بناء نظام للدعم: العمل بفعالية مع فريق الرعاية الصحية

فهم فريق الرعاية الصحية

فريقك للرعاية الصحية هو شبكة من المهنيين، وكلهم من ذوي الخبرة والمسؤوليات المتميزة، إذ إن الاعتراف بأدوارهم يساعدكم على التواصل بفعالية واستخدام معارفهم لمصلحتكم، ومن المهم، بالإضافة إلى القائمة النموذجية، فهم كيفية تفاعل هذه الأدوار في رعايتك.

أخصائي في مجال الرعاية الأولية

ف. ب. هو المنسق المركزي لصحتكم، وهم يديرون الرعاية الوقائية، ويدركون الظروف المشتركة، ويحيلونكم إلى المتخصصين عند الحاجة، ويكفل وجود علاقة قوية مع برنامج عمل فيينا الخاص بك مواءمة جميع جوانب الرعاية التي توفرونها، ووفقاً لـ وكالة بحوث الرعاية الصحية وجودتها ، يتلقى المرضى الذين لديهم مصدر عادي للرعاية الأولية علاجاً أكثر اتساقاً وأكثر جودة.

أخصائيون وأخصائيون دون متخصصون

ويركز المتخصصون على مجالات محددة مثل أمراض القلب، وعلم الغدد الصماء، وعلم الأعصاب، وعلم الأورام، وعندما يحيلكم الفينول الخماسي الكلور إلى أخصائي، من المفيد تقاسم تفاصيل الإحالة وأي نتائج الاختبارات قبل ذلك، وسؤال الأخصائي عن كيفية اتصاله بحزب الفينول الخماسي الكلور للحفاظ على الاستمرارية، وقد تتطلب بعض الظروف، مثل الاضطرابات التي تصيب الأشخاص ذوي الإعاقة الذاتية، التنسيق بين أخصائيين متعددين يتطلب اتصالاً واضحاً بين مقدمي الخدمات.

مقدمو الخدمات التدريبية

وكثيرا ما يعمل الممرضون والمساعدون الطبيون جنبا إلى جنب مع الأطباء ويمكنهم تشخيص الأدوية وعلاجها وصفها، وكثيرا ما يكون لديهم المزيد من فرص التعيين ويمكنهم توفير تعليم متعمق ولا يترددون في رؤية برنامج مساعدة الأطفال في مجال المتابعة الروتينية أو إدارة الأمراض المزمنة.

الممرضات ومنسقات الرعاية

وتقوم الممرضات المسجلات والممرضات العمليات المرخص لهن بتقديم الرعاية المباشرة وإدارة العلاجات وتعليم المرضى، كما تستخدم عيادات كثيرة منسقي الرعاية الذين يساعدونك على تحديد مواعيد الاختبارات، وفهم التعليمات المتعلقة بالصرف، والتواصل مع الموارد المجتمعية، وهذه المهن لا تقدر بثمن في نقل خطط الرعاية المعقدة.

الصيادلة

الصيادلة خبراء في الأدوية، ويمكنهم مراجعة وصفاتك للتفاعلات المحتملة، والتوصية بمنتجات أكثر من المحاسب، وتقديم المشورة بشأن الاستخدام السليم، ويؤكد برنامج السلامة الطبية التابع للشركة () أهمية الاحتفاظ بقائمة الأدوية الحالية والتشاور مع صيدليك بانتظام، لا سيما إذا أخذت عدة مخدرات.

أخصائيون صحيون متحالفون

ويساهم المعالجون النفسيون والمعالجون المهنيون والحمى والأخصائيون الاجتماعيون ومستشارو الصحة العقلية في رفاهكم، مثلاً، بإمكان الأخصائيين الغذائيين أن يساعدوك على وضع خطة لوجبة السكري أو أمراض القلب، بينما يستطيع العامل الاجتماعي أن يساعد في التأمين أو الإسكان أو حواجز النقل، ويضم هؤلاء المهنيين في فريق الرعاية حسب الحاجة.

بناء العلاقات مع فريق الرعاية الصحية

إن العلاقات القوية مع مقدميك تحسن الثقة والتقيد والنتائج، وتبذل جهودا متعمدة من كلا الجانبين، وهنا تتسع الاستراتيجيات لتعزيز هذه الروابط.

افتحوا وصدقوا

تبادل المعلومات عن أعراضك، أسلوب الحياة، التواطؤ مع الأدوية، وحتى النضال العاطفي، لا يستطيع الادخار المساعدة فيما لا يعرفه، إذا كنت محرجاً من عادات مثل التدخين، أو الحمية السيئة، أو عدم الاتساق في استخدام الأدوية، على أي حال، فقد سمعوا كل شيء ويمكنهم أن يقدموا الدعم غير الاحترازي.

اسأل

إعداد قائمة أسئلة لكل زيارة، وتحديد أولويات أهمها، ويمكن أن تساعد طريقة " إعادة التدريس " ، بعد أن يشرح مقدمك شيئا، أن يكررها في كلماتك الخاصة لتأكيد التفاهم، وإذا كنت غير متأكد من مدة أو علاج، " هل يمكنك أن تشرح ذلك باللغة البسيطة؟ " ، فإن معظم الأطباء يرحبون بطرح أسئلة.

المتابعة بأثر رجعي

بعد التعيينات، أبقي فريقك على علم بأي تغييرات في حالتك أو آثار جانبية من العلاجات، وهناك العديد من الممارسات التي توفر رسائل مأمونة من خلال بوابة للمريض تستخدمها لتحديثات غير معالجين، وللعروض العاجلة، اتصل بالمكتب مباشرة.

تقدير

شكر بسيط يمكنك تعزيز التقارب، والاعتراف بأن المهنيين العاملين في مجال الرعاية الصحية يعملون في كثير من الأحيان تحت ضغط عال، كلمة طيبة أو استعراض إيجابي على الإنترنت يمكن أن تشرق يومهم وتعزز روحا تعاونية.

استراتيجيات الاتصال الفعالة

الاتصال هو أساس الرعاية الصحية المأمونة والفعالة، ويؤدي سوء الاتصال إلى أخطاء، وتغيب عن التشخيص، وتضييع الوقت، وهنا كيف تُزيد مهاراتك.

إعداد التعيينات

يرجى تقديم قائمة بجميع الأدوية (بما في ذلك الجرعات والترددات) وتاريخك الطبي وأي نتائج اختبارية حديثة من مقدمي الخدمات الآخرين، واستخدام دفتر ملاحظات أو سجل ملاحظات على هاتفك لتنقية ما يقوله الطبيب، ويوفر المعهد الوطني للشيخوخة قائمة مرجعية قابلة للتعبئة لإعداد التعيين.

استخدام لغة واضحة

تجنب الأعراض التي لها عبارات غامضة مثل " أشعر بالسوء " ، بل ينبغي أن تكون محددة: " لدي ألم حاد في بطني اليمنى الأدنى التي بدأت قبل ثلاثة أيام وتزداد سوءا بعد الأكل " .

خذ الملحوظات والسجل (مع الإذن)

إذا سمح مقدمك، أحضر أحد أفراد الأسرة أو من يرعاهم ليأخذ ملاحظات أو يستخدم مسجل صوتي على هاتفك (أسرع أولاً) الكثير من الناس ينسون نصف ما يقوله طبيبهم خلال دقائق، بعد أن كتبوا أو سجلوا معلومات تساعدكم على متابعة الخطط.

استخدام التكنولوجيا

بوابات المرضى أدوات قوية يمكنك أن تبعث بفريقك وتطلب إعادة ملء وصفات طبية، وتنظر إلى نتائج المختبرات، وتضع مواعيدها، وبعض البوابات تسمح لك بتحميل صور الجروح أو الطفح الجلدي أو زجاجات الأدوية من أجل الحصول على تعقيب سريع.

إشراك الأسرة ومقدمي الرعاية

ويحسن الدعم المقدم من المحبين النتائج الصحية، ولا سيما في الظروف المزمنة، أو التحديات المتعلقة بالصحة العقلية، أو التعافي من الجراحة، ولكن يجب تنظيم المشاركة لتكون مفيدة.

دعوة الأشخاص المؤمنين إلى التعيينات

إن وجود " زوجين ثانويين من الأذنين " يقلل من سوء الفهم، ويختار شخصاً ما يستطيع أن يظل هادئاً ويطرح أسئلة قد تنساها، ويشاطر شواغلك قبل الزيارة حتى يتمكنوا من الدعوة إليكم، ويسمح بعض مقدمي الخدمات بأن ينضم إلى المؤتمر المقرر أن يستدعي أفراداً من أسر خارج المدينة.

المعلومات المتعلقة بالتقاسم بوضوح

بعد التعيينات، يرجى تقديم موجز موجز موجز موجز إلى عائلتك عن الخطة: الأدوية الجديدة، وتغيير أساليب الحياة، وخطوات المتابعة، والنظر في استخدام تطبيق سجل صحي مشترك أو دفتر بسيط يمكن للجميع الوصول إليه، وللاطلاع على المواضيع الحساسة، يرجى من مقدمكم أن يسدي المشورة بشأن مدى الكشف عن المعلومات.

تشجيع مشاركتهم - مع الحدود

وينبغي للمهتمين أن يعربوا عن ملاحظاتهم وشواغلهم أثناء الزيارات، وأن يحترموا أيضاً استقلالية المريض، وإذا ما كنت قادراً على اتخاذ القرارات النهائية، وإذا شعر مقدم الرعاية بأنه مغمور، فإنهم يوجهونهم إلى موارد مثل ] تحالف الرعاية الأسرية من أجل الدعم.

الدعوة إلى نفسك

فالدعوى الذاتية تعني الاضطلاع بدور نشط في قرارات الرعاية الصحية، وليس الأمر يتعلق بالاعتداء على المعلومات والتأكيد بطريقة تحترم الاحترام.

تعرف حقوقك

لديك الحق في: الحصول على تفسيرات واضحة، والحصول على سجلاتك الطبية، والحصول على رأي ثان، رفض العلاج، وحماية خصوصيتك بموجب قانون حماية الأسرة.

كن مُتشدداً، ليس عدائياً

" وما زلت غير واضح على هذه الخطة - هل يمكننا أن نستعرضها مرة أخرى؟ " أو " أود أن أناقش خيارا آخر قبل أن نمضي قدما " ، فأنت الخبيرة في جسمك، وإذا كان هناك شيء ما، فقل ذلك، فالبلدان تحترم المرضى الذين يرعاهم.

Seek Second Opinions

أما الآراء الثانية فهي ممارسة معيارية للتشخيصات أو العمليات الجراحية الرئيسية، وليست علامة على عدم الثقة، فهي وسيلة لتأكيد خطة أو اكتشاف بدائل، وقد يتطلب تأمينك رأياً ثانياً فيما يتعلق بإجراءات معينة، وطلب من شركائكم أن تحال إلى أخصائي مختلف.

استخدام مجموعات الموارد والدعم

بالإضافة إلى فريقك السريري، العديد من الموارد يمكن أن تعزز فهمك ومرونتك العاطفية.

مواد التعليم الخاصة بالمرضى

طلب كتيبات أو صحائف وقائع أو وصلات موقعية مسموعة من فريق الرعاية الصحية، وتقدم العديد من المستشفيات مكتبات على الإنترنت مع أشرطة فيديو ومقالات.

أفرقة الدعم

تجمعات الدعم تربطك مع الآخرين الذين يشاطرونك في حالتك، وتقدم معلومات عملية، وراحة عاطفية، وشعوراً بالمجتمع، وتبحث عن مجموعات ترعاها منظمات مثل رابطة القلب الأمريكية، وجمعية السرطان الأمريكية، أو رابطة الزهايمر، وتجتمع مجموعات كثيرة على الإنترنت، حتى تتمكن من الانضمام إلى البيت.

الموارد المجتمعية

وكثيرا ما تدير إدارات الصحة المحلية والمنظمات غير الربحية والمؤسسات الدينية برامج لإدارة الأمراض المزمنة، والمساعدة الغذائية، والنقل إلى التعيينات، وخدمات الصحة العقلية، واستفسرت عن أخصائيك الاجتماعي أو منسق الرعاية لقائمة موارد المجتمع المحلي.

استمرار الرعاية

فالرعاية المنسقة عبر الزمن، ومقدمو الخدمات يحولون دون وجود ثغرات وازدواجية وأخطاء، وهنا كيف يمكن ضمان الاتساق.

احتفظ بسجل الصحة الشخصية

الاحتفاظ بملف آمن (ورقة أو رقمي) يشمل قائمة التشخيصات والأدوية ذات الجرعات والحساسية وسجلات التحصين ونتائج المختبرات وتقارير التصوير ومعلومات الاتصال لجميع مقدمي الخدمات، وتحديثها بعد كل زيارة، وتقاسمها مع مقدمي الخدمات الجدد بسرعة.

التنسيق بين مقدمي الخدمات

عندما ترى أخصائياً، أطلب منهم إرسال موجز إلى مكتبك في المستشفى، إذا تم إدخالك إلى المستشفى، أطلب من الطبيب الشرعي أن يرسل تعليمات التصريف إلى طبيبك العادي، وأن يستخدم بوابة المريض لإرسال رسائل إلى جميع مقدمي الخدمات المعنيين، وإذا كان لديك حالة معقدة، فنظر في تعيين " قائد رعاية " (عضو في الأسرة أو مهني) يمكنه تتبع الاتصالات.

الجدول الزمني العادي

الزيارات الوقائية تسمح لـ (بي بي سي) بـإشراف الاتجاهات، وتعديل الأدوية، والصيد المبكر، حتى لو شعرتم جيداً، والاحتفاظ بالتعيينات السنوية، وتوخوا الظروف المزمنة، واتباع الجدول الزمني الموصى به لفحوصات الدم، ورسم الصور، وزيارات الأخصائيين.

محو الأمية الصحية واتخاذ القرارات المستنيرة

إن الإلمام بالصحة هو القدرة على إيجاد المعلومات الصحية وفهمها واستخدامها، ويرتبط انخفاض الإلمام بالصحة بالنتائج الأسوأ وارتفاع معدلات دخول المستشفيات، ويمكنك تحسين ما لديك.

السؤال الصحيح

)١( ما هي مشكلتي الرئيسية؟ )٢( لماذا من المهم بالنسبة لي أن أفعل ذلك؟ )٣( لماذا تساعدك هذه الأسئلة الثلاث على فهم جوهر أي مناقشة طبية.

المصادر الإلكترونية الموثوقة

ولا يمكن الوثوق في جميع المواقع الصحية، بل في مواقع المنظمات الطبية الرئيسية، حيث توفر مصادر خالية من بيع المنتجات أو تقديم مطالبات حساسة، وتوفر الصحة.gov] الموقع موارد لمحو الأمية الصحية وتعاريف اللغات السهلة.

استخدام المترجمين الشفويين والمعونة البصرية

وإذا لم تكن الإنكليزية لغتك الأولى، تطلب من مترجم طبي مهني - وليس من أفراد الأسرة - ضمان الدقة، ويمكن للمساعدات البصرية مثل الرسوم البيانية والفيديو والنماذج أن تساعد في شرح الإجراءات أو التشريح، ولا تخجل من طلب عرض.

التأمين ضد الملاحة والحواجز الإدارية

ويمكن للمهام الإدارية أن تلغي الرعاية إذا لم تدار جيدا، وهنا استراتيجيات لإبقاء النظام يعمل لصالحك.

تعرف خطة التأمين

فهموا مُخَطَّمَيْكَ، ومُقدِّمي خدمات الإنترنت، ومتطلّبات الترخيص المسبق قبل أن يُحدّدوا موعداً للاختبار أو يُقابلوا أخصائياً، ويتحققوا من التغطية، ويُبقون بطاقة التأمين الخاصة بكم في متناول اليدين ومُحدّثة.

دعاوى الاستئناف المنكرة

وإذا رفضت مطالبة تأمين، فإن لك الحق في الاستئناف، وجمع رسائل داعمة من مقدمك وأي سجلات طبية ذات صلة، ويمكن أن تكون العملية تستغرق وقتا طويلا، ولكن الثبات كثيرا ما يبطل الرفض، ويمكن لمكتب تقديم الفواتير التابع لفريق الرعاية الصحية أن يساعد.

خدمات الدعوة المالية للمرضى

ولدى العديد من المستشفيات مستشارون ماليون يمكنهم وضع خطط للدفع، أو تقديم طلب للحصول على الرعاية الخيرية، أو المساعدة في طلبات المعونة الطبية، ولا تتجنبوا الرعاية بسبب المساعدة في طلب التكاليف أولاً.

دعم الصحة العقلية

الصحة البدنية والصحة العقلية مترابطتان بشكل عميق، يجب أن يتضمن فريق الرعاية الصحية موارد الدعم العاطفي.

الفحوصات للرضوض والقلق

العديد من مقدمي الخدمات يشاهدون الآن للإكتئاب والقلق أثناء الزيارات الروتينية كن صادقاً بشأن مزاجك و نومك و شهيتك و مستويات الطاقة

تقنيات إدارة الإجهاد

ومن شأن الممارسات البسيطة مثل التنفس العميق أو العقل أو الصحافة أن تقلل من الضغط، وبعض العيادات تقدم دروسا أو تطبيقات للاسترخاء، وحتى خمس دقائق من التأمل اليومي يمكن أن تساعد على تنظيم ضغط الدم وقلقه.

الدعم المقدم من العمال الاجتماعيين

ويتلقى العاملون الاجتماعيون التدريب على المساعدة في الجوانب العاطفية والاجتماعية للأمراض، ويمكنهم تقديم المشورة، والربط بينكم وبين مجموعات الدعم، والمساعدة في المسائل العملية مثل الإسكان أو انعدام الأمن الغذائي، ولا يترددون في طلب عقد اجتماع.

استخدام خدمات الصحة عن بعد بفعالية

وقد توسعت الزيارات الصحية عن بعد بسرعة، ولا تزال خيارا ملائما للعديد من عمليات المتابعة والمشاورات، حيث استخدمها بحكمة.

Prepare your Technology and Environment

افحص الكاميرا والميكروفون و الاتصال بالإنترنت قبل الزيارة اشحن جهازك واغلق تطبيقات اخرى واجلس في غرفة هادئة وجيدة

اعرف ما يمكن ان يفعله التليفزيون

وتعمل خدمات الصحة عن بعد بشكل جيد على إجراء استعراضات للأدوية، والعلاج في مجال الصحة العقلية، وإدارة الأمراض المزمنة، وقضايا حادة طفيفة (مثل حالات الإصابة بالمرض) ولا تناسب حالات الطوارئ، أو ألم الصدر، أو الظروف التي تتطلب اختبارا ماديا (وإن كان من الممكن إجراء بعض الفحوصات بمساعدتكم) وسأل مقدم خدماتك إذا كان توفير خدمات الصحة عن بعد مناسبا لقلقكم.

أتبع بعد زيارة يقظة

بعد تعيينات الصحة عن بعد، ضمان تلقيك ملخصاً وأي وصفات طبية إلكترونياً، وبرمج أي متابعة مطلوبة من الأشخاص قبل انتهاء المكالمة بالفيديو.

الكفاءة الثقافية في الرعاية الصحية

خلفيتك الثقافية ومعتقداتك ولغتك تؤثر على كيفية تلقيك وتلقيك الرعاية فريق ذو كفاءة ثقافية يحترم هذه الاختلافات

بلغوا عن أفضلياتكم

إذا اتبعت القيود الغذائية (الدينية أو الأخلاقية)، استخدم وسائل الانتصاف التقليدية، أو تفضل أسلوباً معيّناً في الاتصال، أخبر فريقك، ويمكنه تعديل المشورة وفقاً لذلك، ولكثير من المستشفيات ضباط التنوع أو جهات اتصال المرضى التي يمكنها المساعدة.

Seek Culturally Tailored Resources

ابحث عن مواد تثقيفية للمرضى بلغاتك أو من مصادر تعكس مجتمعك، ومنظمات مثل الرعاية الصحية.gov]

التخطيط لحالات الطوارئ

الأزمات الصحية غير المتوقعة تحدث، خطة استباقية تقلل من الفوضى وتكفل حصولك على الرعاية المناسبة

إعداد موجز للصحة في حالات الطوارئ

حمل بطاقة أو الحصول على ملف هاتف ذكي مع: التشخيص، الحساسية، الأدوية، الاتصالات الطارئة، رقم هاتفك، ويمكن للمستجيبين الأولين وموظفي غرفة الطوارئ استخدام هذه المعلومات على الفور.

وضع قائمة اتصال لحالات الطوارئ

اختر شخص أو شخصين يمكنهم اتخاذ قرارات لك إذا كنت عاجزاً، ورسم هذا بسلطات محام أو توجيه مقدم، وناقش رغباتك معهم وفريق الرعاية الصحية

ابدأ خطتك

استعراض ما يجب القيام به في حالات طوارئ محددة: رد فعل حساسية شديدة، أعراض السكتة الدماغية، أزمة السكري، إلخ، إبقاء أعداد الطوارئ في المنزل، وتشاطر خطتك مع أفراد الأسرة حتى يعرفون كيفية المساعدة.

خاتمة

وبناء نظام للدعم مع فريقكم للرعاية الصحية يحول سلسلة من التعيينات المعزولة إلى شراكة متماسكة ومركزة على المرضى، وبفهم دور كل عضو في الفريق، والاتصال بوضوح، وإشراك الأشخاص الموثوقين، والدعوة إلى تلبية احتياجاتكم، يمكن أن تبحروا بثقة نظام الرعاية الصحية، وأن تستخدموا الموارد المتاحة لكم، من بوابات المرضى إلى مجموعات الدعم، وألا تقللوا أبداً من قوة التعاون الجيد الإعداد.