הבנת סגנונות תקשורת

תקשורת מעצבת כל אינטראקציה שיש לך, משיחות מזדמנים עם חברים ועד משא ומתן גבוה בעבודה.למרות חשיבותו, אנשים רבים פועלים על טייס אוטומטי, באמצעות דפוסים שהם למדו לפני שנים מבלי לשאול אם הדפוסים האלה משרתים אותם היטב.ההבדל בין סגנון תקשורת פסיבי, אגרסיבי וסרקטי יכול לקבוע אם אתה משאיר שיחה תחושה או מתוסכלת, או מפוטרת מאמר זה עובר דרך תהליך של תקשורת, החלת, החל מדרך פעולה מעשית, החלת עם גישה מעשית עם כל אחד עם גישה מעשית.

מחקרים מראים כי תקשורת אסרטיבית מדווחת על רמות גבוהות יותר של שביעות רצון במערכות היחסים שלהם והצלחה בקריירה גדולה יותר.מחקר שפורסם ב-FLT:0Journal of Research in PersonalityFLT:1 מצא כי אסרטיביות מתאמת באופן חזק עם הערכה עצמית וסיפוק חיים כללי.הבנת סגנונות אלה אינה פעילות אקדמית - זהו הבסיס לשינוי האופן שבו אתה מופיע בעולם.

שלושת סגנונות התקשורת Core

מומחי תקשורת בדרך כלל לקטגורי תקשורת לשלוש סגנונות עיקריים, אם כי אנשים רבים מציגים תערובת בהתאם למצב.הכרה היכן אתה נופל על ספקטרום זה הוא הצעד הראשון לקראת שינוי מכוונת.

  • (FLT:0) תקשורת פסיבית: אנשים עם סגנון פסיבי נוטים לתעדף את הצרכים של אחרים בעצמם.הם לעתים קרובות מתנצלים באופן מוגזם, משתמשים במאורות כגון “ אני מניח ” או “ אם זה ’s בסדר, ” והימנעות מוויכוחים, בעוד גישה זו עשויה להפחית את התחושות לטווח קצר, לעתים קרובות, לא ניתן להתעלם מהם, כי הם עלולים מרעיונות שאבדו, הם עלולים, לעתים קרובות, ולא יכולים להיות מנוגדים, כי הם עלולים, כי הם עלולים, לעתים קרובות, הם עלולים, כי הם עלולים, כי הם עלולים, הם עלולים, כי הם עלולים לגרועים, לעתים קרובות, הם עלולים, הם עלולים, כי הם עלולים להיות מסוגלים להתעלם מרעיונות בלתי נראים, כי הם עלולים, כי הם עלולים להיות מסוגלים להתעלם מהתנהגויות בלתי נראים, כי הם עלולים, כי הם עלולים להיות מנוגדים, כי הם עלולים להיות מסוגלים להתעלם מהתנהגויות בלתי נראים, כי הם עלולים להיות מנוגדים, כי הם עלולים להיות מסוגלים להתעלם מהתנהגויות בלתי נראים, כי הם עלולים להיות מסוגלים להתעלם מהתנהגויות בלתי נראים, כי הם עלול
  • תקשורת אגרסיבית:0 (Aggressive תקשורת: FLT:1; תקשורת אגרסיבית מביעה את צרכיהם ודעותיהם באופן שמנוגד או מקטין אחרים; הם עלולים להפריע, להעלות את קולם, או להשתמש בשפה אקרוקטיבית.למרות תקשורת אגרסיבית יכולה להביא תוצאות מיידיות, היא פוגעת במערכות יחסים וחוסמת אמון.
  • תקשורת אסרטיבית:0 (Absertive Communications:0) 1 Assertiveness פוגע איזון בין חולות ותוקפנות. תקשורת אסרטיבית מביעה את מחשבותיהם וצורכיהם ישירות תוך שמירה על כבוד לאדם האחר, הם משתמשים בשפה ברורה, לשמור על קשר עין הולם ולהאזין באופן פעיל.סגנון זה מקדם דיאלוג בריא, כבוד הדדי ומערכות יחסים ארוכות טווח.

סגנון רביעי, תקשורת פסיבית-אגרסיבית, ראוי גם להזכיר.אנשים טרנסיביים-אגרסיביים מביעים את רגשותיהם השליליים באופן עקיף ולא מתייחסים אליהם בגלוי.זה עשוי להיראות כמו סרקזם, פשטות, או אומרים וולדקו; פלין ” כאשר הם כועסים בבירור.

זיהוי של Transive תקשורת Traits

לפני שאתה יכול לשנות דפוס, עליך להכיר בו. תקשורת עוברית לעתים קרובות מסיכה את עצמו כמסנן או הסתברות, מה שהופך את זה קל להתעלם.עם זאת, הסימנים ברורים ברגע שאתה יודע מה לחפש.

  • (ב) אתה מסכים לבקשות גם כאשר אתה מוצפת או לבקשה סותרת את סדר העדיפויות שלך.אתה מרגיש אשם כאשר אתה יורד, ולעתים קרובות אתה מסביר את הסיבות שלך.
  • (ב) ,0) ,העדר מגע עין: 1FLT 1 , אתה מסתכל למטה, בטלפון שלך, או סביב החדר כאשר אתה מדבר, במיוחד במהלך שיחות קשות.
  • (ב) לשון הרעה ושפת ה': (ב) (במדבר כ"ד)) (ב)) ו"הדיבורך" (ב) מלא בביטויים כמו אנדולדקו; ו"התרדפו"; "ואולי" (בראשית כ"ד, כ"ד) ו"וַיְסְסְסְסְטַּרְטְטְתּבְתּבְתִּיִדְתּבְתּבְתּבְתּבְתּבְתּבְתּבְתּבְתּבְתּבְתּבְתִּיִדְתּבְתּבְתִּיִדְתּבְתּבְתּבְתּבְתּבְהָעָעָעָעָעָעָעָעָעָעֹאֶךָ; וְהִנְתָּעָעָעָעָעָעָעָעָעָעָעָעָעָעָעָעָעָעָעָ
  • (ב) כאשר מישהו מחמאה לך, אתה מזלזל או מפיל את התרומה שלך.
  • (ב) אתה מרגיש לא נוח, מזיע או מתוח כאשר אתה צריך לשאול מה אתה רוצה.
  • (ב) אתה אומר סליחה על דברים שאינם באשמתך, כגון הבעת דעה או לקיחת שטח.הרגל הזה מאמן אחרים להציג אותך כפחות סמכותי.
  • (ב) אתה מסכים בפומבי, אך מרגיש מתוסכל באופן פרטי.יתכן שתעמוד בפניך את דעתך האמיתית לשמור על השלום, גם כאשר נקודת המבט שלך חשובה.

תכונות אלה מתפתחות לעתים קרובות בילדות כמנגנון התמודדות.אם גדלת בסביבה שבה הבעת צרכים הייתה מרתיעה או נענשת, תקשורת פסיבית הפכה לאסטרטגיה הישרדות.החדשות הטובות הן שניתן ללמוד דפוסים.המוח המבוגר נשאר פלסטיק לאורך החיים, ועם תרגול מכוון, תוכל לנסח מחדש את הרגלי התקשורת שלך.

הפסיכולוגיה שמאחורי דפוסי התקשורת שלך

הבנת מדוע אתה מתקשר באופן פסיבי עוזר לך להתקרב לשינוי עם חמלה עצמית ולא ביקורת עצמית. תקשורת פסיבית לעתים קרובות נובעת משלושה נהגים פסיכולוגיים מרכזיים.

פחד מפני דחייה וסכסוכים

אנשים רבים אומרים מה הם באמת חושבים עם הסיכון של דחייה.הם חוששים כי להיות ישיר יגרום לאחרים לא לאהוב אותם, לסגת האישור שלהם, או להגיב על כך הפחד הזה חזק במיוחד עבור אנשים עם צורך גבוה לאישור חברתי.עם זאת, מחקרים מראים כי אנשים מכבדים בהירות וכנות יותר מאשר מכבדים את השוויון.

תסמונת עצמי נמוך ואימאפוסטור

כאשר אתה לא מאמין למחשבות שלך וצרכים שלך חשובים כמו אחרים, אתה באופן טבעי מזלזלת בפרספקטיבה שלך.תסמונת Impostor, המשפיעה על 70% מהאנשים בשלב מסוים, מסובכים נטייה זו.אתה מרגיש כמו הונאה, אז אתה מהסס לדבר למעלה, פחד כי אחרים יגלו שאתה לא שייך.

ללמוד חוסר אונים

אם ניסיונות העבר ל אסרטיביות היו תקפים שליליים, ייתכן שלמדתם שדיבור הוא חסר טעם או מסוכן.חוסר אונים למדים אלה יוצר נבואה עצמית: אתם לא טוענים את עצמכם, כך שהצרכים שלכם לא ממתכת, אשר מחזקת את האמונה כי אסרטיביות אינה עובדת.

היתרונות של תקשורת אסרטיבית

השינוי מפסיבי לתקשורת אסרטיבית אינו רק על דיבור שונה.זה משנה את האופן שבו אתם חווים את עצמכם וכיצד אחרים מגיבים אליכם.היתרונות הם פנימיים וחיצוניים, והם מורכבים לאורך זמן.

  • [ה]מוכיח את ההערכה העצמית והאמון: התגלות 1 [כאשר אתה מביע את המחשבות האמיתיות שלך, ומגלה שהעולם אינו קורס, האמון העצמי שלך גדל.
  • יחסי מין:0 (אנ') מערכות יחסים ברורות: 1 (FLT:1) מונעות אי הבנה וטינה.יחסים שנבנו על אסרטיביות הם יותר כנים, גמישים ומספקים עבור שני הצדדים.
  • (FLT:0) ,הלחץ והחרדה: FLT:1 ,ההתרגשות משתלטים על מחיר פסיכולוגי. מחקרים הראו כי אנשים המתרגלים את אסרטיביות מדווחים על רמות נמוכות של מתח ופחות סימפטומים של דיכאון.
  • (ב) כבוד מקצועי גדול יותר: 1FLT 1 עמיתים אסרטיביים נלקחים ברצינות רבה יותר.הם נוטים יותר להיות מקודמים, אמינים בפרויקטים חשובים, ורואים כמנהיגים ללא קשר לכותרת הרשמית שלהם.
  • [ה]הפתרון לעימות: [ה]הסבר: [התקשורת] הבלתי נמנעת מתמקדת בפתרון הבעיה ולא בתקיפת האדם.זה מקל על מציאת פתרונות מקובלים הדדית במהלך חילוקי דעות.
  • (ב) אותנטיות:0) אותנטיות: "אתה מפסיק להופיע גרסה של עצמך שאתה חושב שאחרים רוצים לראות.ה הפער בין מי שאתה ומי שאתה מעמיד פנים שהוא צר, אשר מוביל לתחושה גדולה יותר של יושרה והגשמה.

אסטרטגיות לפיתוח תקשורת אסרטיבית

פיתוח אסרטיביות היא מיומנות, לא השתלת אישיות.כמו כל מיומנות, זה משתפר עם תרגול מכוון. להלן הן אסטרטגיות מוכחות מחקר שאתה יכול להתחיל להשתמש היום.

השתקפות עצמית ודעה של דפוס

התחל על ידי שמירה על יומן תקשורת פשוט במשך שבוע אחד.לאחר כל אינטראקציה משמעותית, הערה אם אתה מתקשר באופן פסיבי, אגרסיבי, או אסרטיבי לחפש גורמים: אנשים ספציפיים, נושאים או סביבות שגורמים לך להחליק לתוך פסיביות.מודעה זו היא הבסיס לשינוי.לא זה, אתה תמשיך לחזור על אותם דפוסים לא מודע.

המונחים: no Gracely

לומר לא אחד הכישורים הקשים ביותר עבור תקשורת פסיבית, וגם אחד המשחררים ביותר.התחל עם מצבים נמוכים-של stakes. כאשר מזומנים שואל אם אתה רוצה כרטיס אשראי בחנות, פשוט אומר, “ לא, תודה. ” לא להציע סיבה. כאשר עמית מבקש ממך לקחת על עבודה נוספת, לנסות, ו-quo; עכשיו לא יכול לקחת את זה חזק יותר מאשר להגיב על זה נכון, לא יכול להיות ברור כי עכשיו.

השתמש ב-"אני" בהצהרות כדי להחזיק את החוויה שלך

וולדקו; אני ורדקו; הצהרות הן כלי רב עוצמה להביע את עצמך מבלי לשים את האדם האחר על ההגנה.המבנה הוא פשוט: “ אני מרגיש [ההגדרה] כאשר [ההחלפה] כי [הסבירסון] ורדקוו; לדוגמה, במקום לומר, וולדקו; אתה אף פעם לא מקשיב לרעיונות שלי, ו-quo; נסה את הדיאלוג הזה; אני לא מרגיש לגמרי לא רוצה לתת את זה, כי אתה רוצה את זה, במקום להגיב על כך, ולא רוצה, אלא אם אתה לא מוכן להגיב על ידי כך, אני רוצה, אני רוצה, אני רוצה, אני רוצה, אני לא מוכן, אני רוצה, כי אתה לא רוצה, אני רוצה, אני לא מוכן, אני לא מוכן, אני רוצה, אני לא להקשיב את זה, ולא להתערב, ולא להתערב, אני רוצה, אני רוצה, אני רוצה, אני רוצה, אני לא רוצה, אני לא רוצה, ולא להתערב, כי אתה לא רוצה, אני רוצה, אני רוצה, אני רוצה, אני לא רוצה, אני לא להקשיב רעיונות שלי, ולא להתערב, אני לא רוצה, ולא להתערב, אני לא רוצה, אני לא רוצה, אני לא רוצה, אני לא רוצה, אני לא רוצה, אני לא רוצה, אני לא רוצה, אני לא רוצה

לשמור על קשר עין ושפת גוף פתוחה

תקשורת לא מילולית נושאת יותר משקל מאשר מילים.תרגול שמירה על קשר עין יציב ונוח בזמן דיבור והקשבה. שמור את הכתפיים שלך בחזרה, הידיים שלך רגועות, ואת הקול שלך יציב.אם אתה מרגיש חרדה, לקחת נשימה איטית לפני הדיבור. שפת הגוף שלך משפיעה לא רק איך אחרים תופסים אותך אלא גם איך אתה קולט את עצמך.

משחק עם שותף אמין

משחק תפקידים הוא אחד הדרכים היעילות ביותר לבנות מיומנויות אסרטיביות בבטחה. שאל חבר או מורה לתרגל שיחות קשות איתך. לקחת לשחק כל תפקיד.ניסוי עם כמרים שונים ולראות איך כל גישה משפיעה על הדינמיקה.המטרה היא לא להפריז תסריט אלא לפתח שטף עם שפה אסרטיבית כך שזה מרגיש טבעי כאשר מצבים אמיתיים מתעוררים.

שימוש ב- DESC Framework

מסגרת DESC היא גישה מובנית לשיחות קשות המשמשות באופן נרחב באימון אסרטיביות.זה מייצג את Describe, Express, ציין, וקונקווינס.

  • (ב) [ה]התערות: [ה]: [ה], [ה], [ה], [ה],] כאשר הוגש הדו"ח באיחור שלוש פעמים בחודש ו[ה]; ו[ה]
  • (ב) [ה]הרגש שלך: וולדקו; אני מרגיש מודאג כי מועדים אחרונים משפיעים על כל הקבוצה.
  • (ב) מה אתה רוצה: “ … אני צריך את הדו"ח ביום שישי בשעה 5 ראש הממשלה קדימה.
  • [ה]התוצאה החיובית: “ … כך נוכל לעמוד בציפיות של הלקוח ללא לחץ של הרגע האחרון.

מסגרת זו שומרת על השיחה ממוקדת בפתרונות ולא באשמה, מה שהופך את זה לקל יותר להישאר אסרטיבי גם כאשר רגשות רצים גבוה.

עקבו אחרי Boundaries Gradually

קביעת הגבולות היא צורה של כבוד עצמי שאחרים לומדים לכבד בתורו. התחל עם גבול קטן שאתה בטוח שאתה יכול לאכוף.לדוגמה, להחליט שלא תענה על הודעות דוא"ל לאחר 7 ראש הממשלה, תתקשרו לגבול הזה באופן ברור: “ אני אגיב להודעות דוא"ל בשעות עסקיות.אם משהו דחוף, אנא התקשר אלי. ” כאשר אתה מחזיק את הגבולות שלך, אנשים להתאים את הציפיות שלהם.

מעבר לגדרות תקשורת אסרטיבית

גם עם האסטרטגיות הטובות ביותר, אתה תהיה מול מכשולים, הכרה והכנת עבור מכשולים אלה מגבירים את הסיכויים להצלחה.

פחד מפני דחייה ודיספרוליזציה

זהו המחסום הנפוץ ביותר.אתה מודאג כי אסרטיביות תגרום לך להיראות קשה, אנוכי, או אגרסיבי. לשחזר את הפחד הזה על ידי להזכיר לעצמך שאתה לא יכול לשלוט אחרים ’ תגובות אתה יכול רק לשלוט איך אתה מראה. אנשים מגיבים בצורה גרועה ל אסרטיביות שלך הם לעתים קרובות נהנה מן הפסיביות שלך.זה לא שווה שמירה.

מלכודת השלמות

פרפקציוניסטים מחכים עד שהם יכולים לספק את אנדרוזקו; קו אסרטיבי לפני שהם מדברים.זה מוביל לשתיקה.קבל שלא תמיד תקבל את זה נכון.אתה תכשל במילים, ערפל מצב, או נתקל חזק מדי.זה חלק מהלמידה. להתמקד על התקדמות, לא שלמות.

דפוסי יחסים קודמים

אם גדלתם סביב תקשורת אגרסיבית או מזלזלת, ייתכן שלמדתם כי אסרטיביות מובילה לעונש.מערכת העצבים שלכם מתייחסת לתקשורת ישירה כאיום. לוקח זמן לתכנת מחדש את התגובה הזו.התחל במצבים בסיכון נמוך שבו העלות של להיות אסרטיבית היא נמוכה.

חוסר VOCVICTOR

אנשים רבים יודעים שהם רוצים להיות אסרטיביים יותר, אבל לא יודעים מה לומר.לבנה ספריית ביטויים.ללא להסכים: וולדקו; אני רואה את זה אחרת.כאן נקודת המבט שלי. ” לבקש מה שאתה צריך: “ אני צריך עוד זמן להשלים את זה ביסודיות. ” עבור ירידה של בקשה: &dquo; אני לא זמין עבור ביטויים זרים אלה; אני כבר לא מרגיש.

תקשורת אסרטיבית ב- Challenging Scenarios

מצבים מסוימים בודקים את הכישורים הרציפים שלך יותר מאחרים, להתכונן לתרחישים אלה לפני הזמן בונה אמון.

לתת ולקבל מזון

Feedback הוא קשה לשמצה עבור תקשורת פסיבית.כאשר נותנים משוב, השתמש במודל המצב-התנהגותי-אימפריאליסטי.לרשום את המצב הספציפי, התנהגות בלתי ניתנת לערעור, וההשפעה שהייתה לו: “ במהלך פגישת אתמול ’s, קטעתי אותי שלוש פעמים בזמן הצגתי.

משא ומתן על משכורות או קידום

זהו אחד מתרחישים התקשורת הגבוהים ביותר שלקחו מראש להתכונן על ידי מחקר שערי שוק ומעדי ההישגים שלכם. השתמש בשפה כמו: “ בהתבסס על התרומות שלי ומחקר שוק, אני מבקש משכורת של X.אני מאמין שזה משקף את הערך שאני מביא לצוות. ” לשמור על הטון הניטרלי שלך ואת הביטחון שלך.

התמודדות עם שותף או חבר

במערכות יחסים קרובות, אסרטיביות יכולה להרגיש מסוכנת יותר כי יותר היא על כף המאזניים. השתמש מסגרת DESC במצבים אלה גם.התחל עם טון חם: “ אני רוצה לדבר על משהו כי היחסים שלנו חשובים לי. ” ואז לעבור לבעיה.הימנעות להביא מצוקות העבר; להישאר ממוקד במצב הנוכחי.

לשים את הכל ביחד

שינוי סגנון התקשורת שלך מפסיבי ל אסרטיביות הוא מסע, לא יעד.יש לך פריצות דרך ומכשולים.אתה לא אומר ללא ביטחון יום אחד וחזר ל- “ אני מניח כל כך ” הבא.זה נורמלי.המטרה היא לא לחסל רגעים פסיביים לחלוטין, אלא לשנות את האיזון הכולל של התקשורת שלך לקראת פסק זמן.

להתחייב לפעולה קטנה אחת השבוע.אולי זה אומר לא לבקשה קטנה, באמצעות וולדקו; אני ” הצהרה בשיחה, או שמירה על קשר עין במהלך דיון קשה.מה אתה בוחר, לעקוב אחר התוצאה, סביר להניח שתמצא כי העולם לא מסתיים. למעשה, אתה יכול לגלות כי אנשים מקשיבים יותר בזהירות, מכבדים אותך יותר, ומעריכים את הכנות שלך.

לקריאה נוספת על בניית מיומנויות תקשורת אסרטיביות, לחקור משאבים מן ה-FLT:0 (American Psychological Association) ו-FLT:2Mind Tools Library, 2Mind Toolsssph3, שניהם מציעים מסגרות מעשיות להמשך הצמיחה.המסע מפאסיבי ל אסרטיבי הוא אחד השינויים התגמולים ביותר שאתה יכול לעשות.