تطوير مهارات القيادة من خلال النظرات النفسية

القيادة ليست سمة ثابتة، بل هي مجموعة مهارات دينامية يمكن أن تُحاط من خلال الممارسة المتعمدة والفهم العميق لعلم النفس البشري، ولا يعتمد أكثر القادة فعالية على الفوضى أو السلطة فحسب، بل يُعززون المبادئ النفسية لحفز الثقة، ويتخذون قرارات سليمة، ويبنيون أفرقة مرنة، وتستكشف هذه المادة الأفكار النفسية الرئيسية التي يمكن أن تساعدكم على تطوير قدرات قيادية حقيقية، من خلال الاستخبارات العاطفية وحفز الوعي المعرفي إلى استراتيجيات العلم.

المؤسسة: الاستخبارات العاطفية في القيادة

ويُعترف على نطاق واسع بالاستخبارات التقليدية بأنها مفرق حرج بين قادة المتوسط والزعماء الاستثنائيين، وأظهرت البحوث البارزة التي أجراها دانييل غولمان أن الإي آي تمثل نحو 90 في المائة من الفرق بين أداء النجوم وقادة المستوى المتوسط في المناصب العليا، وأن القادة الذين يتحكمون في التنفيذ الاقتصادي يهيئون بيئة يشعر فيها الناس بالأمان والقيمة والدافع، والأهم من ذلك أن الإي آي ليست سمة ثابتة يمكن تطويرها عبر الزمن من خلال الممارسة المستهدفة.

اليقظة الذاتية

ويفهم قادة الوعي الذاتي دوافعهم العاطفية، وقواهم، وبقعهم العمياء، ويفكرون بانتظام في كيفية تأثير مزاجهم على الفريق وتعديل سلوكهم وفقا لذلك، فالنشرة، والتغذية المرتدة من 360 درجة، وتقييمات شخصية مثل الهوغان أو مركز تنسيق الشؤون الإنسانية يمكن أن تخفف من هذه المهارة، فعلى سبيل المثال، يمكن للزعيم الذي يعترف بأنه غير صبور خلال الاجتماعات الطويلة أن يحدد مواعيد الجلسات الأقصر أو يبني في فترات انقطاع للحفاظ على التجانس.

التنظيم الذاتي

إن القدرة على التوقف قبل الرد هي علامة نضج عاطفية، فالقيادات التي تمارس التنظيم الذاتي تظل هادئة تحت الضغط، وتفكر قبل الكلام، وتجميع النماذج، وتكنولوجيات مثل التنفس العميق، وإعادة التصفح المعرفي، وتدقيق الدافع العاطفي، تساعد على بناء هذه العضلة، ومن ثم فإن الممارسة العملية هي أن تعد خمسة قبل الرد على رسالة إلكترونية متوترة، مما يسمح للعقل الرشيد بإعادة تكوين هذه العضلات.

التعاطف

فالزعماء المتعاطفين لا يستمعون إلى الكلمات فحسب بل إلى لغة الجسم والنبرة وما تبقى من غير مشار إليه، بل يبنون السلامة النفسية من خلال الاعتراف بمنظورات الآخرين دون حكم، وهذا أمر مهم بصفة خاصة في مختلف الأفرقة التي تشكل فيها الاختلافات الثقافية التعبير العاطفي، كما أن التعاطف يمكّن القادة من توقع كيفية تأثّر القرارات مع مختلف أصحاب المصلحة، والحد من المقاومة وتعزيز الشراء.

المهارات الاجتماعية

ويبني القادة المتفوقون اجتماعياً الراب، ويحلون النزاعات، ويلهمون التعاون، ويستخدمون الاستماع النشط، والدعارة المناسبة، والتقدير الحقيقي لتعزيز العلاقات، ووفقاً لاستعراض الأعمال التجارية في هارفارد ، فإن من المرجح أن يكون لدى القادة ذوي المهارات الاجتماعية العالية 40 في المائة أفرقة ذات أداء رفيع، وتنطوي هذه المهارات على التماس تعليقات على أسلوبكم المشترك بين الأشخاص وعلى ممارسة حديث صغير متعمد.

التدريب العملي لبناء مرفق EI

لتسريع نموك في مجال الطاقة، والنظر في العمل مع مدرب يمكنه تقديم ردود الفعل في الوقت الحقيقي أثناء التفاعلات الصعبة، وطريقة قوية أخرى هي الاحتفاظ بسجل للعاطفة لمدة أسبوع، وملاحظة العاطفة التي شعرت بها، ودافع الصنع، وردك، و بمرور الوقت ستظهر أنماطاً يمكن أن تخاطبها مباشرة.

تجاوز البازائيات المعرفية لتحسين صنع القرار

والتحيزات المعرفية هي اختصارات عقلية يمكن أن تشوه المنطق وتؤدي إلى قرارات خاطئة، ويدرك القادة العظيمون أن حتى العقول الأذكى عرضة لهذه الأخطاء، ويمكن أن تقوم، عن طريق تسميتها والتخفيف منها، باختيارات أكثر موضوعية ومعلومة للبيانات، والخطوة الأولى هي الاعتراف بضعفك إزاء التحيز - وهذا التواضع يفتح الباب للتحسين.

فترة تأكيد

إن الاتجاه إلى التماس المعلومات التي تؤكد وجود معتقدات سابقة هو أحد أكثر الشراك شيوعا، ويمكن للقادة أن يتصدوا لهذا الأمر عن طريق الدعوة بنشاط إلى إبداء آراء معارضة، وتعيين " مدافع عن المدنيين " في الاجتماعات، واستعراض البيانات التي تتعارض مع افتراضاتها، وعلى سبيل المثال، قبل وضع الصيغة النهائية لقرار استراتيجي رئيسي، يطلبون من فريقكم تقديم أقوى قضية ضده.

بياكور

وكثيرا ما ترتكز الانطباعات الأولى أو الأرقام الأولية على الأحكام اللاحقة، وعند التفاوض على الأداء أو تقييمه، عادة جمع نقاط بيانات مستقلة متعددة قبل تكوين الآراء، واستخدام قوائم مرجعية وأطر مقرر منظمة مثل نموذج " ديفيد " (Define, Establish, Consider, Identify, Decide, Evaluate) للحد من الآثار المرسوسة، والطريقة البسيطة هي كتابة تقديركم الأولي، ثم النظر عمدا في عكس ذلك قبل تحديد رقم نهائي.

الثقة المفرطة في بياس

فالثقة المفرطة تؤدي إلى التقليل من المخاطر وإلى تقدير قدرات المرء بنفسه، كما أن أدوات الاحتكاك مثل الاحتفاظ بمذكرات القرار لتتبع التنبؤات والنتائج - يمكن أن تكشف عن الفجوة بين الثقة والدقة، مثلاً تسجيل نسبة ثقتك لكل توقع (مثلاً، أنا واثق من أننا سنصل إلى هدف الإيرادات لهذا الربع) ثم تفقد النتيجة الفعلية.

نسيج

وعندما تقدر الأفرقة الانسجام على التفكير النقدي، وتخنق التفكير الجماعي الابتكار وتزيد من فرص وقوع أخطاء كارثية، وينبغي للقادة تشجيع المدخلات المجهولة، والدور القيادي الدوار في المناقشات، ومكافأة المناقشة المحترمة صراحة، وتتمثل إحدى الممارسات الفعالة في عقد " قبل الوفاة " قبل أن يفشل المشروع، وطلب من الجميع أن يكتبوا لماذا، وهذه الأسطح مخفية قد لا تُنطق.

فترات إضافية للمراقبة

وفيما عدا الأربعة أعلاه، فإن أثر دننغ - كروغر (المؤديون الأقل تقديرا لقدرتهم) والتردد في التوافر (الأحداث الأخيرة أو المتناقلة) خطير للغاية في القيادة، ويواجهون التوافر من خلال السعي إلى تحقيق معدلات قاعدة إحصائية قبل التصرف على انحراف حاد، وينفذون تقييمات ذاتية منتظمة، مقترنة بمقاييس أداء موضوعية لمفهوم الذات في أرض الواقع.

القدرة على الصمود: قدرة الزعيم على التحمل

ولا يتعلق الأمر بالانتعاش من الإجهاد، بل يتعلق بالتعافي بسرعة والتعلم من الشدائد، ويحافظ القادة المقاومون على إحساس بالغرض والتفاؤل الذي يُعد معادلاً لفرقهم، ويحدد ] رابطة علم النفس الأمريكية العوامل الرئيسية التي تسهم في القدرة على التكيف، بما في ذلك الصلة والرعاية الذاتية، ورؤية إيجابية لفقدان قادة الأعمال الحرة.

النمو من خلال التنوع

النمو بعد الصدمة ظاهرة موثقة جيداً حيث يبرز الأفراد أقوى بعد المشقة، يمكن للقادة أن يُظهروا هذا بمناقشة صريحة لما تعلموه من فشل بدلاً من إخفائه، وتشجيع فريقك على إجراء "الفشل بعد الوفاة" التي تركز على التحسينات النظامية بدلاً من اللوم، وطرح أسئلة مثل: "كيف تسمح الظروف بحدوث ذلك؟" وكيف يمكننا تحسين عملياتنا حتى يكون هذا أقل احتمالاً في المستقبل؟

تقنيات إدارة الإجهاد

إن التأمل، والتمارين البدنية المنتظمة، والحفاظ على الحدود بين العمل والحياة الشخصية، هي استراتيجيات قائمة على الأدلة من أجل الحفاظ على القدرة على التكيف، ويمنح القادة الذين يرتبون أولويات رفاههم أنفسهم الإذن لفرقهم بالقيام بالمثل، وبالإضافة إلى ذلك، فإن ممارسة العرفان - كتابة ثلاثة أشياء تشكرون عليها لكل يوم - قد تبين أنها تقلل من مستويات الفول الملتوي وتحسين نوعية النوم.

بناء شبكة دعم

إن عزل الناس يضعف القدرة على التكيف، ويزرع القادة القويون شبكة من الأقران والمرشدين والمدربين، ويستثمرون في علاقات قبل وقوع الأزمات، بحيث يكون لديهم مساحة آمنة للتغذية الصادقة والدعم العاطفي، ويتمثل النهج العملي في تحديد مواعيد مكررة لـ "الثرثرة المتكشوفة" مع ثلاثة أشخاص خارج فريقك المباشر، ويتناوبون الاتصالات كل ربع، لتوسيع نظام الدعم الخاص بك.

مكافحة الخصوبة: تجاوز القدرة على التكيف

وكما يصف ناصر تاليب، فإن بعض النظم تصبح أقوى عندما تتعرض للإجهاد، وبينما تركز القدرة على التعافي، فإن مكافحة الخصوبة تهدف إلى القفز إلى الأمام، ويمكن للقادة بناء أفرقة لمكافحة الغش عن طريق القيام عمد بتحديات صغيرة يمكن إدارتها وتمتد دون كسر المعنويات، وعلى سبيل المثال، يتناوب أعضاء الأفرقة إلى أدوار غير مألوفة للمهام القصيرة لتوسيع مهاراتهم وقابليتهم للتكيف.

نظريات تحفيزية تقود الأداء

ففهم ما يحفز الناس حقاً يمكّن القادة من تصميم عمل ينطوي على مشاركة وفائدة، وتوفر نظريات الحفز الكلاسيكية والحديثة أطراً عملية يمكن تطبيقها في مختلف السياقات وتكوين الأفرقة.

هرم ماسلو للحاجات

وفي حين أن نموذج ماسلو يبسط في كثير من الأحيان، فإنه يذكر القادة بأن الاحتياجات الأساسية غير الملباة )الدفع العادل، والأمن الوظيفي، وبيئة العمل المأمونة( يجب معالجتها قبل أن يتمكن المحفزون من مستوى أعلى مثل الانتماء إلى القطاع الخاص والتأثير الذاتي، وإجراء دراسات استقصائية للنبضات المجهولة لقياس مدى قوة احتياجات فريقكم، وإذا ما أظهرت نتائج الدراسة الاستقصائية شواغل بشأن استقرار العمل، فلن يؤدي أي قدر من أحداث بناء الأفرقة إلى تعزيز قضية الاستقرار أولا.

نظرية هيرزبرغ للمعاملين

ويميز هرزبرغ بين عوامل النظافة الصحية (السلام، السياسات، ظروف العمل) والمحفزين (الوصاية، الاعتراف، النمو) وينبغي للقادة أن يكفلوا أن تكون عوامل النظافة الصحية كافية، وأن لا تحفزهم، ولكن غيابهم يهدم، ثم يركز على تقديم تحديات حقيقية والاعتراف، ويتمثل أحد الإجراءات الملموسة في الاحتفال بانتظام بالفوزات الصغيرة علناً، باستخدام مديح محدد مرتبط بالقيم الأساسية للفريق.

نظرية تقرير المصير

ويحدد برنامج التنمية المستدامة الذي وضعه ريان وديسي الاستقلالية والكفاءة والصلة بوصفها احتياجات نفسية عالمية، ويمكن للقادة تعزيز الاستقلال الذاتي عن طريق تقديم خيارات في كيفية القيام بالعمل، والكفاءة عن طريق توفير التدريب والتغذية المرتدة البناءة، والصلة بين الأفرقة الحقيقية، مثلا، السماح لأعضاء الفريق بوضع جداولهم الخاصة في غضون ساعات أساسية أو اختيار المشاريع التي يتعين تنفيذها.

دانيال بينك) )

ويُعتبر تكييف الدائرة بينك الشعبي أمراً قابلاً للتنفيذ بوجه خاص: إعطاء الناس السيطرة على مهامهم (الوحدة)، وفرص تحسين مهاراتهم (الغامضة)، وخط واضح للرؤية إزاء أثر عملهم (الأغراض)، ورصد حديثه TED بشأن الدافع ] من أجل موجز مقنع، ولتنفيذ الغرض، الربط المنتظم بين أهداف الفريق وبين مهمة الشركة الأوسع نطاقاً، وتقاسم قصص العملاء التي توضح.

نظرية ماكللاند للاحتياجات

إن ماكللاند، من حيث الإطار، والانتساب، وقادة مراكز السلطة، يصممون استراتيجيات الحفز على الأفضليات الفردية، ويحتاج أعضاء الفريق الرفيعو المستوى إلى أهداف صعبة ومقاييس واضحة، ويزدهر هؤلاء الأشخاص ذوو الانتماء إلى التعاون والوئام، ويريد الأفراد الذين تحركهم السلطة التأثير والمسؤولية، ويديرون تقييما بسيطا لتحديد احتياجات كل عضو من أعضاء الفريق، ثم يعدلون نهج قيادتكم وفقا لذلك.

الاتصال الفعال: مهندس القيادة

فالزعامة هي أساساً مسألة التأثير على الآخرين من خلال الاتصال، ومع ذلك فإن العديد من القادة يبالغون في تقدير فعالية الاتصالات، والمفتاح هو الانتقال من البث إلى التواصل من الاخبار إلى المشاركة حقاً.

الاستماع النشط

الاستماع النشط هو أكثر من مجرد التمثيل، وهو يتضمن المفارقات، وطرح الأسئلة الموضحة، وحجب الحكم، نموذج ك.ك.ك.ك.س.س.س.ع.م.م.م.م.م.م.

الوضوح والوعي

في عصر المعلومات، الإرتفاع هو قوة خارقة، يجب أن يعتمد القادة نهج "الخط الوطواط" (الخط الأمامي للوطن) :

الاتصالات غير الإلكترونية

وكثيرا ما تكون لغة الجسم، والاتصال بالعين، والوضع، واللغم، وزنا أكبر من الكلمات، وينبغي أن يحافظ القادة على موقف مفتوح، وأن يجسدوا طاقة جمهورهم، وأن يراعوا الاختلافات الثقافية في العهود غير الشفرية، وأن تسجيلكم أثناء العروض يمكن أن يكشف عن عادات غير واعية، مثل تسليم الأسلحة عبر الحدود أو الاحتكارات، وأن يمارسوا بعض الإيماءات الرئيسية التي تنقل الانفتاح والثقة.

التغذية الإيجابية

وينبغي أن تكون التغذية المرتدة محددة ومتوازنة ومتطلعة إلى المستقبل، وأن يكون نموذج الوضع - المنقذ - الأثر فعالا: وصف الحالة والسلوك الجدير بالملاحظة والأثر الذي كان له، ودعوة الشخص الآخر دائما إلى الأخذ بمنظوره والمشاركة في إيجاد طريق إلى الأمام، وتجنب التغذية التغذوية التغذوية (الضغط - الحرق) حيث يمكن أن يكون ذلك بمثابة دعم مباشر.

قنابل راديية

ويجمع إطار كيم سكوت للكندور الراديكالي بين الاهتمام شخصياً والتحدي المباشر، ويظهر القادة الذين يمارسون القناص الراديكالي أنهم يهتمون بأعضاء فريقهم كشعب في الوقت الذي يستعدون فيه لإخبار الحقيقة الجادّة، ويبني هذا النهج الثقة ويقلل من الغموض الذي يصاحب التغذية المرتدة في كثير من الأحيان، ويبدأون بطلب تعليقات من قيادتكم الخاصة، مما يضون الضعف الذي تريدون رؤيته في جهات أخرى.

The Psychology of Psychological Safety

إن السلامة النفسية - أي الاعتقاد بأن المرء يستطيع أن يتكلم دون أن يُعاقب أو يُذل - هو حجر الزاوية في الأفرقة الرفيعة الأداء، كما باحثت في ذلك إيمي إدموندسون، وعندما تكون السلامة النفسية عالية، تكون الأفرقة أكثر استعداداً لمواجهة المخاطر، والاعتراف بالأخطاء، والابتكار، وقد وجد مشروع غوغل آرستول أن السلامة النفسية هي أهم عامل يميز الأفرقة الرفيعة الأداء عن غيرها.

Framing Work as Learning Problems

فالزعماء يمكنهم تعزيز السلامة بالقول إن العمل معقد وأن كل شخص يحتاج إلى مدخلات بدلا من أن يسألوا "هل ارتكبت خطأ؟" حاولوا ما تعلمناه من ذلك؟" هذا التحول يقلل من الدفاع ويشجع الشفافية، فعلى سبيل المثال، فإن عبارة بسيطة مثل "جميعنا نكتشف هذا معا" تحدد نقطة من الاستكشاف المشترك بدلا من اللوم.

النموذج

وعندما يعترف القادة بأخطائهم أو أخطاءهم، يشيرون إلى أن من الآمن أن يفعل الآخرون نفس الشيء، فببساطة " لا أدري، فلنكتشف معا " يمكن أن يغير ديناميات الفريق، ويتقاسمون خطأ ارتكبوه مؤخرا وما تعلمتموه منه في اجتماع للفريق، وهذه الممارسة تطبيعها العوز وتشجع الآخرين على المساهمة دون خوف.

Encouraging Voice

(ج) دعوة أعضاء الفريق الهادئ بالاسم، واستخدام تقاسم الروبينات، والشكر الصريح للناس على إثارة قضايا صعبة، والوضوح بأن المعارضة قيّمة، ووفقاً لـ ] بحث إدموندسون ، فإن السلامة النفسية هي العامل الرئيسي الذي يميز النجاح عن الأفرقة غير الناجحة، وإضفاء الطابع المؤسسي على الصوت، وإنشاء قنوات مجهولة لتلقي التعليقات، واستعراض الاقتراحات الواردة بانتظام.

قياس السلامة النفسية

يمكنك تقييم سلامة فريقك النفسية باستخدام مسح موجز، اطلب من الأعضاء تقييم اتفاقهم مع تصريحات مثل: "إذا ارتكبت خطأ في هذا الفريق، فإنه ليس مُحتجزاً ضدي" و"من الآمن أن نخاطر في هذا الفريق"

تطوير ثقافة النمو

إن عمل كارول دويك بشأن العقليات الثابتة مقابل النمو يكشف عن أن الطريقة التي ننظر بها إلى المواهب والاستخبارات تؤثر تأثيرا عميقا على التعلم والانجاز، ويعتقد القادة الذين لديهم عقلية النمو أنه يمكن تطوير القدرات، وينقلون هذا الاعتقاد إلى فرقهم، وقد تبين أن هذا التحول العقلي يؤدي إلى تحسين التعاون والابتكار والقدرة على التكيف في جميع أنحاء المنظمة.

تشجيع التعلم المستمر

توفير الموارد اللازمة لتحسين المهارات، مثل ميزانيات التدريب الداخلي، وبرامج التوجيه، والوصول إلى الدورات الإلكترونية، وبذل جهود للتعلم، وليس فقط النتائج، ويوصي ديك بتكثيف العملية (مثل كيف حاولت وضع استراتيجيات مختلفة) بدلا من استخبارات داخلية، واتخاذ إجراءات ملموسة لوضع الوقت جانبا كل أسبوع لـ " كتل تعلم " حيث يمكن لأعضاء الفريق العمل على تنمية المهارات دون ضغط على وسائل التنفيذ المباشرة.

التحديات الناشئة

يمكن للزعماء إعادة تشكيل التحديات كفرص للتمديد، ووضع " أهداف ثابتة " صعبة ولكن يمكن تحقيقها، وتطبيع النضال الذي يأتي مع النمو، وعندما يفشل أحد أعضاء الفريق في هدف ممتد، والتركيز على ما تم تعلمه وكيفية تحسينه في المرة القادمة، مثلاً، بعد مشروع قصير، يُبقي على مساره، وهو ما يؤكد على الرؤى المكتسبة بدلاً من التكرار.

تعزيز ثقافة الفيدباك رايش

وفي ثقافة عقلية للنمو، تمثل التغذية المرتدة هدية، إذ يدرب المديرون على تقديم ردود الفعل بانتظام وببناءة، ويشجعون على إبداء آراء من الأقران، ويخلقون قنوات آمنة للتغذية التصاعدية بحيث يتمكن القادة أنفسهم من مواصلة النمو، وللاطلاع على نظرة أعمق، انظر Carol Dweck’s Mindset Works، ابدأوا في ممارسة أسبوعية إيجابية لتبادل الآراء.

Fixed vs. Growth in Practice

"انتبهوا لإثارة العقل الثابت" "مثل تجنب المهام الصعبة أو الاستسلام بسرعة" "وإلقاء القبض عليهم بالتدريج، مثلاً، إذا قال عضو الفريق "أنا لست جيداً في التحدث علناً" "إعادة توجيه كلمة "بوبليك" هي مهارة يمكن لأي شخص أن يتطور بها مع الممارسة" "أي خطوة محددة يمكن أن نتخذها هذا الأسبوع لتحسينها؟"

التعاطف والتعاطف في القيادة

وفي حين أن التعاطف ينطوي على فهم مشاعر الآخرين، فإن الشفقة تضيف الرغبة في العمل، فالزعماء الرؤيا ليسوا غير متساهلين في العمل، فالبحث يبين أن القيادة الرحيمة تقلل من الدوران، وتزيد المشاركة، وتحسن حل مشاكل الأفرقة، وفي أوقات التغيير التنظيمي، تصبح الرأفة أداة حاسمة للحفاظ على الروح المعنوية والثقة.

وإذ تسلم بال Distr.

يجب أن يُعَدّ القادة لعلامات الحرق: التغيرات في الأداء، الانسحاب من التفاعلات، أو زيادة الغضب،

اتخاذ إجراءات داعمة

وعندما يكافح أحد أعضاء الفريق، يقوم زعيم متفرج بتعديل عبء العمل، ويقدم جداول مرنة، أو يربطهم بموارد مثل برامج مساعدة الموظفين، والمفتاح هو التصرف دون حكم ودون توقع أي شيء في المقابل، بل إن الأعمال الصغيرة مثل تغطية التحول أو إرسال مذكرة مدروسة يمكن أن تؤثر تأثيراً كبيراً على الرفاه والولاء.

بناء ثقافة الرعاية

إن الشفقة معدية، عندما يقوم القادة بتقديم الرعاية النموذجية، فإن من الأرجح أن يدعموا بعضهم البعض، ومن المبشرين أن يتذكروا معالمهم الشخصية، أو يرسلوا ملاحظات خطية يدوية، أو يشكرون أحداً على مساعدتهم على تعزيز ثقافة الرأفة، ومن أجل إدراج هذه الحركات، تشمل " أفعال الرأفة " كفئة في برنامجكم للاعتراف بالفريق.

تجنب الشفقة

فالقيادات التي تعطى الكثير دون تجديد احتياطياتها الخاصة يمكن أن تعانى من تعاطفها، وأن تحمي طاقتك الخاصة من خلال وضع الحدود مثلاً، وأن تحدد أوقاتاً لا تتوفر فيها الدعم العاطفي، وأن تخفف من تعاطفك مع الذات: وأن تعترف بحدودك الخاصة وأن تلتمس الدعم من شبكتك عند الحاجة.

إدماج النظرات النفسية في الممارسة اليومية للقيادة

إن معرفة هذه المفاهيم ليست كافية، بل يجب أن تدمج في روتينك اليومي، وأن تبدأ بصغرها، وأن تختار مجالاً واحداً للتركيز عليه لمدة شهر، وعلى سبيل المثال، تكرس أسبوعاً واحداً لممارسة الاستماع النشط في كل تفاعل، ثم في الأسبوع القادم لتحديد تحيّزاتك المعرفية قبل اتخاذ القرارات، وأن تتابع التقدم الذي تحرزه في مجلة قيادة تستوعب النجاحات والنكسات على حد سواء.

التماس آراء من أقران موثوقين أو مدرب، استخدام أدوات قياسية نفسية مثل اختبار الاستخبارات اليوائية في مايو - سالوفي - كاروسو أو أداة طريق تنازع توماس - كيلمان للحصول على أفكار موضوعية، ودمج الارتباك الذاتي مع البيانات لتجنب البقع العمياء، والنظر في تشكيل فريق للمساءلة من الأقران مع قادة آخرين تتقاسمون فيه الأهداف وقياس النمو.

وأخيرا، تذكر أن تنمية القيادة هي رحلة طويلة الأمد، فالنظرات النفسية الواردة هنا ليست سريعة بل هي عدسات يمكن من خلالها أن تنظر إلى نفسك وإلى الآخرين بمزيد من الوضوح والإنسانية، ولن تصبحوا، باستمرار، قائدا أفضل فحسب، بل ستلهم الآخرين أن يفعلوا نفس الشيء، وتلتزمون باستعراض تقدمكم الفصلي، وتحتفلون بالفوزات الصغيرة على طول الطريق، فأكثر القادة فعالية هم الذين يعاملون نفس النية مع فريقهم الإنمائي.