המדע מאחורי האינטליגנציה הרגשית והשפעתו על החלטות

מבוא

אינטליגנציה רגשית (EI) התפתחה כאבן הפינה של קבלת החלטות יעילה, המשפיעה על כל מה שהחלטות אישיות יומיומיות לאסטרטגיות עסקיות בעלות גבוהה, בניגוד ליכולת קוגניטיבית גולמית, המתמקדת בחשיבה הגיונית ובמיומנויות אנליטיות, אינטליגנציה רגשית נוטה למימד המדומה של החוויה האנושית: היכולת לזהות, להבין, לנהל רגשות בעצמך ואחרים עשרות שנים של מחקר בפסיכולוגיה ובמדעי המוח, יש התפתחות של אסטרטגיות חשיבה רגשית, אך הן משלבות את זה, אך הן משלבות את המצב הזה, אך הן משלבות את המידע הרגשי, אך הן משלבות בצורה עקבית באופן עקבי, הן משלבות את המצב, הן משלבות את המצב, הן משקף את המצב, הן משקף בצורה עקבי, אך הן משקף את המצב, הן משקף את המצב, הן משקף את האופן שבו הן משקף את המצב, הן משלבות את האופן שבו הן משקף את החשיבה הרגשית, אך הן משלבות את החשיבה, הן משלבות את החשיבה, הן משלבות את המצב, הן משקף בצורה יעילה יותר, והן משקף את האופן שבו הן משקף את המצב, הן משקף את החשיבה, אך הן משקף את החשיבה, הן משקף את המצב, הן משקף את החשיבה, הן משקף את החשיבה, הן משקף את המצב, הן מ

הבנה של אינטליגנציה רגשית: מסגרת רב-ממדית

אינטליגנציה רגשית היא מבנה רב-פנים פופולרי לראשונה על ידי הפסיכולוג דניאל גוללמן בשנות ה-90.בעוד שיש מספר דגמים, מסגרתו של גולמן כוללת חמישה מרכיבים מרכזיים שעובדים סינרגיים:

(FLT:0) מודעות: ⁇ 1) היכולת לזהות ולהבין את הרגשות של האדם עצמו, כולל את ההדקים והאפקטים שלהם.
(ב) ⁇ :0) ⁇ : ⁇ : היכולת לנהל רגשות ודחפים משבשים, להישאר רגועים תחת לחץ ולהתאים לשינויים בנסיבות.
(הדגשה:0) ,00: 1FLT: דחף פנימי כדי להשיג מעבר לתגמולים חיצוניים, לעתים קרובות מונע על ידי תשוקה לעבודה עצמה.אנשים עם EI גבוה נוטים להיות אופטימיים ומתמשך בשאיפה, אפילו מול מכשולים.
[ה]האמפתיה: [ה]: [ה] [ה] [ה]] [ה]] היכולת לחוש רגשות אחרים, לקחת את נקודת המבט שלהם ולהגיב בצורה נכונה, אמפתיה מאפשרת קשרים עמוקים יותר, תקשורת יעילה ופתרון סכסוכים.
מיומנויות חברתיות: ⁇ FLT:1 , שליטה במערכות יחסים, להשפיע על אחרים, בניית רשתות וצוותים מובילים. רכיב זה משלב תקשורת, שיתוף פעולה וניהול קונפליקט.

מרכיבים אלה אינם תכונות מבודדות אלא מיומנויות מקושרות המחזקות אחד את השני.לדוגמה, מודעות עצמית תומכת בתקנה עצמית; אמפתיה תחת כישורים חברתיים.מחקר הראה כי אנשים שמצלמים מאוד בכל הממדים נוטים לחוות שביעות רצון גדולה יותר לחיים, מערכות יחסים חזקות יותר, והצלחה קריירה יותר. A meta-analysis שפורסם ב-FLT:0Psychological BulletinFLT1 מצאו כי ביצועים רגשיים, הדורשים ביצועים חזקים יותר בתעשיות חברתיות.

מדע האינטליגנציה הרגשית

קרנות מחקר

(הקדמה ל-Norimaging) האיר את המבנים המוחיים השולטים באינטליגנציה רגשית.המטופלים (FLT:0amygdalaFLT:1), מבנה בצורת שקד קטן במערכת הגופנית, פועל כאותם הרגשי של המוח, כלומר, הוא מעבד פחד, הנאה, עוררות, מעוררות תגובות רגשיות מהירות לפני הניתוח המודעת.

מחקר נוירופלסטיות מצביע על כך שאינטליגנציה רגשית יכולה להיות מתחזקת לאורך זמן.עיסוקים כגון מדיטציה מודעת מגבירים את צפיפות החומר האפורה בקורטקס טרום-החזיתי ולהפחית את פעילות המוח, שיפור הרגולציה העצמית והאמפתיה. ראיות מדעיות אלה מנוגדות לאמונה ש-EI הוא תכונה קבועה – זהו סט מיומנות שניתן לרכבת שמגיבת לפרקטיקה מכוונת.

עידוד אינטליגנציה רגשית

הסתמכות על אינטליגנציה רגשית דורשת מכשירים חזקים.שני אמצעים בשימוש נרחב הם:

(FLT:0) Quotient Inventory (EQ-i 2.0): סקר עצמי של דיוקן עצמי מעריך תפקוד רגשי וחברתי על פני 15 תת-תחומים, כולל ביטוי עצמי, ביטוי רגשי, פתרון בעיות ושליטה באימפולס.זה מספק פרופיל מקיף של כוחות ואזורי צמיחה.
(FLT:0 Mayer-Salovey-Caruso רגשית Intelligence Test (MSCEIT): המחשה 1 במבחן מבוסס יכולת המכוון כיצד אנשים מבצעים משימות רגשיות, כגון זיהוי רגשות בפנים, יצירת אסטרטגיות רגשיות, וניתוח שינויים רגשיים.בניגוד לכלים אוטונומיים, MSCEIT מעריך יכולת אמיתית ולא נתפס מיומנות.

המבקרים מציינים כי אמצעים לספורט עצמי עשויים להיות מוטים על ידי חוסר יכולת חברתית, בעוד שבדיקות יכולות לא יכולות ללכוד ביצועים רגשיים בעולם האמיתי.למרות המגבלות הללו, שני המכשירים יש תוקף חיזוי לביצועים בעבודה, יעילות מנהיגות ותוצאות בריאות הנפש.

אינטליגנציה רגשית והחלטות-Making: שוחד ותחושה

קבלת החלטות כבר מזמן מודל תהליך רציונלי גרידא - אפשרויות זהות, לשקול פרוות והסכמה, לבחור את הנתיב האופטימלי.עם זאת, כלכלה התנהגותית ומדעי המוח ביטלו את התפיסה הזו.FLT:0Cognitive הטיותsssssFLT:1, כגון אישור הטיה ועוגן, לעתים קרובות לעוות שיפוט רציונלי.

בהתחשב בעובדה הסמן הסמן הפילוסופי של ה-FLT: במונחים מעשיים: כאשר הערכת השקעה מסוכנת, אדם עם EI גבוה עשוי לחוות תחושה עדינה של אי-נוחות (סימן סוציולוגיה) שמקורו בהפסדים קודמים.

מחקרים מצאו כי מנהיגים בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה נוטים פחות ל-FLT:0 (מתוך:0) ,Hyph 1 ו-FLT:2over SecurityFLT 3 הם גם מפגינים גדול יותר FLT:4adaptability FLT:5 כאשר התנאים משתנים, כי הם מכוונים למשמרות הרגשיות שלהם ולאקלים הרגשי של הצוות שלהם בטמפרטורות גבוהות, כגון שינוי מודיעיני או מצב חירום, כמו גם אם הם יכולים להיות תחת פיקוח על פני מצב חירום בין חדרי חירום, או תחת פיקוח, כי הם יכולים להיות תחת פיקוח על פני מערכת יחסים רגשיים בין חדר חירום בין חדר חירום.

החלטות אישיות - נביחת

בחיים האישיים, אינטליגנציה רגשית משפיעה על החלטות בתחומים מרכזיים:

(הדגשה:0) ,Relationships: FLT:1 High EI מאפשר לאנשים לתקשר צרכים ללא אשמה, לפתור סכסוכים על ידי הבנת נקודת המבט של האחר, ולבנות אמון באמצעות אמפתיה.כאשר מחליטים האם להתעמת עם שותף על נושא, אדם אינטליגנטי מבחינה רגשית ימדד תזמון וגישה, המוביל לתוצאות קונסטרוקטיביות יותר.
בחירות:0 (תיקון: 0) החלטות: מודעות עצמית מסייע לאנשים להתאים נתיבי קריירה עם ערכי ליבה ותשוקות ולא לחצים חיצוניים.לדוגמה, מישהו יכול לזהות כי עבודה בשכר גבוה במימון משאיר אותם מרגישים ריקים, מה שגורם לקצב לתפקיד משמעותי יותר. מוטיבציה וכישורים חברתיים תומכים בקידום הקריירה באמצעות רשתות וגמישות.
החלטות בריאות:0 (ראה: ⁇ ) 1 , הכרה בגורמים רגשיים להתנהגות לא בריאה (למשל, אכילת מתח, פשטות) מאפשרת לאנשים ליישם אסטרטגיות התמודדות כגון פעילות גופנית, מודעות או חיפוש תמיכה חברתית.אלה עם EI גבוה יותר נוטים לדבוק בהמלצות רפואיות ולקבל החלטות בריאות פרואקטיביות.

החלטות אישיות אלה מורכבות לאורך זמן, בעיצוב רווחה כללית וסיפוק חיים.מחקר שפורסם ב-FLT:0) ג'ורנל של אישיות ופסיכולוגיה חברתית ,FLT:1 מצא כי אינטליגנציה רגשית צופה תוצאות בריאות נפשית וגופניות טובות יותר, בין השאר בשל ניהול מתח יעיל יותר ומנגנוני התמודדות בריאים יותר.

החלטות מקצועיות - תזמון

בהגדרות ארגוניות, אינטליגנציה רגשית היא נהג קריטי להצלחה מנהיגות וביצועי צוות.מנהיגים עם EI גבוה להציג את היתרונות הבאים:

[ה]המניעה והמוטיבציה: [ה]מסלול 1: [ה] הם מחברים רגשית עם חברי הצוות, חזון מהדהד בדרכים שמהדהדות ברמה האישית.
ניהול:0 (Conflict Management: FLT:103) במקום להימנע או הסלמה חילוקי דעות, מנהיגים אינטליגנטיים מבחינה רגשית להתמודד עם סכסוכים מוקדם, המאפשר דיאלוג המכבד את כל נקודות המבט.
(הופנה מהדף LT:0) קבלת החלטות: FLT:1 על ידי קריאה באקלים הרגשי, מנהיגים יכולים למדוד מתי לדחוף קדימה עם החלטה קשה או מתי לחכות לעוד רכישה.הם גם נמנעים ממלכודת של חשיבה קבוצתית על ידי עידוד משוב רציונאלי ומזמינים.

מחקר באוניברסיטת קרנגי מללון הראה כי צוותים עם אינטליגנציה רגשית ממוצעת גבוהה יותר מפורקים בקבוצות נמוכות-EI בפתרונות בעיות שיתופיות, כי חברים מתקשרים בצורה יעילה יותר ולנהל את הלחץ באופן קולקטיבי, בנוסף, AFLT:0Harvard Business ReviewFLT 1 ניתוח של יותר מ-150 חברות מצאו כי אינטליגנציה רגשית היווה כמעט 90% מההבדלים בין שחקני כוכבים ומנהיגים ממוצעים ברמות בכירות.

אינטליגנציה רגשית בנוגע להחלטת משבר

כאשר המאזניים הם הגבוהים ביותר, אינטליגנציה רגשית הופכת קריטית במיוחד.במהלך משברים כגון הידרדרות פיננסית, ארגון מחדש, או מקרי חירום לבריאות הציבור, מנהיגים מתמודדים עם אי ודאות חסרת תקדים ולחץ. מנהיגים גבוהים של EI שומרים על פיזור תגובותיהם, מודלים של רוגע עבור הצוותים שלהם.הם גם מפגינים אמפתיה על ידי הכרה בהשפעה הרגשית של החלטות על עובדים, לקוחות, ובעלי עניין זה בונה אמון כאשר הם חייבים לנווט ביעילות את הכישרונות האנליטיים של החברה הבין-ידי הממשל הרפואי של החברה הבין-כך, אשר יש צורך ב-2008.

פיתוח אינטליגנציה רגשית: נתיבים מעשיים לצמיחה

בהתחשב בהשפעתו על קבלת החלטות, פיתוח אינטליגנציה רגשית היא השקעה שווה. בעוד שלאנשים מסוימים יש יכולת טבעית, EI יכול להיות משופר באמצעות תרגול מכוון אסטרטגיות פרובנס כוללות:

(FLT:0) מדיטציה של מודעות: 1.FLT:1 תרגול תשומת לב רגילה משפר את המודעות העצמית על ידי אימון תשומת לב למצבים רגשיים נוכחיים-מומנטים; זה גם מחזק רגולציה עצמית על ידי צמצום פעילות מחדש. A 2011 במחקר ב-FLT:2Frontiers in HumanscienceFLT:3 מצא כי שמונה שבועות של אימון נפשיות מוגברת עובי קוגניטיבי וירידה בנפח של קרינת רגשית.
(FLT:0) חיפוש משוב: 1FLT (שאל עמיתים אמינים, חברים, או מדריכים לתצפיות כנות על התגובות הרגשיות שלך ואת ההשפעה הבין-אישית מספק נתונים חשובים לצמיחה.
[ההאזנה]:0 [ה] להקשיב: [ה] ל'ה'] מעבר לשימוע, כדי להבין באמת את הרמזים המילואליים והרגשיים של אדם אחר.זה כרוך בפזורה, בורות, ושאלה שאלות. הקשבה פעילה בונה אמפתיה ומיומנויות חברתיות.
(FLT:0Goal לצמיחתה הרגשית:FLT:1) לזהות אחת או שתיים יכולות EI ספציפיות לפתח (למשל, "אני אעצור לפני שאני מגיב בפגישות כדי להימנע מהפרעה")
(FLT:0) ,Cognitiveקוצר-פרקר-פרנציאל: פרקטיקה של ההרחבה מחדש של מצב מלחיץ באור חיובי יותר או נייטרלי יותר – במקום לדכא או לפוצץ.

ארגונים מציעים יותר ויותר תוכניות הכשרה EI, כגון אלה המבוססים על המודל של Goleman, הכוללות משחקי תפקידים, מחקרים מקרה ואימון. A meta-analysis שפורסם ב FLT:0Journal של התנהגות ארגונית (FLT:1), מצאו כי אימון אינטליגנציה רגשית המיוצרת על שיפורים גדולים מיומנויות EI, עם אפקטים שנמשכים מעבר לתוכנית.

תפקיד התרבות בפיתוח EI

חשוב לציין כי אינטליגנציה רגשית אינה אוניברסלית בביטויים.נורמות תרבותיות מעצבות כללי תצוגה רגשיים – אילו רגשות מקובלים להראות וכיצד.לדוגמה, בתרבויות קולקטיביסטיות, אמפתיה והרמוניה חברתית עשויים להיות מקודם יותר מאשר ביטוי עצמי.פיתוח EI בהקשר גלובלי דורש רגישות תרבותית והסתגלות. אינדיבידואלים עובדים על פני תרבויות מועילות על נורמות רגשיות והתאמה של הגישה שלהם בהתאם, אשר היא הדגמה גבוהה של אינטליגנציה רגשית.

תקנה רגשית: הגשר בין תחמושת והחלטות רציונאליות

צלילה עמוקה יותר להגדרה עצמית מגלה כי אינטליגנציה רגשית אינה עומדת על חיסול רגשות אלא על ניהולם של החלטות.המודל של תהליך:0PU של רגולציה רגשית 1:1, שפותחה על ידי הפסיכולוג ג'יימס גרוס, מתאר חמש אסטרטגיות: בחירת מצב, שינוי מצב, שינוי מצב, תשומת לב, שינוי קוגניטיבי, ותגובה אנשים עם הילוך גבוה יותר אינטואיטיבי, שימוש באסטרטגיות הסתגלות יותר כמו קוגניטיבית (למשל, שינוי בעיות), או ירידה רגשית, פחות או יותר מאשר ירידה רגשית).

מחקרים נוירו-מיטיביים מראים כי רגולציה יעילה של רגש מפעילה את קליפת המוח הקדמית תוך ייבוש תגובת האמיגדלה.מאזן עצבי זה תומך בקבלת החלטות טובה יותר תחת לחץ על ידי מתן אפשרות לאנשים לשקול השלכות ארוכות טווח במקום להגיב לדחפים רגשיים מיידיים.עבור סקירה מקיפה של אסטרטגיות רגולציה רגש, ראה FLT:0 מאמר זה מ ביקורות טבע .

מסקנה

המדע מאחורי אינטליגנציה רגשית מגלה אמת רבת עוצמה: רגשות אינם מכשולים בקבלת החלטות רציונלית אלא מרכיבים חיוניים של זה.על ידי הבנת המעגל העצבי המחבר רגש וקוגניציה, ועל ידי טיפוח מיומנויות מודעות עצמית, רגולציה עצמית, מוטיבציה, אמפתיה, וכישורים חברתיים, אנשים יכולים לשפר באופן דרמטי את איכות ההחלטות שלהם.

כפי שהבנה שלנו של אינטליגנציה רגשית מעמיקת, תפקידה בקבלת ההחלטות יגדל רק חשוב יותר.היכולת לשלב את הראש ואת הלב היא יכולת נלמדת, בעלת ערך – כזו שכל אחד יכול לפתח באמצעות תרגול עקבי והשתקפות.לחיפוש אחר משאבים כגון הספר של דניאל גולמן, הוא בעל יכולת למידה גבוהה יותר, כלומר, קבלת החלטות אינטליגנציה רגשית טובה יותר על פני השטח הרגשי של האדם, הוא בסופו של דבר מספק יותר על פני רמה זו, על פני רמה טובה יותר של אינטליגנציה רגשית.