Pourquoi l'intelligence émotionnelle compte plus que jamais pendant une crise

Lorsque le sol se déplace sous vos pieds, que ce soit par suite d'une perte soudaine d'emploi, d'une rupture douloureuse, d'une récession mondiale ou d'une peur pour la santé, votre capacité de penser s'effondre souvent sous le poids d'une émotion brute. Dans ces moments, les compétences techniques, le QI et l'expertise du domaine prennent place de nouveau dans quelque chose de beaucoup plus fondamental : votre capacité de reconnaître, de comprendre et de gérer vos propres émotions et celles des gens qui vous entourent.

L'intelligence émotionnelle n'est pas un complément souple et facultatif à votre trousse d'outils professionnels.C'est un ensemble concret et formatable de compétences qui influence directement la prise de décision, la gestion des relations, la tolérance au stress et la résilience.La recherche des National Institutes of Health montre que l'assurance-emploi est associée à une anxiété et une dépression plus faibles, à de meilleures stratégies d'adaptation et à des liens sociaux plus solides pendant les événements traumatiques.

Cet article vous guidera dans les composantes essentielles de l'IE, pourquoi chacun compte dans une crise, et des stratégies spécifiques et réalisables que vous pouvez utiliser pour développer ces compétences à la fois personnellement et professionnellement. L'objectif n'est pas d'éliminer les émotions difficiles – ce qui ne serait ni possible ni souhaitable. L'objectif est de renforcer la capacité interne pour répondre à ces émotions avec conscience, répondre au lieu de réagir, et conduire vous-même et les autres par l'incertitude avec clarté et compassion.

Les cinq composantes essentielles de l'intelligence émotionnelle

Avant de développer l'intelligence émotionnelle, vous avez besoin d'une image claire de ce qu'elle inclut. Le modèle le plus largement utilisé dans les milieux académiques et d'entreprise décompose l'IE en cinq domaines interconnectés. Chacun joue un rôle distinct dans la façon dont vous traitez la pression, interagissez avec les autres et récupérez des revers.

La conscience de soi

La conscience de soi est le fondement de l'intelligence émotionnelle. Cela signifie pouvoir reconnaître vos propres émotions au fur et à mesure qu'elles se lèvent et comprendre comment ces émotions influencent vos pensées, vos comportements et vos décisions. Dans une crise, les personnes conscientes de soi peuvent identifier quand la peur les pousse vers l'évitement ou quand la colère les pousse vers l'action impulsive.

Sans conscience de soi, vous êtes à la merci de vos réactions émotionnelles. Vous pourriez vous évanouir chez un collègue pendant un projet de stress élevé, ou vous arrêter complètement face à de mauvaises nouvelles, sans comprendre pourquoi. Développer ce composant vous donne la pause nécessaire pour intercepter une réaction automatique avant qu'elle ne cause des dommages.

Autorégulation

L'autorégulation est la capacité de gérer vos réactions émotionnelles en temps réel, surtout sous pression. Elle ne signifie pas ignorer ou réprimer les émotions. Elle signifie plutôt les exprimer de manière appropriée et les canaliser dans des actions constructives. Lorsqu'une crise frappe, l'autorégulation vous aide à rester calme, à penser clairement et à éviter les décisions que vous regretterez plus tard.

Les personnes qui ont une forte autorégulation ne sont pas réactives. Elles peuvent s'asseoir avec inconfort, attendre la satisfaction, et choisir une réponse bénéfique à long terme sur une libération émotionnelle à court terme. Cette compétence est particulièrement précieuse pendant les crises professionnelles, où un seul courriel en colère ou une explosion défensive peut éroder la confiance et les relations de dommages qui ont pris des années à construire.

Motivation

La motivation de l'IE se réfère à l'effort interne pour poursuivre des objectifs avec énergie, persévérance et optimisme. Dans une crise, la motivation est ce qui vous fait avancer lorsque tout autour de vous suggère que vous devriez abandonner. Elle est alimentée par un sens de l'objectif et une croyance que vos efforts comptent, même lorsque le succès n'est pas garanti.

Ce type de motivation n'est pas essentiellement lié à des récompenses externes comme l'argent ou le statut. Il s'agit d'un moteur intrinsèque – le désir de faire un travail significatif, de grandir et de contribuer. Les personnes ayant un niveau élevé d'assurance-emploi sont capables de relier leurs actions quotidiennes à un sens plus large de l'objectif, qui agit comme une ancre pendant les périodes agitées.

Empathy

L'empathie est la capacité de comprendre et de partager les sentiments d'une autre personne. Dans une crise, l'empathie est ce qui vous empêche de vous isoler ou de rejeter les luttes des autres. Elle vous permet d'offrir un soutien véritable, de désescalader les conflits et de construire le genre de confiance qui maintient les équipes et les familles ensemble sous une pression extrême.

Contrairement à une conception erronée, l'empathie n'est pas de convenir avec tout le monde ou de sacrifier vos propres besoins. Il s'agit de reconnaître que d'autres personnes ont des expériences émotionnelles valides qui peuvent différer de la vôtre. Dans des milieux professionnels, l'empathie vous aide à lire la pièce, à prévoir comment vos collègues ou clients réagiront à des nouvelles difficiles, et à communiquer d'une manière qui réduit l'anxiété au lieu de l'augmenter.

Compétences sociales

Les compétences sociales sont l'expression extérieure des quatre autres composantes, notamment la communication, la résolution de conflits, la collaboration, l'influence et la gestion des relations.Les personnes ayant de fortes compétences sociales peuvent naviguer dans des dynamiques interpersonnelles complexes, persuader les autres et créer des réseaux de confiance et de soutien mutuel.

Les compétences sociales ne sont pas une question d'extrovertie ou de charisme. Elles sont une question d'interaction intentionnelle avec les autres : écouter activement, s'exprimer clairement et adapter votre approche au contexte. Pendant une crise, un leader possédant de solides compétences sociales peut maintenir une équipe alignée, empêcher les rumeurs de se propager et créer un environnement où les gens se sentent en sécurité pour partager leurs idées et leurs préoccupations.

Pourquoi l'intelligence émotionnelle est votre bien le plus précieux en cas de crise

Une crise, par définition, perturbe le fonctionnement normal. Elle envahit vos mécanismes d'adaptation habituels, injecte l'incertitude dans votre vie quotidienne et vous force à prendre des décisions avec des informations incomplètes. Dans de telles conditions, l'intelligence cognitive seule ne suffit pas. Vous pouvez être en mesure de calculer les probabilités, d'analyser les données et de concevoir un plan logique, mais si vos émotions ne sont pas vérifiées, vous abandonnerez probablement ce plan pour quelque chose de réactif, de myopie ou d'autodestructif.

L'intelligence émotionnelle comble l'écart que IQ ne peut pas couvrir. Elle vous aide à maintenir la clarté lorsque votre cerveau est inondé d'hormones de stress. Elle vous permet de communiquer efficacement avec d'autres qui sont également sous tension. Et elle vous donne la résilience pour absorber les revers sans perdre votre sens de la direction. Voici les façons spécifiques que l'IE améliore votre capacité à gérer les crises.

Mieux prendre des décisions sous pression

Lorsque les enjeux sont élevés et le temps est court, les émotions peuvent déformer votre jugement. La peur rétrécit votre concentration, vous faisant ignorer les informations importantes qui contredit votre anxiété. La colère vous conduit à blâmer les autres et à manquer les occasions de collaboration. L'espoir peut se transformer en déni, vous faisant sous-estimer les risques. L'intelligence émotionnelle vous aide à reconnaître ces distorsions avant qu'elles n'influencent vos choix.

En pratiquant la conscience de soi et l'autorégulation, vous pouvez reculer de l'intensité émotionnelle du moment et évaluer la situation de façon plus objective. Vous pouvez vous demander : Que ressens-je en ce moment ? Cette émotion m'aide-t-elle à voir l'image complète, ou est-ce que cela réduit ma perspective? Ce simple contrôle interne peut être la différence entre une décision qui aggrave la crise et celle qui commence à la résoudre.

Communication plus claire et plus efficace

En situation de crise, la mauvaise communication est coûteuse. Les gens sont déjà anxieux, et des messages vagues ou contradictoires peuvent amplifier la confusion, susciter la méfiance et conduire à des erreurs coûteuses. L'intelligence émotionnelle améliore la communication parce qu'elle vous rend plus attentif à votre propre état émotionnel et à l'état émotionnel de votre auditoire.

Lorsque vous êtes conscient de vous-même, vous pouvez choisir vos mots avec soin au lieu de brouiller quelque chose que vous regretterez. Lorsque vous êtes empathique, vous pouvez anticiper comment votre message atterrira et ajuster votre ton en conséquence. Et lorsque vous avez de solides compétences sociales, vous pouvez faciliter des conversations difficiles, poser des questions claires, et faire en sorte que tout le monde parte avec une compréhension partagée de ce qui doit se passer ensuite.

Résolution plus efficace des conflits

Les crises exposent les lignes de failles existantes dans les relations. Le stress rend les gens irritables, défensifs et rapides à attribuer la faute. Sans intelligence émotionnelle, ces tensions naturelles s'aggravent en conflits pleins drainant l'énergie et distrait du problème central. Avec l'intelligence émotionnelle, vous pouvez désamorcer les désaccords, répondre aux préoccupations sous-jacentes et trouver des solutions qui préservent les relations.

L'empathie est particulièrement précieuse ici. Quand on peut vraiment comprendre pourquoi quelqu'un d'autre est contrarié, on peut répondre à ses émotions plutôt qu'à ses paroles. Au lieu de se disputer sur qui a fait quoi, on peut reconnaître sa frustration et réorienter la conversation vers ce qui doit se passer ensuite.

Plus de résilience et de récupération plus rapide

La résilience n'est pas une question d'éviter la douleur ou de rebondir jusqu'à exactement où vous étiez avant. Il s'agit d'absorber un choc, de s'adapter et de continuer à avancer. L'intelligence émotionnelle soutient la résilience de plusieurs façons. La conscience de soi vous aide à reconnaître quand vous approchez de vos limites afin que vous puissiez prendre des mesures de réparation. L'autorégulation vous empêche d'escalader votre propre détresse.

La recherche publiée dans le Journal of Research in Personality a révélé que les personnes ayant une intelligence émotionnelle supérieure se rétablissent plus rapidement à partir d'expériences émotionnelles négatives et déclarent des niveaux plus élevés de satisfaction de la vie même après une adversité importante.

Des relations plus solides et plus confiantes

Enfin, l'intelligence émotionnelle renforce les relations qui comptent le plus pendant une crise. Quand vous êtes capable de gérer vos propres émotions et de répondre empathiquement aux autres, les gens se sentent en sécurité autour de vous. Ils croient que vous allez écouter, que vous ne les jugerez pas, et que vous agirez avec intégrité même sous la pression. Cette confiance est la monnaie qui rend la collaboration possible, et il est presque impossible de construire dans une crise si vous ne l'avez pas déjà cultivé par un comportement cohérent, émotionnellement intelligent.

Stratégies pratiques pour développer l'intelligence émotionnelle

L'intelligence émotionnelle n'est pas un trait fixe. Elle peut être développée par la pratique délibérée, la réflexion et une volonté d'être inconfortable. Ci-dessous sont des stratégies spécifiques, actionnables organisées par la composante qu'ils ciblent. Vous n'avez pas besoin de les maîtriser tous à la fois. Choisissez un ou deux qui se sentent les plus pertinents à votre situation actuelle et s'engagent à les pratiquer pendant les prochaines semaines.

Stratégies de prise de conscience de soi

  • Gardez un journal d'émotions. Mettez de côté cinq minutes chaque soir pour noter la plus forte émotion que vous avez ressentie ce jour-là, ce qui l'a déclenchée et comment vous avez répondu. Au fil du temps, des modèles émergeront. Vous remarquerez peut-être que la critique déclenche une colère disproportionnée, ou que l'incertitude déclenche un désir de contrôler.
  • Éclatez vos émotions avec précision. Évitez les mots vagues comme «mauvais» ou «streints. » Utilisez un vocabulaire plus riche : frustré, anxieux, déçu, débordé, blessé, honteux, solitaire, impuissant.
  • Créer une liste de « déclencheurs » Identifier les situations, les personnes ou les sujets spécifiques qui provoquent constamment une forte réaction émotionnelle en vous. Ecrivez-les. La sensibilisation de vos déclencheurs vous donne une idée de la façon de régler votre réponse la prochaine fois que vous en rencontrerez une.

Stratégies d'autoréglementation

  • Utilisez la technique STOP.Lorsque vous ressentez une forte réaction émotionnelle, arrêtez et traversez ces quatre étapes: Ss[supportez ce que vous faites. T[[P]][F][FLT:
  • Développez un rituel de refroidissement. Lorsque vous sentez la colère ou la frustration monter, éloignez-vous de la situation pour une courte période. Marchez, buvez un verre d'eau ou écoutez une musique apaisante. L'objectif n'est pas de supprimer l'émotion, mais de vous donner assez de distance pour choisir une réponse constructive.
  • Pratiques réponses différées. Si vous avez tendance à dire des choses que vous regrettez dans la chaleur du moment, créez une règle pour vous-même : n'envoyez pas un courriel, n'appelez pas, ou prenez une décision sur le conflit pendant au moins 24 heures.Cette règle vous oblige à réguler vos émotions et vous assure d'agir d'un endroit de clarté plutôt que de réactivité.

Stratégies de motivation intrinsèque

  • Connectez les tâches quotidiennes aux valeurs fondamentales. Lorsque vous sentez votre motivation se déchaîner, prenez un moment pour vous demander : Pourquoi cela importe-t-il ? Quelle valeur sert-il ?? Si vous travaillez sur un projet qui ne donne pas de sens, trouvez un moyen de le connecter à quelque chose qui vous intéresse, comme apprendre, aider les autres ou construire quelque chose de durable.
  • Faire de petits jalons réalisables. Une crise peut faire un grand but se sentir accablant. Décomprimez-le en micro-étapes que vous pouvez accomplir en une journée ou même une heure. Chaque étape accomplie génère un petit sentiment d'accomplissement qui alimente davantage la motivation.
  • Visualiser la personne que vous voulez devenir. Au lieu de se concentrer uniquement sur la crise elle-même, concentrez-vous sur les qualités que vous voulez développer à travers elle.Par exemple : Je veux en sortir comme quelqu'un qui est patient, débrouillard et calme sous pression. Cette motivation fondée sur l'identité est plus durable que la motivation fondée sur les résultats parce qu'elle se concentre sur la croissance plutôt que sur les résultats que vous ne pouvez pas contrôler entièrement.

Stratégies d'empathie

  • Practice active listening. When someone is speaking to you, give them your full attention. Do not interrupt, do not plan your response, and do not offer solutions unless asked. Simply listen to understand. You can reflect back what you heard: "It sounds like you are feeling frustratedbecause you were not included in the decision." This simple act makes people feel heard and validates their experience.
  • Demandez des questions ouvertes. Au lieu de demander « Est-ce que vous allez bien? » qui invite à une réponse d'un mot, demandez « Comment vous sentez-vous de tout ce qui s'est passé aujourd'hui? » ou « Quelle a été la partie la plus difficile pour vous? » Ces questions encouragent l'autre personne à partager plus profondément et à vous donner une compréhension plus riche de leur état émotionnel.
  • Prendre une perspective pratique Lorsque vous êtes en désaccord avec quelqu'un ou que vous vous sentez contrarié par son comportement, arrêtez-vous et essayez d'imaginer la situation de leur point de vue. De quoi pourraient-ils avoir peur? Quelles pressions pourraient-ils être sous? De quelles hypothèses fonctionnent-ils? Vous n'avez pas à être d'accord avec eux, mais comprendre leur perspective réduit la responsabilité et ouvre la porte à la collaboration.

Stratégies pour les compétences sociales

  • Cherchez des commentaires constructifs Demandez à vos collègues, amis ou membres de votre famille de confiance comment vous rencontrez des situations difficiles. Vous écoutez bien? Communiquez-vous clairement? dominez-vous les conversations ou retirez-vous lorsque les choses deviennent tendues? Utilisez ces commentaires pour faire des ajustements ciblés.
  • La communication ferme et pratique L'assertivité est le milieu entre passif et agressif. Cela signifie exprimer vos besoins, sentiments et limites clairement et respectueusement sans violer les droits des autres. Utilisez les déclarations « I » : « Je me sens dépassé lorsque les délais changent sans préavis. Pouvons-nous discuter de la façon de gérer cette évolution? »
  • Construisez un réseau de soutien avant de le besoin. Les compétences sociales sont plus faciles à pratiquer lorsque vous n'êtes pas en crise. Prenez le temps de nourrir des relations avec les personnes en qui vous avez confiance. Vérifiez régulièrement. Offrez de l'aide sans être demandé. Lorsqu'une crise frappe, vous aurez un réseau de personnes qui vous connaissent déjà et sont prêtes à vous soutenir.

Appliquer l'intelligence émotionnelle aux crises personnelles

Personal crises are the ones that strike closest to home. They involve loss, illness, relationship breakdown, financial hardship, or a deep sense of failure. In these situations, the stakes are deeply emotional, and the boundaries between your inner world and outer reality blur. Here is how to apply the five components of EI when a personal crisis unfolds.

Reconnaissez et nommez vos émotions

Quand quelque chose de dévastateur se produit, le premier instinct est souvent de repousser la douleur. Vous pourriez engourdir avec le travail, vous distraire avec les médias sociaux, ou vous dire de « rester fort » et ignorer ce que vous ressentez. Cette approche est généralement en contre-feu. Les émotions réprimées ne disparaissent pas; elles s'accumulent et resurgissent plus tard, souvent sous des formes plus destructrices.

La conscience de soi dans une crise personnelle commence par le simple acte de reconnaître ce que vous ressentez. Assieds-toi avec l'émotion un instant. Nommez-le. Je ressens de la douleur. Je ressens de la honte. Je me sens terrifié par ce qui vient ensuite. Cet acte de nommage ne fait pas disparaître la douleur, mais il réduit son pouvoir sur vous. Il vous donne également des informations précieuses sur ce dont vous avez besoin.

Pause et régulation avant de réagir

Les crises personnelles déclenchent souvent un comportement impulsif. Vous pouvez vous attaquer à un être cher qui essaie d'aider, de quitter votre travail dans un moment de frustration, ou de prendre une décision financière importante tout en vous sentant paniqué. Ces réactions proviennent d'une partie du cerveau qui est conçue pour la survie, pas la planification à long terme.

L'autorégulation vous donne un outil pour interrompre ce cycle. Lorsque vous sentez l'impulsion de faire quelque chose de drastique, faites une pause. Respirez. Comptez jusqu'à dix. Entrez dans une autre pièce si vous le souhaitez. Donnez-vous un temps déterminé, voire quelques minutes, avant d'agir sur l'impulsion. Dans cette pause, demandez-vous : Cette action rendra-t-elle la situation meilleure ou pire ? Existe-t-il une autre façon de répondre qui s'aligne sur mes valeurs? La plupart du temps, la réponse vous guidera vers une réponse plus mesurée et constructive.

Pour obtenir un soutien émotionnel

L'une des choses les plus difficiles à résoudre dans une crise personnelle est le sentiment que vous devez la traverser seule. Vous pourriez vous inquiéter que vous accablez les autres, ou que demander de l'aide est un signe de faiblesse. Cette croyance est à la fois fausse et dangereuse.

Utilisez vos compétences sociales pour rejoindre les personnes en qui vous avez confiance. Il pourrait s'agir d'un membre de la famille, d'un ami proche, d'un thérapeute ou d'un groupe de soutien. Vous n'avez pas besoin d'avoir un plan ou une solution. Vous devez simplement être prêt à dire, « Je lutte, et j'ai besoin de quelqu'un à qui parler. » Si vous vous sentez trop vulnérable au début, commencez petit.

Pratiquer l'auto-composition

Dans une crise personnelle, le critique intérieur va souvent en excès. Vous vous blâmez pour ce qui s'est passé, vous comparez à des gens qui semblent mieux gérer les choses, et vous demandez de « se débarrasser » ou de « se rassembler ». Ce autocritique n'est pas motivant, il est épuisant. Il draine l'énergie dont vous avez besoin pour faire face et prolonger votre souffrance.

L'empathie n'est pas seulement pour les autres. Vous devez le tourner vers l'intérieur. La compassion de soi signifie vous traiter avec la même gentillesse que vous offririez à un ami proche qui traverse une période difficile. Cela signifie reconnaître que la souffrance fait partie de l'expérience humaine, et que vous méritez soins et patience même lorsque vous luttez. Lorsque vous remarquez le critique intérieur, rediriger doucement. Dites-vous: C'est difficile. Je fais de mon mieux. Il est correct de ne pas être d'accord maintenant.

Application de l'intelligence émotionnelle aux crises professionnelles

Les crises professionnelles prennent de nombreuses formes : licenciement, échec du projet, erreur publique, environnement de travail hostile ou changement soudain de direction. Ces situations sont différentes des crises personnelles, car elles se déroulent dans un contexte public ou semi-public où l'on s'attend à ce que vous maintenez un niveau de professionnalisme. Les enjeux émotionnels sont élevés, mais les règles de l'environnement exigent une certaine consistance.

Maintenir la confusion lorsque tout se sent instable

Quand une crise professionnelle frappe, les gens vous regardent pour des indices, surtout si vous êtes dans un rôle de leadership. Si vous paniquez, ils paniquent. Si vous restez calme, vous fournissez une ancre qui aide les autres à réguler leurs propres émotions. Cela ne signifie pas que vous devriez supprimer vos sentiments. Cela signifie que vous devriez gérer votre expression extérieure d'une manière qui sert la situation.

Utilisez des techniques d'autorégulation pour garder votre sang-froid dans les réunions, les courriels et autres interactions professionnelles. Si vous sentez votre visage se rincer ou votre cœur battre, prenez un souffle lent et silencieux. Pause avant de parler. Baissez légèrement votre voix si elle a tendance à augmenter lorsque vous êtes stressé. Ces petits ajustements physiques envoient un signal à votre système nerveux et aux gens autour de vous que la situation est gérable, même si c'est difficile.

Communiquer ouvertement et de manière transparente

L'incertitude alimente l'anxiété au travail. Lorsque les gens ne disposent pas d'informations exactes, ils comblent l'écart avec les rumeurs et les scénarios les plus mauvais. La réponse la plus émotionnellement intelligente à une crise professionnelle est de communiquer ouvertement, honnêtement et souvent. Cela ne signifie pas partager tous les détails, surtout si certaines informations sont confidentielles. Cela signifie reconnaître la réalité de la situation, expliquer ce que vous savez et ce que vous ne savez pas encore, et s'engager à fournir des mises à jour au fur et à mesure que l'information devient disponible.

Utilisez l'empathie pour calibrer votre communication. Pensez à ce que votre public est le plus inquiet et répondez à ces préoccupations directement. Si vous annoncez une réorganisation, reconnaissez la peur de la perte d'emploi. Si vous déclarez un échec de projet, reconnaissez le sentiment d'effort gaspillé. Les gens vous feront plus confiance si vous montrez que vous comprenez ce qu'ils ressentent, même si vous ne pouvez pas leur donner tout ce qu'ils veulent.

Collaborer plutôt qu'isoler

Les crises professionnelles déclenchent souvent une mentalité de «protégez-vous». Les gens ont des informations, changent de blâme ou se retirent en silos. Ce comportement rend la crise pire. L'approche inverse est de doubler sur la collaboration.

Vous pouvez convoquer une réunion, établir un ordre du jour clair et faciliter une discussion qui fait avancer le groupe vers l'action. Vous n'avez pas besoin d'avoir toutes les réponses; vous avez juste besoin de créer un espace où les meilleures réponses peuvent émerger de l'effort collectif. Cette approche renforce la confiance, répand la charge émotionnelle et produit de meilleurs résultats que n'importe quelle personne pourrait atteindre seule.

Adapter au changement avec flexibilité

Une crise professionnelle implique presque toujours un élément de changement forcé. L'ancienne façon de faire ne fonctionne plus, et vous devez pivoter rapidement. Cela peut être profondément inconfortable, surtout si vous étiez attaché à la structure, le rôle, ou la stratégie précédente. L'intelligence émotionnelle vous aide à laisser partir cet attachement et à vous concentrer sur ce qui est possible maintenant.

La motivation intrinsèque est le moteur de l'adaptabilité. Connectez la nouvelle réalité à un but qui compte pour vous. Peut-être pouvez-vous maintenant apprendre une nouvelle compétence, travailler avec une autre équipe, ou influencer une partie de l'organisation que vous ne pourriez pas atteindre avant. Ce sens de l'objectif vous aidera à voir le changement comme une opportunité de croissance plutôt qu'une perte à pleurer.

Bâtir l'intelligence émotionnelle est une pratique permanente

L'intelligence émotionnelle n'est pas une liste de contrôle que vous remplissez et que vous mettez en place. C'est un ensemble de compétences qui doivent être pratiquées, raffinées et renouvelées au cours d'une vie. Chaque crise que vous rencontrez testera votre IE de nouvelles façons, et chaque test est une occasion de le construire plus loin. L'objectif n'est pas de devenir parfaits – personne n'est émotionnellement intelligent tout le temps.

Commencez par un petit. Choisissez un élément de l'IE qui se sent le plus pertinent pour un défi auquel vous êtes actuellement confrontés. Commettez-vous à une pratique des stratégies ci-dessus. Essayez-le pendant une semaine. Remarquez ce qui se passe. Au fil du temps, ces petites actions intentionnelles se sont transformées en un changement fondamental dans votre relation avec vos émotions, avec les autres personnes, et aux crises que la vie apporte inévitablement. Ce changement ne vous aidera pas seulement à survivre à la prochaine crise; il vous aidera à vous conduire vous-même et les autres à travers elle avec force, clarté et humanité.