مدى تأثير أنماط الاتصال على طول العلاقة

الاتصال السلبي

فالأشخاص الذين يترددون على الاتصالات يتجنبون التعبير عن احتياجاتهم الخاصة للحفاظ على السلم، وقد يتفقون على نحو خارجي مع الشعور بالاستياء داخليا، وتشمل العبارات المشتركة " ما تريدونه هو الغرامة " أو " لا أمانع " على مدى أشهر وسنين، يمكن أن تتحول المشاعر المكبوتة إلى استياء مخفي، مما يسبب مسافات عاطفية، وكثيرا ما يكون السلوك السلبي نابعا من الخوف من الصراع أو من احترام الذات.

الاتصال العدواني السلبي

ويخفي الاتصال العدواني التعسفي العداء وراء الإجراءات غير المباشرة: التعليقات الساخرة، والمعاملة الصامتة، والتشويش المقصود به أن يزعج أو " ينسى " أن يفعل ما طُلب، وهذا النمط يمكن أن يكون مبعثرا لأن الرسالة الشفوية تقول شيئا بينما يقول السلوك آخر.

أثر الاتصال على طول العلاقة

وتؤكد عقود من البحوث في علم النفس الاجتماعي والأزواج الذين يقدمون المشورة أن نوعية الاتصالات هي أحد أقوى التنبؤات باستقرار العلاقات، وكيف يتعامل الشركاء مع النزاعات، ويعبرون عن العاطفة، ويقيمون التبادلات اليومية شكل الرابطة بمرور الوقت.

تسوية المنازعات والارتباط بالعلاقة

فالتفاوتات أمر لا مفر منه، ولكن لا يجب أن تكون مدمرة، فالأزواج الذين يتواصلون بفعالية خلال الخلافات أكثر استعدادا لإيجاد حلول توفيقية دون المساس بالعلاقة، وقد تبين من بحث معهد غوتمان بشأن أكثر من ٠٠٠ ٣ زوج أن نسبة التفاعلات الإيجابية إلى التفاعلات السلبية أثناء النزاع هي أمر حاسم: فالعلاقات تزدهر عندما يكون هناك ما لا يقل عن ٥ في المائة من التفاعلات الإيجابية لكل طلاق سلبي واحد.

الحميمية العاطفية والارتباط

فالتواصل المفتوح يعزز العلاقة العاطفية - الشعور بأن يكون شريكاً معروفاً ومفهوماً ومقبولاً من قبل شريك، ويعمق تبادل الأفكار والمشاعر الضعيفة الثقة ويزيد من رضا العلاقة بين الزوجين.() وقد أفادت دراسة أجريت في عام 2018 في العلاقات الشخصية () بأن الأزواج الذين ينخرطون في " حديث عميق " (المشاعر والأحلام والمخاوف) قد ظلوا في مستويات أعلى من العاطفة.

البناء والأمن

فالتواصل المتماسك والصادق يبني أساس الثقة، وعندما يتابع الشركاء الوعود ويناقشون بشكل صريح كل من الفرح والكفاح، فإنهم يخلقون السلامة العاطفية، فالثقة لا تبنى بين عشية وضحاها، بل هي النتيجة التراكمية للعديد من التفاعلات الصغيرة، والشريك الذي يخفي معلومات هامة أو يتجنب المحادثات الصعبة يضعف الثقة بمرور الوقت.

فهم احتياجات كل شريك

ويجلب كل شخص احتياجات فريدة وقيماً وأساليب اتصال في علاقة ما، فالحوار المفتوح يسمح للشركاء بأن يشرحوا أهم الأمور لهم - سواء كان الوقت الجيد أو الدعم العاطفي أو صنع القرار المشترك - وبدون اتصال واضح، فإن سوء الفهم قد يكون من قبيل الشريك الذي يعتقد أنه " يعرف أنني بحاجة إلى مساعدة " بينما يظل الآخر غير مدرك، مما يؤدي إلى خيبة أمل ولوم.

استراتيجيات الاتصالات الإيجابية التي تعزز العلاقات

إن تحسين الاتصال مهارة يمكن تعلمها، إذ يمكن للزوجين، باعتماد تقنيات قائمة على الأدلة، أن يبنيا عادات تفاعلية أكثر صحة تعزز الصلة.

الاستماع النشط

ويعني الاستماع النشط التركيز على المتحدث، وتعليق الحكم، وعكس ما سمعتموه، وتشمل الخطوات التالية: إجراء الاتصال بالعين، والفرز، والاختلاس ( " ما أسمعكم تقولونه هو ... " )، وطرح الأسئلة الموضحة، وهذه الممارسة تجعل الشخص الآخر يشعر بالتقدير وتخفف من سوء الفهم.

بيانات استخدام " أولا "

" أولا " تعبر البيانات عن مشاعرها دون إلقاء اللوم على الشريك، مقارنة بما يلي: " لا تساعد أبدا في غسل الأطباق " )الاتهامات( مقابل " أشعر بالرطوبة عندما يكون المطبخ فوضوياً، وسوف تقدر مساعدتك " )بناء على الحاجة(.

بدء تشغيل الصمامات الصعبة

كيف تبدأ المحادثة بالتنبؤ بكيفية إنهاءها، ف " بدء التشغيل " يتجنب الانتقادات ويعبر بدلا من ذلك عن الاحتياجات بلطف، فعلى سبيل المثال: " أقدر حقاً أن تأخذ القمامة؛ وهل يمكننا أيضاً أن نتحدث عن جدول الغسيل؟ " بدلاً من الهجوم، والأزواج الذين يتقنون بدء النـزاعات بشكل أكثر كفاءة ويبلون عن انخفاض الضغط.

نظام التحقق من العلاقة المنتظمة

ويقضي كل أسبوع بوضع وقت مخصص لفحص الدخول حيث يتقاسم الشركاء مستويات عالية، منخفضة، وأي قنوات اتصال متخلفة مفتوحة، ويحول هذا النهج الاستباقي دون تصعيد القضايا الصغيرة، وينبغي أن يكون الدخول حيزاً آمناً، ولا يوجد فيه سوابق، ويجد العديد من الأزواج أن شكلاً منظماً مثل اجتماع " دولة الاتحاد " الذي وصفه غوتمان يعمل جيداً.

وإذ تضع في اعتبارها البلاغ غير الفيرميني

إن لغة الجسم، وصوته، وتعبيراته عن الوجه، واللمسة البدنية، تنقل بقدر ما تعبره الكلمات، بلمسة دافئة، وموقف مفتوح، وتبتسم أثناء محادثة، تعزز الصلة، وعلى العكس من ذلك، يمكن أن تؤدي الأسلحة عبر الحدود، أو التلقيح، أو النبرة الحادة إلى تقويض الرسالة، وأن يكون على علم بالأشياء غير الشفرية، يساعد الأزواج على التوفيق بين نواياهم وبين تسليمهم.

التحديات المشتركة في مجال الاتصالات

بل إن الأزواج المحترمين يصادفون حواجز تعوق الاتصالات الصحية، والاعتراف بهذه التحديات أمر أساسي للتغلب عليها.

الفارسون الأربعة في نهاية العالم

وقد حدد أخصائي النفس جون غوتمان أربعة أنماط اتصال سامة يدعوها الفرسان الأربعة: النقد )الضرب على طابع الشريك(، والازدراء )السخرية، وتعبئة الاسم، والسخرية(، والدافع )التلاعب بالضحية(، والسرقة )السحب من المحادثة(، والاحتقار هو الأكثر تدميرا؛ ويتوقّع الطلاق بدقّة عالية لأنه يُظهر عدم تقدير وازدراء.

الضغط الخارجي وضغوط الحياة

فالضغط المالي، أو مواعيد العمل، أو القضايا الصحية، أو رعاية الأطفال يمكن أن يستنفد الطاقة العاطفية، مما يجعل من الصعب الاتصال بصبر، وقد يقطع الشركاء المجهدون بعضهم البعض أو ينسحبون، ويعترفون عندما يكون الإجهاد خارجياً، ولا يستهدف العلاقة، ويساعدون الأزواج على تجنب أخذ الأمور شخصياً، بل يقدمون الدعم.

الافتراضات وسوء التفسير

وعلى افتراض أننا نعرف ما يعتقده شريكنا أو يشعر به في كثير من الأحيان يؤدي إلى سوء الاتصال، وهذا الطريق المعرفي المخفف يمكن أن يسبب قتالا على الطوابق المتصورة، والترياق هو طرح أسئلة توضيحية بدلا من الافتراض، مثلا: " عندما قلت ذلك، هل كنت تعنيه مزحة، أو هل أنت منزعج؟ " ، يزيل الارتباك قبل أن يضرب الثلج.

العبوة العاطفية من الماضي

ويمكن أن تخلق التجارب السابقة في مجال العلاقات أو الطفولة ردوداً " غير متناسبة مع الوضع الحالي، وقد يصبح الشريك الذي انتُقد بشدة عندما يكون طفلاً دفاعياً للغاية عن أدنى التعليقات، ويمكن أن يعمل الشريكان معاً لفهم تاريخ الآخر وتهيئة بيئة آمنة لمناقشة أوجه الضعف.

التكنولوجيا وسوء الاتصالات الرقمية

فالرسالات النصية والبريد الإلكتروني ووسائط الإعلام الاجتماعية تفتقر إلى اللغم واللغة الجسمية، مما يجعلها جاهزة للترجمة غير الشرعية، ويمكن قراءة النص السريع الذي يقول " لا شيء " على أنه غاضب أو غير مبال، مما يؤدي إلى نزاع لا داعي له، وينبغي أن يوافق الأزواج على إجراء محادثات هامة شخصياً أو عن طريق المكالمات الصوتية، وليس النص، كما أن وضع الحدود - لا يشبه الهواتف أثناء تناول الوجبات - يساعد أيضاً على إعطاء الأولوية للوصل المباشر.

مفاوضات الاتصالات المقبلة

ويتطلب التغلب على هذه التحديات بذل جهود متعمدة، ويمكن للاستراتيجيات التالية، التي تدعمها البحوث والممارسات السريرية، أن تساعد الأزواج على تغيير اتصالاتهم.

الجدول الزمني

ويمكن أن تؤدي الجداول الزمنية للشراء إلى إجراء محادثات مجدية مع المحرقة الخلفية، حيث يقوم اثنان عمداً بتخطي الوقت لبعضهما البعض - ليلة أسبوعية، أو طقوس قهوة صباحية، أو سندات أقوى تُجرى ليلاً، ويُبعدان الهواتف ويركّزان كليّاً على الآخر، ويعزز العمل البسيط المتمثل في الاهتمام غير المتقطع أن العلاقة ذات أولوية.

تعلم تقنية المتكلّم المُتحدّث

هذا الأسلوب يُعدّ مُحادثات صعبة، ويتحدث أحد الشريكين بينما يستمع الآخر دون توقف، ويُظهر المستمع ما سمعوه قبل الرد، ويحول دون سوء الفهم ويُجبر كلا الشريكين على التباطؤ، ويجده الكثير من الأزواج في البداية غير أنهم يُبلغون عن تحسن كبير في الممارسة.

استخدام الوقت أوتس عندما تركض المشاعر عاليا

وعندما تتصاعد المناقشة إلى الغضب، كثيرا ما تسوء الأمور، فالموافقة على الإشارة - مثل الإشارة - " أحتاج إلى وقت مستقطع " - وتستغرق 20-30 دقيقة للتهدئة قبل استئنافها، وتتجنب أثناء فترة الكسر الاصطدام، وتُنفذ نشاطا مهدئا، ويمنع هذا الأسلوب الفيضان العاطفي ويتيح إجراء حوار أكثر رشدا بعد ذلك.

محاولات إصلاح

إن محاولات الإصلاح هي أعمال أو كلمات تؤدي إلى إزالة حدة النزاع وإعادة ربط الشركاء، ويمكن أن تكون دعابة ( " هل نبدأ من جديد " ) أو لمسة على الذراع أو الاعتذار، وفي العلاقات الصحية، يلاحظ الشركاء ويقبلون محاولات الإصلاح، وفي حالات مضطربة، يتم تجاهلهم، والتعلم من تقديم الإصلاح وقبوله هو مهارة رئيسية لنجاح العلاقة الطويلة الأجل، كما أبرزت في بحوث غوتمان.

التماس التوجيه المهني عند الحاجة

وهناك بعض أنماط الاتصال ذات الصلة العميقة والصعبة التغير وحدها، حيث يوفر العلاج الثنائي مجالا محايدا لتعلم الأدوات وتحديد الأنماط، كما أن النهج مثل العلاجي لطرق غوتمان، والعلاج المرتكز على المشاعر، أو العلاج المتعلق بعلاقات إيماغو لها قواعد قوية للأدلة، ويجد العديد من الأزواج أن دورات قليلة فقط يمكن أن تكسر الدورات القديمة وتحسن الاتصال.

دور التكنولوجيا في الاتصالات الحديثة

وقد أصبح التواصل الرقمي سيفا مزدوجا بالنسبة للأزواج، ومع أنه يسمح بالتواصل المستمر، فإنه يطرح أيضا تحديات جديدة.

فوائد الاتصالات الرقمية

ويمكن أن يكون النص وسيلة للتعبير عن العاطفة طوال اليوم - " التفكير فيكم " ، أو المواظبة على المذكرات المشتركة، أو الفحوص السريعة، وبالنسبة للأزواج الذين يبقون طويلا، فإن المكالمات بالفيديو توفر اتصالاً وجهياً لوجه، كما يمكن للتكنولوجيا أن تيسر الجدولة والتنسيق، وتخفض الاحتكاك الطفولي.

السحب والهزائم

غير أن الاعتماد المفرط على النص في المناقشات الخطيرة يؤدي إلى سوء فهم، ولا يمكن للموجات أن تنقل نبرة، كما أن التأخر في الاستجابة يمكن أن يثير القلق، كما أن دراسة عام 2022 في قد وجدت أن الأزواج الذين أبلغوا عن تواتر النزاع القائم على النصوص قد أبلغوا عن تناقص الرضا عن العلاقة.