كيف حجم المجموعة التغييرات السلوكية: بؤرة من علم النفس الاجتماعي

القوة غير المرئية: كيف يُصبح فريق يُشَرِّدُ الإنسان

وكل يوم ننتقل من خلال مجموعات ذات أحجام مختلفة - اجتماع فريق مؤلف من أربعة فصول دراسية من ثلاثين، وحشد جماعي من الآلاف، ومع ذلك فإن قلة منا يدركون مدى تأثيرنا العميق على عدد الأشخاص الذين حولنا، يغير أفكارنا وقراراتنا وإجراءاتنا، وقد قضت علم النفس الاجتماعي عقوداً في حزم هذه الظاهرة، مما يدل على أن حجم المجموعة ليس محايداً، بل هو دافع نشط للسلوك.

نظريات المؤسسة التي توضح آثار الحجم

وقد وضع علماء النفس الاجتماعيون إطارا نظريا قويا لشرح أسباب عدد الأشخاص في مجموعة ما، وتكشف هذه النظريات عن أنماط متسقة تظهر عبر الثقافات والسياقات.

دراسة الأثر الاجتماعي: القضاء على عودة التأثير

وتعطي نظرية الأثر الاجتماعي في بيب لاتاني، التي استحدثت في عام 1981، عدسة رياضية لفهم التأثير الجماعي، وتوضح النظرية أن الأثر الاجتماعي الذي يعاني منه الفرد ينمو بعدد المصادر (أعضاء المجموعة)، ولكن كل مصدر إضافي يسهم بأقل من الأثر الذي كان عليه في السابق، وهذا يرتب على قانون السلطة: فأغلب الأعضاء الذين يمارسون أثراً غير متناسب، بينما تضيف العضو العاشر قدراً من الضغط النفسي الذي لا يكاد يكون جديداً.

Conformity as a Function of Group Size

وفي تجربة الحكم الذاتي المباشر التي أجراها سليمان آش، لا تزال مظاهرة تقليدية لكيفية تطابق حجم المجموعة، وفي نموذج آش، واجه المشاركون أغلبية بالإجماع، مما أعطى إجابات خاطئة، ووجد آش أن التوافق قد ازداد بشكل حاد من صفر إلى ٣ اتحادات، ثم انقض على: فأغلبية ثلاثة منها تنتج نحو ٣٢ في المائة من المطابقة، واضافة المزيد من الشكوك التي تبرز بالكاد المعدل.

دال - انتشار المسؤولية: نشر المساءلة

ومع تزايد المجموعات، تصبح المسؤولية عن النتائج مخففة بين الأعضاء، وهذا الانتشار للمسؤولية يقلل من إحساس كل شخص بالمساءلة الشخصية، مما يؤدي إلى ظواهر مثل الأثر المتفرج والارتقاء الاجتماعي، والقتل المفجع الذي وقع في عام 1964 على كيتي جنوفيز، حيث يقال إن 38 شاهداً لم يتدخلوا، أصبح مثالاً على ذلك، وكثيراً ما كان البحث الذي تلاه في هذا الشأن هو أن الأفراد في مجموعة ما لا يستطيعون أن يتصرفوا عندما يعتقدون.

نظرية الهوية الاجتماعية: من الشخصية إلى الذات الجماعية

ويوضح هنري تاجفيل ونظرية جون تيرنر الاجتماعية أن جزءا من مفهومنا الذاتي ينبع من عضوية المجموعات، ويقلل حجم المجموعة من مدى وضوح الهوية الاجتماعية، ويقلل من شأن الحشد المجهول، أن يتحول الأفراد من هوية شخصية ( " أنا جون " ) إلى هوية جماعية ( " أنا معجب بالفريق " )، ويمكن أن يؤدي هذا التحول إلى انحراف العلاقات الشخصية، وهو دولة

"السيارات السلوكية" "تتتجرّب من قبل "المجموعة"

وفيما عدا النظرية، فإن عقوداً من البحوث قد فسّرت تغييرات سلوكية محددة مرتبطة بحجم المجموعات، وهذه التحولات لها عواقب مباشرة على الأداء والأخلاقيات والترضية.

إزالة الديّة: الكشف عن الهوية

وفي إطار " تجربة السجون في ستانفورد " التقليدية )١٩٧١( تبين كيف يمكن أن تحول أسماء الطلاب العاديين في الكلية إلى حراس مسيئة، بينما تُشك َّل الدراسة الآن لأسباب منهجية وأخلاقية، فإن مفهوم الانحراف عن الإدمان لا يزال مدعوماً بتحليلات مائية، وفي مجموعات كبيرة يرتدون الزي الرسمي أو الأقنعة أو المشاركة على الإنترنت تحت أسماء مستعارة، والعنف القائم على الوعرة.

:: اللفاف الاجتماعي: مشكلة الأحرار

وقد أظهرت تجارب لاتاني المعروفة جيداً في مجال تضخيم الحرب أنه عندما يكون الأفراد معصوبي العينين وطلبوا أن يسحبوا قدر ما يستطيعون، فإن متوسط القوة لكل شخص قد انخفض من حجم المجموعة الواحدة إلى ستة، وهذا التأثير الاجتماعي للصمود في مهام كثيرة: ففي المجموعات، يبذل الناس جهداً أقل عندما لا يكون إسهامهم الفردي واضحاً، ويضاعف الأثر عندما تكون المهمة مملة أو عندما تكون النتيجة واضحة.

Risky Shift and Group Polarization

وفي الستينات، لاحظ الباحثون أن المناقشات الجماعية كثيرا ما تؤدي إلى قرارات أكثر خطورة من الأفراد الذين يُتخذون بمفردهم " التحول الخطر " ، وقد صقل هذا العمل لاحقا من جانب مايرز وأسقف إلى استقطاب جماعي: فالمناقشة الجماعية تُمثل الميل الأولي للأعضاء، وإذا كانت المجموعة مُعرّضة للمخاطر بشكل طفيف، تصبح أكثر حذرا؛ وإذا ما أصبحت هذه التصورات التي تُكرر بشكل طفيف، فإنها تتيح فرصا أكبر للمقارنة.

Groupthink: The Price of Cohesion

وقد قام السيد إرفينج جانيس بطرح فكرة عن اتخاذ القرارات الخاطئة التي تدفعها الرغبة في الوئام، وتشمل العهود أوهام الخلاص والترشيد الجماعي والتحكم الذاتي، ويرجح أن يكون لدى مجموعة من الشخصيات البارزة في مجموعة من المتجانسات ذات القيادة العليا، ولكن حجم المجموعة يؤدي دورا داعما.

دراسات بحثية عن الحجم

الدراسات التالية تشكل العمود الفقري التجريبي لفهمنا، كل واحد يحدد آلية محددة من خلالها يغيّر حجم المجموعة السلوك.

تجارب أتش في مجال التناغم (1951)

وقد قيست شركة سولومون آش معدلات المطابقة بطلب من المشاركين تطابق طول الخط بينما قدمت المرابطات إجابات خاطئة بالإجماع، وارتفعت نسبة التعلُّم من ٠ في المائة إلى ٣٢ في المائة، حيث زادت المخروطات من صفر إلى ٣، ثم تُصطف، وزادت من اضافة اتحاد رابع أو خامس معدل الازدياد، مما يدل على أن الضغط النفسي للأغلبية ليس خطياً - أول عدد قليل من المنشقين هم الأصعب على استخدام منصة على الإنترنت.

Latané, Williams, and Harkins: Social Loafing (1979)

وفي سلسلة من الدراسات، صرخ المشاركون أو علقوا بصوت عال قدر الإمكان، إما بمفردهم أو في مجموعات ذات أحجام مختلفة، واختفى الضغط السليم على كل شخص باطراد مع زيادة حجم المجموعة، وفي مجموعات من ستة أشخاص، أنتجوا نحو ثلثي جهدهم المنفرد، وحدد الباحثون إمكانية التقييم كوسيط رئيسي: عندما يعتقد المشاركون أن ناتجهم الفردي قد قيست، فإن التعبئة الاجتماعية قد ترتبت عليها آثار مباشرة بالنسبة لاستعراض أداء الفريق ونظم تقييم الأقران.

تحليل جماع جانيس (1972)

(أ) فحص (إرفينغ جانيس) كوارث تاريخية في مجال السياسة الخارجية، بما في ذلك غزو خليج الخنازير وعدم توقع هجوم مرفأ بيرل، وحدد ظروفاً سابقة مثل التماسك العالي، والعزل من الآراء الخارجية، وقائد قوي، وبينما لم يكن حجم المجموعة متغيره الرئيسي، فإن البحوث اللاحقة باستخدام عملية اتخاذ القرارات الجماعية المحاكاة أظهرت أن مجموعات يتراوح عددها بين 5 و10 فئات أكثر عرضة للتشكيك في مجموعات كبيرة جداً.

)٦٣(

وقد شملت تجارب تقادم ستانلي ميلغرام حالة رفض فيها اتحادان مواصلة تقديم الصدمات، مما قلل كثيراً من طاعة المشترك، مما يدل على أن قواعد المجموعة يمكن أن تخالف السلطة: عندما يخالف الآخرون، يشعر المشترك بأنه مخولاً للمقاومة، وحجم المجموعة المخالفة يهم: فقد كان للمخالف أثر متواضع، ولكن فريقين من المخالفين يقطعان التبعية من الحماية النفسية إلى نحو 10 في المائة.

تجربة سجن زيمباردو ستانفورد (1971)

وعلى الرغم من عيوبها الأخلاقية، أبرزت هذه الدراسة كيف يسهم حجم المجموعة وعزلتها في استيعاب الدور، وقد اعتمد الحراس الخمسة عشر (الذين لم يكونوا في معظمهم " سادي " قبلا) سلوكا قمعيا عندما أصبحوا جزءا من مجموعة قوية، وأنشأ حجم مجموعة السجناء (أيضا 15) هوية جماعية قاومت في البداية ولكن بعد ذلك تجزئة، وأكدت التجربة أن المجموعات الكبيرة يمكن أن تطبيع بسرعة السلوك المتطرف من خلال التعلّم على الصعيد الاجتماعي.

العوامل الحديثة: عندما لا تخبر المجموعة بحجمها عن القصة الكاملة

إن آثار حجم المجموعات ليست عالمية، إذ يمكن أن تؤدي عدة شروط إلى تعزيز أو إضعاف الأنماط المذكورة أعلاه.

نوع العمل والتعقيد

وتستفيد الفئات الأكبر حجماً من المهام الإضافية )مثلاً، جني الثلوج، وحفر المظاريف( لأن مجموع الناتج يزداد حتى لو انخفض الجهد الفردي، وتعاني المهام الزجرية )مثل حل اللغز الجديد( من المجموعات الأكبر حجماً لأن تكاليف التنسيق تزداد وتصبح الاتصالات مرهقة، فبالنسبة لتخزين الأفكار الخلاقة، كثيراً ما ينخفض حجم المجموعة المثالية بين ٤ و٦-٠٥-٤-٤-٤-٤-٤-٤-٤-٤-٤-٤-٤-٤-٤-٤-٤-٤-٤-٦-٤-٤-٦-٤-٤-٤-١-١-٢-١-١-٢-٢-٢-٢-٢-١-١-٢-١-٢-١-١-١-١-١-١-٢-٢-٢-٢-١-١-٢-١-١-٢-٢-٢-٢-٢-٢-٢-٢-٢-٢-٢-٢-١-٢-١-٢-٢-٢-١-١-١-١-٢-١-١-٢-٢-٢

التلاحم الجماعي والهوية المشتركة

وعندما يشعر أعضاء المجموعة بشعور قوي بالانتماء إلى مجموعات من الأشخاص الذين يُبنىون في كثير من الأحيان من خلال الخبرات المشتركة، وانخفاضات واضحة في العزل الاجتماعي لأن الأفراد يشعرون بأنهم مسؤولون أمام المجموعة، ويمكن أن تكون الجماعات المتماسكة أكبر دون فقدان الفعالية، كما يتبين من الوحدات العسكرية النخبية التي تُحيّل فيها السندات الهوية، وعلى العكس من ذلك، تظهر المجموعات المنخفضة الترميز بأنها تُضفي الحرية مع زيادة الحجم.

السياق الثقافي

وتظهر الثقافات الجماعية (مثل اليابان والصين) عموماً أقل رغـم في الرغـم من الثقافات الفردية (مثل الولايات المتحدة) وتتفاوت أيضاً معدلات التقارب: ففي بعض الثقافات، تكفي أغلبية اثنين لتؤدي إلى تحقيق تطابق كبير، بينما في بلدان أخرى، يلزم وجود غالبية كبيرة، وقد تبين من البحوث التي أجرتها بوند سميث (1996) أن المطابقة أعلى في المجتمعات ذات التوجه الثقافي الأضيق.

القيادة والهيكل

ويمكن لزعيم قوي أن يتصدى للعديد من جوانب انكماش المجموعات الكبيرة، إذ إن تعيين أدوار واضحة، وجعل المساهمات الفردية واضحة، وكسر المجموعة إلى مجموعات فرعية، والحفاظ على المساءلة، والتقليل إلى أدنى حد من انتشار المسؤولية، وتخفض القيادة الديمقراطية التي تشجع المناقشة المفتوحة خطر التفكير الجماعي حتى في أفرقة متوسطة الحجم، وفي الممارسة العملية، يعامل أفضل المديرين حجم المجموعة كحد أدنى يمكنهم أن يكيفوا مع تغير حجم الأعضاء أو بإعادة تصميم العمليات القائمة.

التطبيقات العملية عبر الدومين

ويساعد ترجمة علم النفس الاجتماعي إلى أدوات عملية على تمكين المعلمين والمديرين والمصممين من إنشاء مجموعات أكثر فعالية.

التعليم: تصميم أفرقة التعلم الصغيرة

وتظهر البحوث باستمرار أن مجموعات المشاريع من ٣ إلى ٥ طلاب تضاعف إلى أقصى حد ممكن من المساءلة الفردية ونتائج التعلم، وبالنسبة للمناقشات التي تجرى في الفصول الدراسية في محاضرات كبيرة )٥٠ طالبا(، فإن أسلوب التفكير - العرض - حيث يتجلى الطلاب أولا في الأزواج، ثم يناقشون في الأزواج، ويتقاسمون مع كل الفئات الأثر العزل للتجمعات الكبيرة، وينبغي للمعلمين أيضا أن يتناوبوا على أدوار المجموعات )الرئيس، والمسجل، والمقدم( لضمان حصول كل طالب على فوائد واضحة.

مكان العمل: الأفرقة المعنية بالتصنيف الصحيح

)٩( انظر: " إن لم يكن في الإمكان تغذية فريق من فريق بيتزا، فهو كبير جدا " إلى أفرقة الأمازون، وفي حين أن القواعد غير الرسمية تتواءم مع البحوث: ففرق أكبر من ١٠ تعاني من التنسيق العام، ومن انخفاض تماسك الفريق، ومن ارتفاع مستوى الحركة الاجتماعية.

المجتمعات المحلية على الإنترنت: تحقيق التوازن بين جدول الأعمال ونوعيته

وتواجه البرامج الرقمية تحديات فريدة لأن أحجام المجموعات يمكن أن تصل إلى الملايين، إذ أن التسمية والحجم معاً لإنتاج معدلات عالية من التسلسل والربط الاجتماعي والاستقطاب، وتشمل الحلول ما يلي: الحد من مشاركة المجموعات الصغيرة (مثلاً، زيادة عدد الأعضاء الذين يحملون أقل من اللازم)، مما يتطلب وجود حسابات متحققة بشأن نشر المعلومات وتنفيذ نظم سمعة تكافئ على المساهمات البناءة.

الجماعات المدنية وغير الربحية

وكثيرا ما تكافح المنظمات المجتمعية مع انخفاض المشاركة في الاجتماعات الكبيرة، فباستخدام غرف الانقطاع (الفيزيائي أو المادي) لإجراء مناقشات منظمة، ثم العودة إلى المجموعة الكاملة، تضمن الاستماع إلى كل صوت، وبالنسبة لهيئات صنع القرار، تجمع لجنة توجيهية صغيرة تضم 5-9 أعضاء، مقرونة بمجموعات استشارية أوسع نطاقا، بين الكفاءة والشمولية، ويمكن أن يحول استخدام الميسرين المدربين على إدارة ديناميات المجموعات دون تصاعد النزاعات التي تحدث في كثير من الأحيان عندما تزداد الأسماء المجهولة.

الاستنتاج: تسخير قوة الأرقام

فحجم المجموعات ليس تفصيلاً ثلاثياً، بل هو مظلة أساسية تشكل كيف يفكر الناس ويشعرون ويتصرفون، ومن ضغوط المطابقة التي تنشأ مع ثلاثة أقران فقط إلى الانحرافات التي تخترق مجموعة من المئات، فإن عدد الوجوه في غرفة ما يمكن أن يُحدث تأثيراً خفياً ولكن قوياً، كما أن علم النفس الاجتماعي يوفر مجموعة ثرية من الأدوات لفهم هذه القوى: