Une communication efficace avec votre fournisseur de soins de santé pendant l'initiation du traitement est l'un des facteurs les plus critiques pour assurer la réussite du traitement et prévenir les erreurs de traitement. Lorsque vous commencez un nouveau médicament, la qualité du dialogue entre vous et votre équipe de soins de santé peut avoir une incidence importante sur votre sécurité, votre adhésion et vos résultats en matière de santé.

Comprendre l'initiation aux médicaments et pourquoi la communication compte

L'initiation à la prise de médicaments fait référence au processus de mise en route d'un nouveau médicament dans le cadre de votre plan de traitement. Cette phase représente un moment critique de votre cheminement de soins, car elle établit les fondements de la façon dont vous gérerez votre état de santé en cours. Près de 50 % des erreurs de médicaments surviennent au stade de la commande ou de la prescription, avec des erreurs typiques, notamment la prescription du mauvais médicament, de la mauvaise voie, de la mauvaise dose ou de la mauvaise fréquence.

Les pratiques de médicaments non sécuritaires et les erreurs de médicaments sont une cause majeure de blessures et de dommages évitables dans les systèmes de santé du monde entier, avec le coût global associé aux erreurs de médicaments estimé à 42 milliards de dollars par an. Cependant, nombre de ces erreurs sont évitables par une meilleure communication entre les patients et les fournisseurs de soins de santé.

Le rôle du patient dans l'innocuité des médicaments

Tout le monde, y compris les patients et les professionnels de la santé, a un rôle à jouer dans la sécurité des médicaments. Vous n'êtes pas simplement un bénéficiaire passif des services de santé, mais un membre actif et engagé de votre équipe de soins de santé. Les patients ignorent souvent que des erreurs peuvent se produire et ne jouent souvent pas un rôle actif dans la compréhension de ce qui leur est communiqué.

Ventilations communes des communications

Les défaillances de la communication demeurent la cause principale des erreurs médicales, contribuant à 60 à 70 % des événements sentinelles. Les erreurs surviennent le plus souvent lorsque la communication est mal connue concernant : le nom du médicament, l'apparence du médicament, la raison pour laquelle le patient prend le médicament, la quantité et la fréquence de prise, le moment le plus opportun, le temps de prendre le médicament, les effets secondaires courants, les mesures à prendre pour éviter une dose oubliée, les interactions courantes avec d'autres médicaments ou aliments et la question de savoir si ce nouveau médicament remplace ou augmente d'autres traitements.

Comprendre ces pièges communs peut vous aider à savoir quelles questions poser et quelles informations à clarifier au cours de vos rendez-vous.

Préparation minutieusement à votre rendez-vous

La préparation est la pierre angulaire d'une communication efficace avec votre professionnel de la santé. Plus vous êtes organisé et informé avant votre rendez-vous, plus votre conversation sera productive. Voici comment vous préparer de manière complète:

Créer une liste complète des médicaments

La méthode du « sac brun » est une forme de rapprochement des médicaments, spécialement pour les soins primaires, qui consiste à encourager les patients (ou les soignants) à apporter tous les médicaments sur ordonnance et sans ordonnance à chaque rencontre pour examen par le fournisseur de soins de santé.

Votre liste de médicaments devrait comprendre :

  • Tous les médicaments sur ordonnance avec leurs noms exacts, leurs doses et leurs fréquences
  • Médicaments en vente libre, y compris les analgésiques, les antiacides et les aides au sommeil
  • Vitamines, minéraux et suppléments alimentaires
  • Les remèdes à base de plantes et les traitements alternatifs
  • Médicaments topiques, gouttes oculaires et inhalateurs
  • Tous les médicaments que vous prenez occasionnellement ou au besoin

Les médicaments en vente libre peuvent entraîner des erreurs de médication parce que les étiquettes peuvent ne pas être suffisamment lues ou comprises, et les fournisseurs de soins de santé ne savent souvent pas quand les patients prennent des médicaments en vente libre. Ne présumez pas que votre fournisseur sait tout ce que vous prenez – soyez complet et explicite.

Documentez votre historique médical

Avant votre rendez-vous, dressez un aperçu complet de vos antécédents médicaux, notamment :

  • Toutes les allergies médicamenteuses connues et les réactions spécifiques que vous avez subies
  • Effets indésirables antérieurs aux médicaments, même s'ils n'étaient pas de vraies allergies
  • Affections chroniques et problèmes de santé permanents
  • Dernières hospitalisations ou visites aux urgences
  • Antécédents familiaux de sensibilités ou d'effets indésirables
  • Toute intervention ou procédure à venir

Parlez à votre professionnel de la santé et posez des questions sur les avantages et les risques potentiels des médicaments d'ordonnance que vous prenez, informez votre professionnel de la santé de tous les médicaments que vous prenez, y compris les médicaments en vente libre, les vitamines et les suppléments alimentaires, et informez votre professionnel de la santé de toute allergie ou sensibilité que vous pourriez avoir.

Préparez vos questions à l'avance

Écrivez toutes les questions que vous voulez poser sur le nouveau médicament. Ne comptez pas sur la mémoire pendant le rendez-vous – la surcharge de stress et d'information peut vous faire oublier des préoccupations importantes.

  • Objet et mécanisme : Pourquoi suis-je en train de prendre ce médicament ?Comment ça marche dans mon corps ?
  • Administration: Comment et quand dois-je le prendre? Avec de la nourriture ou à jeun?
  • Effets secondaires: Quels effets secondaires dois-je m'attendre?
  • Interactions: Est-ce que cela interagira avec mes autres médicaments, aliments ou suppléments?
  • Durée:[ Combien de temps vais-je avoir besoin de prendre ce médicament?
  • Surveillance: Quels symptômes ou changements dois-je surveiller?
  • Existe-t-il d'autres options de traitement?

Considérons les facteurs liés au mode de vie

Pensez à la façon dont ce nouveau médicament pourrait s'intégrer à votre routine quotidienne et votre mode de vie.

  • Votre horaire de travail et vos horaires de travail
  • Plans de voyage ou horaires irréguliers
  • Restrictions ou préférences alimentaires
  • Limites physiques susceptibles d'affecter l'administration de médicaments
  • Préoccupations financières concernant les coûts des médicaments
  • Accès aux services de pharmacie

Être franc sur ces considérations pratiques permet à votre fournisseur de travailler avec vous pour trouver des solutions qui correspondent à votre vie.

Stratégies de communication efficaces pendant votre nomination

Une fois que vous êtes en rendez-vous, comment communiquer peut faire toute la différence en vous assurant de recevoir des soins sûrs et appropriés. Voici des stratégies fondées sur des données probantes pour maximiser l'efficacité de votre conversation:

Pratique Honnêteté et transparence complètes

Partagez vos antécédents médicaux complets sans oublier les détails que vous pourriez trouver gênants ou insignifiants. Votre fournisseur a besoin de l'image complète pour prescrire en toute sécurité. Soyez honnête sur:

  • Tous les médicaments que vous prenez actuellement, y compris ceux prescrits par d'autres médecins
  • Suppléments, remèdes à base de plantes ou traitements alternatifs que vous utilisez
  • Consommation d'alcool, de tabac ou de drogues à des fins récréatives
  • Expériences antérieures avec des médicaments, y compris ceux que vous avez cessé de prendre
  • Préoccupations concernant le coût, les effets secondaires ou la capacité de respecter le régime
  • Toutes les difficultés que vous avez eues en suivant les plans de traitement précédents

Le patient ne peut pas expliquer clairement quels médicaments sont normalement pris à la maison, ce qui peut arriver pour un certain nombre de raisons, d'oublier un médicament à ne pas connaître son nom. Prenez votre temps et soyez complet – ce n'est pas le moment de se précipiter.

Posez des questions sans hésitation

Si quelque chose n'est pas clair, parlez-en immédiatement. Rappelez-vous que poser des questions n'est pas un signe de difficulté, c'est un signe d'être engagé dans vos propres soins. Les infirmières ont déclaré craindre de regarder incompétent et attendre une réponse négative (par exemple, la colère) comme raisons pour lesquelles elles n'ont pas cherché à obtenir des éclaircissements sur un ordre de médicament d'un fournisseur, et une mauvaise communication dans les milieux de soins de santé a été établie comme une cause d'erreurs.

Voici quelques-unes des questions à poser :

  • "Pouvez-vous expliquer comment ce médicament va aider mon état spécifique?"
  • "Que dois-je faire si je rate une dose?"
  • "Est-ce que je devrais éviter des activités pendant que je prends ce médicament ?"
  • "Comment s'en sortirons-nous si le médicament fonctionne ?"
  • "Quels sont les signes que ce médicament ne me convient pas ?"
  • « Y a-t-il des aliments, des boissons ou d'autres médicaments que je devrais éviter? »

Demander des explications claires, sans frais pour Jargon

Parler lentement et se souvenir de ne pas utiliser le jargon médical est important, mais beaucoup de fournisseurs ont tendance à changer leur ton conversationnel, avec des médecins ayant tendance à parler d'une voix plus forte, comme si s'adressant à un enfant; cela peut être perçu comme insultant pour certains patients et devrait être évité. Si votre fournisseur utilise la terminologie médicale que vous ne comprenez pas, poliment leur demander d'expliquer en termes plus simples.

La littératie en matière de santé touche plus de 90 millions d'Américains, alors adaptez votre approche en utilisant le test de « langage de salon » – votre grand-mère comprendrait-elle cela? N'ayez pas peur de demander à votre fournisseur d'utiliser cette norme pour vous expliquer votre médicament.

Lorsque vous fournissez des instructions écrites, utilisez un langage facile à comprendre, avec un écrit qui ne devrait pas dépasser un niveau de lecture de huitième niveau, et un niveau de lecture de quatrième niveau peut être plus approprié.

Utilisez la méthode de retour d'enseignement

L'utilisation de la méthode « de l'enseignement » est d'une importance cruciale, les patients étant beaucoup plus susceptibles de prendre leurs médicaments correctement s'ils pouvaient montrer à un fournisseur de soins de santé quels comprimés ils prendraient plutôt que de simplement répéter les instructions que le fournisseur a parlées avant.

Lorsque vous donnez des instructions orales, utilisez des techniques d'enseignement acceptées, comme le fait de faire répéter l'information au patient pour démontrer sa compréhension.

  • "Si je comprends bien, je devrais prendre un comprimé chaque matin avec le petit déjeuner, c'est bien ça ?"
  • « Je vais m'assurer que j'ai ce droit – j'ai besoin d'éviter le jus de pamplemousse tout en prenant ce médicament? »
  • "Pour confirmer, si j'ai de graves maux de tête, je devrais appeler votre bureau immédiatement?"

Cette approche vous permet de bien comprendre les instructions et de corriger les malentendus avant de quitter le bureau.

Discutez de vos préoccupations ouvertement

Si vous avez des inquiétudes au sujet du nouveau médicament, faites-le entendre pendant le rendez-vous.

  • La peur des effets secondaires en fonction des expériences ou des choses que vous avez lues
  • Préoccupations concernant la façon dont le médicament pourrait affecter vos activités quotidiennes ou votre travail
  • Préoccupations concernant les coûts et la couverture d'assurance
  • Anxiété au sujet des interactions potentielles avec vos autres médicaments
  • Préoccupations concernant l'utilisation ou la dépendance à long terme

Les PCH devraient reconnaître le comportement potentiel des patients à la recherche d'information en ligne sur la santé pendant l'initiation et le suivi, et par conséquent répondre à leurs demandes en utilisant une approche proactive. Si vous avez fait des recherches sur le médicament en ligne et avez des préoccupations au sujet de ce que vous avez lu, faites-les venir avec votre fournisseur.

Prenez des notes ou apportez quelqu'un avec vous

Lors des rendez-vous, surtout lorsque vous parlez de nouveaux médicaments, vous recevrez beaucoup d'information. Considérez ces stratégies pour vous assurer de vous souvenir de tout :

  • Prendre des notes écrites pendant le rendez-vous
  • Demandez si vous pouvez enregistrer la conversation sur votre téléphone (avec autorisation)
  • Amenez un membre de la famille ou un ami de confiance qui peut vous aider à vous souvenir
  • Demander des instructions écrites ou du matériel pédagogique pour rentrer chez soi
  • Demandez un résumé des points clés avant de partir

Comprendre l'information sur les médicaments critiques

Lorsque votre fournisseur prescrit un nouveau médicament, il y a plusieurs éléments essentiels que vous devez comprendre avant de quitter le rendez-vous. Les groupes de patients, de pharmaciens et de médecins ont tous affirmé l'importance de discuter des directives et des effets secondaires des médicaments et ont dit que les médecins devraient informer sur les effets secondaires et que les pharmaciens pourraient conseiller adéquatement sur certaines questions importantes.

Indication et objectif thérapeutique

Comprendre pourquoi vous prenez un médicament est fondamental pour l'adhésion et la sécurité. Assurez-vous de répondre à ces questions :

  • Quel état ou symptôme particulier ce médicament traite-t-il?
  • Quel est le résultat ou l'avantage attendu?
  • Combien de temps avant de remarquer une amélioration?
  • Que se passe-t-il si je ne prends pas ce médicament ?
  • Ce médicament traite-t-il la cause de mon état ou seulement les symptômes?

Comprendre le « pourquoi » derrière votre médicament peut améliorer considérablement votre motivation à le prendre comme prescrit.

Instructions posologiques et d'administration

Le but de la conciliation des médicaments est de fournir au patient une liste précise qui comprend tous ses médicaments et leurs forces, la fréquence des doses et d'autres modes d'emploi, le fournisseur de soins évaluant également la prescription inappropriée, le fardeau de la pilule et la complexité du régime.

Assurez-vous de comprendre :

  • La dose exacte (nombre de comprimés, volume de liquide, etc.)
  • Fréquence (une fois par jour, deux fois par jour, toutes les 8 heures, etc.)
  • Le moment (matin, soir, coucher, repas, etc.)
  • Voie d' administration (voie orale, topique, injection, etc.)
  • Instructions spéciales (prendre avec les aliments, éviter les produits laitiers, prendre l'estomac vide, etc.)
  • Que faire si vous manquez une dose
  • Que vous puissiez couper ou écraser des comprimés
  • Comment conserver le médicament correctement

Le patient ne comprend peut-être pas les instructions, qui peuvent entraîner la prise d'un médicament à la mauvaise fréquence, à la mauvaise dose ou au mauvais moment, avec des instructions verbales qui peuvent ne pas être claires, ou le patient peut être confus et incapable de se souvenir d'eux, et les instructions écrites peuvent ne pas être claires en raison de l'inclusion de jargon, noms génériques vs. marques, écritures manuscrites malsaines et abréviations peu communes.

Effets secondaires: fréquents et graves

Vous devez décrire les effets secondaires potentiels avant de donner un nouveau médicament, en utilisant le langage que le patient comprend. Comprendre les effets secondaires vous aide à savoir à quoi vous attendre et ce qui nécessite une attention médicale immédiate.

Demandez à votre fournisseur de faire la distinction entre :

  • Effets secondaires communs et légers:[ Ceux qui sont attendus et qui se résolvent généralement seuls (p. ex., nausées légères, somnolence temporaire)
  • Effets secondaires graves: Ceux qui nécessitent une attention médicale immédiate (p. ex. réactions allergiques sévères, douleur thoracique, difficulté à respirer)
  • Effets secondaires à long terme: Ceux qui peuvent se développer avec une utilisation prolongée
  • Effets secondaires susceptibles d'améliorer: Ceux qui diminuent souvent lorsque votre corps s'adapte au médicament

Par exemple, si la nausée est fréquente, pouvez-vous prendre le médicament avec de la nourriture? Si vous attendez une somnolence, devriez-vous le prendre au coucher?

Interactions médicamenteuses et contre-indications

La conciliation des médicaments permet également aux fournisseurs d'examiner les interactions médicamenteuses ou médicamenteuses potentielles. La compréhension des interactions est essentielle pour votre sécurité.

Discutez :

  • Interactions avec vos médicaments actuels
  • Interactions avec les médicaments en vente libre (saluts de douleur, médicaments froids, antiacides)
  • Interactions avec les suppléments et les produits à base de plantes
  • Interactions avec les aliments et les boissons (y compris l'alcool)
  • Si le médicament affecte d'autres conditions de santé que vous avez
  • Impact sur les procédures ou interventions médicales

Durée du traitement

Comprendre combien de temps vous devrez prendre le médicament vous aide à planifier et vous assure de ne pas vous arrêter prématurément ou de continuer inutilement.

  • Est-ce un médicament à court ou à long terme ?
  • Si le délai est court, quelle est la durée prévue?
  • Devriez-vous terminer l'ordonnance entière même si vous vous sentez mieux?
  • Quand et comment devriez-vous arrêter de prendre le médicament?
  • Y a-t-il des risques associés à l'arrêt soudain?
  • Vous devrez vous désengager progressivement ?

Exigences en matière de surveillance et de suivi

Certains médicaments nécessitent une surveillance régulière par des analyses de sang, des contrôles de pression artérielle ou d'autres évaluations.

  • Quels sont les tests ou la surveillance nécessaires?
  • Combien de fois la surveillance doit-elle se produire?
  • Ce que les tests vérifient
  • Quand devriez-vous prévoir des rendez-vous de suivi
  • Quels symptômes ou changements devez-vous présenter pour contacter votre fournisseur plus tôt?

Le rôle des pharmaciens dans la communication sur les médicaments

De nombreux participants ont estimé que les connaissances des pharmaciens sur certains sujets importants étaient acceptables, ce qui laisse entendre que les médecins et les pharmaciens pourraient collaborer pour fournir aux patients une communication complète sur les nouvelles ordonnances de médicaments.

Que discuter avec votre pharmacien

Les pharmaciens peuvent améliorer la capacité des patients à prendre des médicaments correctement en apprenant à communiquer plus efficacement.

  • Confirmer le nom, la dose et les instructions du médicament
  • Demandez le meilleur moment de la journée pour prendre le médicament
  • Discutez des interactions potentielles avec vos autres médicaments
  • Demande de renseignements sur les exigences de stockage
  • Informez-vous sur les solutions de remplacement génériques si le coût est préoccupant
  • Demandez des conseils pour vous souvenir de prendre le médicament
  • Demandez ce que vous devez faire si vous ressentez des effets secondaires

Rapprochement des médicaments à la pharmacie

Des stratégies qui améliorent la communication, comme la réconciliation complète des médicaments, ainsi que l'engagement et l'éducation efficaces des patients et des soignants pendant chaque transition de soins, sont essentielles pour réduire les erreurs, les fournisseurs de soins de santé étant en mesure d'adopter des pratiques exemplaires fondées sur des données probantes, comme la méthode de retour en cours et les examens des médicaments « bruns » pour aider à réduire les erreurs de médicaments et améliorer les résultats des patients.

Votre pharmacien peut vous aider à vous assurer que votre nouveau médicament ne contrevient pas à vos médicaments existants et peut identifier les problèmes potentiels que votre médecin pourrait avoir manqués.

Maintenir la communication continue après l'initiation des médicaments

La communication ne se termine pas lorsque vous quittez le rendez-vous ou la pharmacie. Le dialogue permanent avec votre équipe de soins de santé est essentiel pour une utilisation sécuritaire et efficace des médicaments.

Calendrier et participation aux nominations de suivi

Les check-ins réguliers permettent à votre fournisseur de surveiller votre réponse au médicament et de faire les ajustements nécessaires. Utilisez bien l'appel de suivi de 24 à 48 heures pour confirmer les instructions, voir comment tout se passe, assurez-vous que les ordonnances ont été prises, déterminez s'il y a eu des effets secondaires et demandez si de vieux médicaments sont encore pris.

Les nominations de suivi ont plusieurs objectifs importants :

  • Évaluer si le médicament atteint l'effet prévu
  • Surveillance des effets indésirables ou des effets indésirables
  • Vérification des valeurs de laboratoire ou des signes vitaux pertinents
  • Réglage de la posologie si nécessaire
  • Répondre aux préoccupations ou aux questions qui se sont posées
  • Évaluer votre respect du régime de médicaments

Signaler rapidement les effets secondaires

Si vous ressentez des effets secondaires après avoir commencé votre traitement, communiquez avec votre médecin. N'attendez pas votre prochain rendez-vous prévu si quelque chose vous concerne.

  • Quels symptômes ressentez-vous ?
  • Quand ils ont commencé
  • Comme ils sont sévères
  • Qu'ils aillent mieux ou qu'ils s'aggravent
  • Ce que vous avez fait pour les gérer
  • S'ils interfèrent avec vos activités quotidiennes

Les patients qui comprennent parfaitement leurs médicaments sont mieux équipés pour les prendre en toute sécurité et sont moins susceptibles de subir des effets indésirables et des réadmissions évitables.

Communiquer sur les défis liés à l'adhésion

Si vous avez de la difficulté à prendre votre médicament comme prescrit, parlez-en à votre fournisseur.

  • Oublier les doses dues à des horaires complexes
  • Effets secondaires qui vous font vouloir arrêter
  • Les problèmes de coûts qui rendent les recharges difficiles
  • Difficulté à avaler des pilules
  • Confusion sur les instructions
  • Manque de bénéfice perçu

Votre fournisseur peut souvent vous aider en simplifiant votre régime, en passant à une formulation différente, en vous reliant à des programmes d'aide financière ou en adaptant le plan de traitement.

Soyez ouvert aux ajustements de posologie

La prise en charge des médicaments est souvent un processus de réglage fin. Votre dose initiale peut nécessiter un ajustement en fonction de votre réponse, des effets secondaires ou des changements de votre état.

  • Si le médicament semble fonctionner
  • Tous les effets secondaires que vous ressentez
  • Changements dans vos autres médicaments ou problèmes de santé
  • Vos préférences concernant le traitement

Communiquer pendant les transitions de soins

Plus de la moitié des patients sortis d'un hôpital ont subi une erreur cliniquement importante dans les 30 jours suivant leur sortie de l'hôpital, avec des causes profondes qui peuvent inclure des pannes dans la communication, l'éducation du patient et du soignant et la responsabilité, comme le signale le Centre de la Commission mixte pour la transformation des soins de santé lorsque les fournisseurs ne communiquent pas efficacement ou complètement des informations importantes entre eux, au patient ou à ceux qui prennent soin du patient.

Les transitions de soins, comme le congé hospitalier, le déplacement entre spécialistes ou le changement de fournisseur de soins primaires, sont des périodes à risque élevé pour les erreurs de médicaments.

  • Assurez-vous que tous les fournisseurs ont votre liste complète de médicaments
  • Préciser quels médicaments continuer et quels médicaments arrêter
  • Comprendre les changements aux doses ou au moment
  • Demander des instructions écrites
  • Confirmez que votre pharmacie a reçu de nouvelles ordonnances
  • Prendre des rendez-vous de suivi avant de quitter l'hôpital ou le bureau spécialisé

Tirer parti de la technologie pour une meilleure communication des médicaments

La technologie moderne offre de nombreux outils pour améliorer la communication avec votre fournisseur de soins de santé et améliorer la sécurité des médicaments.

Portails des patients

La plupart des systèmes de soins de santé offrent maintenant des portails en ligne pour les patients qui offrent des fonctionnalités précieuses pour la gestion des médicaments :

  • Accès à votre liste complète des médicaments
  • Capacité de demander des recharges d'ordonnance
  • Messagerie sécurisée avec votre équipe de soins de santé
  • Accès aux résultats des tests et aux résumés des visites
  • Matériel éducatif sur vos médicaments
  • Calendrier des rendez-vous

Utilisez votre portail patient pour :

  • Consultez les instructions concernant les médicaments après votre rendez-vous
  • Envoyez des questions non urgentes à votre fournisseur
  • Gardez une trace de la date à laquelle vous avez commencé de nouveaux médicaments
  • Surveillez vos paramètres de santé au fil du temps
  • Accédez aux ressources éducatives sur vos conditions et traitements

Applications de gestion des médicaments

De nombreuses applications smartphone peuvent vous aider à gérer vos médicaments plus efficacement :

  • Apps de rappel: Envoyer des alertes quand il est temps de prendre votre médicament
  • Applications de tracing:[ Enregistrer lorsque vous prenez chaque dose et suivre les effets secondaires
  • Chefs d'interaction: Alertez-vous aux interactions médicamenteuses potentielles
  • Apps d'identification de la charge:[ Aidez-vous à identifier les médicaments par apparence
  • Maintien d'une liste complète et partagée de tous vos médicaments

Les aides visuelles qui fonctionnent comprennent des calendriers de pilules, des systèmes de codage de couleurs, et des photos de smartphone des médicaments réels pour aider à renforcer l'éducation verbale.

Services de télésanté

La télésanté est devenue un outil de plus en plus important pour la communication en matière de soins de santé.

  • Rendez-vous de suivi pour discuter du fonctionnement d'un nouveau médicament
  • Consultations rapides sur les effets secondaires ou les préoccupations
  • Avis de médicaments avec votre fournisseur ou votre pharmacien
  • Gestion des médicaments pour la santé mentale
  • Consultations avec des spécialistes qui ne sont pas disponibles localement

La télésanté peut faciliter la communication régulière avec votre fournisseur, en particulier pour les suivis de routine qui ne nécessitent pas d'examen physique.

Renseignements sur la santé en ligne : avantages et précautions

Les sources d'information en ligne sur la santé sont une composante inévitable du système de santé actuel, et l'information obtenue par les patients sur les aspects de sécurité influence grandement les patients, en particulier leur comportement de prise de médicaments.

Étant donné la présence d'informations inexactes dans les messages en ligne, les professionnels de la santé devraient être conscients des exigences en matière d'information et, en plus d'une communication adéquate, fournir aux patients des ressources fiables pour les aider à prendre une décision fondée sur des données probantes concernant les médicaments.

Lorsque vous faites des recherches sur les médicaments en ligne :

  • S'en tenir à des sources dignes de confiance comme les sites Web de santé du gouvernement, les grands centres médicaux et les organisations médicales professionnelles
  • Scepticisme des rapports anecdotiques et des témoignages
  • Discutez de ce que vous trouvez avec votre fournisseur de soins de santé plutôt que de prendre des décisions basées uniquement sur la recherche sur Internet
  • Demandez à votre fournisseur de recommander des ressources en ligne fiables
  • Rappelez-vous que les expériences individuelles varient — ce qui est arrivé à quelqu'un d'autre peut ne pas vous arriver

Considérations particulières pour une communication efficace des médicaments

Surmonter les barrières linguistiques

Si l'anglais n'est pas votre langue maternelle ou si vous avez des difficultés à comprendre la terminologie médicale, n'hésitez pas à demander de l'aide :

  • Demandez un interprète médical professionnel (pas un membre de la famille, qui peut manquer des détails importants)
  • Demander des documents écrits dans la langue de votre choix
  • Amenez un ami bilingue ou un membre de la famille de confiance pour aider
  • Utilisez des applications de traduction comme supplément, mais pas comme votre principale méthode de communication
  • Demandez à votre fournisseur de parler lentement et d'utiliser un langage simple

Relever les défis de l'alphabétisation en santé

Aux États-Unis, les connaissances limitées en matière de santé sont très répandues, et une faible connaissance de la santé a conduit à la fois à une mauvaise adhésion des patients et à de mauvais résultats en matière de santé, et 48 % des patients interprètent mal les étiquettes des médicaments, et beaucoup prennent leurs médicaments de façon inappropriée.

Si vous avez du mal à comprendre l'information sur la santé :

  • Demandez à votre fournisseur d'expliquer les choses en termes plus simples
  • Demander des aides visuelles, des diagrammes ou des démonstrations
  • Amenez quelqu'un avec vous à des rendez-vous pour aider à comprendre et à se souvenir de l'information
  • Demander des instructions écrites avec des images ou des diagrammes
  • Ne soyez pas gênés, beaucoup de gens luttent pour la santé

Communiquer pour les patients âgés

Les adultes âgés de plus de 65 ans sont plus susceptibles de subir des effets indésirables des médicaments.

  • Gestion de plusieurs médicaments (polypharmacie)
  • Changements cognitifs qui affectent la compréhension et la mémoire
  • Insuffisance visuelle ou auditive qui affectent la communication
  • Limites physiques qui affectent l'administration de médicaments
  • Sensibilité accrue aux effets secondaires des médicaments

Les stratégies pour les personnes âgées comprennent :

  • Faire participer les membres de la famille ou les soignants aux discussions sur les médicaments
  • Utilisation des organisateurs de pilules et des systèmes de rappel
  • Demande d'étiquettes et de directives en gros caractères
  • Interroger sur les régimes thérapeutiques simplifiés
  • Examens périodiques des médicaments pour éliminer les médicaments inutiles

Faire participer les soignants à la communication

Si quelqu'un vous aide à gérer vos médicaments, il devrait être inclus dans la communication avec votre professionnel de la santé. Lorsqu'il vous donne des instructions orales, utilisez des techniques d'enseignement acceptées, comme la répétition de l'information par le patient pour démontrer sa compréhension, et faites de même pour les soignants.

Les aidants doivent comprendre :

  • Toutes les instructions de médicaments
  • Comment reconnaître les effets secondaires
  • Quand demander de l'aide médicale
  • Comment administrer les médicaments correctement
  • Que faire en cas d'oubli de doses ou d'urgences

Se faire la promotion dans le système de santé

Une communication efficace exige parfois de défendre vos besoins et vos préférences.

Connaître vos droits en tant que patient

Vous avez le droit :

  • Recevez des informations claires et compréhensibles sur vos médicaments
  • Posez des questions et recevez des réponses
  • Participer aux décisions concernant votre traitement
  • Refuser le traitement ou demander des solutions de rechange
  • Accédez à votre dossier médical
  • Vos préoccupations sont-elles prises au sérieux?
  • Être respectueux et respectueux de la culture

Quand quelque chose ne se sent pas bien

Faites confiance à votre instinct. Si quelque chose ne semble pas juste au sujet de votre médicament, que ce soit l'apparence des pilules, les instructions ou la façon dont vous vous sentez après l'avoir pris, parlez-en immédiatement. La communication ouverte et directe est une approche pour combler l'écart de sécurité et réduire le taux d'erreurs de médicaments, avec une communication efficace assurant que toutes les informations pertinentes sont disponibles pour tous les professionnels de la santé impliqués dans la prestation des soins.

Demande de deuxième avis

Si vous êtes incertain au sujet d'une recommandation de médicament ou que vous voulez explorer des solutions de rechange, vous avez le droit de demander une deuxième opinion.

  • Médicaments présentant des effets indésirables graves
  • Engagements à long terme ou à long terme en matière de médicaments
  • Situations où vous avez des inquiétudes au sujet du diagnostic
  • Traitements médicamenteux complexes
  • Traitements coûteux lorsque des solutions de remplacement peuvent exister

Établir un partenariat avec votre équipe de soins de santé

Les relations de santé les plus efficaces sont des partenariats fondés sur le respect mutuel et la communication ouverte.

  • Être honnête et à venir avec l'information
  • Suivi des plans de traitement et des résultats de la communication
  • Respecter le temps de votre fournisseur tout en veillant à ce que vos besoins soient satisfaits
  • Exprimant sa reconnaissance pour les bons soins
  • Fournir des commentaires sur les méthodes de communication qui fonctionnent le mieux pour vous

Scénarios d'initiation à la prise de médicaments et stratégies de communication

Début des médicaments pour maladies chroniques

Lorsque vous commencez à prendre des médicaments pour des maladies chroniques comme le diabète, l'hypertension ou un taux élevé de cholestérol, la communication devrait être axée sur :

  • Objectifs et attentes à long terme en matière de traitement
  • Comment le médicament s'intègre dans votre plan de gestion global
  • Modifications du mode de vie qui complètent la thérapie médication
  • Exigences de surveillance et valeurs cibles
  • À quoi s'attendre en termes d'amélioration des symptômes
  • Plans d'ajustement ou d'arrêt des médicaments à l'avenir

Début des antibiotiques ou des médicaments à court terme

Pour les médicaments à court terme, assurez-vous de comprendre :

  • Il importe de mener à bien le cours complet
  • Que faire si les symptômes ne s'améliorent pas
  • Quand vous devriez commencer à vous sentir mieux
  • Indique si vous avez besoin d'un rendez-vous de suivi
  • Quels symptômes indiquent que le traitement ne fonctionne pas

Début des médicaments pour la santé mentale

Les médicaments pour la santé mentale nécessitent souvent des considérations de communication particulières :

  • Comprendre que de nombreux médicaments psychiatriques prennent des semaines pour montrer des effets complets
  • Discuter des effets potentiels sur l'humeur, le sommeil et le fonctionnement quotidien
  • Comprendre l'importance de ne pas s'arrêter soudainement
  • Savoir quels effets secondaires sont temporaires par rapport à ceux qui justifient une préoccupation
  • Discuter de la façon dont le médicament s'adapte à la thérapie ou à d'autres traitements
  • Planification d ' un suivi régulier pour évaluer l ' efficacité

Début des médicaments contre la douleur

Lorsque des médicaments antidouleurs, en particulier des opioïdes, sont prescrits, la communication doit porter sur :

  • Utilisation appropriée et risques d'utilisation abusive
  • Stockage et élimination sûrs
  • Signes de dépendance ou de dépendance
  • Solutions de rechange pour la prise en charge de la douleur
  • Plans de réduction ou de suppression
  • Que faire si la douleur n'est pas adéquatement maîtrisée

Créer un plan de communication sur les médicaments personnels

Élaborer une approche systématique de la communication des médicaments qui vous convient :

Tenir un dossier complet des médicaments

Tenir une liste à jour qui comprend :

  • Nom du médicament (à la fois générique et de marque)
  • Dose et fréquence
  • Prescripteur prescripteur
  • Raison de la prise
  • Date de début
  • Informations sur la pharmacie
  • Tous les effets indésirables observés

Gardez des copies en plusieurs endroits : votre portefeuille, votre téléphone, votre domicile et avec des membres de votre famille. Partagez cette liste avec tous vos fournisseurs de soins de santé.

Établir une routine de médicaments

Créer des systèmes qui vous aident à prendre des médicaments correctement et n'oubliez pas de communiquer à leur sujet :

  • Utilisez les organisateurs de pilules pour suivre les doses quotidiennes
  • Régler les alarmes téléphoniques pour les heures de médicaments
  • Gardez un journal médicamenteux pour suivre les effets et les effets secondaires
  • Planifier régulièrement des examens de médicaments avec votre fournisseur
  • Créer une liste de questions au fur et à mesure qu'elles surviennent entre les nominations

Construisez votre équipe de communication en santé

Identifier toutes les personnes impliquées dans votre gestion des médicaments :

  • Fournisseur de soins primaires
  • Spécialistes
  • Pharmacienne
  • Membres de la famille ou aidants naturels
  • Gestionnaire de cas ou coordonnateur des soins (le cas échéant)

Assurez-vous que chacun a les informations dont il a besoin et qu'il sait comment se joindre les uns aux autres au besoin.

Reconnaître et réagir aux erreurs de médicaments

Malgré tous les efforts déployés, les erreurs de médication peuvent encore se produire.La plupart des professionnels de la santé ne prévoient pas les erreurs de médication, mais elles demeurent courantes, une étude récente de la Norvège révélant que 5,2 % de toutes les erreurs de médication étaient liées à des dommages graves aux patients, dont 0,8 % ont entraîné des décès.

Types d'erreurs de médicaments

Soyez conscient des différents types d'erreurs qui peuvent survenir :

  • Médicament de remplacement: Recevoir un médicament différent de celui prescrit
  • Dose incorrecte: recevoir trop ou trop peu de médicaments corrects
  • Horloge de la mauvaise heure: Prise de médicaments à intervalles incorrects
  • Fonction de la mauvaise méthode:
  • Erreurs d'émission :[ Doses manquantes ou ne recevant pas de médicaments prescrits
  • Interactions médicamenteuses: Combinements nocifs de médicaments

Que faire si vous soupçonnez une erreur

Si vous pensez qu'une erreur de médication s'est produite :

  • Arrêtez de prendre le médicament si vous croyez que c'est le mauvais médicament ou la mauvaise dose
  • Contactez immédiatement votre fournisseur de soins de santé ou votre pharmacien
  • Si vous ressentez des symptômes graves, demandez des soins d'urgence
  • Conserver le flacon de médicament et les autres pilules
  • Documenter ce qui s'est passé, y compris les dates, les heures et les symptômes
  • Signalez l'erreur à votre fournisseur de soins de santé et votre pharmacie

Prévenir les erreurs futures

Apprendre de toute erreur ou quasi-mauvaise:

  • Revoir ce qui s'est mal passé et pourquoi
  • Identifier les mesures que vous pouvez prendre pour éviter des erreurs similaires
  • Discutez de l'erreur avec votre équipe de soins de santé pour améliorer les systèmes
  • Mettre à jour vos stratégies de communication des médicaments au besoin

L'aspect financier de la communication sur les médicaments

Le coût est un facteur important dans l'adhésion aux médicaments, et il est important de communiquer ouvertement au sujet des préoccupations financières.

Discuter des coûts avec votre fournisseur

Ne laissez pas l'embarras vous empêcher de discuter des coûts des médicaments. Votre fournisseur doit savoir si le coût est un obstacle afin qu'ils puissent :

  • Prévoir des solutions de remplacement génériques lorsque disponibles
  • Choisissez les médicaments couverts par votre assurance
  • Fournir des échantillons pour vous aider à commencer
  • Connectez-vous aux programmes d'aide aux patients
  • Ajuster le plan de traitement pour le rendre plus abordable

Travailler avec votre pharmacien sur le coût

Les pharmaciens peuvent vous aider à économiser de l'argent en :

  • Proposer des solutions de remplacement génériques
  • Vérification des coupons du fabricant ou des programmes de rabais
  • Comparaison des prix dans différentes pharmacies
  • Recommander des options de commande par correspondance pour les médicaments à long terme
  • Séparer les comprimés à dose élevée, le cas échéant, en toute sécurité

Ressources pour l'aide aux médicaments

Si vous avez du mal à payer les médicaments, explorez :

  • Programmes d'aide aux patients de la compagnie pharmaceutique
  • Organismes à but non lucratif qui aident à respecter des conditions particulières
  • Programmes d'aide pharmaceutique d'État
  • Cartes et applications de réduction pour les médicaments
  • Centres de santé communautaires avec frais de port coulissants

Considérations culturelles dans la communication sur les médicaments

Les antécédents culturels peuvent influencer de façon significative la façon dont les gens communiquent sur la santé et les médicaments.

Discuter des croyances et des pratiques culturelles

Soyez ouvert avec votre fournisseur à propos de:

  • Médicaments traditionnels ou alternatifs que vous utilisez
  • Croyances culturelles sur la maladie et le traitement
  • Pratiques alimentaires susceptibles d'affecter le moment des médicaments ou les interactions
  • Considérations religieuses concernant les ingrédients ou le moment où les médicaments sont utilisés
  • Participation des familles aux décisions en matière de soins de santé
  • Préférences pour les fournisseurs ou interprètes du même sexe

Combler les lacunes de la communication culturelle

Si vous pensez que votre fournisseur ne comprend pas votre perspective culturelle :

  • Expliquez vos croyances culturelles et leur lien avec vos soins de santé
  • Posez des questions sur l'approche de la médecine occidentale de votre état
  • Rechercher des fournisseurs qui ont de l'expérience dans votre milieu culturel
  • Demander des contacts culturels ou des travailleurs de la santé communautaire si disponibles
  • Rechercher des systèmes de soins de santé qui privilégient les compétences culturelles

Conclusion : Construire une fondation pour la sécurité des médicaments par la communication

Une communication interprofessionnelle efficace est essentielle pour atténuer les erreurs de médicaments dans les milieux de soins de santé, et ce principe s'étend aussi à la communication patient-fournisseur. Votre participation active à la communication médicament n'est pas seulement bénéfique – elle est essentielle pour votre sécurité et votre succès de traitement.

Chaque rendez-vous est une occasion d'affiner votre approche, de poser de meilleures questions et de renforcer les relations avec votre équipe de soins de santé. Une communication claire et cohérente des médicaments est l'un des facteurs les plus contrôlables en matière de sécurité des patients et de performance du HCAHPS, et lorsque le personnel explique les médicaments de la même façon, chaque fois qu'il utilise des techniques éprouvées comme l'enseignement-retour, les patients sont plus susceptibles de prendre leurs médicaments correctement à la maison.

En vous préparant à vos rendez-vous, en posant des questions sans hésiter, en utilisant des méthodes d'enseignement-retour pour confirmer votre compréhension, en maintenant une communication continue sur votre expérience en médicaments et en tirant parti de la technologie disponible, vous devenez un partenaire actif dans vos soins de santé.

Votre santé est trop importante pour laisser le hasard. Prenez le contrôle en communiquant efficacement, en défendant vos besoins et en restant engagé tout au long de votre voyage médicamenteux. Lorsque vous parlez, posez des questions et maintenez des lignes de communication ouvertes avec votre équipe de soins de santé, vous n'êtes pas seulement un bon patient – vous êtes un intelligent.

Pour plus d'information sur la sécurité des patients et la gestion des médicaments, visitez l'Agence pour la recherche et la qualité en santé, l'initiative de l'Organisation mondiale de la santé intitulée « Médicaments sans danger », l'Institut pour des pratiques de médicaments sécuritaires, les ressources de la Commission mixte sur la sécurité des patients et les renseignements sur la sécurité des médicaments de la FDA.