Comprendre les situations de crise

Une crise est tout événement ou situation qui bouleverse la capacité d'une personne à faire face, provoquant souvent une détresse émotionnelle intense ou une déficience fonctionnelle. Les crises peuvent être aiguës, comme un accident soudain ou une crise de panique, ou chroniques, comme des difficultés financières permanentes ou une maladie à long terme.

Types de crises courants

  • Critères de santé mentale personnelle:[ Il s'agit notamment de crises d'anxiété graves, d'idées suicidaires, d'épisodes psychotiques ou de dépression aiguë.
  • Relations et crises familiales:[ La violence familiale, la rupture ou le divorce soudain, les différends de garde ou la mort d'un être cher peuvent déstabiliser la vie quotidienne.
  • Crises médicales :[ Une urgence sanitaire soudaine, le diagnostic d'une maladie grave ou une réaction médicamenteuse peuvent nécessiter des soins urgents et un soutien émotionnel.
  • Crises d'utilisation de substances :[ Après une période de sobriété, le surdosage, les complications de sevrage ou la rechute nécessitent souvent des lignes téléphoniques spécialisées et des aiguillages de traitement.
  • Critères communautaires et de catastrophe: Les catastrophes naturelles (ouragans, feux de forêt, tremblements de terre), les violences massives ou les urgences en matière de santé publique (p. ex., COVID‐19) affectent des populations entières et créent un besoin généralisé d'aide coordonnée.
  • Les crises financières et juridiques:[ La perte d'emploi, l'expulsion, la faillite ou la participation au système juridique peuvent déclencher un stress sévère et nécessiter des ressources qui ne sont pas uniquement un soutien émotionnel.

Comprendre la catégorie qui correspond le mieux à votre situation vous aide à cibler les ressources en ligne et les réseaux de soutien les plus pertinents. Dans de nombreux cas, les types de crise multiples se chevauchent, il est donc utile d'avoir une vaste boîte à outils d'options.

Types de ressources en ligne pour l'aide immédiate

Les ressources en ligne sur les crises vont des services anonymes par texte aux plateformes de télésanté à caractère complet. Les sections suivantes décrivent les options les plus courantes et les plus efficaces, y compris les coordonnées spécifiques et les attentes à l'égard de la communication.

Lignes d'urgence (téléphone)

Les lignes téléphoniques d'urgence restent l'un des moyens les plus rapides de se connecter à un conseiller en crise formé. Les appels sont généralement confidentiels et disponibles 24h/24 et 7j/7. Ils sont idéaux pour les personnes qui se sentent plus à l'aise de parler à haute voix ou qui ont un accès Internet limité.

  • 988 Suicide & Crisis Lifeline (anciennement National Suicide Prevention Lifeline): Appelez ou texte 988 de n'importe où aux États-Unis pour rejoindre un centre de crise local. Ce service est gratuit, confidentiel et disponible en anglais et en espagnol. Visitez le site web 988 Lifeline pour des options de chat supplémentaires.
  • Crisis Text Line:[ Text -[HELLO] à 741741 pour se connecter à un conseiller de crise en direct et formé par SMS. Ce service est idéal pour ceux qui préfèrent la communication silencieuse ou sont dans un environnement où parler à voix haute n'est pas sûr. En savoir plus à Crisis Text Line.
  • SAMHSA National Helpline[ (1‐800‐662‐HELP / 1‐800‐662‐4357): Un service gratuit, confidentiel et 24/7 pour les personnes et les familles qui sont confrontées à des troubles de la santé mentale ou de la consommation d'alcool et d'autres drogues.Les opérateurs peuvent fournir des services d'orientation aux établissements de traitement locaux, aux groupes de soutien et aux organisations communautaires. Voir la page d'assistance téléphonique de la SAAMHSA.
  • Hypline nationale de violence domestique (1‐800‐799‐7233) : Fournit une intervention de crise, une planification de sécurité et des renvois pour toute personne victime de violence familiale. Les avocats sont disponibles 24/7.
  • Hypline nationale pour les agressions sexuelles (1‐800‐656‐HOPE): Exploitée par RAINN, cette ligne téléphonique relie les appelants à un spécialiste du soutien formé. Elle offre également un service de chat en direct à rainn.org.

Services de clavardage et de texte en ligne

Beaucoup de gens trouvent plus facile de taper leurs sentiments plutôt que de les parler à haute voix. Les services basés sur le chat offrent un soutien en temps réel par le biais de navigateurs Web ou d'applications, souvent avec des temps d'attente minimes.

  • 7 Coupes: Fournit un soutien émotionnel gratuit et anonyme des auditeurs formés. Vous pouvez également vous connecter avec des thérapeutes autorisés moyennant des frais. Le service est disponible via web et application mobile. Commencez une conversation à 7 Coupes.
  • Talkspace: Correspond aux utilisateurs avec des thérapeutes autorisés qui fournissent des thérapies basées sur la messagerie. Vous pouvez également programmer des sessions vidéo ou téléphoniques en direct. Talkspace est un service payant, mais de nombreux régimes d'assurance le couvrent. Explorer Talkspace.
  • BetterHelp: Similaire à Talkspace, BetterHelp connecte les clients avec des thérapeutes autorisés par messagerie sécurisée, chat en direct, téléphone ou vidéo. L'aide financière est disponible pour les personnes qualifiées. Apprendre sur BetterHelp.
  • IMAlive: Un service de chat de crise en ligne, doté de bénévoles formés. Il s'agit d'une alternative gratuite et confidentielle aux lignes téléphoniques directes. Visitez IMAlive.
  • Veterans Crisis Line: Dialoguez en ligne avec un répondeur d'AV compétent et bienveillant. Le service est gratuit et disponible pour tous les anciens combattants, même s'ils ne sont pas inscrits aux prestations d'AV. Accès au chat de la ligne de Crisis.

Sites Web d'information et outils d'auto-évaluation

Des sites Web fiables offrent des conseils détaillés sur la gestion de crises spécifiques, des symptômes de santé mentale à la préparation aux catastrophes.

  • MentalHealth.gov: Site du gouvernement américain avec des informations de base sur les conditions de santé mentale, les options de traitement et les ressources en crise. Visitez MentalHealth.gov.
  • CDC Protection civile & Réponse:[ Offre des guides pouvant être utilisés pour les catastrophes naturelles, les épidémies et autres urgences de santé publique. Voir les ressources d'urgence des CDC.
  • Ready.gov: Fournit des listes de contrôle et des plans avant, pendant et après les catastrophes, y compris la façon d'assembler une trousse d'urgence et de faire un plan de communication familiale. Se préparer à Ready.gov.
  • NAMI (Alliance nationale sur la maladie mentale):[ Un centre complet pour l'éducation en santé mentale, les lignes d'assistance téléphonique en cas de crise et les groupes de soutien locaux. Explorer les ressources de NAMI.
  • Psychologie Today Therapy Directory:[ Une base de données consultable de thérapeutes, psychiatres et centres de traitement agréés. Utile pour trouver de l'aide professionnelle à long terme après une crise se stabilise. Trouver un thérapeute.

Trouver un soutien en ligne crédible

Toutes les ressources en ligne ne sont pas fiables ou sûres. En cherchant de l'aide pendant une crise, il est important d'évaluer la crédibilité de l'organisation derrière le service. Voici des lignes directrices pour vous aider à choisir des options dignes de confiance.

  • Check for official partnerships: Les organisations affiliées à des organismes gouvernementaux (p. ex., SAMSSA, CDC), à des organismes à but non lucratif bien connus (p. ex., la Croix-Rouge américaine, RAINN) ou à des établissements médicaux accrédités sont généralement fiables.
  • Choisissez des politiques de confidentialité: Un service de crise légitime expliquera clairement comment il protège votre confidentialité, y compris s'il conserve des journaux, partage des données ou s'il fait intervenir l'application de la loi.
  • Vérifier la formation des conseillers en crise :[ Des lignes téléphoniques directes et des services de chat de bonne réputation forment leurs bénévoles ou leur personnel en utilisant des protocoles établis (p. ex., la formation appliquée en intervention contre le suicide).
  • Éviter les services qui poussent les produits ou nécessitent un paiement pour les soins de crise: Le soutien immédiat de crise doit être gratuit.
  • Lire les évaluations des utilisateurs (lorsqu'elles sont disponibles):[ Les plateformes comme 7 Coupes et Talkspace ont une rétroaction étendue des utilisateurs dans les magasins d'applications.

Réseaux de soutien pour le rétablissement continu

Au-delà des lignes directes de secours en cas de crise, les réseaux de soutien offrent un sentiment de communauté et d'expérience partagée qui peuvent être inestimables au lendemain d'une crise.

Groupes de soutien communautaire

Les groupes de soutien en personne et virtuels permettent aux personnes de partager leurs histoires, d'apprendre à faire face à leurs problèmes et de recevoir des encouragements de la part de pairs qui sont confrontés à des défis semblables.

  • NAM Connection:[ Un groupe de soutien gratuit dirigé par des pairs pour les adultes vivant avec des troubles mentaux. De nombreux groupes se rencontrent en ligne via Zoom. Trouver un groupe de connexion NAMI.
  • Alcoholics Anonymous (AA): Les réunions sont disponibles dans le monde entier, en personne et en ligne. Le site Web de l'AA dispose d'un outil de recherche de réunions et fournit une ligne d'assistance 24 heures sur 24. Visitez l'AA.
  • GriefShare: Un groupe de soutien basé sur le chrétien mais inclusif pour ceux qui pleurent la mort d'un être cher. De nombreuses églises offrent GriefShare, et il ya aussi des conférences vidéo en ligne. Apprenez-vous sur GriefShare.
  • Le Puissant: Une communauté en ligne où les gens partagent des histoires personnelles sur les défis de santé, la maladie mentale et les handicaps.Les membres peuvent rejoindre des groupes spécifiques à la condition et commenter des articles. Explorer le Puissant.
  • Reddit Communities (subreddits):[ Des subreddits comme r/dépression, r/anxiété, r/StopDrinking et r/SuicideWatch offrent un soutien par les pairs. Bien que ces forums ne remplacent pas l'aide professionnelle, ils peuvent réduire l'isolement. La modération varie, donc choisissez des subreddits bien modérés avec des règles claires.

Les médias sociaux comme outil de soutien

Les plateformes de médias sociaux peuvent vous connecter aux ressources de crise, aux défenseurs de la santé mentale et aux communautés de personnes qui comprennent ce que vous traversez.

  • Facebook Groups: Rechercher des groupes privés axés sur des conditions ou des événements de vie spécifiques (par exemple, -Gief Support Group, - - -A.A.). Beaucoup ont des règles strictes de confidentialité et des modérateurs actifs.
  • Twitter (X): Suivez les comptes comme @NAMICommunicate, @CrisisTextLine et @SAMHSA pour des mises à jour opportunes sur les ressources et les campagnes de sensibilisation à la santé mentale.
  • Instagram: Cherchez des comptes de thérapeutes et d'organismes agréés (p. ex. @the.holistic.psychologist, @rainn). Beaucoup partagent des infographies, des stratégies d'adaptation et des récits de rétablissement.
  • YouTube: Des canaux tels que -Kati Morton, - -MedCircle, et - -Therapy in a Nutshell, fournissent des informations fondées sur des données probantes dans un format accessible.

Stratégies d'auto-assistance pour gérer une crise

Bien que les techniques d'auto-assistance soient cruciales, elles peuvent vous aider à retrouver un sentiment de contrôle et à réduire la détresse immédiate.Ces stratégies sont mieux utilisées que le soutien professionnel, et non comme un remplacement.

  • Technique d'arrondi:[Utilisez la méthode 5‐4‐3‐2‐1: Nom 5 choses que vous pouvez voir, 4 vous pouvez toucher, 3 vous pouvez entendre, 2 vous pouvez sentir, et 1 vous pouvez goûter.
  • Box Respiration: Inhaler pour 4 nombres, maintenir pour 4 nombres, expirer pour 4 nombres, maintenir pour 4 nombres. Répéter pendant 2 à 5 minutes. Cette technique active le système nerveux parasympathique.
  • Établir une Mini-Routine:[ Quand tout se sent chaotique, ancrez-vous avec de petites actions cohérentes: boire un verre d'eau, marcher autour du bloc, faire votre lit. La prévisibilité diminue les niveaux de cortisol.
  • Limit News and Social Media:[ Une exposition constante à un contenu pénible peut aggraver les symptômes de crise. Réglez un minuteur pour 10 minutes par jour de consommation de nouvelles, et évitez de le vérifier avant le lit.
  • Écrire un plan de crise :[ Créer un document d'une page qui comprend vos signes d'avertissement personnels, une liste des stratégies d'adaptation qui ont déjà fonctionné, et des coordonnées de votre réseau de soutien (amis, famille, lignes téléphoniques).
  • Mouvez votre corps: Même 5 minutes de saut d'air, d'étirement ou de marche rapide peuvent libérer des endorphines et interrompre la rumination. Si vous êtes physiquement capable, l'activité douce est un régulateur d'humeur puissant.
  • Envoyez un texte à un ami ou à un membre de la famille de confiance qui dit simplement : "Je lutte pour l'instant."Vous n'avez pas besoin d'expliquer tout – briser le silence peut réduire le sentiment d'isolement.

Quand chercher de l'aide professionnelle

L'entraide et le soutien des pairs sont précieux, mais certaines situations nécessitent l'expertise d'un professionnel de la santé mentale agréé.

  • Les craintes de vous blesser ou de blesser autrui : Toute idée suicidaire, toute envie d'automutiler ou toute pensée violente justifient une intervention professionnelle immédiate.
  • Incapacité à remplir des fonctions quotidiennes de base:[ Si vous ne pouvez pas sortir du lit, manger régulièrement, maintenir l'hygiène, ou aller au travail/école pendant plus de quelques jours, une évaluation professionnelle est nécessaire.
  • Symptômes psychologiques: Des voix auditives, des choses que d'autres ne voient pas, ou des croyances paranoïaques peuvent indiquer une grave maladie mentale qui nécessite des médicaments et une thérapie.
  • Détresse émotionnelle prolongée:[ La tristesse persistante, l'anxiété, la colère ou l'engourdissement émotionnel durent des semaines malgré les efforts d'auto-assistance et le soutien des pairs est un signe pour voir un thérapeute.
  • Utilisation de substances ou comportement à risque :[ L'augmentation de la consommation d'alcool ou de drogues, la conduite irresponsable, un comportement sexuel dangereux ou d'autres actions impulsives font souvent apparaître une crise sous-jacente qui nécessite un traitement professionnel.
  • Les réactions de traumatismes :[ Les flashbacks, cauchemars, hypervigilance ou évitement liés à un événement traumatique passé ou en cours peuvent être traités avec des thérapies spécialisées comme l'EMDR ou la thérapie de traitement cognitif.

Pour trouver un professionnel, commencez par consulter votre médecin principal pour une recommandation ou utilisez le répertoire Psychology Today mentionné plus haut. De nombreux thérapeutes offrent maintenant des séances de télésanté, qui peuvent être un point d'entrée à plus bas seuil.

Conclusion

L'internet a élargi l'accès à un support immédiat, confidentiel et souvent gratuit – des lignes téléphoniques téléphoniques et des services de chat par texte aux communautés en ligne et aux sites Web éducatifs. En comprenant le paysage des ressources en ligne et des réseaux de soutien, vous pouvez trouver l'aide qui correspond à votre situation spécifique et votre niveau de confort. Rappelez-vous que demander de l'aide n'est pas un signe de faiblesse; c'est une étape stratégique vers la sécurité et la récupération.