השפעה חברתית וקבוצתית חשיבה: קבלת החלטות טובות יותר כצוות

בנוף העסקי המורכב והקשור כיום, היכולת לקבל החלטות קוליות כצוות הפכה קריטית יותר מתמיד.אבל למרות הכוונות הטובות ביותר, קבוצות לעתים קרובות נופלות לפני כוחות פסיכולוגיים בלתי נראים שיכולים לפגוע אפילו תהליכי קבלת ההחלטות המוכוונות ביותר.שני מהכוחות החזקים והנפוצים ביותר של כוחות אלה הם השפעה חברתית וחשיבה קבוצתית – פנומנה שיכולה לערער על חשיבה ביקורתית, אם כי אם כן, חדשנות, ולהוביל לשיטות הרסניות עם ארגונים שעלולות להוביל לשיטות הרסניות לטכנולוגיות הרסניות.

הבנת האופן שבו ההשפעה החברתית מעצבת את ההתנהגות שלנו וכיצד החשיבה קבוצתית יכולה לסכן את קבלת ההחלטות של הצוות היא חיונית למנהיגים, למנהלים ולצוות שרוצים ליצור סביבות שבהן נקודות מבט מגוונות מוערכות, חשיבה ביקורתית משגשגת, והחלטות טובות יותר מתגלות.מדריך מקיף זה חוקר את הפסיכולוגיה שמאחורי התופעות הללו, את ההשפעות בעולם האמיתי שלהם, ואת האסטרטגיות המבוססות על ראיות לבניית קבוצות שהופכות החלטות חכמות ויעילות יותר.

הבנה של השפעה חברתית: קרן ההתנהגות של הקבוצה

השפעה חברתית מתייחסת לדרכים שבהן אנשים משנים את התנהגותם, עמדותיהם, או אמונות ליישר עם הדרישות, הציפיות, או הנורמות של הסביבה החברתית.האפקטים המשולבים של השפעות אלה ידועים כהשפעה חברתית – אינדיבידואלים הפועלים בהתאם לאמונות ולציפיות של אחרים. היבט בסיסי זה של הפסיכולוגיה האנושית משפיע כמעט על כל אינטראקציה שיש לנו, משיחות מזדמנות ועד החלטות עסקיות.

בהתבסס על המחקרים המרכזיים של שלמה Asch ו Muzafer שף, מחקרים אחרונים קידמו את ההבנה של המנגנונים העומדים בבסיס ההשפעה החברתית על ידי יישום ניתוח מודל דיפוזיה. [+] מדעי המוח המודרניים אפילו החלו לחשוף את מנגנוני המוח שמניעים את ההתנהגויות הללו, וחשפו כי השפעה חברתית פועלת הן ברמות מודעות ולא מודע.

שלושת הצורות העיקריות של השפעה חברתית

השפעה חברתית באה לידי ביטוי בשלוש צורות נפרדות אך קשורות, כל אחת עם מאפיינים ייחודיים והשלכות על הדינמיקה של הצוות:

שם הסרטון: Aligning with Group Norms

רפורמות מתרחשת כאשר אנשים מתאמתים את התנהגותם, דעותיהם או אמונותיהם כדי להתאים את אלה של קבוצה, אפילו בהיעדר לחץ ישיר.זה יכול לקרות משתי סיבות עיקריות: השפעה נורמטיבית (הרצון להיות נאהב ומקובל) והשפעה מידעית (האמונה כי הקבוצה בעלת ידע עליון או שיפוט).

ניתוחים מוקדמים הראו כי בקבוצות פעילות השפעה חברתית חזקה יותר מאשר קבוצות מחוץ לקבוצה כי בקבוצות גרמו להטיה חזקה יותר perceptual מאשר קבוצות בחוץ.מצא זה יש השלכות משמעותיות על קבוצות מקום העבודה, מה שמצביע על כך שאנשים נוטים יותר להתאים את הדעות של אלה שהם מזהים כחלק מהקבוצה שלהם.

בהגדרות מקום, התאמה יכולה להיות מועילה כאשר היא עוזרת לצוותים להתאים סביב מטרות משותפות וערכים. עם זאת, התאמה מוגזמת יכולה לדכא יצירתיות אישית ולמנוע מחברי הצוות מלהבות או נקודות מבט חלופיות שעשויות להוביל לתוצאות טובות יותר.

אישור: מענה לבקשות ישירות

פיצוי כרוך בשינוי התנהגותו של אדם בתגובה לבקשה ישירה מאדם אחר או דמות סמכותית.בניגוד לקונפורציה, אשר מתרחשת לעתים קרובות ללא לחץ מפורש, עמידה היא תגובה לבקשה ממעלה. בהקשרים ארגוניים, עמידה היא חלק הכרחי של מבנים היררכיים - עובדים לציית לבקשות מנהלים, צוותים לציית למדיניות ארגונית, וכן הלאה.

האתגר הוא להבחין בין ציות בריא התומך בתפקוד הארגוני וציות בעייתי שמונע מאנשים להעלות חששות או התנגדות לגיטימיים.צוותים יעילים יוצרים סביבות שבהן עמידה בבקשות סבירות של אקסקסיסטים עם החופש להטיל ספק בהחלטות שעשויות להיות פגומות או מזיקות.

אחריות: בעקבות הרשות

השמנת יתר מייצגת את הצורה הישירה ביותר של השפעה חברתית, המתרחשת כאשר אנשים עוקבים אחר פקודות או הוראות מדמות סמכות. בעוד צייתנות לסמכות לגיטימית חיונית לתפקוד ארגוני, צייתנות עיוורת יכולה להוביל להפרות אתיות ולקבלת החלטות גרועה.

ההבחנה המרכזית היא בטיפוח מה שחוקרים מכנים "חוסר ציות הרסני" - היכולת והנכונות לאתגר את סמכותם בכבדות כאשר עושים זאת משרתת את הטוב הגדול יותר של הארגון או מונעים נזק.צוותים המעודדים גישה מאוזנת זו לסמכות ליצור סביבות בטוחות יותר, חדשניות יותר.

תפקידה של ה-ABC בהשפעה חברתית

יוקרה, הנטייה להעניק מעמד חופשי והשפעה על אנשים מיומנים או מוערכים ומרכיב הציע של פסיכולוגיה תרבותית של בני אדם, ממלא תפקיד ביצירת דפוסים לא שוויוניים של השפעה חברתית.זה אומר כי בהגדרות קבוצתיות, אנשים מסוימים באופן טבעי לצבור השפעה רבה יותר על בסיס המומחיות, הניסיון שלהם, או הסטטוס שלהם.

בעוד זה יכול להיות מועיל כאשר זה מאפשר לצוותים למנף מומחיות אמיתית, זה יכול גם ליצור בעיות כאשר השפעה המבוססת על יוקרה מונעת שיקולים של רעיונות מ פחות בכירים או פחות חברי צוות קול. § פיזור טריטוריאלי לאנשים יוקרתיים הוא תכונה ייחודית של חיי החברה האנושית שיכולים לקדם אי-הוודאות מסומנים השפעה תוך השארת חוסר דיוק.

השפעה חברתית בעידן הדיגיטלי

העלייה של תקשורת דיגיטלית ומדיה חברתית שינתה באופן יסודי את האופן שבו ההשפעה החברתית פועלת בארגונים מודרניים.בסביבות דיגיטליות, שבו קבוצות בנויות בקהילות אידיאולוגיות ובבועות מידע, הקונפורמיות הופכת לכוח רב עוצמה של כפייה ואימות, המתרחש בזמן אמת, עם חשיפה ציבורית או מוגבלת שבו סנקציה חברתית היא מיידית, חיובית או שלילית.

יש לכך השלכות חשובות על קבוצות מרוחקות ו היברידיות, שבהן תקשורת רבה מתרחשת באמצעות ערוצים דיגיטליים.מנהיגים צריכים להיות קשובים במיוחד לאופן שבו דינמיקת השפעה חברתית פועלת בסביבה וירטואלית, שבה רמזים לא מילולית מוגבלים ולחצים קבוצתיים יכולים להיות מוגדלים באמצעות ההכחה והחשיפה של תקשורת בכתב.

הפנומנם של קבוצת החשיבה: כאשר Consensus הופך מסוכן

המונח "חשיבה קבוצתית" שימש לראשונה על ידי פסיכולוג חברתי בשם אירווינג יאןיס, והוא תופעה פסיכולוגית המתרחשת כאשר קבוצה בעלת כוונות טובות עובדת יחד כדי לקבל החלטות ולשאפ להרמוניה ולקונצנזוס.

קבוצה היא תיאוריה המתארת כאשר קבוצות מאוד מקבילות מציגות קונצנזוס מוקדם מחפש (כלומר, סגירה מוקדמת ברמת הקבוצה) שמובילה להכרעה גרועה.מה גורם לקבוצה לחשוב במיוחד לא סובסידיות הוא כי זה קורה לעתים קרובות בקבוצות כי הם אחרים סופר גבוה ותשומת לב טובה.התחמת מאוד ועצבנות כי לגרום לצוותים יעילים, בתנאים מסוימים, הופכים להיות התחייבויות.

המונחים: Foster Groupthink

סטיג'ט נוטה לקרות כאשר יש מנהיג חזק ומשכנע, רמה גבוהה של דבקות קבוצתית, ולחץ חיצוני כדי לקבל את ההחלטה "הזכות" הבנה של תנאים מוקדמים אלה מסייעת לצוותים לזהות כאשר הם עלולים להיות פגיעים לדינמיקה של חשיבה קבוצתית.

גורמים נוספים שלהגדיל את הסיכון לחשיבה קבוצתית כוללים:

(FLT:0) הומוגניות של חברי הקבוצה: ⁇ 1 (כאשר חברי הצוות חולקים רקע דומה, חוויות ונקודות מבט, הם נוטים לחשוב זהה ופחות סביר לאתגר את הנחותיו של זה.
(FLT:0) ⁇ מפלט חיצוני: צוותים 1FLT1 שפועלים בשוליאו מבלי לחפש נקודות מבט חיצוניות פגיעים יותר לחשיבה קבוצתית.
(FLT:0) לחץ גבוה ולחץ זמן: כאשר צוותים מתמודדים עם מועדים דחופים או החלטות בעלות גבוהה, הלחץ להגיע לקונצנזוס מהיר יכול להתגבר על שיקולים זהים.
(ההצלחה: 0) הצלחות גדולות: 1FLT 1 באופן פרדוקסלי, צוותים שחווים ניצחונות אחרונים עשויים להפוך להיות מזוהים יותר ויותר קריטיים של תהליכי קבלת ההחלטות שלהם.
(FLT:0) לשללי תהליכי קבלת החלטות ברורים: קיד 1 (ללא תהליכים מובנים להערכת חלופות, הצוותים עשויים להיות ברירת מחדל לדרך ההתנגדות הפחותה.

זיהוי הסימפטומים של Groupthink

אירווינג יאןזיהה שמונה תסמינים עיקריים המצביעים על חשיבה קבוצתית עשויים להתרחש בתוך קבוצה. "הפסיכומפטים" האלה פותחו על ידי Janis כדי להראות את הדרך שבה החשיבה קבוצתית משפיעה על יחידים וקבוצות.

אשליה של חוסר סובלנות

חברי צוות תחת sway של חשיבה קבוצתית נוטים להיות אופטימיים מדי ולקחת סיכונים שעלולים להיות מסוכנים.תחושת הביטחון המזויפת הזו מובילה צוותים להמעיט באיומים ולהגביר את יכולתם להתמודד עם אתגרים.כאשר כולם בקבוצה חולקים את האופטימיות הזו, היא הופכת להגדרה עצמית, ללא כל מי שמוכן להיות קולו של זהירות.

רפורמיזציה קולקטיבית

חברי הצוות לא ישקלו מחדש את אמונותיהם והם יתעלמו מסימנים אזהרה.כאשר הם מוצגים עם מידע המנוגד למהלך הפעולה הנבחר של הקבוצה, חברים מעורבים ברציונליזציה קולקטיבית כדי להשפיל או למחוק את הראיות במקום לשקול מחדש את עמדתם.

אמונה במוסריות

בעיות מוסריות והשלכות של פעולות אינדיבידואליות וקבוצתיות מתעלמות על ידי חברי הצוות.קבוצות מושפעות מקבוצת החשיבה לעיתים קרובות מאמינים שהסיבה שלהם היא מטבעה בלבד או מוסרית, דבר שיכול להוביל אותם להתעלם מההשלכות המוסריות של החלטותיהם.

סיקור של Out-Groups

Stereotyping מאפשר לחברים במרכז הקבוצה להשפיל חברים אחרים לקבוצה המתנגדים לרעיונות של הקבוצה.אלה שפקפקו בהחלטות הקבוצה עשויים להיחשב חסרי מידע, לא מודעים, או נחות אחרת, מה שהופך את זה קל יותר לפטר את דאגותיהם.

לחץ ישיר על Dissenters

קונסטפוריות היא התעקשה כאשר חברים שפקפקים בסובייקט או בקבוצה מאמינים כי הם disloyal. חברי צוות המבטאים ספקות או נקודות מבט חלופיות עשויים להתמודד עם לחץ מפורש כדי להתאים, החל מסימנים חברתיים עדינים לביקורת מופרזת.

צנזורה עצמית

אנשים בקבוצה יישארו שקטים בנוגע להשקפות המנוגדות לרעיונות ולהחלטות שהחבורה החליטה עליהן.אולי הסימפטום המזויף ביותר, הצנזורה העצמית מתרחשת כאשר חברי הצוות מדכאים את הספקות והדאגות שלהם כדי לשמור על הרמוניה קבוצתית.

אשליה של אי-חיים

כאשר צנזורה עצמית נפוצה, היא יוצרת את הרושם הכוזב שכולם מסכימים עם החלטת הקבוצה.השזה נתפס עוד מחזקת את הדינמיקה של הקבוצה, כפי שאנשים מניחים שהספקות הפרטיות שלהם הן שלהם בלבד.

שומרי ראש

חלק מהחברים לוקחים על עצמם את התפקיד של "מורדים", המגנים על הקבוצה מרעיונות או מידע שעלולים לאתגר את הקונצנזוס של הקבוצה.המגינים המטופחים האלה עובדים באופן פעיל כדי לסנן מידע שעשוי לשבש את הלכידות של הקבוצה.

דוגמאות אמיתיות: נבואותיה של קבוצת החשיבה

הבנת החשיבה של הקבוצה בתיאוריה חשובה, אך בחינת מקרים בעולם האמיתי מביאה את הסכנות שלה להתמקדות חדה.דוגמאות אלה משתרעות על תחומים שונים, אך חולקות חוטים משותפים הממחישים כיצד החשיבה קבוצתית יכולה להוביל לתוצאות קטסטרופליות.

אסון החללית מאתגר

זה בדיוק מה שקרה בפיצוץ אתגר נאס"א ב-1986, דוגמה מפורסמת של מהנדסים של נאס"א והחברה שייצרו את מעבורת הטילים המוצקים של נאס"א היו חששות לגבי שיגור מזג אוויר קר.עם זאת, בשל לחץ להישאר על לוח הזמנים ולהימנע מעימות, מקבלי ההחלטות התעלמו מהאזהרות הללו. כתוצאה מכך, מעבורת המעבורת התפוצצה זמן קצר לאחר היפוף, והרגו את כל שבעת האסטרונאוטים על הסיפון.

קבוצת קבלת ההחלטות שדחתה קולות, הייתה אשליה של אי-חיים, והשתתף בה רציונליזציה קולקטיבית, שכן הם הסתכמו בסיכונים למרות ראיות ברורות לכישלונות אפשריים.טרגדיה זו מוכיחה כיצד החשיבה של הקבוצה יכולה להתגבר על שיפוט טכני מומחה כאשר לחץ ארגוני ודינמיקה קבוצתית מיישרות בדרכים הרסניות.

מפרץ החזירים פלש

מפרץ החזירים פלש, אסון אתגר, ומלחמת וייטנאם הם כולם דוגמאות מצוטטות בדרך כלל כאשר קבוצות תואמות החלטות גרועות.פלת מפרץ החזירים, במיוחד, שימשה כאחת המחקרים המקוריים של המקרה שהובילו את אירווינג יאן לפתח את התיאוריה שלו של חשיבה קבוצתית.

במקרה זה, הקבוצה המייעצת של הנשיא קנדי אישרה תוכנית של ה-CIA לפלוש לקובה למרות סימני אזהרה רבים והנחות שגויות.הרצון של הקבוצה לשמור על קונצנזוס ולהימנע מאתגר הנשיא הוביל אותם להתעלם מחולשות קריטיות בתוכנית, וכתוצאה מכך נכשל מדיניות החוץ משפילה.

ההתמוטטות של Swissair

ההתמוטטות הדרמטית של שוויצריאייר בשנת 2001 היא סיפור מזהיר על חשיבה קבוצתית בעולם העסקים.הנפילה של חברת התעופה הורשתה בסדרה של החלטות אנתרופולוגיות שהודלקו על ידי ביטחון עצמי קולקטיבי וכישלון להסתגל לשינויים בתנאי השוק.

צוות הניהול של ההתרחבות הססוינית הצדיקה את ההתרחבות עם אמונה במוסריות הטבוע, הדחיק את דעותיהם, והפטר את המתחרים בעלות נמוכה כנחות.דוגמה תאגידית זו מוכיחה כי חשיבה קבוצתית אינה מוגבלת להקשרים ממשלתיים או צבאיים – היא יכולה להרוס עסקים בדיוק כמו יסודיים.

חשיבה קבוצתית בהגדרות בריאות

קבוצה יכולה להתרחש בכל הרמות של ההיררכיה בארגונים לבריאות, מקבוצות קליניות קו החזית למנהלים בכירים ומנהיגים של הארגון.בבריאות, ההשלכות של חשיבה קבוצתית יכולות להיות חמורות במיוחד, שכן הן משפיעות ישירות על בטיחות המטופל ועל תוצאותיו.

לדוגמה, אם חבר צוות רפואי צופה כי האבחנה העובדת אינה מסבירה את כל הסימפטומים של המטופל, אך אינה מזכירה את הדאגה הזו לצוות הרפואי בשל ההנחה כי תהליך המחשבה של הקבוצה וההחלטה האבחון חייב להיות נכון, קבוצה זו תפגין חשיבה קבוצתית.

מאפיינים כגון הומוגניות של חברי הקבוצה, אינטגרליות של המקצוע, ומנהיגות קרובה הייתה טבועה בטיפול רפואי זוהו כפגמים מבניים ארגוניים התורמים לחשיבה קבוצתית.בנוסף, היררכיה של קבוצות רפואיות תוארה כנושא פוטנציאלי.לדוגמה, הבכירות של אחיות או רופאים יכולה ליצור סביבה גמישה ולהשפיע על ההחלטות הקליניות של רופאים זוטרים או רופאים.

עלויות הנסתרות: כיצד הקבוצה חושבת מתחתיות צוות

מעבר לכישלונות הדרמטיים שהופכים כותרות, סמנכ"ל חושב על יעילות ארגונית בדרכים שהן לעתים קרובות עדינות אך משמעותיות באופן מצטבר.

חדשנות ויצירתיות

אם השמאל לא נבדק, סטריקול יכול להשפיע על הסביבה של הארגון, המוביל לאובדן של מגוון במחשבה וביצירתיות, ומשפיעים מאוד על כל הזדמנות של חדשנות במקום העבודה. כאשר חברי הצוות לומדים כי השקפות מרתיעות הן בלתי רצויות, הם מפסיקים להציע רעיונות חדשים או גישות מאתגרות קיימות.זה יוצר תרבות של חשיבה מצטברת שבה פריצות דרך הופכות ליותר ויותר לא צפויות.

ארגונים שנופלים בדפוסי חשיבה קבוצתיים מוצאים עצמם לעתים קרובות מזוהים על ידי מתחרים משבשים או שינויים בשוק, משום שתאים הדמים הפנימיים שלהם מנעו מהם לראות איומים או הזדמנויות מתעוררים.

מעורבות עובדים מופחתת ומוסר

כאשר אנשים להירשם לדרך החשיבה של הקבוצה, הם לעתים קרובות הופכים יותר מקובעים בתפקידיהם.הם מתאמנים להתעלם מהאמונות שלהם לטובת האמונות של הקבוצה, מעכבים את יכולתם לתרום באופן משמעותי.

שחיקה זו של הסוכנות והקול הבודדים מובילה לאנתרופולוגיה, לשביעות רצון בעבודה מופחתת, ובסופו של דבר לסגל עובדים מוכשרים שמרגישים שהפרספקטיבה שלהם אינה מוערכת בסופו של דבר יבקשו סביבות שבהן הם יכולים לתרום באופן מלא יותר.

מתח מוגבר וחרדה

זה לא נדיר לאתגרים עסקיים ומועדים בלחץ גבוה להציג מתח למקום העבודה או הפרויקט שלך. מתח הופך מוגבר כאשר חשיבה קבוצתית היא משחק, המוביל אפילו יותר החלטות לא רציונליות. במקרים רבים, כאשר יש לחץ ללא סיבה נראית לעין, זה יכול להיות סטריקט גורם מצבים מאתגרים.העימות הפנימי, הפרט של אמונות סותרות יכול להיות מעורר חרדה, אשר מוביל ללחץ יותר.

הדיסיאה הקוגניטיבית שנוצרה כאשר אנשים חייבים לדכא את אמונותיהם האמיתיות כדי להתאים את הנורמות של הקבוצה יוצרת מתח פסיכולוגי המתבטא כמתח, חרדה ואפילו בעיות בריאות גופניות לאורך זמן.

איכות החלטות ירודה וניהול סיכונים

קבוצה יכולה להוביל לתוצאות לא כל כך גדולות, כולל: קבלת החלטות גרועה: אחת החסרונות הגדולים ביותר של חשיבה קבוצתית היא שהיא מעכבת קבלת החלטות איכותיות ופתרון בעיות.כאשר צוותים לא מצליחים להעריך חלופות, לערער הנחות, או לשקול פוטנציאל downsides, הם מקבלים החלטות בהתבסס על ניתוח לא שלם.

זה מסוכן במיוחד בניהול סיכונים, שבו חשיבה קבוצתית יכולה להוביל צוותים כדי להמעיט באיומים או להעריך יתר על המידה את יכולתם להתמודד עם אתגרים.האשליה של חוסר יכולת שמלווה לעתים קרובות קבוצה חשיבה יוצרת כתמים עיוורים שמשאירים ארגונים פגיעים לבעיות הצפויות.

אסטרטגיות למאבק ב-Sing Groupthink ולהגדיל את החלטת הצוות

בעוד ש-Scientology היא כוח רב עוצמה, אין זה בלתי נמנע מחקר וניסיון מעשי זיהו אסטרטגיות רבות שצוותים יכולים ליישם כדי למנוע דינמיקה של חשיבה קבוצתית ולקבל החלטות טובות יותר.

טיפוח בטיחות פסיכולוגית

טיפוח בטיחות פסיכולוגית – כלומר כאשר חברי הצוות חשים בטוחים בהסכמה, טעויות או מציעים הצעות נועזות ללא חשש משיפוט או השלכות – היא אחת הדרכים הטובות ביותר להילחם בחשיבה קבוצתית.

יצירת בטיחות פסיכולוגית דורשת מאמץ עקבי מצד מנהיגים ואנשי צוות כאחד.

(הופנה מהדף ⁇ )0 (Modelפגיעות: FLT:1) מדגימות פגיעות בכך ששיתוף בגלוי שגיאות וטעויות משלך מסייע ליצור סביבה שבה חוסר השלמות מתקבל.
(ה) כישלונות של טאראט כהזדמנויות למידה: FIRLT:1 במקום להעניש שגיאות, לנסח אותן כנקודות נתונים יקרות ערך המודיעות על החלטות עתידיות.
(FLT:0) באופן כל כך מסלק דעות: ⁇ FLT 1:1 באופן פעיל כל כך מצטט משוב ודעות - במיוחד אלה שונים מהאותות של הקבוצה כי נקודות מבט מגוונות באמת מוערכות.
מנהיגות דמוקרטית:0 (Use דמוקרטית) מתקרבת: FLT:1, שימוש בסגנון מנהיגות דמוקרטי לכלול אנשים בקבלת החלטות מפיץ כוח ומפחית את הלחץ להידרדר לסמכות.

מתכנן עורך דין השטן

אחת הטכניקות היעילות ביותר למאבק בחשיבה קבוצתית היא להקצות באופן רשמי מישהו את התפקיד של עו"ד השטן – אדם שעבודתו היא לאתגר הנחות דומיננטיות ולהתווכח נגד הקונצנזוס הממוסד, ולהבטיח שנקודות מבט חלופיות יקבלו שיקול רציני.

כדי שהאסטרטגיה הזו תפעל ביעילות, התפקיד של השטן צריך לסובב בין חברי הצוות כדי למנוע ממנה להפוך לשולי או לחיזוי.אדם בתפקיד זה חייב להיות בעל סמכות אמיתית לאתגר רעיונות, וצריך להגן מפני השלכות שליליות על כך.

עידוד פרספקטיבה הפוכה

מגוון - של רקעים, חוויות, מומחיות וסגנונות חשיבה - הוא אחד האנטידוטות החזקות ביותר כדי לחשוב על קבוצות קטנות יותר עם רקעים ומומחיות מגוונים יכול לעזור למנוע חשיבה קבוצתית על ידי עידוד מגוון רחב יותר של נקודות מבט וצמצום הלחץ כדי להתאים.

ארגונים צריכים לטפח באופן פעיל מגוון לא רק עניין של שוויון והכללה (למרות שאלה הן סיבות חשובות), אלא גם כהכרחי אסטרטגי לקבלת החלטות טובות יותר.

גיוס חברי צוות עם רקע מקצועי מגוון חוויות חיים
קבוצות קבלת החלטות כוללות אנשים בשלבים שונים של קריירה ורמות ארגוניות
חיפוש קלט מאנשים עם סגנונות קוגניטיביים שונים וגישות לפתרון בעיות
יצירת הזדמנויות לשיתוף פעולה בין-תפקודי המאגד מומחיות מגוונת

לחפש אינקוויץ חיצוני ומומחיות

צוותים הפועלים בבידוד פגיעים יותר ל-Samsthink. Actively Seek Perspectives from Outside the Instant Group עוזרים לשבור את החשיבה הסמויה ולהציג נקודות מבט חדשות שיכולות לאתגר הנחות.

זה יכול לקחת צורות רבות:

ייעוץ מומחים בנושא שאינם חלק מהקבוצה המרכזית
ביצוע מחקר לקוחות על החלטות קרקעיות במציאות חיצונית
התעלמות מארגונים או תעשיות אחרות
להביא את ההנחיה החיצונית למפגשים חשובים בקבלת החלטות
יצירת מועצות או מועצות ייעוץ המספקות פרספקטיבה חיצונית

תהליכי קבלת החלטות ממולאים

כדי להימנע מקבוצת החשיבה, חשוב שיהיה תהליך כדי לבדוק את הנחות היסוד מאחורי החלטות חשובות, על אימות תהליך קבלת ההחלטות, ועל הערכת הסיכונים הכרוכים בכך.

מסגרות קבלת החלטות פורמליות עוזרות לצוותים להימנע מנפילתן של חשיבה קבוצתית על ידי הבטחת הערכה שיטתית של חלופות.

מטרות ברורות:0 (FLT:1 לקבלת החלטות משמעותיות, ודא הצוות שלך חוקר מטרות וחוקר חלופות.
הדור האלטרנטיבי של ה-FLT:0 (PLT) דורש צוותים לפתח אפשרויות מרובות לפני הדבקה בפתרון.
(ב) קריטריונים של הערכה: FLT:0) Define מראש כיצד חלופות יטופלו למניעת רציונליזציה לאחר השואה.
פרוטוקולי הערכה של FLT:0Risk: FLT:1 Assess the Instant Risk of Any החלטה, and the Results for the Group and its Customer.If Risk are high (לדוגמה סיכון לביטחון אישי), ודאו כי אתה נוקט בצעדים כדי לאמת את כל החלטה לפני שהוא אושרר.
(ב) ,0) תרגילי קדם-מורטום: לפני סיום ההחלטה, בקש מהצוות לדמיין שהוא נכשל ופועל לאחור כדי לזהות מה יכול לקרות.

לשבור קבוצות גדולות לתוך Smaller Sub-Teams

קבוצות קטנות יותר עם רקעים ומומחיות מגוונים יכולות לעזור למנוע חשיבה קבוצתית על ידי עידוד מגוון רחב יותר של נקודות מבט וצמצום הלחץ כדי להתאים.זה מועיל אם לכל קבוצה תת-קבוצה יש את האוטונומיה לקבל החלטות ולדווח לקבוצה הגדולה יותר.

גישה זו מאפשרת חקר מקביל של רעיונות ומונעת את ההתכנסות המוקדמת המתרחשת לעתים קרובות בהגדרות קבוצתיות גדולות.כאשר חברי צוות תת-קבוצה נאלצים לשתף את ממצאיהם, מגוון הגישות הופך גלוי וניתן לסנתז לפתרונות חזקים יותר.

יצירת מרחב לחשיבה אישית

לא כל קבלת ההחלטות צריכה לקרות בשיחות קבוצתיות בזמן אמת, המאפשרות זמן להשתקפות אישית לפני דיון קבוצתי יכול לעזור לחברי הצוות לפתח נקודות מבט משלהם לפני להיחשף ללחץ קבוצתי.

טכניקות כוללות:

מניעת חומרים מראש ולשאול חברי צוות לבוא מוכן עם ניתוחים בודדים
באמצעות סיעור מוחות שקט או טכניקות כתיבת מוח שבו אנשים יוצרים רעיונות באופן עצמאי לפני שיתוף
יישום תקופות "הסתלקות" בין דיון ראשוני לבין ההחלטה הסופית
עידוד חברי צוות להתייעץ עם יועצים אמינים מחוץ לקבוצה לפני פגישות חשובות

ניהול לחץ זמן

הבנת החלטות יעילות לוקחות זמן היא גורם חשוב לשקול בעת שינוי הרגל הקבוצה חושב בקבוצה שלך.אם חברי הצוות שלך מרגישים ממהרים לקבל החלטה, הם עשויים להחליט עם הרוב לשם שמירת זמן. תן לצוות שלך את הזמן בהתבסס על החשיבות של ההחלטה ולהגדיר מועד אחרון לקבלת החלטה סופית.

בעוד כמה החלטות באמת דורשות תגובה מהירה, הרבה לחץ זמן נתפס הם מלאכותיים או עצמיים מנהיגים צריכים להעריך בזהירות האם דחיפות היא אמיתית או אם היא משמשת (מודעת או לא מודעת) לוויכוח בריא קצר-הכיו.

תגמולים קונסטרוקטיביים

אתה יכול גם לתגמל חברי צוות שמאתגרים את הסטטוס קוו ולתרום לתהליך קבלת החלטות מושכל יותר.זה יוצר סביבת עבודה חיובית שבה אנשים מרגישים מועצמת לחלוק את המחשבות והרעיונות שלהם ויכול להוביל לתוצאות טובות יותר עבור החברה.

הכרה ותגמולים שולחים אותות חזקים על מה שהתנהגויות מוערכות.כאשר ארגונים חוגגים אנשים שהעלה חששות חשובים או מאתגרים חשיבה פגומה – גם כאשר חוסר נוחות שלהם – הם יוצרים תמריצים לאחרים לדבר.

מיומנויות חשיבה ביקורתית

למדו עובדים לשאול: "מה אם?", "למה?", במקום לקבל רעיונות על פני ערך עסקי שמטפחים סקרנות נוטים לקבל החלטות טובות יותר.

חשיבה ביקורתית היא מיומנות שניתן לפתח באמצעות הכשרה ופרקטיקה.ארגונים צריכים להשקיע בסיוע חברי הצוות לפתח יכולות כגון:

זיהוי ודעות מאתגרות
הערכת איכות ומקורות
זיהוי נפילה הגיונית והטיות קוגניטיביות
בהתחשב בפרספקטיבה מרובות ונקודות מבט של בעלי עניין
ניתוק בין קורלציה לבין סיבתיות
התעלמות מהכוח של טענות ונגד

ביצוע Post-Decision

לנתח באופן קבוע אפשרויות קודמות כדי להבין מה עבד ומה לא.למידה מטעויות העבר יכול לעזור לצוותים להימנע ממכשולים דומים בעתיד.

לאחר סקירות פעולה ופוסט-מורים יוצרים למידה ארגונית על ידי בחינת החלטות מוצלחות ולא מוצלחות. ביקורות אלה צריכות לחפש במיוחד סימנים שמחשבה קבוצתית השפיעה על התהליך וזיהוי הזדמנויות לחיזוק נהלי קבלת ההחלטות.

בניית תרבות צוות שיתופית שקבוצת Resist Groupthink

בעוד שטכניקות ספציפיות ואסטרטגיות חשובות, ההגנה היעילה ביותר נגד החשיבה היא תרבות ארגונית רחבה יותר, שערכי פרספקטיבה מגוונת, מעודדת דיון בריא, ומעדיפה את איכות ההחלטות על הרמוניה.

קידום תקשורת פתוחה

תקשורת כנה חייבת להיות יותר מערך קבוע - זה צריך להיות מוטבע בפרקטיקה יומית וחוזק באמצעות התנהגות מנהיגות.זה אומר יצירת ערוצים מרובים עבור משוב, הבטחת מידע זורם בחופשיות על פני גבולות ארגוניים, ופועל באופן פעיל כדי לשבור את סילוס שיכול ליצור כיסים מבודדים של חשיבה קבוצתית.

פגישות קבוצתיות רגילות צריכות לכלול זמן ייעודי לדיון פתוח שבו ניתן להעלות כל נושא. אנונימי מנגנוני משוב יכולים לספק בטיחות נוספת עבור אלה שאולי אינם מעוניינים לדבר בפומבי.אולמות עירוניים, פגישות ברמה גבוהה, ופורומים אחרים כי לעקוף היררכיות נורמליות יכולים לספק נקודות מבט על פני השטח שניתן לסינון אחרת.

לזהות ולנצח תרומות אישיות

בעוד עבודת צוות חשובה, ארגונים חייבים להכיר גם בתרומות אישיות ובנקודות מבט ייחודיות.כאשר אנשים מרגישים מוערכים בהשקפותיהם הייחודיות ובמומחיותם, הם נוטים יותר לשתף אותם במקום פשוט ללכת יחד עם הקבוצה.

תוכניות זיהוי צריך להדגיש במיוחד מקרים שבהם אנשים:

העלה חששות חשובים שמנעו בעיות
פתרונות חדשניים בולטים אשר מאתגרים חשיבה קונבנציונלית
אומץ לב לא מסכים עם מנהיגים בכירים או דעת הרוב
יצירת מומחיות ייחודית או פרספקטיבה שהעשירו את החלטות הצוות

השקעה בפיתוח צוות

יחסים חזקים ואמון הם חיוניים עבור תפקוד צוות בריא, אבל הם חייבים להיות בנוי על בסיס ערכים סכסוכים פרודוקטיביים חשיבה מגוונת. פעילויות גיבוש צוות צריך לעבור מעבר לקשר חברתי לכלול תרגילים המסייעים לחברים להבין סגנונות עבודה שונים, העדפות תקשורת, וגישות לפתרון בעיות.

אימון בנושאים כגון:

פיתוח קונפליקט ומיומנויות דיון
מגוון קוגניטיבי וערך
זיהוי וצמצום הטיה
האזנה יעילה ופרספקטיבה
לתת ולקבל משוב

השקעות אלה מסייעות לצוותים לפתח את היכולות הדרושות כדי לעסוק במחלוקות בריאות ללא מערכות יחסים מזיקות.

להוביל על ידי דוגמא

התנהגות מנהיגות קובעת את הטון עבור ארגונים שלמים.מנהיגים שרוצים להילחם בחשיבה קבוצתית חייבים מודל להתנהגויות שהם רוצים לראות:

בהנחה שאין להם את כל התשובות
חיפוש Actively מנסה לזלזל בדעות
לשנות את דעתם כאשר מוצגות ראיות משכנעות
ללמוד ולמידה מטעויות
להפגין סקרנות אמיתית לגבי נקודות מבט חלופיות
הגנה על אלה שעולים אמיתות לא נוח

כאשר מנהיגים מפגינים באופן עקבי התנהגויות אלה, הם יוצרים אישור לאחרים לעשות את אותו הדבר.

איזון עם קונפליקטים קונסטרוקטיביים

הבנת האופן שבו ניתן למנוע את החשיבה של הקבוצה היא חיונית, חשוב גם לשמור על הלכידות של הצוות.מקום עבודה מלא מחלוקת מתמדת יכול גם להיות בלתי פרודוקטיבי.המפתח הוא להכות איזון על ידי טיפוח סביבה שבה שיתוף פעולה משגשג, אבל לא על חשבון חשיבה ביקורתית.עסקים מצליחים מעודדים דיון מכובד תוך הבטחת שברגע קבלת החלטה, הצוות מתקדם יחד.

המטרה היא לא לחסל את הכפייה או ליצור קונפליקט קבוע, אלא לבנות קבוצות שיכולות לעסוק בדיון נמרץ תוך שמירה על כבוד הדדי ומחויבות למטרות משותפות.זה דורש הבחנה בין קונפליקט משימה (הסתה לרעיונות ולגישות) לבין סכסוך יחסי (אנוכיות אישית), וטיפוח העבר תוך צמצום האחרון.

תפקידה של הטכנולוגיה בתמיכה בהחלטות של צוות טוב יותר

טכנולוגיה מודרנית מציעה כלים חדשים וגישות למאבק בחשיבה קבוצתית ושיפור קבלת ההחלטות של הצוות.כאשר נעשה שימוש במחשבה, כלים אלה יכולים לסייע לצוותים להתגבר על חלק מהחסמים הפסיכולוגיים שמובילים להחלטות גרועות.

פלטפורמות שיתופיות ותקשורת סינכרונית

כלים לשיתוף פעולה דיגיטלי יכולים לעזור להפחית כמה צורות של לחץ חברתי על ידי כך לאפשר לחברי הצוות לתרום רעיונות באופן סינכרוני, לתת להם זמן לחשוב באופן עצמאי לפני להיחשף לדעות קבוצתיות.תכונות כמו תגובה אנונימית או הצבעה יכולות להפחית עוד את הלחץ התואם.

עם זאת, הטכנולוגיה יכולה גם להגביר את החשיבה קבוצתית אם לא נעשה שימוש בזהירות.הההכחה והחשיפה של התקשורת הדיגיטלית יכולים להגביר את הלחץ כדי להתאים, ואת מהירות האינטראקציה הדיגיטלית יכולה להאיץ קונצנזוס מוקדם של ארגונים חייבים להיות מכוונת לגבי האופן שבו הם משתמשים בכלים אלה כדי לתמוך ולא לערער על קבלת החלטות בריאה.

נתונים ו- Analytics

החלטות חוצות בנתונים אובייקטיביים יכולות לסייע בנגד ההטיות הסובייקטיביות שקבוצת דלק חושבת עליהן.כאשר לצוותים יש גישה לאנליזה חזקה ומאומנים לפרש אותן כראוי, הם יכולים לבחון את הנחותיהם נגד המציאות החיצונית ולא להסתמך רק על הסכמה קבוצתית.

כך, הנתונים אינם פנאצה.צוותים עדיין יכולים לעסוק בפרשנות סלקטיבית של נתונים כדי לתמוך במסקנות שנקבעו מראש, תופעה המכונה לעיתים "חשיבה ממוקדת" המפתח הוא להקים מסגרות אנליטיות ברורות לפני התבוננות בנתונים ולחפש באופן פעיל מידע שעשוי לאכזב השערות טובות.

תמיכה במודיעין מלאכותי והחלטות

כלים של בינה מלאכותית מציעים פוטנציאל לזיהוי דפוסים ונקודות מבט שצוותים אנושיים עלולים להחמיץ.AI יכול לשמש כצורה של פרספקטיבה "מעודכן" שמאתגרת הנחות קבוצתיות.עם זאת, מערכות בינה מלאכותית נושאות גם את ההטיות והמגבלות שלהם, כך שהן צריכות להשלים ולא להחליף את השיפוט האנושי.

המלצות מיוחדות לצוותים מרוחקים ו היברידיים

המעבר לעבודה מרחוק והיברידית הציג דינמיקות חדשות בקבלת החלטות קבוצתיות שיכולות גם להפחית ולהחריף את הסיכון של הקבוצה.

אתגרים בסביבה וירטואלית

עבודה מרחוק יכולה להקשות על קריאת רמזים חברתיים ורגשות קבוצתיים, שעלולה להוביל לצנזורה עצמית רבה יותר, כאשר אנשים הופכים להיות לא בטוחים לגבי האופן שבו התרומות שלהם יתקבלו.חוסר אינטראקציות לא רשמיות יכול להפחית את מבנה היחסים התומך בסכסוכים בריאים.

אפשרויות ב- Distributed Teams

מצד שני, עבודה מרחוק יכולה להפחית כמה צורות של לחץ חברתי והיררכיה.אנשים עשויים להרגיש יותר נוח להסכים בכתב מאשר בהגדרות פנים אל פנים. החלוקה הגיאוגרפית יוצרת באופן טבעי מגוון של פרספקטיבה, ויכולה למנוע היווצרות של שיתוף פעולה יתר בקבוצות. תקשורת סינכרונית מאפשרת תרומות מתחשבות יותר, פחות תגובתיות.

Best Practices for Virtual Team Decision-Making

כדי למקסם את היתרונות ולמזער את הסיכונים של קבלת החלטות מרחוק:

השתמש בתערובת של תקשורת סינכרונית וסנכרונית, המאפשר זמן להשתקפות אישית
הקמת נורמות ברורות לפגישות וירטואליות המעודדות השתתפות מכל החברים
תכונות טכנולוגיות למינוף כמו חדרי פרידה, סקרים ומסמכים שיתופיים למבנה דיון
להיות מפורש על תהליכי קבלת החלטות מכיוון שהם לא ניתן לראות באופן לא רשמי
יצירת מרחבים וירטואליים לאינטראקציה בלתי פורמלית, אשר בונים את היחסים הדרושים לסכסוכים בריאים
שימו לב נוסף ל כולל קולות מאזורי זמן שונים ומקומות

אחריות ובדיקה של החלטות-הפחתת בריאות

ארגונים רציניים בנוגע למאבק ב-Samsthink צריכים להקים מדדים ומערכות ניטור כדי להעריך את בריאות תהליכי קבלת ההחלטות שלהם.

מעבדים metrics

אינדיקטורים של מעקב כגון:

מספר חלופות שנחשבות לפני החלטות
הזמן שהוקצה לדיונים על בחירות חשובות
מגוון של משתתפים בפורום קבלת החלטות
תדירות של פיזור דעות שנרשמו באופן רשמי
שימוש במסגרות קבלת החלטות
מעקב אחר קלט חיצוני המבוקש

Outcome Metrics

איכות החלטות נציין באמצעות:

ביקורות פוסט-Decision השוואת תוצאות צפויות לעומת תוצאות בפועל
ניתוח החלטות שהוחלפו או השתנו באופן משמעותי
מעקב אחר "העדרים של חרדל" שבו בעיות נמנעו
הערכה של חדשנות וחשיבה פורצת דרך
לקוחות ובעלי עניין משוב על החלטות

מדדי תרבות

עקבו אחר הסביבה הרחבה יותר באמצעות:

סקרי מעורבות עובדים עם שאלות ספציפיות לגבי בטיחות פסיכולוגית
ראיונות יוצאים לחקור האם אנשים מרגישים מסוגלים להביע חששות
ניתוח של מי שמדבר בפגישות ורעיונותיו מאומצים
מעקב אחר מנגנונים מנוגדים רשמיים וכיצד הם משמשים
הערכה של מגוון בצוותים וגופים בקבלת החלטות

כאשר Consensus Is Appropriate: לדעת את ההבדל

חשוב לציין כי לא כל הקונצנזוס הוא חשיבה קבוצתית, ולא כל ההחלטות דורשות דיון נרחב, הבנה כאשר לחפש היערכות מול מתי לעודד טינה היא מיומנות מנהיגות קריטית.

החלטות שמרוויחות מ- Quick Consensus

כמה מצבים קוראים להיערכות מהירה:

החלטות תפעוליות מבוססות היטב עם שיטות טובות
אפשרויות שבהן הסכומים נמוכים וניתוק הוא גבוה
פרטים לאחר שהכיוון האסטרטגי נקבע
מצבי משבר הדורשים פעולה מתואמת מיידית
החלטות שבהן כבר התרחש ניתוח נרחב

החלטות משכנעות את הצעקות הריג'ניות

מצבים אחרים דורשים דיון יסודי:

בחירות אסטרטגיות עם השלכות ארוכות טווח
החלטות בעלות סיכון גבוה
מצבים חדשים ללא תקדים ברור
אפשרויות לשילוב שיקולים אתיים או ערך מסחר
החלטות קשות או יקרות כדי להפוך

מנהיגים חייבים לחדד את גישתם על בסיס אופי ההחלטה, להשקיע זמן ומאמץ ביחס לחשיבות וחוסר ודאות.

עתיד החלטת הצוות

ככל שהיצירה ממשיכה להתפתח, אתגרים חדשים והזדמנויות יתגלו בתחום קבלת ההחלטות של הצוות.ישנן מגמות שראויות לצפות בהן:

הגדלת המורכבות והעצמאות הבין-תחומית

ככל שהבעיות הופכות מורכבות יותר ומקושרות, קבלת החלטות יעילה תדרוש שיתוף פעולה גדול יותר במומחיות מגוונת.זה מגביר את הצורך ואת הקושי להימנע ממחשבה קבוצתית.

שינויים דוריים

לעתים קרובות לעובדים צעירים יש ציפיות שונות סביב היררכיה, שקיפות והשתתפות בקבלת החלטות.ארגונים יצטרכו להתאים את גישותיהם למנף את הדינמיקה המשתנה.

התקדמות במדע ההתנהגות

מחקר מתמשך ממשיך להעמיק את ההבנה שלנו של דינמיקות קבוצתיות וקבלת החלטות. ארגונים שנשארים נוכחיים עם מחקר זה וליישם שיטות המבוססות על ראיות יהיו יתרונות תחרותיים.

שילוב של אינטליגנציה אנושית ומכונה

ככל שיכולות הבינה המלאכותית יגדלו, הקבוצות היעילות ביותר יהיו אלה שיצטרפו בהצלחה את השיפוט האנושי עם ניתוח מכונה, תוך שימוש בכל אחת כדי לפצות על החולשות של האחר.

יישום מעשי: להתחיל

עבור צוותים וארגונים המעוניינים לשפר את קבלת ההחלטות שלהם ואת קבוצת החשיבה הלוחמת, הדרך קדימה יכולה להיראות מרתיעה.כאן מפת דרכים מעשית להתחיל:

« המדינה הנוכחית שלך

התחל על ידי הערכה כנה של שיטות קבלת ההחלטות הנוכחיות של הצוות שלך:

ראה החלטות חשובות לאחרונה ולחפש סימנים של חשיבה קבוצתית
חברי צוות סקר על בטיחות פסיכולוגית ונוחותם מתבטאת
אנליז, שמשתתף בדיונים וקולותיהם נשמעים
בדוק את תהליכי קבלת ההחלטות שלך (או חוסר שם)
זיהוי מקרים ספציפיים שבהם החלטות טובות יותר נעשות עם גישות שונות.

התחל קטן ונבנה רגע

אל תנסו ליישם את הכל בבת אחת, בחרו אסטרטגיות של אחת או שתיים כדי להתחיל עם:

הכירו את תפקיד עו"ד השטן בהחלטה החשובה הבאה שלכם
יישום מסגרת קבלת החלטות מובנת לסוג מסוים של בחירה
לבצע תרגיל טרום-זיכרון לפני סיום החלטה חשובה
ליצור מנגנון משוב פשוט עבור חברי הצוות כדי להעלות חששות

לבנות את התאונות לאורך זמן

להשקיע בפיתוח הכישורים והחשיבה הדרושים לקבלת החלטות טובות יותר:

לספק הכשרה על חשיבה ביקורתית, הטיות קוגניטיביות ודינמיקה קבוצתית
יצירת הזדמנויות לחברי הצוות לתרגל דיון קונסטרוקטיבי
פיתוח מיומנויות קידום בקרב מנהיגי הקבוצה
בניית נוחות עם קונפליקט פרודוקטיבי באמצעות חוויות מודרך

מדד התקדמות ו- Iterate

מעקב אחר האופן שבו ההתערבות שלך עובדת ומתאמת בהתבסס על תוצאות:

ביצוע רטרוספקטיבה קבועה על תהליכי קבלת החלטות
ג'ק משוב על מה שעובד ומה לא
חוגגים את ההצלחות כאשר תהליכים טובים יותר יובילו לתוצאות טובות יותר
למד מעיכובים וחדד את הגישה שלך
לקחים שנלמדו ברחבי הארגון

עקבו אחרי Effort

מאבק ב-Seamt הוא לא יוזמה חד פעמית, אלא התחייבות מתמשכת:

באופן קבוע, לרענן את שיטותיך כדי למנוע מהם להירקב
על מנת למקם חברים חדשים בתרבות ובפרקטיקות
להמשיך מודלים של התנהגויות רצויות בכל רמות המנהיגות
הישארו נוכחיים עם מחקר ופיתוח שיטות הטובות ביותר
לשמור על המשמרות עבור סימנים שמחשבה קבוצתית עשויה להיות מצטמררת בחזרה פנימה

מסקנה: הדרך להחלטות טובות יותר

השפעה חברתית וחשיבה קבוצתית הם כוחות פסיכולוגיים חזקים המעצבים את קבלת ההחלטות של הצוות בדרכים עמוקות.שמאל לא נבדק, הם יכולים להוביל אפילו קבוצות אינטליגנטיות, כוונות טובות כדי לקבל החלטות גרועות באופן קטסטרופלי, את הדוגמאות של אסון אתגר, את מפרץ החזירים פלישה, ואינספור כישלונות עסקיים להוכיח את ההשלכות האמיתיות כאשר צוותים מעדכנים הרמוניה על חשיבה ביקורתית.

עם זאת, תופעות אלה אינן בלתי נמנעות.על ידי הבנת מנגנוני ההשפעה החברתית והכרה בסימפטומים של חשיבה קבוצתית, הצוותים יכולים לנקוט בצעדים יזום ליצירת סביבות שבהן נקודות מבט מגוונות מוערכות, ניתוק הוא עודד, והחלטות טובות יותר מופיעות.האסטרטגיות המפורטות במדריך זה - מטיפוח בטיחות פסיכולוגית ליישום תהליכי קבלת החלטות מובנים כדי לטפח מיומנויות חשיבה ביקורתית - לספק מפת דרכים עבור צוותים המחויבים לשיפור יכולות קבלת ההחלטות שלהם.

הקבוצות היעילות ביותר הן לא אלה שמימנעו מעימות או להשיג הסכמה חסרת מאמץ, אלא קבוצות שלמדו לעסוק בדיון פרודוקטיבי, לאתגר הנחות, ולזזזז נקודות מבט מגוונות להחלטות חזקות.הם מכירים בכך שחוסר הנוחות של אי הסכמה הוא מחיר קטן לשלם על איכות התוצאות כתוצאה מכך.

כאשר ארגונים לנווט בעולם מורכב ולא ברור יותר, היכולת לקבל החלטות קוליות כצוות מעולם לא הייתה קריטית יותר.על ידי התמודדות עם הכוחות הנסתרים של השפעה חברתית וחשיבה קבוצתית, ועל ידי יישום שיטות מבוססות ראיות כדי למנוע אותם, הצוותים יכולים לפתוח את מלוא הפוטנציאל שלהם להשיג תוצאות שאף אחד לא יכול להשיג לבד.

המסע לקראת קבלת החלטות טובה יותר של הצוות הוא מתמשך, הדורש מחויבות מתמשכת, למידה רציפה, ואת האומץ לאתגר דפוסים נוחים.אבל עבור ארגונים מוכנים לעשות את ההשקעה הזו, את התגמולים - מבחינת חדשנות, יעילות, יתרון תחרותי - הם משמעותיים וקבועים.

(ב) לקריאה נוספת על דינמיקת הצוות וקבלת ההחלטות, חקרו משאבים מה-FLT:0) האגודה הפסיכולוגית האמריקנית ל-FLT:2Harvard Business ReviewFLT 3, וה-FLT:4MindlsFLT:5 Library of Management Resources.