كيف تفهمون أن مودتكم يمكن أن تقودوا إلى أفضل صنع القرار

كيف تفهمون أن مودتكم يمكن أن تقودوا إلى أفضل صنع القرار

كل يوم نتخذ قرارات لا حصر لها من خيارات بسيطة حول ما نأكله على الفطور إلى قرارات تغيير الحياة الرئيسية بشأن التغيرات المهنية أو الاستثمارات أو العلاقات، وما لا يدركه الكثيرون هو أن دولنا العاطفية تلعب دوراً عميقاً في تشكيل هذه الخيارات، فهم مزاجك ليس فقط عن الوعي الذاتي، بل مهارة حرجة يمكن أن تحسن بشكل كبير نوعية قراراتكم، وفي نهاية المطاف، مسار حياتكم.

وتكشف البحوث عن أن المشاعر تشكل عوامل قوية ومتشعبة يمكن التنبؤ بها، وضارة أحيانا، وأحيانا مفيدة في صنع القرار، وبوضع فهم أعمق لكيفية تأثير مزاجك على عملياتك المعرفية، يمكن أن تتعلم أن تسخر الدول العاطفية الإيجابية مع التخفيف من الآثار السلبية للمزاج غير المواتية، ويستكشف هذا الدليل الشامل العلاقة المعقدة بين المزاج وصنع القرار، ويوفر استراتيجيات عملية تساعدك على اتخاذ خيارات أفضل في الحياة الشخصية والشخصية.

العلوم خلف المودات و صنع القرار

وفهما لمدى تأثير المزاج على قراراتنا، نحتاج أولا إلى معرفة ما يميز المزاج عن التجارب العاطفية الأخرى، وشعرت الدول المازحة دائما تقريبا، وهي تميل إلى أن تكون أكثر استدامة من المشاعر، حيث أنها تحلق وتحلق ببطء، وخلافا للمشاعر المتباينة التي لها دوافع واضحة وأهداف محددة، فإن المزاج أكثر انتشارا ويمكن أن تلون تصورنا للعالم كله حولنا.

وقد أظهرت البحوث الأخيرة أن العنصر الأساسي الآخر في عمليات اتخاذ القرارات هو العنصر العاطفي، وأن الرأي التقليدي القائل بأن التفكير العقلي والمشاعر مُنفصلة، وأن القرارات الجيدة تتطلب قمع المشاعر - فقد تم إبطالها تماماً بسبب علم الأعصاب الحديث، بل إن المشاعر والمعرفة تعمل معاً بطرق معقدة لتوجيه خياراتنا.

إن القرارات تسترشد بها دولتنا العاطفية كثيراً، حيث أن هذه هي المشاعر التي تصمم للقيام بها، فالمشاعر تكتنف بسرعة تجربة، وتقيمها لكي نسترشد بقرارنا، حتى نتمكن من الاستجابة بسرعة للحالة، وقد ساعدت هذه الآلية التطورية أجدادنا على اتخاذ قرارات البقاء منقسمة إلى الثانية، وهي تواصل التأثير على كيفية نحرّك الحياة الحديثة.

إطار العمل المزدوج - النظامي لصنع القرار

وكثيرا ما يصف علماء النفس عملية اتخاذ القرارات بأنها تنطوي على نظامين متميزين، ويعمل النظام الأول بسرعة، بشكل مناسب، ويتأثر بشدة بالمشاعر، فالنظام 2 نظام متحكم فيه ومتعمد وواعي وجاد مرتبط بالعناصر المعرفية، وبإستراتيجيات اتخاذ القرارات التداولية والمتحكمة، ويمكن أن يساعدك الفهم الذي يقود قراراتك في أي لحظة على تحديد متى تثق في نفسك ومتى تنخرط في تفكير تحليلي أكثر.

مفتاح صنع القرار الفعال لا يختار نظاماً واحداً على الآخر، بل بالأحرى معرفة متى يكون كل واحد أنسب وكيف أن مزاجك الحالي قد يؤثر على أي نظام يهيمن على عملية تفكيرك.

How Positive Moods Influence Decision-Making

عندما تكون في مزاج جيد، العالم يبدو أكثر إشراقاً، الاحتمالات تبدو أكثر وفرة، وتحديات تشعر بأنها أكثر قابلية للتدبر، لكن كيف تؤثر هذه الحالة العاطفية الإيجابية على القرارات التي تتخذها بالضبط؟

تعزيز الإبداع والتفكير على نطاق أوسع

أحد أهم الفوائد للمزاج الإيجابي هو تأثيرها على التفكير الإبداعي وحل المشاكل عندما تشعر بالسعادة أو المحتوى، عقلك يميل إلى تكوين جمعيات أوسع والنظر في طائفة أوسع من الإمكانيات، وهذا يمكن أن يؤدي إلى حلول مبتكرة قد لا تكون قد نظرت فيها في حالة مزاجية محايدة أو سلبية.

المشاعر الإيجابية يمكن أن تحفز عقلية واسعة حيث تكون أكثر استعداداً لاستكشاف أفكار جديدة، وتواجه التحديات، وترى الروابط بين المفاهيم التي تبدو غير مرتبطة بها، وهذا المنظور الأوسع يمكن أن يكون قيماً بشكل خاص عندما تُخنق، وتضع استراتيجيات، أو تحاول إيجاد حلول مبتكرة للمشاكل المعقدة.

The Optimism Bias: A Double-Edged Sword

وفي حين أن المزاج الإيجابية لها فوائد كثيرة، فإنها تأتي أيضاً بعقبات محتملة، وتشير البحوث إلى أن الناس السعيدين يعتقدون أن النتائج الإيجابية أكثر من النتائج السلبية، ولذلك كثيراً ما يبالغ صانعو القرار المشجعون في تقدير احتمال التوصل إلى نتيجة إيجابية ويقللون من تقدير فرص تحقيق نتيجة سلبية.

ويمكن أن يؤدي هذا التحيز التفاؤلي إلى عدة أنماط مثيرة للمشاكل في صنع القرار:

ففي دراسة لتجار الصرف الأجنبي مثلا، كان المشاركون الذين كانوا في مزاج جيد أقل دقة عموما في صنع القرار، وفقدوا الأموال، وواجهوا مخاطر غير ضرورية مقارنة بأولئك الذين يعيشون في حالة سيطرة والذين هم في مزاج سيء، ويبرز هذا البحث أنه في حين أن للمزاج الإيجابية فوائد، فإنهم يحتاجون إلى إدارة دقيقة في سياقات اتخاذ القرارات العالية.

عندما يُعزز المودّات الإيجابية نوعية القرار

وعلى الرغم من هذه الانتكاسات المحتملة، فإن المزاج الإيجابية يمكن أن تعزز بشكل كبير عملية اتخاذ القرارات في العديد من السياقات:

كم تأثير الـ "الـمود" السلبي على القرار

فالمزاج السلبية - بما فيها الحزن والقلق والغضب والإحباط - كثيرا ما ينظر إليها على أنها عقبات أمام اتخاذ القرارات الجيدة، غير أن الواقع أكثر حرصا على التنويه، وفي حين أن المشاعر السلبية يمكن أن تضعف بالتأكيد الحكم في بعض الحالات، فإنها يمكن أن تعزز أيضا نوعية القرار في حالات أخرى.

تعزيز التركيز والتفكير التحليلي

ومن الفوائد المفاجئة للمزاج السلبية قدرتها على زيادة التركيز وتشجيع تحليل أكثر حذرا، ويميل صانعو القرار الذين يعيشون في إطار سلبي إلى التركيز أكثر عند مواجهة حالة شديدة الخطورة، وقد يكون هذا اليقظة المتزايدة قيمة عند اتخاذ قرارات هامة تتطلب دراسة دقيقة للتفاصيل والمخاطر المحتملة.

ويبدو أن المشاركين الذين يعيشون في مزاج محزن عالجوا القيم المرسوسة بشكل أكثر دقة من المشاركين في مزاج سعيد، وهذا يشير إلى أن المزاج السلبية يمكن أن تعزز معالجة المعلومات بصورة أكثر منهجية ودقيقة، مما يقلل من احتمال إغفال التفاصيل الهامة.

الآثار المحددة للمشاعر السلبية المختلفة

ليس كل المشاعر السلبية تؤثر على صنع القرار بنفس الطريقة، كل المزاج السلبية ليست متساوية: التأثيرات الدافعة للقلق والحزن على صنع القرار، فهم الآثار المحددة للمشاعر السلبية المختلفة يمكن أن يساعدكم على إدراك كيف يمكن لمزاجكم الحالي أن يؤثر على خياراتكم:

Sadness and Decision-Making:]

Anxiety and Decision-Making:]

الجوع واتخاذ القرار: ]

ومن ناحية أخرى، يمكن للغضب أن يقوض القرارات الجيدة، فالناس الذين يعانون من الغضب، الذين وجدهم الباحثون، معرضون لخطر أكبر، ويمكن للغضب أيضا:

"أرضية "السود النقي

وفي حين أن المزاج السلبية يمكن أن تعزز بعض جوانب صنع القرار، فإنها تطرح أيضا تحديات كبيرة:

دور الاستخبارات العاطفية في صنع القرار

فهم كيف تؤثر المزاج على القرارات هو الخطوة الأولى فقط، فالقوة الحقيقية تأتي من تطوير الذكاء العاطفي، والقدرة على التعرف على مشاعرك ومشاعر الآخرين وفهمها وإدارتها، والاستخبارات العاطفية هي القدرة على فهم وادارة مشاعرك، فضلا عن التعرف على مشاعر من حولكم والتأثير عليها.

المواهب، شركة بحث وتشاور متخصصة في الذكاء العاطفي، تقارير تفيد أن الذكاء العاطفي يسهم في 58 في المائة من النجاح في العمل في جميع الصناعات، وهذا الإحصاء يؤكد فقط مدى أهمية الذكاء العاطفي للنجاح المهني واتخاذ القرارات الفعالة.

العناصر الأساسية للاستخبارات العاطفية

تتألف الاستخبارات التقليدية من عدة اختصاصات رئيسية تؤثر مباشرة على نوعية صنع القرار:

Self-Awareness:]

القادة المدركون للنفس هم مثل الخبراء أنفسهم لديهم فهم عميق لأنفسهم و يعرفون ما هم جيدون فيه و أين قد يحتاجون للمساعدة

ويشمل الوعي الذاتي في صنع القرار ما يلي:

Self-Regulation:]

فالتحكم الذاتي العاطفي، وهو كفاءة رئيسية في الاستخبارات العاطفية، يتيح للقادة تنظيم مشاعرهم في البيئات الشديدة الإجهاد، فالقيادات التي يمكنها التحكم في دوافعها والهدوء تحت الضغط، من الأرجح أن تتخذ قرارات مدروسة وقياسية بدلا من اتخاذ قرارات تفاعلية.

وكثيرا ما يكون بإمكان الموظفين الذين يمكنهم تنظيم مشاعرهم بأنفسهم تجنب اتخاذ قرارات متسرعة - فهم يفكرون بصورة موضوعية قبل أن يتصرفوا، وهذه القدرة على التوقف والتفكير قبل العمل أمر حاسم لاتخاذ قرارات سليمة، لا سيما في الحالات الشديدة الكساد.

Empathy:]

إن التعاطف يؤدي دورا حيويا في صنع القرار، لا سيما عندما تؤثر خياراتك على الآخرين، والتعاطف في عملية صنع القرار لا يتعلق بسماع الجميع والتوصل إلى توافق في الآراء، بل بأخذ منظور في سياق سعيكم إلى المضي قدما، وينظر القادة المتعاطفون في كيفية تأثير القرارات على الآخرين على المستويات والوظائف والخبرات الحية.

Social Skills:]

يمكن للقادة ذوي المهارات الاجتماعية القوية أن يعززوا التواصل المفتوح داخل فرقهم، ويستمعون بنشاط إلى وجهات النظر المختلفة، ويتعاونون بفعالية للتوصل إلى توافق في الآراء، وفي جوهره، تساعد المهارات الاجتماعية القادة على بناء جو إيجابي وتعاوني، حيث تُعد أفكار الجميع نحو اتخاذ القرارات الصحيحة للشركة.

How Emotional Intelligence Improve the Decision Quality

فالقيادات التي تمتلك ذكاء عاطفيا عاليا هي أفضل قدرة على تحقيق التوازن بين المنطق والعاطفة، مما يتيح لها اتخاذ قرارات تراعي العناصر العملية والبشرية للقيادة، وهذا التوازن أساسي لأن القرارات المنطقية البحتة التي تتجاهل العوامل العاطفية والبشرية كثيرا ما تفشل في التنفيذ، في حين أن القرارات العاطفية البحتة قد تفتقر إلى الأساس المنطقي اللازم للنجاح.

ففرق مختلفة - عندما تقودها منظمة العفو الدولية إلى اتخاذ قرارات أفضل بنسبة تصل إلى 87 في المائة من الوقت، وهي تولد أفكاراً أكثر، وتطرح افتراضات، وتنتج نتائج أكثر ابتكاراً، وهذا الإحصاء الرائع يدل على الفوائد الملموسة التي ينطوي عليها تطبيق الذكاء العاطفي على عمليات صنع القرار.

:: تعزيز الاستخبارات التقليدية لاتخاذ القرارات عن طريق:

الاعتراف بطرائقك: الاستراتيجيات العملية

قبل أن تتمكن من إدارة مزاجك لتحسين صنع القرار، عليك أن تتطور القدرة على التعرف على دولتك العاطفية وفهمها، هذا الوعي الذاتي هو أساس الذكاء العاطفي واتخاذ القرارات بشكل أفضل.

الاحتفاظ بالعدد ويومية اتخاذ القرار

إحدى أكثر الأدوات فعالية لتطوير الوعي الذاتي العاطفي هي دفتر يتتبع مزاجك وقراراتك، وهذه الممارسة تساعدك على تحديد الأنماط والوصلات التي قد لا تكون واضحة في الوقت الراهن.

اليومية: تسجيل وتأمل يوميا في كيفية تأثير مشاعركم على اتخاذ قراركم، والتفاعلات، والاجتماعات - سواء كانت إيجابية أو سلبية - حتى تعرف ما ينبغي تكراره أو تجنبه في المستقبل.

يجب أن تتضمن مذكراتك المزاجية ما يلي:

الممارسة في مجال الوعي والوعي في الوقت الحاضر

ومن شأن وضع الوعي أن يكون من الكفاءات الحيوية الأخرى في مجال الاستخبارات العاطفية التي تؤثر مباشرة على صنع القرار، أن ينطوي على الحفاظ على الوعي باللحظة الحالية دون أن يُغمى عليه الإجهاد الخارجي أو الإهتمامات الداخلية.

وتساعدك ممارسات اليقظة في هذا الصدد:

فالقيادات التي تمارس اليقظة أفضل قدرة على التركيز على المهمة المطروحة، وتقييم الخيارات بموضوعية واتخاذ قرارات أكثر استنارة، كما يساعد القادة على الخروج من الحالات التي تفرضها عليهم دوافع عاطفية، مما يتيح لهم رؤية التحديات بمزيد من الوضوح والمنظور، ومن خلال التركيز على اللحظة الراهنة والحد من الحزمة العقلية، فإن القادة المهتمين أكثر استعدادا لتحليل البيانات، ووزن المخاطر، والتوصل إلى قرارات لا تحجبها الإجهاد أو الإثارة.

وتشمل ممارسات العقل المبسط ما يلي:

Seek External Feedback

أحياناً لسنا أفضل قضاة في دولتنا العاطفية أو كيف يؤثرون على سلوكنا

ولتنمية الوعي الذاتي، يحتاج القادة إلى التماس آراء متسقة ومتينة، التماساً للتأمل الصادق من أولئك الذين يحيطون بهم، ويمكن لهذا المنظور الخارجي أن يساعدكم على تحديد البقع العمياء في أنماط وعيكم العاطفي وصنع القرار.

عند التماس التعليقات:

استخدام التشهير العاطفي

ابدأي بتحديد وفهم مشاعركِ، واستغرقي لحظة لتدركي ما تشعرين به، وسبب شعورك، والأمر البسيط الذي يسمي مشاعركِ، وعلماء النفس يلقون كلمة "تسمية الحشرة"

بدلاً من الشعور بـ "باد" حاول تحديد العاطفة المحددة

كلما كان بأدق وجه يمكنك تحديد حالتك العاطفية كلما كان بإمكانك فهم كيف يمكن أن يؤثر على تفكيرك ويكيف وفقاً لذلك

إدارة مودزك من أجل قرارات أفضل

بمجرد أن تتطور القدرة على التعرف على مزاجك الخطوة التالية هي التعلم لإدارتها بفعالية لدعم عملية صنع القرار بشكل أفضل هذا لا يعني قمع أو تجاهل المشاعر التي يمكن أن تضعف بالفعل نوعية القرار ولكن بالأحرى العمل مع مشاعرك بذكاء

تطوير الوعي العاطفي قبل اتخاذ القرارات الرئيسية

قبل اتخاذ قرارات هامة، يستغرق الأمر وقتاً لتقييم حالتك العاطفية والنظر في كيفية تأثيرها على تفكيرك، وهذه العملية المدروسة للفحص الذاتي حاسمة في اتخاذ قرارات صحية، لأن المشاعر يمكن أن تؤثر على آرائنا وأحكامنا، وبسبب طبيعة بقائها، يمكن أن تخلق المشاعر تحيزاً يؤثر على الطريقة التي نتصور بها المعلومات وتفسير الحالات.

اسأل نفسك:

الممارسة العملية للتنظيم التقليدي

عندما تدرك أن مزاجك سيضعف من صنع القرار يمكنك استخدام تقنيات مختلفة لتنظيم مشاعرك

Cognitive Reappraisal:]

هذا يتضمن إعادة النظر في كيفية التفكير في وضع لتغيير ردك العاطفي، مثلاً، بدلاً من النظر إلى التحدي باعتباره تهديداً، قد تعيده كفرصة للنمو، وهذا التحول من منظوره يمكن أن يحول القلق إلى إثارة أو إحباط إلى دافع.

Temporal Distancing:]

عندما ترتفع المشاعر، تخيل كيف ستشعر بهذا القرار خلال أسبوع أو شهر أو عام هذا المنظور الزمني يمكن أن يساعد على الحد من كثافة ردود الفعل العاطفية المباشرة ويعزز التفكير الأكثر توازناً

النظام الفيزياء: ]

حالتك الجسدية تؤثر بشكل كبير على حالتك العاطفية

Strategic Delay:]

أحياناً أفضل استراتيجية لإدارة المزاج هي ببساطة تأخير القرار حتى تكون في حالة عاطفية أكثر ملاءمة، بينما لا يمكن لجميع القرارات الانتظار، يمكن للكثير أن يستفيد من فترة التبريد عندما تكون المشاعر شديدة بشكل خاص.

التفكير الافتراضي والرأني

يمكن للمشاعر أن تكون بوصلة، تشير إليك إلى أهم ما يهمك و/أو ما يتوافق مع قيمك، ولكن من الضروري تجنب السماح للمشاعر بأن تملي على صنع القرار، تأكد من التوازن بين الأفكار العاطفية والتعقل المنطقي.

ومن المهم أن نستعين بمساعدة العقل الرشيد، وبذلك تنتقل من نظام يعمل بسرعة، بطريقة ملائمة، وبلا وعي إلى نظام أبطأ وأكثر رقابة، وعقلانية، ووعيا، وتتجاوز نظاما عاطفيا متسرعا، وتفاعليا، إلى نظام يتسم بالطابع الفكري والمرونة والاستراتيجية.

لتحقيق هذا التوازن:

تحديد الأهداف والمعايير الواضحة

وضع أهداف محددة ومعايير قرار قبل أن تكون في وسط حالة عاطفية يمكن أن يساعد على توجيه خياراتك بغض النظر عن مزاجك

ويشمل هذا النهج ما يلي:

دور البيئة في إدارة السلع

إن بيئتك تؤدي دوراً حاسماً في تشكيل مزاجك، مما يؤثر بدوره على صنع القرار، وبتصميم بيئة متعمدة، يمكنك تهيئة الظروف التي تدعم الدول العاطفية الأكثر إيجابية والخيارات الأفضل.

أفضّل الفضاء الفيزيائي

إن الأماكن التي تعمل فيها وتتخذ القرارات لها تأثير كبير على مزاجك ووظيفتك المعرفية، وتظهر البحوث باستمرار أن العوامل البيئية تؤثر على الدول العاطفية وعلى نوعية القرار.

النظر في هذه العوامل البيئية:

Organization and Clutter:]

ويمكن أن يسهم الفضاء المتناثر أو غير المنظم في المشاعر السلبية، وزيادة الضغط، وانخفاض القدرة الإدراكية، ويمكن للحفاظ على نظام العمل المنظم أن يعزز التفكير الواضح والمزاج الأكثر إيجابية، وهذا لا يعني أن الفضاء الخاص بحاجة إلى أن يكون لمسات معقمة تجعلك سعيداً يمكن أن يعزز المشاعر الإيجابية - ولكن الوصلات المزمنة والتفكك عادة ما يؤثر على كل من المزاج وصنع القرار.

Lighting:]

ويرتبط التعرض للضوء الطبيعي ارتباطاً وثيقاً بتحسين المزاج وتحسين نوعية النوم وتعزيز الوظيفة المعرفية، وإذا أمكن وضع حيز العمل الخاص بك بالقرب من النوافذ أو ضمان الإضاءة المشرقة الكافية، فإن الإضاءة السيئة يمكن أن تسهم في الإرهاق، وإجهاد العين، والمزاج السلبية التي تعوق اتخاذ القرارات.

Noise Levels:]

وقد تزيد الضوضاء المفرطة من الضغط وتجعل من الصعب التركيز، في حين أن الصمت الكامل قد يشعر بعدم الارتياح بالنسبة لبعض الناس، فإجاد مستوى الضوضاء الذي يعمل على أفضل وجه لك - وهذا قد يعني استخدام سماعات صوتية ملغية للضوضاء، أو لعب موسيقى خلفية، أو البحث عن أماكن هادئة لاتخاذ قرارات هامة.

Temperature and Comfort:]

إن عدم الارتياح المادي من أن تكون ساخنة جدا، أو باردة جدا، أو الجلوس في موقف غير مريح يمكن أن يؤثر سلبا على المزاج والأداء المعرفي، وضمان أن تكون بيئة صنع القرار مريحة ماديا.

:: إنشاء روابط اجتماعية إيجابية

الناس حولك يؤثرون بشكل كبير على حالتك العاطفية، فالمشاعر تمضي وقتاً معدياً مع أشخاص إيجابيين وداعمين يمكنهم رفع مزاجك بينما العلاقات السلبية أو السامة يمكن أن تخفضه

تعزيز الروابط الاجتماعية من أجل تحسين المزاج واتخاذ القرارات:

Connect with Nature

ويمكن أن يؤدي قضاء الوقت في الهواء الطلق إلى تحسين المزاج والوظيفة المعرفية، مما يؤدي إلى تحسين صنع القرار، وقد تبين أن تعرض الطبيعة يقلل من الإجهاد ويعزز الاهتمام ويعزز المشاعر الإيجابية ويحسن الرفاه العام.

طرق إدماج الطبيعة في روتينك:

الاعتبارات الخاصة: اتخاذ القرارات تحت الضغط

إن اتخاذ القرارات بفعالية تحت الضغط يمثل سمة قيادية قوية، ففي بيئات سريعة السرعة، عالية الاستيعاب، كثيرا ما يطلب من القادة اتخاذ قرارات معقدة بسرعة، مع معلومات محدودة، وتحت رقابة شديدة، ويمكن أن تؤدي القدرة على البقاء هادئة ومركزة وعقلانية في هذه اللحظات إلى الفارق بين النجاح والفشل.

وكثيرا ما تكثف حالات الضغط الشديد الاستجابات العاطفية، مما يجعل إدارة المزاج أكثر أهمية، فالذكاء العاطفي، ولا سيما الكفاءات المتعلقة بالتحكم الذاتي العاطفي والعقل، تؤدي دورا حاسما في تحسين نوعية القرارات المتخذة تحت الضغط، وفي هذه الحالات الشديدة الكساد، يكون القادة ذوو الذكاء العاطفي القوي أكثر استعدادا لتنظيم مشاعرهم، والحفاظ على وضوح الفكر، وتجنب ردود الفعل الفادحة.

استراتيجيات لاتخاذ القرارات على نحو مضغوط

Develop Pre-Decision Routines:]

خلق طقوس أو روتينات تساعدك على الدخول إلى دولة هادئة ومركزة قبل اتخاذ قرارات هامة، قد يشمل ذلك التمرينات التنفسية، أو التأمل القصير، أو استعراض مبادئ اتخاذ القرار.

Practice Stress Inoculation:]

- تعرض نفسك بشكل منتظم لمستويات معتدلة من الضغط في الحالات الخاضعة للمراقبة لبناء قدرتك على إدارة المشاعر تحت الضغط، وهذا يشبه الطريقة التي يتدرب بها الرياضيون تحت ظروف شبيهة باللعب للتحضير للمنافسة.

استخدام تقنية وقف إطلاق النار: ]

Establish Decision Protocols:]

وبالنسبة للقرارات ذات الاتساع، فإن لها عمليات محددة سلفاً تكفل لك النظر في العوامل الرئيسية حتى عندما تكون تحت ضغط عاطفي، وقد يشمل ذلك التشاور الإلزامي مع مستشارين محددين، أو فترات الانتظار المطلوبة، أو قوائم مرجعية للعوامل التي يتعين النظر فيها.

بؤر اتخاذ القرارات المشتركة المتصلة بالبضائع

فهم التحيزات المحددة التي تنشأ من مختلف ولايات المزاج يمكن أن تساعدك على التعرف على عندما قد تكون مشاعرك تقودك إلى الدهشة

The Affect Heuristic

إن الحساسية التي تصيبنا هي ميلنا إلى جعل مشاعرنا الراهنة حول شيء ما تسترشد به أحكامنا بشأن مخاطره وفوائده، وعندما تشعر بالإيجاب إزاء شيء ما، تميل إلى الحكم عليه على أنه ينطوي على فوائد عالية ومخاطر منخفضة، وعندما تشعر بالأسى إزاء شيء ما، تعتبره ذا فوائد منخفضة ومخاطر عالية، بغض النظر عن الواقع الموضوعي.

ولمواجهة هذا التحيز:

Mood-Congruent Recall

المشاعر يمكن أن تؤثر على محتوى المعلومات التي استرجعت في الدماغ أثناء صنع القرار، على سبيل المثال، مجموعة من الأبحاث تدعم "أثر التذكر الجيد"،

عندما تكون في مزاج إيجابي، من الأرجح أن تتذكر التجارب والمعلومات الإيجابية، عندما تكون في مزاج سلبي، تصبح الذكريات السلبية أكثر سهولة، هذا قد يُخزّر من تصورك للحالات ويفضي إلى قرارات متحيزة.

ولمعالجة هذا التحيز:

النضوج الاستباقي

دور الندم في صنع القرار قد ألهم بحوثاً واسعة النطاق بشكل خاص، في بعض الحالات يندم على حدوث زيادات حتى قبل اتخاذ القرار، في حالات أخرى، يكون نتيجة لعملية القرار نفسها، وفي كلتا الحالتين، يمكن أن يكون للندم آثار عميقة في عالم الأعمال التجارية.

البحث يشير إلى أن الناس يشعرون بالأسف أكثر على خيار يسوء أكثر من عدم الاختيار على الإطلاق، هذا قد يؤدي إلى الحذر المفرط وتجنب القرارات، خاصة عندما تكون في مزاج مقلق أو سلبي.

تطوير ممارسات الإدارة الطويلة الأجل

وبينما تدار مزاجك في الوقت الراهن أمر هام، فإن تطوير ممارسات طويلة الأجل تعزز الرفاه العاطفي سيكون له أكبر تأثير على اتخاذ القرار على مر الزمن.

الأولوية للصحة البدنية

إن لصحتكم البدنية تأثير عميق على حالتكم العاطفية ووظيفتكم المعرفية، والحرمان من النوم المزمن، وسوء التغذية، وعدم ممارسة الرياضة، والظروف الصحية غير المعالجة يمكن أن تسهم جميعها في المزاج السلبية وعرقلة اتخاذ القرارات.

وتشمل الممارسات الرئيسية ما يلي:

بناء القدرة على مواجهة التوتر

الضغط المزمن يقوض كل من المزاج والقدرة على اتخاذ القرار، فبناء القدرة على التكيف مع الضغط يساعدك على الحفاظ على مزاج أكثر استقراراً وعلى حكم أفضل حتى في ظروف صعبة.

وتشمل ممارسات بناء القدرة على التكيف ما يلي:

التعلم المستمر والتفكير

تحسين عملية اتخاذ القرار من خلال التوعية بالمزاج عملية مستمرة، وتفكر بشكل منتظم في قراراتكم، وفي الدول العاطفية التي أثرت عليهم، وفي النتائج التي أسفرت عنها.

إنشاء ممارسة:

تطبيق الوعي بالطرق المختلفة على مختلف سياقات القرار

قد تتطلب أنواع مختلفة من القرارات اتباع نهج مختلفة لإدارة المزاج، ففهم هذه المعاني يمكن أن يساعدك على تطبيق الوعي بالمزاج بشكل أكثر فعالية.

قرارات الحياة الشخصية

القرارات المتعلقة بالعلاقات، والأسرة، والصحة، والأهداف الشخصية غالبا ما تكون عاطفية جدا بالطبيعة، بينما لا ينبغي أن تحاول إزالة العاطفة من هذه القرارات تماما، على أن تكون على علم بمدى تأثير المزاج المؤقت على تفكيرك لا يزال قيما.

لاتخاذ القرارات الشخصية:

المقررات المهنية والتجارية

وفي السياقات المهنية، يمكن أن تكون المخاطر التي ينطوي عليها سوء صنع القرار عالية، لا تؤثر على نفسك فحسب، بل على الزملاء، والموظفين، والعملاء، وأصحاب المصلحة، وتكشف البحوث التي تجريها شركة برايس ووترهاوس كوبرز عن وجود تقرير مذهل عن 60 في المائة من كبار المسؤولين التنفيذيين الذين يعانون من أزمة واحدة على الأقل خلال فترة ولايتهم، مما يؤكد الدور الحاسم الذي تؤديه قاعدة بيانات الطاقة في القيادة الفعالة واتخاذ القرارات السليمة.

بالنسبة للقرارات المهنية:

المقررات المالية

والقرارات المالية عرضة بشكل خاص للتحيزات القائمة على المزاج، وقد تؤدي المزاج الإيجابية إلى اتخاذ مخاطر مفرطة وإلى الإثقة المفرطة، في حين أن المزاج السلبية يمكن أن تؤدي إلى خيارات أكثر تحفظا أو إلى بيع للذعر.

بالنسبة للقرارات المالية:

القرارات الابتكارية والاستراتيجية

وبالنسبة للقرارات التي تنطوي على الإبداع أو الابتكار أو الاستراتيجية الطويلة الأجل، يمكن أن تكون المزاج الإيجابية مفيدة بشكل خاص، ويمكن أن يؤدي التفكير الأوسع نطاقا وزيادة الانفتاح المرتبط بالمشاعر الإيجابية إلى تعزيز الإبداع في حل المشاكل والرؤية الاستراتيجية.

لاتخاذ قرارات خلاقة واستراتيجية:

مستقبل صنع القرار في إطار برنامج " مود - آواير "

ومع استمرار تطور فهمنا للعلاقة بين العواطف وصنع القرار، بدأت تظهر أدوات ونُهج جديدة لمساعدة الناس على اتخاذ خيارات أفضل.

التكنولوجيا وتتبع المحركات

أجهزة مُتفجرة وأجهزة هاتف ذكية قادرة بشكل متزايد على تتبع علامات فيزيولوجية مرتبطة بدول عاطفية مختلفة، وتغيّر في معدل القلب، وأنماط النوم، ومستويات النشاط، ومقاييس أخرى يمكن أن توفر معلومات عن رفاهك العاطفي وتساعدك على التعرف على الأنماط التي قد تفوتك.

ويمكن لهذه التكنولوجيات أن:

التطبيقات التنظيمية

وبدأت المنظمات التي تفكر في المستقبل تدرك أهمية الاستخبارات العاطفية والتوعية بالمزاج في عملية اتخاذ القرار في المنظمة، ويشمل ذلك ما يلي:

وترتبط مستويات عالية من المعلومات الاستخبارية العاطفية داخل أفرقة المجلس بعمليات اتخاذ القرارات الأكثر تكيفا وفعالية، ومن المرجح أن تشهد المنظمات التي تعطي الأولوية للاستخبارات العاطفية على جميع المستويات تحسينات في نوعية القرار، ورفاه الموظفين، والأداء العام.

خطة العمل العملية: تنفيذ عملية صنع القرار

فهم النظرية وراء المزاج وصنع القرار أمر قيم، لكن الفوائد الحقيقية تأتي من التطبيق العملي، وهنا خطة عمل ملموسة لمساعدتك على تنفيذ عملية صنع القرار في حياتك على أساس الوعي بالمزاج:

الأسبوع 1-2: بناء الوعي

الأسبوع 3-4: تطوير مهارات التنظيم

الأسبوع 5-6: تطبيق المقررات

الأسبوع 7-8: تحقيق الحد الأمثل لبيئةكم

التحسين المستمر

الاستنتاج: الطريق إلى قرارات أفضل

الاستنتاجات الرئيسية من الـ 35 سنة الماضية من الأبحاث عن العاطفة واتخاذ القرار تشمل: (1) تشكل العواطف دافعا قويا ويمكن التنبؤ به لاتخاذ القرارات، وهذا البحث يوضح أن فهم وإدارة مزاجك ليسا "مهارة قوية" أو تعزيز اختياري، بل هو عنصر أساسي في اتخاذ القرارات الفعالة.

العلاقة بين المزاج والقرارات معقدة ومذهلة، المزاج الإيجابي ليس دائماً أفضل لصنع القرار، ولا هو مزاج سلبي دائماً، بل إن مختلف الدول العاطفية تدعم مختلف أنواع التفكير وصنع القرار، والمفتاح هو تطوير الوعي للتعرف على مزاجك الحالي، وفهم كيف يمكن أن يؤثر على تفكيرك، وتمتعها بالمهارات اللازمة لإدارة مشاعرك على نحو ملائم لاتخاذ القرار.

ولإيجاز ذلك، تؤدي المشاعر دورا هاما في صنع القرار، ويمكنها، عند استخدامها على النحو الصحيح، أن تعزز فعالية عملية صنع القرار، تذكر أن المشاعر جزء طبيعي من كونها بشرية، ويمكن أن تكون أداة قيمة في صنع القرار، وبجمع الأفكار العاطفية مع التفكير الرشيد، يمكن أن تتخذ قرارات أكثر فعالية وحسنة الاتجاه.

وبتنفيذ الاستراتيجيات المحددة في هذا الدليل، من الاحتفاظ بمجلة للمزاج ومناهج تدارس الأفكار إلى أقصى حد ممكن من أجل تحسين بيئتك وتطوير مهارات التنظيم العاطفي، يمكن أن تعزز بقدر كبير قدراتك على صنع القرار، وهذا لا يتعلق بالقضاء على المشاعر من قراراتك، بل يتعلق بالعمل مع مشاعرك بذكاء من أجل اتخاذ خيارات تتواءم مع قيمك وأهدافك ورفاهك في الأجل الطويل.

إن رحلة تحسين صنع القرار من خلال التوعية بالمزاج مستمرة، فعندما تطوّر هذه المهارات، ستجد أنّه ليس فقط تحسين قراراتك، بل إنّ نوعية حياتك العامة تتحسّن أيضاً، وستواجه أقلّ أسفاً بشأن الخيارات السابقة، وثقة أكبر بقدراتك على صنع القرار، ونجاح أكبر في تحقيق أهدافك الشخصية والمهنية.

تبدأ اليوم بإيلاء الاهتمام فقط لمشاعرك وكيف يمكن لهذه المشاعر أن تؤثر على خياراتك، مع الممارسة والثبات، يمكن أن يصبح صنع القرار الذي يُدرك المزاج ذا طبيعة ثانية، مما يؤدي إلى نتائج أفضل في كل مجال من مجالات حياتك، وسلطة اتخاذ قرارات أفضل كانت دائماً في ظلك، فإن مزاجك هو ببساطة مفتاح فتحه.

الموارد الإضافية

مواصلة تطوير فهمكم للمزاج واتخاذ القرارات، والنظر في استكشاف هذه الموارد:

For more information on emotional intelligence in leadership, visit Harvard Business School Online. To learn about the neuroscience of emotions and decision-making, explore resources from ] Annual Reviews. For practical workplace applications, check out insights from Kor.

تذكروا، الهدف ليس مثالياً، إنه تقدم كل خطوة تتخذونها نحو زيادة الوعي بالمزاج وذكاء العاطفة ستحقق أرباحاً في نوعية قراراتكم وثراء حياتكم، ابدأوا حيث أنتم، استخدموا ما لديكم، وفعلوا ما يمكنكم، ونفسكم المستقبلي سيشكركم على الاستثمار الذي تقومون به اليوم في فهم وإدارة مزاجكم من أجل اتخاذ قرار أفضل.