فهم التأثير الاجتماعي في الفضاء الرقمي وملاحته

في عالم اليوم المترابط، التأثير الاجتماعي يتخلل كل جانب من جوانب حياتنا، خاصة في الأماكن الرقمية، فهم كيف يعمل التأثير الاجتماعي على الإنترنت، هو أمر حاسم بالنسبة لكل من المعلمين والطلاب، حيث أنه يرسم الآراء والسلوك والتفاعلات، فالخرافقات التي تغذي أعلافنا، والنفوذ الذي نتبعه، والمجتمعات المحلية التي نشارك فيها جميعاً،

ما هو التأثير الاجتماعي؟

التأثير الاجتماعي يشير إلى الطرق التي يغير بها الأفراد أفكارهم أو مشاعرهم أو سلوكهم ليتماشوا مع الآخرين هذه الظاهرة ليست جديدة من علماء النفس قد درسوها منذ عقود، التجارب الكلاسيكية، مثل دراسات تطابق سليمان آش وبحوث سماء ستانلي ميلغرام، أظهرت كيف يُمكن للناس أن يُعدّلوا ردودهم تحت الضغط الاجتماعي،

ويمكن فهم التأثير الاجتماعي من خلال ثلاث عمليات تأسيسية:

• Compliance:] Publicly conforming to a request or norm while privately disagreeing, often to gain a reward or avoid punishment. Online, this appears when users like a post to maintain aFriend or when they refrain from posting a dissenting opinion to avoid backlash.
• Identification: ] Adopting behaviors or attitudes to establish or maintain a relationship with a person or group that is valued. This is common in online communities where members adopt the group's language, values, and behaviors to feel a sense of belonging.
• قبول التأثير لأن السلوك أو المعتقد المستحث يكافأ ويتطابق مع نظام القيمة الخاص به، مثلاً بعد قراءة مقالات متعددة تستند إلى الأدلة بشأن تغير المناخ، يمكن للشخص أن يستوعب بشكل حقيقي الحاجة الملحة إلى العمل، ليس فقط لأن الآخرين يقولون ذلك، بل لأن المنطق يتوافق مع منطقه.

وكل عملية من هذه العمليات تعمل في السياقات الرقمية، من قبيل الإعجاب بوظيفة لترويج صديق (امتثال) لدافع قضية لأنك تؤمن بها حقا (الداخلية) - إن فهم أي عملية في طريقها يساعد الأفراد على إدراك ما إذا كان سلوكهم أصليا أو مدفوعا من الخارج.

دور الفضاء الرقمي في التأثير الاجتماعي

- إنشاء أماكن رقمية - وسائط الإعلام الاجتماعية، والمنتديات، وأجهزة التراسل، ومواقع تبادل المحتوى - تُحدِّد التأثير الاجتماعي بإزالة الحواجز المادية وتمكين الاتصالات القريبة من الأرض، وتجعل عدة سمات هيكلية هذه البيئات قوية بشكل خاص:

Algorithmic Curation

(أ) استخدام الخوارزميات في ترتيب أولويات المحتوى الذي يولد المشاركة، وهذه الخوارزميات غالباً ما تكون سطحية تعزز المعتقدات القائمة أو تحفز مشاعر قوية، مما يزيد من احتمال التأثير الاجتماعي، وقد تبين من دراسة أجراها مركز بحوث المضغ أن ثلثي البالغين في الولايات المتحدة يقولون أن وسائط التواصل الاجتماعي لها تأثير سلبي في معظم الأحيان على الطريقة التي تسير بها الأمور في البلد.

إمكانية الوصول إلى الخدمات ودرجة الوصول إليها

ويمكن لأي شخص له صلة بالإنترنت أن يبث آراءه إلى جمهور عالمي، وهذا التحول الديمقراطي في التأثير يعني أن وظيفة واحدة من شخص مجهول يمكن أن تكون ذات طابع فيروسي وتشكل خطابا عاما، ويعني ذلك أيضا أن التضليل يمكن أن ينتشر بسرعة أكبر قدر من المعلومات الدقيقة، ويسمح الحد الأدنى للدخول للخبراء الموثوقين والجهات الفاعلة الخبيثة بالوصول إلى الملايين بسهولة متساوية.

مجهولة الهوية واسمها

ويمكن للمستعملين أن يعربوا عن أنفسهم دون الكشف عن هويتهم، مما قد يؤدي إلى مناقشات أكثر انفتاحاً، ولكن أيضاً إلى التعثر والمضايقة ونشر معلومات كاذبة دون مساءلة، ويمكن أن تؤدي السلامة المتصورة في الكشف عن الهوية إلى الحد من العوائق، مما يجعل الناس أكثر عرضة للتأثير من مصادر مجهولة يتصورون أنها ذات مصداقية، وعلى سبيل المثال، فإن شهادة الدكتورة المسماة على تويتر قد تقدم مشورة طبية يمكن التحقق منها والتي تحقق من المكاسب التي تتحول دون وجود مصادر غير معروفة.

اللوبات الفيروسية

فالتقاسم، مثل، والملابس، والإعادة إلى الوراء، يخلقان حلقات تفاعلية تضاعف المحتوى بسرعة، وعندما يرى الملايين من الناس جزءا من المحتوى، فإن الحجم الأوفر من المشاركة يشكل إشارة قوية إلى الإثبات الاجتماعي، ويشجع الآخرين على اعتماد آراء أو سلوكيات مماثلة، ويمكن لهذه الآلية أن تحول فكرة ملتوية إلى اعتقاد عام في غضون ساعات.

أنواع التأثير الاجتماعي في الفضاء الرقمي

وفي حين أن الفئات التقليدية للنفوذ المعياري والإعلامي والهوية لا تزال ذات أهمية، فإن الحيز الرقمي يستحدث تغيرات ومواهب جديدة.

التأثير المعياري

ويحدث تأثير عادي عندما يتوافق الأفراد مع توقعات مجموعة من الأفراد للحصول على قبول أو تجنب الرفض، ويتجلى ذلك على الإنترنت في الضغط الذي يُمارس للموافقة على رأي الأغلبية في قراءة التعليقات أو اعتماد آخر الملامح أو الميد، ويُمكن للخوف من أن يُلغى أو يُنبذ أن يدفع الناس إلى قمع الآراء المخالفة، وتُنتج عن ذلك مناهج مثل الرواسب، التي تكون فيها للأعضاء الأقل حظاً قواعد ثقافية قوية، أن تُضَبِّبُبُؤَت فيها تأثيرٌ في وضع المعايير المعيارية.

التأثير الإعلامي

وفي حالات غامضة، يتطلع الناس إلى الآخرين للحصول على التوجيه، وعندما يبحثون عن توصية من المنتجات، أو معلومات صحية، أو تحليل للأنباء، كثيرا ما يعتمد المستعملون على التصنيفات الإجمالية، والاستعراضات، وأنصبة الغرباء، وهذا الاعتماد على الحشد يمكن أن يكون مفيدا، ولكنه يؤدي أيضا إلى تعاقبات على المعلومات الخاطئة إذا كانت المعلومات الأولية معيبة، وعلى سبيل المثال، أثناء انتشار وباء COVID-19، فإن المشورة العلاجية الزائفة تنتشر بسرعة لأن المستعملين يثقون في العدد الكبير من المؤشرات.

التأثير على الهوية

ويتخذ الناس سلوكا أو معتقدات من الأفراد الذين يعجبهم، وعلى الإنترنت، فإن هذا الأمر أكثر وضوحا مع المؤثرين والمشاهير وقادة الفكر، وعندما يؤيد اليوتبر الموثوق به منتجا من منتجات رعاية الجلد أو مرشحا سياسيا، فإن أتباعه قد يستوعبون هذا التفضيل بوصفهم مرشحين لهم، حتى دون تفاعل مباشر، وهذا الشكل من التأثير قوي بشكل خاص بين المراهقين الذين لا يزالون يشكلون هوياتهم.

رقمية

يشير التغذي الرقمي إلى خيارات التصميم الخفية التي تُوجه سلوك المستخدم، ومن الأمثلة على ذلك الظروف الافتراضية (مثلاً، اختيار الإخطارات)، وضع أزرار "كمثال" واستخدام الحانات التقدمية على صفحات التبرع، وتستغل عناصر التصميم هذه التحيزات المعرفية للتأثير على القرارات دون وعي، ومثال معروف جيداً هو قياس قوة (لينكد إن) الذي يُظهر معلومات أكثر من مستعملين.

The Psychology of Online Conformity

ويستلزم فهم سبب امتثال الناس على الإنترنت فحص العوامل النفسية الكامنة وراء التأثير الاجتماعي، بالإضافة إلى الإطار التقليدي لتحديد الهوية الداخلية للامتثال، يبرز عاملان رئيسيان:

الخوف من الاستبعاد الاجتماعي

فالبشر بحاجة إلى الانتماء إلى مكان، حيث يمكن أن يكون الاستبعاد بسيطاً مثل عدم صداقته أو منعه، ينشط نفس المسارات العصبية مثل الرفض البدني، وهذا الخوف يدفع المستعملين إلى التوافق مع قواعد المجموعات، حتى عندما لا يعترضون على ذلك على وجه الخصوص، وتجسد ظاهرة " الثقافة المغلقة " كيف يمكن للخوف من الاستبعاد أن يُنفّذ الامتثال.

انخفاض المساءلة في التفاعلات الرقمية

وفي حين أن الكشف عن الهوية يمكن أن يقلل من المساءلة، فإن حتى المستخدمين غير المغفلين يشعرون بأن المسؤولية عن أفعالهم على الإنترنت أقل من ذلك بسبب المسافة النفسية التي تخلقها الشاشات، مما قد يؤدي إلى توافق أكثر تطرفا (بوجود عصابة) وانحراف أكثر تطرفا (الترويج) والسبب في ذلك هو أن عدم وجود تعليقات فورية يجعل الأفراد أكثر عرضة للتأثير من الأغلبية المتصورة.

فهم آليات التأثير الاجتماعي

عدة آليات نفسية تدعم التأثير الاجتماعي في الأماكن الرقمية مبادئ روبرت سيالديني للإقناع توفر إطاراً مفيداً

الضمان الاجتماعي

الدليل الاجتماعي هو النزعة إلى النظر إلى الآخرين لتحديد السلوك الصحيح على الإنترنت، وظيفة بها آلاف من الإعجاب يُعتبر أكثر مصداقية وقيمة من وظيفة واحدة مع قلة منها، عمليات الاستعراض، الشهادات، وتتبع النفوذ كل ذلك بمثابة دليل اجتماعي، ولكن هذه الآلية يمكن أن تُلعب من خلال الأحذية والاشتراكات المدفوعة الأجر، على سبيل المثال، وجدت دراسة أن الدقة من الحسابات التي بها حسابات عالية المتابعة هي أكثر احتمالاً.

السلطة

ويرجح أن يمتثل الناس لطلبات من أرقام السلطة المتصوره، وتشتت الحيز الرقمي بين السلطة الحقيقية والخبرة المصنعة، وتبرز علامة مرجعية زرقاء، أو صورة رسمية، أو موقعاً على شبكة الإنترنت يُذكر فيه منافذ إخبارية مشروعة يمكن أن يُحدث تأثيراً لا مبرر له، وتُعلّم المستخدمين للتحقق من وثائق التفويض، ويُشدّد منهاج فريق ستانفورد للتعليم التاريخي على تقييم مصداقية المصادر، وليس المحتوى فقط.

المعاملة بالمثل

قاعدة المعاملة بالمثل تدفع الأفراد إلى الشعور بالواجب في رد الجميلات، وعلى الإنترنت، يمكن أن يكون ذلك بسيطاً مثل تتبع شخص يتبعك أو كمعقد كشراء لمسار بعد الحصول على محتوى مجاني من مؤثر.

سكارة

عروض محدودة الوقت، وأجهزة توقيت العد التنازلي، و3 بنود فقط تُركت، تستغل الخوف من فقدانها، وتزيد من القيمة والإلحاحية، وتقود المشتريات والتعاقد الدافعين، وتستعمل منابر وسائط الإعلام الاجتماعية هذه بملامح مثل "الانتقال الآن" أو "الناس الذين قد تعرفهم" مما يعني أن الشائعة أو الصلة تُسرّع.

Liking

نحن أكثر تأثراً من قبل الناس الذين نحبهم، المؤثرون يزرعون السُبلة من خلال القابلية للإستقرار، الفكاهة، و قصّة شخصية،

استراتيجيات التأثير الاجتماعي الملاحي

وللنشاط الاجتماعي بفعالية، يجب على الأفراد تطوير مهارات حيوية في مجال محو الأمية الرقمية، وتستند الاستراتيجيات التالية إلى البحوث والتطبيق العملي.

الممارسة العملية للتفكير الحرج والقراءة في وقت لاحق

التفكير الجاد ينطوي على استجواب مصدر المعلومات وسياقها والغرض منها، وتقنية قوية للتقييم على الإنترنت هي ] القراءة الجانبية : فتح رسوم جديدة للبحث عن مصداقية المصدر قبل قبول مطالبته، وهذا النهج يدرّسه فريق ستانفورد للتعليم التاريخي، وهو فعال للغاية في كشف المعلومات الخاطئة، بدلاً من تقييم موقع إلكتروني في العزلة، والمراجعة الجانبية الجانبية الأخرى.

ديوي دي دي دي دي دي دي

وتقوي غرف الباحثين و فقاعات المرشّح المعتقدات القائمة باستبعاد وجهات النظر المتضادّة، وتسعى بنشاط إلى إيجاد مصادر قابلة للذوي من مختلف المنظورات - الحق والمركز، وتتابع الصحفيين والخبراء ذوي الخلفيات المختلفة، وتستخدم أدوات مثل الأخبار الأرضية أو جميع المقاطعات لمعرفة مدى شمول المنافذ المختلفة للقصة نفسها، وهذه الممارسة لا تقلل من الضعف للتأثير فحسب، بل تعزز أيضا فهما أكثر دقة للقضايا المعقدة.

المشاركة في الحياة مع مراعاة المنظور العاطفي

- فرض معارضة قوية - غضب وخشية ومتعة - يرجح أن يتقاسمها ويتجاوز الفكر الرشيد، قبل الرد على ذلك، والتوقف عن التساؤل: هل هذا مصمم للتلاعب بي؟ وما هي الأدلة التي تؤيد الادعاء؟ إن ممارسات اليقظة يمكن أن تساعد على الحد من إمكانية التلاعب العاطفي، فوضع جهاز توقيت قبل التشارك أو التعليق يمكن أن يخلق حاجزا للتأمل.

التحقق قبل المشاركة

وتبادل المعلومات غير المتحققة يضاعف من تأثيرها، ويجعل من المعتاد التحقق من الحقيقة باستخدام مصادر موثوقة مثل سنوبز أو فاكشيك أو رويترز فاكتش، ويشجع الطلاب والأقران على القيام بذلك، وقد قامت منابر وسائط الإعلام الاجتماعية ببناء بطاقات تحقق في الواقع، ولكن يقظة المستعملين لا تزال أساسية، ويمكن أن تزيد حصة واحدة من نطاق المحتوى الكاذب زيادة هائلة.

فهم الإقناع الغوريثيم

الاعتراف بأن المنصات مصممة لتحقيق أقصى قدر من المشاركة، لا لإعلام أو تمكين، والقيام بانتظام باستعراض وتعديل أوضاع الخصوصية، والحسابات الطينية أو غير المأهولة التي تغذيك باستمرار على المحتوى الاستقطابي، واستخدام أدوات تمنع التتبع أو تسلط الضوء على التحيز الجيري، فالوعي هو الخطوة الأولى لمقاومة التلاعب، مثلا، يمكن أن تزيل عمليات توسيع نطاقات بروزر مثل " النيوز إدوارد إيريكات " .

التمرينات العملية لبناء القدرة على التكيف الرقمي

ويمكن إدراج هذه التدريبات في أنشطة الفصول الدراسية أو في الممارسات الشخصية:

• اختر موقعاً فيراً وبحث المصدر باستخدام القراءة الجانبية
• Emotional Journal:] For one week, record posts that evoke strong emotions. Note what specific elements (imagery, language, tone) triggered the reaction.
• مراجعة حسابات القانون الدولي: Review your social media suggested content for a week. Identify patterns: What topics are being amplified? What perspectives are missing? Adjust settings accordingly.
• مناقشة عامة: مناقشة مثيرة للجدل مع شخص لديه وجهة نظر مختلفة، والتركيز على التفاهم بدلاً من الفوز بالحجة.

أثر تأثير تأثير وسائط الإعلام الاجتماعية

والمؤثرون هم المشاهير العصرية للفضاءات الرقمية، وتأثيرها على التأثير الاجتماعي عميق، وهم يستغلون الآليات المذكورة أعلاه لتشكل سلوك المستهلكين وآرائهم السياسية والمعايير الثقافية.

الثقة والعلاقات الاجتماعية

Influencers cultivate parasocial relationships - one-sided emotional bonds where followers feel a sense of intimacy and trust. This trust makes endorsements highly effective. For example, a study published in the Journal of Interactive Marketing found that influencer endorsements generate higher engagement and conversion rates than traditional aders. ([FT influenceers:2]

الدعوة إلى براند والوحدة الراعية

وكثيراً ما يقوم المؤثرون بتشجيع المنتجات أو الخدمات مقابل الدفع، وتحتاج لجنة التجارة الاتحادية بالولايات المتحدة إلى كشف واضح للمحتوى المقدم، ولكن الإفصاحات تكون مخبأة أو سهلة أحياناً، ويجب على المستهلكين أن يتعلموا تحديد الوظائف التي ترعاها منظمة مثل " زيد " ، أو " شراكة مدفوعة الأجر " ، رغم الأنظمة، تبين من دراسة أن العديد من المؤثرين لا يكشفون عن الشراكات على نحو كاف، ولا سيما في المناطق التي تطبق فيها اللومات.

الاتجاهات الثقافية

والمؤثرون هم في وقت مبكر من معتمدي الاتجاهات في الموضة واللغة والموسيقى والأسباب الاجتماعية، إذ يمكن أن يحفز وصولهم إلى الاتجاه الناجع في الاتجاه العام بين عشية وضحاها، ويمكن استخدام هذه القوة في التوعية الجيدة بالضرر، مثل نشر المشورة الصحية الخطيرة، فقد شهدت حركة " يوم الثلاثاء الأسود عام 2020 " ، على سبيل المثال، ملايين المستخدمين الذين ينشرون مربعات سوداء، ويقودهم جزئياً مشاركة المؤثرون.

التحديات التي تواجه التأثير الاجتماعي في الفضاءات الرقمية

وفي حين أن التأثير الاجتماعي يمكن أن يعزز المجتمع والتعلم، فإنه يطرح أيضا تحديات كبيرة تتطلب اليقظة والتعليم.

المعلومات الخاطئة والمعلومات المميزة

وتنشر المعلومات ذات الصلة بشكل أسرع وأوسع من الحقيقة في وسائط الإعلام الاجتماعية، وفقاً لدراسة من معهد الدراسات المتقدمة، ويُحتمل أن تكون للمحتوى الزائف المميز المصمم للخداع، عواقب وخيمة من تردد اللقاحات إلى التدخل في الانتخابات، وقد نفذت المنصات نظاماً للتحقق من الوقائع والعلامات، ولكن حجم المحتوى المصحح يجعل القضاء مستحيلاً. ()

Echo Chambers and Polarization

وكثيرا ما يغذي الخوارزميات محتوى المستخدمين الذي يتوافق مع وجهات نظرهم الحالية، ويخلق غرف صدى تندر فيها الآراء المخالفة، وقد يؤدي ذلك بمرور الوقت إلى زيادة الاستقطاب، حيث يصبح الأفراد أكثر تطرفا في معتقداتهم وأقل استعدادا للانخراط في وجهات نظر متعارضة، ويستلزم كسر غرف صدى بذل جهد متعمد، مثل تتبع الحسابات ذات وجهات النظر المختلفة أو استخدام أدوات تعرض التحيز الجيري.

التلاعب من قبل الجهات الفاعلة السيئة

وتستغل الحكومات الأجنبية والجماعات المتطرفة والكيانات التجارية نفوذاً اجتماعياً لأغراض شنيعة، فالاستقطاب (حملات شعبية) والسلوك الافتتاحي المنسق، والثغرات العميقة، هي مجرد عدد قليل من الأدوات المستخدمة، فالوعي العام ومحو الأمية في وسائط الإعلام دفاعات حيوية، فعلى سبيل المثال، خلال انتخابات الولايات المتحدة لعام 2016، استخدم العاملون الروس حسابات وهمية لتكليف المحتوى الناقص والتأثير على الرأي العام.

الآثار الصحية العقلية

ويمكن أن يؤدي التعرض المستمر للحياة المُشفَرة والمُثَلَّة إلى المقارنة الاجتماعية، والقلق، والاكتئاب، وانخفاض احترام الذات، ولا سيما بين المراهقين، والضغط على التقيد بالمعايير الإلكترونية يمكن أن يكون ساحقاً، ويجب على المدارس والأسر أن تعطي الأولوية للرفاه الرقمي إلى جانب المهارات الرقمية، وقد لاحظت الرابطة الأمريكية لعلم النفس وجود ارتباط بين الاستخدام الثقيل لوسائط التواصل الاجتماعي وارتفاع معدلات الاكتئاب بين المراهقين. ([FTour:]]

خاتمة

ومن الضروري فهم التأثير الاجتماعي في الأماكن الرقمية وإشعاله، على حد سواء، بالنسبة للمربين والطلاب، ومن خلال الاعتراف بآليات وأنواع التأثير - من التفضيل الكيميائي إلى العلاقات الطفيلية - الفردية - يمكن أن ينخرطوا على نحو أكثر تفكيراً وحرجاً في تفاعلاتهم على الإنترنت، والاستراتيجيات المبينة في هذه الوثيقة - القراءة النهائية، وتنويع مصادر المعلومات، والارتباط بالعلم، والتحقق من قبل تبادل المعلومات غير المثرية فحسب؛

ومع استمرار تطور الأماكن الرقمية، سيكون تعزيز الوعي بالنفوذ الاجتماعي أمراً حيوياً في تعزيز المجتمعات المحلية الصحية المستنيرة على الإنترنت، ويتحمل المعلمون مسؤولية فريدة عن نموذج هذه المهارات وتعليمها، وإعداد الطلاب لا لا لا لا لا لا لا لا لا لا لا لا لاستيعاب المحتوى بصورة حاسمة فحسب وإنما أيضاً للمشاركة كمواطنين رقميين مسؤولين، ولا يكون الهدف من ذلك هو التأثير - وهذا مستحيل - بل أن يدركوا متى وكيف يعمل، والاختيار الواعي لقبوله أو مقاومته.

وبتسهيل أنفسنا وغيرهم من ذوي المعرفة والممارسة، يمكننا تحويل الأماكن الرقمية من مجالات التلاعب إلى منابر للوصل الحقيقي والنمو.