כוחה של פסיכולוגיה מנהיגות בכל יום

פסיכולוגיה מנהיגות אינה שמורה למנהלים או למנהלים.עקרונותיה חלים על כל מי שמתקשר עם אנשים אחרים – כלומר כולם, על ידי הבנה כיצד כוחות פסיכולוגיים מעצבים התנהגות, השפעה ותקשורת, אתה יכול להפוך את החילופים שגרתיים להזדמנויות לחיבור, שיתוף פעולה וצמיחה.אם אתה מחלחל לפגישה צוות, פתרון חילוקי דעות עם שותף, או מנטור עמית זוטר, מנהיגות מספקת כלי מעשי לאינטראקציה יעילה יותר ויותר.

מדריך מורחב זה חוקר את מרכיבי הליבה של פסיכולוגיה מנהיגות ומספק אסטרטגיות ניתנות לפעולה שאתה יכול ליישם מיד.מבין אמון בבנייה כדי להתמודד עם קונפליקט, תלמד איך להוביל מכל מקום שבו אתה עומד - ולשפר את היחסים שלך בתהליך.

יסודות הפסיכולוגיה של מנהיגות

פסיכולוגיה מנהיגות שואבת פסיכולוגיה חברתית, קוגניטיבית וארגונית להסביר מה גורם לאנשים מסוימים להיות יעילים יותר להשפיע ולהדריך אחרים.זה מושרש ברעיון כי מנהיגות אינה עמדה אלא קבוצה של התנהגויות וחשיבה שניתן ללמוד ולתרגל.בעצם שלה הם כמה תחומים מרכזיים: אינטליגנציה רגשית, תקשורת, יכולת מוטיבציה, ותובנה מוטיבציה.

אינטליגנציה רגשית: הסקיל הלא-נשכח

אינטליגנציה רגשית (EI) מופיעה באופן עקבי כחיזוי חזק יותר של הצלחה מנהיגות מאשר IQ או מומחיות טכנית.ארבעת עמודי התווך של EI - מודעות עצמית, רגולציה עצמית, אמפתיה וכישורים חברתיים - מפרסמים את סלע אינטראקציות באיכות גבוהה. אנשים עם EI גבוה יותר לקרוא חדר, מחלחל מתח, ואמון מעורר השראה.

כדי לחזק את ה-EI, לתרגל בדיקה עם מצבך הרגשי לפני שיחות חשובות, שאל את עצמך:0.10.10.מה אני מרגיש עכשיו?מה יכול להיות האדם השני להרגיש?(הרגל הפשוט הזה יכול למנוע התפרצויות תגובתיות ולפתוח את הדלת לתגובות יותר מתחשבות.

סגנונות תקשורת אשר בונים או לשבור את הקשר

כל אינטראקציה מעוצבת על ידי סגנון התקשורת שאתה בוחר.ארבע הסגנונות הקלאסיים - פאסיבי, פסיבי, אגרסיבי, ואגרסיבי-אגרסיבי - כל אחד מייצר תוצאות שונות מאוד. תקשורת אסרטיבית, אשר מאזן בהירות עם כבוד, הוא תקן הזהב.זה מאפשר לך לקבוע את הצרכים שלך מבלי לרסן את הצרכים של אחרים.

יש לקחת בחשבון תרחיש במקום העבודה: עמית מפספס מועד אחרון. תגובה פסיבית עשויה להיות שקטה בעקבות טינה.תגובה אגרסיבית עשויה להיות ביקורת ציבורית: "אני שמתי לב שהדו"ח לא הוגש בזמן.האם נוכל לדבר על מה שקרה ואיך למנוע זאת בפעם הבאה?", גישה זו מזמינה שיתוף פעולה ולא הגנה.

החלת פסיכולוגיה מנהיגות בכל יום אינטראקציה

הערך האמיתי של פסיכולוגיה מנהיגות הוא ביישום שלה.אסטרטגיות הבאות יעזרו לך להביא את התיאוריה לפרקטיקה, החל מפטפטות בוקר ועד למשא ומתן גבוה.

בניית אמון, אינטראקציה אחת בזמן

אמון הוא המטבע של מערכות יחסים יעילות.זה בנוי לאט באמצעות עקביות והושמד במהירות באמצעות חוסר זהירות.פסיכולוגיה מנהיגות מזהה שלושה נהגים של אמון: יכולת (אפשר לעשות את העבודה), אמינות (אתה עושה מה שאתה אומר), וחום (אכפת לך מאחרים) לבנות אמון, להפגין את היכולת שלך ללא יהירות, לשמור על כל מחויבות שאתה עושה, ולהראות עניין אמיתי באנשים שאתה אינטראקציה עם.

(הופנה מהדף "אם תאמרו: 'אני אשלח לכם את המאמר הזה מחר", שלח אותו לכל אחד מהם הבטחת להפקיד את האמון בחשבון הבנק היחסי שלכם.

הקשבה פעילה: כוח העל שכבר יש לך

רוב האנשים מקשיבים לכוונות לענות, לא להבין.הקשבה אקטיבית הופכת את זה.זה דורש מכם לתת תשומת לב בלתי מחולקת, להרהר בחזרה מה אתם שומעים, ולשאול שאלות.שינוי פשוט זה יכול לשפר באופן דרמטי את איכות השיחות שלכם.

נסו את הטכניקה הזו בפגישה הבאה שלכם: אחרי שהאדם השני מסיים לדבר, עצרו את שתי שניות לפני שאתם מגיבים, ואז מנסחים את הנקודה העיקרית: "אז מה שאני שומע הוא שאתה מודאג לגבי ציר הזמן בגלל הדרישות החדשות?", האם זה נכון?", זה מאמת את הדובר ומבטיח שאתה נמצא באותו דף.

קריאה ללא מילולית Cues

מילים הן רק חלק מהמסר שפת גוף, טון קול, וביטויים פנים לעתים קרובות נושאים יותר משקל.פסיכולוגיה מנהיגות מדגישה את החשיבות של התנודות - כאשר המילים והגוף שלך שולחים את אותו אות.אם אתה אומר "אני פתוח לקלט שלך" תוך חציית הזרועות שלך ולהימנע ממגע עין, הגוף שלך מדביק את המילים שלך.

כדי לשפר את התקשורת הלא מילולית שלך, לתרגל שמירה על יציבה פתוחה, מרתיעה להראות מעורבות, ולתאים את הטון שלך למסר שלך. להיות קשוב באותה מידה לסימנים הלא מילוליים של אחרים.אם עמית אומר "אני בסדר" אבל הכתפיים שלהם מתוחות והלסת שלהם הדוק, יש סביר יותר מתחת לפני השטח.

מוטיבציה של אחרים באמצעות פסיכולוגיה מנהיגות

הבנת מה מניע אנשים – ומה מרוקן אותם – היא חיונית למנהיגות יעילה.כאשר אתה יכול להתחבר למוטיבציה הפנימית של מישהו, אתה יוצר סביבה שבה אנשים רוצים לתרום, לא רק לציית.

שימוש בתאוריות מוטיבציה בחיים האמיתיים

שלוש תיאוריות קלאסיות מציעות תובנות מעשיות.ההיררכיה של מאסלו של הצרכים מזכירות לנו כי אנשים חייבים להיות הצרכים הבסיסיים שלהם (בטיחות, שייכות) נפגשו לפני שהם יכולים להתמקד ביעדים גבוהים יותר כמו הישג או יצירתיות.תיאוריה של ה- 2-Factor של הרצברג מבחין בין "גורמי היגיינה" (תנאי עבודה, שאינם מספקים) ו"מניעים" (recognition, צמיחה) חשיבותה, יכולת ביטוי לאוטונומיה, יכולת.

אתה יכול ליישם את אלה על ידי לשאול את עצמך:0 (האם האדם הזה מרגיש בטוח מבחינה פסיכולוגית?) האם הם שולטים על איך הם עובדים? האם הם מוכרים עבור התרומות שלהם?(ראה: 1) אימייל הכרה פשוטה, אחריות משמעותית, או תודה אמיתית - אתה יכול להפעיל מוטיבציה יעילה יותר מאשר כל תמריץ פיננסי.

לתת מזון שגדל, לא קרוס

Feedback הוא אחד הכלים החזקים ביותר לפיתוח - ואחד מהפסיכולוגיה המוטעית ביותר למנהיגות מציע גישה מאוזנת המשלבת שבחים ספציפיים עם קלט קונסטרוקטיבי (SBI) מודל "Situation, התנהגות, השפעה") הוא מסגרת אמינה: לתאר את המצב, את ההתנהגות הנצפית, ואת ההשפעה שהייתה לו.

דוגמה: "בשיחות הלקוח של אתמול (החליפה), כאשר אתה קטע את הלקוח באמצע-הדעות (התנהגות), זה גרם להם להרגיש לא-שמע והם נראו נסוגים מהשיחה (הפעולה)" זה משמיד את המשוב ומתמקד בפעולה, לא האדם.תמיד לסיים עם הזמנה צופה קדימה: "איך אנחנו יכולים להתקרב לצלצול הבא?", המטרה אינה למתוח ביקורת על הבעיה, אלא לפתור יחד.

מאמן וורס בימוי

מנהיגים גדולים יודעים מתי להיכנס ומתי לחזור אחורה.גישה של אימון שואל שאלות במקום לתת פקודות: "מה האפשרויות אתה רואה?", "מה יקרה אם תנסה X?", "איזה תמיכה אתה צריך?", זה בונה את היכולת והאמון של האחר.לכוון, מצד שני, מתאים במקרי חירום או כאשר מישהו חסר את החוויה כדי לקבל החלטות בטוחות.

אתגרים עם פסיכולוגיה מנהיגות

כל מערכת יחסים מתמודדת עם חיכוך.מנהיגות פסיכולוגיה מציידת אותך עם אסטרטגיות כדי להפוך את הסכסוך לשיתוף פעולה ולדאוג לשיחות קשות עם חסד.

החלטה: מהתנגשות ועד קלרנס

הקונפליקט עולה כאשר אינטרסים, ערכים או תפיסה מתנגשים.הטעות הנפוצה ביותר היא להתייחס לעימות כמשחק אפס-סם שבו אדם אחד מנצח והשני מפסיד.פסיכולוגיה מנהיגות מעודדת חשיבה שיתופית: לחפש להבין לפני שנבין. השתמש ב"גישה מבוססת-מהידי" המתוכמת על ידי פרויקט משא ומתן בהרווארד.פריד את האדם מהבעיה, להתמקד באינטרסים בסיסיים (לא עמדות), וליצור אפשרויות מועילות לשני הצדדים.

לדוגמה, אם שני חברי הצוות לא מסכימים על גישת הפרויקט, לא לוקחים צדים.עזור להם לבטא את האינטרסים הבסיסיים שלהם: "מדוע הגישה שלך חשובה לך?", "מה אתה מקווה שהיא תשיג?", לעתים קרובות, תמצא קרקע משותפת.לאחר שאינטרסים משותפים ברורים, פתרונות יצירתיים מופיעים.

טכניקה מעשית היא "חמשת הסיבות": כאשר מישהו קובע עמדה, שאל "למה" חמש פעמים כדי לקלף את השכבות.זה לעתים קרובות מגלה דאגה מרכזית שניתן לטפל בה ישירות.

ניווט שיחות קשות

שיחות קשות – בין אם על ביצועים, התנהגות אישית או נושאים רגישים – הן בלתי נמנעות.לקרא אותם רק מקשות עליהם.פסיכולוגיה למנהיגות מציעה גישה מובנת: להכין, מסגרת, להקשיב ולעקוב אחר זה.

  • (ב) [ה]הסברי: [ה]: קל יותר את כוונתך, האם זה כדי ליידע, לפתור בעיה, או לתקן מערכת יחסים?
  • [ה]העיקרון: "החלתי בפתיחה ניטרלית, עובדתית": "הייתי רוצה לדבר על מה שקרה בפגישה של אתמול, האם זה זמן טוב?"
  • [01:0] , מזמור: "לאחר שתשתף את נקודת המבט שלך, תזמין את ההאזנה שלהם מבלי להפריע, ותכיר ברגשות שלהם גם אם לא תתעלם."
  • [01:0] המשך ההרחבה: סיום עם הסכם ברור על השלבים הבאים, ולאחר מכן לבדוק מאוחר יותר כדי להבטיח שהפתרון עובד.

אחד המחסומים הגדולים ביותר לשיחות קשות הוא הפחד מפני פגיעה במערכת היחסים.אבל מחקרים מראים כי הימנעות שיחות קשות למעשה שוחקת אמון לאורך זמן.אנשים מכבדים כנות נמסרה עם אמפתיה.המפתח הוא לשלב את קנדור עם טיפול - מסגרת "הדור הקיצוני" הפופולרית על ידי קים סקוט.

ניהול הטריגר הרגשי שלך

שום כמות של תורת מנהיגות לא תעזור אם אתה נחטף על ידי האמיגדלה שלך.כאשר אתה מרגיש כעס, תסכול או התגוננות עולה, היכולת שלך לחשוב באופן ברור צנרת.פסיכולוגיה מנהיגות מדגישה רגולציה עצמית - היכולת לעצור לפני להגיב.

  • [ה]ה': [ה], [ה], [ה], [ה], [ה], [ה], [ה], [ה], [ה],]]ה'], [ה']'[ה']'[דרוש מקור], [ה'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
  • [ה]ה': במקום "האדם הזה תוקף אותי", נסו "האדם הזה תחת לחץ ומבטא אותו בצורה גרועה".
  • [ה]ה' אומר: "אני צריך רגע לחשוב על זה, האם נוכל לחזור בעוד עשר דקות?"

עם הזמן, בניית שיטות של מודעות (אפילו שתי דקות ביום) יכולה להגדיל את יכולת ההפסקה והאכיפה שלך.המטרה היא לא לחסל רגשות אלא להשתמש בהם בחוכמה.

פיתוח מנהיגות עבור צמיחה ארוכת טווח

יישום פסיכולוגיה מנהיגות הוא לא תיקון חד פעמי, אלא תרגול מתמשך.פיתוח חשיבה מנהיגות פירושו אימוץ סקרנות על ודאות, התקדמות על שלמות, שירות על פני אינטרסים עצמיים.

התפתחות מערכת יחסים

המחקר של קרול דוויק על חשיבה קבועה מול צמיחה חל ישירות על יעילות בין-אישית.חשיבה קבועה מניחה שאנשים הם מי הם ואינם יכולים להשתנות. חשיבה צמיחה מאמינה כי יכולות והתנהגויות ניתן לפתח.כאשר אתה מאמץ חשיבה צמיחה במערכות יחסים, אתה הופך להיות סבלני יותר, מוכן לתת משוב, ועוד פתוח לקבל אותו.אתה רואה סכסוכים כמו למידה הזדמנויות ולא פסקי דין על האופי שלך.

כדי לטפח חשיבה צמיחה, להחליף את "הם פשוט קשים" עם "הם עלולים להיות נאבקים עם משהו שאני לא רואה" להחליף "אני לא טוב בזה" עם "לא הצלחתי לשלוט בזה עדיין - מה אני יכול ללמוד?", השפה שבה אתה משתמש בצורות הפנימיות של האינטראקציות החיצוניות שלך.

חמלה עצמית וחוסנות

מנהיגות היא תובענית, ואפילו המתרגלים הטובים ביותר עושים טעויות.להתנהג בעצמך באותה החסד שהיית מציע לחבר - חיוני לחוסנות.כאשר אתה מבולגן באינטראקציה (אתה מדביק מישהו, אתה מתגעגע לרמז), הודה בכך, מתנצל אם צריך, ומתחייב לעשות טוב יותר להימנע מנפיחות בטעויות; חמלה עצמית מאפשרת זאת.

חוסן דורש גם ניהול גבולות.אתה לא יכול לשפוך מכוס ריקה.לדמיין שינה, פעילות גופנית, וזמן הרחק מדרישות עבודה.מערכת עצבים מוסדרת היטב הוא הנכס הגדול ביותר שלך בכל אינטראקציה.

הבטחת התקדמותך

איך יודעים אם מאמציכם ליישם פסיכולוגיה של מנהיגות עובדים?התשובה טמונה בתוצאות – הן מוחשיות והן בלתי מוחשיות.

  • האם סכסוכים פותרים מהר יותר?
  • האם אנשים מחפשים את נקודת המבט שלך?
  • האם אתה מרגיש פחות מרוקן אחרי שיחות קשות?
  • האם היחסים שלכם מאופיין בכבוד הדדי ובאמון?

אפשר גם לחפש משוב ישיר. שאלה פשוטה כמו "האם יש משהו שאני יכול לעשות אחרת כדי להפוך את העבודה שלנו יחד טוב יותר?", מזמין קלט כנה.עם הזמן, אתה תבחין בדפוסים.המטרה היא לא להיות מנהיג מושלם - אף אחד לא עושה - אבל להפוך להיות אדם מכוון ויעיל יותר בכל אינטראקציה.

מסקנה

פסיכולוגיה מנהיגות היא לא משמעת מופשטת; זה מדריך מעשי לחיים ולעבוד עם אחרים במיומנות רבה יותר. על ידי טיפוח אינטליגנציה רגשית, שליטה בתקשורת, בניית אמון, מוטיבציה עם אמפתיה, והתמודדות עם חסד, אתה יכול להפוך אפילו את האינטראקציות המומיות ביותר להזדמנויות השפעה חיובית, העקרונות הם פשוטים אבל לא קל - הם דורשים תרגול עקבי, השתקפות עצמית, ונכונות להיכשל וללמוד את היכולת שלך, החל את זה, זה, זה, זה יכול להיות, זה, כדי להתחיל את זה, זה, זה, כדי להתחיל את זה, זה, זה, זה, זה, זה, זה, זה, זה, זה, זה, זה, זה, זה, כדי להתחיל את זה, זה, זה, זה, זה, כדי להתחיל את היכולת שלך, כדי להתחיל את זה, זה, זה, כדי להתחיל את זה, כדי להתחיל את זה, זה, זה, זה, זה, כדי להתחיל את זה, כדי להתחיל את זה, כדי להתחיל את זה, כדי להתחיל את זה, זה, כדי להתחיל את זה, זה, זה, זה, כדי להתחיל את זה, כדי להתחיל את זה, זה, זה, זה, זה, זה, זה, זה, זה, כדי להתחיל את זה, זה, זה, זה, זה, זה, זה