تأثير وسائل الإعلام الاجتماعية على المهارات الاجتماعية والاتصالات: نهج قائم على الأدلة

وكشفت بحوث أخرى من جامعة ميتشيغان عن صغر سن الشباب خلال فترة سنتين، ووجدت أن من استخدموا فيسبوك أبلغوا عن انخفاض في مدى رضاهم عن الحياة ورفاههم العاطفي، وأن الباحثين عزوا هذا إلى مستعملي المقارنة الاجتماعية الذين يقاسون حياتهم باستمرار ضد الملامح المشفوعة للآخرين، وأن هذا الاتجاه إلى المقارنة يمكن أن يحول دون الاتصال الحقيقي، حيث أن الناس يُعنىون أكثر بإدارة الانطباعات من تقاسم الخبرات الحقيقية(50).

]

" The medium is the message. " - Marshall McLuhan. Social media’s structure —short, visual, reactive-shapes the content of our communication, often prioritizing performance over authenticity.

]

التأثيرات الإيجابية: ما بعد السطح

وفي حين أن السرد المثير للقلق يهيمن على العناوين الرئيسية، فإن وسائط الإعلام الاجتماعية لها فوائد حقيقية بالنسبة لمهارات الاتصال والتنمية الاجتماعية، ويتطلب التقييم المتوازن الاعتراف بهذه المزايا دون التقليل إلى أدنى حد من المخاطر.

بناء الجسور عبر الحدود

فالوسائط الاجتماعية تعرض المستعملين للمنظورات التي قد لا يصادفونها في مجتمعهم المادي المباشر، ويمكن للمراهق في بلد محافظ أن يتبع نشطاء من جميع أنحاء العالم، ويتعلمون عن ثقافات مختلفة من خلال محتوى مستمد من المستعملين، وينخرطون في حوار متعدد الثقافات، ويمكن أن يعزز هذا التعرض التعاطف والاستخبارات الثقافية، التي تشكل مهارات اجتماعية حاسمة في عالم يتسم بالعولمة، وتيسر منابر مثل لينكد إنت شبكات مهنية تقتصر في وقت ما على المؤتمرات والإحالة.

توسيع شبكات الأصوات ودعم المباني

وبالنسبة للأفراد الذين لهم مصالح متخصصة، أو ظروف طبية نادرة، أو هويات غير رئيسية، يمكن أن تكون وسائط التواصل الاجتماعي خطاً للحياة، وقد أظهرت حركة " ميوتو " ، و " بلاك ليف " ، وحملات شعبية لا حصر لها كيف يمكن للتواصل الرقمي أن يحشد العمل ويخلق التضامن، وقدرة الآخرين الذين يتقاسمون خبراتهم، في كثير من الأحيان، تقلل من العلاقات القائمة على شبكة الإنترنت([FT]).

أشكال جديدة لمحو الأمية في مجال الاتصالات

فالتواصل الرقمي يتطلب تلميحات جديدة: فهماً لا يُستخدم في القذف، والاعتراف بالسخرية في النص، وإدارة السمعة الرقمية للشخص، وهذه المهارات تزداد قيمة في أماكن العمل التي تعتمد على القيد، والبريد الإلكتروني، والتداول بالفيديو، ويكتسب العديد من الشباب قدرات متطورة في نقل العاطفة عن طريق التصويب، والتصوير، وشكل لغة رقمية، تختلف عن أسلوب الاتصال المباشر.

وبالإضافة إلى ذلك، أتاحت وسائط الإعلام الاجتماعية للأفراد الذين عُرضوا أنفسهم فرصة لتنمية الثقة الاجتماعية في بيئة منخفضة الضغط، وقدرة هؤلاء على تكوين استجابة دون الضغط الفوري لمحادثة آنية يمكن أن تساعد الناس على توضيح أفكارهم والتعبير عن أنفسهم بوضوح أكبر، وبالنسبة للكثيرين، فإن هذه الممارسة تبنى الثقة اللازمة للتفاعلات المباشرة الأكثر طلباً.

الآثار السلبية: التكاليف الخفية للثبات

كما أن الأدلة ترسم صورة ملتوية لما يضيع عندما توسّع الشاشات في تفاعلاتنا، وهذه التكاليف ليست حتمية، ولكنها متفشية بما يكفي لاستقطاب اهتمام جاد.

تآكل مهارات الاتصالات غير الإلكترونية

The Face-to-face communication relies heavily on non-verbal signals: eye contact, facial expressions, gestures, and posture. Overreliance on text-based communication diminishes practice in reading these cues. A 2014 study by the UCLA Brain Mapping Center found that sixth-graders who had no access to screens for five days performed significantly better at reading human emotions than those who continued regular media use.

ولا يقتصر هذا التآكل على الأطفال، فالبالغين الذين يقضون معظم أيام عملهم الذين يتواصلون عبر البريد الإلكتروني أو أجهزة التراسل يمكن أن يجتازوا أيضاً تجربة من المهارات غير الشفروية، إذ يُبلغ العديد من المهنيين عن شعورهم بالحرج أو عدم اليقين أثناء الاجتماعات التي تعقد بين شخصين بعد فترات طويلة من العمل عن بعد، ويكافحون مع تسارع وتيرة الحوار، ويُسرع وباء COVID-19 في هذا الاتجاه، حيث يمضي ملايين العمال سنتين أو أكثر.

The Rise of Superficial Relationss and Loneliness

إن وجود 000 1 من الأصدقاء على الإنترنت لا يعادل الدعم الاجتماعي العميق، ويسمي علم الاجتماع شيري توركل هذه الظاهرة " وحدنا " ، ونحن موجودون جسدياً ولكن عاطفياً في أماكن أخرى، ودراسة عام 2017 في مجلة البلدان الأمريكية للطب الوقائي، وربطنا بين استخدام وسائط التواصل الاجتماعي بدرجة عالية وزيادة العزلة الاجتماعية، وتركنا الآلية ذات شقين: أولاً، التفاعلات الإلكترونية كثيراً ما تفتقر إلى العلاقة العاطفية بين الحين والآخر على الإنترنت.

البحث من جامعة بيتسبرغ وجد أن الشباب البالغين الذين أمضوا أكثر من ساعتين في اليوم على وسائل التواصل الاجتماعي كانوا على الأرجح يعانون من العزلة الاجتماعية مقارنة بمن قضوا أقل من 30 دقيقة، والعلاقة التي كانت قائمة حتى بعد السيطرة على العوامل الديمغرافية والشبكات الاجتماعية القائمة، وهذا يشير إلى أن الوسيط نفسه قد يسهم في الوحدة، بغض النظر عن المتغيرات الأخرى، وأن التدفق المستمر للأنشطة الاجتماعية الأخرى يمكن أن يخلق شعوراً بالتخلص من ظاهرة الاستخدام على الإنترنت.

سوء التفسير وتصعيد النزاعات

بدون صوت أو لغة جسمية، يمكن قراءة تعليق بسيط على أنه ساخر أو عدائي أو مهجور، وهذا الغموض يغذي سوء الفهم الذي يمكن أن يتحول إلى حجج عامة أو إلى ضرر خاص، والطبيعة المذهلة للتواصل الرقمي تسمح أيضاً بـ "الطيور" والسلوك الغوغائي الذي قد يكون أقل احتمالاً في غرفة مادية، والمسافة النفسية تجعل من السهل أحياناً قول أشياء لا نطلقها

كما أن عدم وجود تعليقات فورية يعني أن المستعملين قد لا يدركون أنهم أساءوا لشخص ما حتى ساعات أو أيام بعد وقوع الضرر، وأن هذه الحلقة المتأخرة من التغذية تمنع آليات الإصلاح الطبيعية التي تحدث في وقت حديث - اعتذار، وتوضيح، وتغيير في النبرة التي تساعد على الحفاظ على العلاقات، وعلى مر الزمن، يمكن للأفراد الذين يتصلون أساساً من خلال النص أن يطوروا أسلوب اتصال دفاعي، ويتوقعون سوء التفسير ويتفاعلون مع العداء قبل إعطاء الفرصة الأخرى.

الآثار المترتبة على التنظيم العاطفي

فالوسائط الاجتماعية مصممة للترويح الفوري، مثل الترميز، الذي يحفز الدوبامين الذي يجعلنا نسعى إلى التثبت الخارجي، مما يضعف الدافع الأساسي للتواصل من أجله، وقد يكافح المستعملون، على مر الزمن، للمشاركة في محادثات لا تقدم مكافآت فورية، مثل الاستماع إلى الصبر أو تقديم الراحة دون توقع وجود ترابط اجتماعي.

وقد أظهرت دراسة عام 2019 نشرت في أطباء الأطفال التابعين لـ (JAMA) أن الفحص المعتاد لوسائط الإعلام الاجتماعية يرتبط بتغيرات في مراكز تجهيز مكافأة الدماغ، والمراهقون الذين يفحصون وسائط الإعلام الاجتماعية بشكل أكثر تواتراً، يبديون حساسية أكبر للمكافآت والعقابات الاجتماعية، مما يُتوقع زيادة الحساسية لموافقة الأقران ورفضهم على مر الزمن.

استراتيجيات تعزيز المهارات الاجتماعية في عصر رقمي

إن الاعتراف بالتحديات هو الخطوة الأولى، وهي الخطوة التالية التي تتخذ إجراءات مدروسة لضمان تعزيز وسائط الإعلام الاجتماعية لا تقويض قدراتنا في مجال الاتصال، وهذه الاستراتيجيات قائمة على الأدلة وعملية بالنسبة للأفراد في أي مرحلة من مراحل الحياة.

:: مراعاة الاستخدام: الجودة على الكمية

تحديد الحدود المتعمدة: استخدام سمات مثل حدود الشاشة، والإخطارات المطفأة أثناء المحادثات، وتعيين مناطق خالية من الهواتف (مثل طاولة العشاء أو غرفة النوم) وأظهرت البحوث التي أجرتها جامعة بنسلفانيا أن الحد من استخدام وسائط الإعلام الاجتماعية إلى 30 دقيقة في اليوم قد أدى إلى تخفيضات كبيرة في الوحدة والاكتئاب، والمفتاح ليس منطلقاً كلياً بل مناً من خلال التفاعل الاجتماعي.

التأشيرات النشطة والارتباط غير العنيف

مهارات التدريب المتعمدة التي تهمل الاتصالات الرقمية عندما تتحدث لشخص ما، تقوم بالاتصال بالعين، وتقاوم الرغبه في فحص هاتفك، وتحاول أن تنتبه إلى ما يقوله الشخص الآخر من وجهة نظر دون التخطيط لردك، وهذه العادات تعيد بناء المسارات العصبية للتعاطف، وتقنيات بسيطة مثل التأملات التي يقولها الشخص الآخر قبل الإجابة،

Leverage Social Media for Real-World Interaction

استخدام البرامج الاجتماعية لتنظيم الأحداث خارج الشبكة بدلاً من أن يروق لصديق ما أرسل رسالة تقترح القهوة، انضموا إلى المجموعات المحلية عبر الفيسبوك أو المسابقة لتحويل معارف الإنترنت إلى أصدقاء حقيقيين، أكثر المراسلين نجاحاً يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كعامل حفاز وليس بديلاً، وتظهر البحوث باستمرار أن أقوى تنبؤ للرفاه هو نوعية العلاقات الشخصية، وليس التواصل الرقمي.

تطوير تكنولوجيا الاتصالات الرقمية

علم نفسك و الآخرين بقراءة السياق قبل أن يطردوا الرد، توقف، اسألوا: "هل هذه هي الطريقة التي أقولها شخصيا؟" استخدموا مكالمات الفيديو عندما تكون النبرة هامة، وانتقلوا إلى الكاميرا من أجل الاجتماعات للحفاظ على التغذية غير الشفرية، وشجعوا أماكن العمل على إعطاء الأولوية للتجمعات وجها لوجه على خيوط البريد الإلكتروني التي لا نهاية لها، ووضع مبادئ توجيهية شخصية للمحادثات الصعبة: إذا أصبح موضوعاً محملاً عاطفياً،

دور الآباء والمربين

وتتجلى آثار وسائط الإعلام الاجتماعية على المهارات الاجتماعية في مرحلة الطفولة والمراهقة، عندما تُشكل أنماط الاتصال الأساسية، ويتحمل الكبار الذين يرشدون الشباب عبر هذه المشهد مسؤولية كبيرة.

نمذجة صحية

ويتعلم الأطفال عن طريق مشاهدة الكبار، ويتعلم الوالد الذي يبعد الهاتف أثناء تناول العشاء العائلي ويتحدث في حوارات، درسا قويا، ويطبق المبدأ نفسه في الفصول الدراسية: المعلمون الذين يحافظون على الاتصال بالعين، ويستمعون باهتمام، ويقاومون الحث على التعددية أثناء المحادثات، ويظهرون السلوك الذي يرغبون في زراعةه، ويمكن للمدارس أن تدمج برامج المواطنة الرقمية التي تعلم صراحة المهارات مثل " قراءة حلقة العمل " ، مع الاعتراف بالخلافات.

بناء المهارات الاجتماعية المهيأة

ويمكن للمربين أن يخلقوا أنشطة تتناقض بين الاتصالات الرقمية والوجهية، فعلى سبيل المثال، يمكن للفئة أن تناقش موضوعاً مثيراً للجدل عن طريق منصة للدردشة أولاً، ثم تكرر المناقشة في دائرة ما، فاستجواب الاختلاف بين الدراية كان خاطئاً، وكيف تغيرت ردود الفعل بسرعة، وكيف شعرت بالانتظار للرد مقابل الكلام في الوقت الحقيقي عن قيمة الاتصالات المجسدة، يساعد الطلاب على إقامة برامج لفرزة دون تعاون.

ويمكن للوالدين أيضاً أن ينفذا بناء مهيأ للمهارة الاجتماعية في المنزل، كما أن اجتماعات الأسرة، ومرة واحدة لكل طفل، ومبدأات المحادثات المتعمدة أثناء الوجبات، تتيح فرصاً للأطفال لممارسة الاستماع النشط، واختيار الأدوار، والتعبير العاطفي، والآباء الذين يطرحون أسئلة مفتوحة، والاستماع دون انقطاع، يقدمون نموذجاً يستوعب الأطفال وينقلون إلى علاقاتهم الخاصة.

الاتجاهات المستقبلية: منظمة العفو الدولية، جمهورية صربسكا، وجبهة الاتصالات المقبلة

ويمكن أن تحفز أجهزة الاستطلاع، التي لديها قدرة على التحمل، على ممارسة الحوار بين الأشخاص الذين يعانون من القلق الاجتماعي - وهو أمر محتمل، ويمكن أن تؤدي اجتماعات مركز البحوث الاجتماعية إلى إعادة الاتصال بالعين والوجود المكاني، مما يضيق الفجوة بين التفاعل الرقمي والتفاعل المادي، غير أن هذه التكنولوجيات أيضاً قد تؤدي إلى زيادة استبدال الروابط البشرية الحقيقية بالشركات الاصطناعية.

وتشير الدراسات المبكرة عن التفاعل الاجتماعي في مجال حقوق الإنسان إلى أنه في حين يمكن لهذه البيئات أن تزيد من مشاعر الوجود والمشاركة في المواقع، فإنها قد لا تُكرّر التعقيد الكامل للتواصل وجهاً لوجه، وكثيراً ما تكون الطُعب غير الشفرية في جمهورية صربسكا مبسطة أو مُسَمَّلة، وقد يحد عدم وجود قرب جسدي حقيقي من عمق التواصل العاطفي، وبالمثل، فإن الثرثرة التي تحاكي الحوارات قد تتيح فرصاً لممارسة، ولكن تنطوي على مخاطر تعزز التفاعل بين الأطراف.

على الجانب الإيجابي، قد تقدم هذه التكنولوجيات مسارات جديدة للأفراد الذين يكافحون مع التفاعل الاجتماعي التقليدي، الناس الذين يعانون من اضطراب طيف التوحد، القلق الاجتماعي، أو اضطرابات التواصل قد تجد أن البيئات الوسيطة تسمح لهم بتطوير المهارات على سرعتهم الخاصة، الباحثون في جامعة ستانفورد يستكشفون كيف يمكن استخدام VR للتدريب على المهارات الاجتماعية، مع نتائج مبكرة واعدة، التحدي هو ضمان استخدام هذه الأدوات في استكشاف الآثار الأخلاقية، وليس استبدال

خاتمة

إن تأثير وسائط الإعلام الاجتماعية على المهارات الاجتماعية والاتصال ليس مجرد قصة تقدم أو هبوط، بل هو تفاعل معقد بين الأدوات والعادات والطبيعة البشرية، وتظهر الأدلة أن الاستهلاك السلبي يمكن أن يضعف التعاطف ويعمق الوحدة، في حين أن الاستخدام النشط والمتعمد يمكن أن يوسع الشبكات ويوفر الدعم الحيوي، وتتوقف النتيجة إلى حد كبير على الطريقة التي نختار بها المشاركة.