العلم من الحب والحب التعليقات: فهم التقييم الاجتماعي على الإنترنت

إن التثبت الاجتماعي هو دافع إنساني أساسي - وهو ضرورة الشعور بالقبول والقيمة والتأكيد من جانب الآخرين - وفي العالم المادي، يتجلى هذا من خلال لفتات مثل الابتسام أو المشنقة أو الإطراء - وعلى الإنترنت، فإن عملة التثبت قد أخذت في الاعتبار شكل مثل أو تعليقات أو أسهم أو ردود فعل، وقد أصبحت هذه القياسات إشارات نفسية قوية تشكل سلوكنا المباشر أو قوة التصور الذاتي " .

Evolutionary Roots of Validation Seeking

وقد تطورت أدمغتنا في مجموعات قبائل صغيرة يعتمد فيها البقاء على العلاقات التعاونية، حيث إن قبول المجموعة يعني الحصول على الموارد والحماية وفرص الإنجاب، ويمكن أن يكون الرفض، على العكس من ذلك، خطراً على الحياة، وهذه الأسلاك القديمة لا تزال نشطة اليوم، وتستغل وسائط الإعلام الاجتماعية هذا بتقديم تدفق مستمر من الإشارات التي تُعتبر قبولاً أو رفضاً بسيطاً، وكل شيء مثل أو يُحدث آثاراً على الظواهر العصبية التي نشأت أصلاً لإبقائنا في المستقبل.

Dopamine and the Reward System

وعندما تتلقى إخطاراً، يُطلق دماغك انفجاراً صغيراً من الدوبامين - مُعَدَّل عصبي مرتبط بالمتعة والدافع والمكافآت، وهو نفس المسار الكيميائي الذي ينطوي عليه تناول السكر أو كسب لعبة أو استخدام مواد إدمانية، وتُصمم منابر وسائط الإعلام الاجتماعية لإيصال هذه الدوبامينات دون إمكانية التنبؤ، مثل آلة تعزيز متغيرة، لا يعرف متى سيبدأ الفحص بعد ذلك.

الذات والمقارنات الاجتماعية

إن الـ[التعليقات] ليست مجرد مكافآت؛ بل هي أيضاً معايير، وعندما يتلقى أحد الوظائف الكثير من الإعجاب، فإنها تشير إلى أن المحتوى - والتوسيع - الشخص الذي يقدره المجتمع، وهذا يمكن أن يعزز مؤقتاً احترام الذات، غير أنه يخلق أيضاً إحساساً هشاً بالقيمة يعتمد على الموافقة الخارجية.() وتوضح نظرية المقارنة الاجتماعية، التي اقترحتها شركة ليون فيسنغر، في المقام الأول، أننا نقيم آراءنا وقدراتنا الاجتماعية.

دور الحب

إن الإعجاب هو أبسط وأسرع شكل من أشكال التغذية الاجتماعية، إذ يتطلب الحد الأدنى من الجهد - أي صنبور واحد له وزن نفسي كبير، كما أن منابر مثل إنستاغرام، وفيسبوك، وتويتر (العاشرة الآن)، وتيك توك قد تطبيعت مثل إشارة إيجابية عالمية، ولكن دور الإعجاب يتجاوز كثيراً مجرد التقدير.

التحصيل على الأدلة ونسخة الفيدباك

إن هذه السرعة هي مفتاح إدمانها، فعندما تنشر محتوى الدقائق الأولى تكون في أغلب الأحيان أكثر حرجاً، فالتكديس السريع للمثليات يعزز السلوك، ويرجح أن تُعيد تأكيد المحتوى المماثل، وهذا يخلق حلقة تفاعلية يتعلم فيها المستعملون كيفية الاستفادة القصوى من وظائفهم، وغالباً ما يكون ذلك على حساب الحجية.

قلق مقاييس الأداء

وفي حين أن هذا الشبه يمكن أن يكون مشجعاً، فإنه يُدخل أيضاً ضغطاً على الأداء، وعندما يتتبع المستخدمون عدد الوظائف التي يتلقونها، فإنهم يبدأون في معاملة التفاعلات الاجتماعية باعتبارها نتائج قابلة للقياس، ويمكن اعتبار أن الوظيفة التي لا يوجد فيها سوى القليل من الشبهات فشلاً أو شدة ذاتية، ويحذف بعض المستخدمين الوظائف التي لا تؤدي بشكل جيد ظاهرة تسمى " الكمال الاجتماعي " ().

عدم المساواة في الرؤية

كما أن من صديق مقرب يشعر أنه يختلف عن شخص غريب، ومع ذلك فإن البرامج كثيرا ما تعامله بشكل متطابق في حلقة التغذية، كما أن التكاثر الفوقي يعني أن الوظائف من المستخدمين الذين يتم التعرف عليهم بشكل غير متناسب، مما يؤدي إلى وجود دينامية للفائزين، وقد يكافح المستعملون الذين يقل عدد المتابعين للحصول على أي شيء من الأشكال، ويعززون مشاعر عدم التجزئة، ويجعلون من عدم المساواة أمرا غير قابل للتجزئة.

دور التعليقات

إن التعليقات تمثل مستوى أعمق من المشاركة، فهي تتطلب وقتاً وفكراً واستثماراً عاطفياً من الشخص الذي يكتب ويقرأه الشخص، ويمكن للتعليقات أن تبني المجتمع المحلي وتعزز الحوار وتقدم تعليقات قيمة، ولكنها تنطوي أيضاً على مخاطر أكبر من حيث التعددية والنزاع.

بناء المجتمعات المحلية من خلال الحوار

وعندما ينخرط التعليق بصورة مجدية في سؤال ما بعده، أو يتقاسم تجربة مماثلة، أو يقدم الدعم، ينشئ رابطة اجتماعية، وفي مجموعات (مثل مجموعات الفيسبوك، والوحدات الفرعية، والخواديم المنشقة)، تكون التعليقات هي العمود الفقري للمحادثات، ويمكن للمستعملين أن يشعروا بالسمع والفهم، ففي كثير من الحالات، يكون الجزء المتعلق بالتعليق هو المكان الذي توجد فيه القيمة الحقيقية: فهو يوفر حيزاً لزيادة الحس، والنقوسة، والتعلم.

الجانب المظلم: التداول والمضايقة والسمية

ومن ناحية أخرى، يمكن أن تكون التعليقات ناقلة للمضايقة والتسلط والتجسس الإلكتروني، ولأن التعليقات عامة ودائمة يمكن أن تضخم التعليقات السلبية، كما أن التعليق الفظي الوحيد يمكن أن يحجب عشرات من التعليقات الإيجابية، وهي ظاهرة معروفة بالتحيز الجنسي، وقد تشجع مجهولة أو مسافة التفاعلات الإلكترونية الناس على قول أشياء لا يمكن أن يصفوها أبداً بالألوان المباشرة، ولا سيما بالنسبة للمبدعين.

Echo Chambers vs. Diverse Perspectives

وفي حين أن التعليقات يمكن أن تبعث باختلاف وجهات النظر، فإنها يمكن أن تعزز أيضاً غرف الصدى، فالفرز المغناطيسي غالباً ما يُظهر تعليقات تتفق مع مشاعر الوظيفة السائدة، وتدفن الأصوات المعارضة، ولا يجوز للمستعملين الانخراط إلا مع الأشخاص الذين يتفقون معهم بالفعل، مما يؤدي إلى الاستقطاب، وعندما يعرب شخص ما عن رأي مخالف، فإنهم قد يواجهون الارتباك أو ردود الفعل العدائية أو التشويش الجماعي.

تأثير الغوريثم

إن الهيكل الأساسي لمنابر وسائط الإعلام الاجتماعية - الذي يقوم بدور محوري في تشكيل تجربة الإعجاب والتعليقات، والمقصود هو أن يضاعف المشاركة (الالوقت المنفق، التفاعل، التقاسم) لأن ذلك يدفع الإيرادات الإعلانية، ولا يعطي الأولوية لصحة المستخدمين أو صحتهم.

خط سير العمل

ويتعلم الخوارزمية ما يُبقيك محتواها تهتز ويعرض أكثر منه، وإذا بقيتم في مواقع تثير الجدل أو الغضب، فإن المنبر سيغذيكم أكثر من ذلك، وبالمثل، إذا ما ردتم بقوة على وظائف الإبداع العالية (الفيديو، القصص العاطفية)، فإن الخوارزمية تصنف تلك الفئات الأعلى، وهذا يخلق فخاً للخطوبة:

ألعاب واقية

كما أن المقاييس تخلق فقاعات للمرشحات من خلال إظهار محتوى المستخدمين الذي يتوافق مع معتقداتهم وأفضلياتهم القائمة، وفي هذه الفقاعات، يُحبذ ويُشجع الجميع على ذلك، ويُعتبر التصديق سهل ومتسماً، ولكن هذا أيضاً يُشعر المستخدمين بالتغذية التغذوية أو مناظير التحدي، وعندما لا يتلقى المستخدم سوى تعليقات إيجابية من أشخاص مثلهم، فإن شعورهم بالاعتقاد يصبح مُهُر.

العودة إلى الغلاف الجوي والبعد

ومع علم الخوارزميات بما يبقي المستعملين منخرطين، فإنهم كثيرا ما يدفعون المحتوى الذي هو أكثر تطرفا أو أكثر إثارة أو أكثر تحملا عاطفيا، وقد يصبح المستعملون، بمرور الوقت، مخدرين للمحتوى العادي ويحتاجون إلى حافز أقوى ليشعروا بنفس المكافأة، مما يؤدي إلى إثارة الخلاف وإلى دورة من البحث عن زيادة في درجة الإفراط في الازدهار عن طريق الوظائف الاستفزازية أو المجازفة الاجتماعية.

فبعد الدومامين، تؤثر التفاعلات في وسائط الإعلام الاجتماعية على عدة مناطق دماغية، إذ إن الفص الصدفي للهيدروود الوسيطي (VmPFC) ينطوي على معالجة المعلومات ذاتية التفضيلية والأحكام القيمة، وعندما تحصل على مثل هذه المعلومات في موقعك، فإن مفهوم الإدمان على الخصم يمكن أن يُحدث نفس الحساسية عندما تحصل على مكافأة نقدية، كما أن التصويب الداخلي يُضِعُ على فترات زمنية اجتماعية مُضَلة.

استراتيجيات المشاركة الصحية

ونظراً إلى القوى النفسية واللغوية القوية التي تعمل، من الضروري تطوير عادات تسبق تحقيق الرفاه، وهذه الاستراتيجيات لا تتعلق بالتخلي عن وسائل الإعلام الاجتماعية بالكامل (رغم أن ذلك قد يكون صحيحاً بالنسبة للبعض)، بل باستخدامها بشكل أكثر اعتباطاً.

الأولوية في التوثيق بشأن الأداء

وتحول تركيزكم من " كم من أمثاله سيصل إلى " هل يعكس هذا من أنا؟ " ، وتشاطرون الرأي الذي تهتمون به حقا، حتى وإن لم تكن شعبية، وكثيرا ما تجتذب الوظائف الأوثنية قدرا أكبر من المشاركة - تعليقات ومحادثات أعمق، وتمارسون العمل دون فحص تحليلات للأيام القليلة الأولى، وتتناولون لماذا تشاركون بعض أنواع المحتوى.

إلغاء رسومك وتعليقاتك

لديك السيطرة على ما تراه، الحسابات غير المكتملة التي تعزز المعايير غير الواقعية، أو تدور حولك بشكل مستمر، أو تجعلك تشعر بالسوء حيال نفسك، تستخدم المواهب المتحركة وحجب المعالم بطريقة حرّة لإزالة المعلقين السمّيين، وتقييد وصول المبدعين إلى المتابعين أو استخدام مرشحات الكلمات الرئيسية لإخفاء لغة الكراهية، والنظر في التحول مثل العدّات لمناصبك (المتاحة على بعض البرامج الاجتماعية) لتقليل من المقارنات العامة.

تعيين الحدود للاستهلاك

خفف وقت وسائل الإعلام الاجتماعية التي تستخدم فيها أجهزة توقيت أو عطلات مقررة، وتجنب فحص هاتفك أولا في الصباح، وهذا يضع نبرة تفاعلية لهذا اليوم، ورسم مناطق " لا هاتف " )مثل غرفة النوم، طاولة العشاء( وعندما تصرخ عمدا، هل تسأل نفسك لماذا تفتح التطبيق، هل تشعر بالملل؟

المشاركة في العناية

وعند التعليق، تهدف إلى إضافة أسئلة مدروسة ذات قيمة، أو تقدم الدعم، أو تتقاسم الخبرات ذات الصلة، وتتجنب التعليقات السلبية الدافعة؛ وإذا شعرت بالغضب أو الإثارة، تتنفس قبل أن ترسم، وتستجيب، في وظائفكم، للتعليقات ذات المغزى، وتتجاهل التعليقات التي تعد تعد تعد تعدياً بحتة، وتنشئ صلات حقيقية عن طريق المشاركة في المجتمعات الأصغر حجماً (مثل المنتديات المتخصصة، ومجموعات المصالح) التي تكون فيها جودة المحادثة.

الديوكس الرقمي العادي

- اختراقات منتظمة من وسائل الإعلام الاجتماعية - يوم عطلة نهاية الأسبوع، أو حتى أسبوعاً، واستخدام الوقت لإعادة ربط الأنشطة الخارجية التي توفر الرضا الحقيقي: القراءة، التمرين، الهوايات الإبداعية، أو التفاعلات وجهاً لوجه، مع ملاحظة كيف تغير مزاجك أثناء المأزق، إذ يبلغ الكثيرون عن شعورهم بالوجود وأقل إثارة للمشاعر، واستخدام البديهة للتأمل فيما إذا كان استخدام وسائط الإعلام الاجتماعية يناسب قيمكم.

خاتمة

وتكشف علوم الشبهات والتعليقات أن هذه التفاعلات الرقمية البسيطة تستوعب احتياجات التطور العميق والمكافآت الكيميائية العصبية والضغوط الخوارية، وفي حين أنها يمكن أن توفر وصلة حقيقية ومجتمعات محلية، فإنها يمكن أن تؤدي أيضاً إلى إثارة القلق والمقارنة والدعوة الحسنة، ولا ينبغي أن يُرفض التصديق الاجتماعي كلياً، بل هو حاجة إنسانية طبيعية، بل أن يفهموا الآليات الكامنة وراءه ويضعوا أولويات الرقابة.