كيف أن تعدد الحركات يؤثر على اهتمامك و الأداء العام

فهم الفينومون المتعدد المتاجر في الحياة الحديثة

في عالم اليوم المترابط، أصبح تعدد المهام أكثر من مجرد ممارسة عامة، غالبا ما يُحتفل به كمهارة ضرورية للنجاح، من الطلاب الذين يُقرعون الواجبات المنزلية بينما نُزف عبر وسائل الإعلام الاجتماعية إلى المهنيين الذين يستجيبون للالبريد الإلكتروني خلال الاجتماعات الافتراضية، كثيرا ما يُنظر إلى القدرة على التعامل مع المهام المتعددة في آن واحد على أنها قوة خارقة للإنتاجية، ولكن زيادة الأدلة العلمية تكشف عن حقيقة متفاوتة تماما:

ويقضي الشباب الأمريكي ما متوسطه 7.5 ساعات يوميا مع وسائط الإعلام، حيث أن حوالي 29 في المائة من ذلك الوقت يمضي في الوقت نفسه في تطهير مسارات متعددة من وسائل الإعلام، وتمتد هذه الظاهرة إلى ما يتجاوز الشباب وأصبحت سمة محددة للعمل الحديث وبيئة التعلم، ومع ذلك، فإن البحوث لا تظهر أي ارتباط بين قدرتنا المتوقعة على التعددية وقدرتنا الفعلية، وبين العقل البشري والعقل يفتقر إلى الهيكل لأداء مهمتين أو أكثر في آن واحد.

إن آثار هذا الفصل بين التصور والواقع عميقة، فهم كيف يؤثر تعدد الأفكار تأثيرا حقيقيا على اهتمامنا وذاكرتنا وتعلمنا وأدائنا عموما، أمر أساسي لأي شخص يسعى إلى تحقيق أفضل أداء مدرك له وتحقيق نتائج ذات مغزى في حياته الشخصية والمهنية.

ما يحدث حقاً في دماغك

مصطلح "الموتيتاكينغ" نفسه مضلل بشكل أساسي، على الرغم من الاعتقاد الشعبي، البشر لا يستطيعون حقاً أن يتحولوا إلى متغيرات،

"الحياة خلف المهمة"

عندما نحاول أن نضاعف من حجمنا، نعمل ضد هيكلنا العصبي الأساسي، نظم الدماغ الرئيسية المشاركة في المهمة التنفيذية تشمل شبكة مراقبة الجبهات، وشبكة العناية بالدوائر، وشبكة العناية بالمهرات، مع شبكة مراقبة الجبهات الأمامية التي تدعم تحديد هدف المهمة واختيار المعلومات ذات الصلة بتحديد هدف المهمة، واختيار المعلومات ذات الصلة، والإهمال.

وتنشأ المشكلة عندما نحاول إدارة مهام متعددة في آن واحد، فوجود أهداف متعددة في المهام يضع متطلبات أكبر على شبكات مراقبة الجبهات وجذب الانتباه، التي تقتصر على قدراتها، وشبكة الاهتمام بالهواء أكثر عرضة للتأثر من خلال تجار المعلومات المتنافسة عندما نتعدد في إطارها، بما في ذلك المعلومات ذات الصلة بمهمة واحدة، ولكنها غير ذات صلة بأداء مهمة أخرى وبالتالي تعطيل أداء مهمة أخرى.

هذا الواقع العصبي يعني أنه في كل مرة نتبادل فيها المهام يجب أن يخضع دماغنا لعملية إعادة تشكيل معقدة، عمليات الرقابة التنفيذية لها مرحلتان مكملتان مختلفتان تدعى "التحول الجوهري" (الرغبة في القيام بشيء مختلف) و "تفعيل القواعد" (إغلاق القواعد لمهمة واحدة وإلغاء القواعد لغيرها)، وكلا المرحلتين تساعدان الناس على التحول بين المهام دون وعي.

تكلفة التبديل

العقوبات المعرفية التي ندفعها لمفاتيح التحويل أكثر حدة بكثير مما يدركه معظم الناس، البحث الذي قام به (روبنشتاين) و(ماير) و(إيفانز) اكتشف أنّ إطفاء المهمة قد يكلف 40% من وقت الشخص الإنتاجي بسبب الحمل المعرفي للتحرك بين المهام، وهذا يمثل هجرة هائلة للإنتاجية التي تراكمت طوال اليوم.

وتمتد تكاليف الوقت إلى ما بعد ثواني فقط، بحيث تتحول ماديا بين الأنشطة، وقد خلصت دراسة أجرتها جامعة كاليفورنيا، إيرفين، إلى أن الأمر يستغرق في المتوسط 23 دقيقة و 15 ثانية لإعادة التركيز بشكل كامل على مهمة بعد انقطاع، مما يعني أن حتى حالات التوقف القصيرة يمكن أن تلغي التركيز على فترات ممتدة، مما يؤدي إلى حدوث أثر متتالي على الإنتاجية.

بالنسبة للعاملين في مجال المعرفة بشكل خاص، الأثر كبير، ووفقا لدراسة مشتركة بين القاتول وكورنيل، يستغرق الأمر حوالي 9.5 دقيقة في المتوسط للعودة إلى تدفق عمل منتج بعد التغل في تطبيق رقمي مختلف، وعندما تنظر في مدى تواتر انتقال العمال الحديث بين التطبيقات، تصبح الخسارة المتراكمة في الوقت مذهلة.

وتتفاوت الآثار المالية على نحو كبير، إذ إن انخفاض الإنتاجية بسبب تكاليف تغيير السياق يقدر بـ 450 بليون دولار سنويا في الولايات المتحدة وحدها، مما يمثل واحدا من أهم المصاريف التي لم تُغفل بعد على الإنتاجية الاقتصادية في أماكن العمل الحديثة.

كم من التحطيمات المتعددة انتباهك

فالانتباه هو مورد محدود، ويشتت فيه التعددية بطرق تقوض أساسا قدراتنا المعرفية، وتظهر الآثار على الاهتمام بأبعاد متعددة، ويسهم كل منها في انخفاض الأداء وزيادة الضغط العقلي.

الاهتمام المجزأ والزيادة المعرفية

فتعدد أنواع الانقسامات يُعرف الموارد، مما يؤدي إلى زيادة الحمل المعرفي، وعندما يتكاثر الناس، يزداد الحمل المعرفي لأن الدماغ يجب أن يُنقل الاهتمام بين المهام، التي يمكن أن تزيد من عبء الذاكرة العملية وتخفض الكفاءة المعرفية العامة، وهذا العبء المعرفي لا يبطئنا فحسب، بل يغير بشكل أساسي كيف تُعالج أدمغتنا المعلومات.

التعددية يمكن أن تضعف القدرات الإدراكية مثل الذاكرة والتركيز وصنع القرار، إن العاهة لا تقتصر على اللحظات التي نتبادل فيها بنشاط، بل تخلق آثارا دائمة تستمر حتى بعد أن نعيد تركيزنا إلى مهمة واحدة.

البحث عن وسائل الإعلام الثقيلة يكشف عن الأنماط بشكل خاص، وكثرة عدد المتسللين الذين أدوا أسوأ، لأن لديهم مشاكل أكبر في تنظيم أفكارهم وتصفية معلومات غير ذات صلة، و كانوا أبطأ في التحول من مهمة إلى أخرى، ومن المفارقات أن أولئك الذين يتعدون من الأزرار يصبحون أسوأ من المهارة التي يفترض أنهم يمارسونها.

الاهتمام بنتيجة

ومن أكثر الجوانب غموضاً في تعدد المهام ظاهرة معروفة ببقايا الاهتمام، بل وحتى التحولات القصيرة، مثل التغلغل بين الكتابة والتعرف على ما إذا كان الإخطار مهما، وخلق أفكاراً مدركة بشأن البقايا من المهمة السابقة التي تتنافس على النطاق العصيب العقلي، وهذا يعني أنه حتى عندما نعتقد أننا نقلنا انتباهنا إلى مهمة جديدة، فإن جزءاً من قدراتنا المعرفية ما زالت قائمة.

إنّ الآثار العملية مهمة، عندما تعمل على مشروع مهمّ وتتوقف عن التحقق من بريدك الإلكتروني، لن تخسر الوقت المستغرق في قراءة الرسائل، بل تحمل أيضاً شظايا من تلك الشواغل البريدية إلى مهمّتك الرئيسية،

الاهتمام المتواصل

وتشير البحوث الأخيرة إلى أن تعدد المهام يزيد كثيراً من المطالب على مراقبة الاهتمام، ولا سيما في الاهتمام المستمر واستبدال الاهتمام، وقدرة على مواصلة التركيز على مهمة واحدة لفترات ممتدة - وهي مهارة أساسية لحل المشاكل المعقدة، والعمل الإبداعي، وتضعف تدريجياً فرص التعلم العميق بتعدد المهام.

الدراسات التي تحقق في إدارة التدخل تكشف عن أن العديد من وسائل الإعلام الثقيلة تضعف الأداء مقارنة بأجهزة الإعلام الخفيفة المتعددة في المهام التي تتطلب التصفيف عن المعلومات المشتتة من البيئة الخارجية أو من الذاكرة، وهذا يشير إلى أن التعددية المزمنة لا تؤثر على الأداء في الوقت الراهن فحسب، بل إنها تضعف قدراتنا الأساسية على الاهتمام بمرور الوقت.

وتمتد النتائج إلى قدرتنا على مقاومة الإهتمامات، ووجدت البحوث أن الناس أكثر توقفا، خاصة عندما كان الأمر يتعلق بالجديدة، وأن اهتمامهم أقصر قد أصبح، وأن العديد من الأفراد أصبحوا مقاطعين ذاتيين يبدأون في إحداث انقطاعهم الخاص، مثل التحقق من تحديثات الحالة الاجتماعية في وسائط الإعلام، مما يخلق حلقة مفرغة حيث يُضفي على العديد من العصيان، ويُضعف تدريجيا قدرتنا على التركيز المستمر.

الأثر على الذاكرة والتعلم

وربما لا توجد في أي مكان تكاليف التعددية أكثر وضوحا من آثارها على تكوين الذاكرة والتعلم، فالعمليات التي نجمع بها المعلومات ونوحدها ونستعيدها كلها عرضة للخطر عندما نحاول أن ننضل مهاما متعددة في آن واحد.

Impaired Memory Encoding

عندما نتعدد في المخ، نكافح من أجل جمع المعلومات بشكل صحيح في الذاكرة الطويلة الأجل، وتستنتج عدة دراسات أن تحويل المهمة يعطل تشفير المعلومات ذات الصلة بالعمل، وهذا يعني أنه حتى لو تعرضنا لمعلومات هامة بينما نتعدد في الوقت، فإننا أقل احتمالاً أن نتذكرها لاحقاً.

وتتصل الآلية التي خلفها هذا الاختلال بكيفية أداء ذاكرتنا العملية، وتكشف دراسات الذاكرة العملية أن تعددية أجهزة الإعلام المكثفة كثيرا ما تكون ناقصة الأداء بالنسبة لمعدات وسائط الإعلام الخفيفة، وأن الذاكرة العاملة تشكل بوابة حاسمة لنقل المعلومات إلى التخزين الطويل الأجل، وعندما تكون محملة بمطالب متعددة، تصبح عملية النقل هذه أقل كفاءة بكثير.

انخفاض كفاءة التعلم

وبالنسبة للطلاب وأي شخص يعمل على تعلم مهارات أو معلومات جديدة، فإن تعدد المراكب يشكل عقبة خطيرة للغاية، ولا يمكن أن يحدث التجهيز العميق اللازم لتحقيق فهم حقيقي واستبقاء حقيقيين بمجرد تجزؤ الاهتمام عبر أنشطة متعددة.

ونظراً لأن عدداً كبيراً من وسائط الإعلام المتعددة هي الأطفال والشباب الذين ما زالت أدمغتهم تتطور، فإن هناك حاجة ملحة كبيرة لفهم الخصائص المعرفية العصبية للمتعددي الدوائر، والعلاقة بين المجالات المعرفية ذات الصلة والهيكل العصبي الأساسي والوظائف، وأنواع تجهيز المعلومات اللازمة في القرن الحادي والعشرين.

الآثار التعليمية عميقة عندما يحاول الطلاب الدراسة بينما يتعاملون مع وسائل الإعلام الاجتماعية في نفس الوقت، يراقبون الفيديو، أو يستجيبون للرسائل، لا يتعلمون ببطئ أكثر فحسب، بل يشكلون ذكريات أضعف وأقل استدامة، سيكون من الصعب استرجاعها عند الحاجة إلى الامتحانات أو التطبيق العملي.

طويل الأجل

وتمتد آثار تعدد المهام إلى ما يتجاوز التعلم الفوري لتؤثر على قدراتنا العامة في مجال الذاكرة، وتفتقر وسائط الإعلام الثقيلة المتعددة إلى الأداء على اختبارات الذاكرة الطويلة الأجل، مما يشير إلى أن التعددية المزمنة قد تحدث تغييرات دائمة في مدى فعالية مخزوننا واسترجاع المعلومات.

وهذا لا يؤثر على الأداء الأكاديمي فحسب بل على الكفاءة المهنية والتنمية الشخصية، إذ إن القدرة على بناء قاعدة معارف غنية وميسورة تتوقف على عملية فعالة لتوحيد الذاكرة - وهي عملية تضعف بصورة منهجية تعددية.

الآثار على الأداء العام والإنتاجية

وفي حين أن التكاليف المعرفية للتكتل متعددة التكاليف كبيرة، فإنها تترجم إلى آثار حقيقية جدا على الأداء في جميع مجالات العمل والحياة تقريبا، ففهم آثار الأداء هذه يساعد على توضيح سبب تكلفة الأسطورة المتعددة.

انخفاض نوعية العمل وزيادة عدد حالات سوء السلوك

فإتمام أكثر من مهمة واحدة في كل مرة، ولا سيما أكثر من مهمة معقدة واحدة، يتطلب الأمر خسائر في الإنتاجية، ويتحمل علماء النفس الذين يدرسون ما يحدث للإدراك عندما يحاول الناس أداء أكثر من مهمة واحدة في وقت ما، ما يثبت أن العقل والعقل لم يصمما لتعدد المهام في الوقت ذاته.

إن تدهور النوعية يتجلى بطرق متعددة، وتفيد الرابطة الأمريكية لعلم النفس بأن حالات التوقف تقل عن خمس ثواني من معدلات الخطأ الثلاثي في العمل المعرفي المعقد، وهذا الارتفاع المثير في الأخطاء يعني أن التعددية لا تبطئنا فحسب بل تقوض بشكل فعال دقة ونوعية ناتجنا.

إن المهام التي تتطلب تفكيراً وإبداعاً بالغي الأهمية هي مهام ضعيفة بشكل خاص، وهذه الوظائف المعرفية الأعلى تتطلب اهتماماً متواصلاً وقدرة على الاحتفاظ بقطع متعددة من المعلومات في نفس الوقت مع التلاعب بها، وعندما تضاعف من اهتمامنا، تصبح هذه العمليات العقلية المعقدة أكثر صعوبة بكثير بل مستحيلة الأداء بفعالية.

المفارقة الإنتاجية

ومن المفارقات الكبيرة في تعدد المراكب أن الناس ينخرطون فيها على وجه التحديد لإنقاذ الوقت وتعزيز الإنتاجية، ومع ذلك تحقق الأثر العكسي على وجه التحديد، فقد تبين من البحوث أن تعدد المراكب يجعل الناس في الواقع أقل فعالية في عملهم ويضعف قدراتهم على صنع القرار، وعانى معظم المضاعفين من ضغوط أكبر، مما أثر سلبا على صحتهم وحياتهم الاجتماعية.

التقلبات المزمنة والمتكررة للسياق يمكن أن تستهلك ما يصل إلى 40% من وقت إنتاج الشخص، مما يقلل كثيراً من الكفاءة طوال يوم العمل،

وبدلا من إنجاز المزيد من الوقت، كثيرا ما يجد المزودون المتعددون أنفسهم يعملون لساعات أطول لإنجاز مهام كان من شأنها أن تضيع وقتا أقل بكثير مع الاهتمام المركز، والحاجة إلى تصحيح الأخطاء وإعادة النظر في العمل المنجز مع الاهتمام المقسم، والتغلب على الإهمال المتراكم من التحول المستمر، تخلق عجزا كبيرا في الإنتاجية.

الأثر على المهام المعرفية المعقدة

وخلصت البحوث إلى أن المواضيع استغرقت وقتا أطول لتصنيف المهارة في إجراء التجارب بالمقارنة مع المحاكمات، وكانت المناطق الأمامية أكثر استجابة خلال التحول من المحاكمات، وأن قوة تمثيل المهام في شبكة المراقبة كانت أكبر عندما تحولت المواضيع إلى مهمة جديدة منها عندما ظلت ذات مهمة، وعندما ننتقل من مهمة إلى أخرى، يتطلب الأمر تجهيزا عصبيا أكثر لأنه يتعين علينا أن نعيد النظر في تمثيل المهمة الجديدة ثم استخدام المعلومات ذات الصلة لأداء المهمة.

هذا الطلب المتزايد على المعالجة العصبية يعني أن التعددية ضارة بشكل خاص بالعمل الذي يتطلب تحليلاً عميقاً أو تفكيراً استراتيجياً أو حلاً خلاقاً للمشاكل، الموارد العقلية اللازمة لتغيير المهام تترك قدرة أقل متاحة للعمل المعرفي الفعلي الذي نحاول إنجازه.

الآثار النفسية والصحية

وبالإضافة إلى التأثيرات المعرفية والأداءية المباشرة، فإن التعددية المزمنة تحمل تكاليف نفسية وصحية كبيرة كثيرا ما تُغفل ولكنها مهمة للغاية.

الإجهاد والصحة العقلية

وخلصت البحوث إلى أن الأشخاص الذين كثيرا ما يكثرون من تكتلاتهم أكثر عرضة لأعراض الاكتئاب والقلق، حيث يعاني العديد من المتسكّعين من مستويات أكبر بكثير من القلق والاكتئاب من أولئك الذين يتعدون أكثر من غيرهم، مما يشير إلى أن الحمل المعرفي المستمر والإجهاد العقلي المرتبط بتعدد السخرية يمكن أن يكون لهما عواقب وخيمة على الصحة العقلية.

إن الاستجابة للإجهاد الناجم عن التحول المستمر للمهمة ليس مجرد مظاهر نفسية، بل عند شعور العمال بالتوقف باستمرار، فإنهم يعانون من انخفاض في الاستقلالية، وإجهاد مرتفع، وإجهاد معرفي، وهرمونات الإجهاد، والقدرة على التفكير في انخفاضات خلاقة، ومع مرور الوقت، يؤدي ذلك إلى الحرق والسخرية، والإرهاق العاطفي.

الحمل والإنتهاك العقلي

في الدراسات الاستقصائية، قال 45% من العمال أن التكتل بين العديد من الأجهزة يجعلهم أقل إنتاجية و 43% أبلغوا أنه مرهق عقلياً للتبديل المستمر بين الأدوات والسياقات هذا الاستنفاد العقلي ليس مجرد إزعاج

الأثر التراكمي لهذا الإرهاق المعرفي يمتد إلى ما بعد ساعات العمل، ووصفت البحوث تجربة العمل الحديثة بأنها "يوم العمل النهائي" حيث يكافح العمال بين البريد الإلكتروني والحديث والمقبلات والأجهزة مئات المرات، ويمتدون اليوم إلى المساء فقط ليشعروا بالضغوط، ويخلقون حالة دائمة من الاهتمام الجزئي حيث يكون الناس دائما مشغولين ولكن نادرا ما يكونون منتجين.

التغيرات العصبية

ولعل معظمها يتعلق بالنتائج التي تشير إلى أن تعددية المزمن قد تحدث تغييرات دائمة في هيكل الدماغ ووظائفه، وأظهرت البحوث التي أجريت بشأن الملامح العصبية في وسائط الإعلام المتعددة أن العديد من أجهزة الإعلام الثقيلة، فيما يتعلق بأجهزة الإعلام الخفيفة، أظهرت أن حجم المواد الرمادية أقل في القشرة الداخلية، وهي منطقة تقع بشكل واسع في سيطرة مدركة و/أو اجتماعية - ثقافية.

وقد تبين من الدراسات التي أجريت عن طريق التصوير العصبي أن تعدد وسائط الإعلام المكثف يرتبط بنشاط أكبر يتعلق بالإلهاء في عدة مناطق أولية متورط في تجهيز الاهتمام، حيث يزعم الباحثون أن هناك حاجة إلى بذل جهود أكثر اهتماما من جانب جهات متعددة الوسائط الإعلامية الثقيلة عند أداءها في ظل ظروف صرف الانتباه، مما يشير إلى أن التعددية المزمنة قد تغير بشكل أساسي كيف تُعالج أدمغتنا وتُدير الاهتمام.

التكسير الرقمي: تحدي مُحدّد

وفي حين أن التعددية موجودة دائما، فإن العصر الرقمي قد زاد من انتشاره وتكاليفه، ففهم التحديات الفريدة التي ينطوي عليها التعدد الرقمي أمر أساسي في الملاحة في بيئة العمل والتعلم الحديثة.

رؤوس الأموال

والتعدد الرقمي هو الإدارة المتزامنة للعديد من المهام الرقمية، مثل النص، مع مشاهدة شريط فيديو أو الانتقال بين الأجهزة على الهاتف الذكي، وقد أدى التوسع السريع في التكنولوجيا إلى زيادة إمكانية الوصول إلى هذا الاتجاه، مما يجعل الاتصال والبيانات أكثر سهولة، رغم أن التعدد الرقمي كثيرا ما يُنظر إليه لزيادة الإنتاجية، فقد تترتب عليه تكاليف إدراكية كبيرة.

ويطرح مكان العمل الرقمي الحديث تحديات لم يسبق لها مثيل للحفاظ على التركيز، ويقدر استعراض الأعمال التجارية في هارفارد أن العاملين في مجال المعرفة يكافحون بين التطبيقات أكثر من 200 1 مرة في اليوم، مما يكلف نحو أربع ساعات من الوقت الإنتاجي في الأسبوع، ويخلق هذا التحول المستمر في التطبيقات تجربة عمل مجزأة تجعل التركيز المستمر شبه مستحيل.

ويتفاقم هذا الوضع بتصميم أدوات رقمية كثيرة تشجع بنشاط على إجراء عمليات تفتيش متكررة وسريعة للمهام من خلال الإخطارات والتنبيهات والوعد بالتواصل الفوري، مما يهيئ بيئة يصبح فيها التعددية طريقة عمل غير مقصودة بدلا من الاختيار الواعي.

وسائط الإعلام المتعددة والتعلم

ويشمل تعدد وسائط الإعلام أداء مهمتين أو أكثر على التوالي بدلا من أن يكون في آن واحد، مما يتطلب من هذه المهام أن تتنافس على موارد محدودة من الاهتمام، وبالنسبة للطلاب، فإن هذه المنافسة على موارد الاهتمام لها آثار خطيرة بوجه خاص على نتائج التعلم.

لقد تحولت البيئة التعليمية من التكنولوجيا الرقمية، وغالباً ما تكون في طرق تقوض التعليم بدلاً من تعزيزه، فالطلاب الذين يحاولون الدراسة بينما يتعاملون مع برامج رقمية متعددة يواجهون عاصفة كاملة من تجزؤ الانتباه، وتضع حداً للذاكرة، وتخفض فهمهم جميعاً، بينما يعتقدون أنهم يتعلمون بفعالية.

أزمة تغيير أماكن العمل

كلّ قرص من تطبيق رسائل، وكلّ إشعار بالبريد الإلكتروني، وكلّ زميل يقطع عن العمل يُحدث ظاهرة مُعرفية تُضعف صامتةً إلى 40% من الوقت الإنتاجي المتاح، وهذا اللصّ المُخفيّ للإنتاجية يُحوّل إلى أحد أهم التحديات التي تواجه أماكن العمل.

ويفقد الموظفون حوالي 600 ساعة سنوياً للإلهاء في أماكن العمل، أي ما يعادل 1.5 ساعة من الوقت الإنتاجي الذي يختفي كل يوم عمل، وهذا يمثل استنزافاً هائلاً للإنتاجية التنظيمية والفعالية الفردية لم يتصد له معظم الشركات بعد على نحو كاف.

الاختلافات الفردية في القدرة المتعددة المهام

وفي حين أن تعدد المهام يفرض تكاليف على الجميع، فإن هناك اختلافات فردية ذات معنى في كيفية استجابة الناس لطلبات متعددة المهام وفي ضعفهم إزاء آثارها السلبية.

المرونة والعمر المعرفيان

استعداد الفرد للتحول معروف بالمرونة المعرفية، و البحوث تظهر الفص الجبهي و الشفري للدماغ عندما يجب على الفرد أن يبدل أو يكرر المهام بشكل غير متوقع، مما يشير إلى أن هذه المناطق متورطة في العملية الجارية لتوقع الطلبات الحالية لسحب المهام وتعديل المرونة المعرفية وفقا لذلك.

ويختلف الأفراد في قدرتهم على أداء مهامهم، حيث يُعتبر علم الوراثة والعمر والخبرة عوامل، ويبدي البالغون الأصغر سناً، بصفة عامة، مرونة إدراكية أكبر من كبار السن، غير أن هذا لا يعني أن الشباب محصنون من تكاليف التعددية - بل قد يكونون أكثر تجهيزاً نوعاً ما لإدارة المطالب المعرفية للتبديل.

المفارقة النجمية المتعددة الهمج

وتظهر البحوث باستمرار أن العديد من المسخرين الثقيلين كثيرا ما يؤدون أسوأ من التقييمات المتعددة المراكب مقارنة بالعاملين الخفيف المتعددي السخرة، وظاهرة التحول السريع في السياق، والخطأ في ذلك على أنه تعدد، وتميل إلى تكبد تكاليف إدراكية أكبر، ويُلاحظ عادة أداء أعلى في الأفراد الذين يركزون على مهام واحدة تتابعا بدلا من محاولة إدارة المهام المتزامنة.

هذه المفارقة تكشف عن حقيقة مهمة، أولئك الذين يتعدون منا لا يطورون قدرات متفوقة متعددة المهام، بل يسوءون في كثير من الأحيان في إدارة الاهتمام وتصفية الإلهاءات، ممارسة التعددية لا تجعلنا أفضل في ذلك، بل تجعلنا أسوأ في العمل المركز.

الاهتمام والوظيفة التنفيذية

وشبكات الدماغ ذات الصلة بالاهتمام مشتركة بين الجميع، ولكن كفاءتها تختلف بين الأفراد وتعكس الجينات والخبرات معا، وهذا يعني أنه في حين يدفع الجميع تكاليف التعددية، فإن بعض الناس لديهم شبكات أكثر كفاءة من حيث الاهتمام يمكن أن تساعدهم على إدارة هذه التكاليف بشكل أفضل نوعا ما.

لكن حتى أولئك الذين لديهم وظيفة تنفيذية قوية بشكل طبيعي ليسوا محصنين من آثار التعددية، التكتل يمكن أن يكون له تأثير سلبي على المهمة التنفيذية لأنه يحمّل قدرة الدماغ على الانتقال بين الأنشطة بسرعة، ويعوق التخطيط، وحل المشاكل، والاهتمام المستمر.

الاستراتيجيات الفعالة لتحسين التركيز والأداء

إن فهم تكاليف التعددية لا يعدو أن يكون مفيدا إذا استطعنا ترجمة هذه المعرفة إلى استراتيجيات عملية لتحسين التركيز والأداء، ومن حسن الحظ أن البحوث تشير إلى عدة نُهج قائمة على الأدلة يمكن أن تساعد.

اختراق واحد

وتتمثل الاستراتيجية الأساسية أيضا في تبسيط: التركيز على مهمة واحدة في وقت واحد، وهذا يعني مقاومة الحث على التحقق من البريد الإلكتروني أثناء كتابة تقرير، وتفادي وسائط الإعلام الاجتماعية أثناء الدراسة، وإيلاء اهتمامكم الكامل للمهمة التي تنتظركم.

التلاعب بالغير الواحد ليس فقط حول تجنب الإهتمامات إنه حول خلق الظروف للعمل العميق المركز الذي ينتج نتائج عالية الجودة

تنفيذ عملية الغلق على الوقت وربط المهام

إن عملية التعبئة هي استراتيجية لإدارة الوقت حيث تجمعون المهام المشابهة وتعملون عليها في مجموعات، مثل جمع جميع المراسلات الإلكترونية معاً إلى ساعة واحدة في نهاية اليوم أو التعامل مع جميع المكالمات الهاتفية في كتلة صباحية، وتجميع المهام المماثلة وتكرار عمليات إدراكية مماثلة يمكن أن يساعد على الحد من تحويل المهام وتكاليفها.

ويشمل سد الوقت تخصيص فترات محددة لأنواع معينة من العمل، وتهيئة وقت محمية للتركيز العميق دون انقطاع، وقد يعني ذلك تحديد مواعيد لمدة ساعتين للعمل التحليلي المعقد، وقطع الاتصال والتعاون، ومواعيد محددة للمهام الإدارية.

والمفتاح هو التقليل إلى أدنى حد من التحولات بين مختلف أنواع العمل المعرفي، مما يسمح لدماغك بالتسوية في طريقة تفكير معينة بدلا من إعادة تشكيلها باستمرار لمطالب العمل الجديدة.

خلق بيئة خالية من التقلبات

ويؤدي التصميم البيئي دورا حاسما في دعم العمل المركز، ويشمل ذلك إدارة البيئة المادية والرقمية على السواء:

• اغلقوا الاخطارات عن أجهزةكم خلال فترات العمل المركزة
• استخدام مجمّعات الموقع الشبكي لمنع الوصول إلى المواقع المشتتة
• إنشاء مكان عمل مكرس يشير إلى دماغك حان الوقت للعمل المركز
• استخدام سماعات صوتية ملغية للضوضاء أو العثور على أماكن هادئة عند الإمكان
• إبلاغ فترات تركيزكم للزملاء وأفراد الأسرة
• أبق هاتفك في غرفة أخرى أو في الدرج خلال جلسات العمل العميق

وتشير الأدلة إلى أن العمل عن بعد يميل إلى الحد من التحول الضار للسياقات عن طريق القضاء على أوجه الإهتمام المشتركة في أماكن العمل مثل انقطاع العمال عن العمل، وكثيرا ما يبلغ العمال عن بعد عن ارتفاع الإنتاجية ويكسبون وقتا إضافيا مركزا، غير أن العمل عن بعد يتطلب أيضا الانضباط لتجنب الانشغالات الفريدة للبيئة المنزلية.

الممارسة في مجال الوعي والتدريب

وقد ثبت أن برامج التدريب على مراعاة الاهتمام بتقليل الضغط مفيدة في تحسين الرقابة المعرفية والتخفيف من أعراض القلق والاكتئاب، وكثيرا ما تتضمن هذه البرامج تهدئة الذهن، مما يتطلب من المشاركين التركيز على وعيهم بالتنفس والحاضر، وعلى عمليات التنقل العقلي مثل اليوغا.

ويمكن أن يغير التدريب شبكات المخ، ويشمل شكلين من أشكال التدريب الممارسة في مهام تشمل شبكات معينة، والتغيرات في حالة المخ من خلال ممارسات مثل التأمل التي قد تؤثر على شبكات عديدة، ويمكن أن تعزز ممارسة العقل المنتظم الشبكات العصبية المسؤولة عن مراقبة الاهتمام، مما يسهل الحفاظ على التركيز ويقاوم الإهتمامات.

وحتى التمرينات المدروسة القصيرة مثل أخذ بضع دقائق للتركيز على أنفاسك قبل بدء مهمة - يمكن أن تساعد على تركيز اهتمامك وتهيئ عقلك للعمل المركز.

تنفيذ استراتيجيات ديتوكس الرقمية

البحث اكتشف أن الحد من الإخطارات عن الهواتف الذكية قد حسّن إلى حد كبير مستوى رفاه المشاركين و إنتباههم، الممارسات الرقمية المنتظمة للكشف عن السموم يمكن أن تساعد على إعادة توجيه انتباهكم إلى أنظمة تقليل السلوكيات الجبارة التي تركز على التجزئة.

ويمكن أن تشمل استراتيجيات الديوكس الرقمية ما يلي:

• تعيين أوقات خالية من الأجهزة خلال النهار، مثل الساعة الأولى بعد الاستيقاظ أو الساعة الأخيرة قبل النوم
• أخذ استراحة منتظمة من الشاشات طوال يوم العمل
• تنفيذ "السباق الجزيئي" حيث تقطع عن التكنولوجيا لفترات طويلة
• تخفيض عدد التطبيقات على هاتفك لتقليل الإغراء
• استخدام أسلوب الرمادي على الأجهزة لجعلها أقل جاذبية بصرية
• تحديد حدود واضحة بين العمل والوقت الشخصي

الأولويات والخطة الاستراتيجية

تحديد أولويات إدارة الوقت يمكن أن تساعدك على تجنب تأثير تكلفة التبديل وقبل أن تبدأ يوم عملكم، يستغرق بضع دقائق لاستعراض قائمة ما عليك القيام به ووضع خطة لهذا اليوم، لأنه عندما تعرف ما يجب القيام به ومتى، كنت أقل احتمالا لتغيير المهام.

ويشمل التخطيط الفعال ما يلي:

• تحديد أهم مهامك و تحديد مواعيدها خلال ساعات الطاقة
• توزيع المشاريع الكبيرة على دورات عمل مركزة
• البناء في أوقات العزّل بين مختلف أنواع المهام
• تحديد توقعات واقعية بشأن ما يمكن إنجازه في فترة زمنية معينة
• استعراض وتعديل نهجك بشكل منتظم استنادا إلى ما يعمل

Leverage Technology Wisely

وفي حين أن التكنولوجيا تسهم في كثير من الأحيان في مشاكل متعددة، فإنها يمكن أن تكون أيضا جزءا من الحل عندما تستخدم استراتيجيا، كما أن الأدوات التي تعمل بالقوى العاملة في الأفرقة بدأت تساعد في تحقيق مرشحات ذكية، وإدارة ذات أولوية، ودفع مهام مماثلة بحيث لا يتفوق الناس على أنفسهم طوال اليوم، كما أن أجهزة إنتاجية جديدة تستخدم لوحات موحّدة أو جداول زمنية ذكية تساعد على الحد من دهن الأدوات ودعم العمل الأكثر تركيزا.

النظر في الأدوات التي:

• توحيد قنوات الاتصال المتعددة لتقليل تبديل التطبيقات
• إخطارات مماثلة ذات دفعة آلية للاستعراض في أوقات معينة
• تتبع وقتك وأنماط اهتمامك لتحديد فرص التحسين
• :: تشغيل مواقع شبكية مشتتة خلال فترات التركيز
• تقديم رسائل تذكيرية لطيفة لتأخذ راحة وتتجنب الإدراك

وقت البناء إلى جدول أعمالك

نظراً لأن تكلفة السحب هي الوقت الذي يحتاجه العقل لفصله عن مهمة واحدة والتحول إلى مهمة أخرى، من المهم بناء وقت انتقال مناسب بين مختلف أنواع العمل، بدلاً من تحديد مواعيد الاجتماعات الخلفية أو القفز الفوري من مشروع إلى آخر،

وقد تشمل هذه الفترات الانتقالية ما يلي:

• القيام بمشية قصيرة بين المهام
• القيام بعملية تنفس قصيرة
• استعراض الملاحظات من المهمة المنجزة والتحضير للمهمة التالية
• الجلوس بهدوء لبضع دقائق لإتاحة إعادة التفكير

الاستراتيجيات التنظيمية لخفض تعددية

وفي حين أن الاستراتيجيات الفردية هامة، فإن للمنظمات أيضا دور حاسم في تهيئة بيئات تدعم العمل المركز بدلا من تفتيت الاهتمام.

اجتماع إعادة التفكير في الثقافة

وتشكل الاجتماعات الزائدة مصدرا رئيسيا لتغيير السياق في أماكن عمل كثيرة، ويمكن للمنظمات أن تخفف من هذا العبء عن طريق ما يلي:

• تنفيذ "لا إجتماع" أيام أو أحياء لحماية وقت العمل المركز
• :: اشتراط جداول أعمال وأهداف واضحة لجميع الاجتماعات
• التقصير في مدة الجلسات الأقصر
• النظر فيما إذا كان الاتصال غير المتنازع يمكن أن يحل محل الاجتماعات المتزامنة
• عقد اجتماعات معا بدلا من تحطيمها طوال اليوم

وضع قواعد الاتصالات

وتدعم الأدلة تأييداً ساحقاً إعادة تنظيم العمل حول فترات التركيز المستمرة، والوقت المحمي، والاتصالات غير المتزامنة، وتخفيض التجزؤ، ويمكن للمنظمات أن تدعم ذلك من خلال ما يلي:

• تحديد التوقعات بأن الرسائل لا تتطلب جميعها استجابات فورية
• تشجيع تجهيز الرسائل الإلكترونية والرسائل في أوقات معينة
• استخدام مؤشرات الحالة لإظهار متى يكون الناس في وضع مركز للعمل
• توفير مبادئ توجيهية بشأن متى تستخدم قنوات اتصال مختلفة
• وضع نماذج لحدود اتصال صحية على مستوى القيادة

دعم رفاه الموظفين

وتتطلب معالجة التحول في السياق بصورة فعالة الاعتراف به كمسألة صحية في مكان العمل بدلا من مجرد تحدٍ في الإنتاجية، وتفيد الشركات التي تنفذ موارد شاملة في مجال الرفاه عن انخفاض نسبة التغيب بنسبة 25 في المائة في تكاليف الرعاية الصحية و30 في المائة في حين أن الموظفين الذين يقدمون الدعم الكافي للرفاه المعرفي يدلون على ارتفاع الإنتاجية بنسبة 17 في المائة ويسهمون في تحقيق ربح أعلى من المنظمة بنسبة 21 في المائة.

ويمكن أن يشمل الدعم التنظيمي ما يلي:

• التدريب على إدارة الاهتمام واستراتيجيات التركيز
• توفير أماكن هادئة للعمل المركز
• تقديم برامج للفكر والحد من الإجهاد
• الاعتراف بالعمل العميق ومكافأته بدلا من مجرد الانشغال الواضح
• وضع سياسات تحمي حدود الحياة العملية

الاعتبارات الخاصة للطلاب والمربين

إن السياق التعليمي يُعرض تحديات وفرصاً فريدة للتصدي لأثر التعددية على التعلم والتنمية.

تعليم المهارات الإدارية

وبدلاً من مجرد إخبار الطلاب بعدم التعددية، يمكن للمربين أن يساعدوهم على فهم الأسباب التي تجعلهم يكتفون باهتمام مركز، وأن يعلموهم الاستراتيجيات العملية لإدارة اهتمامهم بفعالية.

• تفسير علم الأعصاب من الاهتمام والتعددية
• بيان الفروق في الأداء بين الاهتمام المركز والمنقسم
• تعليم استراتيجيات دراسية محددة تقلل إلى أدنى حد من تعددية
• مساعدة الطلاب على تحديد أنماط اهتمامهم الشخصي والتحديات التي يواجهونها
• توفير ممارسة منظمة في إطار الاهتمام المستمر

تهيئة بيئات التعلم الملائمة للركّز

ويمكن للمؤسسات التعليمية أن تصمم بيئات تعلم تدعم الاهتمام بدلا من تقويضه:

• إنشاء مناطق خالية من الأجهزة أو أوقات لأنشطة التعلم العميق
• فئات التعليم التي تشمل فترات عمل طويلة مركزة
• تعليم الطلاب لاستخدام التكنولوجيا استراتيجيا بدلا من الاسترجاع
• :: تركيز الاهتمام على ممارسات التدريس
• توفير مساحات دراسية هادئة مصممة للتركيز

موازنة المهارات الرقمية مع الاهتمام سكايل

وفي حين أن الإلمام بالرقمية مهم بلا شك في العالم الحديث، فإنه يجب أن يكون متوازنا مع تطوير مهارات إدارة الاهتمامات، ويتعين على الطلاب أن يتعلموا كيف يستخدموا الأدوات الرقمية بفعالية وكيفية حماية اهتمامهم من الهتات الرقمية.

هذا النهج المتوازن يعترف بأن التكنولوجيا ليست في جوهرها جيدة أو سيئة، بل هي أداة يمكن أن تدعم أو تقوض التعلم حسب كيفية استخدامها، والهدف هو مساعدة الطلاب على أن يصبحوا مستعملين متعمدين استراتيجيين للتكنولوجيا بدلا من المستهلكين السلبيين الذين تدفعهم الإخطارات والدوافع.

مستقبل العمل والاهتمام

وفي الوقت الذي نتطلع إليه، فإن التحدي المتمثل في إدارة الاهتمام في بيئة رقمية متزايدة التعقيد لن يزداد إلا أهمية بالغة، غير أن هناك دلائل مشجعة على أن الأفراد والمنظمات قد بدأوا في الاعتراف بتكاليف التعددية المستمرة واتخاذ خطوات للتصدي لها.

حركة العمل العميق

إن عقلية "الفاسدة = الإنتاج" قديمة تتلاشى، والمستقبل هو وقت عميق لإزالة العمل من أجل مهام مركزة وذات معنى، وهي ليست مجرد طريقة أكثر إنسانية بل هي في الواقع طريقة أذكى للبقاء على المنافسة، وهذا التحول يمثل إعادة نظر أساسية في معنى الإنتاجية وكيفية تحقيقها.

ومن المرجح أن تحقق المنظمات التي تتمسك بمبادئ العمل العميق وتهيئ بيئات تدعم التركيز المستمر مزايا تنافسية كبيرة من خلال تحقيق ناتج أعلى جودة، وزيادة الابتكار، وتحسين رفاه الموظفين.

تصميم التكنولوجيا المتطورة

هناك اعتراف متزايد بين مصممي التكنولوجيا بأن الملامح التي تجذب الانتباه قد لا تخدم مصالح المستخدمين الأفضل

• توجيه الإخطار الذكي
• أساليب التركيز التي تحد من حالات التوقف
• تحليلات تساعد المستعملين على فهم أنماط اهتمامهم
• سمات التكامل التي تقلل من الحاجة إلى تغيير التطبيقات
• عناصر التصميم التي تشجع الاستخدام المتعمد بدلا من الاستخدام القسري

الشوائب الثقافية

إن التكافؤ الكاذب بين التوافر المستمر والإنتاجية يتلاشى في ظل التدقيق التجريبي، فمع أن البحوث تبين تكاليف التعددية وفوائد العمل المركز، تتحول المواقف الثقافية ببطء بعيدا عن الاحتفال بالشغل ونحو تقييم العمل العميق والهادف.

ويتجلى هذا التطور الثقافي في الاهتمام المتزايد بالحد الأدنى الرقمي، وإدارة الاهتمام، وممارسات العمل التي تعطي الأولوية للجودة على الكمية، وفي حين أن التغيير تدريجي، فإن الاتجاه مشجع.

الاستنتاج: استخلاص انتباهكم

الدليل ساحق وغير غامض: إن تعدد المهام يفرض تكاليف باهظة على اهتمامنا وذاكرتنا وتعلمنا وأدائنا العام، فالتكتل المتعدد يخفض من كفاءتك وأداءك لأن دماغك لا يمكن أن يركز إلا على شيء واحد في وقت واحد، وعندما تحاول القيام بشيئين في آن واحد، يفتقر دماغك إلى القدرة على أداء المهمتين بنجاح.

ومع ذلك، ورغم هذه التكاليف، لا يزال التعددية متأصلة في العمل والحياة الحديثين، فالإفراق من الشراك المتعدد المهام يتطلب أكثر من مجرد فهم تكاليفه، ويتطلب تحولا أساسيا في كيفية الاقتراب من عملنا، وهيكل بيئتنا، وإدارة اهتمامنا.

والخبر السار هو أن التغيير ممكن، ومن خلال تنفيذ استراتيجيات قائمة على الأدلة لحماية وتوجيه اهتمامنا، يمكننا أن نحسن أداءنا بشكل كبير، وأن نخفف الضغط، ونعزز التعلم، وننتج عملاً عالي الجودة، وسواء كنت طالباً يحاول أن يتقن المواد المعقدة، أو مهنياً يسعى إلى التفوق في مجالك، أو مدرب يساعد الآخرين على التعلم بفعالية، فإن المبادئ تظل كما يلي:

إن الطريق إلى الأمام يتطلب اختيارا واعيا وممارسة متسقة، ويعني مقاومة الضغط الثقافي ليكون متاحا دائما ومشغلا دائما، ويعني تصميم بيئاتنا وجداولنا لدعم العمل العميق بدلا من إطالة العمل، ويعني ذلك الاعتراف بأن اهتمامنا مورد ثمين ومحدود يستحق الحماية والتخصيص الاستراتيجي.

وإذ نبحر إلى عالم يزداد تعقيدا ومطالبا، فإن القدرة على التركيز بشكل عميق على المسائل التي يمكن أن تكون أكثرها من غيرها من المهارات القيمة التي يمكننا تطويرها، وبفهم التكاليف الحقيقية للاستراتيجيات المتعددة المهام والتنفيذية للتقليل إلى أدنى حد ممكن، يمكننا أن نسترجع اهتمامنا، ونعزز أدائنا، ونحقق في نهاية المطاف نتائج أكثر جدوى وقابلية للارتياح في جميع مجالات الحياة.

للحصول على مزيد من المعلومات عن الإنتاجية واستراتيجيات التركيز، زيارة بحث الرابطة الأمريكية لعلم النفس بشأن التعددية ، لمعرفة التدريب على الاهتمام والتطوير المعرفي، استكشاف الموارد في المركز الوطني للمعلومات المتعلقة بالتكنولوجيا الحيوية ]