السبل العملية للوصول إلى الموارد المتاحة لمواجهة الأزمات واستخدامها خلال فترات العصيبة

فهم الموارد المتعلقة بالأزمات ودورها في الإنعاش

وخلال فترات الإجهاد الشديد أو الصدمات أو عدم اليقين، تكون موارد الأزمات بمثابة خطوط حياة حرجة، وتهدف هذه الخدمات إلى تقديم مساعدة فورية قصيرة الأجل للأفراد الذين يعانون من أزمة صحية عقلية، ويواجهون كارثة طبيعية، ويعالجون الانهيار المالي، أو يهجرون أي حالة ساحقة أخرى، والسبب الرئيسي ليس مجرد معرفة أن هذه الموارد موجودة، بل فهم كيفية الوصول إليها بسرعة واستخدامها بفعالية.

إن موارد الأزمات ليست ذات حجم واحد يناسب الجميع، فهي تتراوح بين خطوط الهاتف الهاتف الهاتفية وخطوط النص المجهولة إلى مجموعات المشورة الشخصية والدعم المجتمعي، وبعضها مصمم للتدخل الفوري، بينما يقدم آخرون الاستقرار المستمر، إذ أن الاستعداد للاستفادة من هذه الموارد قبل وقوع الأزمات يمكن أن يحدث الفرق بين الالتحام إلى اليأس وإيجاد طريق إلى الأمام، وتوفر هذه المادة دليلاً شاملاً وعملياً لتحديد مكان وجود شخص آخر أو استخدام موارد الأزمات.

أنواع الموارد المتعلقة بالأزمات: توزيع مفصل

إن فهم كامل مجموعة الموارد المتاحة يساعدكم على اختيار الأداة المناسبة لوضعكم، وكل نوع يخدم غرضا متميزا وقد يكون أكثر أو أقل ملاءمة تبعا لطبيعة الأزمة وشدتها.

خطوط ساخنة وخط نصية فورية لمواجهة الأزمات

تقدم خطوط الهاتف وخطوط النص دعماً سرياً في الوقت الحقيقي من المستشارين المدربين، إنها مثالية للحظات التي تحتاج فيها إلى شخص ما للتحدث معه على الفور، سواء كنت تشعر بالانتحار، أو تعاني من نوبة ذعر، أو تحتاج فقط إلى فتحة.

خدمات المشورة والصحة العقلية

وفي حين توفر الخطوط الساخنة الاستقرار الفوري، فإن المشورة المستمرة ضرورية للتعافي الطويل الأجل، إذ أن العديد من مراكز موارد الأزمات تقدم جلسات استشارية قصيرة الأجل )عادة ما تكون ٦-١٢ دورة( بتكلفة مخفضة أو بدون تكلفة، ويمكنكم أن تجدوها من خلال:

مجموعات دعم الأقران

وتقدم مجموعات الدعم التي يقودها الأقران اتصالا مع الآخرين الذين عاشوا تجارب مماثلة، وهي ليست بديلا عن العلاج المهني ولكنها توفر المارادري، والتثبت، واستراتيجيات التأقلم العملي.

على شبكة الإنترنت والموارد الرقمية

وقد وسعت التكنولوجيا بشكل كبير من فرص الحصول على موارد الأزمات، إذ يجد الكثيرون راحة في الأدوات الرقمية لأنهم مجهولون، ومتوافرون في أي ساعة، ويمكن الوصول إليهم من ديارهم.

How to Access Crisis Resources fastly and Effectively

معرفة أسماء الخطوط الساخنة هي نصف المعركة فحسب، بل تحتاج أيضاً إلى خطة لمتى وكيف تتواصل، الخطوات التالية يمكن أن تساعدك على إطفاء العملية، حتى عندما تكون في حالة محنة.

وضع قائمة مرجعية للأزمات الشخصية في مرحلة متقدمة

عندما تصطدم الأزمة، فإن قدرتك على التفكير تنخفض بوضوح، ولهذا السبب من المهم إعداد قائمة بالموارد قبل أن تحتاج إليها، وكتابة الأرقام، والكلمات الرئيسية، والمواقع الشبكية للخدمات الأكثر أهمية بالنسبة لك، والاحتفاظ بهذه القائمة:

إدراج ثلاثة خيارات على الأقل في حالة وجود خط واحد من البنود مشغول أو غير متاح، فعلى سبيل المثال، إدراج خط الحياة البالغ ٩٨٨، وخط نص الأزمات، ورقم هاتف مركز الأزمات المحلي.

استخدام التكنولوجيا في الوصول إلى المساعدة

العديد من خدمات الأزمات تدعم الآن قنوات الاتصال المتعددة، إذا لم تستطع التحدث، يمكنك أن تراسل، إذا لم تستطع الكتابة، يمكنك الاتصال، إذا كنت في بيئة خطرة،

فعلى سبيل المثال، يمكن الوصول إلى خط " خط " كريسي " (FLT:1) عن طريق نظام SMS أو WhatsApp أو موقعها الشبكي، كما أن خط الحياة البالغ 988 يعرض الدردشة على موقعها الشبكي، ويمكن أن يشعر استخدام هذه القنوات الرقمية أقل ترهيباً وأن يعطيك بضع ثوان إضافية لتفسير أفكارك.

معرفة ما للتوقع خلال النداء أو النص

عندما تتصل بخط الأزمات، سيطرح مستجيب مدرب بعض الأسئلة لتقييم مخاطرك واحتياجاتك الفورية، ويمكنهم أن يسألوا:

لا تحتاج إلى أن تُدرّب قصتك بشكل مثالي المُستجيب موجود ليستمع إليك بدون حكم ويساعدك على رفع مستوى المُستوى

"أصبحوا محاربين للوصول إلى "الإنترنت

وتشمل الحواجز المشتركة الخوف من أن يُحكم عليه، أو العار، أو الحواجز اللغوية، أو الاعتقاد بأن وضعك ليس " مضراً بما يكفي " لتبرير المساعدة.

وإذا لم تكن الإنكليزية هي لغتك الأولى، ابحث عن خدمات تقدم الدعم الثنائي اللغة، ولخط الحياة البالغ عددها 988 مستشاراً يتحدثون الإسبانية، كما يستخدم خدمات الترجمة الشفوية لما يزيد على 250 لغة.

استخدام الموارد الأزمات حالما يتم ربطك

الحصول على المستشار خطوة أولى كبيرة، ولكن يمكنك جعل معظم هذا التفاعل من خلال الاستعداد والفتح.

شارك قصتك بصراحة

وقد تغريكم بالتقليل من مشاعركم أو المشاركة في جزء من القصة فحسب، ولكن كلما كنت أكثر صدقا، كلما كان المستشار قادرا على المساعدة، وإذا كان لديكم أفكار انتحارية، فقلوا ذلك، وإذا كان لديكم خطة، فذكروا ذلك، فإن هدف المستشار هو إبقائكم بأمان، ولا يمكنهم فعل ذلك إذا لم تكن لديهم الصورة الكاملة.

أسئلة محددة

استخدام النداء أو الدردشة كفرصة لجمع المعلومات للخطوات المقبلة، ومن أمثلة الأسئلة المفيدة ما يلي:

متابعة الإحالة

بعد المكالمة، يمكنك الحصول على قائمة بالموارد المحلية، وغالباً ما يكون الجزء الأصعب هو القيام بأول مكالمة متابعة، لزيادة فرص متابعة ما يلي:

بناء شبكة لدعم الأزمات من أجل تحقيق الاستقرار في الأجل الطويل

إن موارد الأزمات أكثر فعالية عندما تقترن بشبكة دعم شخصي، ولا يجب أن تنتظر حتى أزمة لبناء هذه الشبكة الآن، عندما تكون مستقراً.

حددوا أناسكم المؤمنين

فكروا في الأصدقاء، أو أفراد العائلة، أو الزملاء أو الجيران الذين أظهروا التعاطف والموثوقية، هؤلاء هم الأشخاص الذين يمكنكم الاتصال بهم في الساعة الثانية صباحاً أو طلبوا التحقق منك، إذا كنت غير متأكد، تبدأ بالتواصل مع شخص واحد وتخبروهم أنك تعملون على بناء نظام للدعم.

انضم إلى فريق الدعم الهيكلي

وتخفض مجموعات الدعم العزلة وتساعدك على التعلم من تجارب الآخرين، وكثيرون منهم أحرار ويجتمعون أسبوعياً على شبكة الإنترنت أو شخصياً، ويمكن ] لشبكة المساعدة الوطنية ] أن يربطوك بهيئة محلية تابعة تدير مجموعات يقودها الأقران.

المشاركة في الأنشطة المجتمعية

التطوع، حضور حلقة عمل أو الانضمام إلى مجموعة دينية يمكن أن يوسع دائرة اجتماعية لديك وأن يوفر إحساسا بالغرض، عندما تكون متصلا بمجتمعك، لديك المزيد من الناس لتتحول إليهم عندما تصبح الأمور صعبة.

فريق الرصد الذاتي أثناء الأزمة وبعدها

إن استخدام موارد الأزمات ليس إصلاحا سريعا، بل هو جزء من عملية الإنعاش الأوسع نطاقا، وتساعد ممارسات الرعاية الذاتية على استقرار نظامك العصبي وبناء القدرة على التكيف حتى تكون أفضل تجهيزا للتعامل مع الإجهاد المستقبلي.

:: وضع التقنيات الأساسية

عندما تكون في حالة استغاثة، يتسارع عقلك إلى أسوأ السيناريوهات، تقنيات التجويف تساعد على إعادةك إلى الحاضر، جرب طريقة 5-4-3-2-1:

الحركة المادية

التمرين هو أحد أكثر الطرق فعالية لتنظيم المزاج والحد من القلق لا تحتاج إلى عضوية صالة الألعاب الرياضية، المشي لمدة 10 دقائق أو الرقص على الموسيقى في غرفة معيشتك يمكن أن يطلق الإندورفينات وهرمونات الضغط الأقل

النوم والتغذية

ويزيد الحرمان من النوم من كل أعراض الاضطراب العقلي، ويستهدف النوم المستمر والوقوف، حتى في عطلة نهاية الأسبوع، ويتجنب الكافيين والشاشات قبل ساعة على الأقل من النوم، كما يساعد السكر المستقر في الدم على تثبيت المزاج ليأكل بانتظام، حتى وإن لم تشعر بالجوع.

إنشاء هيكل يومي

عندما تشعر الحياة بالفوضى، فإن الروتين البسيط يمكن أن يوفر إحساساً بالتحكم، ويشمل المرساة الأساسية مثل الاستيقاظ في الوقت نفسه، يأكل الوجبات، ويأخذ حماماً، ويؤدي مهمة إنتاجية صغيرة، ويقلل الهيكل من حدة تشنج القرار ويحرر الطاقة العقلية للشفاء.

الاعتبارات الخاصة بالنسبة لمجموعات مختلفة

ليس كل موارد الأزمات متاحة على قدم المساواة أو مناسبة لكل سكان، فإتباع بحثكم يمكن أن يجعل المساعدة أكثر فعالية.

الشباب والمراهقون

وكثيراً ما يشعر الشباب بالارتياح في النص أكثر من الاتصال، كما أن مشروع " تريفور " يوفر الدعم على مدار الساعة لـ " المثليات والمثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية " + الشباب عبر الهاتف والنص والدردشة، بالإضافة إلى أن العديد من المدارس لديها مستشارون أو شراكات في الموقع مع مراكز الصحة العقلية المحلية.

المحاربين القدماء والأسر العسكرية

ويقدم خط الأزمات فيتيريانز (الخط 988 ثم الصحافة 1) دعماً متخصصاً للمحاربين القدماء وأفراد الخدمة وأسرهم، ويزوده المستجيبون الذين يفهمون الثقافة العسكرية ويمكنهم ربط المناشدين باستحقاقات الجيش الباكستاني والخدمات الصحية.

كبار السن

وقد يواجه كبار السن حواجز فريدة، منها عدم إمكانية الوصول إلى الإنترنت أو الوصمة حول الصحة العقلية، ويوفر المعهد المعني بخط الصداقة بين المسنين (1-800-971-0016) الدعم للأزمات والمحادثة الودية لكبار السن، كما تقدم العديد من الوكالات المحلية المعنية بالشيخوخة المشورة المجانية والملاحة من الموارد.

السكان في المناطق الريفية أو المناطق النائية

وقد تزيد أهمية الخدمات المحلية المحدودة للصحة العقلية من حيث الموارد المخصصة للأزمات، وقد توسعت خيارات تقديم المشورة في مجال الصحة عن بعد بشكل كبير، ويمكن للعديد من الخطوط الساخنة الوطنية أن تساعد على تحديد أماكن مقدمي الخدمات الافتراضية.() ويعد خط المساعدة الوطني لمؤسسة SAMHSA (1-800-662-4357) خدمة إحالة حرة وسرية يمكن أن تربطك بخيارات العلاج، بما في ذلك العلاج على الإنترنت.

كيف تساعد شخص ما "الموارد المُتعطلة"

مشاهدة صديق أو فرد من العائلة يكافح ولا يعرف ما يجب فعله هو المثير للسخرية، هنا طرق يمكنك أن تدعمهم في الحصول على المساعدة

عرض على الجسر

أحياناً شخص في أزمة لا يمكنه أن يجلب نفسه ليتصل برقم هاتفه، ويعرض على الجميع الاتصال، ويسلمهم الهاتف بعد أن يتواصل، أو يجلس معهم أثناء محادثة نصية، ويمكن أن يقلل حضوركم خوفهم.

Provide the Information in a Low-Pressure Way

ويقولون شيئا مثل " لقد وجدت خط نص الأزمات هذا قد يكون مفيدا، ويمكنكم أن تراسلوهم في أي وقت، وهو مجاني وخاص، هل ترغبون في أن أرسل لكم الرقم؟ " ويعطي هذا الصياغة لهم السيطرة بينما يطبيعون أيضا طلب المساعدة.

تعرف حدودك

أنت لست طبيباً نفسياً، إذا كان الشخص في خطر فوري (خطة، وسيلة، نية للإيذاء نفسه)، اتصل بـ911 أو خذهم إلى غرفة الطوارئ، يمكنك أيضاً أن تدعو خط الحياة 988 بنفسك للحصول على التوجيه بشأن معالجة الوضع.

وضع خطة لمواجهة الأزمات الشخصية

خطة الأزمات المكتوبة تساعدك على التصرف بسرعة عندما يغمى تفكيرك، تشمل العناصر التالية:

شاركوا هذه الخطة مع شخص موثوق به حتى يساعدوك على تنفيذ الخطة إذا لزم الأمر، واستعراضها وتحديثها مع تغير حالتك.

الأفكار النهائية: أنت لست وحدك

إن الوصول إلى موارد الأزمات يتطلب الشجاعة، ولكن ليس عليك أن تبحر في الرحلة وحدها، سواء وصلت إلى خط ساخن، أو تنضم إلى مجموعة دعم، أو تثق في صديق، كل خطوة نحو الانتعاش خطوة نحو تحقيق الانتعاش، فالموارد الموجودة حالياً لديك المعرفة العملية لاستخدامها، وتبقي قائمتك قريبة، وتبني شبكتك، وتتذكر أن اللحظات الصعبة مؤقتة، بدعم صحيح، ويمكنك أن تجد طريقك إلى الظلام.

If you or someone you know is in immediate danger, call 911 or go to your nearest emergency room. For confidential crisis support 24/7, contact 988 (Suicide and Crisis Lifeline) or text HOME to 741741 (Crisis Text Line).]