تحسين الصحة العقلية في مكان العمل

فهم الحاجة الملحة إلى الصحة العقلية في أماكن العمل

وقد تحولت الصحة العقلية في مكان العمل من اهتمام دائم بالموارد البشرية إلى أولوية تنظيمية أساسية، حيث أن منظمة الصحة العالمية تعتبر الصحة العقلية حالة من الهشاشة حيث يكتسب الأفراد قدراتهم الخاصة، ويواجهون الآن ضغوطاً على الحياة الطبيعية، ويساهمون في مجتمعهم، ويتحول هذا التراكم إلى ضعف في الوقت الذي يُعرف فيه العمال الذين يعانون فيه من نقص في العمالة.

ما هو التدرب على أساس الأدلة يعني حقاً صحة طب الأسنان في مكان العمل

وتشتمل الممارسة القائمة على الأدلة في مجال الصحة العقلية في مكان العمل على استراتيجيات وتدخلات تم اختبارها بدقة من خلال البحوث العلمية، وتظهر تحسينات قابلة للقياس، ويتجاوز هذا النهج أفضل تخمينات تحقيق نتائج موثوقة قابلة للتكرار، وتستمد الممارسة القائمة على الأدلة من علم النفس السريري، والسلوك التنظيمي، والصحة العامة، وعلوم الصحة المهنية، ويقتضي تطبيق هذه المبادئ من المنظمات أن تبقى في وضع الدراسات التي يجري استعراضها من قبل الأقران، وأن تنفذ برامج ذات صلة بالأدلة، وأن تقيّم باستمرار.

الاستراتيجيات الأساسية القائمة على الأدلة لتحويل مكان العمل إلى الصحة العقلية

برامج مساعدة الموظفين: ما بعد خط ساخن للأزمات

كما أن برامج المساعدة المقدمة من الموظفين تشكل منذ وقت طويل حجر الزاوية في الدعم المقدم في مجال الصحة العقلية في أماكن العمل، كما أن برامج العمل الإلكترونية الحديثة تتجاوز خطوطها الساخنة من أجل تقديم المشورة القصيرة الأجل والمشورة المالية والقانونية، والإحالة إلى الرعاية المستمرة، وتشير البحوث إلى أن برامج العمل الفعالة يمكن أن تقلل من غياب الموظفين بنسبة تصل إلى 33 في المائة وأن تحسن معدلات الأخلاق في أماكن العمل إلى أقصى حد ممكن، وينبغي للمنظمات أن تكفل الإبلاغ عن هذه البرامج بطريقة جيدة، وأن تكون سرية، وأن تيسر الوصول إليها من خلال قنوات متعددة:

تدريب المديرين في مجال الصحة العقلية: بناء قدرات خط المواجهة

المديرون هم الوصل بين السياسات التنظيمية وخبرة الموظفين اليومية عندما يفتقر المديرون إلى الإلمام بالصحة العقلية قد يطردون الموظفين الذين يكافحون دون قصد أو لا يلاحظون علامات الإنذار المبكر

رصيد العمل والحياة: من السياسة إلى الممارسة

فالتوازن بين العمل والحياة أكثر من مجرد كلمة ازدراء؛ وهو عامل وقائي ضد الحرق، وتعطي الاستراتيجيات الأكثر فعالية الموظفين سيطرة حقيقية على وقتهم، وتضع جداول زمنية مرنة على أساس العمل، وخيارات العمل عن بعد، والسياسات الإلزامية المتعلقة بالوقت الواجب اتباعها في البحث، وتظهر الدراسة البارزة التي تجريها جمعية إدارة الموارد البشرية أن الموظفين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى ترتيبات العمل المرنة يعاملون باستمرار مستويات إجهاد أقل بنسبة 28 في المائة.

السلامة النفسية: مؤسسة الاتصالات المفتوحة

"السلامة النفسية" "التي تُعرّف بأنها معتقدة أنّه يمكن أن يُخاطر بين الأشخاص" "بدون خوف من العواقب السلبية" "هي أساس لفتح التواصل"

تصميم البيئات المادية والثقافية الداعمة

ويمكن أن تؤدي بيئة العمل ذاتها إلى حماية الصحة العقلية أو تقويضها، ويشمل التصميم الدعم أماكن هادئة للإحباط، والوصول إلى الضوء الطبيعي، والأثاث غير المستقر، والمجالات المحددة للارتباط الاجتماعي، ولكن الممارسات الثقافية القائمة على الأدلة تعزز توقعات الأداء الواضحة والمنصفة، وتخفض البيروقراطية غير الضرورية، وتحافظ على عدم التسامح إزاء المضايقة أو التمييز.

بناء إطار شامل للخير

إن الصحة العقلية لا يمكن معالجتها بمعزل عن بعضها البعض، بل يجب أن تكون متماسكة في إطار المنظمة، وهذا يعني أن تحقيق الفوائد، مثل التأمين الصحي الذي يغطي العلاج، والتدريب، وبرامج الصحة الرقمية، مع حملات الاتصال ونظم إدارة الأداء، وأن تكون البرامج المتعددة العناصر أكثر فعالية من التدخلات، وأن برنامج الصحة العقلية الشامل الذي وضعه مركز منظمات الصحة العقلية، يشمل خدمات التدريب

قياس الأثر والتدخلات المحدودة

إن نتائج الدراسة الاستقصائية التي أجرتها منظمة الصحة العالمية لا يمكن أن تفوتها، فالتقييم القائم على الأدلة يتطلب بيانات كمية ونوعية، وتشمل معدلات الاستفادة من استحقاقات الصحة العقلية، وسجلات أدوات مثبتة مثل برنامج PHQ-9 أو GAD-7 التي تدار على نحو غير معروف، وغياب البيانات، ومعدلات العائد، ومعدلات الفائدة على الموظفين، ومعدلات الإجهاد، تشمل الدراسات الاستقصائية التي يجريها المركز المعني بالسلامة المهنية.

تجاوز الحواجز التي تعترض التنفيذ

وعلى الرغم من وجود أدلة قوية على أن العديد من المنظمات تكافح من أجل اعتماد هذه الممارسات، ومن بين الحواجز المشتركة قيود الميزانية، والمقاومة من القيادة، وعدم الخبرة، والوصم المستمر، ومن أجل التغلب على هذه العوامل، يجب على المدافعين عن حقوق الإنسان أن يبنوا حالة تجارية باستخدام البيانات، وأن كل دولار ينفق على أنشطة الصحة العقلية القائمة على الأدلة، يؤدي إلى عودة متوسطها 4 دولارات في مجال تحسين الصحة والإنتاجية، وفقاً لتحليل تقوده منظمة الصحة العالمية، ويمكن أن يبرهن على وجود عدد قليل من البرامج الرائدة في إدارة واحدة على التأثير وبناء الزخم.

الاتجاهات المستقبلية في مجال الصحة العقلية في أماكن العمل التي تستند إلى الأدلة

ويتطور هذا المجال بسرعة، وتشير الأدلة الناشئة إلى إمكانية العلاج الرقمي، بما في ذلك الأجهزة والمنابر التي تقدم العلاج السلوكي المعرفي والعقلي، والتي يمكن أن تصل إلى الموظفين على نطاق واسع، غير أن المنظمات يجب أن تقيّم هذه الأدوات تقييماً نقدياً، إذ لا تدعمها كلها بحوث دقيقة، وتشمل الاتجاهات الواعدة الأخرى القيادة المزودة بالصدمات، والتدخلات الدقيقة مثل التمرينات القصيرة الأهداف، وإدماج برامج الصحة العقلية في عمليات العزلة.

من الأدلة إلى العمل

(أ) أن يكون الفشل في العمل مشكلة ثابتة: فالواقع هو تحد دينامي يتطلب معلومات وتعاطفاً وجهداً متواصلاً؛ والدليل واضح: برامج مساعدة الموظفين، والتدريب على إدارة العمل، والسياسات المتعلقة بالتوازن بين العمل والحياة، والأوضاع الداعمة، كلها عوامل تؤدي إلى فوائد ملموسة.