הבנה של השפעה חברתית לשיפור כישורי המנהיגות שלך

בעידן המוגדר על ידי שינוי מהיר, קבוצות מרוחקות, וחילופי דינמיקת מקום העבודה, היכולת להוביל ביעילות ⁇ יותר מאשר רק סמכות או חזון אסטרטגי מנהיגות היום דורש הבנה עמוקה של השפעה חברתית - הכוחות העדין אך החזקים המעצבים את האופן שבו אנשים חושבים, פועלים ומשתפים פעולה. מנהיגים אשר שולטים השפעה חברתית יכולים לעורר השראה, לנווט התנגדות ולבנות תרבויות שבו חידושים פורחים.

מה זה השפעה חברתית?

השפעה חברתית מתייחסת לתהליך שבו יחידים או קבוצות משנים את הגישות, האמונות, או ההתנהגות של אחרים – בין אם בכוונה או לא מכוונת.זהו סלע האינטראקציה האנושית, הפועל בכל הגדרה חברתית מאולמות ועד חדרי ישיבות כדי לפרק חדרים.בעצם, ההשפעה החברתית אינה על מניפולציה; מדובר בהבנת העקרונות הפסיכולוגיים שמניעים קבלת החלטות ודינמיקה קבוצתית.

(בהקשרים של מנהיגות, ניתן להפעיל השפעה חברתית באמצעות מנגנונים שונים כולל:0) רפורמות (תיקון התנהגות כדי להתאים נורמות קבוצתיות), FLT:2complianceFLT 3: (הופנה מהדף בקשות ישירות), FLT:4obedienceFLT:5 (אחרי דמויות), ו-LT:6 שכנוע עצמי הוא בעל סמכות, אך לא אקטיבי, אלא אם כן, הוא פועל על ידי מנגנונים אתיים, או חלוציים, או פשטניים).

סוגי ההשפעה החברתית

השפעה חברתית אינה תופעה אחת; היא באה לידי ביטוי במספר צורות נפרדות.כל סוג משפיע על מנהיגות בדרכים ייחודיות.למטה אנו חוקרים את ארבעת הקטגוריות העיקריות, הנתמכות על ידי תובנות ממחקר קלאסי ומודרני.

השפעה לאנרמטיבית

השפעה נורמטיבית מתרחשת כאשר אנשים מתאימים לציפיות של קבוצה לקבל קבלה או להימנע מדחייה.זה מונע על ידי הצורך האנושי עבור שייכות חברתית.במסגרת צוות, השפעה נורמטיבית יכול להסביר מדוע עובדים מאמצים את ההתנהגות והדעות של עמיתיהם, גם כאשר הם לא מסכימים באופן פרטי.מנהיגים יכולים למנף את זה על ידי בניית נורמות צוות חזקות סביב שיתוף פעולה, טוהר, או מיקוד לקוחות.

השפעה מידע

השפעה מידעית מתרחשת כאשר אנשים מחפשים אחרים עבור הדרכה במצבים מעורפלים או לא בטוחים.אם עובד לא בטוח כיצד לפתור בעיה מורכבת, הם באופן טבעי פונים עמית שהם תופסים כבעלי ידע יכול לרתום השפעה מידע על ידי מודלים של מומחיות ויצירת סביבה שבה מידע זורם באופן שקוף.סוג זה של השפעה הוא חזק במיוחד במהלך משבר או שינוי ארגוני, שבו אי ודאות גבוהה הוא מנהיג אשר מתקשר בבירור ומיומנות הופכת מידע אמין.

השפעה הפוכה

השפעה הפוכה מושרשת ברצון להיות כמו מישהו העריץ או מכובד.זוהי ההשפעה של כריזמה, תפקיד דוגמנות, וקשר אישי.כאשר מנהיג מגלם ערכים שחברי הצוות שואפים, ההתנהגות שלהם הופכת לתבנית כחולה. השפעה הפוכה היא לעתים קרובות הצורה החזקה ביותר של כוח חברתי, כי זה לא להסתמך על סמכות פורמלית.

השפעה מומחה

השפעה מומחה עולה כאשר אדם נתפס כבעל ידע או מיומנויות מיוחדים.בניגוד להשפעה המפנה, שהוא אישי, השפעה מומחה בנויה על אמינות בתחום מסוים. עבור מנהיגים, הקמת השפעה מומחה דורש למידה מתמשכת, קבלת החלטות מבוססת ראיות, ואת הנכונות לחלוק ידע.זה חשוב במיוחד בתחומים טכניים או כאשר מומחים מובילים. עם זאת, מנהיגים חייבים לאזן השפעה מומחה עם ענווה - יתר על ידע רב ערך על מומחיות של אחד יכול להביא גם אנשי צוות.

מעבר לארבעת אלה, המסגרת הרחבה יותר של השפעה חברתית כוללת מושגים כגון FLT:0 הוכחה חברתית 1R (אנשים עוקבים אחר פעולות של אחרים) ו-FLT:2 Authority הטיהיפות FLT 3: (אנשים שאינם מתואמים לאלו בעמדות כוח) הבנת עדשות נוספות אלה מסייעת למנהיגים לעצב תקשורת יעילה יותר והתערבות.

כיצד משפיעות השפעה חברתית על מנהיגות

כל פעולה של מנהיגות - בין אם החלטה, פגישה או אימייל - מעבירה אותות הגורמים לדינמיקה של השפעה חברתית.הכרה באפקטים האלה מאפשר למנהיגים לפעול בכוונות גבוהות יותר.

בניית אמון

אמון הוא מטבע המנהיגות, וההשפעה החברתית היא המנוע העיקרי שלה.מנהיגים שמדגים יושרה ויכולת להפעיל השפעה מידע ומומחה.מילותיהם נושאות משקל, והבטחותיהם נחשבות, להיפך, מנהיגים שבוגדים באמון מאבדים את השפעתם במהירות, משום שאיגרות חוב נורמטיביות ודברייותנותנות מופרכות, מנהיג יכול לבנות אמון על ידי היותו עקבי במילה ודה, להודות בטעויות, ולתת קרדיט לאחרים.

שיתוף פעולה

שיתוף פעולה תלוי בתחושה משותפת של מטרה וכבוד הדדי.השפעה חברתית יכולה לשמש לטפח נורמות של פתיחות ושיתוף פעולה.כאשר מנהיג חוגג באופן עקבי נצחונות שיתופיים ומרתיע התנהגות של סילו, השפעה נורמטיבית מייחדת את הצוות לקראת מאמץ קולקטיבי.השפעה ופרעת ממלאת תפקיד: אם מנהיג מודלים שיתוף פעולה - החלת קלט, מחלחלת לאחרים על המומחיות שלהם - חברי הצוות נוטים להראות כי התנהגות.

מוטיבציה מעוררת מוטיבציה

מוטיבציה אינה רק על תגמולים; היא חברתית עמוקה מנהיגים יכולים להשתמש השפעה חברתית כדי להעלות את החשיבות הנתפסת של מטרות הצוות.לדוגמה, הכרה פומבית בהישגים של צוות גורמת הוכחה חברתית - אחרים רואים שעבודה קשה מוערכת ומונעת לחקות אותה.קביעת מטרות קולקטיביות שאפתניות אך ניתנות להשגה יוצרת תחושה של אתגרים משותפים המקדימים את ההשפעה הנורמטיבית.

שינוי נהיגה

שינויים ארגוניים לעתים קרובות דוכנים בגלל התנגדות מושרשת באי ודאות.מנהיגים אשר מבינים השפעה חברתית יכולים להקל על מעברים. השפעה מידעית היא חיונית: מתן סיבות ברורות, אמינות לשינוי להפחית את האווירה.השפעה מחמירה עוזר על ידי אימוץ מודל מכובד של מודלים.אפקט נורמטיבי יכול להאיץ רכישה-במוקדם לאמץ מעמד חדש quo. עם זאת, מנהיגים חייבים להיזהר לא להתאים את הכוח במהירות רבה מדי, כמו שלב שקוף, אשר יכול לשילוב של השפעה.

שיקולים אתיים ומלכודות

השפעה חברתית היא כלי, לא נשק.שימוש בה באופן לא אתי – באמצעות הונאה, לחץ או ניצול – אמון ואפקטיביות ארוכת טווח, מנהיגים חייבים לכבד את האוטונומיה של חברי הצוות ולהבטיח כי השפעה זו משמשת ליישר אינטרסים, לא לכפיף את השורה בין שכנוע ומניפולציה היא לעתים קרובות עדינה: האם אני נוח אם הצוות שלי יודע בדיוק איך אני מנסה להשפיע על עצמם, אם זו תהיה השפעה אמיתית, אם זו השפעה עצמית, אז, אז, אז סביר להניח, לא תהיה השפעה חברתית?

אסטרטגיות לניצול השפעה חברתית במנהיגות

הטלת תיאוריה לפרקטיקה מחייבת אסטרטגיות מכוונת. להלן טכניקות ניתנות לפעולה הנמשכות ממחקר על שכנוע ופסיכולוגיה חברתית, במיוחד העבודה של רוברט סיבאלדיני, שעקרונות ההשפעה שלהם אושרו לאורך עשרות שנים.אסטרטגיות אלה יכולות להשתלב בהתנהגויות מנהיגות יומיומיות.

להוביל על ידי דוגמא

פעולות מדברות בקול רם יותר מאשר מילים.כאשר מנהיגים מפגינים באופן עקבי את הערכים וההתנהגויות שהם מצפים – כגון punctuality, כבוד וניתוק – הם מפעילים השפעה מתייחסת ונורמטיבית. חברי הצוות מפנים את הסטנדרטים הללו כנורמה הקבוצה.כדי להיות יעיל, זה חייב להיות אמיתי וגלוי. מנהיג שמטיף איזון עבודה, אך שולח מיילים בחצות, פוגע בהשפעתם של המודל האופטי.

לעודד תקשורת פתוחה

שקיפות ודיאלוג דו-צדדי הם צורות עוצמתיות של השפעה מידעית.כאשר מנהיגים חולקים את ההיגיון שלהם, מודים בחוסר ודאות, ומזמינים משוב, הם מציבים עצמם אמינים וגישהיים.זה מעודד את חברי הצוות לשתף את תובנותיהם, יצירת סביבה עשירה יותר של מידע.מנהיגים צריכים ליצור הזדמנויות מובנה לתקשורת פתוחה - קונסולות חד-אחד, משוב אנונימי, וספקרטיטורים.

זיהוי ותגמולים

הכרה ציבורית מתייחסת להשפעה נורמטיבית וחברתית.כאשר מנהיג מכיר בהישג של אדם, הם לא רק מחזקים את ההתנהגות אלא גם מציבים סטנדרט גלוי עבור הצוות.הכרה צריכה להיות ספציפית, בזמן, קשורה להתנהגויות היישרות עם מטרות צוות.עם זאת, להימנע מעדינות; אם ההכרה נתפסת כמטה, היא יכולה להחזיר גישה מאוזנת - תאורה לקבוצות שונות עבור קבוצות אמינות - תרומות שונות.

עקבו אחרי a Positive Environment

התרבות היא ההשפעה המצטברת של השפעה חברתית.מנהיגים יכולים לעצב תרבות על ידי תכנון טקסים, חפצים, שגרות המגדירות נורמות הרצויות.לדוגמה, החל פגישות עם סבב מהיר של ניצחונות מחזקות תרבות של חגיגה, מרחבים פיזיים או וירטואליים המעודדים שיתוף פעולה לא פורמליים. סביבה חיובית המגדירה את ההשפעה החיובית, כי אנשים נהנים להיות סביב מנהיגים שיוצרים אווירה כה חשובה, מתפשטים בקלות כמו: התנהגות לא נורמטיבית, או שלילית, אם יש להתקף באופן מיידי, אם מנהיגים שליליים, או התנהגות לא תקינים, אם הם בעלי השפעה שלילית.

מינוף עיקרון ההתחדשות

הדדיות היא נורמה חברתית רבת עוצמה: אנשים מרגישים מחויבים להחזיר את ההטבות.מנהיגים יכולים ליישם זאת על ידי להיות הראשון לתת - בין אם זה הזמן, משאבים או אמון. כאשר מנהיג יוצא מגדרו כדי לעזור לחבר צוות, כי חבר זה צפוי יותר להתפייס עם מאמץ ונאמנות.זה לא על חילופי עסקאות; זה על בניית חובות יחסיים.

השתמש בהוכחה חברתית כדי לבנות רגע

אנשים לעתים קרובות מחפשים מה אחרים עושים כדי להחליט את מעשיהם שלהם.מנהיגים יכולים לרתום הוכחה חברתית על ידי הדגשת הצלחות מוקדמות והמלצות.למשל, כאשר הם מתגלגלים תהליך חדש, לחלוק סיפורים על קבוצות שכבר אימצו אותו וראו יתרונות.התפיסה כי "אחרים עושים את זה" מקטין את ההתנגדות.זה עובד הכי טוב כאשר ההוכחה החברתית מגיעה מעמיתים דומים לקהל היעד, לא רק מנהיגים בכירים.

מחויבות והסכמה

ברגע שאנשים מתחייבים לעמדה או לפעולה, הם נוטים להתנהג באופן עקבי עם המחויבות הזאת.מנהיגים יכולים להשתמש בזה על ידי בקשה למחויבויות קטנות ורצוניות שמתאימות ליעדים גדולים יותר.לדוגמה, אם מנהיג רוצה שהצוות יתאמץ כלי דיווח חדש, הם עשויים לבקש תחילה מחברי הצוות לבחון אותו למשך שבוע.פעולת ההסכמה לבחינת תיצור התחייבות שגורמת לאימוץ מאוחר יותר.

רשות עם הומוריזם

סמכות מקצועית ולגיטימיות יכולה להיות משכנעת, אך שימוש יתר בסמכות יכול להוליד טינה.מנהיגים יעילים משלבים סמכות עם ענווה – תוך הכרה במה שהם לא יודעים, לצטט מקורות, ולהפריך את המומחיות של אחרים כאשר הדבר נכון.גישה זו שומרת על אמינות (סמכות) תוך שהיא גם מעודדת את בני הצוות לעמוד על פני המומחיות שלהם, יצירת תרבות של סמכות משותפת.

ליצור מחסור במקום בו זה משנה

מחסור בפעולה: אנשים מעריכים את מה נדיר או מוגבל למנהיגים יכולים להשתמש במחסור כדי לקדם את תשומת הלב ומשאבים.לדוגמה, הגבלת מספר היוזמות האסטרטגיות לשלוש כוחות הצוות להתמקד במה שחשוב ביותר.לתקשר כי הזדמנות היא זמן בשפע יכול להניע פעולה.עם זאת, מחסור מלאכותי יכול להרגיש מניפולטיבי.

מחקרים על מנהיגות מוצלחת באמצעות השפעה חברתית

דוגמאות בעולם האמיתי ממחישות כיצד עקרונות אלה באים לחיים.כאן אנו בודקים מנהיגים שהוכיחו את השליטה של ההשפעה החברתית, וציירו שיעורים לפרקטיקה מנהיגות מודרנית.

נלסון מנדלה: השפעה מפרה וחסרת תועלת בקנה מידה

הנהגתו של נלסון מנדלה בדרום אפריקה לאחר האפרטהייד היא דוגמה לספר לימוד של השפעה מכוונת.הוא מגלם סליחה ופיוס, ומהווה דוגמה מוסרית שעלתה את הדיבידנדים הפוליטיים.על ידי בפומבי את חולצת השטיחים של האביב (סמל של תרבות האפרינר הלבנה), מנדלה אותתה על אחדות וכבוד ליריבים לשעבר.זה פועל השפעה נורמטיבית: דרום אפריקאים רבים עקבו אחריו, מאמצים נורמות רחבות יותר של חשיבה משותפת, אשר משמשות, גם כן, עם השפעה סמלית, עם השפעה קולקטיבית על ידי נורמטיבית של מנדלה.

אופרה ווינפרי: בניית קהילה באמצעות Authenticity

השפעתה של אופרה ווינפרי משתרעת הרבה מעבר לטלוויזיה.היא בנתה מותג מעוגן באמפתיה, פגיעות וצמיחה אישית.ההשפעה המפנה שלה באה משיתוף מאבקיה שלה, מה שהפך אותה לידידותית ואמינה.אופרה גם מינוף הוכחה חברתית – בחירת מועדון הספרים שלה הפכה למיטבה רק משום שהיא אישרה אותם.

Indra Nooyi: Trans Inclusion

כמנכ"ל פפסיקו, אינדרה נוויידי קידם את התרבות והמעורבות העובדתית.היא כתבה באופן מפורסם מכתבים אישיים להורים של המנהלים הבכירים שלה, והודה להם על גידול ילדים מוכשרים כאלה.מעשה בלתי צפוי זה של הכרה בנה השפעה עמוקה ונאמנות. נוויאני גם עודד תקשורת פתוחה דרך אולמות העיר וגישה ישירה למשרדה.

Satya Navella: Shifting Culture באמצעות אמפתיה והשפעה מומחה

כאשר סאטיה נאדלה הפכה למנהלת מיקרוסופט, החברה הייתה ידועה בתחרות פנימית והיררכיה נוקשה.נדלה שינה את התרבות לכיוון "חשיבה הדרגתית" על ידי מודל למידה ואמפתיה.הוא השתמש בהשפעת מידע על ידי שיתוף המסע שלו עצמו, כולל סיפורים אישיים על מוגבלותו של בנו, אשר נתן לו השראה ופתיחות רבה.

הווארד שולץ: בניית מותג על ערכים

המנכ"ל לשעבר של סטארבקס הווארד שולץ בנה את החברה סביב קבוצה של ערכים חברתיים - סחר הוגן, בריאות עובדים ומעורבות קהילתית.הוא השתמש בהשפעת נורמטיבית על ידי הטמעת ערכים אלה לכל החלטה מבצעית, מקפה מיקור חוץ כדי לספק שכר לימוד במכללה לעובדים.שלץ גם מינוף השפעה מתייחסת דרך סיפורו של גדל בדיור ציבורי, יצירת נרטיב שהדהד עם עובדים ולקוחות כאחד, כך שהפך לעריך, עד כמה ערכי נאמנות, וחזון חברתי, שמושך, שמושך כוח אדם, שמושך כוח אדם.

מסקנה

השפעה חברתית אינה מיומנות רכה; היא יכולת אסטרטגית שכל מנהיג חייב לפתח.על ידי הבנת סוגי המנגנונים של השפעה - סמכות, מידע, מתייחס ומומחה - מנהיגים יכולים לנוע מעבר לסמכות בלבד כדי לעורר מחויבות אמיתית.האסטרטגיות המתוארות כאן - מה שמובילה למשל למינוף הדדיות והוכחה חברתית - באמצעות ערכת כלים מעשית עבור כל מי שמחפש שיפור האפקטיביות שלהם, תמיד להיות מנווט עם השפעה מוסרית, כדי ליצור את היכולת ליצור את עצמה, כדי ליצור השפעה חיובית, עם השפעה חיובית, עם השפעה חברתית, והשפעה, עם השפעה, והשפעה חיובית, עם השפעה, והשפעה חיובית, על ידי מנהיגות, תמיד, כדי ליצור אתית, כדי ליצור אתית, כדי ליצור השפעה חיובית, כדי ליצור אתית, כדי ליצור אתית, עם השפעה חיובית, כדי ליצור השפעה חיובית, כדי ליצור השפעה חיובית, עם השפעה חיובית, עם השפעה חיובית, עם השפעה חיובית, עם השפעה חיובית, עם השפעה חברתית, עם השפעה חיובית, כדי ליצור השפעה חיובית, עם השפעה חיובית, עם השפעה חיובית, עם השפעה חיובית, עם השפעה חיובית, על ידי מוטיבציה, כדי ליצור השפעה חיובית, כדי ליצור השפעה חיובית, על ידי מוטיבציה, כדי ליצור השפעה חברתית, כדי ליצור השפעה חיובית, כדי ליצור השפעה חיובית, כדי להיות מסוגל, כדי להיות מסוגל, כדי ליצור אתית

(ה) להעמיק את ההבנה שלך, לחקור את העבודה הקלאסית של רוברט סיברליני במאמרם:0 (ההשפעה החברתית של מנהיגים): פסיכולוגיה של שכנוע (PersuasionFLT:1 ).