Conseils de communication : Discuter de vos préoccupations en matière de médicaments avec votre fournisseur

Une communication efficace avec votre fournisseur de soins de santé est essentielle pour discuter des préoccupations liées aux médicaments. Un dialogue clair peut conduire à une meilleure compréhension, à des résultats de santé améliorés et à une relation patient-fournisseur plus forte.

Lorsque les patients et les fournisseurs travaillent ensemble par une communication ouverte et honnête, les avantages vont bien au-delà de la simple prise de pilules à temps. Les médecins peuvent renforcer la confiance et soulager l'anxiété des patients en écoutant activement leurs préoccupations, en s'attaquant aux craintes et en expliquant clairement les options et les attentes en matière de traitement.

Comprendre l'importance de la communication dans la gestion des médicaments

La communication dans le domaine des soins de santé ne consiste pas seulement à échanger des informations, mais à établir la confiance et à faire en sorte que les deux parties se sentent entendues. En ce qui concerne les médicaments, les patients ont souvent des préoccupations précises à régler.

Les enjeux sont particulièrement élevés en matière de gestion des médicaments. La non-conformité aux médicaments cause près de 125 000 décès aux États-Unis et coûte environ 290 milliards de dollars par année, le nombre de patients non conformes atteignant des proportions épidémiques. Ces statistiques sournoises soulignent pourquoi la communication claire des médicaments n'est pas seulement utile – elle peut sauver la vie.

L'écart de communication entre le patient et le fournisseur

Malgré l'importance cruciale des discussions sur les médicaments, il existe souvent des écarts importants entre ce que les patients doivent savoir et ce qu'ils comprennent réellement. Les croyances incongrues au sujet des conseils liés aux médicaments chez les patients âgés, les pharmaciens et les médecins peuvent conduire à une communication inadéquate lorsqu'un nouveau médicament est prescrit.

Les fournisseurs de soins de santé doivent faire face à leurs propres défis en matière de communication efficace. Les facteurs liés aux fournisseurs comprennent les obstacles à la communication avec les patients et leurs soignants, les régimes posologiques complexes et la coordination limitée des soins entre les fournisseurs multiples.

Pourquoi devriez-vous exprimer vos préoccupations en matière de médicaments

Si vous parlez de vos préoccupations en matière de médicaments, ce n'est pas seulement votre droit, c'est un élément essentiel d'un traitement sûr et efficace.

Mieux comprendre : Mieux comprendre comment votre médicament fonctionne, ses effets secondaires potentiels et ce à quoi vous pouvez vous attendre pendant le traitement. Comprendre le but de leur médicament, ses effets indésirables potentiels, ses résultats attendus et sa trajectoire de maladie est primordial pour obtenir le meilleur résultat possible.
Traitement personnalisé: Des ajustements peuvent être faits en fonction de vos commentaires et expériences. En sachant quelles croyances sont en dessous d'un niveau présumé nécessaire pour une bonne adhésion, le fournisseur peut adapter les interventions en fonction des besoins uniques de chaque patient.
Observance accrue : Lorsque vous comprenez votre traitement, vous êtes plus susceptible de suivre avec lui. Parce que le patient fait partie du choix de commencer le traitement avec un certain médicament, il est plus susceptible de s'en tenir à la prise du médicament.
Sécurité améliorée :[ Les préoccupations de vote aident à identifier les interactions médicamenteuses potentielles, les allergies ou les contre-indications avant qu'elles ne deviennent de graves problèmes.
Considérations du coût:[ La discussion des coûts doit faire partie de la prise de décision partagée, car le traitement le plus efficace est celui que le patient pourra se permettre et avoir un accès réaliste, et la divulgation d'une étiquette de prix élevé pendant la prise de décision partagée pourrait influencer la décision du patient.

Rôle de la prise de décision partagée

L'adoption d'un style de prise de décision partagé est en hausse, où les patients reçoivent des informations sur leurs conditions médicales afin de pouvoir participer à leurs propres décisions médicales.Cette approche collaborative représente un changement fondamental dans la façon dont les soins de santé sont dispensés, en s'éloignant d'un modèle paternaliste où les médecins disent simplement aux patients ce qu'ils doivent faire.

Dans le cadre de la prise de décisions communes, le patient prend une décision en matière de soins de santé après avoir fourni des soins, décrit les options de traitement, les coûts de chacun, ainsi que les avantages et les inconvénients de chacun, ce qui permet aux patients d'examiner ces options et leurs objectifs et besoins en matière de santé afin de prendre une décision éclairée.

Préparation à votre rendez-vous de discussion sur les médicaments

La préparation est la clé d'une communication efficace. Plus vous êtes organisé et réfléchi avant votre rendez-vous, plus votre conversation sera productive. Prendre le temps de vous préparer vous assure de ne pas oublier des questions ou des préoccupations importantes une fois que vous êtes dans la salle d'examen.

Créer une liste complète des médicaments

L'une des étapes les plus importantes de la préparation de votre rendez-vous est la création d'une liste de médicaments détaillée, qui devrait comprendre :

Tous les médicaments d'ordonnance : Inclure le nom, la posologie, la fréquence et le temps que vous prenez chaque médicament
Médicaments en vente libre : N'oubliez pas de lister les vitamines, suppléments, analgésiques et tout autre produit sans ordonnance que vous utilisez régulièrement
Les suppléments d'herbacées et les remèdes alternatifs:[ Ceux-ci peuvent interagir avec les médicaments sur ordonnance de manière inattendue
Mesures prescrites par d'autres fournisseurs: Si vous voyez plusieurs spécialistes, assurez-vous que tous les médicaments sont inclus
Mesures que vous avez cessé de prendre: Remarquez quand et pourquoi vous les avez abandonnées, car cette information peut être utile

Envisagez d'utiliser une application de suivi des médicaments ou de tenir une liste écrite dans votre portefeuille ou téléphone. Mettez à jour chaque fois que des changements se produisent afin que vous ayez toujours des informations à jour disponibles.

Documentez vos symptômes et effets secondaires

Avant de prendre rendez-vous, prenez le temps de documenter soigneusement les symptômes ou les effets secondaires que vous avez ressentis. Soyez aussi précis que possible:

Quand les symptômes ont-ils commencé? Notez la date ou le délai approximatif
À quel point sont-ils sévères? Utilisez une échelle de 1-10 ou des termes descriptifs comme doux, modérés ou sévères
Combien de fois se produisent-ils? Sont-ils constants, intermittents ou déclenchés par des activités spécifiques?
Ce qui les rend meilleurs ou pires? Identifier les modèles que vous avez remarqués
Comment ont-ils un impact sur votre vie quotidienne? Décrivez les limitations fonctionnelles ou les problèmes de qualité de vie

Garder un journal des symptômes pendant une semaine ou deux avant votre rendez-vous peut fournir des données précieuses qui aident votre fournisseur à prendre des décisions éclairées sur votre traitement.

Préparez vos questions à l'avance

Écris toutes les questions que tu veux poser à ton fournisseur. Priorisez-les au cas où le temps presse. Considérez les questions dans ces catégories :

À propos du médicament lui-même: Quel est le médicament censé faire? Combien de temps faudra-t-il pour travailler? Quels sont les effets secondaires les plus courants?
À propos de la prise du médicament : Devrais-je le prendre avec des aliments ? Que dois-je faire si je rate une dose ? Y a-t-il des aliments, des boissons ou des activités que je devrais éviter ?
À propos de la surveillance et du suivi:[ Comment s'informerons-nous si cela fonctionne? Quand dois-je programmer un suivi? Quels signes d'avertissement devraient m'inciter à appeler?
A propos des solutions de rechange:[ Y a-t-il d'autres options de traitement? Que se passe-t-il si je ne prends pas ce médicament?
À propos des coûts :[ Combien coûtera ce médicament ? Existe-t-il des solutions de rechange génériques ? Mon assurance le couvre-t-elle ?

Recueillir les dossiers médicaux pertinents

Si vous rencontrez un nouveau fournisseur ou discutez d'une question complexe de médicaments, apportez les dossiers médicaux pertinents, y compris :

Résultats récents ou rapports d'essais
Des dossiers d'autres spécialistes que vous voyez
Documentation des essais antérieurs sur les médicaments et de leurs résultats
Informations sur les allergies et effets indésirables antérieurs
Antécédents médicaux familiaux en fonction de votre état

Envisager d'amener une personne de soutien

Avoir un membre de confiance de votre famille ou un ami peut vous accompagner à votre rendez-vous peut être inestimable.

Aidez-vous à vous souvenir de ce qui a été discuté
Prenez des notes pendant que vous vous concentrez sur la conversation
Posez des questions auxquelles vous ne pensez pas
Fournir un soutien émotionnel
Offrir une perspective différente de vos symptômes ou préoccupations

Assurez-vous d'informer votre fournisseur au début du rendez-vous sur qui est avec vous et sur leur rôle dans vos soins.

Stratégies de communication efficaces pendant votre nomination

Une fois votre rendez-vous terminé, la façon dont vous communiquez peut avoir une incidence significative sur la qualité de l'information que vous recevez et les décisions que vous prenez ensemble.

Soyez honnête et transparent

L'honnêteté est absolument essentielle lorsque vous discutez de médicaments avec votre fournisseur. Partagez vos préoccupations ouvertement, même si elles semblent triviales ou embarrassantes. Votre fournisseur a besoin d'informations complètes pour faire les meilleures recommandations pour vos soins.

Soyez véridiques sur:

Adhérence à la médiation: Si vous ne prenez pas de médicaments comme prescrit, dites-le. Votre fournisseur ne peut pas aider à résoudre les problèmes qu'il ne connaît pas.
Effets secondaires: Signalez tous les effets secondaires, même mineurs. Ce qui vous semble insignifiant pourrait être un signal d'avertissement important.
Autres substances : Divulguer la consommation d'alcool, la consommation de drogues à des fins récréatives et les habitudes de tabagisme, car elles peuvent interagir avec les médicaments.
Fonctions financières :[ Si le coût vous empêche de remplir les ordonnances, informez votre fournisseur. Il peut y avoir des solutions de rechange moins coûteuses ou des programmes d'aide disponibles.
Comprendre: Si vous ne comprenez pas quelque chose, admettez-le. Prétendre à comprendre peut conduire à des erreurs dangereuses.

Une bonne communication est le fondement du succès des médicaments et la question de savoir si les patients sont sensibles à leurs sentiments et à leurs préoccupations, et pas seulement à leurs symptômes physiques, aide à découvrir les obstacles cachés à la prise de médicaments correctement.

Demander des éclaircissements et une confirmation

La terminologie médicale peut être confuse, et il est facile de mal comprendre les instructions. N'hésitez pas à demander à votre fournisseur d'expliquer les choses à nouveau ou en différents termes. Les fournisseurs de soins de santé devraient demander aux patients de répéter les informations dans leurs propres mots afin que les fournisseurs puissent déterminer si le patient a vraiment compris.

Voici quelques phrases utiles pour obtenir des éclaircissements :

-- Pouvez-vous expliquer cela en termes plus simples?
"Je vais m'assurer de bien comprendre..."
"Comment ça exactement ?"
"Peux-tu me montrer comment faire ça ?"
-- Je ne suis pas sûr d'avoir suivi ça. Pouvez-vous recommencer?

La méthode de l'enseignement-retour est particulièrement efficace. Les techniques de communication efficaces comprennent la simplification du langage, la concentration sur les messages clés, et l'utilisation de la méthode de l'enseignement-retour.

Prendre des notes détaillées

Il est difficile de se souvenir de tout ce qui a été discuté pendant un rendez-vous, surtout lorsque vous êtes anxieux ou que vous recevez des informations complexes.

Concentrez-vous sur la capture :

Noms des médicaments (demander l'orthographe si nécessaire)
Instructions posologiques
Mises en garde ou précautions importantes
Calendrier prévu pour l ' amélioration
Plans de suivi
Réponses à vos questions préparées
Toutes nouvelles questions qui se posent au cours du débat

Si la prise de notes est difficile pour vous, demandez si vous pouvez enregistrer la conversation (avec autorisation) ou si des instructions écrites sont disponibles. De nombreux systèmes de soins de santé fournissent maintenant des résumés après la visite qui documentent les points clés de votre rendez-vous.

Discutez de votre style de vie et de vos préférences

Votre routine quotidienne, votre horaire de travail et vos préférences personnelles influent sur la façon dont vous pouvez adhérer à un régime de médicaments. Partagez ces informations avec votre fournisseur afin qu'il puisse prescrire des médicaments qui correspondent à votre mode de vie.

Facteurs importants du mode de vie à discuter :

L'horaire de travail:[ Le travail posté ou les heures irrégulières peuvent nécessiter des considérations spéciales de calendrier
Fréquence de voyage: Si vous voyagez souvent, vous pouvez avoir besoin de médicaments faciles à transporter et ne nécessitent pas de réfrigération
Modèles de repas:[ Certains médicaments doivent être pris avec des aliments, qui peuvent ne pas correspondre à votre horaire alimentaire
Limitations physiques :[ Difficulté à avaler des pilules, de l'arthrite qui affecte votre capacité à ouvrir des bouteilles, ou des problèmes de vision en lisant les étiquettes
Mémoires préoccupations :[ Si vous avez du mal à vous souvenir de prendre des médicaments, discuter des systèmes de rappel ou des régimes simplifiés

La complexité du régime de médicaments a une incidence négative sur l'adhésion aux médicaments et il faudra modifier le régime de médicaments pour réduire la fréquence d'administration et/ou réduire le nombre de médicaments différents.

Exprimez vos préoccupations au sujet des effets secondaires

Beaucoup de patients s'inquiètent des effets secondaires potentiels mais hésitent à les évoquer. Cependant, discuter de ces préoccupations est crucial pour trouver un plan de médicaments que vous pouvez respecter à long terme.

Lors de la discussion sur les effets secondaires:

Demandez les effets secondaires les plus fréquents et leur probabilité
Informez-vous sur les effets indésirables graves qui nécessitent une attention médicale immédiate
Discuter si les effets secondaires s'améliorent généralement avec le temps
Demander ce qui peut être fait pour gérer ou minimiser les effets secondaires
Découvrez s'il existe d'autres médicaments avec différents profils d'effets secondaires

Comprendre ce à quoi vous attendre vous aide à distinguer entre les périodes d'ajustement normales et les réactions qui nécessitent une attention médicale.

Préoccupations courantes concernant les médicaments à discuter avec votre fournisseur

Les patients ont souvent des préoccupations similaires concernant les médicaments. Être au courant de ces sujets communs peut vous aider à vous préparer à des discussions plus complètes avec votre fournisseur de soins de santé.

Efficacité et échéancier des médicaments

L'une des préoccupations les plus courantes des patients est de savoir si leur médicament fonctionne comme prévu. Il est important d'avoir des attentes réalistes quant à la rapidité avec laquelle vous devriez voir les résultats.

Questions à poser sur l'efficacité :

Combien de temps faut-il avant que je remarque une amélioration?
Quels changements spécifiques dois-je rechercher?
Comment mesurerons-nous si le médicament fonctionne?
Que dois-je faire si je ne vois pas d'amélioration dans le délai prévu?
Existe-t-il des tests ou une surveillance nécessaires pour vérifier l'efficacité?
Et si ce médicament ne marche pas pour moi ?

Certains médicaments, en particulier ceux qui sont destinés à des maladies chroniques comme la dépression ou l'hypertension artérielle, peuvent prendre des semaines ou même des mois pour atteindre leur pleine efficacité.

Interactions médicamenteuses et contre-indications

Les interactions médicamenteuses peuvent être dangereuses, mais de nombreux patients ne se rendent pas compte que les médicaments en vente libre, les suppléments et même certains aliments peuvent interagir avec les médicaments sur ordonnance.

Questions importantes liées à l'interaction:

Ce médicament interagira-t-il avec mes autres prescriptions?
Y a-t-il des médicaments en vente libre que je devrais éviter ?
Puis-je continuer à prendre mes vitamines et suppléments?
Y a-t-il des aliments ou des boissons que je devrais éviter?
Puis-je boire de l'alcool pendant que je prends ce médicament ?
Ce médicament aura-t-il une incidence sur ma contraception ou d'autres médicaments hormonaux?

Informez toujours votre fournisseur de tout ce que vous prenez, y compris les suppléments à base de plantes, que beaucoup de gens ne considèrent pas comme des médicaments « réels », mais peuvent avoir des interactions significatives.

Administration et stockage appropriés

Prendre des médicaments correctement est tout aussi important que prendre le bon médicament. L'administration incorrecte peut réduire l'efficacité ou causer des dommages.

Questions administratives clés:

Dois-je prendre ce médicament avec de la nourriture ou à jeun?
Quelle heure de la journée est la meilleure pour le prendre?
Puis-je écraser ou partager les pilules si j'ai du mal à avaler ?
Que dois-je faire si je rate une dose?
Comment dois-je conserver ce médicament?
Faut-il le réfrigérer ?
Combien de temps puis-je le garder avant qu'il expire ?
Y a-t-il des instructions spéciales pour l'élimination?

Si les patients doivent cesser d'utiliser un ancien médicament ou le dosage d'un médicament a changé, assurez-vous qu'ils comprennent cela et, lorsqu'ils donnent des instructions orales, utilisez des techniques d'enseignement acceptées, comme le fait de demander au patient de répéter l'information pour démontrer sa compréhension.

Coûts et couverture d'assurance

Les coûts des médicaments peuvent constituer un obstacle important à l'adhésion, mais de nombreux patients sont réticents à discuter de leurs préoccupations financières avec leurs fournisseurs. Toutefois, le système de soins de santé et les facteurs de prestation de services comprennent l'accès limité à un fournisseur approprié pour les ordonnances ou les recharges, la couverture restreinte des médicaments, les coûts élevés et les copaiements.

N'hésitez pas à demander :

Combien coûtera ce médicament avec mon assurance ?
Existe-t-il une version générique disponible?
Existe-t-il des solutions de rechange aussi efficaces mais moins coûteuses?
Y a-t-il des programmes d'aide aux patients auxquels je pourrais avoir droit?
Un approvisionnement de 90 jours serait-il plus rentable que les recharges mensuelles?
Y a-t-il des coupons ou des cartes de réduction disponibles?

Votre fournisseur peut ne pas connaître le coût exact, mais il peut souvent vous prescrire des solutions de rechange ou vous connecter avec des ressources pour aider à gérer les dépenses de médicaments.

Préoccupations à long terme en matière d'utilisation et de dépendance

Beaucoup de patients craignent de devenir dépendants de médicaments ou de devoir les prendre indéfiniment. Ce sont des préoccupations légitimes qui méritent une discussion réfléchie.

Questions sur l'utilisation à long terme :

Combien de temps vais-je avoir besoin de prendre ce médicament ?
Est-ce que ce médicament se forme ou s'addictif?
Est-ce que je vais développer une tolérance et avoir besoin de doses plus élevées au fil du temps?
Puis-je finir par arrêter de le prendre, ou est-ce que c'est toute ma vie ?
Et si je l'arrête tout à coup ?
Y a-t-il des effets secondaires à long terme que je devrais connaître ?
Aurai-je besoin d'une surveillance ou d'un test régulier pendant la prise de ce médicament?

La compréhension du plan à long terme vous aide à prendre des décisions éclairées et à vous engager à suivre un traitement au besoin.

Traitements alternatifs et complémentaires

Certains patients préfèrent explorer des options de non-médication ou des approches complémentaires aux côtés du traitement conventionnel. Discuter de ces préférences aide ouvertement votre fournisseur à élaborer un plan de traitement complet.

Envisagez de demander:

Y a-t-il des changements dans le mode de vie qui pourraient réduire mes besoins en médicaments?
Est-ce que le régime alimentaire, l'exercice ou la gestion du stress pourraient aider mon état?
Y a-t-il des thérapies complémentaires fondées sur des preuves que je pourrais essayer?
Puis-je commencer par des approches non-médicatives avant d'essayer des médicaments d'ordonnance?
Si je change de mode de vie, pourrais-je éventuellement réduire ou arrêter les médicaments?

Un bon fournisseur respectera vos préférences tout en vous assurant de comprendre les preuves de différentes approches de traitement.

Surmonter les obstacles à une communication efficace

Même avec les meilleures intentions, divers obstacles peuvent nuire à une communication efficace entre le patient et le fournisseur.

Problèmes de littératie en santé

L'alphabétisation en matière de santé est moins élevée chez les personnes âgées, les minorités raciales et ethniques et les personnes vivant dans la pauvreté, et les interventions visant à améliorer l'adhésion aux médicaments pourraient être plus efficaces si l'on tient compte de l'alphabétisation en matière de santé, du contexte culturel et de la préférence et de la compétence linguistiques du patient.

Si vous avez du mal à comprendre les informations médicales :

Demandez à votre fournisseur d'utiliser un langage simple au lieu du jargon médical
Demander des instructions écrites à un niveau de lecture approprié
Demandez des aides visuelles, des diagrammes ou des vidéos qui expliquent votre état et votre traitement
Amenez un membre de votre famille ou un ami qui peut vous aider à comprendre et à vous souvenir de l'information
Ne soyez pas gêné de dire que vous ne comprenez pas, c'est le travail de votre fournisseur de communiquer clairement

Lorsqu'on donne des instructions écrites, il faut utiliser un langage facile à comprendre, avec un écrit qui ne devrait pas dépasser un niveau de lecture de huitième niveau, et un niveau de lecture de quatrième niveau peut être plus approprié.

Obstacles linguistiques et culturels

Les barrières linguistiques, l'accès limité à l'information sur les patients et la charge de travail élevée entravent les efforts de communication des pharmaciens.

Demander un interprète médical professionnel – ne jamais compter sur les membres de la famille pour des discussions médicales importantes
Demandez des documents écrits dans votre langue préférée
Discutez de toute croyance ou pratique culturelle susceptible d'affecter votre traitement
Rechercher des fournisseurs qui comprennent votre milieu culturel lorsque c'est possible
N'hésitez pas à poser des questions si les différences culturelles créent de la confusion

Contraintes temporelles

Bien que le temps qu'un clinicien passe avec des patients en milieu ambulatoire ait augmenté depuis les années 1970, de nombreux fournisseurs disent que ce n'est pas encore suffisant.

Privilégier vos préoccupations les plus importantes au début de la nomination
Soyez concis mais approfondi dans la description de vos symptômes
Faites rédiger vos questions et préparez-les.
Demandez si vous pouvez prévoir un rendez-vous plus long pour des discussions complexes
Demander un rendez-vous de suivi ou un appel téléphonique si toutes les préoccupations ne peuvent pas être traitées
Envisager si une infirmière éducatrice ou une consultation de pharmacien pourrait aider

La peur et l'anxiété

De nombreux patients se sentent intimidés par les fournisseurs de soins de santé ou inquiets des rendez-vous médicaux, ce qui peut les empêcher de poser des questions importantes ou de faire part de leurs préoccupations.

Pour surmonter l'anxiété:

Rappelez-vous que votre fournisseur est là pour vous aider, pas pour vous juger
Notez vos préoccupations au préalable pour ne pas les oublier
Amenez une personne de soutien qui peut vous défendre
Pratiquez ce que vous voulez dire avant le rendez-vous
Commencez par votre préoccupation la plus pressante pour vous assurer qu'elle est traitée
Si vous vous sentez congédié ou non entendu, envisagez de trouver un autre fournisseur

Mémoire et problèmes cognitifs

Les problèmes de mémoire, qu'ils soient dus au vieillissement, à des affections médicales ou à des effets secondaires des médicaments, peuvent rendre difficile la mémorisation des instructions ou la mise en oeuvre de régimes complexes.

Stratégies pour répondre aux préoccupations de la mémoire :

Amenez toujours quelqu'un avec vous à des rendez-vous qui peuvent vous aider à vous souvenir de l'information
Demander des instructions écrites pour tout
Demandez des schémas thérapeutiques simplifiés avec moins de doses par jour
Discutez des systèmes de rappel de médicaments comme les organisateurs de pilules ou les applications smartphone
Soyez honnête avec votre fournisseur au sujet des difficultés de mémoire afin qu'ils puissent fournir le soutien approprié

Après votre rendez-vous : Suite aux discussions sur les médicaments

La conversation ne se termine pas lorsque vous quittez le bureau de votre fournisseur. Ce que vous faites après votre rendez-vous est tout aussi important que la discussion elle-même.

Examiner et organiser vos renseignements

Dès que possible après votre rendez-vous, examinez vos notes et tout document écrit que vous avez reçu. Cela aide à renforcer ce que vous avez appris et à identifier les lacunes dans votre compréhension.

Reprenez vos notes pendant que la conversation est encore fraîche dans votre esprit
Organiser les documents, les ordonnances ou le matériel pédagogique
Mettez à jour votre liste de médicaments avec les changements éventuels
Assurez-vous de bien comprendre toutes les instructions avant de quitter la pharmacie
Configurez les systèmes de rappel dont vous avez parlé

Si vous réalisez que vous ne comprenez pas quelque chose, n'attendez pas votre prochain rendez-vous. Appelez le bureau de votre fournisseur ou la pharmacie pour obtenir des éclaircissements.

Remplir rapidement les prescriptions

La non-observance primaire survient lorsque les fournisseurs rédigent une ordonnance, mais que le médicament n'est jamais rempli ou initié, et qu'un deuxième type de non-observance est appelé non-pertinence dans laquelle les patients décident d'arrêter de prendre un médicament après le début de celle-ci.

Pour vous assurer de commencer votre traitement comme prévu :

Remplissez les prescriptions dans un jour ou deux de votre rendez-vous
Si le coût est un problème, communiquez avec votre fournisseur avant d'abandonner la prescription
Posez au pharmacien toute question supplémentaire lors de la prise de votre médicament
Assurez-vous de bien comprendre les instructions de l'étiquette de la pharmacie
Configurer les recharges automatiques si disponibles pour éviter les pannes

Surveillez votre réponse aux médicaments

Le fait de suivre la façon dont vous réagissez aux médicaments vous aide, vous et votre fournisseur, à évaluer l'efficacité et à identifier rapidement les problèmes.

Créer un système de suivi simple pour surveiller :

Que vous prenez le médicament comme prescrit
Tous les effets secondaires que vous ressentez, même mineurs
Changements dans vos symptômes ou votre état
Tout nouveau symptôme qui se développe
Comment le médicament affecte votre fonctionnement quotidien
Tout problème avec le régime de médicaments

Cette information sera précieuse lors de votre rendez-vous de suivi et vous aide à remarquer les modèles que vous pourriez autrement manquer.

Utiliser la communication de suivi

Faites bon usage de l'appel de suivi de 24 à 48 heures pour confirmer les instructions, voir comment tout se passe, s'assurer que les prescriptions ont été prises, déterminer s'il y a eu des effets secondaires et demander si de vieux médicaments sont encore pris.

Profitez des possibilités de suivi :

Répondre à tout appel ou message de suivi du bureau de votre fournisseur
N'hésitez pas à vous poser des questions ou des préoccupations entre rendez-vous
Utilisez les portails pour transmettre des messages à votre fournisseur sur des problèmes non urgents
Signaler les symptômes qui pourraient survenir rapidement plutôt que d'attendre
Gardez les rendez-vous de suivi prévus même si vous vous sentez mieux

Calendrier et participation aux nominations de suivi

Un suivi régulier est essentiel pour surveiller l'efficacité et la sécurité des médicaments.

Planifiez votre prochain rendez-vous avant de quitter le bureau
Mettez les rendez-vous dans votre agenda immédiatement
Réglez les rappels quelques jours avant les rendez-vous
Préparez-vous aux rendez-vous de suivi de la même façon que vous avez préparé pour la visite initiale
Apportez vos informations de suivi des médicaments pour discuter des progrès réalisés
Ne pas annuler les rendez-vous sauf si absolument nécessaire

Un suivi cohérent permet à votre fournisseur de faire des ajustements en temps opportun à votre plan de traitement et de saisir tout problème avant qu'il ne devienne grave.

Coordonner avec votre pharmacien

De nombreux participants ont estimé que les connaissances des pharmaciens sur certains sujets importants étaient acceptables, ce qui laisse entendre que les médecins et les pharmaciens pourraient collaborer pour fournir aux patients une communication complète sur les nouvelles ordonnances de médicaments, et que les collaborations pharmacien-physicien pour gérer les médicaments chroniques ont entraîné une prescription plus appropriée et des coûts de médicaments moins élevés pour les patients.

Votre pharmacien est une ressource précieuse pour l'information sur les médicaments :

Utilisez la même pharmacie de façon constante afin qu'ils aient un dossier complet de vos médicaments
Demandez à votre pharmacien de revoir périodiquement tous vos médicaments.
Discuter de toute préoccupation concernant les effets secondaires ou les interactions
Demandez-vous sur le moment des médicaments et les techniques d'administration
S'informer sur les options d'économie ou les alternatives génériques
Demander des services de gestion de la thérapie médicamenteuse si disponibles

Établir une relation plus solide entre le patient et le fournisseur de soins à long terme

Une relation solide avec votre fournisseur de soins de santé peut améliorer votre expérience de traitement et améliorer les résultats en matière de santé au fil du temps.

Soyez un participant actif dans vos soins

Prendre en charge votre santé en participant aux décisions de traitement démontre votre engagement envers votre bien-être et aide votre fournisseur à comprendre vos priorités.

Moyens d'être proactif :

Apprenez-vous à connaître vos conditions en utilisant des sources fiables
Conservez des dossiers exacts de vos renseignements sur la santé
Suivre les traitements recommandés et les changements de mode de vie
Signaler honnêtement les succès et les défis
Posez des questions quand vous ne comprenez rien
Participer activement aux décisions relatives au traitement

Les patients devraient être plus autonomes et intégrés activement dans l'équipe de soins de santé en augmentant leur participation à la compréhension et à la gestion des médicaments par des programmes d'éducation thérapeutique ciblés, et les explications sur les médicaments devraient être plus personnalisées pour répondre aux besoins individuels des patients.

Maintenir la continuité des soins

Voir le même fournisseur leur permet de vous connaître, de comprendre vos antécédents en matière de santé et de constater des changements au fil du temps.

Essayez de fixer des rendez-vous avec le même fournisseur lorsque c'est possible
Tenez votre fournisseur informé des soins que vous recevez de spécialistes
Apportez les dossiers d'autres fournisseurs à vos rendez-vous
Mettre votre fournisseur à jour sur les visites ou hospitalisations aux urgences
Tenir une liste mise à jour de tous vos fournisseurs et la partager avec chacun d'eux

Fournir des commentaires constructifs

Le partage de vos expériences, positives et négatives, contribue à améliorer la qualité des soins que vous recevez et peut également bénéficier à d'autres patients.

Dites à votre fournisseur quand quelque chose fonctionne bien pour vous
Exprimer sa gratitude pour le bon soin et la communication claire
Respectueusement partager les préoccupations concernant la communication ou la qualité des soins
Fournir des commentaires par le biais d'enquêtes sur la satisfaction des patients
Proposer des améliorations qui vous aideraient à mieux gérer vos médicaments

Respectez l'expertise de votre fournisseur tout en vous défendant pour vous-même

Les meilleures relations patient-fournisseur équilibrent le respect de l'expertise médicale avec l'auto-défense du patient. Vous pouvez reconnaître les connaissances de votre fournisseur tout en affirmant vos besoins et vos préférences.

Écoutez les recommandations de votre fournisseur avec un esprit ouvert
Posez des questions pour comprendre le raisonnement qui sous-tend les recommandations
Exprimez vos préoccupations et vos préférences avec respect
Travailler ensemble pour trouver des solutions qui s'harmonisent avec les meilleures pratiques médicales et votre situation personnelle
Si vous êtes en désaccord avec une recommandation, discutez de vos préoccupations plutôt que de ne pas simplement suivre

Savoir quand chercher un second avis

Parfois, malgré vos meilleurs efforts, une relation patient-provider ne fonctionne pas. Il est normal de demander des soins ailleurs si:

Vous vous sentez toujours rejeté ou non entendu
Votre fournisseur ne prend pas vos préoccupations au sérieux
La communication est toujours mauvaise malgré vos efforts
Vous avez une condition complexe qui nécessite une expertise spécialisée
Vous voulez une autre perspective sur une décision de traitement majeur

Chercher une seconde opinion ou changer de fournisseur ne signifie pas que vous avez échoué – cela signifie que vous prenez la responsabilité d'obtenir le meilleur soin possible.

Considérations particulières pour différentes populations de patients

La compréhension de ces considérations spécifiques peut aider à adapter les stratégies de communication aux besoins individuels.

Adultes âgés

Les adultes âgés prennent souvent plusieurs médicaments et peuvent être confrontés à des problèmes liés à l'âge qui influent sur la gestion des médicaments.

Les considérations particulières sont notamment les suivantes :

Discuter des interactions potentielles entre plusieurs médicaments
S'attaquer aux changements du métabolisme des médicaments liés à l'âge
Considérant les limitations physiques comme la difficulté à ouvrir les bouteilles ou les étiquettes de lecture
Discuter des aides mémoire et des systèmes de rappel
Participation des membres de la famille ou des aidants naturels, le cas échéant
Examiner régulièrement les médicaments pour éliminer les médicaments inutiles

Les parents gèrent les médicaments pour enfants

Les parents ont besoin d'informations claires sur l'administration sécuritaire des médicaments aux enfants.

Sujets importants à aborder:

Dosage approprié en fonction du poids ou de l'âge
Comment mesurer avec précision les médicaments liquides
Que faire si un enfant vomit après avoir pris des médicaments
Comment aider les enfants à prendre des médicaments qu'ils résistent
Sécurité de stockage pour prévenir l'ingestion accidentelle
Quand appeler le fournisseur au sujet des effets secondaires ou des préoccupations

Patients présentant des affections chroniques

La gestion des médicaments pour les maladies chroniques exige un engagement à long terme et une communication continue.

Discuter des objectifs et des attentes à long terme en matière de traitement
S'attaquer à la fatigue des médicaments et aux stratégies pour maintenir l'adhésion
Plan de gestion des médicaments pendant la maladie ou les voyages
Coordonner les soins entre plusieurs spécialistes
Discuter de la façon d'ajuster les médicaments en fonction des symptômes ou des résultats de la surveillance
Plan de gestion des médicaments pendant les transitions de vie

Patients atteints de troubles mentaux

Les médicaments pour la santé mentale exigent souvent des considérations spéciales et un dialogue continu.

Discuter du calendrier de l'efficacité des médicaments, qui peut être de plusieurs semaines
Répondre aux préoccupations concernant la stigmatisation ou la dépendance
Parlez des effets potentiels sur l'humeur, l'énergie ou la cognition
Discutez de l'importance de ne pas arrêter brusquement les médicaments
Plan de gestion des effets secondaires qui affectent la qualité de vie
Coordonner la gestion des médicaments avec la thérapie ou d'autres traitements

Patients ayant une maîtrise limitée de l'anglais

Les barrières linguistiques peuvent avoir une incidence importante sur la sécurité et l'adhésion des médicaments.

Utilisez toujours des interprètes médicaux professionnels pour des discussions importantes
Demander des documents écrits dans la langue de votre choix
Demandez des instructions picturales lorsque disponibles
Confirmez votre compréhension par l'enseignement-retour dans votre langue
Rechercher des fournisseurs ou des pharmacies avec du personnel qui parle votre langue
Utiliser les applications de traduction seulement en dernier recours, pas pour les informations critiques

Tirer parti de la technologie pour une meilleure communication des médicaments

La technologie offre de nombreux outils pour améliorer la communication sur les médicaments et l'adhésion. Les progrès dans la technologie de l'information sur la santé peuvent améliorer l'adhésion aux médicaments, les fournisseurs utilisant la prescription électronique augmentant l'adhésion aux médicaments de première mise en place de 10 % par rapport à ceux utilisant des ordonnances papier.

Portails des patients et dossiers de santé électroniques

De nombreux systèmes de soins de santé offrent maintenant des portails pour les patients qui permettent d'accéder à vos informations médicales et de communiquer avec votre équipe de soins.

Avantages des portails pour patients:

Accès à votre liste de médicaments et aux antécédents de prescription
Possibilité de demander des recharges d'ordonnance en ligne
Messagerie sécurisée avec votre fournisseur pour les questions non urgentes
Accès aux résultats des tests et aux résumés des visites
Capacité d'examiner et de mettre à jour vos renseignements sur la santé
Ressources pédagogiques sur vos affections et vos médicaments

Les notes cliniques ouvertes vont de conversations plus éclairées entre le patient et le fournisseur pendant les visites en personne à la mise en évidence d'erreurs médicales à une meilleure adhérence aux médicaments, et les fournisseurs doivent les écrire en sachant que le patient fait partie de l'auditoire cible pour les notes.

Applications de gestion des médicaments

Les applications Smartphone peuvent vous aider à suivre les médicaments, à définir des rappels et à surveiller votre santé.

Caractéristiques utiles à rechercher:

Rappels de médicaments avec des horaires personnalisables
Capacité de suivre chaque dose
Rappels de recharge en fonction de votre approvisionnement
Contrôles de l'interaction médicamenteuse
Suivi des symptômes et des effets secondaires
Capacité de partager des informations avec votre équipe de soins de santé

Télésanté et visites virtuelles

La télésanté a élargi l'accès aux fournisseurs de soins de santé et peut être particulièrement utile pour les discussions de suivi des médicaments.

Planifiez des visites virtuelles pour les check-ins de médicaments lorsque les visites en personne ne sont pas nécessaires
Utilisez des appels vidéo pour montrer à votre fournisseur des bouteilles de médicaments ou démontrer des techniques d'administration
Accès plus rapide aux soins pour les problèmes de médicaments urgents
Réduire le temps de déplacement et les coûts des suivis de routine
Se connecter avec des spécialistes qui ne sont pas disponibles localement

Préscription électronique

La prescription électronique (prescription électronique) offre plusieurs avantages par rapport aux prescriptions traditionnelles sur papier :

Élimine les erreurs de l'écriture illisible
Contrôle automatique des interactions médicamenteuses et des allergies
Envoie les ordonnances directement à votre pharmacie
Permet aux fournisseurs de voir vos antécédents de médicaments
Permet de faciliter les recharges et les renouvellements d'ordonnance
Fournit des informations sur les coûts des médicaments et la couverture d'assurance

Dispositifs portables et surveillance à distance

La technologie portable peut aider à surveiller la façon dont les médicaments contrôlent votre état.

Tracer la pression artérielle, la fréquence cardiaque ou les taux de glycémie
Partagez des données avec votre fournisseur pour évaluer l'efficacité des médicaments
Identifier les tendances qui pourraient indiquer des problèmes de médication
Permettre des discussions plus éclairées lors des nominations
Permettre des ajustements médicamenteux basés sur des données objectives

Comprendre vos droits et responsabilités en tant que patient

Une communication efficace sur les médicaments implique de comprendre à la fois vos droits en tant que patient et vos responsabilités dans le partenariat en matière de soins de santé.

Vos droits en tant que patient

Vous avez le droit :

Renseignements clairs : Votre fournisseur devrait expliquer votre état, les options de traitement et les médicaments dans la langue que vous pouvez comprendre
Demander des questions: Aucune question n'est trop simple ou sans importance en ce qui concerne votre santé
Participer aux décisions: Vous avez le droit d'être impliqué dans toutes les décisions concernant vos soins
Refus de traitement: Vous pouvez refuser tout médicament ou traitement, bien que votre fournisseur devrait expliquer les conséquences
Accédez à vos dossiers médicaux : Vous avez le droit de voir et d'obtenir des copies de vos renseignements sur la santé
Confidentialité et confidentialité :[ Vos renseignements sur la santé devraient être protégés et partagés uniquement avec votre consentement
Soin respectueux:[ Vous méritez d'être traité avec dignité et respect, peu importe votre passé ou votre situation
Deuxièmes avis: Vous pouvez chercher la perspective d'un autre fournisseur sur votre diagnostic ou votre plan de traitement

Vos responsabilités en tant que patient

Pour vous assurer le meilleur soin possible, vous avez également des responsabilités :

Fournissez des renseignements précis :[ Soyez honnête et complet lorsqu'on décrit vos symptômes, vos antécédents médicaux et votre usage de médicaments.
Suivez les plans de traitement convenus:[ Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas suivre les recommandations, discutez-en avec votre fournisseur
Demander des questions lorsque vous ne comprenez pas: Ne quittez pas les rendez-vous avec des questions sans réponse ou de la confusion
Garder rendez-vous : Assister à des visites prévues ou annuler avec un préavis approprié
Communiquer les changements:[ Informer votre fournisseur des changements dans votre état, de nouveaux symptômes ou des problèmes de médicaments
Respectez le temps de votre fournisseur : Soyez prêt pour les rendez-vous et restez concentré sur vos préoccupations de santé
Paiement pour services:[ Comprendre vos responsabilités financières et discuter ouvertement des problèmes de paiement
Traitez le personnel de santé respectueusement:[ Maintenir des interactions courtoises et professionnelles avec tous les membres de votre équipe de soins

Quand la communication tombe en panne: prochaines étapes

Malgré tous les efforts déployés, des problèmes de communication se posent parfois, et savoir comment les résoudre peut les résoudre de manière constructive.

S'attaquer directement aux problèmes de communication

Si vous rencontrez des difficultés de communication avec votre fournisseur :

Planifier un rendez-vous dédié pour discuter des préoccupations de communication
Utilisez les déclarations "I" pour exprimer ce que vous ressentez sans blâmer
Être précis sur ce qui ne fonctionne pas et ce qui aiderait
Demandez s'il y a d'autres moyens de communiquer qui pourraient fonctionner mieux
Proposer des solutions plutôt que de simplement identifier les problèmes
Donnez à votre fournisseur une chance de répondre à vos préoccupations avant de prendre d'autres mesures

L'escalade des préoccupations au sein du système de santé

Si la communication directe ne résout pas le problème :

Parlez avec le directeur de bureau ou l'avocat du patient
Déposez une plainte officielle auprès du service des relations avec les patients du système de santé
Contactez les services des membres de votre compagnie d'assurance, le cas échéant
Demander l'aide d'organisations de défense des patients
Examiner si la question justifie de se présenter aux offices de délivrance des permis médicaux

Trouver un nouveau fournisseur

Parfois, la meilleure solution est de trouver un fournisseur qui répond mieux à vos besoins de communication:

Demander aux amis, à la famille ou aux autres fournisseurs de soins de santé de formuler des recommandations
Vérifiez les commentaires en ligne, mais rappelez-vous qu'ils représentent des expériences individuelles
Vérifier que les fournisseurs potentiels acceptent votre assurance
Envisager de fixer un rendez-vous de rencontre et d'accord avant de transférer les soins
Demandez que vos dossiers médicaux soient transférés à votre nouveau fournisseur
Ne brûlez pas les ponts – vous devrez peut-être retourner à votre ancien fournisseur si la nouvelle relation ne fonctionne pas

Ressources pour une meilleure communication sur les médicaments

De nombreuses ressources sont disponibles pour vous aider à communiquer plus efficacement au sujet de vos médicaments et à les gérer en toute sécurité.

Sources fiables d'information sur la santé

Pour la recherche de médicaments ou de maladies, utilisez des sources dignes de confiance :

Sites Web sur la santé du gouvernement:[ Les FDA[, CDC[ et Instituts nationaux de la santé fournissent des renseignements fondés sur des données probantes
Organisations médicales: Des sociétés professionnelles comme l'American Heart Association ou l'American Diabetes Association offrent une formation aux patients
Les centres médicaux universitaires: Les grands hôpitaux et les universités fournissent souvent des informations fiables sur la santé
De nombreuses chaînes pharmaceutiques offrent des services d'information et de conseil en médicaments
Les organismes de défense des patients:[Les organismes de défense des patients qui s'occupent de la maladie fournissent un soutien et une éducation aux patients

Soyez prudents quant aux informations provenant de sites Web commerciaux, de médias sociaux ou de sources qui vendent des produits. Vérifiez toujours les informations avec votre fournisseur de soins de santé.

Programmes d'aide aux médicaments

Si les coûts des médicaments sont une barrière :

Demandez à votre fournisseur ou à votre pharmacien des renseignements sur les programmes d'aide aux patients
Consultez les sites Web de l'entreprise pharmaceutique pour connaître les programmes d'économie
Explorer les cartes d'ordonnance et les outils de comparaison de magasinage
Enquêter sur le fait que vous êtes admissible aux programmes d'aide du gouvernement
Envisagez de faire des pharmacies par correspondance pour les médicaments à long terme
Demandez des alternatives génériques ou des substitutions thérapeutiques

Groupes de soutien et réseaux de pairs

L'établissement de liens avec d'autres personnes qui gèrent des conditions semblables peut fournir des renseignements précieux :

Rejoignez des groupes de soutien spécifiques à la maladie dans votre communauté ou en ligne
Participer aux forums patients modérés par les professionnels de la santé
Participer aux programmes éducatifs offerts par les hôpitaux ou les organismes communautaires
Connectez-vous avec les avocats des patients qui peuvent aider à naviguer dans le système de santé
Partager des expériences tout en se rappelant que la situation de chacun est unique

Services professionnels de gestion des médicaments

La gestion des traitements médicamenteux comprend un large éventail de services de santé offerts par les pharmaciens, les experts en médicaments de l'équipe de soins de santé d'un patient, et permet aux pharmaciens de gérer activement les médicaments des patients et de cerner, prévenir et résoudre les problèmes liés aux médicaments.

Considérez ces services comme suit :

Examens complets des médicaments par les pharmaciens
Programmes de synchronisation des médicaments qui harmonisent toutes les recharges
Services de distribution de médicaments à domicile
Systèmes d'emballage de médicaments comme les blisters
Services pharmaceutiques spécialisés pour des conditions complexes

Conclusion : Donner à soi-même les moyens de communiquer efficacement

En se préparant à des rendez-vous, en exprimant clairement vos préoccupations, en participant activement à la prise de décisions communes et en suivant les plans de traitement, vous pouvez améliorer votre expérience en matière de soins de santé et obtenir de meilleurs résultats en matière de santé.

N'oubliez pas que la communication est une voie à deux sens. Bien que votre fournisseur de soins de santé possède une expertise médicale, vous êtes l'expert sur votre propre corps, votre style de vie et vos préférences.

Ne vous découragez pas si la communication efficace ne vient pas naturellement au début. Comme toute compétence, elle s'améliore avec la pratique. Chaque rendez-vous est une occasion de renforcer vos capacités de communication et d'approfondir vos relations avec votre équipe de soins de santé. Commencez par de petites étapes – préparez une question, parlez d'une préoccupation ou demandez des éclaircissements sur une instruction.

Votre santé est trop importante pour laisser le hasard ou pour souffrir en silence avec les préoccupations liées aux médicaments. En prenant un rôle actif dans les discussions sur vos médicaments, vous n'êtes pas seulement un bon patient, vous êtes un partenaire dans vos propres soins. Ce partenariat, fondé sur une communication claire, le respect mutuel et la prise de décisions partagée, est le fondement de soins de santé sûrs, efficaces et personnalisés.

Que vous commenciez un nouveau médicament, que vous subissiez des effets secondaires, que vous luttiez avec l'adhésion ou que vous vouliez simplement mieux comprendre votre traitement, une communication ouverte et honnête avec votre fournisseur de soins de santé est votre outil le plus puissant.