Briser les habitudes décisionnelles inutiles avec des techniques fondées sur des preuves

Les études neuroscientifiques utilisant des scans d'IRMf montrent que lorsque les gens rencontrent des preuves contradictoires leurs croyances, les centres émotionnels du cerveau activent plus que ses centres de raisonnement, expliquant pourquoi changer son esprit se sent mal à l'aise.

Pour contrer ces tendances enracinées, plusieurs techniques fondées sur des données probantes ont été développées, qui sont basées sur la recherche de la science cognitive, du comportement organisationnel et de la théorie des décisions.

Techniques fondées sur des données probantes pour une meilleure prise de décision

1. Utiliser des cadres de prise de décisions structurés

Les cadres de travail fournissent une méthode systématique qui réduit la dépendance à l'égard de l'intuition et des préjugés, qui oblige les décideurs à considérer les multiples dimensions et à peser les données de façon objective.

• SWOT Analyse:[Évaluation Strengths, W[eaknesses, Opportunities, et Thurats. Cet outil est précieux pour les décisions stratégiques, aidant les équipes à évaluer les capacités internes et l'environnement externe.
• Analyse coûts-avantages (ACA):[ Quantifier et comparer les coûts et avantages attendus de chaque option. L'ACA réduit l'ancrage émotionnel en forçant des compromis explicites. Pour des décisions complexes, utilisez une approche de la valeur actualisée nette (VAN) pour tenir compte du temps.
• Matrice de décision:[ Une grille où les options sont notées par rapport à des critères pondérés (p. ex., coût, impact, faisabilité).Cette méthode est particulièrement utile lorsque plusieurs intervenants ont des priorités différentes.
• Prémortem: Imaginer qu'une décision a échoué et ensuite travailler en arrière pour identifier les causes possibles. Cette technique -spectative rétrospective, développée par le psychologue Gary Klein, aide à découvrir les risques cachés et les points aveugles.

Lorsque vous appliquez des cadres, soyez conscient de leurs limites : ils dépendent de données d'entrée précises et peuvent être manipulés pour appuyer des conclusions préconçues. Combinez des cadres et des validations externes pour maintenir l'objectivité.

2. Rassembler des perspectives diverses et des équipes rouges

La recherche montre constamment que la diversité cognitive — différents horizons, expertise et styles de pensée — améliore les résultats de décision.

• Assemblez une équipe multidisciplinaire pour prendre des décisions importantes. Par exemple, un lancement de produit devrait inclure des commentaires de l'ingénierie, du marketing, des ventes, du soutien à la clientèle et des aspects juridiques.
• Affecter un devil=s prônant[ ou utiliser red teaming[, où un groupe distinct conteste délibérément les plans et les hypothèses.
• Demander la rétroaction des intervenants externes (clients, fournisseurs, membres de la communauté) qui pourraient mettre en évidence les points aveugles que les équipes internes manquent.
• Utilisez des outils de vote anonymes avant les discussions de groupe pour saisir des opinions indépendantes sans pression sociale.

Cependant, il ne suffit pas de rassembler des personnes diverses. Les équipes doivent favoriser la sécurité psychologique afin que les membres se sentent à l'aise pour exprimer leur désaccord.

3. Appliquer la règle 10/10/10 pour une perspective temporelle

Développé par l'écrivain Suzy Welch, la règle 10/10/10 implique d'examiner comment une décision se sentira dans trois délais : 10 minutes, 10 mois, et 10 années. Cette technique contredit la tendance humaine à l'embonpoint des conséquences immédiates tout en négligeant les résultats à long terme.

• Une entreprise peut éprouver des pressions pour réduire les dépenses de R&D pour atteindre ses objectifs trimestriels (10 minutes), mais 10 mois plus tard, les concurrents peuvent lancer des produits de qualité supérieure et 10 ans plus tard, l'entreprise pourrait perdre sa position sur le marché.
• Une personne qui déciderait si elle devait prendre un emploi exigeant pourrait se demander : comment vais-je me sentir au sujet de la charge de travail en 10 minutes? Dans 10 mois? La croissance de carrière va-t-elle valoir le sacrifice en 10 ans?

La recherche sur l'escompte temporaire[ montre que les gens dévaluer systématiquement les récompenses futures. La règle 10/10/10 aide à corriger ce biais en rendant la vue longue plus concrète.

4. Embrassez-vous d'une croissance mentale et de l'apprentissage itératif

Une mentalité de croissance, qui croit que les capacités peuvent être développées par l'effort, favorise la résilience et l'adaptabilité dans la prise de décisions. Au lieu de considérer les erreurs comme des échecs, les individus ayant une mentalité de croissance les traitent comme des opportunités d'apprentissage.

Les principales pratiques sont les suivantes :

• Journals de décision:[ Consigner les décisions importantes, la raison d'être de celles-ci et les résultats attendus.Après le temps passé, examiner les résultats et noter ce que vous avez appris.
• Prémortems et postmortems: Avant d'exécuter une décision, effectuer un prémortem pour anticiper les échecs. Après le résultat, tenir un postmortem pour analyser ce qui s'est bien passé ou mal sans blâme.
• Expérimentation: Traiter les décisions comme des hypothèses à tester. Exécuter des programmes pilotes de petite envergure ou des tests A/B avant de procéder à des changements à grande échelle. Par exemple, une équipe de marketing peut tester deux versions de copie publicitaire sur un petit budget avant de s'engager à une campagne complète.

Faire place à l'apprentissage itératif s'harmonise avec la méthode scientifique et réduit les enjeux émotionnels de toute décision unique, ce qui facilite la rupture des habitudes perfectionnistes.

5. Utiliser le processus du PARO (Chip et Dan Heath)

Le cadre des frères Heath de leur livre fournit un processus mémorable en quatre étapes pour surmonter les pièges de décision communs:

• W[diverses options: Évitez les cadrages étroits (par exemple, -acheter ou ne pas acheter) en envisageant plusieurs alternatives simultanément. Utilisez des techniques comme -vanishing options - (imaginez que vous ne pouvez pas choisir n'importe quelle option actuelle — que feriez-vous?)
• Reality-test vos hypothèses : Demandez -Qu'est-ce qui devrait être vrai pour que cette option soit un bon choix ?
• Atain distance avant de décider: Reculez de l'intensité émotionnelle en utilisant la règle --10/10/10 ou en demandant --Qu'est-ce que je conseillerais à un ami dans cette situation?-
• Preparer à tort : Construire des filets de sécurité, comme des plans d'urgence et des points de déclenchement qui entraînent un examen des décisions.

Applications pratiques dans tous les contextes

Dans l'éducation

Les éducateurs et les administrateurs peuvent appliquer ces techniques pour améliorer la conception des programmes, l'affectation des ressources et le soutien aux élèves. Par exemple, un district scolaire qui envisage un nouveau programme de lecture peut effectuer une analyse [SWOT[ qui comprend la rétroaction des enseignants, les contraintes budgétaires et les données probantes provenant des districts de pairs.

En affaires

Les entreprises doivent faire face à des décisions à haut niveau, allant du lancement de produits aux stratégies d'investissement. Les équipes interfonctionnelles qui pratiquent prémortems avant que les grands projets ne réduisent les échecs coûteux. Par exemple, une entreprise technologique qui prévoit entrer sur un nouveau marché pourrait recueillir des points de vue de ses partenaires commerciaux, ingénierie, juridiques et locaux.

Référence externe : Harvard Business Review propose des études de cas détaillées sur les cadres décisionnels, comme --[Comment faire de grandes décisions-] qui décrit les mesures pratiques pour les dirigeants.

Dans la vie personnelle

Les personnes peuvent intégrer ces techniques dans leurs choix quotidiens. Les changements de carrière, les investissements financiers, les décisions en matière de santé et même les conflits de relations bénéficient d'approches structurées. Par exemple, avant d'accepter un nouvel emploi, utilisez une matrice de décision [ pour évaluer le salaire, la migration, le potentiel de croissance et la culture.

L'American Psychological Association fournit des ressources accessibles pour surmonter les biais cognitifs dans la vie quotidienne; voir leur article -Baises cognitives et comment les surmonter-.

Surmonter les obstacles au changement

Malgré les avantages évidents, l'adoption de techniques fondées sur des données probantes fait face à de véritables obstacles, notamment :

• La résistance au changement:[ Le confort avec des habitudes familières, même inutiles, crée de l'inertie.
• Peu de personnes ne reconnaissent pas leurs propres préjugés. L'effet Dunning-Kruger signifie que les personnes ayant le moins de compétences surestiment souvent leur capacité de décision.
• Contraintes temporelles :[ La pression pour décider rapidement, surtout dans des environnements à rythme rapide, pousse les gens vers des décisions intuitives et biaisées.
• Culture organisationnelle:[ Certains lieux de travail punissent la dissidence ou célèbrent la décisivité.