التعاطف مع المبتدئين: فهم فوائدها وكيفية ممارستها

فهم التعاطف: أكثر من مجرد شعور

إن التعاطف هو القدرة على فهم وتشاطر مشاعر شخص آخر، وهو جانب أساسي من التفاعل الإنساني يعزز التعاطف والتعاطف، إذ أن فهم التعاطف يمكن أن يكون تجربة تحولية، مما يؤدي إلى تحسين العلاقات وفهم أعمق للعالم حولنا، ومع ذلك فإن التعاطف كثيرا ما يكون مضللا بقدر ما هو التعاطف البسيط أو الاختلال الاجتماعي الذي تنعم به أو لا تستسلم.

ما هو التعاطف؟

والتعاطف ينطوي على الاعتراف بالعواطف في الآخرين والاستجابة بعناية وفهم، ولا يشعر بالأسف لشخص ما فحسب، بل يتعلق بوضع نفسه في حذاء آخر ويشهد مشاعره من منظوره، بل يقسم علم النفس المعاصر التعاطف إلى ثلاثة عناصر مترابطة: مدرك وعاطفي وتعاطف.

العناصر الثلاثة للتعاطف

• ]]Cognitive Empathy:] The ability to understand another person’s perspective and feelings intellectually, this is often called “perspective-taking.” It allows you to see a situation from someone else’s point of view without necessarily feeling their emotions yourself. For example, a manager can understand that an employee is frustrated with a workload without sharing that frustration.
• تعاطف عاطفي: القدرة على الشعور ما يشعر به شخص آخر، عندما ترى شخصاً يبكي، قد تشعر بقطعة في حنجرتك أو ثقب في صدرك، وهذا الارتداد المؤثر هو الأساس للعلاقة العاطفية العميقة، ولكن يمكن أن يؤدي أيضاً إلى استياء شخصي إن لم تُدار.
• ][ ]الجبهة: /[ ]التعاطف التعاطف: ]FLT:1][ الرغبة في مساعدة شخص يقوم على فهم مشاعره، وهذا العنصر، المعروف أيضا باسم القلق التعاطفي، يبعدك عن الشعور بالعمل، ويحفزك على تقديم الدعم، أو قول الشيء الصحيح، أو اتخاذ خطوات ملموسة لتخفيف معاناة الآخرين.

تطوير العناصر الثلاثة كلها يخلق استجابة متعاطفة متوازنة، فالإفراط في التعاطف العاطفي دون فهم مدرك يمكن أن يؤدي إلى الحرق، بينما التعاطف المعرفي دون تردد عاطفي يمكن أن يشعر بالبرد أو التلاعب، والتعاطف مع التعاطف هو المكان اللطيف الذي يدفع إلى السلوك الاجتماعي.

The Science of Empathy: Why it Matters

وقد كشفت العصبة عن أن التعاطف مع الإنسان يُعانى من الاضطرابات النفسية من خلال الخلايا العصبية المروية التي تشعل النار عندما تقوم بعمل ما وعندما تراقب شخصا آخر يؤدي نفس العمل، وتسمح لك هذه الأعصاب بتحفيز تجارب الآخرين داخليا، وتظهر الدراسات التي تستخدم الرنين المغناطيسي العملي أن مشاهدة شخص آخر في حالة ألم تنشط نفس مناطق الدماغ التي تعاني من الألم في نفسك، وهذا الأساس البيولوجي يؤكد أن التعاطف ليس آلية أخلاقية.

ويؤدي التعاطف أيضا دورا حاسما في المنطق المعنوي، ويؤكد أخصائي النفس Greater Good Science Center at UC Berkeley ] أن التعاطف ضروري للسلوك الأخلاقي لأنه يسمح لنا بالاعتراف بالإنسانية في الآخرين ومعاملتهم بكرامة، دون التعاطف والتحيز والقسوة يصبح من الأسهل تبريرها.

فوائد ممارسة التعاطف

ومن شأن ممارسة التعاطف أن تحقق فوائد عديدة، سواء شخصيا أو اجتماعيا، ويمكنها تعزيز العلاقات وتعزيز الرفاه العقلي وتعزيز الشعور بالمجتمع، كما أن التعاطف هو المجالات الرئيسية التي يؤدي فيها التعاطف إلى إحداث أثر إيجابي قابل للقياس.

تحسين العلاقات والارتباط الاجتماعي

ويعزز التعاطف الروابط مع الآخرين، مما يؤدي إلى علاقات أعمق وأكثر جدوى، وعندما يشعر الشركاء أو الأصدقاء أو أفراد الأسرة بالفهم، فإن الثقة والعلاقة الحميمة تنمو، كما أن دراسة تاريخية منشورة في المجلة ] Emotion قد وجدت أن الأزواج الذين يمارسون بانتظام الاستماع إلى درجة أعلى من الرضا عن العلاقة وانخفاض معدلات النزاع، يساعدون أيضاً على إصلاح الاضطرابات بعد الحججججججججججججج.

تحسين الاتصال وتسوية النزاعات

إن فهم مشاعر الآخرين يمكن أن يؤدي إلى زيادة فعالية الاتصالات وتسوية المنازعات، وعندما تستمعون إلى التعاطف، فإن من الأرجح أن تستوعبوا المشاعر الكامنة وراء كلمات شخص ما، وهذا يقلل من سوء الفهم ويتيح لكم معالجة المسألة الحقيقية بدلا من الشكاوى السطحية، وفي المفاوضات، يحقق المفاوضون المتعاطفون نتائج أفضل لأنهم يستطيعون تحديد مصالح الطرف الآخر وإيجاد حلول خلاقة تلبي احتياجات الجميع.

زيادة الشفقة والمناهج الاجتماعية

ويشجع التعاطف على العطف والتعاطف، ويعزز بيئة أكثر مساندة، وعندما يشعر الناس بالتعاطف مع الآخرين، فإنهم أكثر عرضة للتطوع، ويتبرعون بالخير، ويساعدون الغرباء في حالة من المحنة، وقد تبين من البحوث التي أجريت من معاهد الصحة الوطنية أن الأفراد الذين لديهم درجات تعاطف أعلى أظهروا سلوكا أقوى في مناطق الدماغ المرتبطة بالتعقل الأخلاقي وخلق التعاطف بين اتخاذ القرارات.

Enhanced Emotional Intelligence

ويمكن أن يؤدي ممارسة التعاطف إلى تحسين قدرة المرء على تخطي الأوضاع الاجتماعية وفهم العواطف، إذ أن الاستخبارات العاطفية تضم أربع قدرات هي: الوعي الذاتي، والإدارة الذاتية، والوعي الاجتماعي، وإدارة العلاقات، والتعاطف هو حجر الزاوية في الوعي الاجتماعي - القدرة على تصور مشاعر الآخرين بدقة، وفهم الديناميات الاجتماعية، ويرتبط ارتفاع معدل الخصوبة بكونكم أفضل من القيادة والأداء الأكاديمي والصحة العقلية.

كيفية ممارسة التعاطف: التقنيات العملية

إن ممارسة التعاطف هي مهارة يمكن تطويرها بمرور الوقت، شأنها شأن أي مهارة، تتطلب جهداً متسقاً وتطهيراً ذاتياً، كما أن هذه الاستراتيجيات تتجاوز مجرد المشورة، وتشتمل على تدريبات وعقليات محددة.

مؤسسة التعاطف

ركز على ما يقوله الشخص الآخر دون انقطاع، وأظهر أنك منخرط في التمجيد أو تقديم تأكيدات شفوية، ولكن الاستماع النشط يعمق: فهو ينطوي على تناقض ما سمعته، وطرح أسئلة توضيحية، وعكس المشاعر، مثلا، بدلا من القول " أفهم " ، محاولة " يبدو وكأنك شعرت بالإحباط عندما حدث ذلك " ، وهذا يؤكد تجربة المتكلم ويشجعه على مواصلة فتحه.

التمرين: الاستماع ثلاث دقائق

اطلب من شريك أو صديق أن يتشاركوا في شيء حدث لهم مؤخراً عملك الوحيد هو أن تستمعوا بدون توقف أو تقديم المشورة أو أن تتشاركوا قصتكم الخاصة

إسألي أسئلة مفتوحة

تشجيع الآخرين على تبادل مشاعرهم بطرح أسئلة مفتوحة العضوية تدعو إلى إجراء حوار أعمق، بدلا من " هل أنت بخير؟ " ، محاولة " ما هي التجربة التي تُجرب من أجلك؟ " أو " كيف أثر ذلك على شعوركم الآن؟ " إن الأسئلة المفتوحة تدل على فضول حقيقي وتعطي الشخص الآخر مكانا لإبداء مشاعر معقدة.

وضع نفسك في أحذيةهم

حاول أن تتخيل كيف يشعر الشخص الآخر في وضعه، وأن تنظر في خلفيته وخبراته، وتتمثل إحدى الأساليب القوية في تصور ظروف حياته - أي ضغوط يواجهونها، وما هي القوة التي يمتلكها التاريخ، وما هي طبيعة ردود أفعاله، وأظهرت دراسة مراقَبة أن المشاركين ببساطة يطلبون " معرفة ما هو شعور ذلك الشخص " قد زادوا من دقة التعاطف وقلّوا من الصورة النمطية، ويمكنكم ممارسة أخذ وجهات نظرهم أثناء قراءة مقالات الأخبار.

كونوا غير جوديين وزراعيين

ويقتضي التعاطف تعليق تحيزكم وافتراضاتكم الخاصة، وعندما تشعرون بفكرة حكمية، إعادة صياغة هذا الرأي على أنه فضول: " أتساءل لماذا يرونه بهذه الطريقة؟ " أو " ما هي التجارب التي قد أدت بها إلى ذلك الاستنتاج؟ " ويقلل هذا التحول العقلي من ردود الفعل الدفاعية ويفتح الباب أمام فهم حقيقي.

اجمع مشاعرك مع الضعف

ويمكن أن يعزز الضعف التعاطف، وأن يتقاسم خبراتك ومشاعرك لإيجاد تفاهم متبادل، والتعاطف هو طريق ذو اتجاهين عندما تعبر عن كفاحك، وتمنح الآخرين الإذن بالقيام بالمثل، غير أن تحرص على ألا يختط مشاطرتكم المحادثة، وأن تستخدم الصيغة " التي تذكرني بوقت شعرت فيه بالتشابه " ، وأن تبقي التركيز متوازنا، والهدف هو الربط، وليس المنافسة.

التعاطف في مختلف السياقات

ويمكن تطبيق التعاطف في مختلف السياقات، بما في ذلك العلاقات الشخصية وأماكن العمل والأوضاع التعليمية، ولكل سياق دينامية وتحديات فريدة.

العلاقات الشخصية

إن التعاطف يساعد على بناء الثقة والعلاقة الحميمة، مما يتيح للشركاء دعم بعضهم البعض من خلال التحديات، وفي العلاقات الرومانسية، يتوقع التواصل التعاطفي استقرار العلاقة، وأحد التطبيقات العملية هو " الالتفات التعاطفي " : التساؤل المنتظم من شريككم، " ما الذي تشعرون به الآن وما الذي تحتاجون إليه؟ " ويبقى هذا الروتين البسيط الصلة العاطفية على قيد الحياة حتى خلال فترات العمل الشاقة.

في مكان العمل

(ب) أن يُظهر [الزعماء المتعاطفون بيئة عمل إيجابية، ويعززون تعاون الفريق ومعنوياته، وقد تبين من البحوث التي أجراها مركز القيادة الإبداعية أن المديرين الذين أظهروا تعاطفاً كبيراً قد صنفوا على أنهم منفذين أفضل من جانب رؤسائهم، كما أن التعاطف يدفع أعضاء الفريق إلى التشارك في الأفكار دون خوف من السخرية والإبداعية، وقد ثبت في خدمة العملاء أن التعاطف قد تحسن من رضا العملاء والولاء.

التعليم

فالمعلمون الذين يمارسون التعاطف يمكنهم أن يفهموا على نحو أفضل احتياجات طلابهم، مما يؤدي إلى تحسين نتائج التعلم، وينشئ المعلمون المتعاطفون قاعات دراسية يشعر فيها الطلاب بالأمان لطرح الأسئلة، ويرتكبون الأخطاء، ويعبرون عن أنفسهم، وهذا أمر مهم بصفة خاصة بالنسبة للطلاب من خلفيات مهمشة الذين قد يعانون من تهديد نمطي، وعندما يصادق المدرسون على مشاعر الطلاب ويكيفون أساليب التدريس وفقا لذلك، فإن الأداء الأكاديمي والاشتراكب يمكن أيضا أن يتعاطف مع الأطفال في العمل في المنزل.

تجاوز الحواجز أمام التعاطف

وفي حين أن التعاطف سمة قيمة، فإن حواجز مختلفة يمكن أن تعوق ممارستها، فالاعتراف بهذه الحواجز ومواجهتها أمر أساسي للنمو الشخصي.

Prejudice and Implicit Bias

ويمكن أن يُستهزئ الحكم ويمنع التفاهم، فتحدي التحيزات الشخصية أمر حاسم في تطوير التعاطف، وتظهر البحوث أن الناس يشعرون بطبيعة الحال بمزيد من التعاطف تجاه أولئك الذين يشبهونهم أو ينتمون إلى مجموعتهم الاجتماعية، ويمكن أن يؤدي هذا " التحيز الجماعي " إلى عدم البال أو حتى العداء نحو المجموعات الخارجية، وللتغلب على هذا الوضع، يعرّضون أنفسهم فعلياً لكتابات متنوعة من جانب أصحاب الخلفيات المختلفة، وهم ينخرطون في مجموعات مختلفة.

حرق عاطفي وعاطفة

إن الإفراط في الإفراط في الإفراط في التعبير عن النفس يمكن أن يؤدي إلى الحرق، مما يجعل من الصعب التعاطف مع الآخرين، وهذا أمر شائع بوجه خاص بين العاملين في مجال الرعاية الصحية والمعالجين ومقدمي الرعاية، ويظهر التعاطف الخداعي، أو الغضب، أو التجنب، والحل هو عدم التعاطف بل ممارسة " دفتر النفس " : الاعتراف بحدودكم العاطفية، ووضع الحدود، والمشاركة في الرعاية الذاتية.

الفصل في العصر الرقمي

فالتكنولوجيا الحديثة يمكن أن تخلق مسافات عاطفية، فالرسالات النصية والبريد الإلكتروني لا توجد نبرة صوتية، وتعبيرات وجهية، ولغات جسمية أساسية للتعاطف الدقيق، وكثيرا ما تقلل وسائط الإعلام الاجتماعية من التجارب البشرية المعقدة التي تُعالج من جراء الاضطرابات، ولتضييق هذه الفجوة، وتحديد أولويات التفاعل وجها لوجه كلما أمكن، وعندما يكون الاتصال الرقمي ضروريا، يكون واضحا بشأن مشاعرك: استخدام عبارات مثل " أنام " ، وليس النقد " .

الضغط على الوقت والإجهاد

وعندما تسرع أو تشدد، فإن رد فعل التهديد الذي تتعرض له عقلك يضيق تركيزك على البقاء ويقلل من قدرتك على التعاطف، فالكورتكس الأمامي، المسؤول عن أخذ المنظور، يصبح أقل نشاطاً تحت الضغط، ويواجه ذلك بتباطؤ، بل إن بعض الأنفاس العميقة قبل أن يتحول نظامك العصبي إلى الهدوء والارتباط، وتعطل التعاطف في يومك خمسة دقائق إلى أن يفحص أفراد الأسرة بصورة حقيقية.

التصورات الخاطئة المشتركة بشأن التعاطف

وقبل أن تختتم هذه الدراسة، من المفيد أن نوضح بعض الأساطير، والتعاطف لا يتعلق بالاتفاق مع شخص ما، بل يمكن أن تفهم مشاعره دون أن تصادق على أفعاله، والتعاطف ليس ضعفا، بل يتطلب قوة عاطفية لتتحمل ألما آخر دون أن تغمس، والتعاطف ليس نفس الشعور الذي يشعر به التعاطف تجاه شخص من مسافة، بينما ينطوي التعاطف على مشاركة نشطة في ممارستهم العاطفية.

الاستنتاج: بدء العمل في مجال السلع الأساسية، وبدء الزراعة اليومية

إن التعاطف أداة قوية يمكن أن تعزز صلاتنا بالآخرين وتحسن رفاهنا العام، وبفهم فوائده وممارسة التعاطف بنشاط، يمكننا أن نخلق عالماً أكثر تعاطفاً، وأن نبدأ صبوراً مع نفسك، وأن نتذكر أن التعاطف مهارة يمكن أن تزرع بمرور الوقت، وأن نختار أسلوباً واحداً من هذه المرشدة يضيف إليه يومياً، أي أن تكون هناك علاقات ثرية.