كيف نشجع نمذجة النمو من أجل حل أفضل

العلم خلف مينست النمو

إن مفهوم عقلية النمو، الذي يقوده أخصائي ستانفورد النفسي كارول دويك، يستمد جذوره من عقود من البحث عن دوافع الإنسان وإنجازاته، ويظهر العمل شبه الكلوي الذي تقوم به دويك، والذي يرد في كتابها ، سوء السلوك: علم النفس الجديد للنجاح ، صعوبة في أن نتصور قدراتنا تؤثر مباشرة على سلوكنا وقدرتنا على التكيف في نهاية المطاف.

وفي ظل هذا الوضع، فإن العقل الثابت الذي يعتقد الأفراد أن سماتهم الأساسية ثابتة، وهذا الاعتقاد يؤدي في كثير من الأحيان إلى تجنب التحديات، والتخلي بسهولة عن التغذية السلبية المفيدة، والشعور بالخطر من نجاح الآخرين، ويخلق العقل الثابت دورة محدودة ذاتياً، لأن الفشل يُنظر إليه على أنه انعكاس لعدم كفاية العقل، ويتجنب الناس الحالات التي قد تفشل فيها، مما يؤدي إلى إعاقة نموهم.

وقد أظهرت البحوث التي أجراها دويك وزملاؤها أن الطلاب الذين علموا عن التعددية العصبية وعقلية النمو يُظهرون تحسنا كبيرا في الأداء الأكاديمي، ولا سيما الذين كافحوا في البداية، فعلى سبيل المثال، تبين من دراسة أجريت في مقاطعة مدرسية منخفضة الأداء أن معدلات نمو الرياضيات للطلاب قد ارتفعت بشكل ملحوظ، وأن الأثر لا يقتصر على التعليم؛ وفي مكان العمل، فإن الموظفين الذين لديهم أفكار النمو أكثر ابتكارا وتضافرا وثقافة تعززت.

دور مؤسسة النمو في مشكلة الدمج

إن حل المشاكل في البيئات الحديثة - سواء في الأعمال التجارية أو التكنولوجيا أو العلوم أو الحياة اليومية - يتطلب تحديات غامضة ومتعددة الأوجه، ويزود عقلية النمو الأفراد بأدوات نفسية للزدهر في ظل هذه الظروف، وعندما تعتقدون أن قدرات حل المشاكل يمكن تحسينها، فإن من المرجح أن تعالج مشكلة صعبة كفرصة لتوسيع مهاراتكم بدلاً من أن تشكل تهديداً لكفاءتكم.

تعزيز المرونة المعرفية

ومن الآليات الرئيسية التي يحسن بها التفكير في النمو حل المشاكل المرونة المعرفية، إذ أن الأفراد الذين لديهم عقلية النمو أكثر استعدادا للتخلي عن الاستراتيجيات غير الفعالة ومحاولة اتباع نهج جديدة، فهموا أن الفشل الأولي ليس حكما على ذكائهم بل خطوة ضرورية في عملية التعلم، مما يقلل من الخوف من أن يكونوا مخطئين ويشجع على إجراء التجارب، فعلى سبيل المثال، قد يحاول مطور برامجيات إبطال نظام معقد، بدلا من أن يتعلم من محاولات فاشلة.

زيادة القدرة على التكيف في مواجهة النكسات

ولا بد من حدوث انتكاسات في أي مسعى هام لحل المشاكل، فعقل النمو يحول الانتكاسات إلى أحداث تعلمية، وبدلا من أن يُسحَّل المشروع الفاشل أو الاقتراح المرفوض، قام الأفراد الذين يعانون من عقلية النمو بتحليل ما حدث خطأ، واستخراج الدروس، وتعديل نهجهم، وهذه القدرة على التكيف حاسمة في معالجة المشاكل الطويلة الأجل، التي كثيرا ما لا يُحرز فيها النجاح إلا بعد محاولات متعددة.

تحسين التعاون والفتح أمام ظهور التغذية

وكثيرا ما ينطوي حل المشاكل على العمل الجماعي، ويعزز عقلية النمو بيئة تعاونية لأن الأفراد أقل اهتماما بالظهور في أذكى وأكثر تركيزا على التوصل إلى أفضل حل، وهم مستعدون للتغذية على المعلومات، وراغبون في الاعتراف بالثغرات في معارفهم، ويحرصون على التعلم من الزملاء، مما يؤدي إلى دورات أكثر فعالية في مجال فرز الأفكار، وإلى توليد أفكار أفضل، وعلى عكس ذلك، قد تسقط الأفرقة ذات الأفكار الثابتة في إطار المجموعة أو تتجنب النقد البناء لحمايةهم.

زيادة المخاطر والابتكار

الابتكار يتطلب مخاطر محسوبة، ويقلل عقلية النمو من التكلفة النفسية للفشل، مما يسهل اقتراح أفكار جديدة، وعندما يعلم الناس أن قيمتها لا ترتبط بالنجاح الفوري لفكرة ما، فمن الأرجح أن تقترح حلولاً غير تقليدية، وتزرع شركات مثل بيكسار وغوغل ثقافات عقلية متعمدة لتشجيع حل المشاكل الإبداعية، كما لوحظ في [FtricLT:0]

الاستراتيجيات العملية لتعزيز منظور النمو من أجل حل مشكلة أفضل

إن وضع عقلية للنمو ليس عملية سلبية؛ بل يتطلب ممارسة متعمدة ودعما بيئيا، كما أنه لا يزال هناك استراتيجيات عملية للأفراد والمربين والقادة لدمج هذه الأفكار في الروتينات اليومية لحل المشاكل.

1 - إعادة تشكيل الهيكل الداخلي

إن حوارنا الداخلي يجسد أفكارنا، ويولي الاهتمام للحديث عن النفس عند مواجهة مشكلة صعبة، وبدلا من أن أقول " لست جيدا في هذا " ، " لست جيدا في هذا الموضوع بعد " ، فإن كلمة " نعم " تعني أن القدرة على التكلم على مسار، وبالمثل، عندما تواجه خطأ، بدلا من " فشلت " ، تقول " لقد وجدت طريقة واحدة لا تعمل " .

٢ - اختراق قوة " لا بعد "

وتبرز بحوث دويك قوة كلمة " نعم " في إحدى الدراسات، فإن الطلاب الذين حصلوا على درجة " لا " بدلا من درجة فشلهم أظهروا قدرا أكبر من الحافز والأداء، مما ينطبق على حل المشاكل: عندما لا يعمل الحل، ويفكرون فيه على أنه " لم يحل بعد " ، وهذا يبقي المشكلة مفتوحة ويشغل العقل المنخرط في إيجاد مسارات بديلة، ويخلق ثقافة يُقدر فيها الثبات على نحو صحيح.

3- معالجة مشكلة التصريف بقطع غيار

إن عقلية النمو تزدهر في التغذية المرتدة، فعند معالجة مشكلة ما، تقطعها إلى خطوات أصغر، وتلتمس ردود الفعل بعد كل خطوة، ويمكن أن يكون ذلك من توجيه أو نظراء أو حتى تقييم ذاتي باستخدام معايير موضوعية، ويتمثل مفتاح معالجة التعليقات باعتبارها معلومات تساعدك على تحسينها، وليس كحكم على قيمتك، مثلا، بعد كتابة اقتراح، أن أطلب من زميل: " ما هو الشيء الوحيد الذي يمكنني القيام به بطريقة مختلفة لجعل هذا التحسن أقوى فعلا؟ " .

4 - التركيز على العملية، وليس النتائج

وفي بيئات كثيرة، يقاس النجاح بالنتائج - سواء حقق المشروع موعده النهائي، أو تم ضرب أهداف المبيعات، أو حل اللغز، وبغية تعزيز عقلية النمو، وتحويل التركيز إلى العملية: الاستراتيجيات المستخدمة، والجهود المبذولة، والتعلم المكتسب، وتسريع المحاولة والدروس المستفادة، حتى عندما لا تكون النتيجة مثالية، مما يقلل من الخوف من الفشل ويشجع على تحقيق نتائج أكثر ابتكاراً، بل يمكن للقادة القيام بذلك من خلال جهود التعبئة والتثبات.

5- تعلم كيفية التعلم

ولا يكفي التفكير في النمو وحده، بل يجب أن يقترن باستراتيجيات تعلم فعالة، وعلم نفسك وآخرون كيف تتعلم بكفاءة: استخدام التكرار الفضائي، والاستيراد النشط، والتدخل في مختلف أنواع المشاكل، ويعزز الفهم بأن التعلم في حد ذاته الاعتقاد بأنه يمكن تطوير القدرات، مثلا عندما يتعلّم لغة برمجة جديدة، بدلا من القراءة السلبية، ويكتب برامج صغيرة تجبرك على حل المشاكل، ويستعرض أخطاءك بصورة منهجية.

6 - احيط نفسك بالزبائن المتطورة النمو

إن العقل معد، والاختيار للتعاون مع الأشخاص الذين ينظرون إلى التحديات على أنها فرص ويعطون آراء بناءة، والانضمام إلى المجتمعات المحلية - على الخط أو شخصيا - التي تؤكد على التحسين المستمر، ويمكن أن تعزز نوادي الكتاب أو القراصنة أو المجموعات المهنية التي تركز على التعلم عقلية النمو، وتتجنب البيئات التي يسخر فيها الناس من الأخطاء أو تتنافس على المواهب الماهرة فقط.

الأنشطة والتمارين الرامية إلى تعزيز عقلية النمو

وبالإضافة إلى الاستراتيجيات، يمكن أن تدمج أنشطة محددة مبادئ التفكير في النمو في الحياة اليومية، وهذه الممارسات هي مثالية للصفوف الدراسية أو أماكن العمل أو التنمية الشخصية.

مجلة النمو

:: الاحتفاظ بصحيفة يومية أو أسبوعية تركز على التجارب لحل المشاكل، والكتابة عن التحدي الذي واجهته، وكيفية مقاربتك لها، وما هي الأخطاء التي وقعت وما تعلمته، بما في ذلك أسئلة مثل: ] ما هي الاستراتيجية التي حاولت؟ وما الذي تعلمته من الفشل؟ وما الذي سأفعله بشكل مختلف في المرة القادمة؟ ، على مر الزمن، تبنى هذه الممارسة تطوراً متعمداً وتقوياًاً للعقيداً.

" السبب الجذري "

وعندما تفشل محاولة حل المشاكل، تستخدم استطلاعا منظما: " لماذا لم ينجح ذلك؟ " ثلاث مرات، كل مرة تتعمق في البحث، مثلا: )١( " تحطم الرمز " ، لماذا؟ )٢( " لأنني افترضت أن المدخلات ستكون إيجابية دائما " )٣( " لأنني لم أختبر حالات الحافة " ، وهذه العملية تنتقل من اللوم على المستوى السطحي إلى أسباب منهجية أعمق، مما يعزز الاستجابة الموجهة نحو التعلم.

سيناريوهات تحدي الأدوار

وفي إطار حلقة عمل، يقدم المشاركون الذين يعانون من مشكلة صعبة - يقولون، ويطلقون منتجاً ذا موارد محدودة، ويمارسون أدواراً مختلفة: تعتمد مجموعة واحدة عقلية ثابتة (مثيرة، دفاعية)، وعقلية أخرى للنمو (مجرمة، وتجريبية)، وبعد هذه العملية، يناقشون الاختلافات في النهج والنتائج، وهذا التعلم التجريبي يجعل مفاهيم الاختلالات في العقل أمراً ملموساً.

" السنة " الجدار أو المجلس

إنشاء حيز مادي أو رقمي حيث ينشر الناس تحديات لم يحلوها بعد، إلى جانب ما يحاولونه بعد ذلك، وهذا الالتزام العام يقلل من العار حول المشاكل غير المحلة ويشجع على حل المشاكل الجماعية، ويمكن أن تستخدم الأفرقة لوحة بيضاء افتراضية مثل ميرو أو لوحة نشرات مادية، ويستشهد بأصناف أخرى " غير " تطبيع الكفاح وترعى مجتمعا داعما.

تنفيذ نظام الحكم في مجال النمو في المنظمات والتعليم

وفي حين أن الجهود الفردية حاسمة، فإن التغييرات النظامية تضاعف الأثر، فالقادة والمربون يمكنهم تصميم بيئات تعزز بطبيعة الحال عقلية النمو.

In Educational Settings

ويمكن للمدرسين إعادة تشكيل التخرج والارتقاء بالتشديد على النمو، بدلاً من إعطاء درجة واحدة، تقديم تعليقات سردية تبرز ما تم تعلمه وما يمكن تحسينه، واستخدام تقييمات شكلية تسمح بالتنقيح، وتقديم الطلاب إلى قصص العلماء والمخترعين المشهورين الذين فشلوا في تكرار مثل توماس إيديسون أو ماري كوري - إلى نموذج الثبات.

في الثقافة المؤسسية

ويمكن للشركات أن تعتمد نظما لاستعراض الأداء تكافئ التعلم والتجارب، لا تضرب الأهداف الفصلية فحسب، فسياسة " 20 في المائة " التي يتبعها غوغل، والتي يمكن للموظفين أن يقضوا خُمس وقتهم في المشاريع الجانبية، هي مثال كلاسيكي لمبادرة عقلية النمو، وينبغي تدريب المديرين على تقديم تعليقات تركز على العملية والجهود، مثل " لاحظت أنك حاولت اتباع ثلاثة نهج مختلفة لحل مسألة العملاء تلك؛ وبدلا ما تعلمت من كل طرف؟ "

(ب) إنشاء طقوس إخفاق مأمونة، مثل " المنتديات الكهربية " حيث تقدم الأفرقة أكبر حالات فشلها وما تعلمته، وهذا يخفف من الفشل ويحوله إلى أصل تعلمي جماعي، ووفقاً لدراسة أجراها معهد التحرر من الجوع، فإن المنظمات التي تزرع عقلية النمو ترى مشاركة أعلى في الموظفين وانخفاض معدل الدوران.

Overcoming Common Barriers to a Growth Mindset

وحتى مع أفضل النوايا، يمكن أن تعوق عدة عقبات اعتماد عقلية النمو، والاعتراف بهذه الحواجز هو الخطوة الأولى للتغلب عليها.

مصاريف ميندسيت

فبعض الحالات تنشط عقلية ثابتة: إذ إن تلقي النقد القاسي، ومقارنة نفسك بالآخرين الذين يبدون أكثر موهبة، يواجهون مشكلة صعبة للغاية بعد سلسلة من النجاحات، أو يُثني عليهم لكونهم " أذكياء للغاية " ، ويسمح لكم الوعي بهذه المسببات بالإمساك بالصوت المستقر قبل أن يُستحوذ عليه، ووضع قائمة مرجعية شخصية: " هل أتجنب هذا التحدي لأنني أخشى أن أبدو غبيا؟ هل أتخلى عن هذا الوعي في وقت مبكر جدا؟ " .

مسار الدعاء

ويمكن أن يعزز الثناء الحسن النية عقليا ثابتا إذا كان يركز على الصفات: " أنت ذكي جدا " ، بل يثني على الجهود والاستراتيجيات والتقدم: " لقد عملت بجد حقا لإيجاد ذلك الحل " أو " أحب الطريقة التي حاولت بها اتباع أسلوب مختلف عندما لم تنجح الأولى " . وينبغي للوالدين والمدرسين والمديرين أن يعيدوا توجيه عاداتهم الثناءية الغريزية، وهذا واحد من أقوى الاستراتيجيات التي لم تستغل بعد.

الضغوط الثقافية والمنهجية

وفي البيئات ذات المتناول المرتفع التي تترتب عليها أخطاء عواقب ثقيلة (مثل الرعاية الصحية والطيران والتمويل)، يمكن أن يكون من الصعب أن تتقبل الفشل في التعلم، ولكن حتى في هذه المجالات، يمكن تطبيق عقلية النمو على تحليل الحوادث ومحاكاتها، والسبب هو فصل اللوم عن التعلم: مساءلة الناس عن البروتوكولات التالية، وتشجيع الشفافية بشأن ما يقترب من القذائف وتحسين النظم.

قياس التقدم: مؤشرات على قيامك بتطوير ميندسيت للنمو

فكيف تعرفون ما إذا كانت جهودكم تعمل؟ تبحثون عن تغييرات سلوكية بمرور الوقت، ويمكنكم أن تلاحظوا أنفسكم تسعى إلى إيجاد مشاكل أصعب بدلا من تجنبها، وقد تشعرون بأنكم أقل دفاعا عندما تتلقىون تعليقات بناءة، ويمكن أن يتحول احتكاركم الداخلي من " لا أستطيع أن أفعل ذلك " إلى " لا أستطيع الاستمرار في ذلك " .

وبالنسبة للأفرقة والمنظمات، يمكن أن تشمل القياسات عدد الأفكار المتولدة (بدون نجاح فوري)، وتواتر التعاون بين مختلف الوظائف، وسجلات التعاقد مع الموظفين، ومعدلات الاحتفاظ بالموظفين، غير أن تجنب تحويل عقلية النمو إلى قياس آخر للأداء يسبب القلق؛ والهدف هو تهيئة بيئة يُقدر فيها التعلم من أجله.

الاستنتاج: بناء مشكلة طويلة الأمد تؤدي إلى إبطال مفعولها

إن تعزيز عقلية النمو ليس حلقة عمل واحدة أو قائمة مرجعية بسيطة، بل هو التزام مستمر بكيفية تصورك للتحديات وإمكانياتك الخاصة، وبفهم علم الأعصاب وراء التعددية العصبية، وإعادة صياغة سردك الداخلي، والسعي إلى الحصول على تعليقات، وتهيئة بيئات داعمة، يمكن أن تحسن بشكل منهجي قدراتك على حل المشاكل، وتتجاوز الفوائد إلى حد بعيد المهارات الفردية: الأفرقة والمنظمات التي تتبنى عقلية النمو تصبح أكثر ابتكارا، ومرونة.

بدء ]الدراسة الصغيرة[: اختر استراتيجية واحدة من هذه المادة - يعاد فيها توجيه صوتك أو بدء مجلس " نعم " ويمارسها خلال الأسبوعين المقبلين، ويلاحظ كيف يتحول نهجك في معالجة المشاكل، وتتحول هذه التغييرات الصغيرة بمرور الوقت إلى تحول عميق في كيفية التصدي للتحديات، وتتحول كل عقبة إلى حجر متقدم للنمو، وكما تذكرنا كارول دويك " أن أفضل من كونه في مرحلة القراءة " .