دور التعاطف في منع الانتحار: التواصل مع الآخرين بمزيد من الفعالية

وتظهر البحوث أن العلاقات التعاطفية تُطلق الأوكسيتوسين، وهو هرمون مرتبط بالترابط والثقة، وعندما يشعر الشخص الذي ينظر في الانتحار بأن هذا الارتباط، فإن شعوره بالعزلة يمكن أن يبدأ في الانحلال، والتعاطف يتواصل " أنت لست وحدك، وألمك " . وليس الأمر يتعلق بالحصول على الكلمات المثالية أو إصلاح المشكلة، بل هو حول وجود تجربة الشخص الآخر والتحقق منها دون حكم.

"الشعور بالتعاطف"

وقد حددت الدراسات العصبية العصبية العصبية في الدماغ التي تشعل النار عندما نشهد عاطفة، وعندما نراقب شخصاً آخر يعاني منها، وهذه المرآة العصبية هي الأساس البيولوجي للتعاطف، غير أن التعاطف ليس سمة ثابتة، ويمكن تعزيزه من خلال الممارسة المتعمدة، وبالنسبة لمن يدعمون شخصاً في أزمة، فهم أن التعاطف هو أمر غير قابل للتعلم، وهو مجرد زيادة شخصية يمكن أن تُظهر.

التعاطف ضد التعاطف: تمييز خطير

إن التعاطف يخلق في كثير من الأحيان مسافة: " أشعر بالأسف بالنسبة لك " ، وقطع الجسور التعاطفية: " أشعر بك " ، وفي منع الانتحار، يمكن أن يكون هذا التمييز إنقاذا للحياة، وقد يؤدي الرد التعاطفي إلى تعزيز اعتقاد الشخص بأنه مختلف عن الآخرين بصورة أساسية، ويقال إن " ألمك إنساني، وأتمكن من لمسه " .

الدور الحاسم للتعاطف في الصحة العقلية والوقاية من الانتحار

(ب) أن يكون التعاطف عاملاً وقائياً ضد الانتحار، وقد خلصت دراسة عام 2019 نشرت في مجلة علم النفس السريري (Journal of Clinical Psychology) إلى أن الدعم الاجتماعي والمشاعر التي تُفهم من أنها تقلل كثيراً من الأفكار الانتحارية بين الأفراد الذين يعانون من الاكتئاب، وعندما يشعر شخص آخر بأن شخصاً ما يمسك حقاً بحالتهم العاطفية، والشعور بزيادة في الحيازة، وانخفاض في احتمالات التعرض للي:

وعلى النقيض من ذلك، فإن عدم التعاطف يمكن أن يزيد من حدة الأفكار الانتحارية، فالرد على ردود الفعل الرفضية - " فكروا فحسب إيجابيا " ، " و " غيرهم أسوأ " ، و " أن تكونوا دراماتيكيين " - يمكن أن يعززوا مشاعر انعدام القيمة والعزلة، ولهذا السبب تؤكد برامج التدريب على منع الانتحار بشكل متزايد الاتصال التعاطفي كمهارة أساسية.

How Empathy Reduces Key Suicide Risk Factors

• Loneliness and Isolation:] Empathy directly counters social withdrawal. A compassionate conversation reminds the person they are still connected to others. Research from the University of Chicago shows that perceived social isolation predicts suicidaltion more strongly than objective living alone-empathy rewires that perception.
• Perceived Burdensomeness:] Many individuals considering suicide believe they are a burden to loved ones. An empathetic response that communicates genuine care can challenge that belief. Data from the Interpersonal Theory of Suicide indicate that when someone feels their pain matter to another person, burdensomeness decreases significantly.
• ]Hopelessness:] Empathy does not offer false reassurance but says, “I see how dark this feels now. I’m here with you in that darkness.” That shared presence can plant a seed of hope. A longitudinal study in ]JAM Psychiatryetic]
• Thwarted Belongingness:] The interpersonal theory of suicide identifies a lack of belonging as a key driver. Empathy restores a sense of being part of a human community. Programs that train peer supporters in empathetic validation show improved belongingness scores in participants.

التعاطف في العمل: المهارات العملية للتواصل مع شخص في الأزمات

ومن بين الأمور التي تبعث على التعاطف، وضعه موضع التنفيذ خلال محادثة ذات خبرة عالية، وهو أمر آخر، وتستمد المهارات التالية من نماذج منع الانتحار القائمة على الأدلة، بما في ذلك برنامج منع الانتحار (السؤال، والنطق، والإحالة) ورابطة أسات (التدريب على المهارات المتعلقة بالتدخل في جرائم القتل).

الاستماع النشط الذي يتخطى الكلمات

فالاستماع النشط يعني أن تلفت انتباهكم الكامل إلى هاتفكم، وأن تتواصلوا مع عينكم، وأن تقاوموا الحث على صياغة ردكم بينما لا يزال الشخص الآخر يتكلم، وأن تستخدموا الشعارات اللفظية وغير الشفوية لتظهروا أنكم منخرطون في العمل: التمثيل، والقفز إلى الأمام، وتقديم تأكيدات موجزة مثل " أسمعكم " أو " تصرخون أكثر " ، بل هي أيضا أداة قوية، وتمنح الشخص القفز من أجل تبادل الآراء الصعبة دون ضغط.

المؤن التي لا يوجد اتفاق بشأنها

فالتقييد لا يعني أنكم تتفقون مع الأفكار المشوهة أو الأفكار الانتحارية، ويعني ذلك أنكم تعترفون بأن المشاعر حقيقية، ويقولون " من المنطقي أن تشعروا بهذه الطريقة نظرا لما مررتم به " يمكن أن يكون علاجا لا يصدق، ويتجنب كل من يترددون مثل " قد يكون أسوأ " أو " كل شيء يحدث لسبب " ، بل يحاول " أن أرىكم تقبلون " .

أسئلة مفتوحة

إن الأسئلة المغلقة )مثلا " هل تشعر بالحزن " ( كثيرا ما تُصدر إجابات على كلمة واحدة، ودعوة الأسئلة المفتوحة الشخص إلى المشاركة بقدر أكبر: " هل يمكنك أن تخبرني ما كان يثقل عليك مؤخرا؟ " أو " ما هو شعورك هذا الأسبوع بالنسبة لك؟ " ، وهذه الأسئلة تظهر فضول حقيقي وتوفر رؤية متعمقة للعالم الداخلي للشخص، ويمكنك أيضا أن تستخدم المتابعة المعبرة:

تشاطر مشاعرك الخاصة

ويمكن أن يؤدي الكشف عن النفس إلى بناء الثقة، ولكن يجب أن يستخدم بعناية، إذ إن التقاسم الدقيق الذي كافحتم به أيضا مع المشاعر الصعبة يمكن أن يطبيع التجربة ويخفف من الخجل، غير أن التركيز ينبغي أن يبقى على الشخص الذي يواجه أزمة، وتجنب تحويل المحادثة إلى قصتكم أو تقديم مشورة غير ملتمسة، وقد يكون الكشف عن النفس مفيدا هو: " أتذكر شعورا لا أمل فيه " ، ولكن يمكن أن أشعر بذلك.

تقديم الدعم المعين

وبعد الاستماع، تقدمون سبلا محددة تساعدون: " أستطيع أن أذهب معكم إلى تعيين مستشار " ، " هل أستطيع أن أدعوكم غدا إلى الدخول؟ " أو " هل ترغبون مني أن أساعدكم على النظر في رقم خط ساخن للأزمة؟ " ؟ " ، هل هناك ما يعزز ما لا تقدمونه من كلمات بل من فعل، كما تسألون " ما هو الأفيد لكم الآن؟ " - في بعض الأحيان هم بحاجة فقط إلى توصيلة إلى المتجر أو المساعدة.

الاعتراف بعلامات الإنذار والاستجابة لها

وقد تشمل هذه الاتصالات الحديث عن الرغبة في الموت والبحث عن الوسائل، وزيادة استخدام المواد، واليأس، والانسحاب الاجتماعي، والغضب، أو التغيرات المفاجئة في المزاج، وعندما تلاحظون هذه العلامات، تقتربون من الشخص بلطف وبصورة مباشرة: " لقد لاحظت أنكم تكافحون مؤخرا، وأهتم بكم وأرغب في الاستماع " ، وبدلا من ذلك، فإنكم تريدون أن تتحدثوا عن التعاطف.

" إن التعاطف هو ترياق العار، وعندما يشعر شخص في أزمة بفهم عميق، فإن العار الذي يطمح في كثير من الأحيان إلى الأفكار الانتحارية يبدأ في فقدان سلطته " .

تجاوز الحواجز أمام التعاطف

وحتى مع حسن النوايا، يمكن أن تحجب عدة عقبات قدرتنا على التعاطف، والاعتراف بهذه الحواجز هو الخطوة الأولى للتغلب عليها.

Stigma and Misinformation about Mental Health

وكثيراً ما يُعد الوصم الاجتماعي جريمة انتحارية كفعل أناني أو علامة ضعف، ويمكن أن تجعلنا هذه المعتقدات مترددين في المشاركة أو تسببنا في الاستجابة للحكم بدلاً من الرأفة، والتعليم أساسي: القراءة عن الصحة العقلية، أو حضور أحداث التوعية، أو مجرد الاستماع إلى التجارب الحية للآخرين يمكن أن يفكك القوالب النمطية.() وتُقدم [FLT:] American Foundation for Suicide Prevention[FLT: hope]

البيوت الشخصية والعبودية

إن تجاربنا الخاصة بالخسائر أو الانتحار أو الأمراض العقلية يمكن أن تلون ردود أفعالنا، وربما تركنا انتحار أحد أفراد الأسرة نشعر بالغضب أو العجز، وبدون انحطاط ذاتي، أن الألم الذي لم يُحل قد يجعلنا متجنّبا أو مقصودا، فالنشر أو العلاج أو الإشراف يمكن أن يساعد على فرز هذه المشاعر، وإذا كان لديك تاريخ شخصي من الأفكار الانتحارية، فإن ضمان حصولك على دعم كاف قبل أن تنخرط مع شخص في أزمة - دوافعك الخاصة يمكن أن تعوق التعاطف.

حرق عاطفي وعاطفة

فالناس الذين يدعمون مقدمي الرعاية الآخرين، والمهنيين في مجال الصحة العقلية، والأصدقاء - يمكن أن يستنفدوا عاطفياً، ويقلل الضغط من قدرتنا على التعاطف وقد يؤدي إلى السخرية أو الانفصال، والرعاية الذاتية ليست أنانية، ومن الضروري الحفاظ على التعاطف، ووضع الحدود، والاستراحة، والتماس دعمكم الخاص، وممارسة " الزواحف " مثل السير الفارغ بين المكالمات.

الخوف من قول الشيء الخطأ

إن القلق من جعل الأمور أسوأ كثيرا ما يؤدي إلى عدم اتخاذ إجراءات، وفي الواقع، يقول معظم الناس الذين يعيشون في أزمة إن شخصا ما قد ظهر فجأة وسمعه كان مفيدا للغاية، ومن الأفضل أن نحاول بتعاطف بدلا من أن نبقى صامتين، وإذا قلت شيئا مؤلما، اعتذر وسأل كيف يمكن أن تدعمهم بشكل أفضل، فالأمر بسيط هو " آسف لم أقل ذلك جيدا، فهل يمكنك مساعدتي في إصلاح ما تحتاج إليه؟ " .

بناء ممارسة شخصية للتعاطف

التعاطف مثل العضلة، كلما تدربت عليها، كلما زادت قوتها، فإن الممارسات التالية يمكن أن تساعدك على تطوير قدرات التعاطف والحفاظ عليها.

وضع السياسات والتنظيم الذاتي

وإذ تضع في اعتبارها الاهتمام باللحظة الحالية دون أن يتعاطف الحكم - أي التعاطف من خلال مساعدتك على البقاء هادئة ومركزة، وعندما تشعر بأنك تحفزها ضائقة شخص آخر، فإن أخذ بعض الأنفاس العميقة يمكن أن يمنعك من التصرف من قلقك، إذ أن التأمل المنتظم أو التمارين البسيطة على الأرض يبنيان هذه المهارة بمرور الوقت.

التعلم المستمر بشأن الصحة العقلية

تعلم علامات الإنذار بالانتحار (التحدث عن الرغبة في الموت، والانسحاب، والإفراج عن الحيازة، والتقلبات المزاجية) والعوامل الحمائية (الدعم الاجتماعي، والحصول على الرعاية، واستراتيجيات التأقلم) - توفر منظمات مثل 988 خط الحياة للقتل والأزمة موارد وتدريباً مجاناً، ويمكنك أيضاً استكشاف المنظورات العالمية لمنع الانتحارية()

وتوفر مجموعات الدعم للإكتئاب أو الحزن أو فقدان الانتحار أماكن يمكن فيها للناس أن يتقاسموا فيها صراحة وأن يتلقوا ردوداً متعاطفة من آخرين يسيرون على طريق مماثل، كما أن منظمات مثل التحالف الوطني للمرض العقلي تقدم مجموعات حرة يقودها الأقران تعزز الاتصال وتخفف من حدة الوصم، كما يستخدم المتطوعون في مجال نزع السلاح بروتوكولات التعاطفية التي تدر آلافاً سنوياً.

التدريب على التعاطف في المدارس وأماكن العمل

وقد أدخلت بعض المدارس التي تفكّر في المستقبل مناهج دراسية للتعاطف، وتعليم الأطفال الذين يستمعون ويسمعون أنفسهم ويمارسون العاطفة، ويمكن للمواقع أن تدرب المديرين على التعرف على علامات الحزن والاستجابة بالتعاطف بدلا من الانضباط، وتُعلّم برامج مثل المعونة الأولى للصحة العقلية المشاركين كيفية تحديد وفهم ورد علامات الأمراض العقلية واضطرابات استعمال المواد، وقد تشمل مبادرة تعاطف الشركات إجراء فحص شهري لها أسئلة تعاطفية منظمة.

حملات التوعية العامة التي تقلل من ستيغما

إن حملات مثل " أن يكون المرء لإنقاذ الحياة " أو مبادرة منظمة الصحة العالمية " الحياة الحية " تساعد على تطبيع المحادثات بشأن الصحة العقلية، وعندما تتعاطف نماذج الثقافة الأوسع، يشعر الأفراد بأن الوصول إلى هذه الوسائل أكثر أمانا، ويمكن أن تضاعف وسائط الإعلام الاجتماعية الرسائل التعاطفية؛ ويمكن أن يلهم تبادل قصتك الخاصة بالكفاح الآخرين بالتواصل.

برامج دعم الأقران في مجال الرعاية الصحية

وتتزايد إدماج أخصائيي دعم الأقران - الأشخاص الذين لديهم خبرة حية في تحديات الصحة العقلية - في فرقهم، وهم يقدمون وصلة متعاطفة مع الموظفين السريريين قد لا يكون لديهم الوقت الكافي لتقديمها، وقد تبين أن وجودهم يخفض من المحاولات الانتحارية المتكررة. وقد وجدت دراسة أجريت في عام 2020 في خدمات الجهاز التنفسي أن معدلات قراءة الأقران أقل بنسبة 30 في المائة.

التعاطف في الاتصالات الرقمية

ولا يتطلب التعاطف التفاعل وجها لوجه، ففي المحادثات النصية، يستخدم اللغة العاطفية ويتجنب الردود العامة، ويستخدم نبرة الشخص، ويستخدم بيانات " أولا " للتعبير عن الرعاية، ويطرح أسئلة توضح ذلك، وتظهر خدمات الدردشة عن الأزمات أن " هذا يبدو صعبا للغاية " ، ويخفف من حدة الحزن، ويتذكر أن التوقفات في تحديد المواقع يمكن أن تبعث بنظرة مدروسة في الاستماع إلى الإنترنت.

خاتمة

إن التعاطف ليس رصاصة سحرية لمنع الانتحار، ولكنه عنصر أساسي، فعندما يشعر الشخص اليأس حقاً بأنه سمع وفهم، فإن جدران العزلة تبدأ في التعثر، ويفتح التعاطف الباب للأمل والمساعدة والتعافي، وبتنمية مهاراتنا التعاطفية، والتغلب على الحواجز، وتعزيز المجتمعات المتعاطفة، يمكن أن يصبح كل حديث جزءاً من الحل، وكل حديث فرصة لإنقاذ حياة.

إذا كنت أو شخص ما كنت تعرف لديه أفكار من الانتحار، الاتصال أو النص 988 في الولايات المتحدة أو زيارة 988 الحياةلين.org.