Understanding Implicit Bias and Its Impact on Behavior

ويشير التحيز الصريح إلى المواقف أو القوالب النمطية التي تؤثر على فهمنا وأعمالنا وقراراتنا بطريقة غير واعية، وكثيرا ما تستند هذه التحيزات، التي يمكن أن تكون مواتية أو غير صالحة، إلى خصائص مثل العرق، ونوع الجنس، والعمر، والظهور، والوضع الاجتماعي والاقتصادي، أو الفئات الاجتماعية الأخرى، وقد يصبح فهم التحيز الضمني أمرا بالغ الأهمية على نحو متزايد في قطاعات متعددة من المجتمع، ولا سيما في الأوساط التعليمية، ومرافق الرعاية الصحية، والتفاعل في أماكن العمل، وفي ظل وجود مواقف العدالة الجنائية، حيث إنعدام هذه النتائج.

وقد اكتسب مفهوم التحيز الضمني اهتماما كبيرا على مدى العقدين الماضيين، حيث عمل الباحثون والمربون وواضعو السياسات على فهم كيف تشكل هذه المواقف غير المألوفة، وتستمر، وتؤثر في عمليات صنع القرار، ويدرس العلم الذي يخلف تحيزا ضمنيا " بقايا الرابطات النمطية والأنماط الاجتماعية القائمة خارج وعينا، ولكن يعزز عدم المساواة في العالم " وقد كشفت هذه المجموعة المتنامية من البحوث أن التحيزات المنهجية تؤدي إلى زيادة تؤثر على نحو غير متناسب في المساواة.

ما هو (إيمنسيت بياس)؟

إن التحيز الصريح يعمل دون مستوى الوعي الواعي، ويؤثر على تصوراتنا وأعمالنا دون علمنا، وهذه هي: " المواقف والقوالب النمطية والهويات التي تعمل دون وعي تام أو رقابة واعية " ، خلافا للتحيز الصريح، الذي هو تفضيل واع أو تحيز يمكن للأفراد أن يحددوا ويوضحوا، والتحيز الضمني يمكن أن يكون متعارضا مع المعتقدات والقيم المعلنة، وهذا الانفصال الضمني بين القيم والتحدي المعقد

فالطبيعة التلقائية للتحيز الضمني تعني أن الأفراد الذين يراعون جيداً يمكن أن يتخذوا قرارات متحيزة دون أن يدركوا ذلك، ويمكن أن تظهر هذه التحيزات في أحكام منقسمة إلى ثانية، أو أفعال سلوكية خاطفة، أو أنماط صنع القرار التي تراكمت بمرور الوقت لإيجاد نتائج متفاوتة، حيث أن نوعية التحيزات غير المألوفة تجعل من الصعب التعرف عليها ومعالجتها بشكل خاص، حيث أن الأفراد قد يكونون حقاً لا يدركون مدى نفوذهم.

من المهم ملاحظة أن وجود تحيّزات ضمنية لا يجعل شخص سيء أو تمييزي متعمد، بل إن التحيزات الضمنيّة هي نتيجة طبيعية لميل الدماغ إلى تصنيف المعلومات واتخاذ قرارات سريعة استناداً إلى الأنماط والجمعيات التي تعلمت طوال الحياة، لكن الاعتراف بأن هذه التحيزات موجودة وفهم تأثيرها المحتمل هو الخطوة الأولى نحو التخفيف من آثارها الضارة.

العلوم خلف البازلاء

وتظهر البحوث في علم النفس أن التحيزات الضمني تُشكل من خلال التنشئة الاجتماعية والتعرض للقواعد المجتمعية، وكثيرا ما يتم تعزيزها من خلال التمثيل الإعلامي، والسرد الثقافي، وتأثير الأسرة، وتفاعلات الأقران، والممارسات المؤسسية، ويستخدم الدماغ طرقاً مختصرة، معروفة بالتردد، لتجهيز المعلومات بسرعة وكفاءة، وفي حين أن هذه الطرق العقلية يمكن أن تساعد في حالات كثيرة، فإنها يمكن أن تؤدي أيضاً إلى أحكام متحيزة تستند إلى قوالب.

الأبحاث تظهر أن "الأطفال لا يولدون وهم يأوون تحيّزات عنصرية" "ولكنهم يولدون ويتعلمون" "الأطفال الصغار، حتى الأطفال الصغار، يتعلمون من "الملاحظة الأولى لسلوك الآخرين""

الثورة الظاهرية في علم النفس

وقد بدأت في منتصف الثمانينات من القرن الماضي، ثورة في علم النفس العلمي، أدت إلى تطوير أساليب لالتقاط التحيز الضمني، وقد سلم هذا التحول في البحوث النفسية بأن التدابير التقليدية للإبلاغ الذاتي غير كافية لاستخلاص كامل نطاق المواقف والمعتقدات الإنسانية، ولا سيما تلك التي تعمل خارج الوعي، أو قد لا يكون الأفراد راغبين في الإبلاغ بسبب شواغل الاستياء الاجتماعي.

وقد شكل وضع تدابير ضمنية تقدماً كبيراً في فهم إدراك الإنسان وسلوكه، وهي تدابير ترمي إلى تقييم المواقف والرابطات التي قد لا يكون الأفراد قادرين أو راغبين في الإبلاغ عنها مباشرة، مما يوفر معلومات عن العمليات التلقائية التي تؤثر على الحكم واتخاذ القرارات.

قياس البازلاء

وكثيرا ما تقاس التحيزات الصريحة باستخدام أدوات مثل اختبار رابطة الإيمبرزت، الذي وضعه في عام 1998 الباحثون أنطوني غرينوالد، وماهرين باناجي، وبرايان نوسك، وتقيس المحكمة الدولية قوة الرابطات بين المفاهيم بدراسة أوقات الاستجابة عندما يصنف المشاركون الكلمات أو الصور على الحاسوب، والافتراض الأساسي هو أن الناس يستجيبون بسرعة أكبر عند خلط المفاهيم التي ترتبط ارتباطا قويا بعقلهم.

"الاختبارات الخاصة برابطة العواطف الراقصة" "قدّمت "العلامات المُسمّاة والمُكرّرة النتائج العملية لتشييد المُصادقة" "إلى جانب "التثبت من البحوث في مجال التنمية الاجتماعية الإدراكية، وعلم الأعصاب، وعلم الحاسوب" البيانات العامة من فريق المعلومات التقنية الدولية تمثل أكثر الوثائق شمولاً للأفضليات وأفضل درجات التحيز التي يُبلّغ عنها ذاتياً في الوجود"

ثالثاً - الجدل والحدود في المحكمة الدولية

بينما أصبحت المعلومات الإدارية الدولية تستخدم على نطاق واسع في البحوث وفي الأوساط التعليمية، فقد واجهت أيضاً انتقادات كبيرة من الباحثين الذين يشككون في صحتها وتطبيقاتها العملية، يشير الحراس إلى أن "عشرات الناس كثيراً ما تتغير من اختبار إلى آخر" وأن التدبير هو "ليس مُضللاً كمزاج وليس موثوقاً به كسمة شخصية" بل "مزج من كل من الصفة وخصيص الدولة".

وفي عام 2015، أقر مبدئي المحكمة الدولية في ورقة تقنية بأن " المسائل العلمية المرتبطة بالمحكمة الدولية للحسابات تعني عدم استخدام الاختبار في التقييم الفردي " ، ويوافق باحثون آخرون على أن " المحكمة الدولية للحسابات تولد معدلات عالية من الحيازة الكاذبة، وبالتالي لا ينبغي استخدامها لأغراض التشخيص الفردية " ، وهذا الاعتراف يبرز تمييزاً هاماً: في حين أن ضريبة القيمة المضافة قد توفر معلومات مفيدة عن الأنماط الجماعية للجمعيات الضمنية، فإن تقييمها ينطوي على قيود كبيرة عند التنبؤ.

أظهرت الأبحاث أن قدرة المحكمة على التنبؤ بالسلوك ضعيفة جداً عدة عوامل تساهم في هذا الحد، بما في ذلك غموض الجمعيات، وتأثير العوامل الخارجية على أداء الاختبار، والعلاقة المعقدة بين المواقف والسلوك، وبالرغم من هذه القيود، فإن المحكمة الدولية للطاقة تظل قيمة كأداة تعليمية لزيادة الوعي بالتحيز الضمني وحفز التفكير في الرابطات غير الواعية.

The Malleability of Implicit Bias

ومن النتائج الهامة التي تستخلص من البحوث التحيزية الضمني أن هذه التحيزات يمكن أن تتغير بمرور الوقت مع تجارب ومعلومات جديدة، وهذا السوء يوفر الأمل في أن تخفض التدخلات التحيز الضمني وآثاره الضارة، غير أن البحوث أظهرت أن " كل تدخل من هذه التدخلات قلل من التحيز الضمني إلى ما بعد 24 ساعة " عند دراسة تقنيات ذات طلقات واحدة، وهذا الاستنتاج يتوافق مع المعنى المشترك، حيث أنه ليس من المستغرب أن التدخلات القصيرة لا تملك القدرة على تغيير آثار عمليات التنشئة الاجتماعية على نحو دائم.

ويبرز التحدي المتمثل في تغيير التحيز الضمني الحاجة إلى اتباع نهج مستمرة متعددة الجوانب بدلا من دورات تدريبية لمرة واحدة، ومن المرجح أن يتطلب التغيير الطويل الأجل التعرض المستمر للمعلومات المضادة للقولبة النمطية، والممارسة المتعمدة في الاعتراف بالاستجابات المتحيزة وتصحيحها، والتغيرات الهيكلية التي تقلل من فرص التحيز للتأثير على النتائج.

أثر بياض الإيمنسيت على بيفير

وتظهر البحوث أن " التحيز المشروع يمكن أن يشكل الحكم والسلوك بطرق تؤدي إلى نتائج تمييزية " و " هذا التأثير قد ثبت عبر البيئات المهنية التطبيقية، بما في ذلك الرعاية الصحية والتعليم والعمالة، ولا سيما السياق الجنائي والقانوني " () فهم السبل المحددة التي تنطوي على تحيزات ضمنية في سياقات مختلفة أمر أساسي لتطوير تدخلات محددة الهدف وتعزيز بيئات أكثر إنصافا.

وقد يكون صانعو القرار " معرضين بصفة خاصة لآثار التحيز الضمني لأن القرارات تتخذ في كثير من الأحيان في ظل ضغوط زمنية، وغموض، ومعلومات محدودة " ، وهي " زيادة الاعتماد على الحكم غير المناسب والاختصار العقلي " ، وهذه الظروف تهيئ بيئة يرجح فيها أن تؤثر التحيزات الضمنية على النتائج، حيث تتاح للأفراد فرصة أقل للمشاركة في تفكير متعمد يعكس ما قد يخالف الرابطات التلقائية.

البازلاء في التعليم

وفي الأوساط التعليمية، يمكن للتحيز الضمني أن يؤثر تأثيرا عميقا على توقعات المعلمين، وتفاعلات الطلاب، وديناميات الفصول الدراسية، والإجراءات التأديبية، وتبرز البحوث " كيف تؤثر التحيزات على تقييمات الطلاب، وتطور الكليات، والممارسات المؤسسية " وقد يفضل المدرسون دون علم بعض الطلاب استنادا إلى تحيّزاتهم، مما يمكن أن يؤثر على النتائج الأكاديمية، وفرص التقدم، وشعور الطلاب بالانتماء في البيئات التعليمية.

ويمتد أثر التحيز الضمني في التعليم إلى ما يتجاوز التفاعلات الفردية بين المعلمين والدارسين من أجل التأثير على أنماط الإنجاز والفرص العامة، وقد يواجه الطلاب من خلفيات مهمشة توقعات أقل، وقلة فرص الإثراء، والعواقب التأديبية الأشد بسبب التحيزات الضمنية التي يحتجزها المعلمون والإداريون.

  • قد يواجه الطلاب الذين يلوحون معدلات تأديبية أعلى بسبب التحيزات الضمنية، مع توثيق البحوث وجود تفاوتات كبيرة في معدلات التعليق والطرد حتى عند ضبط السلوك
  • وقد يقلل المدرسون من تقدير قدرات الطلاب من الخلفيات المهمشة، مما يؤدي إلى التتبع في الدورات الدراسية التي تُعقد على مستوى أدنى ويقلل من فرص الحصول على فرص أكاديمية متقدمة
  • ويمكن أن تؤثر التحيزات الصريحة على نوعية وكمية الطلاب الذين يتلقون ردود الفعل، مع تلقي بعض الطلاب تعليقات أكثر تفصيلاً وبناءة في حين يتلقى آخرون تعليقات عامة أو حاسمة
  • وقد تتأثر أنماط المشاركة في الفصول الدراسية بالتحيز الضمني، حيث يدعو المدرسون بعض الطلاب إلى التواتر أكثر أو يوفرون وقتا أطول للانتظار للاستجابات
  • ويمكن أن تؤثر التحيزات الصريحة على التوصيات المتعلقة بالبرامج الموهوبة، وخدمات التعليم الخاص، وغيرها من التدخلات التعليمية

وينبغي أن يُجرى البحث في المستقبل بشأن " مواصلة التوسع في هذه النتائج بإدراج عينات أكثر تمثيلاً تمثيلاً ناقصاً والتركيز على كيفية تفاعل الهويات المتقاطعة، مثل الجنس والعرق والوضع الاجتماعي - الاقتصادي، لتشكيل التحيز في التعليم " .

بياس في الرعاية الصحية

وفي أماكن الرعاية الصحية، يمكن أن يؤثر التحيز الضمني تأثيرا كبيرا على العلاج من المرضى، ونوعية الرعاية، والنتائج الصحية، وقد يؤدي التحيزات الصريحة في مجال الرعاية الصحية إلى عواقب في مجالات عديدة، بما في ذلك تعريض الاتصالات بين الأشخاص واتخاذ القرارات السريرية للخطر، مما يؤثر في نهاية المطاف على الرعاية المقدمة للمرضى ويمكن أن يسهم في التفاوتات في الرعاية الصحية بين السكان المهمشين)٨(.

ويمكن أن تكون عواقب التحيز الضمني في الرعاية الصحية شديدة وبعيدة المدى، وقد يتلقى المرضى من الفئات المهمشة فحوصا أقل شمولا، ويُنبذون أعراضهم أو يُقللون منها إلى أدنى حد، ويُعانيون من تأخير في التشخيص والعلاج، ويواجهون حواجز تحول دون الحصول على الرعاية المناسبة، وتسهم هذه الفوارق في استمرار أوجه عدم المساواة الصحية بين السكان.

  • وتظهر الدراسات أن مرضى الأقليات كثيرا ما يتلقون إدارة أقل من الالم من نظرائهم البيض، حتى عندما يقدمون لهم نفس الظروف ومستويات الألم
  • ويمكن أن تؤدي التحيزات الصريحة إلى عدم التشخيص أو عدم كفاية خطط العلاج، لأن مقدمي الخدمات قد يضعون افتراضات بشأن المرضى استناداً إلى القوالب النمطية بدلاً من إجراء تقييم سريري شامل
  • وقد تتأثر نوعية الاتصالات بالتحيز الضمني، حيث يتلقى بعض المرضى تفسيرات أقل تفصيلاً لظروفهم أو خيارات العلاج الخاصة بهم
  • ويمكن للتحيزات الواضحة أن تؤثر على اتخاذ القرارات السريرية فيما يتعلق بالاختبار التشخيصي، والإحالات إلى المتخصصين، وشدة العلاج
  • قد يتناقص رضا المرضى والثقة في مقدمي الرعاية الصحية عندما يتصور المرضى وجود تحيز في تفاعلاتهم

وقد حددت وكالة بحوث الرعاية الصحية ونوعيتها " التدريب التحيزي المشروع باعتباره أولوية من أولويات ممارسات سلامة المرضى " ، وهذا الاعتراف يؤكد أهمية معالجة التحيز الضمني باعتباره عنصرا حاسما في تقديم الرعاية الصحية الجيدة وسلامة المرضى.

بحوث بشأن التدريب على الرعاية الصحية

البحث الذي فحص التدريب التحيزي ضمنياً في الرعاية الصحية وجد أن "جميع الدراسات عن التدريب التحيزي الضمني الموجه إلى العاملين في مجال الرعاية الصحية والتي استعرضناها أظهرت تحسن إيجابي عام في معارف المتعلمين ومهاراتهم ومواقفهم"

ومع ذلك، فقد كانت هناك دراسات عديدة لها " أوجه قصور في علم النفس " ، ولم يكن هناك سوى عدد قليل منها يستهدف تقييم الآثار على تفاعلات المرضى ورعايتهم " ، ورغم القيود، فإن النتائج تشير إلى أن التدريب الضمني على التحيز يمكن أن يكون فعالا في زيادة المعرفة والوعي بالآثار الضارة للمعتقدات التلقائية أو المفترضة " () ومن الضروري إجراء بحوث أكثر صرامة لفهم الآثار الطويلة الأجل للتدريب التحيزي على الممارسة السريرية ونتائج المرضى.

Implicit Bias in the Workplace

ويمكن للتحيز الصريح في مكان العمل أن يؤثر تأثيراً عميقاً في قرارات التوظيف، وتقييمات الأداء، والترقية، والتعويض، وديناميات الأفرقة، والثقافة التنظيمية، وقد يفضل أرباب العمل والمديرون المرشحين أو الموظفين الذين يطابقون بعض القوالب النمطية أو الذين يتقاسمون خلفيات مماثلة، مما يؤثر على التنوع وجهود الإدماج داخل المنظمات، ويمكن لهذه التحيزات أن تعمل في كل مرحلة من مراحل دورة حياة العمل، بدءاً من التعيين والاختيار عن طريق التطوير الوظيفي والتقدم.

ويمكن أن يؤدي الأثر التراكمي للتحيز الضمني في قرارات أماكن العمل إلى حواجز كبيرة أمام التقدم الوظيفي للأفراد من الفئات الممثلة تمثيلا ناقصا، بل إن التحيزات الصغيرة في القرارات الفردية يمكن أن تتفاقم بمرور الوقت وعبر صانعي القرارات المتعددين، مما يؤدي إلى تفاوت كبير في النتائج.

  • وقد يتجاهل المجندون المرشحين المؤهلين بسبب التحيزات غير المدركة المتصلة بالأسماء، أو الخلفية التعليمية، أو ثغرات العمالة، أو عوامل أخرى تؤدي إلى ظهور رابطات نمطية
  • يمكن أن تُفضي الترقيات إلى خدمة الأفراد الذين يتواؤون مع الديموغرافية القائمة في القيادة، مما يديم التجانس في القيادة التنظيمية
  • تقييم الأداء يمكن أن تتأثر بالتحيز الضمني، مع تفسير سلوكيات مماثلة تفسيرا مختلفا حسب الخصائص الديمغرافية للموظف
  • وقد تعكس قرارات التعويض أوجه التحيز الضمني، مما يسهم في استمرار ثغرات الأجور بين الجنسين والعرق والأبعاد الأخرى
  • قد توزع فرص التواصل والتوجيه على نحو غير متكافئ بسبب التحيزات الضمنيّة حول من يُحتمل أن ينجح أو من يناسب الثقافة التنظيمية
  • يمكن تخصيص مهام العمل وفرص المشاريع استنادا إلى افتراضات نمطية بشأن القدرات والمصالح

وبينما أصبح الحد من التحيزات البسيطة سمة شائعة بشكل متزايد لما يسمى التدريب على التنوع في كل من المنظمات العامة والخاصة، فإنه يظل شائعاً، رغم عدم وجود أدلة قوية تشير إلى أنه من الممكن تحقيق تغييرات دائمة في التحيز الفردي الضمني. وهذا الفصل بين شعبية التدريب على التحيز ضمنياً في مكان العمل والأدلة المحدودة على فعالية هذا المجال على المدى الطويل يبرز الحاجة إلى اتباع نهج أكثر شمولاً لتعزيز الإنصاف في مكان العمل.

ويمثل نظام العدالة الجنائية مجالاً حاسماً آخر يمكن أن تترتب عليه آثار عميقة في التحيز الضمني، ويركز البحث على هذا السياق، حيث يثير تأثير التحيز على قرارات ذات قبول عال قلقاً شديداً بشأن الإنصاف والإنصاف.() ويمكن للتحيزات الصريحة أن تؤثر على القرارات في كل مرحلة من مراحل عملية العدالة الجنائية، بدءاً من اللقاءات التي أجرتها الشرطة الأولية من خلال إصدار الأحكام وإصدار قرارات الإفراج المشروط.

وقد تتأثر جميع موظفي إنفاذ القانون والمدعين العامين والقضاة والمحلفين بتحيزات ضمنية تؤثر على تصوراتهم للمشتبه فيهم والمدعى عليهم والشهود، ويمكن أن تسهم هذه التحيزات في التفاوتات في معدلات الاعتقال، وفي توجيه الاتهامات، وفي تحديد الإفراج بكفالة، ومعدلات الإدانة، ونتائج إصدار الأحكام، وتجعل الطبيعة العالية التي تنطوي عليها هذه القرارات معالجة التحيز الضمني في نظام العدالة الجنائية أمراً عاجلاً بوجه خاص.

  • وقد يكون ضباط الشرطة أكثر عرضة لخطر أو نية جنائية في أفراد ينتمون إلى جماعات ديموغرافية معينة بسبب تحيزات ضمنية
  • المدعين العامين قد يتخذون قرارات مختلفة بناء على تحيزات ضمنية حول مدى جسامة المدعى عليهم أو احتمال إعادة ارتكاب
  • ويجوز للقضاة أن يفرضوا أحكاما أشد صرامة على المدعى عليهم من الجماعات المهمشة، حتى عندما يتحكمون في شدة الجرائم والتاريخ الجنائي
  • يجوز للزوار تفسير الأدلة تفسيراً مختلفاً حسب العرق أو نوع الجنس أو غير ذلك من خصائص المدعى عليهم والشهود
  • يجوز لمجلس الإفراج المشروط أن يتخذ قرارات مختلفة بشأن الإفراج عن الأشخاص استناداً إلى تحيزات ضمنية بشأن إمكانية إعادة التأهيل

الاعتراف ببيازات الإيمبريليست ومعالجتها

والاعتراف بالتحيز الضمني هو الخطوة الأولى نحو معالجة آثاره الضارة، فالوعي يمكن أن يؤدي إلى سلوكيات وقرارات أكثر اعتزاما، وإن كان الوعي وحده غير كاف في العادة لإحداث تغيير دائم، ويتطلب اتباع نهج شامل في التصدي للتحيز الضمني استراتيجيات فردية وسياسات وممارسات تنظيمية، وتغييرات ثقافية وهيكلية أوسع نطاقا.

الاستراتيجيات الفردية

وقد ساهمت الاستراتيجيات على المستوى الفردي في ثلث جميع النتائج القوية في البحوث المتعلقة بتدخلات الحد من التحيزات، وتركز هذه الاستراتيجيات على مساعدة الأفراد على التعرف على تحيّزاتهم وإدارتها من خلال مختلف التقنيات والممارسات.

  • ngage in self-reflection ] to identify personal biases and examine how they may influence perceptions and decisions. This involves genuine introspection about one's own associations, assumptions, and automatic responses to different social groups.
  • Seek feedback] from peers, colleagues, and members of marginalized groups to gain different perspectives and identify blind spots. Creating opportunities for genuine dialogue about bias requires building trust and psychological safety.
  • Increase exposure] to counter-stereotypical examples and diverse perspectives through media consumption, social interactions, and educational materials. Deliberately seeking out information that challenges stereotypes can help weaken automatic associations.
  • Practice perspective-taking] by actively considering situations from the viewpoint of individuals from different backgrounds. This can help develop empathy and challenge stereotypical assumptions.
  • تَنَفخ عملية صنع القرار عندما يكون ممكناً لإتاحة الوقت للتفكير المتعمد والمفكر الذي يمكن أن يُواجه التحيزات التلقائية.() وتُظهر البحوث أن التدخلات " تشجيع الأفراد على التوقف أو التفكير أو المشاركة في أعمال تقويمية قبل إصدار الحكم " يمكن أن تكون فعالة في الحد من النتائج المتحيزة.
  • وضع آليات للمساءلة لرصد قرارات المرء وتحديد الأنماط التي قد تعكس التحيز، وهذا قد يتضمن الاحتفاظ بسجلات القرارات واستعراضها دورياً للتحيز المحتمل.

الاستراتيجيات التنظيمية والهيكلية

وفي حين أن الوعي الفردي والجهد مهم، فإن التصدي للتحيز الضمني يتطلب فعلا تغييرات تنظيمية وهيكلية تقلل من فرص التحيز للتأثير على النتائج، وهذه النُهج النظامية يمكن أن تكون أكثر فعالية من الاعتماد فقط على دوافع الأفراد وعلى التنظيم الذاتي.

  • ] تنفيذ عمليات منظمة لصنع القرار للحد من التحيز في التوظيف والتقييم والقرارات الأخرى ذات الاتساع الكبير، وقد يشمل ذلك مسائل موحدة للمقابلات، وركائز لتقييم الأداء، وعمليات استعراض أعمى حيثما أمكن.
  • Increase diversity] in decision-making bodies and leadership positions. Research suggests that diverse groups make better decisions and are less susceptible to groupthink and bias.
  • Establish clear criteria] for decisions before evaluating candidates or options. Pre-commitment to specific criteria can reduce the influence of irrelevant factors and stereotypical associations.
  • Usese data and metrics] to monitor outcomes and identify disparities that may reflect bias. Regular analysis of hiring, promotion, disciplinary, and other outcomes can reveal patterns that warrant attention.
  • Create accountability systems] that make bias reduction a priority and hold individuals and organizations responsible for equitable outcomes. This might include diversity goals, regular reporting, and consequences for persistent disparities.
  • Redesign systems and processes to reduce discretion and subjectivity where bias is most likely to operate. For example, using algorithms or standardized protocols for certain decisions can reduce human bias, though care must be taken to ensure these tools don't perpetuate existing biases.

نُهج التدريب والتعليم

المشاركة في برامج التدريب التي تركز على التنوع والإنصاف والإدماج، ولكن من المهم التعرف على إمكانيات وقيود هذا التدريب، عند استخدام أدوات مثل تقنية المعلومات الإدارية في التعليم، "يجب على المصممين الحاليين أن ينظروا في الفرضية الكامنة وراء النظام قبل استخدامه، وأن يكونوا مستعدين للتصدي لردود الفعل المحتملة من المتعلمين مثل الدفاع أو النقد".

وينبغي أن يتجاوز التدريب التحيزي الضمني الفعال مجرد التوعية بحيث يشمل عناصر لبناء المهارات تساعد المشاركين على وضع استراتيجيات للاعتراف بالتحيز في حالات العالم الحقيقي وإدارتها، وينادي بعض المعلمين بأن " الأوركولا تعزز المهارات اللازمة للاعتراف بها عند تنشيط التحيز أو تصوره في مواجهة ما والتخفيف من تأثير هذا التحيز على نتائج اللقاء " .

والاستراتيجيات التي تفيد بأن " الاعتراف بالتحيز الضمني والإدارة ضمناً " تقدر أن المناقشات بشأن التحيز الضمني فريدة لأنها تحول تركيز العصيان من الذنب إلى المسؤولية " ، وهذا التراجع يمكن أن يساعد المشاركين على المشاركة بصورة أكثر إنتاجية في الموضوع بالتركيز على خطوات عملية بدلاً من الحكم الأخلاقي.

تهيئة بيئات التعلم الآمن

ويتطلب التصدي للتحيز الضمني تهيئة بيئات يشعر فيها الناس بالأمان بمناقشة هذه المواضيع الحساسة، ويشمل ذلك وضع قواعد أساسية للحوار المحترم، والاعتراف بالضيق الذي قد ينشأ عند مواجهة التحيز، وتقديم الدعم لكل من الذين يعانون من التحيز ومن يعملون على الاعتراف بتحيزاتهم ومعالجتها.

وينبغي تزويد المهنيين في مجال الرعاية الصحية وغيرهم بالأدوات والموارد والوقت والتدريب للاعتراف بالتحيز الضمني والتحدي فيه باعتباره أولوية رئيسية في المناهج الدراسية الرسمية وغير الرسمية، وهذا المبدأ ينطبق على السياقات المهنية، مع التأكيد على الحاجة إلى التزام مؤسسي مستمر بجهود الحد من التحيز.

دور الثقافة والمجتمع

وقد تم الاعتراف المتزايد بأن تغير التحيزات أمر صعب لأنها تعززها الثقافة، وهذا الاعتراف يبرز أن التدخلات على المستوى الفردي، وإن كانت هامة، غير كافية دون تغييرات ثقافية واجتماعية أوسع نطاقاً تحد من القوالب النمطية وتعزز التمثيل والفرص على نحو أكثر إنصافاً.

وتؤدي التمثيل الإعلامي دوراً هاماً في تشكيل وتعزيز التحيزات الضمنية، وعندما تُصور بعض المجموعات بشكل ثابت بطرق نمطية أو تكون ممثلة تمثيلاً ناقصاً في الأدوار الإيجابية، فإن هذه الأنماط تسهم في تكوين الجمعيات المتحيزة وصيانتها، ويمكن للجهود الرامية إلى زيادة التنوع والصدقية في تمثيل وسائط الإعلام أن تساعد على تحدي القوالب النمطية وأن تقدم أمثلة مضادة للقولبة تضعف التحيزات التلقائية.

كما أن السياسات والممارسات المؤسسية تشكل البيئة التي تعمل فيها التحيزات الضمنيــة، والسياسات التي تخلق أو تديم أوجه التفاوت في الحصول على التعليم والرعاية الصحية والعمالة والإسكان والموارد الأخرى تعزز الرابطات النمطية وتزيد من صعوبة الطعن في التحيزات، وتتطلب معالجة التحيز الضمني دراسة هذه العوامل الهيكلية وإصلاحها إلى جانب التدخلات الفردية.

التقاطع وعلم النسيج

يتطلب فهم التحيز الضمني الاعتراف بأن الأفراد يحملون هويات اجتماعية متعددة تتقاطع بطرق معقدة، قد تتشكل تجربة الشخص في التحيز من خلال التفاعل بين عرقه وجنسه وعمره ومركزه الاجتماعي والاقتصادي وميله الجنسي وحالته الخاصة بالإعاقة وخصائص أخرى، وهذه الهويات المتقاطعة يمكن أن تخلق تجارب فريدة من التحيز تختلف عن مجموع التحيزات الفردية القائمة على الهوية.

فعلى سبيل المثال، قد تختلف التحيزات الضمنية التي تواجهها المرأة السوداء عن تلك التي يواجهها الرجل الأسود أو المرأة البيضاء، مما يعكس القوالب النمطية التي تُعنى بتداخل العرق ونوع الجنس، وبالمثل، قد يواجه العمال الأكبر سنا من المجموعات العرقية أو الإثنية المهمشة تحيزا مضاعفا فيما يتصل بكل من العمر والعرق، والاعتراف بهذه الآثار المتقاطعة أمر حاسم لوضع نُهج شاملة لمعالجة التحيز الضمني.

بحث عن تدخلات الحد من التحيزات فحصت "الرقيق/الانتماء العرقي" و"نوع الجنس" في أغلب الأحيان، بينما كان العمر مدرجاً في دراسات أقل" إلى جانب "الوضع الاجتماعي الاقتصادي".

الطريق: التعلم المستمر والتحسين المستمرين

إن معالجة التحيز الضمني ليس جهداً لمرة واحدة بل عملية مستمرة للتعلم والتفكير والتحسين، وبما أن فهمنا للتحيز الضمني ما زال يتطور من خلال البحوث والممارسات، فإن النهج التي تتبع للتصدي له يجب أن تتكيف وتحسن أيضاً، وهذا يتطلب الالتزام بالتعلم المستمر على المستويات الفردية والتنظيمية والمجتمعية.

عواقب التحيز الضمني التي يشعر بها الكثير من أعضاء مجتمعنا العالمي عبر قضايا العنصرية، والجنسية، وكراهية الأجانب، وغير ذلك من أنواع التمييز الاجتماعي.

توجيهات البحوث

وينبغي أن تستمر البحوث المقبلة في دراسة الآليات التي يقوم عليها التحيز الضمني، والسياقات التي من المرجح أن تؤثر فيها على السلوك، والاستراتيجيات الأكثر فعالية للحد من آثاره الضارة، وتشمل توجيهات البحث الهامة إجراء تقييمات متابعة في فترات زمنية محددة لتقييم الاحتفاظ بالمهارات، واستخدام تدخلات متكررة لتقييم الأثر المضاعف، مع مراعاة العوامل المسببة للخلاف التي يمكن أن تؤثر على التحيز على المستوى الفردي، واختبار أثر التدريب على التحيز الضمني على الرعاية السريرية للمرضى.

وبالإضافة إلى ذلك، ينبغي أن تبحث البحوث كيفية عمل استراتيجيات التدخل المختلفة في إطار متضافر وكيف يمكن للتغييرات التنظيمية والهيكلية أن تكمل الجهود المبذولة على المستوى الفردي، ويمكن أن يساعد فهم الفعالية النسبية لمختلف النهج في مختلف السياقات المنظمات والمؤسسات على تخصيص الموارد على نحو أكثر فعالية وتصميم تدخلات أكثر تأثيرا.

Momentum for Change

ويتطلب إحداث تغيير ذي مغزى في معالجة التحيز الضمني بذل جهود والتزام متواصلين من الأفراد والمنظمات والمجتمع ككل، ويشمل ذلك ما يلي:

  • مواصلة التركيز على الإنصاف والإدماج بوصفهما من الأولويات الجارية بدلا من المبادرات التي لمرة واحدة
  • استثمار الموارد في النهج القائمة على الأدلة للحد من التحيز
  • إنشاء نظم للمساءلة تتبع التقدم المحرز وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
  • دعم البحوث التي تعزز فهم التحيز الضمني والتدخلات الفعالة
  • تعزيز الحوار والتعاون بين مختلف القطاعات والمجتمعات المحلية
  • الاحتفال بالتقدم المحرز مع التسليم بالعمل الذي لا يزال يتعين القيام به

التطبيقات العملية عبر المحطتين

وللفهم التحيز الضمني آثار عملية على مختلف البيئات والسياقات، وبتطبيق استراتيجيات تستند إلى البحوث، يمكن للأفراد والمنظمات أن يعملوا على الحد من تأثير التحيز الضمني على القرارات والنتائج.

في القيادة التعليمية

ويمكن للقادة التربويين تنفيذ سياسات وممارسات تقلل من فرص التحيز للتأثير على نتائج الطلاب، وقد يشمل ذلك استخدام روايات موحدة لتقييم عمل الطلاب، وتنفيذ نهج العدالة التصالحية في مجال الانضباط، وتوفير التطوير المهني للتعليم المستجيب للثقافة، وتحليل البيانات بانتظام لتحديد ومعالجة أوجه التفاوت في النتائج.

إدارة الرعاية الصحية

ويمكن لمديري الرعاية الصحية العمل على إنشاء نظم تعزز الرعاية المنصفة عن طريق تنفيذ بروتوكولات موحدة للظروف المشتركة، باستخدام قوائم مرجعية لضمان التقييم الدقيق، وتوفير خدمات المترجمين الشفويين والمواد المناسبة ثقافيا، ورصد مقاييس الجودة في جميع فئات المرضى لتحديد أوجه التفاوت.

الموارد البشرية

ويمكن للمهنيين في مجال الموارد البشرية تصميم عمليات التوظيف والاختيار التي تقلل إلى أدنى حد من التحيز باستخدام المقابلات المنظمة، وتنوع أفرقة التوظيف، واستئناف الاستعراض، ومعايير التقييم الموحدة، كما يمكنهم تنفيذ برامج التوجيه، وعمليات تخطيط التعاقب، ونظم إدارة الأداء التي تعزز الإنصاف والإدماج.

في مجال وضع السياسات

ويمكن لصانعي السياسات أن ينظروا في إمكانية وجود تحيز ضمني للتأثير على تنفيذ السياسات ونتائجها، وقد يشمل ذلك إجراء تحليلات بشأن المساواة في السياسات المقترحة، وإشراك مختلف أصحاب المصلحة في وضع السياسات، وبناء آليات لرصد ومعالجة أوجه التفاوت في آثار السياسات.

خاتمة

ومن الضروري فهم التحيز الضمني لتهيئة بيئات شاملة في مجالات التعليم والرعاية الصحية ومكان العمل وفي جميع أنحاء المجتمع، ومن خلال الاعتراف بوجود هذه المواقف غير المدركة وفهم كيفية تأثيرها على السلوك وصنع القرار، يمكن للأفراد والمنظمات اتخاذ خطوات مجدية لمعالجة آثارها الضارة، وفي حين أن التحيزات الضمنية متأصلة وتحد من التغيير، فإن البحوث تدل على أن الوعي والممارسة المتعمدة والتغييرات الهيكلية يمكن أن تقلل من تأثيرها على النتائج.

إن الرحل إلى معالجة التحيز الضمني يتطلب الاعتراف بالتقدم المحرز والعمل الهام الذي لا يزال قائما، ويقتضي الصدق بشأن القيود المفروضة على النهج الحالية مع الحفاظ على الالتزام بالتحسين المستمر، والأهم من ذلك، أنه يتطلب الاعتراف بأن التصدي للتحيز الضمني لا يتعلق بإسناد اللوم أو التحريض على الذنب، وإنما بتحمل المسؤولية عن إيجاد نظم وفرص أكثر إنصافا لجميع الناس.

إن التعلم المستمر والتوعية هما أمران أساسيان في هذه الرحلة الجارية، حيث أن البحث يُعزز فهمنا للتحيز الضمني والتدخلات الفعالة، يجب أن يظل الأفراد والمنظمات منفتحين أمام الأفكار الجديدة والراغبين في تكييف نُهجهم، وبجمع الاستراتيجيات على المستوى الفردي مع السياسات التنظيمية والتغييرات الثقافية الأوسع نطاقا، يمكننا العمل نحو مستقبل تكون فيه التحيزات الضمنية أقل قوة في إدامة عدم المساواة والحد من الإمكانات البشرية.

إن التحدي المتمثل في التصدي للتحيز الضمني أمر هام، ولكن أيضا هو الفرصة لخلق مجتمعات أكثر عدلا وإنصافا، ومن خلال الالتزام بهذا العمل بثبات وتواضع، والاستعداد للتعلم من النجاحات والنكسات على حد سواء، يمكننا أن نحرز تقدما ملموسا نحو الحد من الآثار الضارة للتحيز الضمني وتهيئة بيئات تتاح فيها لجميع الأفراد فرصة الازدهار.

الموارد الإضافية

وبالنسبة للمهتمين بالتعلم أكثر عن التحيز الضمني ونُهج الدلائل في التصدي له، توفر عدة منظمات موارد وبحوث قيمة:

وبمشاركة الأفراد والمنظمات في هذه الموارد والالتزام بالتعلم والعمل المستمرين، يمكن أن يسهموا في الجهود الجماعية الرامية إلى فهم ومعالجة التحيز الضمني بجميع أشكاله.