הבנה של אחריות חברתית וכיצד לשפר את יכולת החשיבה האישית

מינוף חברתי הוא אתגר מתמשך בסביבות שיתופיות, ביצועים קבוצתיים מתוסכלים ככל שאנשים תורמים פחות מאמץ מאשר כאשר עובדים לבד. התופעה הזו משפיעה על קבוצות בכל מקום, כיתות ואפילו קבוצות מתנדבים, לעתים קרובות מובילים לתסכול, מועדים פספסו ותוצאות תת-הפרש.זהההכרה כיצד נפיחות חברתית מופיעה וכיצד לפעול נגדה חיונית לכל מי שאחראי על משימות מובילות או עיצוב על ידי הבנה מעשית של מנגנונים מעשיים, יכול ליישם אסטרטגיות התנהגות קולקטיבית ולפתח את ההתנהגות הפרט.

מינוף חברתי מתייחס לנטייה של אנשים להפעיל פחות מאמץ כאשר עובדים באופן קולקטיבי מאשר כאשר עובדים בנפרד.הרעיון הוא נבדל מפרסום חופשי, למרות שהמונחים משמשים לעתים קרובות לסירוגין. Free-riding מתרחשת כאשר חבר קבוצה מרוויח מעבודת הקבוצה ללא תרומה, בעוד כי תשואות חברתיות הוא לעתים קרובות יותר הפחתה עדינה במאמץ, לפעמים לא מכוונת, לדוגמה, קבוצה, חבר יכול להשתתף פגישות פחות או פחות או יותר מאשר עבודה.

מאפיינים מרכזיים של תשואות חברתיות כוללים:

(ב) ,0) הפחתה של ה- 1 (בנוכחותם של אחרים), גם כאשר האדם מסוגל לייצר תפוקה גדולה יותר.
(ב) [15] ,0) ל-[[1924]], כאשר אין אפשרות להבחין ביצירה אישית, מאמץ נוטה לרדת.
(ב) ⁇ :0) מנסיגה פיזית או פיזית (FLT:1) מן המשימה, כגון חלום יום במהלך סיעור מוחות או הימנעות מכמה חלקים מאתגרים של משימה קבוצתית.

נפיחות חברתית אינה על עצלות או חוסר מיומנות; אלא, היא נובעת מגורמים סיטואציהיים ופסיכולוגיים המפחיתים את הערך הנתפס של קלט אישי.הבנת הסיבות השורשיות הללו היא הצעד הראשון לבניית קבוצות יעילות יותר.

קידוד היסטורי ומחקר מפתח

התופעה תועדה לראשונה על ידי מהנדס חקלאי צרפתי מקסימיליאן רינלמן בשנות ה -1910.בסדרה של ניסויים בחבל, רינלמן צפה כי כאשר יותר אנשים עברו על חבל, הכוח היחיד המופעל על ידי כל אדם ירד.אדם אחד יכול למשוך כ-63 ק"ג, אבל בקבוצה של שמונה, האדם הממוצע נמשך רק 31 ק"ג - פחות מ-50 ק"ג אם היה צפוי כי היה לבצע את העבודה המוקדמת, אך לא הוקמה רק ב-1913.

החוקרים גילו את ממצאיו של רינלמן בשנות ה-70, אלן איגהאם ועמיתיו משכפלו את המחקרים המבולבלים והוכיחו כי אובדן המאמץ היה בשל בעיות מופחתות ולא תיאום.הם מצאו שגם כאשר המשתתפים (FLT:0 BelievedFLT:1 הם מושכים עם אחרים (אך למעשה לבדם), מפעילים את הפחתת הפחתת הפחתת ההפחתה, מה שמרמז על כך שתפיסת העבודה של קבוצות בלבד.

ביב לאטנה ועמיתים הרחיבו את המחקר הזה בשנות ה-70 וה-80, והטבעו את המונח "השטיפה חברתית" ופיתחו את התיאוריה של דיפוזיה של אחריות.מחקריהם הראו כי ככל שהגודל של הקבוצה גדל, כל חבר מרגיש פחות אחראי על התוצאה, המוביל למאמץ נמוך יותר.עוד מטא-אנליזות האחרונות על ידי חוקרים כגון סטיבן קאראו וקפל וויליאמס זיהו עשרות מצבי אקטיבי, כולל השפעות של כוח והשפעה חברתית, כולל השפעה משותפת, כמו סטיבן קפלינג, השפעה חברתית.

(במבט עמוק יותר על הניסויים המקוריים, האגודה הפסיכולוגית האמריקאית מספקת סיכום של המחקרים הקלאסיים של קורנלמן (ראה FLT:0APA Monitor על פסיכולוגיה ⁇ FLT:1) בנוסף, סקירה מקיפה של קאראו ו וויליאמס ב-FLT:2Jour of Personality and Social PsychologyFLT 3: 3 נותרה התייחסות מרכזית (FLT:4APA Psycreaph:2Journal of Personality of Personality and Social PsychologyFLT5).

תשואות חברתיות נובעות משילוב של גורמים פסיכולוגיים, חברתיים ומבניים.הבנת הנהגים האלה מסייעת למנהיגים לתכנן התערבויות שמטרתן לכוון את המנגנונים הבסיסיים.

פיזור האחריות

זהו הגורם המצוטט ביותר.כאשר אנשים עובדים בקבוצה, הם חשים פחות אחראים לתוצאה הסופית כי האחריות מתפשטת בין חברים רבים.הגדולה יותר הקבוצה, כך שתחושת הבעלות הזו הופכת להיות. לדוגמה, בצוות של חמישה שבו שיעור הפרויקט משותף, כל אחד מהם עשוי להניח באופן לא מודע כי האחרים יקנו כל slack.

הערכה Apprehension

הקשור לדיפוזיה, הערכת שכנוע היא הפחד להישפט על ידי אחרים.בהגדרה קבוצתית, אם אנשים חושבים שתרומתם אינה ניתנת להערכה בקלות, החרדה של נשפטת מופחתת - אבל כך גם המוטיבציה לבצע היטב.

חוסר השפעה

אנשים עשויים להאמין כי המאמץ שלהם לא יעשה הבדל משמעותי בתוצאות הקבוצה, במיוחד בקבוצות גדולות או משימות מורכבות.תפיסה זו היא לעתים קרובות לא נכונה אבל חזקה מספיק כדי להפחית מוטיבציה.התופעה קשורה ל"אפקט הרשום" - הפחד להיות היחיד שעובד קשה בזמן אחרים החוף.

גודל הקבוצה ואנונימיות

ככל שגודל הקבוצה עולה, הן דיפוזיה של אחריות ואנונימיות גדלות. באולם הרצאות גדול או צוות חברותי נוצץ, התרומות האישיות מרגישות פחות גלויות, והמאמץ הנדרש כדי לעמוד נראה גבוה יותר.זה מסביר מדוע הבזבוז החברתי נפוץ יותר בקבוצות גדולות מאשר בקבוצות קטנות, מתוחות היטב.

משמעות המשימה ומורכבות

משימות שנתפסות כטריוויאליות, שגרתיות, או לא חשובות יותר פגיעות לבזבוז החברתי. בדומה לכך, משימות מורכבות מדי יכולות לגרום לבלבול, אנשים מובילים לסגת נפשית כי הם מרגישים לא מספיקים.

קבוצת Cohesion ו-אמון

כאשר חברי הקבוצה חולקים קשרים חברתיים חזקים ומאמינים זה בזה, הם נוטים יותר להשקיע מאמץ כי הם לא רוצים לתת לחברי הצוות שלהם למטה. ⁇ נמוך, מצד שני, גזעים פעילות גיבוש צוות, תפקידים ברורים, מטרות משותפות יכול להגביר את הלכידה ולהקטין את הנפיחות.

השפעות על הגדרות שונות

מינוף חברתי אינו מפלה; הוא יכול לערער את הביצועים כמעט בכל תרחיש שיתופי.הכרה בהשפעתו מסייעת למנהיגים להתאים את התגובות שלהם.

במקום העבודה

בארגונים, כיכר חברתית יכולה להוביל מועדי הפרויקט החמיצו, איכות עבודה לא אחידה, וטינה בקרב עובדים בעלי ביצועים גבוהים.זה בעייתי במיוחד בהגדרות שבהן הביצועים מוערכים ברמת הצוות ולא באופן אישי.צוותי מכירות, קבוצות פיתוח תוכנה וקבוצות שירות לקוחות הם כולם רגישים.

בחינוך

תלמידים לעתים קרובות נתקלו בתשואות חברתיות במשימות קבוצתיות, שבו אחד או שניים נושאים את עומס העבודה בעוד אחרים תורמים מינימלית.זה לא רק מוריד את הציון הכולל, אלא גם מלמד הרגלים שליליים על שיתוף פעולה.בנוסף, תלמידים אשר מתפספסים הזדמנויות למידה יקרות ערך.מחנכים אשר להקצות עבודה קבוצתית ללא מבני אחריות בנויה לעתים קרובות רואים תסכול ותוצאות בלתי צפויות.

פעילויות ספורט וצוות

גם בביצועים פיזיים, כפייה חברתית מופיעה.ספורט קבוצתי, מארגן פעילויות כושר קבוצתי, ופעולות כושר קבוצתי יכולות לראות מאמץ אישי מופחת כאשר אנונימיות גבוהה.עם זאת, כאשר חברי הצוות תלויים ישירות זה בזה - כגון משחק כדורסל - ירידה בירידה כי ביצועים בודדים גלויים ומיד עקביים.

צוותים מרוחקים ו היברידיים

העלייה של עבודה מרחוק הציגה אתגרים חדשים עבור אחריות.ללא אינטראקציה פנים אל פנים, כי הבזבוז החברתי עשוי להגדיל כי התרומות קשה יותר להתבונן בזמן אמת.עם זאת, עבודה מרחוק מציעה גם הזדמנויות להשתמש בכלים דיגיטליים כדי לעקוב אחר התקדמות ולהקצות בעלות אישית ברורה.המפתח הוא תכנון תהליכים שהופכים את קלטו של כל אדם גלוי, אפילו על פני אזורי זמן.

כיצד להתמודד עם ההשוואה החברתית

הפחתת התשואות החברתיות דורש תכנון מכוון של משימות, צוותים ומערכות משוב. להלן הן אסטרטגיות מבוססות ראיות, מאורגן על ידי גישה.

משימות עיצוב עבור תרומה אמינה

הפוך את הפלט של כל אדם ברור ומדידה.כאשר אנשים יודעים את החלק הספציפי שלהם ייבחן, הם פחות סבירים לחוף.

[ה]ב"ה], [ה], [ה], [ה], [ה],]"ה', [ה'],'[ה]', [ה'ה']'[ה']','[ה]',''''[ה']'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
(ב) ,0) כלי ניהול פרויקטים ניהול פרויקטים (למשל אסאנה, טרלו, ג'יר) כדי לעקוב אחר מי אחראי לכל צעד.
(ב) [15], ⁇ אדם, אפילו בתוך פרויקט צוות - סעיף דו"ח, שקופיות מצגת או מודול קוד.

שמור קבוצות קטנות ומטרות

מחקרים מראים כי ככל שגודל הקבוצה עולה, כך גם הפוטנציאל לפסולת.איי עבור קבוצות של שלושה עד חמישה אנשים כאשר אפשר.אם קבוצה גדולה יותר היא הכרחית, לשבור אותו לקבוצות תת-קבוצות עם היררכיות ברורות ואחריות. לדוגמה, במקום ועדת בן עשר איש, ליצור שני פודי אדם הדוגלים זה לזה.

להגדיל את האחריות האישית באמצעות מבנה

מערכות אחריות יכולות לקחת צורות רבות, כל מה שגורם לכל חבר להרגיש אחראי לתוצאה:

(ב) ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
(FLT:0) התקדמות בדיקה חוזרת של צ'ק-ינספל 1 (בעברי סטנד-אפ או עדכונים שבועיים) שבו כל אדם מדווח על מה שהוא השיג.
(ב) [15] הכרה ציבורית: 1 (ב) של תרומה, המנצלת את הפרס החברתי ומניעה התנהגות חוזרת.

פוסטר קבוצת Cohesion ו- Trust

בניית זהות צוות חזקה מפחיתה את הבזבוז כי חברים אכפת לרווחת הקבוצה.אסטרטגיות להגדיל את הלכידה כוללים:

(ב) ,0) ,Icebreakers ו- Team-building התרגילים (בקיצור: 1) , במיוחד מוקדם בפרויקט.
(ב) ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
[ה]התנדבות [ה] [ה]] [ה]] [ה]] [ה]] [ה]]], [ה], [ה], [ה], [ה]], [ה'], [ה'], [ה'], [ה''], [ה''''''''''']''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

משמעות המשימה

כאשר אנשים מבינים מדוע העבודה שלהם חשובה, הם נוטים יותר להישאר מעורבים.חבר את המשימה הקבוצה מטרות ארגוניות גדולות יותר או לניסיון של משתמשי הקצה. סיפורים על לקוחות אשר נהנים מעבודת הצוות יכול להיות מניעים חזקים. [+] בחינוך, להסביר כיצד פרויקטים קבוצתיים להכין את התלמידים לשיתוף פעולה בעולם האמיתי.

לספק משוב קבוע, ספציפי

Feedback צריך להיות קשור בזמן וקשור להתנהגות, לא אישיות. Acידע תרומות חזקות כדי לחזק את הנורמה של מאמץ.כאשר מינוף מזוהה, לטפל בו באופן פרטי, להתמקד בהתנהגות ובהשפעה שלה על הצוות ולא לתייג את האדם כ"עצל".

יצירת תרבות של אחריות אישית

מעבר לאסטרטגיות ספציפיות, צמצום ארוך טווח של תשואות חברתיות דורש שינוי בתרבות – אחת שערכי האחריות כנורמה משותפת.

קביעת ציפיות ברורות מההתחלה

לפני שכל עבודה קבוצתית מתחילה, מנהיגים צריכים להגדיר איך "שיתוף פעולה טוב" נראה.לרשום ציפיות להשתתפות, איכות ומועדים מועדים.כאשר נורמות מפורשות, אנשים נוטים יותר לחיות בהן.זה יכול להיעשות באמצעות צוות או פגישה בעיטות שבה כולם מסכימים על תפקידים.

אחריות מודל בפסגה

מנהיגים המחזיקים בעצמם מעוררים השראה לצוותים שלהם לעשות את אותו הדבר.כאשר מנהלים מודים בטעויות, עוקבים אחר התחייבויות, ומכירים בעקביות בתרומתם, הם מציבים תקן שמרתיע את הבזבוז.בכיתות, מדריכים שמודלים מעורבות על ידי השתתפות בתרגילים קבוצתיים מפגינים את ההתנהגות הצפויה.

השתמש בטכנולוגיה כדי לעקוב וויזואליזציה Effort

כלים דיגיטליים יכולים להפוך את העבודה לבלתי נראית לעין.לדוגמה, מערכות בקרת גרסאות בפיתוח תוכנה מראות בדיוק מי תרם אילו קווי קוד. בכתב משותף, פלטפורמות כמו Google Docs מאפשרות היסטוריה של תיקון המזההה את העריכה האישית.מינוף הכלים האלה אשר תרומות הם מעקב - לא באופן ענישה, אלא כעניין של שקיפות.

לקבלת ייעוץ מעשי על השימוש בטכנולוגיה כדי לשפר את האחריות של הקבוצה, Harvard Business Review מציע מדריך שימושי על ניהול צוות מרחוק (ראה FLT:0HBR מאמר על קבוצות מרוחקות FLT:1).

לחגוג ולתגמל אנשים בהצלחת הקבוצה

לבסוף, להפוך אותו להרגל להדגיש הישגים בודדים בהקשר של הצוות.זעקה פשוטה בפגישה או אזכור בעון הולך לאורך זמן.כאשר חברי הצוות רואים שעבודתם נתפסת ומוערכת, הם פחות נוטים להימוג ברקע.

מסקנה

מינוף חברתי אינו תכונה בלתי נמנעת של עבודת קבוצה.בעוד שהוא יוצא באופן טבעי מאיך המוח שלנו מעבד מאמץ קולקטיבי, זה יכול להיות מנוהל ביעילות עם ההתערבות מבנית, חברתית ומוטיבציה. על ידי תכנון משימות שהופכות תרומות בודדות גלויות, שמירה על קבוצות קטנות, טיפוח כפייה, ובניית תרבות שערכים אחריות צוות יכול להפוך דינמיות קבוצתית לביצועים גבוהים.

לקריאה נוספת בפסיכולוגיה של דינמיקת הקבוצה, ראה את העבודה הקלאסית על כפייה חברתית על ידי קראאו ו וויליאמס (ראה ⁇ :0) ⁇ PsycNetentiFLT:1) וסקירה של מחקר עכשווי ב-FLT:2Currentכיוונים במדעי הרוחב 3 (FLT:4SAGEs JournalsFLT:5).