تطبيق الاقتصاد السلوكي لتعزيز عملية صنع القرار

من المثير للقلق أن التغذي ليس نفس التلاعب، إنه يعتمد على الشفافية والقدرة على الاختيار بسهولة، وقد أنشأت الحكومات في جميع أنحاء العالم "وحدات حماة" لتطبيق هذه الأفكار على السياسة، بما في ذلك فريق البصيرة السلوكي في المملكة المتحدة (الذي غالباً ما يسمى بـ "وحدة الحكمة" وفريق العلوم الاجتماعية والبيفية في البيت الأبيض.

تطبيق الاقتصاد السلوكي على التمويل الشخصي

ويعد التمويل الشخصي أحد المجالات الأكثر شيوعاً التي تؤدي فيها التحيزات المعرفية إلى نتائج دون المستوى الأمثل، ومن عدم كفاية المدخرات إلى قرارات الاستثمار السيئة، فإن الأفكار السلوكية توفر سبل انتصاف عملية.

Overcome Present Bias and Hyperbolic Discounting

إن الاتجاه إلى تفضيل المكافآت الفورية على المسابقات - - يمثل التحيز - يقوض الادخار والاستثمار، ويعرف الكثيرون أنهم ينبغي أن ينقذوا التقاعد ولكنهم يختارون الإنفاق اليوم، ويتمثل أحد الحلول في الالتزام بالوفورات المستقبلية من خلال أجهزة ما قبل الالتزام، وعلى سبيل المثال، التوقيع على خطة تقاعد تزيد تلقائيا المساهمات على مر الزمن (برنامج " إنقاذ المزيد من الغد " ، الذي يغذيه ثاتير وشودة)

Automate to Exploit Defaults

ويعزز التلقائية التحيز القائم status quo bias] - تفضيل التمسك بخيارات التقصير، ويحول إنشاء تحويلات آلية إلى حساب للادخار أو الاستثمار إلى مسار سهل، وينطبق نفس المبدأ على مدفوعات الفواتير، والتبرعات التقاعدية، وحسابات الادخار الصحي، وعندما يكون التقصير هو " إنقاذ المزيد " ، يظل معظم الأشخاص مسجلين، ويتراكم ثرواتهم دون اشتراط.

تبسيط الاختيارات إلى قرار تجنب اتخاذ القرارات

ويمكن أن تؤدي خيارات كثيرة جدا إلى شلل التحليل، مما يؤدي إلى تأخير أو تجنب القرارات كليا. ] يمكن لمقدمي الخطط زيادة المشاركة والترضية في كل شهر من الحالات، حيث تكون تكلفة الخطأ مرتفعة، ويمكن أن تخفض من خيارات الاستثمار (مثلا، تقديم حافظة مالية بسيطة من ثلاثة صناديق بدلا من 40 صندوقا متبادلا)، ويمكن لمقدمي الخطط أن يزيدوا من المشاركة والترضية على مستوى شخصي.

(د) يشير الحساب المؤقت إلى الميل إلى معاملة الأموال بطريقة مختلفة حسب مصدرها أو استخدامها المقصود، وفي حين أنه يمكن أن يؤدي إلى سلوك غير منطقي (تخفيض الضرائب عن كاهلها بديون بطاقة ائتمانية)، يمكنك أن تسخرها عن قصد، وأن تنشئ حسابات ذهنية منفصلة - صندوق إجازات، وصندوق طوارئ، وحساب تقاعد - وأن تضيف إليها مبالغ غير معقولة.

التغذية في السياسة العامة: أمثلة حقيقية على العالم

وقد استخدمت الحكومات في جميع أنحاء العالم أفكارا سلوكية لتصميم سياسات تحسن الصحة العامة، والرفاه المالي، والنتائج البيئية دون أنظمة أو ولايات ثقيلة.

الوفورات في التقاعد: التعاقب الآلي

وفي الولايات المتحدة، كان قانون حماية المعاشات التقاعدية لعام 2006 يسهل على أرباب العمل تسجيل العمال تلقائيا في 401 (ك) خطط، وكان يتعين على الموظفين قبل ذلك أن يختاروا بصورة نشطة، وقد زاد معدل الاشتراك في القيد الآلي زيادة كبيرة، لا سيما في صفوف العمال ذوي الدخل المنخفض والعمال الأصغر سنا، وخيار التقصير - وهو معدل متواضع من معدل الاشتراكات يستثمر في صندوق متوازن - تجاوز معدل الانقطاعات والتحيز الحالي، كما أن برامج مماثلة في المملكة المتحدة (الصندوق الوطني لتوفير فرص التقاعد)().

الصحة والتغذية: الصلاة والوقوف

وقد استخدمت المدارس والمطاعم بنية صناعية ] لتشجيع الأكل الأكثر صحة، وببساطة نقل حانة السلطة إلى موقع أكثر بروزاً، ووضع المشروبات السكرية في المناطق الأقل وضوحاً، يمكن أن يغير أنماط الاستهلاك بشكل كبير.() وقد وجد فريق البصيرة في المملكة المتحدة أن إضافة علامة خضراء على الزهرة في البطن تؤدي إلى خفض مشتريات المواد الغذائية المرتفعة.

السياسات البيئية: القواعد الاجتماعية والتخلف

وقد أرسلت شركات العقم خرائط مقارنة لمالكي المنازل تبين كيف يقارن استهلاكها من الطاقة مع استهلاك الجيران الكفؤين، مما يُعزز المعايير الاجتماعية ، وقد أدى هذا الحكم البسيط إلى تحقيق وفورات كبيرة في الطاقة، وفي كاليفورنيا، قد يؤدي إلى إغفال جميع العملاء في برنامج للطاقة الخضراء (مع خيار الاستبعاد) إلى زيادة اعتماد الطاقة المتجددة بشكل كبير مقارنة بإطار الدافع الافتراضي.

الامتثال الضريبي: التوقيت والتفريغ

وقد أظهرت التجارب السلوكية أن تذكير الناس بالاستحقاقات الاجتماعية للضرائب (غير العقوبات المفروضة على التهرب) يزيد من الامتثال، وفي إحدى الدراسات، يُخبر دافعي الضرائب بأن تسعة من أصل عشرة أشخاص يدفعون ضرائبهم في الوقت المحدد) قد دفعوا معدلات السداد، ويُضاف إلى ذلك مبلغ الضرائب الذي سيُرد كصرف في شكل أموال سيضيع إذا تأخر تقديم الإقرارات، مما يؤدي أيضا إلى زيادة الخسارة في تشجيع تقديم الإقرارات في الوقت المناسب.

الاقتصاد السلوكي في الأعمال التجارية والتسويق

وقد استخدمت الشركات منذ وقت طويل مبادئ سلوكية، غالبا ما تكون مناسبة، للتأثير على سلوك المستهلك، ففهم العلم وراء هذه الأساليب يتيح للشركات تصميم استراتيجيات تسويق أكثر فعالية - وأكثر أخلاقية.

تصورات وأسعار

وكثيرا ما يُظهر المتاجرون سعرا أصليا أعلى إلى جانب سعر بيع لإنشاء مرساة، إذ يرى المستهلكون أن السعر المخفض هو صفقة، حتى وإن كان الأصلي متضخما اصطناعيا، وهذه التقنية تعمل بسبب الأثر المضغوط : أي عدد، حتى سعر غير ذي صلة، يمكن أن يؤثر على التقديرات اللاحقة.

السمعة والضرر

وتقود التقلبات الساخرة الناس إلى تقدير المواد أكثر عندما تكون نادرة أو محدودة. "فقط 2 في المخزون" أو "Sale ends in 24 hours" مما يثير الخوف من فقدانها (FOMO) الذي يتجاوز التحليل المنطقي للتكاليف والفوائد، وبينما يكون هذا الأسلوب شائعاً، فإنه يمكن أن يُطلق في شكله التلاعب في السوق إذا كان يسلط الضوء على المثال.

المعاملة بالمثل والهدايا

ومبدأ المعاملة بالمثل ]الجبهة[ ]الجبهة[: ١[[ - الرغبة في رد معروف - متأصل في علم النفس البشري، إذ أن تقديم عينة مجانية أو فترة تجريبية أو هدية صغيرة يمكن أن يزيد من احتمال قيام الزبون بشراء أو الامتثال لطلب ما، فالغير ربحية تستخدم هذا بإرسال بطاقات أو جداول زمنية صغيرة إلى جانب طلبات التبرع تشجع العلاقات التجارية على القيمة الحقيقية.

البرهنة الاجتماعية والشهادة

(أ) أن يظهر أن معظم الناس يختارون (إكس) أو (أكثر من 10 آلاف من العملاء الراضين) يسخرون من دليل اجتماعي ، وهذا أمر فعال بصفة خاصة عندما يكون القرار غير مؤكد أو أن المشتري غير مدروس، وفي الاستعراضات الإلكترونية، فإن منتجاً له استعراضات إيجابية كثيرة يشعر بالأمان أكثر من واحد مع القليل، ولكن الشركات يجب أن تضمن صحة الدليل الاجتماعي؛ واستعراض الضرر المزيف، ويمكن أن تترتب عليه نتائج قانونية.

الاعتبارات الأخلاقية للتغذية السلوكية

بينما يمكن أن تكون النحاس أدوات قوية للخير، فإنها تثير أيضاً أسئلة أخلاقية هامة، ويدفع الحراس بأن بعض الحثالة تصل إلى ] التلاعب ] - وهي تؤثر على السلوك بطرق تتعدى المنطق الواعي ويمكن أن تخدم جدول أعمال المصمم بدلاً من مصالح الفرد الفضلى، الخط الفاصل بين المساعدة والاستغلال يمكن أن يكون ضعيفاً.

وتشمل المبادئ الأخلاقية الرئيسية للتدخلات السلوكية ما يلي:

• Transparency:] People should be aware that they are being nudged. Opting out should be easy and clearly reported.
• Benefit for the person being nudged:] Nudges should aim to improve the welfare of the individual, not just the organization. A dark pattern that tricks users into buy something they don't need is unethical.
• تجنب الإكراه: ] لا ينبغي حظر أي خيارات، ويجب أن يحافظ أي حمار على حرية الاختيار.
• Inclusivity:] Nudges should account for diverse populations and not disproportionately benefit or harm particular groups.

وينبغي للحكومات والشركات التي تستخدم أفكاراً سلوكية أن تُنشئ الرقابة والاختبارات لضمان فعالية التدخلات وعدالة واحترام الاستقلال الذاتي، فمجال ] السلوكيات ] في حد ذاته آخذ في الازدياد، ويدرس كيفية تطبيق هذه المبادئ على نحو مسؤول.

خطوات عملية لتحسين قرارك

مسلحين بمعرفة الاقتصاد السلوكي يمكنك اتخاذ إجراءات ملموسة للحد من تأثير التحيزات واتخاذ خيارات أفضل عبر مجالات الحياة

1 - الاعتراف ببيازك

سجل قرارات مهمة وفكر في ما أثر بك هل تم تثبيتك بواسطة معلومات مبكرة؟

2 - تنفيذ الالتزامات

إذا كنت تكافح مع قوة الإرادة - تجنب التحلية، والتمسك بروتيني أو توفير المال - استخدام أجهزة ما قبل التقادم، ووضع المال في حساب منفصل يصعب الوصول إليه، وبرمجة التمرين مع صديق يحاسبك، واستخدام التطبيقات التي تتهمك بالتخطيط للأهداف (مثل ستيك كوم)، وهذه تحفز على تحويل الخسارة والمساءلة الاجتماعية لإبقائك على المسار الصحيح.

3 - إعادة تصميم بيئة الخاص بك

تغيير هيكل اختيارك، وحافظ على الوجبات الخفيفة الصحية و وضع الطعام غير المتناول، ووقف الإخطارات الهاتفية أثناء العمل المركز، واستخدام تمديدات المصفوفين التي تمنع المواقع الشبكية من صرف الانتباه، عن طريق جعل السلوكيات الجيدة هي التخلف السهل، وحفظ الطاقة العقلية لاتخاذ قرارات أكثر أهمية.

4- التباطؤ في اتخاذ القرارات ذات الأولوية العليا

(ب) إنَّ الظواهر الحرارية كبيرة بالنسبة للخيارات السريعة الأثر المنخفضة الأثر، ولكن بالنسبة للقرارات المالية أو المهنية أو الصحية الهامة، تباطؤ متعمد، والبحث عن أدلة تتعارض مع ميلك الأولي، والنظر في تكاليف الفرص، واستخدام أطر منظمة لصنع القرار مثل قوائم مناصرة ، أشجار القرار ، أو [4]

5- النظر إلى الآفاق

تَثَرُّب التحيزِ بالتَأكيدِ في عزلةِ، دعوة متناقضة من المستشارين الموثوقينِ في مجموعاتِ، يَعْينُ a "مدافعِ الشرِّ" للاعتراض على الافتراضاتِ.

6- استخدام المعونة الخارجية

لا تعتمد على الذاكرة أو الحدس فقط، اكتب المعايير الرئيسية قبل تقييم الخيارات، اصنع قوائم مرجعية للقرارات المتكررة (مثل مخصصات الاستثمار أو عمليات التوظيف) هذه الأدوات تقلل من تأثير الترسبات والآثار الترويحية

خاتمة

إن الاقتصاد السلوكي يكشف عن أن صنع القرار ليس من المُثل المنطقية التي تفترضها النظرية التقليدية، ولكن بعيدا عن كونه سببا لليأس، فإن هذه الأفكار توفر مجموعة أدوات عملية للتحسين، ومن خلال فهم التحيزات المعرفية مثل التحيز ضد الخسارات والتأكيد، مما يُعزز قوة التقصيرات والقواعد الاجتماعية، ويُعاد التفكير في اختيار بيئتنا، يمكننا أن نُضفي على أنفسنا - وغيرها.