كيف يمكن أن يكون الاتصال مدركاً العلاقة بين التحول الديناميكية

إن الاتصال مع العلم هو أكثر من مجرد مجموعة من التقنيات، وهو طريقة تحولنا إلى العلاقة بين بعضنا البعض، وفي عصر من الإخطارات المستمرة، والتشتيتات الرقمية المتعددة، وقدرة الاتصال بالوجود الكامل والتعاطف أصبحت مهارة نادرة ولكنها قيمة، وتظهر البحوث باستمرار أن ممارسات العقل تحسن من الرضا عن العلاقة، وتخفف من حدة النزاع، وتعزز الروابط العاطفية العميقة، وتستكشف هذه المادة المبادئ، والعلم، والتطبيقات العملية للفكر.

ما هو التواصل مع النسيان؟

إن الاتصال مع مراعاة ممارسة توعية غير الحكم بكل تفاعل، وهو يعني أن يكون حاضراً تماماً في قائمة اللحظات دون التخطيط لاستجابتك القادمة، مع مراعاة ردود أفعالك دون السماح لهم باختطاف المحادثة، والتكلم بتعمد وتعاطف، وخلافاً للتواصل المعتاد الذي كثيراً ما يجري على أساس آلي ومعنوي يتطلب بذل جهود وبذل ممارسة واعية.

وفي جوهرها، يستمد التواصل العقلي من مبادئ التأمل العقلي التي يروج لها جون كابات - زين، الذي عرّف العقل بأنه " إيلاء الاهتمام بطريقة معينة: في الوقت الحاضر، وفي غير الحكم " ، عندما يمتد هذا الكلام إلى الدولة، يعني أن تلتفت إلى كل من الفظي وغير الشفرلي، وأن تبقى أيضاً تعبيراً عن علم الوجه.

العلم خلفه

وهناك مجموعة متنامية من البحوث تؤكد على قوة العقل في مجال الاتصال، وقد وجدت الدراسات أن الأزواج الذين يمارسون الاعتقاد يفيدون عن انخفاض مستويات الحزن وارتفاع مستوى الرضا عن العلاقة، وعلى سبيل المثال، فإن دراسة عام 2016 نشرت في المجلة أظهرت أن الشركاء الذين شاركوا في تدخل قائم على العقل قد شهدوا تحسينا في التنظيم العاطفي ومهارات أكثر بناءة لتسوية النزاعات.

كما أن الاعتداد يدعم هذه النتائج، فالقشرة الأمامية - الجزء المسؤول عن الوظائف التنفيذية مثل الاهتمام والتخطيط والتحكم في الدفع - هي أكثر نشاطا في الأفراد الذين يمارسون الاعتناء بانتظام، وهذا النشاط المعزز يساعدكم على التوقف قبل الرد، واختيار كلماتكم بعناية أكبر، وقراءة الأدوية الاجتماعية بمزيد من الدقة، بالإضافة إلى أن العقل يقلل من النشاط في مركز الأميغدالا، الذي يرجح أن يكون قتالا.

وثمة آلية رئيسية أخرى هي تعزيز سندات الحجز، إذ يتم الاعتماد على التجاوب والتساوي في المعاملة التي يعززها الاتصال العقلي مباشرة، وعندما تكون حاضراً تماماً مع شخص ما، تُشير إلى السلامة والرعاية، مما يعزز الثقة والعلاقة الحميمة، ووفقاً للبحوث التي تجريها مركز العلوم الجيدة العالمي ، يمكن أن يؤدي التواصل العقلي إلى زيادة التعاطف.

فوائد الاتصال المُراعي

تحسين الاستماع إلى المهارات

إن الاستماع النشط هو حجر الزاوية في الاتصال العقلي، وبدلا من انتظار دوركم في الكلام، تركزون تماما على المتحدث، وهذا لا يعني مجرد التمجيد؛ بل يعني استيعاب كلماتهم، وملاحظة مشاعرهم، وعكس ما سمعتموه، وهذا التدريب، بمرور الوقت، على أن يكون دماغكم أكثر اهتماما وأقل إلهاء، والنتيجة هي أن الآخرين يشعرون بصدق، مما يبني الراب ويعمق الروابط.

انخفاض حالات سوء السلوك

إن العديد من الصراعات تنشأ عن سوء التفسير، وعندما تكون حاضرا، تستطيع أن تسأل أسئلة توضح، وتكشف عن المعاني الخفية، وتتجنب القفز إلى الاستنتاجات، فعلى سبيل المثال، إذا قال شريكك شيئا يثيرك، فإن الرد المدروس هو: " أسمعك تقول إنك محبط، فهل يمكنك مساعدتي في فهم ما يزعجك بالضبط؟ " فهذا التحول البسيط يحول دون المحادثات من التسبب في اتهامات.

زيادة التعاطف

إن التعاطف هو القدرة على تقاسم وفهم مشاعر الآخرين، إذ أن الاتصال يحفز التعاطف عن طريق تشجيعكم على وضع جدول أعمالكم جانبا مؤقتا، وعندما تستمعون بدون حكم، تهيئون حيزا لتجربة الشخص الآخر، وقد أظهرت البحوث التي أجراها الأخصائي النفسي كريستين نيف أن العقل والتعاطف مع النفس يرتبطان ارتباطا وثيقا، وعندما تكونون لطفاء مع نفسك، يصبح من الأسهل توسيع نطاق هذا العطف ليشمل الآخرين.

حل أفضل للمنازعات

فالتفاهمات أمر لا مفر منه في أي علاقة، ولكن كيف تتعامل معها تحدد ما إذا كانت تعزز أو تضعف رابطةكم، فالتواصل الذي يعلّمك أن تهدئ وتتنفس وتختار كلماتك عمدا، وبدلا من أن تقول " تتجاهلني دائما " ، " أشعر بالألم عندما لا أحصل على رد على نصي، فهل يمكننا أن نتحدث عما حدث؟ " هذا النهج يقلل من الحس ويفتح الباب أمام المشاكل التعاونية.

العلاقات الأقوى

وعندما تمارسون الاتصالات المدروسة، تصبح العلاقات أكثر مرونة، تتعلمون إصلاح التمزقات بسرعة، وتعبرون عن التقدير مراراً، وتبحرون في الاختلافات مع النعمة، وقد وجدت دراسة أجريت في جامعة كارولينا الشمالية في عام 2018 أن الأزواج الذين شاركوا في عملية تفكير قصيرة قبل مناقشة النزاع أظهروا مستويات أقل من الإجهاد وتفاعلات أكثر إيجابية بعد ذلك، وعلى مدى الأسابيع والأشهر، تتراكم هذه التحولات الصغيرة إلى تحول عميق.

المبادئ الرئيسية للاتصال

حاضر

التظاهر هو الأساس، ضع هاتفك جانباً، وأغلق التلفاز، وأجري إتصالاً بالعين، ودع أي جدول أعمال حول ما تريد قوله لاحقاً، إذا كان عقلك يتجول، أعيده إلى المحادثة بلطف، وهذا وحده يمكن أن يحسن بشكل كبير من نوعية تفاعلاتك.

اسمعوا

فالاستماع النشط يتجاوز سماع الكلمات، وهو ينطوي على التعبير، والاختلاس، وطرح أسئلة مفتوحة العضوية، مثلا، بعد أن يتقاسم شخص ما شيئا مهما، يمكن أن تقول: " يبدو أنكم تشعرون بالارتباك من جراء جميع التغييرات في العمل، هل هذا صحيح؟ " وهذا يصادق على تجربتهم ويكفل فهمكم بشكل صحيح.

الممارسة غير القضائية

ولدينا جميعا تحيزا وعادات للحكم على الآخرين، ويطالبكم الاتصال بتعليق هذه الأحكام - برؤية الشخص الذي أمامكم دون أن يوصفهم بأنهم " مخادعين " أو " مزعجين " بدلا من ذلك، بالاقتراب من الفضول: " أتساءل لماذا يرونها بهذه الطريقة؟ " وهذا يتحول الدينامية من الخصومة إلى التعاون.

بيانات " أولا "

" أولا " تساعدك البيانات على تحمل مشاعرك بدلا من إلقاء اللوم على الشخص الآخر، فعلى سبيل المثال، " أشعر بالإحباط عندما تقاطعني " أكثر فعالية من " انت تقاطع دائما " ، وهذا يقلل من الدفاعية ويبقي الحوار مركزا على الحل.

إبقوا هادئين وتحكموا مشاعركم

إن التنظيم العاطفي ضروري، عندما تشعر بالغضب أو القلق، تتنفس بعمق، وتلاحظ الحساسية الجسدية في صدرك، وتسخن في وجهك، وتسمح لهم بالمرور قبل الكلام، ويمكن لهذا التوقف أن يمنعكم من قول شيء ستندمون عليه، ويعطيكم الوضوح للرد بحكمة.

الاهتمام بلغة الهيئة

وكثيرا ما يتكلم الاتصال غير الشفروي بصوت أعلى من الكلمات، فخلال محادثة مدروسة، يحافظ على موقف مفتوح، ويظهر لك العطف، ويتجنب عبور ذراعيك أو النظر بعيدا، كما أن إحياء تعبيرات الوجه للشخص الآخر يمكن أن يعزز التقارب، وهذه القطع الصغيرة تبين أنك مخطوب ومحترم.

جيم - حرمة الحياة

فالفضول هو الترياق في الافتراضات، بدلا من أن تفترضوا أنكم تعرفون معنى شخص ما، تطرحون أسئلة. " هل يمكنكم أن تقولوا لي المزيد عن ذلك؟ " أم " كيف يشعركم ذلك؟ " وهذا لا يعمق الفهم فحسب، بل يشير أيضا إلى أنكم تقدرون وجهة نظرهم.

كيفية ممارسة الاتصال مع مراعاة الاعتبارات

وضع نصب عيني

وقبل إجراء محادثة هامة، يستغرق الأمر لحظة لتحديد نية واضحة، ويمكن أن يكون: " أنوي الاستماع تماما دون انقطاع " أو " أنوي البقاء مفتوحا وغير دفاعي " .

استخدام تقنية ستوب

وقفت لتقف وتتنفس وتراقب وتبدأ عندما تلاحظ نفسك عندما تتفاعل وتقول صمتاً " ستوب " ثم تتنفس بعمق، وتراقب ما تشعر به أكثر إيذاءاً ووقاحة ثم تختار كيف تسير، وتدرس هذه التقنية على نطاق واسع في برامج العقل مثل الحد من التوتر القائم على أساس الحساسية.

ممارسة الفضاء الثلاثي الأبعاد

قبل محادثة صعبة يمكنك أن تقوم بـ 3 دقائق في التنفس بسرعة دقيقة دقيقة واحدة ملاحظة ما يحدث في عقلك وجسدك

خذوا مصارعة

ولم يلتزم المرء، في يوم واحد، إلا بالتعطل عن الاستماع، ولا تقديم المشورة، ولا حلول، ولا يسمح للشخص الآخر بالتكلم حتى ينتهي من هذه المحادثات، ولا يعترف إلا بما قالوه، ويمكن أن تكون هذه الممارسة نظيفة للعيان، إذ أن معظمنا يقلل من تقديرنا كم نقطع.

استخدام الأسئلة المفتوحة

أسئلة مغلقة )مثل " هل كان يومك جيدا " ( تدعو إلى إجابات بكلمة واحدة، أسئلة مفتوحة )مثل " ما هو أفضل جزء من يومك؟ " ( تدعو إلى إلقاء القصص والتفكير، وتبدي اهتماما حقيقيا وتشجع الشخص الآخر على المشاركة بقدر أكبر، وهذا أمر مفيد بصفة خاصة في العلاقات الرومانسية، حيث يمكن أن يؤدي الانجراف إلى حوار روتيني صغير إلى إضعاف العلاقات الحميمة.

كتابة في يومية العلاقة

بعد محادثة ذات معنى، قفزت قليلاً من الملاحظات: كيف تعلمت؟ ما الذي تشعر به؟ وما الذي يمكن أن تفعله أفضل في المرة القادمة؟ إن الصحافة تساعد على تعزيز العادات الذهنية وتوفر سجلاً للنمو على مر الزمن.

التحديات التي تواجه الاتصال

أوجه الاختلاف من التكنولوجيا

إن السماوات والإخطارات والشاشات هي من أكبر الحواجز أمام الحضور، بل إن اللمحة السريعة في رسالة نصية يمكن أن تزيل الحوار، فوجود الهاتف على الطاولة يقلل من التعاطف، وفقا لدراسة من جامعة إسيكس، ويبذل جهدا واعيا لإنشاء منطقة خالية من الإهتمام.

المصاريف العاطفية

عندما يقول شخص ما شيئاً يصيب أعصاباً خاماً، فإن أغميغادالا دماغك يمكنها أن تختطف المحادثة، وقد تشعر بالغضب أو الدفاع أو القلق، وبدون العقل، قد تنهار أو تغلق، وبعقلانية، يمكنك ملاحظة الزناد واختيار رد مختلف.

القيود الزمنية

في العمل المزدحم و جداول العائلة، المحادثات تحدث كثيراً في طريقها، الدردشة تفسح المجال للإستماع العميق، عندما تكون دائماً في عجلة من أمرك، قد تفتقدين عمل مهم وتتركين بعضكما يشعران بعدم السمع.

مقاومة التغيير

إن كانت العادات القديمة تموت بصعوبة، وإذا قضيت عقوداً في التواصل التفاعلي، أو اللوم، أو تجنب ذلك، قد تشعر بالحرج للتمديد والتفكير فجأة، وقد تواجهون أيضاً مقاومة من أحبائهم الذين ليسوا مستعدين للتغيير، فالصبر والممارسة المتسقة أمران أساسيان.

التغلب على التحديات

إنشاء منطقة خالية من التكنولوجيا

تحديد أوقات أو أماكن محددة لإجراء محادثات دون أجهزة، مثلاً الاحتفاظ بالهواتف في غرفة أخرى أثناء العشاء أو قاعدة تقضي بأن الـ 15 دقيقة الأولى بعد الوصول إلى المنزل خالية من الأجهزة، وهذا التغيير الصغير يمكن أن يحسن بشكل كبير نوعية التفاعلات.

تعلم الاعتراف بالطغاة العاطفية

تحديد مواضيعك الشخصية المثيرة - غير آمنة بشأن المال، والخوف من التخلي، والشعور بالتحكم، و عندما تشعر بالإثارة، تمارس تقنية منع الحمل، ويمكنك أيضاً، بمرور الوقت، استكشاف جذور هذه المسببات من خلال المذكرات أو العلاج، كما أن التأمل في حد ذاته يساعد على تخفيف ردة فعل الأميغدالا.

الاختلافات الهامة في الجدول الزمني

وإذا كنت تعرف أنه يجب أن تناقش مسألة حساسة، وتقضي وقتا عندما لا يكون أي منكم مستعجلا أو مستنفدا، ويقول: " أود أن أتكلم عن شيء هام، هل الوقت الآن مناسب؟ " وهذا يحترم توافر الطرفين ويضع المرحلة اللازمة لتبادل الأفكار.

كونوا صبورين ومتماسكين

التغيير لا يحدث بين عشية وضحاها، احتفالاً بفوز صغير، لحظة توقفت فيها بدلاً من رد الفعل، محادثة شعرت فيها بالتواجد الحقيقي، وذكّرت نفسك أن كل تفاعل مدروس يعزز المسارات العصبية لهذه المهارة، ويمكنك أيضاً أن تمارس مع شريك أو صديق ملتزم بنفس الهدف.

وإذ تضع في اعتبارها الاتصال في سياقات مختلفة

العلاقات الشخصية

وفي إطار الشراكات الرومانسية، يمكن أن يؤدي التواصل العقلي إلى تحويل كيفية التعامل مع كل شيء من الدخول اليومي إلى صراعات كبرى، مثلاً محاولة " الدخول المتعمد " اليومية التي يتقاسم فيها كل شريك شعوراً واحداً دون انقطاع، ويجسد الآخر ذلك، ويبني العلاقة العاطفية، ويظهر في صداقاته تماماً عندما يقفز صديق إلى النصح - دون أن يستمع إلى السند():

والديناميات الأسرية

فالتواصل يعني وقف ما تقوم به، والارتقاء بمستوى العين، وإعطاء طفلك اهتماماً غير مجزأ حتى ولو لمده دقائق فقط، مما يصادق على مشاعره ونماذجه الاتصال الصحي، وعندما يجادل الأشقاء، يمكن للوالد المهتم أن يعمل كوسيط هادئ، ويساعد كل طفل على التعبير عن وجهة نظره دون اللوم، مما يقلل من التنافس بين الأشقاء ويعلم حل النزاعات.

مكان العمل

وفي السياق المهني، يؤدي الاتصال العقلي إلى تحسين العمل الجماعي والقيادة والعلاقات مع العملاء، وفي أثناء الاجتماعات، مقاومة الحث على التعددية، والاستماع إلى أفكار الزملاء قبل الرد تماما، واستخدام البيانات " أولا " عند تقديم التعليقات: " لاحظت أن التقرير كان له بعض الأخطاء في البيانات، فهل يمكننا استعراضها معا؟ " بدلا من " أن تفسد التقرير " ، تقدم شركات كثيرة الآن تدريبا في مجال الاعتقاد لأنها تعزز التعاون وتخفف من الحرق من جانب الجامعة.

الرعاية الصحية والمساعدة

ويمكن للأطباء والممرضين والمعالجين والعاملين الاجتماعيين أن يستخدموا التواصل العقلي لبناء الثقة مع المرضى، ويؤدي الاستماع والتعاطف النشطان إلى تحسين التشخيص، وارتفاع مستوى رضا المرضى، وانخفاض تكاليف الرعاية الصحية، فعلى سبيل المثال، يمكن للطبيب الذي يتوقف عن طرح الأسئلة المفتوحة أن يكشف عن معلومات حاسمة قد تفوت قائمة مرجعية. كما يساعد الممارسين على إدارة الإجهاد الناتج عن الرأفة.

الاتصال الذاتي

ولا يقتصر الأمر على التواصل الخارجي فحسب، بل ينطبق أيضاً على الطريقة التي تتحدث بها إلى نفسك، بل إن الكلام الذاتي السلبي مثل " أنا لست جيداً بما فيه الكفاية " أو " أنا أفسد دائماً " - يمكن أن يلحق ضرراً باعتزازك وعلاقاتك، ويتوخى التكلم عن النفس بإخطار هذه الأفكار دون حكم والاستعاضة عنها ببيانات رأفة، وهذا التحول الداخلي يجعل من السهل التواصل مع الآخرين.

خاتمة

إن التواصل مع العلم ممارسة تحولية تعمق كل علاقة في حياتك، إذ أن وجودك، والاستماع بنشاط، والاستجابة بقصد، يمكن أن تقلل من الصراع، وتبني الثقة، وتحظى بفرحة أكبر في علاقاتك، فالعلم واضح: العقل يغير دماغك بطرق تدعم التعاطف، والتنظيم العاطفي، والعاطفة الاجتماعية.

وفي حين أن التحديات مثل الإهتمامات، والمحفزات، والعادات القديمة قد تنشأ، فإنها يمكن التغلب عليها بالصبر والممارسة المتسقة، وابدأ حديث صغير في اليوم لكي تكون حاضرة تماماً، واستعمال التقنيات المبينة هنا، من أسلوب التشغيل الثابت بالنسبة للتغيرات إلى نظام المراقبة اليومي، وستلاحظ بمرور الوقت تحولات خفية ولكن قوية: فالحجج تصبح أقصر، وتزداد التفاهمات، وتشعر بمزيد من الترابط.

ولمزيد من القراءة، استكشاف الموارد من مايو Clinic’s mindfulness exercises]، أو ]Verywell Mind guide to active listen.