تفكيك النماذج الأساسية: استراتيجيات الحد من البازلاء في الحياة اليومية

إن التحيز الصريح يجسد تصوراتنا وقراراتنا وتفاعلاتنا بطرق كثيرا ما تفلت من وعينا الواعي، وهذه المواقف والقوالب النمطية الوعرة تؤثر على كيفية معاملة الآخرين على أساس خصائص مثل العرق ونوع الجنس والسن والوضع الاجتماعي - الاقتصادي، وأكثر من ذلك، فهم الآليات الكامنة وراء التحيز الضمني وتنفيذ استراتيجيات قائمة على الأدلة للحد من أثرها أمر أساسي لإيجاد مجتمع أكثر إنصافا وشمولا، ويستكشف هذا الدليل الشامل علم التحيز الضمني ويوفر استراتيجيات عملية للتصدي لها.

ما هو "إيمليتي بياس"؟

ويشير التحيز الصريح إلى المواقف والقوالب النمطية والهويات التي تعمل دون وعي تام أو رقابة واعية، وخلافا للتحيزات الواضحة، التي تتسم بالوعي والمتعمدة، تؤدي التحيزات الضمنية تلقائيا وسريعا، وتتناقض في كثير من الأحيان مع قيمنا ومعتقداتنا المعلنة، وتتطور هذه التحيزات من خلال مدى الحياة من التعرض للرسائل الثقافية، والتمثيل الإعلامي، والتجارب الشخصية، والتكييف الاجتماعي.

ويمكن للتحيزات الصريحة في مختلف البيئات أن تُعرِّض للخطر التواصل بين الأشخاص واتخاذ القرارات، مما يؤثر في نهاية المطاف على النتائج ويسهم في التفاوت بين السكان المهمشين، وتتراوح النتائج بين مجالات متعددة تشمل الرعاية الصحية والتعليم والعمل والعدالة الجنائية والتفاعلات الاجتماعية اليومية، وتدل البحوث على أن حتى الأفراد الذين يرفضون بوعي التحامل والتمييز يمكن أن يُلحقوا تحيزاً ضمنياً تؤثر على سلوكهم.

والتمييز بين التحيز الضمني والصريح أمر حاسم لفهم سبب استمرار مشاركة الناس المحترمين في سلوك تمييزي، وفي حين أن التحيزات الصريحة يمكن أن تكون متاحة للتأمل الواعي ويمكن الإبلاغ عنها مباشرة، فإن التحيزات الضمنيّة تعمل دون عتبة الوعي، مما يجعلها تحدّية خاصة لتحديدها ومعالجتها.

"الحياة خلف "إمليسيتي بياس

ويوفّر فهم آليات التحيز الضمني للدماغ رؤية قيمة لما يجعل هذه التحيزات ثابتة جداً وكيف يمكن التصدي لها بفعالية، ويتيح علم الأعصاب الاجتماعية للباحثين التحقيق في التحيز العنصري الضمني من خلال تدابير عصبية دون أن يسألوا الناس عما يعتقدونه، مع السماح للباحثين أيضاً بتحديد الخطوط العامة للخصوم والعتاد الذي ينتج هذه التحيزات.

مناطق الدماغ الرئيسية المشاركة في تجهيز بياس

إنّ (أميغدالا) هيكلٌ فرعيٌّ للدماغِ الذي له دور رئيسي في "الردّ على الضوءِ الضحل" ويصبحُ مُنشطاً خلال ثوانٍ، فسرعة هذا الرد الآلي المتأصل جداً تخلق استجابة قبل وقت طويل من التفكير والإجراءات المستندة إلى الجزء الأكثر منطقية من الدماغ، وهذا التجهيز السريع يساعد على توضيح سبب تأثير التحيزات الضمنيّة على السلوك قبل حدوث تداول واعي.

المخ لديه قدرة فريدة على التمييز بين أولئك الذين هم "مثلنا" أو "في المجموعة" من أولئك الذين هم "ليس مثلنا" أو "خارج المجموعة" إذا كانت الرسالة المشفوعة أعضاء في هذه المجموعة ليسوا مثلنا، فإن اللحية الأمامية للهيدرولوستيري تعمل، وهذه عملية التصنيف التلقائي تؤدي وظيفة تطورية، ولكنها يمكن أن تؤدي إلى معاملة متحيزة للأفراد الذين يعتبرون مختلفين.

وقد أعطتنا البحوث التي تستخدم المبادرة صورة عن كيفية التصدي للتحيزات على مستوى عصبي وعن كيفية قيام التحيزات بين المجموعات بتفعيل مجالات دماغنا المرتبطة بالتهديد والخوف، كما أنها أعطتنا نظرة أكثر عن الطريقة التي نشكلها في مجال خدمة المجموعات والرابطات وعن مدى وضوح مظاهر التحيز السلبية خارج المجموعة أكثر من التعاطف داخل المجموعة.

وتشير البحوث الحالية إلى أن التحيز العنصري الضمني ظاهرة معقدة تنطوي على مسارات وآليات عصبية متعددة تعتمد على نظم مراقبة تقييمية ومعلمة، ويسجل الهيبوكموس ذكريات وينشئ جمعيات، بينما يتحكم الكولتكس الأمامي في قدرتنا على إبداء استجاباتنا التلقائية وإعادة النظر فيها، ويكشف فهم هذا الهيكل العصبي أن الحد من التحيز يتطلب القيام بعمليات جماعية تلقائية ومتحكمة.

دور الذاكرة والتعلم

يمكن تعلم البازلاء وعدم تعلمها من خلال تجهيز الذاكرة الأساسية هذا الاستنتاج يوفر الأمل في جهود الحد من التحيزات كما يوحي بأن نفس الآليات العصبية التي تخلق التحيزات يمكن أن تسخر لخفضها

إننا نستخدم التحيز في تأكيداتنا طوال حياتنا، لنرى إلا ما نتوقعه في بيئتنا، ونكتفي بأمثلة تتوافق مع مفاهيمنا وقوالبنا النمطية القائمة مسبقا، ونتخلص من المناظير المضادة التي ستطعن في هذه الآراء العالمية، وهذه الدورة التي تعزز نفسها تجعل من التحيزات الضمني مقاومة بشكل خاص للتغيير دون تدخل متعمد.

الاعتراف بـ "بياسي" الخاص بك

الخطوة الأولى والأهم في الحد من التحيز الضمني هي الاعتراف بأن كل شخص يأوي تحيزاً غير واعي، هذا الاعتراف لا يتعلق بإسناد اللوم أو اللوم، بل يتعلق بتطوير الوعي الذاتي وتحمل المسؤولية عن إدارة هذه الاستجابات التلقائية، فرفض التحيز يحول في الواقع دون المشاركة المعرفية اللازمة للتغيير.

أدوات التقييم والتنقيب الذاتي

وقد أجرى أكثر من 6 ملايين شخص اختبار الرابطة الدولية للمعاقين، وهو نتيجة للتعاون بين علماء النفس في جامعة هارفارد وجامعة فرجينيا وجامعة واشنطن، ويتخذ القانون الدولي تدابير لتقوية الرابطات التلقائية بين المفاهيم عن طريق تقييم أوقات الاستجابة عند أزواج فئات مختلفة، وفي حين أن الاختبارات لها قيود ونقدات، فإنه يظل أداة قيمة لزيادة الوعي بالتحيزات اللاوعي.

وبالإضافة إلى التقييمات الرسمية، يمكن أن تساعد عدة استراتيجيات للتحرير الذاتي على تحديد أوجه التحيز الشخصي:

Take implicit bias tests available online, such as those offered by Project Implicit], to uncover biases related to race, gender, age, disability, and other characteristics
حافظ على مجلة تحيز لتوثيق الحالات التي تلاحظ فيها صدور أحكام أو افتراضات تلقائية بشأن الآخرين
تعكس بشكل حاسم تفاعلك مع مختلف المجموعات وتفحص ردود أفعالك العاطفية وأنماط التفكير
التماس آراء صادقة من الأصدقاء الموثوقين، والزملاء، أو المرشدين بشأن السلوك والمواقف التي يراعونها
تحليل دوائركم الاجتماعية وشبكاتكم المهنية لتحديد أنماط التجانس التي قد تعزز التحيزات
استعراض أنماط اتخاذ القرار في السياقات المهنية لتحديد أوجه التفاوت المحتملة في كيفية معاملة مختلف الفئات

فهم السياقات والتجار

فالإجهاد، والتحميل المعرفي على وجه الخصوص، وتفعيل القوالب النمطية مترابطان، وهذا أمر مهم بصفة خاصة للممارسين في مجال الرعاية الصحية وغيرهم من المهنيين الصحيين لأنهم يعملون في كثير من الأحيان في ظروف وحالات مجهدة، إذ إن الاعتراف بأن التحيزات الضمنية أكثر عرضة للتأثير في السلوك في ظل ظروف التوتر أو الضغط الزمني أو الغموض أو الحمولة المعرفية يمكن أن يساعدكم على تحديد حالات تنطوي على مخاطر عالية تتطلب يقظة إضافية.

وتشمل المحفزات المشتركة التي تضفي على التحيز الضمني ما يلي:

الضغط على الوقت واتخاذ القرار على نحو سريع
حالات ذات آثار كبيرة
المعلومات الضخمة التي تتطلب تفسيراً
واو - الموارد المعرفية المستنفدة
التهديد العاطفي أو المتصورة
ألف - تعدد المهام وقسم الاهتمام

التعليم والتوعية: بناء المعرفة لمكافحة بيا

فالتعليم يشكل استراتيجية أساسية للحد من التحيز الضمني من خلال تحدي القوالب النمطية، وتوسيع نطاق المنظورات، وتوفير معلومات مضادة للقولبة يمكن أن تعيد تشكيل الجمعيات التلقائية، غير أن فعالية التدخلات التعليمية تتوقف على تصميمها وإنجازها وإدماجها في الممارسة الجارية.

نُهج التدريب القائمة على الأدلة

وقد أظهرت جميع الدراسات التي أجريت على التدريب التحيزي الضمني الموجه إلى العاملين في مجال الرعاية الصحية والتي تم استعراضها تحسنا إيجابيا عاما في معارف المتعلمين ومهاراتهم ومواقفهم، غير أن النتائج تشير إلى أن التدريب التحيزي الضمني يمكن أن يكون فعالا في زيادة المعرفة والوعي بالآثار الضارة للمعتقدات التلقائية أو المفترضة، مع التسليم بضرورة إجراء بحوث أكثر صرامة.

ولا يزال الحد من التحيز غير المشروع شائعا، رغم عدم وجود أدلة قوية تشير إلى إمكانية إجراء تغييرات دائمة في التحيز الفردي الضمني، وهذا الواقع الذي يلتفي أهمية اعتبار التعليم تدخلاً لمرة واحدة، بل عملية مستمرة تتطلب مشاركة مستمرة وممارسة مستمرة.

وتشمل الاستراتيجيات التعليمية الفعالة ما يلي:

قراءة الكتب والمقالات والبحوث التي تحد من القوالب النمطية وتقدم أمثلة مضادة للنمط النمطية للفئات المهمشة
تنظيم حلقات عمل ودورات تدريبية تركز على التنوع والإنصاف والإدماج بما يتجاوز الوعي لتطوير مهارات محددة
المشاركة في مختلف التمثيلات الإعلامية، بما في ذلك الأفلام، والموثقين، والبودوائر، والآداب التي أنشأها أفراد المجتمعات المهمشة
دراسة العوامل التاريخية والمنهجية التي خلقت وتديمت أوجه عدم المساواة التي تؤثر على مختلف الفئات
تعلم عن التجارب الحية للناس من خلفيات مختلفة من خلال مذكرات وتاريخات شفوية وروايات شخصية
المشاركة في المناقشات التي تيسر إتاحة المجال لإجراء محادثات صعبة بشأن التحيز والتمييز

فهم حدود التدريب

ولم يخفض أي من هذه التدخلات التحيز الضمني إلى ما بعد 24 ساعة في دراسة تقارن ثمانية تقنيات ذات طلقات واحدة، ويبرز هذا الاستنتاج وجود قيد حرج: ومن غير المحتمل أن تؤدي التدخلات التي لمرة واحدة إلى تغيير دائم، ومن منظور المعنى المشترك، ليس من المستغرب أن تكون التدخلات القصيرة قادرة على تغيير آثار عمليات التنشئة الاجتماعية الطويلة الأجل بصورة دائمة.

وبدلاً من اعتبار هذا سبباً لليأس، ينبغي أن يُسترشد به في التوقعات الواقعية وفي التدخلات التي يُصمم عليها تصميم أفضل، ويتطلب الحد الفعال من التحيز استمرار الممارسة، والتدعيم المنتظم، والاندماج في الروتينات اليومية - مثل تطوير أي مهارة معقدة.

وضع الاستراتيجيات المعرفية

وتزيد ممارسات اليقظة من الوعي بالأفكار والردود التلقائية، وتخلق حيزا بين الحفز والاستجابة حيثما يمكن أن يحدث اختيار واع، وهذا التوقف حاسم في وقف الحفز التلقائي للجمعيات المتحيزة، وفي اتخاذ تدابير أكثر تعمقا واتساما بالقيم.

تطوير التوعية الحالية

ويغذي التأمل القدرة على مراعاة الأفكار والمشاعر دون التصرف فيها فوراً، وهذا التفكير المجازي في التفكير أمر أساسي للاعتراف عندما تؤثر التحيزات على التصورات والقرارات، كما أن ممارسة العقل المنتظم تعزز قدرة الفص الجبهي على تنظيم الاستجابات التلقائية من الأبجدية وغيرها من الهياكل دون الإقليمية.

وتشمل استراتيجيات التصور العملي للحد من التحيز ما يلي:

إدماج التأملات العقلية اليومية، حتى جلسات موجزة مدتها 5-10 دقائق، لتعزيز الوعي الذاتي والتنظيم العاطفي
:: إجراء تقنيات مسح للجسم للتعرف على المظاهر المادية للمشاعر المتصلة بالتحيز، مثل عدم الارتياح أو القلق أو الدفاع
استخدمي إذكاء الوعي كـ مذيع عندما تلاحظين صدور أحكام تلقائية، وخلق مساحة لاستجابات أكثر حرصاً
المشاركة في التأمل في الحب الذي يشمل صراحةً أشخاصاً من خلفيات ومجموعات مختلفة إلى من قد تأوي تحيزاً
وضع ممارسة منتظمة للتمهيد قبل الرد في المحادثات، لا سيما عند مناقشة المواضيع المتصلة بالهوية والفرق

ممارسات ذاتية منظمة

وشجعت تسع دراسات الأفراد على وقف أو التفكير أو المشاركة في أعمال التصحيح قبل إصدار الحكم وأظهرت نتائج واعدة، وهذا النهج، المعروف بحفز التنظيم الذاتي عند اتخاذ القرار، يساعد على وقف التحيز التلقائي عن طريق إجراء عملية معالجة متعمدة.

تنفيذ ممارسات التأمل هذه:

إجراء استعراضات يومية للتفاعلات والقرارات، وتحديداً فحص اللحظات التي قد يكون فيها التحيز قد أثر على سلوكك
اسأل نفسك عن الأسئلة: "هل كنت سأرد على نفس الطريقة إذا كان هذا الشخص ينتمي إلى مجموعة مختلفة؟" "ما الافتراضات التي أتخذها؟" "ما هي الأدلة التي تدعم أو تتناقض مع انطباعي الأولي؟"
:: أن تُصدر في مجلة القرار مذكرات توثق الخيارات الهامة والأسباب الكامنة وراءها، ثم تُستعرض دورياً لأنماط التحيز
:: أخذ منظور الممارسة عن طريق تصور الحالات من وجهة نظر الأشخاص ذوي الهويات والخبرات المختلفة
المشاركة في التفكير عكسي عن طريق النظر في كيفية حدوث حالات مختلفة إذا تغيرت المتغيرات الرئيسية (مثل جنس شخص ما أو جنسه)

بناء العلاقات العكسية والاتصال بين المجموعات

ومن أكثر الوسائل واعدة للحد من التحيز العنصري (الضمني والصريح) الذي يحظى بدعم السلوك والعصبي عن طريق الاتصال بين الأعراق، وتوفر العلاقات المتعمدة مع الأشخاص من خلفيات مختلفة معلومات مضادة للقولبة، وتضفي الطابع الإنساني على الأعضاء من المجموعة، ويمكن أن تعيد تشكيل الشبكات العصبية التي يقوم عليها التحيز.

The Neuroscience of Contact

ولا يحدد الاتصال بين الأعراق فقط كيف تستجيب منطقة من مناطق الدماغ - مثلاً، فإن البحوث التي أجريت مؤخراً في أميغادالا تبين أن الاتصال يُشكل كيف تستجيب شبكات الدماغ بأكملها للآخرين، ولا سيما أولئك الذين يشاركون في التقييم الاجتماعي والذهن، وهذا الاستنتاج يشير إلى أن الاتصال بين المجموعات ذي المغزى له آثار عميقة على الهيكل العصبي للتحيز.

غير أن الاتصال بين المجموعات قد يكون بمثابة تدخل في بعض الحالات، ولكن هذا ليس ممكنا دائما، ويمكنه أن يضع الأشخاص المهمشين والمنخفضين في أماكن قد لا يريدون أن يكونوا فيها، وأن يقيم اتصالاً ذا مغزى حيثما يكون الغرباء يقيمون علاقات تحد، وهذا الحد يتطلب النظر بعناية في كيفية تيسير الاتصال بطرق أخلاقية وطوعية ومفيدة للطرفين.

استراتيجيات بناء الروابط الأصيلة

إن إقامة علاقات حقيقية عبر خطوط الاختلاف يتطلب النية والتواضع والجهد المستمر، والهدف ليس هو أن تُحدِث الأفراد أو أن تستخدم العلاقات بصورة فعالة لتحقيق النمو الشخصي، بل أن تُطوِّر روابط حقيقية تستند إلى الاحترام المتبادل والإنسانية المشتركة.

الانضمام إلى منظمات المجتمع المحلي، أو الرابطات المهنية، أو مجموعات المصالح التي تعطي الأولوية للتنوع وتجمع بين الناس من مختلف الخلفيات
متطوعون لأسباب تدعم المجتمعات المحلية الممثلة تمثيلا ناقصا والمهمشة، ويقتربون من هذا العمل بالتواضع والتوجه نحو التعلم
المشاركة في المناسبات الثقافية والمهرجانات والاحتفالات لإغراق نفسك في تقاليد ومنظورات مختلفة
البحث عن علاقات توجيهية تعبر خطوط الاختلاف، سواء كعامل توجيه أو رائح
إنشاء أفرقة مناقشة أو الانضمام إليها تركز على استكشاف مسائل الهوية والامتيازات والعدالة الاجتماعية
دعم الأعمال التجارية والفنانين والمبدعين من المجتمعات المهمشة
تقديم الخدمات الدينية أو الروحية المختلفة عن تقاليدكم (عندما يكون ذلك مناسباً ومرحّباً)
المشاركة في المشاريع التعاونية التي تجمع بين مختلف الأفرقة العاملة نحو تحقيق الأهداف المشتركة

النوعية على الكمية في العلاقات

وتشير البحوث إلى أن نوعية الاتصال بين المجموعات أكثر من الكمية، فالاتصالات السطحية أو السلبية يمكن أن تعزز بالفعل القوالب النمطية وتزيد من التحيز، فالاتصال الفعال عادة ما ينطوي على المساواة في المركز بين المجموعات، والأهداف المشتركة، والتعاون بدلا من المنافسة، والدعم المؤسسي، والعلاقات الشخصية التي تتسم بالإفصاح عن النفس، والتعاطف، والصداقة الحقيقية، هي علاقات قوية بشكل خاص في الحد من التحيز.

تنفيذ الممارسات الشاملة في الحياة اليومية

ويتطلب الحد من التحيز الضمني ترجمة الوعي والمعرفة إلى تغييرات سلوكية ملموسة، ويؤدي تنفيذ الممارسات الشاملة إلى توفير الدعم الهيكلي الذي يساعد على تجاوز التحيزات التلقائية وتعزيز النتائج الأكثر إنصافا.

اللغة والاتصال

إن اللغة التي نستخدمها تعكس وتعزز التحيزات، فاعتماد ممارسات لغوية شاملة يبرهن على الاحترام، ويتحدى القوالب النمطية، ويمكن أن يعيد تدريجيا تشكيل الجمعيات الأساسية.

استخدم لغة الشخص الأول التي تشدد على الإنسانية على الخصائص (مثل شخص معاق) بدلاً من "شخص معوق"
احترام هوية الناس ذاتياً فيما يتعلق بنوع الجنس، والعرق، والإثنية، وغير ذلك من جوانب الهوية
تجنب اللغة الجنسانية عندما يكون الجنس غير ذي صلة (مثلاً، "قاتل النار" بدلاً من "رجل إطفاء" "رئيس" بدلاً من "رئيس"
الافتراضات النمطية للتحدي التي تجسدها العبارات والعبارات المشتركة
اسأل الناس عن مباراتهم و استخدمهم بشكل صحيح
تجنب فرضيات حول خلفيات الناس أو تجاربهم أو هوياتهم بناء على المظهر
تحدث عندما تسمع لغة أو نكتة متحيزة حتى في الظروف العادية

عمليات صنع القرار

ويمكن لعمليات صنع القرار الهيكلية أن تقلل من تأثير التحيز الضمني عن طريق الأخذ بالمساءلة والشفافية ومعايير التقييم المتعمد.

وضع معايير واضحة وموضوعية للقرارات قبل تقييم المرشحين أو الخيارات
إجراء مقابلات منظمة مع الأسئلة الموحدة بدلا من إجراء محادثات غير منظمة
تنفيذ عمليات الاستعراض الأعمى التي تزيل المعلومات التي تحدد هوية الأشخاص عند الإمكان
اشتراط تبريرات خطية للقرارات، ولا سيما القرارات التي تنطوي على تقييم للناس
إدراج منظورات متنوعة في مجموعات صنع القرار للطعن في التفكير المتجانس
:: بناء فترات تأخير زمنية بين جمع المعلومات واتخاذ القرارات للسماح بالتفكير
قرارات المراجعة المنتظمة لأنماط التفاوت بين المجموعات الديمغرافية
إنشاء آليات للمساءلة تتبع النتائج وتحدد التحيز في الأنماط الكلية

تهيئة بيئات شاملة

فالأوساط البيئية تؤثر تأثيرا قويا على ما إذا كانت التحيزات تنشط وتعبر عنها، ويمكن أن تعزز الدمج وتدل على أن التنوع يُقدر.

تصوير مختلف الصور والتمثيلات في الأماكن المادية والرقمية
ضمان إمكانية وصول الأشخاص ذوي الإعاقة المختلفة إلى الخدمات
توفير خيارات غرفة نوم محايدة جنسانيا
:: توفير مختلف الممارسات الدينية والثقافية (مثل أماكن الصلاة والخيارات الغذائية والاعتراف بالعطلات)
استخدام أمثلة متنوعة ودراسات إفرادية في المواد التعليمية والمهنية
وضع قواعد ومبادئ توجيهية واضحة تعزز التفاعل المحترم بين الاختلافات
إنشاء آليات إبلاغ واضحة للحوادث التحيزية مع عمليات متابعة شفافة
الاحتفال بتقاليد ثقافية متنوعة وبأشهر تراثية متنوعة

استراتيجيات العمل في أماكن العمل

وتتيح الأوساط المهنية فرصاً فريدة وتحديات فريدة لمعالجة التحيز الضمني، ويمكن للمنظمات أن تنفذ تغييرات منهجية تقلل من التحيز في القرارات ذات الاتسام الكبير التي تؤثر على التوظيف والترقية والتقييم وتخصيص الموارد.

التوظيف والتعيين

وتتأثر القرارات المتخذة بصفة خاصة بالتحيز الضمني، مع ما يترتب على ذلك من عواقب وخيمة على التنوع التنظيمي والفرص الفردية.

كتابة توصيفات الوظائف التي تتجنب اللغة المشفوعة أو المشفوعة حسب نوع الجنس والتي قد تثبط مختلف مقدمي الطلبات
الإعلان عن المواقف من خلال قنوات متنوعة للوصول إلى مجموعة أوسع من المرشحين
إزالة الأسماء وغيرها من المعلومات عن الهوية من الاستعراضات الأولية للاستئناف
إجراء مقابلات منظمة مع الأسئلة الموحدة ورواسب القمامة
إدراج أعضاء أفرقة متنوعة في عمليات المقابلات
توفير التدريب التحيزي الضمني الذي يركز تحديدا على قرارات التوظيف
تحديد أهداف التنوع وتتبع التقدم بشفافية
فحص بيانات التوظيف بانتظام لأنماط التفاوت

تقييم الأداء وتعزيزه

وعمليات التقييم مكتظة بفرص للتحيز للتأثير على الأحكام المتعلقة بالاختصاص والإمكانيات والتناسب.

استخدام معايير سلوكية محددة بدلاً من صفات غامضة مثل "إمكانيات القيادة" أو "التناسب الثقافي"
اشتراط أمثلة وأدلة ملموسة لدعم الأحكام التقييمية
إجراء تقييمات معارة على نطاق المُعدّلات لتحديد ومعالجة أوجه التفاوت
دراسة بيانات التقييم لأنماط التحيز (مثلاً، النساء اللاتي يتلقين مزيداً من التعليقات التي تركز على شخصياتهن، والأشخاص الملونونون الذين يُحتفظون بمعايير أعلى)
توفير التدريب للمقيِّمين على أنماط التحيز المشتركة في تقييم الأداء
وضع معايير وعمليات شفافة للترويج
ضمان التمثيل المتنوع في لجان الترقية
تنفيذ 360 درجة من التغذية المرتدة التي تشمل وجهات نظر متعددة

الاجتماعات والتعاون

وتتيح التفاعلات اليومية في أماكن العمل فرصا عديدة للتحيز لكي يظهر بطرق غير متقنة ولكن مترتبة على ذلك.

وضع وإنفاذ قواعد للمشاركة المنصفة في الاجتماعات
التمس بنشاط مدخلات من أعضاء الفريق الأكثر هدوءا الذين قد يتعرضون للتهميش
الإخطار والأنماط المقاطعه للمقاطعة، خاصة عندما تقطع النساء والناس الملونين بشكل غير متناسب
الأفكار الائتمانية لمنشئيها بدلاً من السماح لهم بأن يُعتمدوا
توزيع المهام والفرص ذات الأهمية العالية
توفير التوجيه والرعاية للموظفين من الفئات الممثلة تمثيلا ناقصا
إنشاء مجموعات من الموارد للموظفين تقدم الدعم المجتمعي والدعوة
ضمان التمثيل المتنوع في الأدوار القيادية ودور صنع القرار

التصوير المضاد للصور النمطية والتدرب على طب الأسنان

التصوير المضاد للقولبة يتضمن تصور متعمد للأفراد من المجموعات النمطية بطرق تتناقض مع القوالب النمطية الموحّدة هذه التقنية تُعزز بلاستيكية الدماغ لخلق جمعيات جديدة يمكنها أن تتنافس مع الاستجابات التلقائية المتحيزة وربما تُبطلها

وتشير البحوث إلى أن تصور السيناريوهات المضادة للقولبة بشكل منتظم يمكن أن يقلل من التحيز الضمني بتعزيز المسارات العصبية البديلة، مثلا، تصور المرأة عمدا في أدوار القيادة، أو أشخاص ذوي لون كعلماء وأطباء، أو كبار السن كذوي قدرة تكنولوجية، أو الأشخاص ذوي الإعاقة القادرين على المساعدة في إعادة تشكيل الرابطات التلقائية.

وتشمل الممارسات الفعالة للتصوير المضاد للقولبة ما يلي:

تمضي بضع دقائق يوميا تصورا لأفراد محددين من المجموعات النمطية في أدوار وأوضاع مضادة للقولبة
اجعل هذه الصور مفصّلة وصريحة، مُشتَرِكةً بمشاعر ومشاعر متعددة
البحث عن أمثلة للعالم الحقيقي للأشخاص الذين يتحدون القوالب النمطية
:: إنشاء رسائل تذكيرية بصرية (الفوتو والملصقات وشاشات) تضم أفراداً متنوعين في أدوار مختلفة
قبل التفاعلات أو القرارات الهامة، التدريب العقلي على معاملة الجميع باحترام ودراسة متساوين
ممارسة تخيل التفاعلات الإيجابية مع الناس من مجموعات إلى الذين تأوي تحيزاهم

دور توطيد النوم والذاكرة

ويتيح تزامن العمل على نطاق واسع عبر مناطق الدماغ أثناء نومها البطيء آلية تتواصل بها مجالات العقل لتعزيز الرابطات التي تتعلم حديثاً، مما يجعلها أكثر استقراراً وإدماجاً في مخازن الذاكرة الطويلة الأجل، كما أن قدرة ترينا على تعزيز وتثبيت الآثار التدريبية على مكافحة البيسبول تؤكد أيضاً أن هذه التحيزات يمكن تعلمها وعدم تعلمها من خلال معالجة الذاكرة الأساسية.

وتشير هذه البحوث المذهلة بشأن إعادة النشاط المقصود أثناء النوم إلى أن فترة التوطيد التي تلت التدريب على الحد من التحيز قد تكون حاسمة بالنسبة للتغيير الدائم، وفي حين أن تقنيات العلاقات بين الجنسين لم تكن متاحة على نطاق واسع بعد، فإن النتائج تؤكد أهمية النوم في التعلم وتشير إلى ضرورة مواصلة جهود الحد من التحيز بمرور الوقت لإتاحة إمكانية التوطيد السليم.

وتشمل الآثار العملية ما يلي:

إيلاء الأولوية للنوم الكافي، لا سيما بعد المشاركة في التدريب على الحد من التحيز أو التدريبات
ممارسة الحد من التحيز الفضائي مع مرور الوقت بدلا من تركيزها في دورات واحدة
استعراض المعلومات المضادة للقولبة قبل النوم من أجل تعزيز التعزيز المحتمل
الاعتراف بأن التغيير الدائم يتطلب وقتا لكي تدمج الرابطات الجديدة في الذاكرة

معالجة مسألة بياسير النظامية والهيكلية

ونظراً لأن الثقافة والبيئة قد زادتا من التحيزات نحو الفئات المهمشة أو الأقل تهميشاً، فإن التدخل على المستوى النظامي سيكون له أهم أثر، وفي حين أن الجهود الفردية للحد من التحيز مهمة، فإنها غير كافية دون معالجة العوامل الهيكلية والمؤسسية التي تخلق وتديم عدم المساواة.

ويجب أن ينطوي التحيز الاجتماعي الضمني على أكثر من تحدي التحيزات الفردية، وعلى الرغم من أن بعض التحيزات الاجتماعية يمكن أن تساعد في تهجير العالم، فإن القوالب النمطية السلبية تؤدي إلى ضرر نفسي وجسدي ومالي منهجي، ومن الفوائد الهامة لفهم هذه التحيزات المساعدة في وضع سياسات وتدخلات تعترف بهذا الواقع.

الدعوة إلى التغيير النظامي

وتزداد فعالية الجهود الفردية الرامية إلى الحد من التحيز عندما تكون جزءا من تغييرات منهجية أوسع تعالج أوجه عدم المساواة الهيكلية.

دعم السياسات والتشريعات التي تعزز الإنصاف وتعالج التمييز
الدعوة إلى سياسات تنظيمية تقلل من فرص التحيز للتأثير على القرارات
دفعة للشفافية والمساءلة في الممارسات المؤسسية
دعم العمل الإيجابي وغيره من البرامج الرامية إلى معالجة أوجه عدم المساواة التاريخية
التصويت للزعماء الملتزمين بالإنصاف والعدالة الاجتماعية
المشاركة في الجهود المبذولة لتنظيم المجتمعات المحلية التي تعالج أوجه عدم المساواة المنهجية
استخدام امتيازكم ومنصةكم لتكدس الأصوات المهمشة
دعم المنظمات العاملة من أجل التغيير المنهجي من خلال التبرعات والعمل التطوعي

دراسة الممارسات المؤسسية

ويجب على المنظمات أن تدرس سياساتها وممارساتها وثقافاتها من أجل طرق يصبح التحيز متأصلا في النظم والهياكل.

إجراء مراجعة حسابات للسوابق التي تدرس أوجه التفاوت في النتائج بين المجموعات السكانية
استعراض السياسات المتعلقة بالتأثير المتباين حتى عندما يكون الوجه محايداً
دراسة تخصيص الموارد لأنماط عدم المساواة
تقييم الثقافة التنظيمية للتكامل والانتماء
إنشاء هياكل للمساءلة تترتب عليها عواقب بالنسبة لاستمرار التحيز
ضمان التمثيل المتنوع في المناصب القيادية ووظائف صنع القرار
الاستثمار في البرامج التي تدعم نجاح المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا
شريك في منظمات المجتمع المحلي التي تخدم السكان المهمشين

التعلم والنمو المستمران

إن استخلاص أي مهارة معقدة - سواء في مجال الموسيقى أو الرياضيين أو زراعة الرأفة والمواقف الاجتماعية - يتطلب ممارسة منتظمة ومتعمدة، وأدماغنا بلاستيكية بشكل ملحوظ، وتقليص الفوارق بين قيمنا ومعرفتنا الضمنية يتطلب نهجاً مستداماً ومبادراً لتسخير وإدارة هذه البلاستيكية.

إن الحد من التحيز الضمني ليس مقصداً بل رحلة مستمرة تتطلب التزاماً مستمراً وتواضعاً وبذل جهد، والهدف ليس مثالياً أو القضاء التام على جميع التحيزات التي قد تكون مستحيلة، بل هو تطوير الوعي والمهارات والعادات للاعتراف بالتحيزات وتجاوزها عند ظهورها.

تطوير ممارسة شخصية

إنشاء ممارسة شخصية مستدامة للحد من التحيز المستمر:

الجدول الزمني العادي لعمليات التطهير الذاتي والتوعية بالتحيز
وضع أهداف محددة وقابلة للقياس للحد من التحيز وتتبع تقدمكم
الانضمام إلى أفرقة المساءلة أو إنشاءها التي تركز على العمل في مجال مكافحة البيسبول
القيام بانتظام باسترجاع تقييمات تحيز ضمنية لرصد التغييرات بمرور الوقت
البحث عن فرص تعلم جديدة من خلال الكتب والدورات وحلقات العمل والمؤتمرات
متابعة مختلف الأصوات على وسائط الإعلام الاجتماعية وعلى استهلاك وسائط الإعلام الأخرى
المشاركة في محادثات صعبة بشأن التحيز والامتياز بالانفتاح والتواضع
ممارسة الشفقة الذاتية عندما تلاحظ التحيزات، تجنب العار في الوقت نفسه الحفاظ على المساءلة

المعلومات المتعلقة بالأبحاث الجارية

ولا يزال علم التحيز الضمني يتطور، مع ظهور أفكار جديدة بشأن الآليات والتدخلات والقيود، ويساعد استمراره في البحث على ضمان أن تستند جهود الحد من التحيز إلى أدلة.

متابعة المجلات الأكاديمية ومؤسسات البحوث التي تدرس التحيز الضمني
محاضرات وعروض من الباحثين في الميدان
قراءة الكتب التي تلخص البحوث الحالية للجماهير العامة
:: إبقاء المعلومات على علم بالأحداث الحالية والقضايا الاجتماعية المتصلة بالتحيز والتمييز
المشاركة بشكل حاسم في المطالبات المتعلقة بالحد من التحيز، وتقييم نوعية الأدلة
الاعتراف بالقيود المفروضة على المعارف الحالية والاستمرار في فتح باب النتائج الجديدة
تبادل المعلومات القائمة على الأدلة عن التحيز مع الآخرين

زراعة القدرة الفكرية

ويتطلب الحد من التحيز الفعال تواضعاً فكرياً - إدراكاً لحدود منظورك الخاص، وبقائه مفتوحاً للتعلم من الآخرين، ولا سيما من لديهم تجارب مختلفة عاشت.

نُهج الحوارات بشأن التحيز بدافع الفضول بدلاً من الدفاع
استمع إلى تعليقات عن سلوكك دون تبرير أو شرح فوري
نعترف عندما ترتكب الأخطاء وتلتزم بالقيام بعمل أفضل
اعترف بأن نواياك لا تلغي تأثير السلوك المتحيز
قبول أن الأشخاص من الفئات المهمشة هم خبراء في تجاربهم الخاصة
نقاوم الرغبه في تركيز مشاعرك في المحادثات حول التحيز والتمييز
فهم أن العمل المتعلق بمكافحة الازدواج لا يكتمل أبدا ويتطلب جهدا متواصلا

الاعتبارات الخاصة لمختلف السياقات

مجموعة الرعاية الصحية

إن عواقب التحيز الضمني - التي يشار إليها أيضاً بالتحيز اللاوعي - هي آثار يشعر بها الكثيرون من أعضاء مجتمعنا العالمي، وفي مجال الرعاية الصحية، يمكن أن تترتب على التحيز الضمني عواقب على الحياة أو الموت، مما يؤثر على التشخيص، وتوصيات العلاج، وإدارة الألم، والاتصال الموفر للمرضى.

وتشمل الاستراتيجيات الخاصة بالرعاية الصحية ما يلي:

تنفيذ بروتوكولات موحدة تقلل من الاعتماد على الحكم الذاتي
استخدام أدوات دعم القرارات السريرية التي تعجل بالنظر في مختلف الاحتمالات
ضمان التمثيل المتنوع في مواد التعليم الطبي ودراسات الحالات الإفرادية
تدريب مقدمي الخدمات على إدراك مدى تأثير التحيز على اتخاذ القرارات السريرية
جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالفوارق في نوعية الرعاية ونتائجها
إنشاء نظم للمرضى لتقديم تعليقاتهم بشأن تجارب التحيز
تطوير التواضع الثقافي ككفاءة طبية أساسية

الترتيبات التعليمية

وتبرز المواد الواردة في هذه الدراسة الطابع المستمر والمعقد للتحيز الضمني في السياقات التعليمية، وتكشف عن مدى تأثير التحيزات على تقييمات الطلاب، وتقدم الكليات، والممارسات المؤسسية.

وتشمل الاستراتيجيات الخاصة بالتعليم ما يلي:

دراسة بيانات الانضباط عن الفوارق العرقية وغيرها
تنفيذ ممارسات العدالة التصالحية بدلا من الانضباط العقابي
استخدام مواد منهجية متنوعة ومستجيبة للثقافة
توفير التطوير المهني للتعليم المستجيب للثقافة
تهيئة بيئات شاملة للصفوف الدراسية تقدر تنوع وجهات النظر
امتحانات التتبع والتنسيب الموهوب للبرنامج من أجل التحيز
ضمان التمثيل المتنوع في هيئة التدريس والقيادة
إشراك الأسر والمجتمعات المحلية كشركاء في التعليم

محاكمات العدالة الجنائية

وقد يكون صانعو القرار في سياق الطب الشرعي والقانوني عرضة بصفة خاصة لآثار التحيز الضمني لأن القرارات تتخذ في كثير من الأحيان في ظل ضغوط زمنية، وغموض، ومحدودية المعلومات.

وتشمل الاستراتيجيات الخاصة بالعدالة الجنائية ما يلي:

تنفيذ أدوات منظمة لاتخاذ القرارات من أجل الإفراج بكفالة وإصدار الأحكام وإصدار قرارات الإفراج المشروط
توفير التدريب على التحيز الضمني الذي يُعنى بإنفاذ القانون والسياقات القانونية
جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالفوارق في حالات التوقف والتفتيش والاعتقال وإصدار الأحكام
إنشاء آليات للمساءلة عن أعمال الشرطة والمحاكمة المتحيزة
تنويع إنفاذ القانون، والموظفين القانونيين والقضائيين
إشراك المجتمعات المحلية الأكثر تضررا من التفاوتات في العدالة الجنائية في جهود الإصلاح
دراسة السياسات المتعلقة بالتأثيرات المتباينة والإصلاحات وفقا لذلك

التغلب على التحديات المشتركة والعواقب

التعامل مع الدفاع

فالتعلُّم بشأن التحيز الضمني كثيراً ما يؤدي إلى الدفاع، لا سيما بالنسبة للأشخاص الذين يرون أنفسهم منصفين وغير محكمين، وهذا الدفاع يمكن أن يعرقل التعلم والنمو.

استراتيجيات إدارة الدفاع:

الاعتراف بأن وجود تحيّزات لا يجعلك شخصاً سيئاً هذا يجعلك إنساناً
تفرق بين النية والأثر، النوايا الجيدة لا تمنع السلوك المتحيز
رؤية التحيز كهدية تساعدك على مواءمة السلوك مع القيم
ممارسة الشفقة الذاتية مع الحفاظ على المساءلة
التركيز على النمو والتعلم بدلا من إثبات أنك لست متحيزا
الاعتراف بأن الدفاع غالبا ما يكون نابعا من تهديد للمفهوم الذاتي
تنمية التسامح إزاء عدم الارتياح الذي يصاحب النمو

الحفاظ على الحفز

ويتطلب الحد من الحيز جهداً متواصلاً مع مرور الوقت، ويمكن أن يزول الدافع، لا سيما عندما يشعر التقدم بالبطء أو عندما يواجه مقاومة من الآخرين.

استراتيجيات المحافظة على الدافع:

ربط التحيز بعملك بقيمك الأساسية وشعورك بالغرض
الاحتفال بفوزات صغيرة وتطور تدريجي
إيجاد مجتمع مع الآخرين الملتزمين بالعمل في مجال مكافحة البيسبول
تذكر عواقب التحيز في العالم الحقيقي على الأشخاص المهمشين
التركيز على ما يمكنك التحكم به بدلا من أن تتغلب عليه المشاكل النظامية
خذوا راحة عندما نحتاج لمنع الحرق
التماس الإلهام من الناس الذين يقومون بعمل فعال لمكافحة البيسبول
تذكر أن هذا عمل طويل الأمد، وليس مشروعا قصير الأجل

"الدفعة المتحركة"

وكثيرا ما تواجه الجهود الرامية إلى التصدي للتحيز مقاومة من جانب الناس الذين ينكرون التحيز، أو يقللون من أهميتها، أو يشعرون بأنها مهددة بالتغيير.

استراتيجيات الارتداد الملاحي:

الحجج الأساسية في الأدلة والبيانات بدلا من مجرد الخبرة الشخصية
نناشد القيم المشتركة مثل الإنصاف والتفوق والفرصة
جعل العمل مطروحاً للتنوع والإدماج عند الاقتضاء
اختر معاركك واعترف عندما يكون الإرتباط مُرجحاً أن يكون منتجاً
بناء تحالفات مع الحلفاء الذين يمكنهم المساعدة في تعزيز جهود الإنصاف
أنماط التحيز في الوثائق لجعل حالة التغيير المنهجي
الفارس رغم المقاومة، إذ يسلّم بأن التغيير كثيرا ما يواجه المعارضة الأولية
اعتني بنفسك و اطلب الدعم عندما تواجه عوده متواصلة

قياس التقدم المحرز والأثر

وتقييم فعالية جهود الحد من التحيز أمر صعب ولكنه مهم بالنسبة للمساءلة والتحسين المستمر.

التقييم الفردي

إجراء تقييمات تحيز ضمنية دوريا لتتبع التغييرات
استعراض مذكرات التحيز الخاصة بك للأنماط والتغييرات بمرور الوقت
التماس تعليقات من الآخرين الموثوقين بشأن التغييرات التي يلاحظونها
تعكس حالات معينة حيث نجحت في وقف التحيز
ملاحظة تغيرات في أفكارك و ردود أفعالك التلقائية
تتبع التنوع في شبكاتكم الاجتماعية وعلاقاتكم المهنية
رصد استهلاكك من وسائل الإعلام لتنوع المنظورات

التقييم التنظيمي

تحليل البيانات الديمغرافية المتعلقة بالتوظيف والترقية والاحتفاظ والتعويض
إجراء دراسات استقصائية عن المناخ لتقييم تجارب الإدماج والانتماء
المشاركة في المسار في فرص التنمية المهنية عبر المجموعات
دراسة بيانات تقييم الأداء وتقييم أنماط التحيز
رصد بيانات الشكاوى والتظلم المتعلقة بالتمييز
تقييم التنوع في الأدوار القيادية ودور اتخاذ القرار
تقييم النتائج (مثلاً، الإنجاز الطلابي، ونتائج المرضى، والتصرفات في الحالات) فيما يتعلق بالفوارق
إجراء مراجعة منتظمة لسياسات وممارسات الإنصاف

الطريق: إحداث تغيير دائم

ويتطلب الحد من التحيز الضمني اتباع نهج متعدد الجوانب يعالج الوعي الفردي والسلوك، والعلاقات بين الأشخاص، والممارسات المؤسسية، والهياكل النظامية، ولن يؤدي التدخل الوحيد إلى القضاء على التحيز، ولكن الجهود المتواصلة المبذولة على مستويات متعددة يمكن أن تُحدث تقدماً ملموساً نحو تحقيق الإنصاف والإدماج.

إن التحيز الصريح ليس مجرد مسألة نشاط فردي في الدماغ، بل أيضاً نتيجة عوامل ثقافية واجتماعية تشكل تحيزانا، وهذا الواقع يعني أن الجهود الفردية، وإن كانت ضرورية، غير كافية دون تغيير ثقافي ونظامي أوسع، ويجب علينا أن نعمل في آن واحد على النمو الشخصي وبناء العلاقات والإصلاح المؤسسي والدعوة إلى العدالة الاجتماعية.

إن علم التحيز الضمني يوفر نظرة فاحصة عن عمق واستمرار التحيز اللاوعي والدليل المأمون على قدرة الدماغ على التغيير، وقد يكون أكثر فعالية لإيجاد سبل لمساعدة الناس على تجاوز تحيزاتهم الضمنية بدلا من محاولة فك تلك التحيزات التلقائية، وقد تبين من البحوث أن الدماغ مجهز جيدا للسيطرة على التحيزات غير المرغوب فيها إذا اكتشف الشخص وجوده.

وينبغي لهذا الفهم أن يُسترشد بالتوقعات الواقعية والاستراتيجيات الفعالة، بل ينبغي أن نسعى إلى القضاء على جميع آثار التحيز من عقولنا - وهو أمر قد يكون مستحيلاً بالنظر إلى مدى عمق هذه الجمعيات من خلال التنشئة الاجتماعية على مدى الحياة - يمكننا أن نطور الوعي بالتكافؤ ومهارات التنظيم الذاتي للاعتراف عندما يتم تنشيط التحيزات واختيار ردود أكثر إنصافاً.

إن العمل على الحد من التحيز الضمني عمل صعب وغير مريح ولا يكتمل أبدا، ويتطلب مواجهة الحقائق الصعبة عن أنفسنا ومجتمعنا، مع عدم الارتياح، والتكتم من جانبهم، والاستمرار على الرغم من النكسات، ومع ذلك فإن هذا العمل ضروري لإيجاد عالم أكثر عدلا وإنصافا تتاح فيه الفرصة للجميع للازدهار بغض النظر عن هويتهم.

وباعترافنا بتحيزاتنا، وتثقيفنا بشأن أصولها وآثارها، وبناء علاقات حقيقية عبر خطوط الاختلاف، وتنفيذ ممارسات شاملة، والدعوة إلى التغيير المنهجي، والالتزام بمواصلة التعلم والنمو، يمكننا أن نحرز تقدما ملموسا في الحد من الآثار الضارة للتحيز الضمني، وهذا ليس مجرد مسؤولية فردية بل ضرورة جماعية تتطلب التزاما متواصلا منا جميعا.

إن الرحلة إلى تحقيق الإنصاف والإدماج طويلة، ولكن كل خطوة هامة، وكل لحظة من مراحل الوعي، وكل تحيز مقطع، وكل ممارسة شاملة، وكل علاقة تقام عبر اختلاف، وكل تغيير نظامي يقترب من مجتمع لا يحدد فيه التحيز الضمني الفرص والنتائج، والسؤال هو ما إذا كان لدينا تحيزا - ونحن جميعا نفعل - ولكن ما نختار القيام به حيالها.