فهم الاحترام والتعاطف

إن الاحترام والتعاطف ليسا مجرد رفاه اجتماعي، بل هما بناءات نفسية أساسية تشكل الصلة الإنسانية والتعاون وحل النزاعات، ويستلزم الاحترام الاعتراف بالقيمة المتأصلة لكل شخص وكرامته واستقلاله، بغض النظر عن خلفيته أو معتقداته، والتعاطف هو القدرة على فهم وتردده مع دولة أخرى عاطفية تشعر بها، وليس فقط بالنسبة لها، ويسهم هذان الصفان في تحقيق الاحترام النفسي الشديد:

وقد أثبتت البحوث النفسية أنه عندما يشعر الناس بالاحترام، فإن أدمغتهم تفرج عن الأوكسيتوكسيتسين، وبطولة عصبية تعزز الثقة والتعاون والترابط مع الحد من السلوك الدفاعي، وبالمثل، فإن التعاطف ينشط الشبكات العصبية التي تنطوي على أخذ المنظور، والتنظيم العاطفي، والإدراك الاجتماعي، ومن المهم أن هذه البرامج ليست صفات ثابتة - يمكن تدريبها وتعزيزها من خلال ممارسة متعمدة(10).

The Neuroscience of Respect and Empathy

وقد أبرزت التطورات في علم الأعصاب الأسس البيولوجية للاحترام والتعاطف، فنظام الدماغ العصبي المريء يتيح لنا تحفيز أعمال ومشاعر الآخرين، وتشكيل الأساس الخفي للتعاطف، وعندما ترى شخصاً ما يبتسم أو يغش، فإن عقلك ينشط أنماطاً مماثلة كما لو كنت تعاني من هذا العاطفة بنفسك، وفي الوقت نفسه، فإن الدراسات الاصطناعية تتحكم في الوظائف التنفيذية مثل هذه.

كما أن هناك آثاراً جسدية قابلة للقياس، إذ إن ثقافة الاحترام المتبادل تقلل من مستويات التآكل، وتخفف من الإجهاد المزمن، وتحسن الأداء المعرفي، مثلاً، دراسة نشرت في ، وتُظهر مشكلة الإبداع الاجتماعي والإبداعية الناشطة أن الموظفين الذين أبلغوا عن مستويات عالية من الاحترام من الزملاء أظهروا قدرة اتصال أقوى في إطار الواجهة المسبقة، مما هو عليه،

لماذا الاحترام والتعاطف

العلاقات الشخصية

كما أن الاحترام والتعاطف يشكلان حجر الأساس للعلاقات الحميمة والصداقة والديناميات الأسرية، ويعززان الحميمية العاطفية ويقللان سوء الفهم ويعيقان من النزاعات المدمرة، وعندما يشعر الشركاء بالاحترام، فإنهم أكثر استعداداً للتأثر، ويتقاسمون مشاعرهم الحقيقية، ويعملون من خلال خلافات بناءة. Psychology Today]

في مكان العمل

وتزدهر البيئات المهنية عند ترتيب الأولويات في مجال الاحترام والتعاطف، وتظهر البحوث التي أجريت من استعراض الأعمال التجارية المختلط أن الاحترام هو أهم عامل في إشراك الموظفين والاحتفاظ بهم أكثر من الأجور أو الاستحقاقات أو المجازر، وتخفض القيادة المتعاطفة من الدوران، وتعزز الابتكار، وتعزز التعاون بين الأفرقة.

الاستراتيجيات النفسية لزراعة الاحترام

الاستماع النشط

ويتجاوز الاستماع النشط مجرد الاستماع إلى الكلمات، ويتطلب الاهتمام التام والتثبت الحقيقي من تجربة المتحدث، وتكهنات مثل صياغة ما سمعتموه، وطرح الأسئلة، والاحتفاظ بإشارة الجسد المفتوحة التي تقدرونها من منظور المتكلم، وتعطيل هذه الممارسة رأياً مختصراً، وتعطي الأولوية للرابطة النفسية الأمريكية، دون أن يُفهم هذا التفاعل تدريجياً، وتُعزز التفاعل بينكم.

الاختلافات في القيمة

ويعني احترام الآخرين مراعاة التنوع في جميع أشكاله - الثقافية والإدراكية والاستكشافية والإيديولوجية، وتحدي التحيز في تأكيد التحيز عن طريق السعي بنشاط إلى إيجاد وجهات نظر تختلف عن وجهة نظركم، فعلى سبيل المثال، تؤدي الكتب أو المشاهدات الوثائقية عن حياتكم، إلى زيادة المناقشات المحترمة مع أشخاص من خلفيات سياسية مختلفة، أو حضور أحداث ثقافية خارج منطقة راحتكم، وتزيد من المرونة المعرفية المكتسبة من خلال هذه الممارسة.

إنشاء الحدود واحترامها

وتحمي الحدود الواضحة الاستقلال الشخصي وتُشير إلى أنكم تحترمون حدودكم وحدود الآخرين، وتُبلغون الحدود بهدوء وتُستخدم " أولا " بصورة مؤكدة، مثل " أحتاج إلى وقت هادئ بعد العمل لإعادة الشحن " ، عندما يضع الآخرون الحدود، ويكرمونها دون مقاومة أو تخفيف الذنب، ويبني هذا السلوك المتبادل أساسا للثقة والاحترام المتبادل.

تقدير

وتزيد من الاحترام من خلال الاعتراف بمساهمات الآخرين وقيمتهم المتأصلة، إذ إن الثناء المخلص، على سبيل المثال " أقدر كيف تعاملت مع هذا العميل الصعب بالصبر والنعمة " - يولد وزناً أكبر من البيانات العامة مثل " العمل الجيد " . وقد خلصت دراسة أجريت في Emotion إلى أن تلقي الودائع يكافئ على مراكز في الدماغ، مما يشجع على السلوك الاجتماعي ويعززه.

الاتصال الواضح

فالتواصل المحترم ينطوي على اختيار الكلمات المدروسة، وتجنب المطلقات مثل " الطرق " و " أبدا " ، والاستمرار في التعبير عن الرأي، واستخدام " أولا " التصريحات للتعبير عن وجهة نظركم دون إلقاء اللوم أو الاتهام، وعلى سبيل المثال، " أشعر بعدم السمع عندما تحدث حالات انقطاع أثناء الاجتماعات " هو أكثر احتراماً من " انت دائماً تقاطعني " .

الاستراتيجيات النفسية لزرع التعاطف

التوعية العاطفية

ولفهم مشاعر الآخرين وملاقاتها بها، يجب أن تعترفوا أولاً بمشاعركم وتنظموها، فالوعي العاطفي ينطوي على تحديد مشاعر خبيثة مثل خيبة الأمل أو الإحباط أو القلق، وفهم دوافعها، ويمكن أن يؤدي نشر المعلومات عن التجارب العاطفية إلى بناء هذه المهارات، ومع مراعاة التأمل الذي تم على مدى خمس دقائق يومياً، إلى تعزيز حالة اللاشعور الداخلي وتحسين الوضوح العاطفي.

التقاط المنظور

إن أخذ المنظور هو ممارسة عقلية متعمدة: تخيل نفسك في حالة شخص آخر، بالنظر إلى تاريخه وقيمه وضيقه وطبيعة عاطفته، وهذا الأسلوب ينشط القشرة الأمامية الوسيطة، ويعزز التعاطف، ويمكنك أن تمارس وصفاً لنزاع من وجهة نظر الشخص الآخر كتابةً، أو بسؤالك " ما هو شعورك الآن ولماذا؟ " إن الوضع غير الصحيح هو:

ممارسة الشفقة

فالتعاطف يتجاوز التعاطف، ويشمل رغبة حقيقية في تخفيف المعاناة، ولا يهم مدى صغر حجم الأعمال، مثل تقديم المساعدة، أو تقديم إطراء، أو مجرد الإعراب عن قلق حقيقي لشخص يمر بفترة صعبة، وقد يؤدي التأمل في الرحمة إلى زيادة التعاطف بينكم، وهو ما ينطوي على إرسال بيانات جيدة إلى نفسك، والأحباء، والمعرفة، بل والمشاعر الصعبة، إلى زيادة الرؤى.

أسئلة مفتوحة

وبدلا من " هل تشعر بالحزن " ، تحاول " ما هي التجربة التي تُحب لك؟ " بدلا من " هل أنت بخير؟ " تحاول " كيف تشعر حقا الآن؟ " وهذا يؤدي إلى تعميق التفكير وينقل الفضول الحقيقي.

انعكاس للتفاعلات

إن التفكير بعد التدخل يساعدكم على تحديد اللحظات التي كان يمكن أن يكون فيها التعاطف أقوى، وسألوا نفسك: " هل استمعت حقا؟ وهل أُعرب عن تقديري لمشاعرهم؟ وما الذي يمكن أن أفعله بشكل مختلف في المرة القادمة؟ " وهذه الممارسة المتعمدة تُعزز التعلم وتساعدكم على الإمساك بأنماط تلقائية من السلوك الدفاعي أو الفوضوي، وتحتفظون بصحيفة موجزة لتتبع الأنماط والتقدم المحرز في اليوم، مع ما هو أفضل من أشكال التعاطف.

التغلب على الحواجز التي تعترض الاحترام والتعاطف

الفصل في القضايا والبت فيها

وكثيراً ما تعمل التحيزات الصريحة دون وعي وغياب الحكم، مما يؤدي إلى معاملة غير محترمة للأشخاص من مختلف الفئات، ويمكن أن يكشف اختبار الرابطة الافتراضية عن تحيّزات مخفية تتصل بالعرق ونوع الجنس والعمر وفئات أخرى، وعندما يتم تحديدها، يمكن أن تقاومها من خلال تجارب مضادة للقولبة - مثل وسائل الإعلام التي تحدّ من الافتراضات النمطية، وتنخرط في مجتمعات محلية متنوعة، وتدرك على نحو واعٍ ما يجريه من بحوث فردية.

النشاط العاطفي

وعندما ترتفع المشاعر بشكل خاص، فإن الخوف أو الإحباط - يختطف الإميغادالا فكرة رشيدة، مما يؤدي إلى استجابات دفاعية أو عدوانية تقوض الاحترام والتعاطف، وتُبقي تقنيات مثل التنفس العميق )تُستخدم في أربعة تهم، وتُستهل َّى لستة( وتأخذ فترة راحة قصيرة )حتى 90 ثانية( أو تستخدم أسلوباً مخففاً للصدمة الشخصية )الخوف(.

القيود الزمنية

ويمكن أن تؤدي الجداول الزمنية للشراء إلى تقويض التفاعل الفكري، مما يجعل من السهل التسرع في المحادثات دون الاستماع إلى حقيقة، غير أن الاستثمارات الصغيرة من الزمن - مثل الدخول إلى زميل لمدة عشر دقائق، أو شكر صادق، أو لحظة قصيرة من الاتصال بالعين - تكسب أرباحا كبيرة، وتعطي الأولوية للجودة على الكمية، وتظهر البحوث أن حتى لحظات حضور قصيرة تنحى جانباً هاتفك وتعطي شخصاً ما اهتمامه الكامل لدقيقتين فقط يعزز الارتباط والإشارة.

الخوف من الضعف

ويقتضي التعاطف فتح نفسك أمام مشاعر الآخرين، التي يمكن أن تشعر بالخطر - قد تستوعب ألمهم أو تُرفض، ولكن الضعف ليس ضعفاً؛ بل هو قوة تعمق العلاقات، بدءاً بتبادل الخبرات الشخصية المناسبة في مجال الانفتاح النموذجي، مثل " شعرت أيضاً بالقلق إزاء هذه الحالة " .

الممارسة العملية لتعزيز الاحترام والتعاطف

Reflection

وخصصت خمس دقائق كل مساء لاستعراض ثلاثة تفاعلات من يومك، ولفت الانتباه إلى أن كل شيء أظهر الاحترام والطريقة التي يمكن أن تكون بها أكثر تعاطفاً، وهذا التفكير يعيد، بمرور الوقت، إلى دماغك أن يعطي الأولوية لهذه الصفات، واستخدام دفتر ملاحظات أو تطبيق مذكرات، والاتساق أكثر من طول، كما أن هذه الممارسة تبرز الأنماط - على سبيل المثال، ربما تلاحظون أنكم تستمعون جيداً إلى الأصدقاء ولكن تقاطعون أفراد الأسرة.

رسم الخرائط المتعاطفة

إنشاء شبكة بصرية لشخص تتفاعل معه بانتظام مع زميل أو شريك أو صديق، وتضع صفحة في أربعة محاور تسمى " قراءات " و " دفاتر " و " فلز " ، وترسم على أساس ملاحظاتكم ومحادثتكم، وتساعدكم هذه الممارسة على رؤية الشخص بصورة شاملة وتكشف عن البقع العمياء في فهمكم، على سبيل المثال، قد تدركون أن الباحثين الهادئين " .

سيناريوهات تأخير الأدوار

فمع شريك موثوق، تمارسون أوضاعاً صعبة مشتركة مثل إعطاء تعليقات صعبة، أو عدم موافقتهم على أحد أفراد الأسرة، أو تهدئة صديق حزين، وتدورون في كل دور، وتسمح هذه البيئة الآمنة لكم بتجربة ردود التعاطف واللغة المحترمة دون عواقب في العالم الحقيقي، وبعد كل سيناريو، استخلاص المعلومات: ما الذي كان قد نجح؟ وما هو شعور غريب؟ وما الذي يمكن أن تحاولوا أن تحاولوا القيام به في المرة القادمة؟

واعية

ويعزز التركيز، والتنظيم العاطفي، والتوعية الحالية - وكلها تدعم التعاطف، ويحاول فحص الجسم للتأمل (يلاحظ الحساسيات البدنية من الرأس إلى القدم) أو التأمل (الحب) ويزيد من درجة الذهن [اللحم]: المادة الكثيفة [اليومية].

العمل التطوعي

فخدمة المجتمع المحلي تعرضكم لظروف الحياة المتنوعة - الفقر، والمرض، والشيخوخة، والعجز - تجاوز تعاطفكم إلى ما هو أبعد من دائرة المجتمع المباشر، واختيار الفرص التي تنطوي على التفاعل المباشر، مثل تقديم وجبات الطعام في مأوى، أو تعليم الأطفال، أو زيارة دور التمريض، وزيادة الخبرة المباشرة للتحديات التي يواجهها الآخرون، تعزز التعاطف العميق والدائم الذي لا يمكن تكراره في الكتاب أو الفيديو، وتظهر الدراسات باستمرار أن المتطوعين يسجلون رضىون بساعة أكبر.

إدماج الاحترام والتعاطف في الحياة اليومية

إن بناء هذه المهارات ليس جهداً لمرة واحدة، بل عملية مستمرة من الممارسات الواعية والتفكير، والبدء في الحصول على معلومة واحدة من كل قسم رئيسي، على سبيل المثال، ممارسة الاستماع النشط اليوم، والقيام بعملية مسح للتعاطف في نهاية الأسبوع، وتحديد موعد انتقال للمتطوعين في الشهر المقبل، والاتساق أكثر من الحدة، والأعمال اليومية الصغيرة التي تقوم على الاحترام والتعاطف، وإعادة تشكيل علاقاتكم، والتفاعل مع الآخرين على مر الزمن.