"العلم خلف "بياس كيف تُشَرّخ أفكارنا

ما هو بياس؟

إن البازلاء، في جوهره، هو ميل أو تفضيل منهجي يؤثر على الحكم واتخاذ القرار، إذ إن التحيزات في الدماغ لا تجهز كميات كبيرة من المعلومات بكفاءة، بل تحيزات، إنما تؤدي إلى اختصار عقلي، إلا أن هذه الاختصارات تؤدي في كثير من الأحيان إلى أخطاء في التعليل والتصور والذاكرة، ولا يُفهم التحيز إزاء القضاء على هذا التحيز نظراً للشعور بالإنسان، بل إلى الاعتراف بوجوده في سياقات الشخصية.

The Major Types of Bias

ويأتي البازلاء بأشكال عديدة، وكل من له آليات وآثار متميزة، وقد حدد العلماء المعرفيون مئات التحيزات المحددة التي يمكن تصنيفها في فئات واسعة، وهي في عداد أكثر التحيزات تأثيرا ودراية على نطاق واسع.

بازائيات معرفية

ويشير التحيز المعرفي إلى أنماط الانحراف المنهجية عن الحكم المنطقي أو العقلاني، وهذه التحيزات تنشأ عن محاولة الدماغ لتبسيط عملية تجهيز المعلومات، وقد تم نشر المفهوم بواسطة علماء النفس دانييل كينمان وأموس تفرسكي، الذين أثبتوا أن الناس يعتمدون على قواعد التحيز الحراري - التي غالبا ما تؤدي إلى أخطاء يمكن التنبؤ بها، وعلى سبيل المثال، فإن التحيز المرسخ يحدث عندما يتأثر الأفراد بدرجة كبيرة بالمفاوضات المتعلقة بالأصول إلى حد كبير.

فترة تأكيد

والتحيز في مجال التأكيد هو أحد أكثر التحيزات انتشاراً ووثيقة جيداً، وهو الميل إلى البحث عن المعلومات التي تؤكد وجود معتقدات أو افتراضات في أوساط الأشخاص، وتضفي على أي تحيز علمي، وتزيد من التحيزات التي تقدمها الرابطة في الوقت نفسه، وتُظهر هذه التحيزات على مستويات متعددة: اختيار المعلومات، والتفسير، والذاكرة النفسية، وفي العصر الرقمي، يُضاف التحيز القائم إلى افتراضات القائمة التي تغذيها الجهات الفاعلة

Implicit Bias

وعلى عكس التحيزات الواضحة التي يدركها الأفراد ويمكن أن يبلغوا عنها بوعي، فإن التحيزات الضمنية هي مواقف أو صور نمطية غير واعية تؤثر على التفاهم والإجراءات والقرارات، وهذه التحيزات تعمل تلقائيا ودون قصد، وتتناقض في كثير من الأحيان مع القيم المعلنة للشخص، وتقاس التحيزات الصريحة من خلال أدوات مثل اختبار رابطة الإيضاح، التي تكشف عن وجود روابط غير مفهومة بين مفاهيم مثل العرق أو الجنس أو السن أو التفاعل الضمني أو الاستخدام السلبي.

بياكور

فالتحيز الذي يُعرف أيضاً باسم الركيزة هو الميل الإنساني إلى الاعتماد بشدة على أول جزء من المعلومات المقدمة ) " المرشد " ( عند اتخاذ القرارات، وعندما يتم تحديد المرتكزات، تصدر قرارات لاحقة عن طريق التكيف مع تلك المرساة، وفي كثير من الأحيان يكون التحيز الأول الذي يعرض عليه هو بمثابة مرساة قوية، وبالمثل، يمكن أن تؤدي التقديرات الأولية إلى وضع أسس قوية للبيع إذا ما كانت هناك أسباب وجيهة:

التموين

The availability heuristic is a mental shortcut that relies on immediate examples that come to mind when evaluating a specific topic, concept, method, or decision. The easy with which instances are recalled influences perceived probability. For instance, after seeing multiple news reports about pirate attacks, people may overestimate the danger of touristming in the ocean, even though the actual risk is extremely low. This heuristic is efficient but can lead to systematic errors, especially when events

من أين يأتي بياس؟

ولا يظهر البازلاء في فراغ، بل يظهر من مزيج من التاريخ التطوري، والأوضاع الثقافية، والعمليات العصبية، والتجارب الشخصية، فدراسة هذه الأصول تساعد على الكشف عن أسباب استمرارية التحيزات وعالميتها.

Evolutionary Psychology

ومن منظور تطوري، كانت هناك تحيزات كثيرة مفيدة للبقاء في بيئات الأجداد، حيث إن سرعة الاعتراف بالأصدقاء وتصنيفهم بسرعة ضد الأعصاب تسمح للبشر المبكرين بتفادي التهديدات واتخاذ قرارات مجزأة من الثانية، ومن ذلك مثلاً التحيز القائم على الزوال، الذي يميل إلى إيلاء اهتمام أكبر لبقاء الأسياد السلبيين الذين يساعدون على الحصول على معلومات إيجابية، يتذكرون المخاطر التي تهدد مثل المفترسين أو الأغذية المفسدة.

التأثيرات الثقافية

فالثقافة تجسد التحيز من خلال القيم المشتركة والمعايير واللغة والتنشئة الاجتماعية، إذ أن الأفراد يستوعبون، منذ الطفولة، التحيزات التي تسود مجتمعهم المحلي في وقت ما، وذلك صراحة من خلال التعليم، ولكن في كثير من الأحيان من خلال المراقبة ووسائط الإعلام، وعلى سبيل المثال، فإن الثقافات التي تؤكد على الفرد قد تشجع التحيز ضد النفس، بينما قد تشجع الثقافات الجماعية على التحيز ضد الوئام بين المجموعات، كما أن التحيز الثقافي يتجلى في الصور النمطية عن الانتماء الإثني والتفاعل بين الجنسين والاختلاف والاختلاف الاجتماعي.

الخبرات الشخصية

فالتاريخ الفريد للحياة الذي يميز الفرد يسهم في تكوين التحيزات، كما أن تجارب الطفولة المبكرة والتعليم والعلاقات والأحداث الهامة، وما إلى ذلك من مسارات عصبية تشكل تفسيرات مستقبلية، مثلا، يمكن لشخص لديه خبرة مأساوية مع كلب أن يطور تحيزا دائما ضد جميع الكلاب، بل ودية، وبالمثل، فإن التعرض المتكرر لبعض الأفكار عن طريق التعليم أو وسائط الإعلام يمكن أن يرسي معتقدات محددة، كما أن التجارب الشخصية تتفاعل مع عوامل ثقافية وتطورة، مما يخلق ميزة شخصية.

Neuroscience of Bias

وقد حددت أوجه التقدم في مجال علم الأعصاب مناطق الدماغ التي تنطوي على تفكير متحيز، حيث أن الأميغدالا، المرتبطة بالاستجابات العاطفية، تؤدي دوراً في التحيز الضمني، ولا سيما فيما يتعلق بالخوف وتصور التهديدات، وأن العلاقة الواجهية، المسؤولة عن الوظائف التنفيذية مثل التعليل والتشويه، يمكن أن تتغلب على التحيز التلقائي، ولكنها تتطلب بذل الجهود وتوفير الموارد المعرفية.

الآثار الحقيقية للعالم في بياس

وللتحيز غير المتحقق آثار عميقة على جميع مجالات النشاط البشري، إذ إن الاعتراف بهذه النتائج يحفز الأفراد والمنظمات على تنفيذ استراتيجيات التخفيف.

التعليم

ويؤثر التحيزات الضمنية للمعلمين في التعليم على فرص الطلاب ونتائجهم وتصورهم الذاتي، ويمكن أن تؤثر في التدرج، والإجراءات التأديبية، وحتى على الطلاب الذين يشجعون على مواصلة العمل في مجال التعليم المتقدم، مثلاً، تبين الدراسات أن الطلاب السود منضبط بشكل غير متناسب مقارنة بالطلاب البيض في سلوك مماثل، مما يعكس التحيز العنصري، ويمكن أن يؤدي التحيز الجنساني إلى إبعاد الفتيات عن ميادين التعليم العالي أو الفتيان عن الفنون.

في الأعمال التجارية وفي مكان العمل

ويؤثر الافتراض على التوظيف والترقيات وديناميات الأفرقة والابتكارات، إذ إن الفرز والمقابلات وتقييمات الأداء كلها عرضة للأفضليات غير المدركة، وتكشف البحوث أن حتى الخوارزميات المؤتة للاستعانة بالمشاريع يمكن أن ترث التحيزات من البيانات التاريخية، وفي مكان العمل، يؤدي التحيز القائم على الكفاءة إلى قيام المديرين بتبادل خلفيات أو مصالح مماثلة، مما يقلل من التنوع.

في مجال الرعاية الصحية

فالتحيز الطبي له آثار مباشرة على صحة المرضى، فالتحاملات غير المشروعة القائمة على العرق أو نوع الجنس أو الوزن أو السن يمكن أن تؤدي إلى عدم التشخيص، وعدم كفاية إدارة الألم، وعدم المساواة في المعاملة، مثلا، أظهرت الدراسات أن المرضى السود أقل احتمالا لتلقي الرعاية الصحية الملائمة أو الأدوية الطبية للألم مقارنة بالمرضى البيض الذين لديهم أعراض متطابقة، وأن التحيز الجنساني يمكن أن يؤدي إلى فصل أعراض النوبة القلبية للمرأة باعتبارها أمراضا مقلقة.

العلاقات الشخصية

كما أن التحيز الإيجابي لا يمكن أن يدفع الشركاء إلى التركيز إلا على السلوكيات التي تدعم الأحكام السلبية بشأن بعضهم البعض، وتصعيد النزاع، وتشتت التحيزات الاستيعابية، مثل الخطأ الأساسي في الإسناد، الذي يلحق الضرر بأخطائهم، مع إهانة الآخرين بسبب الظروف التي يمكن أن تقوض الثقة والتعاطف، ويسمح الوعي بهذه الأنماط بالتفاعل بين الأفراد على نحو أكثر انفتاحاً، والنظر في المنظورات البديلة.

How to Recognize and Reduce Bias

وفي حين لا يمكن محو التحيز كليا، يمكن للأفراد والمؤسسات استخدام استراتيجيات قائمة على الأدلة للتقليل إلى أدنى حد من آثاره الضارة، فإن الهدف ليس أن يصبح غير متحيز بل أن يصبح أكثر وعيا بالتحيزات وأن يخلق نظما تعوض عنها.

بناء الوعي

وتعترف الخطوة الأولى بوجود تحيز في كل شخص، ويمكن لأدوات التقييم الذاتي، مثل اختبار رابطة الإيمبريليست، أن تكشف عن أفضليات غير واعية، كما أن نشر القرارات والتفكير في التأثيرات المحتملة يؤدي إلى زيادة الوعي، كما أن المنظمات يمكن أن تعزز الوعي من خلال التدريب، ولكن البحوث تشير إلى أن حلقات العمل غير الرسمية أقل فعالية من الممارسات الجارية والمتجسدة، وأن التغذية الرجعية من مختلف الزملاء والأقران الموثوق بهم يمكن أن تسلط الضوء على البقع العمياء.

التعرض العام والتعليم

فالأخذ بالمنظور والتعرض لمختلف الثقافات ووجهات النظر والتجارب يتحدى القوالب النمطية ويقلل من التحيز، إذ إن قراءة الروايات من المؤلفين من خلفيات مختلفة، أو السفر، أو المشاركة في الحوارات المتعددة الثقافات يمكن أن تخفف من حدة الفئات العقلية المتشددة، والتعليم الرسمي في التفكير النقدي، والإحصاءات، وتاريخ التحيز (مثلا في العلوم) يزود الناس بأدوات لتحديد الأسباب الصحيحة.

التفكير الحرج وتنظيم اتخاذ القرارات

وتبطئ العمليات التلقائية - وتُعدّل الأفكار المسببة للتحيزات غير المناسبة - وتشمل التقنيات النظر في وجهة النظر المعاكسة، والبحث عن أدلة غير مؤكدة، واستخدام قوائم مرجعية، وفي قرارات المجموعات، فإن تعيين " مدافع عن النفس " أو استخدام التصويت المجهول يحول دون التفكير في المجموعات، وتتسبب المقابلات الهيكلية، والأفرك الموحدة للتقييم، وعمليات الاستعراض الأعمى في الحد من التحيز الذاتي في أطر التوظيف والتدرج.

نظم التصميم التي تُحكّم (أواي) من (بياس)

فالتغييرات المؤسسية تكون في كثير من الأحيان أكثر فعالية من الإرادة الفردية، ويمكن أن تؤدي الخيارات المتاحة، وهيكل الاختيار، وآليات المساءلة إلى الحد من النتائج المتحيزة، وعلى سبيل المثال، فإن التسجيل التلقائي في خطط التقاعد يتنافى مع الوضع الراهن الذي يحول دون الادخار، وفي التوظيف، وإزالة الأسماء والصور من استئنافات، إلى الحد من التحيز العنصري والجنساني، وفي الطب، يمكن أن تحذر أدوات دعم القرارات السريرية الأطباء من أوجه التفاوت المحتملة.

Seek Feedback and Iterate

ولا توجد استراتيجية مثالية، إذ إن تقييم النتائج بانتظام - مثل قياسات التنوع، أو درجات رضا المرضى، أو الثغرات في أداء الطلاب - هو أمر أساسي، سواء كانت جهود التخفيف من حدة التحيز تعمل أم لا، ومن الضروري أن تكون هناك استعداد للانتقاد البناء والاستعداد لتعديل الممارسات، وبما أن علم التحيز يتطور، فإنه ينبغي أن نُهجنا.

خاتمة

إن بياس ليس عيباً في الخجل من سمة الإدراك الإنساني التي تتطلب الفهم، إذ إن تعلمنا عن أنواع عديدة من التحيز - من التأكيد إلى جذوره الضمنية والثقافية والعصبية - قد نصبح في نهاية المطاف أكثر استعداداً لشن عالم معقد، وعواقب التحيز، وتؤثر على كل جانب من جوانب الحياة: التعليم والعمل والصحة والعلاقات الشخصية، ومع ذلك، فإن اتباع استراتيجيات مدروسة - الوعي والتعليم - والتواضعة - التصميم المنهجي.