علم النفس وراء الحكم ما يخبرنا به العلم عن الطبيعة البشرية

فالفصل في القضايا يختلف عن التمييز الذي يشير إلى عدم المساواة الفعلية في المعاملة، ويمكن لشخص ما أن يتمسك بمواقف مغرضة دون أن يتصرف فيها، ويمكن أن يحدث سلوك تمييزي دون المساس صراحة، غير أن هذين الشخصين كثيراً ما يرتبطان ببعضهما البعض، وتظهر البحوث أن حتى الأشكال الفرعية للتحيز - أحياناً ما تسمى قرارات التوظيف الافتراضية الضمنية، والرعاية الطبية، وإنفاذ القانون، والفرص التعليمية، وللاطلاع على نظرة أعمق على كيفية قياس الباحثين لهذه المواقف، فإن الرابطة الأمريكية للنفسية توفر تمييزاً [FoverT:]

The Psychological Roots of Prejudice

لماذا يتطور الناس في المقام الأول إلى التحامل؟ وهناك عدة نظريات نفسية رئيسية تقدم تفسيرات، تركز كل منها على مستويات مختلفة من التحليل - من المختصرات المعرفية إلى احتياجات الهوية الاجتماعية العميقة القاع.

الطباعة والتصنيف

إن العقليات البشرية هي أجهزة للاعتراف بالنمط، ولنقل عالم معقد، نصنف الناس تلقائياً إلى مجموعات قائمة على سمات واضحة مثل العرق أو السن أو الجنس أو أسلوب الملابس، وهذا الفرز العقلي يتسم بالكفاءة، ويمكن أن يؤدي إلى معتقدات نمطية مفرطة التبسيط، والصور النمطية هي اختصارات مدركة تنسب إلى جميع أعضاء المجموعة صوراً نمطية مؤثرة.

In-Group vs. Out-Group Dynamics

فعندما يصنف الناس الآخرين إلى مجموعات، يظهر تحيز نفسي قوي: في أوساط الفئات، ويميل الناس إلى اعتبار مجموعتهم (المجموعة) أكثر استحقاقا، وأكثر كفاءة، وقيمة للثقة، بينما ينظرون إلى مجموعات خارجية مشبوهة أو معادية، وقد تم توثيق هذه الدينامية في تجارب لا حصر لها، حتى عندما تكون الجماعات مهيأة على معايير ثلاثية مثل لون القمص أو الانتداب العشوائي.

نظرية الهوية الاجتماعية

واستنادا إلى ديناميات المجموعات/المجموعات الخارجية، تقترح نظرية الهوية الاجتماعية أن يكون جزء كبير من مفهوم الشخص الذاتي من عضويته في المجموعات الاجتماعية، ومن أجل الحفاظ على احترام الذات الإيجابي، يُدفع الأفراد إلى اعتبار مجموعاتهم أعلى من الآخرين، مما يؤدي إلى تضييق نطاق الجماعات الخارجية، حتى عندما لا يكون هناك سبب موضوعي للنزاع، ويفسر هذا المبدأ سبب استمرار وجود منافسة مباشرة في غياب هذه الفئة.

الخوف من الحد من الفقر المدقع

ومن الأسباب الأخرى للتحيز ما يشعر به الناس من عدم الارتياح عندما يواجهون أشخاصاً غير مألوفين أو أعراف أو معتقدات، وعدم اليقين بشأن كيفية التفاعل مع شخص من مجموعة مختلفة يمكن أن يثير القلق، وأن القلق كثيراً ما يتجلى في تجنبه أو عداءه، كما أن البحوث في نظرية إدارة الإرهاب تشير إلى أن التذكارات بالوفاة يمكن أن تكثف التحيز، حيث أن الناس يتمسكون أكثر بنظريتهم العالمية الثقافية ويرفضون مسارهم.

الآليات السلوكية والإدراكية التي تحافظ على الفصل

وبعد إرساء التحيز، تعمل عدة آليات نفسية على إبقاءه قائما، حتى في مواجهة أدلة متناقضة.

فترة تأكيد

فالناس يسعون بطبيعة الحال إلى الحصول على معلومات تؤكد معتقداتهم القائمة وتتجاهل أو تخفض الأدلة التي تحديهم، فالشخص الذي يعتقد أن مجموعة معينة كسول سيلاحظ ويتذكر أمثلة تناسب تلك الصورة النمطية بينما يتطلع إلى أعضاء الفريق الذين يعملون بجد، ويخلق التحيزات دورة مديمة للنفس: فالتصورات القائمة على الاعتقاد، ويعزز الاعتقاد، وهذه الآلية هي أحد أقوى الحواجز التي تحول دون الحد من التحيز من خلال المعلومات وحدها.

بازيتا الارتجال

وعند تفسير سلوك أعضاء المجموعة الخارجية، كثيرا ما يرتكب الناس خطأ في الإسناد النهائي: تُعزى الأفعال السلبية إلى السمات الداخلية (مثل " أنه وقح بسبب ثقافته " )، في حين تُرفض الإجراءات الإيجابية كعناصر استثنائية أو تُنسب إلى عوامل الوضع (مثلا " أنها حصلت على الوظيفة فقط بسبب العمل الإيجابي " )، ويُعكس هذا النمط في أعضاء المجموعة.

الانفصال والتبرير المعرفي

وعندما يعامل الناس الآخرين معاملة غير عادلة، فإنهم يعانون من انحراف إدراكي - عدم ارتياح عقد عقيدتين متضاربتين )مثلا " أنا شخص جيد " و " أنا أميز ضد شخص ما " ( - ولحل هذا المضايقة، كثيرا ما يغير الأفراد مواقفهم لتبرير سلوكهم، فعلى سبيل المثال، يمكن لشخص يستبعد شخصا من مجموعة أن يقنع نفسه لاحقا بأن الشخص يستحق ذلك الضعف.

كيف تطور الحكم على مدى الحياة

فالحكم ليس متأصلاً، بل يُستفاد من خلال القنوات الاجتماعية والثقافية، ويمكن أن يساعد فهم تطوره على تحديد النوافذ اللازمة للتدخل.

الطفولة المبكرة والتعلم الاجتماعي

ويبدأ الأطفال الذين لا تتجاوز أعمارهم ثلاثة أو أربعة في إظهار الأفضليات لمجموعتهم العرقية أو الجنسانية، وهذه الأفضليات تتشكل إلى حد كبير من خلال آبائهم للبيئة، ومن الأقران، ووسائط الإعلام، والمدرسة، ويتعلم الأطفال التحيز من خلال التعليم المباشر (مثل الاستماع إلى التعليقات السلبية عن المجموعة) ومن خلال التعلم المراقب (مثلاً، ملاحظة أن بعض الفئات غائبة أو مصورة سلباً) ومن المهم أن الأطفال لا يولدون متحيزين في العالم؛

المراهقة ورسم الهوية

وتصبح الهوية الاجتماعية أكثر مرونة أثناء المراهقة، حيث أن المراهقين يلتهمون إلى حد كبير قواعد المجموعات وقد يعتمدون مواقف مغرضة من أجل تأقلم وضعهم أو تعزيزه، ويصبح تأثير الأطفال قوياً بوجه خاص في هذه المرحلة، غير أن المراهقة هي أيضاً فترة تطور فيها مهارات التفكير الحاسمة، مما يجعلها فترة أولية للتعليم المناهض للمقاضاة، والبرامج التي تشجع على أخذ المنظورات والاتصال بين المجموعات، فعالة بشكل خاص مع هذه الفئة العمرية.

ألف - التأثيرات المؤسسية والإعلامية

وعلى مدى الحياة، تُتحدى مؤسسات مثل المدارس وأماكن العمل والسياسات الحكومية أو تعزز التحيز، وتُمثل وسائط الإعلام بقوة خاصة: عندما تُصور بعض الجماعات بشكل ثابت على أنها مجرمة أو إرهابيين أو ضحايا عديمي الفائدة، تُصبح تلك القوالب النمطية مشتركة على نطاق واسع، وعلى العكس من ذلك، يمكن للصور المتوازنة والإيجابية أن تقلل من التحيز.() ويعمل معهد التنوع المتوسطي على تعزيز التمثيل العام في وسائط الإعلام العالمية، مع الاعتراف بذلك.

نتائج الفصل في القضايا المتعلقة بالأفراد والمجتمع

إن تأثير التحيز يتجاوز كثيراً المشاعر المؤذية، وله آثار قابلة للقياس على الصحة والاقتصاد والتماسك الاجتماعي.

الصحة والكسب

وتعاني أهداف التحيز من إجهاد مزمن من التمييز، يرتبط بارتفاع معدلات ارتفاع ضغط الدم، والسكتة القلبية، والاكتئاب، والقلق، وقد يؤدي توقع التحيز إلى أن الناس لا يسعون إلى الحصول على الرعاية الصحية أو إلى التقليل من أداءهم في الأوساط الأكاديمية والمهنية - وهي ظاهرة معروفة بخطر نمطي، مثلا عندما يُذكر النساء بالصور النمطية التي تصيب المرأة في حالة انخفاض كبير قبل إجراء الاختبارات،

عدم المساواة الاقتصادية والتمييز

وتؤدي هذه الدراسات إلى التمييز في التوظيف والسكن والإقراض والعدالة الجنائية، وتظهر أن السيرة الذاتية التي تُعتبر أسماء أمريكية أفريقية تتلقى أقل من ردود الفعل المتطابقة التي تُستخدم فيها أسماء ذات أساس أبيض، كما أن الأشخاص ذوي الإعاقة والعمال الأكبر سنا والأفراد الذين يواجهون حواجز منهجية، وأنماط التمييز هذه تديم الفقر وتقييد التنقل الاجتماعي، وتعزز القوالب النمطية التي تغذي التحيز.

شعبة الشؤون الاجتماعية والنزاع

وعلى المستوى المجتمعي، يؤدي التحيز إلى تقويض الثقة والتعاون بين الجماعات، ويغذي الاستقطاب السياسي، وجرائم الكراهية، بل والعنف الجماعي، وعندما يضفي الطابع المؤسسي على التحيز، كما هو الحال في قوانين الفصل، أو حظر الهجرة، أو أعمال الشرطة المتحيزة، فإنه يخلق فجوات هيكلية عميقة يمكن أن تستمر لأجيال، وبالتالي فإن الحد من التحيز ليس مجرد مسألة من نوع الفرد بل هو شرط لديمقراطية عاملة.

استراتيجيات الحد من الفصل

وقد اختبر علماء النفس العديد من النهج الرامية إلى الحد من التحيز، وبعضها أكثر فعالية من غيرها، وغالبا ما تجمع أفضل التدخلات بين استراتيجيات متعددة.

الاتصال بين المجموعات

ومن بين النتائج الأكثر قوة في علم النفس الاجتماعي أن الاتصال بين المجموعات، في ظل الظروف المناسبة، يقلل من التحيز، وتبيّن افتراضات الاتصال التي وضعها غوردون كلبورت، أن الاتصال يجب أن يكون على قدم المساواة، وتعاونيا، مدعوما بالسلطة، ويهدف إلى تحقيق أهداف مشتركة، وأن التفكك المدرسي، وأماكن العمل المختلفة، والبرامج المجتمعية التي تجمع بين الناس من خلفيات مختلفة يمكن أن تقلل من التحيز.

التعليم والأخذ المنظور

فالتعلم عن تاريخ وخبرات المجموعات الأخرى يمكن أن يفكك القوالب النمطية، ولكن المعلومات البسيطة نادرا ما تكون كافية؛ فالتعليم الأكثر فعالية يشجع على التعاطف وأخذ المنظورات، فالتمارين التي تطلب من الناس أن يتصوروا المشي في أحذيتهم تنشط مناطق الدماغ المرتبطة بالتعاطف وتخفف من التحيزات التلقائية، كما أن المناهج الدراسية التي تتضمن أصواتاً متنوعة وتطعن في سرد واحد مثل تدريس التاريخ من وجهات نظر متعددة، يمكن أن تعزز التفكير المدروس.

التحدي المتمثل في القوالب النمطية والبيزليت

فالتحيز الصريح هو التلقائي وغير المدرك في كثير من الأحيان، ولكن يمكن تغييره بالممارسة، وتعتمد تقنيات مثل الاستبدال النمطي (تحل محل الأفكار النمطية في المنظمات غير النمطية)، وتؤثر في الصور النمطية المقولبة (تعرض المرء لأمثلة إيجابية تتعارض مع القوالب النمطية)، وتزيد فرص المساءلة عن تشجيع الاتصال (النظر إلى الأعضاء بوصفهم أفرادا بدلا من أن يُظهروا ضمنا).

تغيير القواعد والمؤسسات

فالتغيير على المستوى الفردي هام، ولكنه غير كاف، فالحكم يزدهر في البيئات التي يُسمح فيها بالتحيز أو يُكافأ فيها، فالتغييرات المؤسسية - مثل قوانين مكافحة التمييز، والسياسات الشاملة، والتمثيل المتنوع في القيادة - تُنشئ قواعد جديدة تثبط التحيز وتُثبط التمييز في الوقت الذي تُكلف فيه تكاليفه، وتُقترح البحوث التي تجريها المنظمات أن تُعطي الأولوية الواضحة، وتُنَى في آنٍ ضمنية وصريحة.()

دور المعلمين والمؤسسات

والمعلمون والأساتذة والقادة التربويون على الخطوط الأمامية للحد من التحيز، والمدارس ليست أماكن يمكن فيها تعلم التحيز فحسب، بل هي أيضاً الأماكن التي لا يمكن فيها تعلمه.

إنشاء قاعات دراسية شاملة

وتبدأ بيئة قاعات دراسية شاملة مع احترام المعلمين للاختلافات وفضولهم، ويشمل ذلك استخدام لغة شاملة، ومعالجة التعليقات المتحيزة على الفور، وضمان أن يتجلى جميع الطلاب في المناهج الدراسية.() وتتعاون هياكل التعلم في الأماكن التي يعمل فيها الطلاب من خلفيات مختلفة معاً نحو كسر نمطي موحد للتصورات عن الأهداف وبناء صداقات عبر خطوط المجموعات.

إدماج التنوع في جميع مجالات المناهج الدراسية

فبدلا من أن يعامل المعلمون الناشطون التنوع كدرس واحد خلال شهر خاص، يدمجون منظورات متعددة على مدار السنة، ويتيح كل من الأدب والتاريخ والعلم والدراسات الاجتماعية فرصا لتقديم مساهمات من مجموعة واسعة من الفئات، ويطبيع هذا النهج التنوع ويقلل من الشعور بأن مجموعة واحدة هي المعيار، بينما توجد مجموعات أخرى " متفاوتة " .

تدريس التفكير الجاد في وسائط الإعلام

يحتاج الطلاب إلى مهارات لتحليل الرسائل التي يتلقونها من وسائط الإعلام الاجتماعية والأخبار والترفيه، ويمكن لبرامج محو الأمية الإعلامية التي تعلم الطلاب تحديد القوالب النمطية والتحيز والتمثيل الخاطئ أن تحضهم على سرد مغرض، وتشجع الطلاب على السؤال عن من قام بصياغة رسالة، وعن المنظور المفقود، وكيف يمكن أن يؤثر ذلك على مختلف الفئات، أن يبني نوع التفكير التحليلي الذي يقاوم التبسيط.

تشجيع الحوار بين المجموعات

ومن شأن الحوارات الهيكلية بين الطلاب من مختلف الخلفيات التي يسهلها المرشدون المدربون - أن تقلل من التحيز عن طريق السماح للمشاركين بتبادل الخبرات في مجال آمن، وقد تبين أن برامج مثل نموذج الحوار بين المجموعات قد خفضت من التحيز وزيادة التفاهم بين طلاب الكليات.

خاتمة

فالحكم متجذر في العمليات النفسية الأساسية - أي التصنيف، والتفضيل الجماعي، والتحيزات المعرفية، والتعلم الاجتماعي، ومع ذلك فإن نفس العلم الذي يكشف عن هذه الجذور يشير أيضاً إلى حلول فعالة، وبتصميم بيئات تشجع على الاتصال الإيجابي بين المجموعات، وتدريس الأفكار الحاسمة، وتتحدي الأفكار النمطية، وتخلق المساءلة المؤسسية، يمكن أن نخفف من التحيز بطرق قابلة للقياس، ولا تتمثل المهمة في القضاء على الطبيعة البشرية، بل في فهمها ووضعها لتكوينها.