علم النفس المخاطر وكيفية التصدي لها إدارة

وعلاوة على ذلك، فإن بلاستيكية الدماغ تعني أن التعرض المتكرر للمخاطر يمكن أن يعيد تشكيل مسارات عصبية، وقد يؤدي الأفراد الذين يمارسون احتساب المخاطر في البيئات الخاضعة للمراقبة - مثل التجارة أو الرياضة المتطرفة - إلى تحسين التوازن بين النظم العاطفية والإدراكية، وهذا يعني أن إدارة المخاطر لا تتعلق فقط بتفادي الخطر؛ بل يتعلق بتدريب الدماغ على تقييم الاحتمالات بصورة أكثر دقة.

شخصيته و خطره من يأخذ الليب؟

- إن أخذ علماء النفس في علم النفس درساً طويلاً العلاقة بين الصفات الخمسة الكبيرة وأخذ المخاطر، وتتبع صفتان باستمرار المخاطرة العالية: تعليق على التجربة و] احتمال التعرض .

وثمة هيكل هام آخر هو التماس الإحساس ]، الذي عرّفه مارفن زكرمان بأنه الحاجة إلى تجارب متنوعة وحديثة ومكثفة، ويحتاج الباحثون عن درجة عالية من الإحساس إلى مزيد من التحفيز للشعور بالرضا، مما يجعلهم عرضة للرياضة القصوى، واستخدام المواد، ومهن غير تقليدية، كما يميلون إلى التقليل من احتمال تحقيق نتائج سلبية، وهي مخاطرة تخيمة.

غير أن الشخصية ليست مصيرا، إذ يمكن لبيئة الشخص واستراتيجياته الخاصة بالتعامل مع هذه الاتجاهات، وقد يؤدي ملتمس الإحساس العالي إلى توجيه محركه نحو المشاريع الحرة أو المشاريع الإبداعية، وتجنب المخاطر المدمرة، وبالمثل، يمكن لشخص كبير في علم النفس أن يتعلم تقنيات إعادة تقييم إدراكية لتهدئة الأميغدالا واتخاذ قرارات أكثر تعمقا بشأن المخاطر، فهم شخصية شخصيتك هي الخطوة الأولى نحو إدارة المخاطر.

بيساطات إدراكية تُخلّص من منظور المخاطر

فالبشر ليسوا من المحكّلين العقليين للاحتمال، ونعتمد على اختصارات عقلية، أو على التقلبات، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى أخطاء منهجية، فهم هذه التحيزات أمر حاسم في إدارة المخاطر بفعالية - سواء كنت مستثمرا أو مديرا أو شخص يحاول أن يتخذ خيارات صحية أكثر، كما أن الانحرافات هي الأكثر تأثيرا.

1 - بياس التفاح

ومعظم الناس يعتقدون أنهم أقل احتمالا من المتوسط في أن يصادفوا أحداثا سلبية - حوادث السيارات، المرض، الطلاق - وهذا التحيز يؤدي إلى التقليل من المخاطر وتجاهل الاحتياطات، فعلى سبيل المثال، يقوم العديد من أصحاب المشاريع ببدء أعمال تجارية مقتنعة بأنها ستنجح على الرغم من ارتفاع معدلات الفشل، ويمكن أن يكون التحيز ضد التحيز ضد التحيز ضد التحيز ضد التحيز ضد التحيز ضد الحفز ولكنه خطير عندما يعمي على تهديدات حقيقية، وتظهر الدراسات أنه حتى عندما تقدم بأسعار أساسية، فإن الناس يحتفظون بتقييمات الذاتية الإيجابية للغاية.

2- الخسائر في الأرواح

3- الثقة المفرطة

فالناس يميلون إلى تقدير قدراتهم ومعرفتهم الخاصة، ويزيدون من الثقة في تجارة التجار ويكسبون عائدات أقل، ويظنون أن أكثر أمنا من المتوسط، وهذا التحيز قوي بشكل خاص في الرجال ويمكن أن يؤدي إلى مخاطر كارثية في مجالات التمويل والرياضة والحرب، ومن الأمثلة الشهيرة الأزمة المالية لعام 2008، حيث كان المسؤولون المصرفيون أكثر ثقة في نماذج المخاطر التي يتعرضون لها.

4- التأثيرات المزروعة

فكيف يمكن أن يُعرض الاختيار يغير استعداد الناس للمخاطر، إذ أن العلاج الطبي الذي يوصف بأنه " معدل بقاء بنسبة 90 في المائة " هو أكثر جاذبية من العلاج الذي يُعد معدل وفيات بنسبة 10 في المائة، وإن كانت المعلومات متطابقة، فالإبلاغات الماهرة والمتسوّقين يستخدمون الحزم للتأثير على تصورات المخاطر، وفي المفاوضات، فإن صياغة مقترح ككسب محتمل مقابل خسارة محتملة يمكن أن تؤدي إلى تغيير المناقشة برمتها.

5 - القدرة على التوافر

إننا نحكم على احتمال وقوع حدث ما من خلال ما يُذكر من أمثلة سهلة، فالأحداث التي وقعت مؤخرا أو المأساوية (الحطامات الطائرة، والهجمات الإرهابية) تجعلنا نبالغ في تقدير احتمال وقوعها، بينما تُقلل المخاطر الشائعة والمتسمة بالسوء (مرض القلبي، وحوادث السيارات) ويستغل هذا التردي بشدة من خلال التغطية الإعلامية، التي تُمثل مخاطر نادرة ولكنها مثيرة.

6 - بياس تأكيد

وعندما نشكّل اعتقاداً بالمخاطر، نسعى إلى الحصول على أدلة تؤكد ذلك وتتجاهل المعلومات المتناقضة، وسيبحث التاجر الذي يعتقد أن المخزون عن الأخبار الثورية ويرفض الإشارات الدالة، ويمكن للتحيز التأكيد أن يحبس الناس في قرارات سيئة ويمنعهم من تحديث تقييمات المخاطر التي يُجرى لهم مع ظهور بيانات جديدة.

التأثيرات الاجتماعية والثقافية على المخاطر

ولا أحد يتخذ قرارات الخطر في فراغ، فالناس الذين حولكم - الأسرة والأصدقاء والزملاء ووسائط الإعلام الاجتماعية - يشكلون تصوركم لما هو مقبول أو مستصوب. Peer pressure] هو دافع قوي، ولا سيما في المراهقة، ولكنه مستمر في النضج، وثقافات الشركات التي تكافئ التحركات الجريئة تشجع المديرين على تحمل مخاطر أكبر، في حين تعاقب البيئات البيروقراطية.

وقد أدى ارتفاع وسائط الإعلام الاجتماعية إلى ظهور ديناميات جديدة للمخاطر، إذ أن رؤية مراكز النظراء عن السفر أو الاستثمارات أو تنظيم المشاريع يمكن أن تؤدي إلى إجراء مقارنة اجتماعية وزيادة الاستعداد لمواجهة مخاطر مماثلة، حتى عندما تختلف الظروف الشخصية للشخص، وفي الوقت نفسه، يمكن أن تضاعف غرف صدى الصوت على الإنترنت تصورات المخاطر أو تقلل منها، حسب السرد السائد.

المنظور الإنمائي: العمر ونوع الجنس والمخاطر

وتأتي المخاطرة في أعقاب أنماط يمكن التنبؤ بها في جميع أنحاء العمر، وتأتي ذروة السلوك المحفوف بالمخاطر في فترة المراهقة المبكرة والشيخوخة المبكرة (من 15 إلى 25 سنة)، وتتزامن هذه الفترة مع تطور الدماغ: فالنظام الليمبي (العاطفة، والمكافأ) ينضج بسرعة أكبر من الطبق الجابري (التحكم في النضوبات، والتخطيط) وهذا التضليل العصبي يفسر لماذا يتراجع المراهقين في الجنس المجازف، بل ويمارسون التجارب.

فالاختلافات بين الجنسين قوية ومتنوعة الثقافات، إذ أن الرجال يتحملون مخاطر أكبر من النساء في كل مجال تقريبا - ماديا وماليا وترويحا، ويلعبون دورا، ولكنهم كذلك يقومون بالتوقعات الاجتماعية والتنشئة الاجتماعية، وكثيرا ما تكافأ النساء على الحذر والعقاب على الجراءة، بينما يحتفل الرجال على شجاعتهم، ولكن هذه الاختلافات في سياقات مثل الاستثمار أو تنظيم المشاريع، تضيق مع تطور المعايير.

كما أن تجربة الحياة تشكل أيضاً التسامح مع المخاطر، إذ أن الأشخاص الذين يعانون من الفشل ويخرجون من هذا الوضع أكثر قوة كثيراً ما يطورون نهجاً أكثر قياساً، وعلى العكس من ذلك، فإن الذين يعانون من خسائر مأساوية قد يصبحون أكثر عرضة للمخاطر، ويفقدون فرص النمو.

إدارة المخاطر في العالم الحقيقي: استراتيجيات الأفراد

معرفة علم النفس هي نصف المعركة فقط الهدف الحقيقي هو تطبيق هذا الفهم لاتخاذ قرارات أفضل، وهنا استراتيجيات قائمة على الأدلة لإدارة اتجاهاتك الخاصة في مجال المخاطر.

1 - أداء ما قبل الوفاة

قبل اتخاذ قرار هام، تخيل أنه فشل في الفشل الكارثي، والعمل بالعكس لتحديد ما يمكن أن يحدث خطأ، وهذه الطريقة التي يروج لها الطبيب النفسي غاري كلاين، تقاوم التحيز التفاؤل وتساعدك على رؤية البقع العمياء، وتدفعك قبل الوفاة إلى التفكير في المخاطر التي ستتجاهلها، وتضع السيناريوهات الثلاثة الأولى للفشل، وتخطط لاستراتيجيات التخفيف لكل منها.

2- إعادة تحديد الخسائر في التعلم

ففقدان الانحراف يمكن أن يشلّك، للتغلب على ذلك، معالجة كل فشل محتمل كبيانات، وسؤال: "ماذا سأتعلم إذا لم ينجح ذلك؟" وهذا يحوّل الإطار من فوز/خسارة ثنائية إلى سلسلة من التجارب، وتقنيات التنظيم الإدراكي مثل إعادة التقييم المعرفي يمكن أن تقلل من حدة الخسائر المحتملة، مثلاً، إذا انخفضت الاستثمارات بدلاً من أن تُعدل أسباب الذعر.

3- مصفوفات القرار المستخدمة

(ب) أن تُكتب الاحتمالات والنتائج المحتملة للقرارات الرئيسية، وأن تُسند قيماً تقريبية إلى المكاسب والخسائر، بل إن التقديرات الذاتية تجبرك على التفكير كمياً بدلاً من الاعتماد على مشاعر الجمود، فالأدوات مثل حسابات القيمة المتوقعة أو مصفوفات المخاطر (القابلية للتأثر) تُفضي إلى اتخاذ قرارات عاطفية، ولإعطاء قرارات متكررة قائمة مرجعية بسيطة تتضمن التحقق من التحيزات المشتركة.

4- إنشاء المساءلة

تشاطر قراراتك مع مرشد وصديق ومستشار، ويمكن للآخرين أن يكتشفوا تحيّزات مدركة تفتقدها، فعلى سبيل المثال، قد يستفيد منظم المشاريع المفرط الثقة من مرشد متعاون أكثر حذراً، وببساطة إعلان خطتك لمجموعة ما يمكن أن يقلل من الخيارات المتهورة، لأنكم تتوقعون تعليقاتهم.

5 - بناء ميزانية المخاطر

كما هو الحال بالنسبة للميزانية المالية، يمكنك تخصيص رأس المال الخطر الخاص بك - الوقت والمال والطاقة - عبر مشاريع مختلفة، وضع حدود: "لا أستثمر أكثر من 10 في المائة من حافظتي في أصول المضاربة هذا العام." أو "سأجرب نشاطا جديدا عالي الخطورة في الشهر، ولكن ليس أكثر" وهذا يحول دون أن يكون هناك أي فشل مدمرة، كما أن ميزانية المخاطرة تساعدك على تنويع ما يلي:

6 - تنفيذ نقاط التفتيش المتعلقة بمنطقة غو/لاغو

فإبراز القرارات الكبيرة المجازفة إلى مراحل، وتحديد المعايير الموضوعية للاستمرار أو التوقف، وهذا أمر شائع في تطوير المنتجات وإدارة المشاريع، ووضع، بالنسبة للقرارات الشخصية، معالم رئيسية: " إذا لم أرى تقدما في ثلاثة أشهر، سأركز أو أتوقف " ، وهذا يقلل من الالتزام العاطفي بعدم اتخاذ إجراءات تسمح بالتصحيح قبل وقوع الخسائر.

إدارة المخاطر في المنظمات

وبالنسبة للزعماء، فإن فهم علم النفس في المخاطر أمر أساسي لخلق ثقافة تتوازن بين الابتكار والسلامة، إذ تتبادل منظمات كثيرة بين الحذر المفرط والقمار المتهور، وهنا كيف تجد الأرض الوسطى.

"نشجع "الفشل الذكي

وفي الصناعات السريعة الفشل أمر لا مفر منه، ويتمثل مفتاح التمييز بين الإخفاقات التي يمكن الوقاية منها (بسبب عدم الرعاية) والفشل الذكي (بسبب التجارب)، وإنشاء نظم يمكن فيها للأفرقة اختبار الأفكار بسرعة وبكل رخيص، وحيثما يتم تحليل الفشل في الدروس بدلا من المعاقبة، وعندما يُحتسب برنامج " ثقافة الارتباك " و " الفشل " ، فإن فرص العمل في " الأمازون هي أمثلة.

تنويع اتخاذ القرارات

إن الفرز هو أكبر مصدر للمخاطر، وعندما يوافق الجميع في غرفة ما على ذلك، لا يفكر أحد، ويشجع الأصوات المعارضة، ويعين مناصرا للشيطان، ويستخدم التصويت المجهول لآرائهم الحقيقية السطحية، وتقوم الفرق المتباينة - حسب الخلفية ونوع الجنس والأسلوب المعرفي - بإجراء تقييمات أكثر قوة للمخاطر، وتبين البحوث أن المجالس المعنية بالتنوع الجنساني تتخذ قرارات أفضل بشأن المخاطر لأنها تنظر في طائفة أوسع من وجهات النظر.

تخطيط سيناريوهات الاستخدام

بدلاً من التنبؤ بمستقبل واحد من أكثر الاحتمالات، النظر في سيناريوهات متعددة (التفاؤل والتشاؤم والبطاقات البرية) وهذا يدرب القادة على التفكير بشكل مرن في المخاطرة ويتجنب الإفراط في الثقة في مسار واحد، وقد استخدم النفط الشهير التخطيط للسيناريات منذ السبعينات من أجل نقل صدمات أسعار النفط، بل يمكن أن يوضح حتى مقياس 2x2 بسيط (التغيرات الاستراتيجية/الدنيا)

حوافز دنيئة مع التفكير الطويل الأجل

وتشجع العلاوات المرتبطة بالأرباح القصيرة الأجل على اتخاذ إجراءات مفرطة للمخاطر، وإعادة تصميم التعويضات لمكافأة الأداء المستدام، والعائدات المعدلة حسب المخاطر، والتعلم من النتائج (ليس النتائج نفسها فحسب)، وقد علمت الأزمة المالية لعام 2008 بشكل مؤلم أن حوافز سوء الانحياز يمكن أن تخفض اقتصادات بأكملها، وخطط الحوافز الطويلة الأجل، والأحكام المتعلقة بالمخالفة، والمساعدة في تأجيل التعويض عن المخاطر القصيرة الأجل.

بناء السلامة النفسية

إن ثقافة يخشى فيها الناس من العقاب على الأخطاء ستقتل الابتكار، ويجب على القادة أن يُظهروا الانفتاح على فشلهم ويكافئوا الموظفين الذين يُنذرون مبكراً، وتتيح السلامة النفسية للأفرقة أن تخاطر بذكاء دون خوف من الانتقام، وهذا أمر بالغ الأهمية في مجالات الرعاية الصحية والطيران وغيرها من الصناعات ذات المتناولات العالية حيث يُمنع حدوث الكوارث.

عندما تصبح المخاطرة باثيولوجية

ويضع بعض الأفراد أنماطاً من المخاطر الضارة، مثل إدمان القمار، وسلوك الإثارة الذي يعرض الآخرين للخطر، أو التهور المالي الذي يدمر الأسر، ويمكن أن يكون ذلك أحد أعراض القضايا الأساسية: الاضطراب الثنائي القطب، أو الإصابة بمرض الإيدز، أو الإدمان، ويعبر الخط الفاصل بين المخاطر الصحية والسلوك المرضي عندما يلحق الضرر بالفرد أو غيره، ويستمر الشخص على الرغم من العواقب السلبية.

وكثيرا ما تكون هناك حاجة إلى المساعدة المهنية (الفحوص العلاجية، والتدخلات المعرفية - السلوكية، والأدوية) وتساعد العلاج المعرفي - السلوك الناس على تحديد المعتقدات التي تدفع سلوكهم المحفوف بالمخاطر، ووضع استراتيجيات بديلة لمواجهة الوضع، وتوفر مجموعات الدعم مثل المجازفة مساءلة الأقران، وبالنسبة لمن يعانون من اضطراب ثنائي القطب، يمكن لمثبتات المزاجات أن تقلل من الأحداث المفترسة التي كثيرا ما تؤدي إلى مخاطر.