להתגבר על התנהגויות פוגעניות לעריכת דיון סכסוכים בריאים

הבנה של התנהגויות פוגעניות בסכסוכים

התנהגויות Defensive הן תגובות פסיכולוגיות אוטומטיות שמגן על ההערכה העצמית של האדם כאשר הם תופסים איום. התגובות הללו פועלות לעתים קרובות מתחת למודעות מודעת ויכולות להתבטא במספר דפוסים נפרדים.הכרה בדפוסים אלה היא הצעד הראשון לניהולן ביעילות.בהגדרות חינוכיות, שבו למידה שיתופית וצמיחה הדדית הן חיוניות, תגובות הגנתיות יכולות לעכב התקדמות, נזקי מערכות יחסים, ולצמצם את איכות השיח.

• (ב) [15] , [15] ,ב"ה, הסירוב להכיר בבעיה קיים, גם כאשר הראיות ברורות.
• [ה]העברה:0] ב"השגרת אחריות" על אחרים כדי להימנע מאחריות אישית.באם לעתים קרובות מעצימה את המתח ומונעת פתרון בעיות משותפות, הופכת לבעיה משותפת להתקפה אישית.
• (ב) ⁇ :0) ⁇ : ⁇ (ב) , או זלזול רגשי מהדיון.
• [ה]התקף: [ה] [ה] [ה]: [ה] [ה] [ה]]: [ה], [ה], [ה]], [ה]]]השיבות [בביקורת] או הסרקזם כאשר חשות התקפה.
• (ב) [15] , ⁇ : ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
• [ה]הסבר: [ה]]: [ה] [ה]]], [ה], [ה]], [ה]]], [ה], [ה]]]]], [ה], [ה], [ה], [ה]]]], [ה]], [ה]]], [התחילה [ה] [ה] [ה] [ה] [ה] [ה] [ה] [ה] [ה]] [ה] [ה] [ה] [ה]] [ה] [ה] [ה] [ה] [ה] [ה] [ה] [ה]]]] [ה] [ה]]]]] [ה] [ה] [התחילה]] [ה] [ה]]]]]]]] [ה] [ה] [ה] [ה] [ה]] [ה] [ה] [ה] [ה] [ה]] [ה] [ה] [ה] [ה] [ה]]]]]]]]]]]]]]]]]]] [ה[ה]

התנהגויות Defensive אינן זדוניות מטבען; הן נובעות מרצון ראשוני לבטיחות פסיכולוגית.עם זאת, הן מקלקלות קונפליקט קונסטרוקטיבי על ידי העברת מיקוד מן הסוגיה להגנה עצמית. בכיתות וארגונים, התנהגויות אלה יכולות למריץ חדשנות, להפחית את המעורבות, ולהרוס אמון בקרב עמיתים.הבנת המנגנונים הבסיסיים מעצימה אנשים לזהות את הדפוסים שלהם ולבחור תגובות פרודוקטיביות יותר.

המוח שמאחורי הגנות

כאשר אדם מרגיש מאוים, האמיגדלה & mdash; המוח ’ מרכז גילוי איומים של גילוי מרכז & mdash; מיישם את התגובה של הקרב או טיסה.זה מקטין גמישות קוגניטיבית ופוגע ביכולת לעבד תשובות מהדהדות.ה ⁇ המוח, אך אחראי על חשיבה רציונלית ואמפתיה, הופך פעיל פחות.

ההשפעה של התנהגויות Defensive על דיונים סותרים

התנהגויות Defensive יוצרות ארקייד של תוצאות שליליות המשתרעות מעבר להסכמה המיידית.ההשפעה שלהם מזיקה במיוחד בסביבות חינוכיות שבהן דיאלוג פתוח חיוני ללמידה.כאשר התגוננות הופכת לתבנית רגילה, היא פוגעת במטרה של שיח משותף.

התרחבות הסכסוך

כאשר צד אחד הופך למגננה, השני לעתים קרובות קולט זאת כחוסר כבוד או אחריות.זה יכול לגרום להגנתיות הדדית, להפוך חילוקי דעות קטנים לעימות מלא בוטה המאופיין בקולות מוצצים, התקפות אישיות או התמוטטות מוחלטת. Escalation צורכת זמן ואנרגיה רגשית שניתן לבלות על פתרון ולמידה.

פירוק התקשורת

הקשבה Defensive ו-mdash; שבו אדם מסנן מידע נכנס דרך עדשה של איום נתפס ואיומים; חוזים לטעויות שגויות. אמירות נייטרליות או קונסטרוקטיביות נשמעות כהתקפות, וכוונות חיוביות מתעלמות.זה מונע את החלפת הרעיונות, ממריץ פתרון בעיות יצירתיות, ולעתים קרובות גורם בשני הצדדים צועדים מתחושה יעילה דורש בסיס של הגנה כי הרס.

אובדן אמון ובטיחות פסיכולוגית

חוזר על פניות של אינטראקציות הגנתיות שהסביבה אינה בטוחה לביטוי כנה.אמון erodes, וחברי הצוות הופכים להיות חסרי רצון לחלוק חששות או להציע משוב. בבתי הספר, זה יכול לערער על מערכות יחסים של תלמיד-תלמיד ולהקטין את המעורבות של התלמידים על ידי איימי אדמונדסון בהרווארד הראו כי בטיחות פסיכולוגית היא חיזוי מפתח של למידה וביצועים קבוצתיים.

צמצום שיתוף פעולה וחדשנות

הכחשה מעודדת וחידוש; הן נגדם ורדקו; המנטליות, יצירת שיתוף פעולה כמעט בלתי אפשרי.במקום שילוב ידע למציאת הפתרון הטוב ביותר, חברים המקיפים בעמדותיהם ולהגן על הטורף שלהם.זה מזיק במיוחד בהגדרות חינוכיות שמסתמך על פרויקטים קבוצתיים, משוב עמיתים, ולמידה איתנה.כאשר התלמידים חוששים להישפט או, הם נסוגים מסיכון אינטלקטואלי, שהוא חיוני ללמידה אמיתית.

אסטרטגיות להתנהגויות Defensive

התגוננות מוגזמת דורשת תרגול מכוון ושינוי בחשיבה.האסטרטגיות הבאות מוקרקעות בגישות המבוססות על ראיות מפתרון סכסוכים, טיפול התנהגותי קוגניטיבי ומחקר אינטליגנציה רגשית.הם נועדו להיות מיושם הן באופן אישי והן במסגרות קבוצתיות, עם שיפור הדרגתי לאורך זמן.

תרגול הקשבה פעילה

האזנה אקטיבית כוללת מתן תשומת לב מלאה לדובר, משקמת את מה שאתה שומע, ושואלת שאלות לפני שאתה מגיב.זה מקטין את הדובר ’ צריך לחזור על עצמם ולסמן כבוד: לאחר שהאדם השני מסיים, מפטר את הנקודה העיקרית שלו ולשאול, וולדקו; האם אני מקבל את זה נכון? ” זה משמיץ ומבטיח הבנה של ממש לפני שיפתחות, אבל באמת, אם אתה יודע, אז אתה יודע, באמת, אז אתה יודע, אז אתה יודע, באמת, אז אתה יודע, אתה יודע, באמת, אתה יודע, באמת יודע, האם זה נכון?

שימוש “ I ” דוחות

וולדקו; אני מרגישה מתוסכלת כאשר הפגישות מתחילות באיחור, כי אני מעריך את הרגשות והצרכים שלך מבלי להאשים את האדם האחר.לדוגמה, וולדקו; אני מרגישה מתוסכלת כאשר הפגישות מתחילות באיחור כי אני מעריך את הטוהר וההתקוע; הוא פחות מרתיע את האדם האחר, מאשר את הדחף הרגשי שלך; אתה &rquo; תמיד מאוחר. ” זה מקטין את הסבירות של תגובה עצמית ואחרים, אשר יכול לעודד את האישיות שלך, במקום להתמקד, במקום את השלילית, במקום את השלילית, במקום את הגמישות שלך, במקום את השלילית, ולטפל בדוגמת, ולטפל בדוגמת, במקום את השלילית, ולטפל בדוגמת, ולטפל בדוגמת, במקום את השלילית, ולטפל בדוגמת, כלומר, כלומר, את הדחף, כלומר, את השלילית, כדי לשמור על השלילית, את השלילית, במקום להתמקד בדוגמת, ורטיקולקציבת השלילית, במקום להתמקד בדוגמת, במקום להתמקד בדוגמת השלילית, במקום להתמקד בדוגמת, הוא, הוא, הוא, הוא, הוא יכול לעודד את הדחף הרגשי שלך, את הדחף

הישארו רגועים ובודדו רגשות

רגולציה רגשית היא קריטית.טכניקות כגון נשימה עמוקה, משעשעות לפני דיבור, או צעד נפשי לאחור כדי להתבונן בתגובות שלך יכול למנוע תגובות הגנה אימפולסיביות. ברגעים של מתח גבוה, זמן קצר קצר לפני דיבור; אפילו 30 שניות ו mdash; יכול לאפשר ל ⁇ טרום-חזיתית כדי לתחזק מחדש את הרגשות, אבל לנהל אותם כך הם לא מגיבים באופן אוטומטי; הפחתת היכולת של המוח הייתה להורדת רגשותיהם.

להתמקד בפתרונות

שינוי הדיון מ- “ מי טועה ” to “ מה נוכל לעשות על זה. ” לשאול שאלות מוכוונות פתרון כמו “ מה התוצאה תספק את שני החששות שלנו? ” או “ כיצד נוכל למנוע את הבעיה הזו בעתיד? ” זה מיישם את הסכסוך כבעיה משותפת לפתרון בעיות, ולא לתפוס את המיקום של הפרטני; כיצד למנוע את ה-הפעולה; או את הניקודמתנה; כיצד למנוע את ה-הפעולה; כיצד למנוע את ה-זמנית ו/או-הפעולה; כיצד למנוע את ה-הפעולה; כיצד למנוע את ה-הפעולה; כיצד למנוע את הפחתת הפחתת ה-זמנית-זמנית-זמנית-ו-זמנית; כיצד למנוע את ה-זמנית-זמנית; כיצד למנוע את ה-הפעולה; כיצד למנוע את ה-הפעולה; כיצד למנוע את ה-הפעולה-הפעולה; כיצד למנוע את הפחתת הפחתת ה-זמנית-זמנית-זמנית-זמנית-זמנית; כיצד למנוע את הניתוק-התנהוגנת-זמנית; כיצד למנוע את הפחתת הפחתת ה-זמנית; כיצד למנוע את הניתוק-ה

עידוד הדיאלוג הפתוח והסקרנות

אימוץ חשיבה של סקרנות.במקום להניח את האדם האחר & האדם; הכוונה, לשאול שאלות אמיתיות: “ עזרו לי להבין מדוע אתה רואה את זה כך. ” זה מזמין את האדם האחר לשתף את ההיגיון שלהם ולעתים קרובות מגלה קרקע נפוצה.כאשר אנשים מרגישים שמע ומבינים, הם פחות סביר להיות מתגוננים.

המונחים: a Norm of Feedback Literacy

למדו אנשים להפריד את המסר מהמסירה. Feedback & mdash; גם כאשר מועברים בצורה גרועה & mdash; לעתים קרובות מכיל מידע יקר. Practicing הודיה עבור משוב (למשל, “ תודה על כך שאתה מצביע על זה החוצה ”) יכול לנסח מחדש תגובות הגנתיות אוטומטיות.Over time, זה בונה עמידות וגישה מתקדמת לארגונים ביקורתיים וכיתות יכול לקבל משוב, כולל משוב, כולל כדי לקבל משוב על פני זמן, כולל, כדי לקבל משוב על פני זמן, באופן מפורש, כדי לקבל משוב חיובי, כולל, כדי לקבל משוב על פני זמן, כולל, כדי לקבל משוב חיובי, כדי לקבל משוב על פני זמן, כולל, כדי לקבל משוב על פני זמן, כדי לקבל משוב על פני זמן, כדי לקבל משוב חיובי.

יצירת סביבה תומכת

אסטרטגיות אישיות יעילות ביותר כאשר הן נתמכות על ידי תרבות שגורמת לסכסוכים מכובדים.מנהיגים ומחנכים לשחק תפקיד מרכזי בעיצוב הסביבה הזו.כאשר המערכת עצמה מעודדת פתיחות, ההגנה הופכת להיות פחות סבירה ופחות מזיקה.

קביעת כללים פנימיים לדיון

נורמות ברורות וחרדה; כגון לא הפרעות, אדם אחד מדבר בזמן, ושימוש בשפה מכובדת ולשון ואמה; ציפיות התחלה. כללי הקרקע צריך להיות משולב עם המשתתפים כדי להגדיל את הקנייה באופן קבוע מחדש כללים אלה מחזקים את חשיבותם. בכיתות, פרסום הכללים מול פנים והכוונה אליהם תוך רגעים מחוממים עוזר לשמור על מרחב בטוח.

מודל Vulnerability ושקיפות

כאשר מנהיגים מודים בטעויות או בודאות מפורשת, הם מציינים כי זה בטוח לעשות את אותו הדבר.מודל הפגיעות מפחית את הסטיגמה סביב להיות לא בסדר ומעודד אחרים להוריד את ההגנה שלהם.לדוגמה, מורה יכול לומר, וולדקו; אני מבין שהפסקתי אותך ומציינתי לי לשמוע את שאר הרעיון שלך. ” פעולה פשוטה זו יכולה להפוך את הדינמיקה של שיחה ודוגמה חזקה.

לספק הדרכה בהחלטה סכסוכים

סדנאות על משא ומתן, תקשורת לא אלימה, ואינטליגנציה רגשית מציידים אנשים עם כלים מעשיים.תרחישים של רול-פלייטיביים יכולים לעזור למשתתפים לתרגל להישאר רגועים ושימוש; I” הצהרות בסביבה של פחת תוכניות חיצוניות כמו FLT:0Conflict החלטה NetworkveFLT:1 מציעים משאבים בחינם לבתי ספר וארגונים.

עידוד הרהורים לאחר שיחות

לאחר דיון גבוה, המשתתפים המהירים להרהר: “ מה קרה לי טוב?מה גרם להגנתיות? איך יכולתי להגיב אחרת בפעם הבאה? ” עיתונות או שיחות משותפות יכולות לחזק את הלמידה ולבנות מודעות עצמית.עם הזמן, הרגל רפלקטיבי זה הופך דפוסים הגנתיים להזדמנויות צמיחה.

שימוש בעיסוקים מנוחה

בהגדרות חינוכיות, מעגלים או אמצעי תקשורת יכולים לתקן נזק שנגרם על ידי אינטראקציות הגנתיות.הפרקטיקות האלה מתמקדות בחשבונאות, אמפתיה ופתרון בעיות קולקטיביות ולא עונש.המכון הבינלאומי לפרקטיקה נינוחה 1:1 מספק הדרכה נרחבת על יישום. גישות נינוריות לא רק לפתור סכסוכים מיידיים אלא גם לחזק את האג"ח הקהילתי וללמד מיומנויות ניווט ארוכות טווח.

יישום מעשי בכיתה

מחנכים יכולים לשלב עקרונות אלה בהוראה יומית.לדוגמה, כאשר תלמיד מגיב בהגנתיות למשוב, המורה יכול קודם להכיר בתלמיד ’ רגשות (וולדקו; אני רואה שקשה לשמוע ”), ואז להתמקד מחדש על מטרת הלמידה (וולדו; הכוונה שלי היא לעזור לך לשפר את המיומנות הזו &quo; אנו משתמשים בשיתוק או לשפשף את הקריטריונים האישיים כדי להפחית את התגובה של המורה.

גישה נוספת היא לבנות את פתרון הסכסוך לתוכנית הלימודים.פעילויות כגון דיון, מחלוקת מובנים ותיווך עמיתים ללמד תלמידים כי חילוקי דעות הוא טבעי ולנהל.למדו את התלמידים את ההבדל בין עמדות (מה הם רוצים) לבין אינטרסים (למה הם רוצים) יכולים להעמיק את יכולות פתרון הבעיות שלהם.לדוגמה, תרגיל שנוי במחלוקת דורש מהתלמידים לטעון שני הצדדים של בעיה, אשר מקטין את ההחזקות לפרספקטיבה אחת ולפרקטיקות פתוחות.

מורים יכולים גם לשלב מדי יום בדיקות-אין המאפשר לתלמידים לבטא את המצב הרגשי שלהם לפני העבודה האקדמית מתחיל.זה מקנה מודעות רגשית ומסייע לתלמידים לשים את הרגשות שלהם לפני שהם להסלים תגובות הגנתיות. פרקטיקות פשוטות כמו אנדדרו; בדיקת זמן ופרקטו; שבו התלמידים מדרגים את רמת הלחץ שלהם בקנה מידה של 1-5 יכולות לתת תובנות לדינמיקה בכיתה.

דוגמה: פרויקט קבוצת בית הספר התיכון

שקול פרויקט קבוצת תלמידי תיכון שבו שני תלמידים לא מסכימים על הגישה.תלמיד א' מרגיש שתלמיד B אינו תורם מספיק ומבקרת ביקורת על עבודתם.תלמידי B הופכת למגננה, אומר וולדקו; אתה תמיד מבקר אותי, ורדקו; ומסוגל את התלמידים להתערב גם באסטרטגיות לעיל: ראשית להכיר הן בתלמידים והן ברגשות שווים; מובנים, מבקש כל אחת מהן לשתף את נקודת המבט שלהם ללא מדריכים, ואז הם גם יכולים למצוא את הכישורים הבאים.

מסקנה

התנהגויות הגנה מתקדמות אינן עומדות על חיסול הסכסוך ועמוקה; זה עומד להפוך את האופן שבו אנו עוסקים בו.כאשר אנשים לומדים לזהות את ההדקים ההגנתיים שלהם ולהגיב באסטרטגיות מכוונת, הדיונים הופכים פרודוקטיביים יותר ויחסים מחזקים.המטרה היא ליצור סביבות שבהן הפגיעות נתפסות ככוח, מחלוקת היא מסלול לרעיונות טובים יותר, וכל משתתף מרגיש מוערך.

על ידי השקעה במודעות רגשית, מיומנויות תקשורת ונורמות תומך, מחנכים וסטודנטים כאחד יכולים להפוך את הסכסוך לזרז לצמיחה.התוצאה היא קהילה שבה דיאלוג כנה משגשג והיכן הפחד מלהיות מותקף נותן דרך לביטחון של להישמע.הטרנספורמציה זו לא מתרחשת בין לילה, אבל עם תרגול עקבי ותרבות תומכת, ניתן להחליף התנהגויות הגנתיות בסקרנות, שיתוף פעולה וכבוד הדדי.

(בקריאה נוספת, הסקירה של מנגנוני ההגנה של מנגנוני ההגנה מספקת בסיס מוצק, בעוד ה-FLT:2Committee for Children EvolutionFLT:3 מציע משאבי למידה חברתית-רגשיים שמטפלים בקונפליקט באופן ישיר.