استراتيجيات منع واسترداد الوظائف

أفضّل بيئة عملك

ومن شأن التعديلات البيئية الصغيرة أن تقلل مستويات الإجهاد بشكل كبير، إذ تؤدي هذه التقلبات دوراً غير مريح أو إضاءة سيئة أن تزيد من الضغط البدني وتزيد من حدة الإرهاق، والأهم من ذلك أن إدارة تدفق العمل من خلال تقنيات مثل طريقة بومودورو (25 دقيقة من العمل المركز تليها فترة انقطاع مدتها خمس دقائق) يمكن أن تمنع الإرهاق العقلي، بالإضافة إلى ذلك، فإن الحد من الوصل الرقمي من خلال التفككات غير الضرورية وتنظيم الملفات الزائدة عن الحاجة

تعزيز الدعم الاجتماعي في مجال العمل

فوجود شبكة داعمة من الزملاء والمشرفين يشكل عائقاً قوياً ضد الإجهاد في أماكن العمل، وتؤكد رابطة علم النفس الأمريكية ] أن الدعم الاجتماعي هو أحد أقوى التنبؤات المتعلقة بترضية الوظائف والوقاية من الحرق، ويمكن للمنظمات أن تشجع ذلك من خلال أنشطة منظمة لبناء الأفرقة، وعمليات تفتيش منتظمة، وسياسات مفتوحة، وعلى مستوى فردي، إعادة بناء العلاقات بصورة استباقية إلى جانب مشاركة الرجال في مشاريع الأفرقة المعنية بالسلامة.

خذوا اجازة منتظمة واستخدموا وقت العطل

ولا يُصمم الدماغ البشري للتركيز المستمر على فترات طويلة، كما أن فترات التوقف البالغة الصغر التي تتراوح بين 5 و10 دقائق كل ساعة - طاقة ذهنية كافية وتحسين التركيز، وقد تبين من البحوث التي أجرتها جامعة إيلينوي أن تحويلات قصيرة يمكن أن يحسن تركيزاً كبيراً خلال الدقائق الثلاثين إلى الستين التالية، وبالإضافة إلى ذلك، فإن أخذ أيام الإجازات الكاملة بعيداً عن العمل يسمح للعقل بالتعافي الكامل، ولا يستخدم الكثير من الموظفين وقت إجازتهم المدفوعة بسبب الضغط أو الذنب.

السعي إلى تحقيق النمو وتنمية المهارات

فالشعور بالركود أو نقص القيمة يسهم مباشرة في الحرق، فالمشاركة في حلقات العمل المهنية في مجال التنمية، والتصديقات، والتدريب الشامل، أو حتى تعلم أداة جديدة للبرامجيات، تحفز وتعطي إحساساً بالتقدم، فالموظفون الذين يرون أنهم يتعلمون وينموون هم أكثر عرضة للبقاء خلال فترات التحدي، ويمكن للأفراد أن يحددوا أهدافاً تعليمية فصلية، بينما يستطيع أرباب العمل دعم هذا الوقت بتقديم ميزانيات دراسية.

وإذ تسلم بضرورة التغيير

ورغم الجهود الوقائية، لا يزال الحرق قائما، إذ إن الاعتراف بأن الحالة تتطلب أكثر من تعديلات طفيفة أمر حاسم، وأن الفرد الذي يسعى إلى التغيير في وقت سابق، يصبح الانتعاش أسهل، إذ ينبغي أخذ الأعراض المستمرة التي تستمر لأكثر من أسبوعين على الرغم من محاولات الاستراحة أو إعادة الشحن على محمل الجد وتقييمها باتباع نهج منظم.

عندما يُصبحُ بيرنوتُ المزمن

ويشهد الحرق المزمن دورة من الاستنفاد والسخرية الذاتية، ويقلل الأداء الذي لا يُحلّ بالاستراتيجيات النموذجية لمواجهة الوضع، وقد يجد الأفراد أنفسهم يفزعون كل يوم عمل، ويفقدون الاهتمام بالمهام التي يتمتعون بها، ويشككون هويتهم المهنية، وقد تكون العيوب المادية مثل البرد المتواتر، والألم الرجعي، أو مشاكل الاختبار الغازي متكررة في هذه المرحلة.

وتقدم عيادة مايو المشورة إلى الأفراد الذين يعانون من هذه الأعراض لتقييم عبء عملهم، والتماس الدعم من مقدم الرعاية الصحية، والنظر فيما إذا كان دورهم الحالي أو بيئة العمل مستدامة، وتوفر أدوات التقييم الذاتي مثل قائمة محرقة ماسلاش لقياس مدى الارتباك الشديد، إذا كان الفرد يسجل ارتفاعاً في جميع الأبعاد الثلاثة.

استراتيجيات التعافي من حرق الوظائف

إن الانتعاش عملية تدريجية تتطلب جهدا متعمدا ومستمرا، وكثيرا ما تنطوي على تغييرات شخصية ومهنية على حد سواء، وليس الهدف هو مجرد خفض الأعراض بل استعادة الغرض والطاقة والمشاركة، وتستند الاستراتيجيات التالية إلى الأدلة السريرية وقصص النجاح في العالم الحقيقي.

التماس الدعم المهني

(أ) أن العلاج هو أحد أكثر التدخلات فعالية للحرق، ويمكن أن يساعد العلاج الإدراكي - السلوكي الأفراد على تحديد وإعادة تحديد أنماط التفكير السلبية (مثلاً، يجب أن أعمل 60 ساعة لكي أكون قيمة) وتطوير آليات معالجة صحية، ويمكن أيضاً للمعالجين المتخصصين في قضايا أماكن العمل أن يساعدوا في تحديد الحدود وفي إجراء محادثات صعبة مع المديرين.

إعادة تقييم الأهداف والأولويات الوظيفية

إن الحرق كثيراً ما يدل على سوء التوازن بين القيم الشخصية ومتطلبات العمل، فأخذ الوقت للتفكير في ما يهم حقاً، الإبداع، التوازن بين العمل والحياة، التأثير المجدي، أو الاستقرار المالي، قد يؤدي إلى اتخاذ قرارات بشأن البقاء في دور حالي أو استكشاف فرص جديدة، فالعمل العملي هو " مراجعة حسابات الموظفين " ، وقائمة قوتكم الخمسة العليا، وثلاثة قيم أساسية، وخمسة خيارات غير قابلة للتداول (مثل، مثلاً،

الممارسة في مجال وضع السياسات العامة والحد من الإجهاد

ومن بين أكثر أدوات التعافي دعماً، ومن بين أساليب التعافي، مثل التأمل، والصحافة، والتهدئة التدريجية للعضلات، بل وحتى المشي في الطبيعة، يساعد على تهدئة النظام العصبي ويخلق مسافات ذهنية من التهذيب المتصل بالعمل، ويعرض العديد من أماكن العمل الآن برامج للعقل أو الاشتراك في استخدام مثل الفرز الرأسي أو الهدوء، كما أن الممارسة اليومية التي تستغرق 10 دقائق يمكن أن تخفض مستويات الارتداد في المستقبل بدرجة كبيرة في غضون أسبوعين، بالإضافة إلى ذلك،

إعادة الاتصال بالمصالح خارج نطاق العمل

الحرق يضيق عالم شخص ما للشواغل المتصلة بالعمل، مما يجعل من المهم إعادة العمل عمداً مع الهوايات والأنشطة الاجتماعية والملاحقات البدنية، الأنشطة الإبداعية مثل الرسم، اللعب بالموسيقى، البستنة، أو الطهي يمكن أن تستعيد إحساساً بالمتعة والسخرية الذي يمتد العمل، التطوع أو الانضمام إلى منظمة مجتمعية (مثلاً، العزف الرياضي، نادي الكتاب، المجموعة الدينية)

النظر في وظيفة أو تغيير في دور

وإذا استمر الاحتراق على الرغم من الجهود الفردية، فإن بيئة العمل نفسها قد تكون سمية أو غير مستدامة، وفي هذه الحالات، فإن استكشاف فرص جديدة - في نفس المنظمة أو في أماكن أخرى - يشكل خطوة ضرورية لتحقيق الرفاه الطويل الأجل، وعند إجراء تغيير، تعطي الأولوية للعوامل التي ثبت أنها ستخفف من الاحتراق: التناسب الثقافي (الإدارة الداعمة، والتوقعات الواقعية)، وعبء العمل المعقول (الأولويات القابلة للادارة)، والاستقلال الذاتي (التحكم في المهام والجدول الزمني) على المستجدات.

دور أرباب العمل في منع الحرق

وفي حين أن الاستراتيجيات الفردية حيوية، يتحمل أرباب العمل مسؤولية كبيرة عن تهيئة الظروف التي تقلل من المخاطر الناجمة عن الحرق إلى أدنى حد، وعبء العمل النظامي - المفرط، وانعدام السيطرة، وعدم كفاية المكافآت، والمعاملة غير العادلة، وقيمة الصراعات - هي المحرك الرئيسي، وتشهد المنظمات التي تستثمر في ثقافة عمل صحية عائدات قابلة للقياس: انخفاض معدل الدوران (حتى 50 في المائة) وارتفاع مستوى المشاركة، وتحسين الأداء المالي.

تعزيز التوازن بين العمل والحياة من خلال السياسة العامة

ويمكن لأصحاب العمل أن يضعوا توقعات واضحة بشأن ساعات العمل، ويشجعوا على استخدام أيام الإجازات، وأن ينفذوا جدولا زمنيا مرنا أو خيارات للعمل عن بعد، والسياسات التي تثبط الاتصالات بعد ساعات مثل نوافذ السحب من البريد الإلكتروني، وفترات الإجازات في الولاية، تدل على أن الرفاهية قيمة، وقد أدخلت بعض الشركات مجموعات من " أيام الإجازات " أو " وقت التركيز " لخفض حالات التوقف وإتاحة العمل العميق.

توفير موارد الصحة العقلية

وينبغي أن يكون الحصول على دعم الصحة العقلية واضحاً ومخففاً، ويشمل ذلك تقديم برامج العمل الإلكترونية، وعقد جلسات المشورة المجانية، أو تقديم عروض حسنة، أو الاشتراك في أجهزة التأمل، كما أن من المهم أيضاً تدريب المديرين على التعرف على علامات الحرق والاستجابة للمشاعر، وذلك مثلاً بتقديم تعديلات في عبء العمل أو مواعيد نهائية مرنة، وعندما يشعر الموظفون بالارتياح في مناقشة الإجهاد دون خوف من الوصم أو النسب، فإنهم يلتمسون المساعدة في وقت سابق.

تعزيز ثقافة التقدير والانتقام

ويقابل الاعتراف المنتظم الشعور بعدم التقدير، وهو أحد المساهمين الأساسيين في الحرق، ويمكن أن يكون الاعتراف رسمياً (منح الأداء، جوائز) أو غير رسمي (الاعتراف العام في اجتماعات الأفرقة، والملاحظات الشخصية للشكر) وبالإضافة إلى ذلك، يتيح إنشاء قنوات للتغذية المترددة من مجهول للموظفين التعبير عن شواغلهم بشأن عبء العمل أو الإدارة أو الثقافة قبل أن يتصاعد، وعندما يُنظر إلى القادة الذين يستجيبون للتعليقات والزيادات الاستئمانية وحالات الحرق.

عرض الاستقلال الذاتي والعمل المتعمد

أما الموظفون الذين يتحكمون في أداء مهامهم ويرون أثر عملهم، فيكون من غير المرجح أن يحترقوا، ويمكن للمنظمات أن تفوض سلطة اتخاذ القرارات، وأن تشرك الموظفين في تخطيط المشاريع، وأن تربط المهام اليومية ببيانات أوسع نطاقاً للبعثات، وأن تصميم الوظائف الذي يشمل التنوع، واستخدام المهارات، والمغزى أكثر مرونة من أي وقت مضى، بل إن قلة عدد الموظفين الذين يعانون من الانقطاع عن العمل في اختيار مشاريعهم أو وضع جداولهم يمكن أن يكون له أثر إيجابي غير متناسب على الرفاه.

الاستنتاج: بناء وظيفة دائمة

إن منع واستعادة الحرق الوظيفي ليس تدخلاً غير متكرر، بل ممارسة مستمرة تجمع بين استراتيجيات القدرة على التكيف الشخصي ونظم العمل الداعمة، ومن خلال الاعتراف بعلامات الإنذار المبكر، والسعي إلى الحصول على المساعدة دون عار، وإجراء التغييرات اللازمة، سواء من خلال تحديد الحدود أو النمو المهني أو استكشاف مسار جديد - فردي، لا يمكن أن يحمي صحتها ويحافظ على الرضا الوظيفي الطويل الأجل، ولا يمكن لأصحاب العمل الذين يرتبون الأولوية للارتقاء بقوى عاملة عالية ولكن محفزة أيضاً.