مؤسسة الهوية الاجتماعية

إن الهوية الاجتماعية ليست مجرد علامة نرتديها، بل هي العدسة التي نترجم بها العالم ومكاننا فيه، ومنذ لحظة ولادنا، نصنف في مجموعات قائمة على الأسرة والثقافة واللغة، ثم في وقت لاحق على مصالحنا ومهننا ومعتقداتنا، وهذا التصنيف ليس من الناحية السلبية، بل هو شكل فعال من أشكال احترامنا الذاتي، والتحيزات، والولاء، وفهم لماذا يجب على الناس أن يضحوا برغبة من أجل أطرهم أو أُمُمُمُمُ.

نظرية الهوية الاجتماعية

"تُطوّر من قبل "هنري تاجيل" و "جون تيرنر في السبعينات "نظرية الهوية الاجتماعية" تفترض أنّ الأفراد يُستمدون جزءًا من عقيدتهم الذاتية من عضويتهم في الجماعات الاجتماعية، نظريةٌ تُبيّن ثلاث عمليات عقلية "تصنّف الناس في مجموعات"

نظرية الحفظ الذاتي

ونظرية التلقيح الذاتي تركز على كيفية تصور الأفراد أنفسهم في سياق اجتماعي، وعندما تصبح الهوية الاجتماعية للشخص ذاتية، مثلاً عندما تكون المرأة الوحيدة في اجتماع يهيمن عليه الذكور، فإن سلوكهم يتحول من شخص إلى شخص جماعي، وهذا يفسر سبب هيمنة قواعد الجماعة على القيم الشخصية:

علم النفس في الإطالة: ما يدفعنا إلى الإفتتاح

ولا ينجم الولاء الجماعي عن المنطق وحده؛ بل هو مستمد من الاحتياجات النفسية والبيولوجية العميقة، ويمكن أن تكون هذه الاحتياجات قوية بما يكفي لتجاوز المصالح الذاتية الفردية، مما يؤدي إلى بقاء الناس في مجموعات حتى عندما تتجاوز التكاليف الفوائد.

الإمتداد كحاجة أساسية

إن هرمية إبراهام ماسلو في الاحتياجات هي أماكن تنتمي إلى أماكن أكثر من السلامة والاحتياجات الفيزيائية، وتؤكد البحوث الواسعة النطاق أن البشر لديهم دافعاً قوياً لتشكيل علاقات دائمة وإيجابية والحفاظ عليها، وعندما تكون هذه الحاجة مُحبطة من خلال الاستبعاد الاجتماعي أو العزلة، فإن الاضطرابات النفسية التي تُقدَّم في كثير من الأحيان، بما في ذلك الاكتئاب والقلق الشديد، هي قواعد قوية جداً تُعَد بها الناس.

تقييم الذات والهوية

فعندما يُنظر إلى مجموعتنا على أنها ناجحة أو مرموقة، فإن النجاح يعكس لنا بشكل إيجابي، ولهذا السبب كثيرا ما يقول مشجعو فريق رياضي الفائز " نحن نفوز " بعد انتصار ولكن " فقدوا " بعد نمط لغوي يُظهر مدى استيعاب نجاح المجموعة، وعلى العكس من ذلك، عندما تكون مجموعة موصمة أو متخلفة، فإن الأعضاء قد يبعدون أنفسهم عن أنفسهم من الناحية النفسية أو مناهم.

الأمن والبقاء

ومن منظور تطوري، فإن العضوية الجماعية ضرورية للبقاء، إذ أن البشر الذين ارتبطوا معاً قد تمكنوا من الحصول على الغذاء بشكل أفضل، والحماية من المفترسين، وفرصاً أكبر لإعادة إنتاجه، وقد تركنا هذا التراث مع الأسلاك العصبية التي تكافئ التعاون مع المواد الكيميائية المتعة مثل الأوكسجين، المعروفة أيضاً باسم " الهرمونات المتوسطة " أو " التفاعل بين الهرمونات المتجانسة " .

سائقو الولاء الاجتماعيون والثقافيون

وفي حين أن الاحتياجات النفسية عالمية، فإن المسببات المحددة للولاء هي البيئة والثقافة الاجتماعية، فالمجتمع الحديث يوفر صورة معقدة من الفئات المتداخلة - الأسرة، والمهنية، والترفيهية، والتربية السياسية - التي تمارس نفوذا على سلوكنا.

ضغط الأقران والتأثير المعياري

وفي كثير من الأحيان، يُصاغ ضغط الأقران على أنه قوة سلبية، ولكن مجرد الميل الإنساني إلى تحقيق الاتساق مع توقعات الآخرين المهمين، ففي الفئات، يملي التأثير المعياري ما هو مقبول أو مستصوب، ففي ثقافة مكان العمل التي تُمنح ساعات طويلة، قد يشعر الموظفون بأنهم مضطرون للعمل الإضافي حتى وإن كانوا يقدرون التوازن بين العمل والحياة، لمجرد تجنب الازدراء الاجتماعي، وتظهر التجارب التقليدية في مجال مطابقة الآش أن الناس سترفض تصورهم الخاص بالخط.

التقاليد والرحلات المشتركة

ويمكن أن تؤدي هذه الفحوصات إلى ظهور ذكريات مشتركة وسندات عاطفية تتجاوز الخلافات اليومية، وفي العديد من ثقافات الشعوب الأصلية، تُعتبر طقوس النشوء تحولاً إلى مجتمع الكبار، وتُقيم مكان الفرد داخل الجماعة، بل وتُستخدم الشركات الحديثة أيضاً طقوس الشعار: اجتماعات الأفرقة، والجوائز، والثبات النفسية، وتُعزز جميع الرموز.

الهوية الجماعية والمخالفات

فكل مجموعة لها قصة وأسطورة تأسيسية، وتاريخ صراع، ومجموعة من الأبطال والفيليات، وهذه السرد توفر معنى مشتركا يجعل الولاء يشعرون بالغرض، فالنزعة القومية غالبا ما تزدهر على سرد للوفاة المشتركة أو مصيرها، سواء كان حقيقيا أو متصورا، وتبني أفرقة الرياضة الولاء من خلال قصص عن الدونتين المتصاعدة إلى النصر، وتجتذب الحركات الاجتماعية روايات عن طريق قول قصة مضبة عن الظلم والازدراء.

"سيف مجموعة "الحب المزدوج

ولامتنا الجماعي ليس في جوهره خيرا أو سيئا؛ فهو أداة يمكن استخدامها لأغراض بناءة أو مدمرة، والاعتراف بكلا الوجوه أمر أساسي لمن يقودون الأفرقة أو المجتمعات المحلية أو المنظمات.

النتائج الإيجابية

فمجموعات الولاء هي محركات قوية للدعم والتحصيل، ففي مكان العمل، يؤدي الولاء الكبير إلى الحد من الدوران، ويزيد التعاون، ويحسن الأداء، وفي المجتمعات المحلية، يتطوع الأعضاء الموالون، ويتبرعون، ويدافعون عن المصالح المشتركة، وفي أثناء الأزمات - الكوارث الطبيعية، توفر مجموعات من ذوي الودائع الاقتصادية شبكات الأمان الاجتماعي الأساسية، كما أن ولاء المجموعة يمكن أن يدفع العمل الجماعي من أجل العدالة الاجتماعية.

الآثار السلبية

وبالإضافة إلى ذلك، فإن الجانب المظلم من مظاهر الولاء الجماعي، هو أكثرها دراسة، هو الصراع بين المجموعات، وعندما تصبح الهوية الجماعية هي الحساس الأولي، فإن أعضاء المجموعة الخارجية كثيرا ما يُحرمون من إنسانيتهم أو يلومون على المشاكل، وهذه الدينامية ظاهرة في النزاعات الإثنية، والاستقطاب السياسي، والمناورات في أماكن العمل، كما أن الولاء يمكن أن يؤدي إلى الإغفال، كما يتبين من التجارب الملغمة في ميلغرام، حيث تُلقيتُصات الكهربائية

إدارة الرصيد

ونظراً لهذه المخاطر، من المغري أن ننظر إلى الولاء بشكل حاسم، ولكن الهدف ليس القضاء على الولاء - الذي سيكون مستحيلاً - بل هو توجيهه بصورة منتجة، ويمكن للمنظمات والمجتمعات المحلية أن تصمم هياكل تحافظ على الولاء، مع تشجيع التفكير النقدي والشمولية، ويتمثل أحد النهج في إيجاد هويات جماعية متداخلة (مثلاً، فريق يحدد أيضاً مع المنظمة الأكبر) مما يقلل من الانتقادات المؤسسية.

تعزيز الديناميات الخاصة بالمجموعة الصحية

وتوجد استراتيجيات عملية لبناء الولاء، وهو أمر يتسم بالقوية، وإن كان مرناً، والشمول، وإن كان متماسكاً، وهذه الاستراتيجيات تعتمد على البحوث المستمدة من علم النفس التنظيمي، وحل النزاعات، والتعليم.

تشجيع الإدماج من خلال تحقيق أهداف مشرفة

وعندما تكون الجماعات في نزاع أو منافسة، فإن إحدى الأساليب القوية هي الأخذ بأهداف مشرفة - ذات أهداف تتطلب التعاون بين المجموعات لتحقيقها، وقد أظهرت تجربة " موزفر شريف " التي تجريها " أن وضع مجموعات متنافسة في وضع يتعين عليها أن تعمل فيه معاً لحل مشكلة مشتركة (مثل تحديد إمدادات مائية مكسورة) قد يؤدي إلى تقليص العداء بشكل كبير في مكان العمل، ومن بين المشاريع التي تتداخل الوظائف، في المجتمعات المحلية، إلى زيادة التركيز على المشاريع المجتمعية.

تيسير الاتصال الصحي

وينبغي للقادة تشجيع الحوار المحترم والصادق، حيث يُنظر إلى الخلاف على أنه علامة على المشاركة بدلاً من عدم الولاء، كما أن ممارسات مثل قاعات المدن العادية، ودورات التغذية المرتدة، وساطة النزاعات تسمح للأعضاء بالتعبير عن القلق دون خوف من النبذ، ومن المهم أيضاً معالجة النميمة والسلوك الاستبعادي بصورة استباقية، حيث أن هذه القواعد غير قابلة للاختراق، ويمكن أن تكسر التماساً واضحاً.

التنوع في الوحدة

فالمجموعات التي تتسم بركود شديد في المخاطر وتفتقر إلى القدرة على التكيف، ولكن مجرد وجود أعضاء متنوعين ليس كافيا؛ ويجب أن تقدر المجموعة بنشاط هذا التنوع، ويعزز الاحتفال بمختلف وجهات النظر والخلفيات والمهارات داخل المجموعة أن الولاء لا يتطلب التوحيد، فعلى سبيل المثال، فإن الفريق الذي يحترم ويتعلم من مواطن القوة الفريدة للأعضاء سيكون له ولاء أعمق من واحد يضغط على الجميع ليفكروا في ممارسات ذات طابع زائفي.

خاتمة

إن الهوية الاجتماعية والولاء الجماعي يُنصبان في التجربة الإنسانية، وهما يوفران المعنى والأمن والشعور بالغرض، ومع ذلك، فإنهما يحملان أيضاً مخاطر الاستبعاد والصراع والتطابق العمياء، وبفهم الآليات النفسية والبيولوجية والثقافية الأساسية، يمكننا تصميم بيئات تعظيم فوائد الانتماء، مع التقليل إلى أدنى حد من الضرر، وسواء كان ذلك في الفصول أو الشركات أو الدول، فإن القادة الذين يتعاملون مع هذه الديناميات يمكن أن يعززوا الجماعات التي لا تنعم بالولون أنفسهم فحسب.