טיפוח עקשנות במקום העבודה: טיפים לביטחון וכבוד

עקשנות היא אבן הפינה של יעילות מקצועית, אך היא נותרה אחד הכישורים הלא-מובנים והמתפתחים ביותר במקום העבודה המודרני. רחוק מלהיות על שליטה או פסיביות, אסרטיביות אמיתית מעצימה אנשים לבטא את מחשבותיהם, הצרכים והגבולות באופן ברור ומכובד.טיפוח מיומנות זו משנה את התקשורת, מחזק את היחסים, בונה בסיס של כבוד הדדי בתוך קבוצות וארגונים.

מה המשמעות של אינסרטיביות (ומה שהיא לא)

לטפח אסרטיביות, עלינו לפרק תחילה תפיסות שגויות נפוצות.אנשים רבים להשוות בטעות את הקביעה עם תוקפנות או, לעומת זאת, לבלבל אותה עם פסיביות.המציאות היא שהסרטיביות תופסת בסיס ביניים מובהק: זוהי היכולת לעמוד על זכויותיכם, המחשבות והרגשות שלכם תוך כדי ציות לזכויות של אחרים.

מאפיינים מרכזיים של אסרטיביות כוללים:

• (ב) ויקרא י"א: "ה', ו''' (ב)' (ב') ,''' (ב') ,'') ,'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
• (ב) ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
• (ב) "הכוח לומר לא כפל 1" (לא אשמה) או הסבר מופרז, שמירה על הזמן והאנרגיה שלך.
• (ב) ,0) פתחה לתגובת ביקורת ולביקורת על דבר ראשון, תוך שימוש בה ככלי לצמיחה ולא להתקפה אישית.

שקול את ההבדל: תגובה אגרסיבית עשויה להיות "אתה טועה, וההרעיון שלך חסר תועלת", בעוד תגובה פסיבית היא שתיקה או "מה שאתה חושב הוא בסדר" תגובה אסרטיבית, מצד שני, "אני רואה את זה אחרת.כאן ההיגיון שלי - מה המחשבות שלך?", הבחנה זו חיונית לכל מי שמחפש להתקדם מבחינה מקצועית ללא יחסים מזיקים.

המשך ה-Assertiveness Continuum

אינסרטיביות אינה תכונה קבועה אלא ספקטרום.בסופו של דבר טמונה התנהגות פסיבית (עימות הזנחה, הזנחה הצרכים שלך), ומצד שני הוא התנהגות תוקפנית (המתחת, התעלמות מגבולות אחרים) באמצע היא התנהגות אסרטיבית, אשר מאזן ביטוי עצמי בכבוד.יש גם סגנון רביעי: פאסיבי-אגרסיבי, שבו מישהו נראה פסיבי אבל באופן עקיף מבטא דרך תסכול, בדרך כלל, או נפילה מכוונת.

היתרונות הטאנגאליים והבלתי מוחשיים של אסרטיביות בעבודה

פיתוח אסרטיביות מניב תגמולים קונקרטיים שזורמים על פני כל החיים המקצועיים שלך.היתרונות האלה מרחיבים מעבר לאמון אישי להשפיע על דינמיקת הצוות ועל התרבות הארגונית.

• (בשיתוף פעולה ושיתוף פעולה: FLT:0) כאשר חברי הצוות מביעים את עצמם בבהירות ובכבוד, אי הבנות פוחתות.פרויקטים נעים מהר יותר כי כולם יודעים היכן הם עומדים.
• (ה)התגברות על הערכה עצמית וביטחון: אנדרל 1 בכל פעם שאתה טוען בעצמך בהצלחה, אתה מחזק את תחושת הערך והיכולות שלך.
• (הפסקה:0) פתרון סכסוכים טוב יותר: 1 אנשים אסרטיביים מתייחסים לסוגיות ישירות לפני שהם יסוללו.הם יכולים לא להסכים ללא מערכות יחסים מזיקות, מה שהופך את העימותים הפוטנציאליים לדיונים פרודוקטיביים.
• (ב) אנשים מכבדים את אלה שיכולים לתמוך בעצמם, בעודם נשארים הוגנים.

מחקר תומך בתצפיות אלה.מחקר שפורסם ב-FLT:0Journal of Vocational BehaviorFLT:1 מצא כי תקשורת אסרטיבית תואמת שביעות רצון עבודה גבוהה יותר ושריפת יתר.בנוסף, ארגונים המעודדים אסרטיביות לעתים קרובות לראות מופחתת צינורות מנהיגות חזק יותר.

טיפים בסיסיים לטיפוח אינסרטיביות

מעבר מהתאוריה לפרקטיקה דורש מאמץ מכוון.אסטרטגיות הבאות נועדו לעזור לך לבנות אסרטיביות בהדרגה ובקיום.

הכירו את זכויותיכם וזכויותיכם

עקשנות מתחילה בהבנה ברורה של מה אתה זכאי במקום העבודה.זה כולל את הזכות להביע את דעתך, להיות מטופלים בכבוד, לומר לא לדרישות בלתי סבירות, ולשאול את מה שאתה צריך לבצע את העבודה שלך ביעילות. כאשר אתה מבסס את הזכויות האלה, אתה תרגיש יותר מועצמת לדבר.

תרגול הקשבה פעילה

עקשנות היא לא מונולוג; זהו דיאלוג. הקשבה אקטיבית פירושה לתת את מלוא תשומת לבכם לדובר, להכיר בנקודת המבט שלהם, ולהגיב בחשיבה.זה מראה כבוד ומבוסס על אמון, מה שיגרום לכך שאחרים יקשיבו לך בתמורה.טכניקות כוללות פרפילים את מה ששמעת ("אז אתה אומר שהתאריך האחרון הוא מוצק?") ויביאו שאלות.

השתמש בהצהרות "אני"

אחד הכלים החזקים ביותר בתקשורת אסרטיבית הוא ההצהרה "אני" במקום לומר "אתה מפריע לי", מנסה "אני מרגיש מתוסכל כאשר אני מופרע כי אני מאבד את הרכבת של המחשבה שלי" גישה זו לוקחת בעלות על הרגשות שלך ולהימנע מהאשמה, אשר מפחיתה את ההגנה באדם השני.

Common "I" Statement Formats:

• "אני צריך..."
• "אני מרגיש... מתי..."
• "הייתי רוצה..."
• "אני לא יכול... כי..."

לשמור על שפה חיובית

רמזים לא מילוליים שלך יכולים להשפיע באופן דרמטי על האופן שבו המסר שלך מתקבל.עמוד או לשבת זקוף, לשמור על קשר עין יציב (אך לא בוהה) ולהשתמש במחוות פתוחות במקום לחצות את הידיים שלך. לדבר בטון רגוע, נמדד. אותות אלה מעבירים ביטחון וכנות, חיזוק אסרטיביות מילולית שלך.תרגול מול מראה או להקליט את עצמך כדי לזהות הרגלים שעלולים לערער את המסר שלך.

התחל קטן ונבנה רגע

אם אסרטיביות מרגישה לא בנוח, להתחיל במצבים נמוכים של נטילת נמוך.לדוגמה, ירידה חדה אך אדיבה לבקשה קטנה, או לחלוק דעה קטנה בשיחה מקרית.כפי שאתה חווה הצלחה, בהדרגה לקחת על תרחישים מאתגרים יותר, כגון הבעת חילוקי דעות בפגישה של צוות או משא ומתן על משאבים. כל אחד קטן בונה את הביטחון שלך ונורמליזציה התנהגות אסרטיבית.

זיהוי ותגברות של גדרות למניעה

גם עם כוונות טובות, אנשים רבים נאבקים להיות אסרטיביים, להכיר במחסומים הפסיכולוגיים והמצביים חיוני כדי להתגבר עליהן.

פחד מפני דחייה או קונפליקט

אנשים רבים נמנעים מ אסרטיביות משום שהם חוששים מיחסים מזיקים או שהם לא אוהבים.הפחד הזה מובן אך לעתים קרובות מוגזמים.למעשה, אסרטיביות בדרך כלל מחזקת את היחסים, כי היא מקדמת כנות ובהירות.לנגד הפחד הזה, הזכיר לעצמך שאי אפשר לשלוט בתגובות של אחרים - אתה יכול רק לשלוט בהתנהגות שלך.המטרה היא להיות נכון לעצמך, לא לרצות את כולם.

שלמות

אופטימיסטים לעתים קרובות מהססים לדבר, אלא אם כן הם 100% בטוחים מהעמדה שלהם.החשיבה הזו מציבה את הטענה כי היא דורשת תקן בלתי ניתן להשגה.במקום זאת, לאמץ את הרעיון שזה בסדר להיות לא מושלם, לשנות את דעתך, או לבקש עזרה.צמיחה מגיעה מהשתתפות, לא מהמתנה עד שיש לך את כל התשובות.

חוויות שליליות

חוויות קודמות – כגון ענישה על דיבור כילד או שיש רעיונות שפוטרו על ידי בוס לשעבר – יכולות ליצור היסוס מתמשך.חשוב להפריד בין אירועים מהעבר מהמציאות הנוכחית.מחשבה על חוויות אלה כדי להבין את הפחד, ואז לאתגר אותו על ידי בדיקות אסרטיביות בטוחה יותר בסביבה הנוכחית שלך.טכניקות קוגניטיביות-התנהגותיות, כמו reframing מחשבות שליליות, יכול להיות מועיל במיוחד כאן.

תרבות ארגונית

כמה מקומות עבודה לא נמנעים באופן בלתי נמנע מהתנגדות באמצעות מבנים היררכיים או תרבות של הימנעות מעימות.אם אתה מוצא את עצמך בסביבה כזאת, להתחיל בכך שהוא אסרטיבי עם עמיתים אמינים או בהגדרות חד-אחדות. אתה יכול גם לחפש בעלי ברית שחולקים את הרצון שלך לתקשורת פתוחה.

החלת הסתברות בכל יום

ייעוץ מופשט הופך להיות חזק כאשר הוא מיושם על תרחישים אמיתיים.כאן מצבים של מקום עבודה משותף שבו אסרטיביות יכולה להשפיע משמעותית.

בפגישות צוות

מפגשים הם הזדמנויות עיקריות לטענה: אם יש לך רעיון, לשתף אותו באמצעות ביטויים כמו "אני מציע שנתייחס..." או "על סמך הניתוח שלי, אני מאמין..." אם אתה לא מסכים עם הצעה, אומר "אני רואה את זה אחרת, האם נוכל לחקור אפשרות אחרת?", אם אתה מופרע, להשיב בנימוס את הרצפה: "הייתי רוצה לסיים את המחשבה שלי, ואז אני שמח לשמוע את נקודת המבט הקטנה שלך?"

מתי להגיד לא לקולג

בקשות להפחתה היא אחת הפעולות הכי קשות שיש להן, אך חשובות ביותר, מבנה מועיל: להכיר בבקשה, לקבוע את הגבול שלך, ולהציע אלטרנטיבה אם אפשר.לדוגמה: "אני מעריך אותך מבקש ממני לעזור בפרויקט הזה, למרבה הצער, עומס העבודה הנוכחי שלי הוא ביכולת, אז אני לא אצליח לקחת את זה הלאה.אולי אפשר לשאול את שרה או שנוכל להחזיר את הגישה הבאה".

במהלך ביקורות ביצועים או משככי משוב

קבלת משוב יכולה להרגיש מאיימת, אך אסרטיביות הופכת אותו להזדמנות צמיחה.שמעו במלואה, ואז לשאול שאלות: "האם תוכל לתת לי דוגמה מסוימת?", אם אתה לא מסכים, להביע את נקודת המבט שלך בשלווה: "אני מבין שזה איך זה נראה, אבל תן לי לחלוק את ההקשר מהצד שלי" באופן דומה, כאשר נותנים משוב, השתמש בהצהרות "אני" ולהתמקד בהתנהגויות במקום באופי: "מתי דוחות מאוחרים, אנחנו יכולים לדון באפקטים של עבודה, אנחנו יכולים לענות על כך?"

משא ומתן על עומס עבודה או Deadlines

אם אתה המום, אסרטיביות מאפשרת לך לנהל משא ומתן במקום מאבק שקט.לתקרב למנהל שלך עם חשיבה ממוקדת פתרון: "יש לי שלושה מועדים עיקריים השבוע, אני יכול להשלים את כולם אם אני מעדיף לאשר X ו- Y, אבל Z יהיה חייב לעבור לשבוע הבא. האם זה מקובל, או שאתה רוצה להתאים סדרי עדיפויות אחרת?", זה בונה תצוגות אמון וניהול באופן פרואקטיבי.

שיפור הכישורים שלך: טכניקות יעילות מתקדמות

לאחר שפקדת את היסודות, תוכל לחדד את אסרטיביות שלך עם אסטרטגיות נוספות.

טכניקת הרשומות השבורות

כאשר מישהו מתמשך בניסיון לדחוף את הגבולות שלך, לחזור על עמדתך בשלווה מבלי להיסחף לטיעונים או להצדקה מוגזמת.לדוגמה, אם עמית ממשיך לבקש ממך להמשיך לעבוד על עבודה נוספת, להגיב בכל פעם עם "אני מבין שאתה צריך עזרה, אבל אני לא יכול לקחת משימות נוספות כרגע".

ערפל

טכניקה זו כוללת הכרה בביקורת מבלי לקבל אותה עובדה: אם מישהו אומר "אתה תמיד מאחר לפגישות", אתה יכול להגיב "אני יכול לראות למה אתה יכול להרגיש כך, במיוחד אם ביום שלישי האחרון", מבלי להודות בהאשמה או להגן על עצמך.

שימוש בשתיקה

שתיקה יכולה להיות כלי אסרטיבי חזק, לאחר הצהרה או בקשה, הפסקה ותאפשר לאדם האחר להגיב.רבים ממהרים למלא שתיקה עם ויתורים או הצדקה. Resist כי דחף.Let your words Stand, ולתת לאדם האחר מרחב לחשוב.

משאבים להמשך הפיתוח

להיות אסרטיבי יותר הוא מסע, לא יעד.

• (ב) ⁇ (ב"א): "בְּהִיאֶת אִם אִם הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא הוּא
• (FLT:0) חנויות והדרכה: FLT:1LAC רבים מציעים הכשרה אסרטיביות באמצעות HR או מנחנים חיצוניים.חפש תוכניות הכוללות משוב משחק תפקידים ואמתי.
• (FLT:0) קורסים מקוונים: FLT:1 פלטפורמות כמו קורסה, LinkedIn למידה, ו Udemy מציעים קורסים על תקשורת ו אסרטיביות.חלקם הם חינם או נמוך עלות.
• (ב) עבודה אחת על אחת עם מאמן קריירה או מטפל יכולה לעזור לך לזהות מחסומים אישיים ולפתח תוכנית פעולה מותאמת.

(ב) לקבלת מידע סמכותי יותר, לשקול משאבים מ-FLT:0Mindtools's אסרטיביות של הוראת סעיף 1 או FLT:2Psychology Today סקירה של אסרטיביותFLT 3: בנוסף, ה-FLT:4Center for Creative LeadershipFLT:5 מציע תובנות המבוססות על מחקר על תקשורת אסרטיבית בהקשרים.

מסקנה: הנתיב שלך לעקשנות מתחיל היום

טיפוח אסרטיביות במקום העבודה אינו על שינוי האישיות שלך – זה על הרחבת ערכת הכלים ההתנהגותית שלך. על ידי הבנת מה המשמעות של אסרטיביות באמת, הכרה במחסומים שמחזיקים אותך בחזרה, וליישם אסטרטגיות מעשיות באופן עקבי, אתה יכול לשנות את האופן שבו אתה אינטראקציה עם עמיתים, לנהל אתגרים, ותומך להצלחה שלך.היתרונות ברורים: יחסים חזקים יותר, ביטחון גדול יותר, סביבת עבודה מכובדת ופרודוקטיבית יותר עבור כולם.

התחל קטן.בחר מצב אחד השבוע שבו אתה לתרגל תגובה אסרטיבית.אולי זה מדבר בפגישה, אומר לא למשימה נוספת, או לבקש הבהרה על פרויקט.תראה איך זה מרגיש.