עידוד אינטליגנציה רגשית באמצעות מיומנויות תקשורת יעילות

אינטליגנציה רגשית (EI) היא סט מיומנות בסיסית המאפשר לאנשים לזהות, להבין, לנהל את הרגשות שלהם תוך מינוף והשפעה על הרגשות של אחרים. הן בסביבות חינוכיות ומקצועיות, אינטליגנציה רגשית גבוהה מתאמנת עם עבודת צוות טובה יותר, לחץ מופחת, ושיפור פתרון בעיות.אחד הדרכים הישירות ביותר לחיזוק אינטליגנציה רגשית הוא באמצעות התפתחות יעילה של מיומנויות תקשורת זו.

מה זה אינטליגנציה רגשית?

אינטליגנציה רגשית, פופולרית על ידי הפסיכולוג דניאל גולמן, מורכבת מחמישה מרכיבים מרכזיים שעובדים יחד כדי לעצב כיצד אנו מטפלים במערכות יחסים בין-אישיות ובמצבים רגשיים.

מודעות עצמית

מודעות עצמית היא היכולת לזהות את הרגשות שלך כפי שהם מתרחשים ולהבין כיצד הרגשות האלה משפיעים על המחשבות והפעולות שלך.זה כרוך להיות כנה על החוזקות והמגבלות שלך.אנשים עם מודעות עצמית גבוהה יכולים לסמן את הרגשות שלהם במדויק - לדוגמה, להבחין תסכול מכעס - ויכול לצפות כיצד הם עשויים להגיב במצבים מלחיצים.

בכיתה, תלמידי מודעות עצמית טובים יותר בהרחבת התגובות הרגשיות שלהם במהלך עבודת הקבוצה או בחינות. הם יכולים לזהות כאשר הם מרגישים המומים ומחפשים עזרה לפני הגעה להתמוטטות.המורים יכולים לטפח מודעות עצמית על ידי עידוד תלמידים לעצור ולחשוב על המצב הרגשי שלהם לפני שהם מדברים או מגיבים.

רגולציה עצמית

רגולציה עצמית מרחיבה את המודעות העצמית לפעולה.זוהי היכולת לנהל את הרגשות שלכם בצורה קונסטרוקטיבית – שליטה ברגשות אימפולסיביים, להסתגל לשינויים בנסיבות, ולשמור על דבקות בלחץ.

לדוגמה, סטודנט עצמאי המקבל משוב ביקורתי על הקצאה יעבד את האכזבה מבלי להתנער ולהשתמש בביקורת לשיפור.בהגדרות מקצועיות, רגולציה עצמית מאפשרת למנהיגים להישאר רגועים במהלך המשברים ולקבל החלטות רציונליות.

מוטיבציה

מוטיבציה במסגרת EI מתייחסת לרתום רגשות כדי לרדוף אחר מטרות עם אנרגיה, עקשנות ואופטימיות.זה כולל דחף חזק להשגת, תשוקה פנימית לעבודה עצמה, וחוסן בפני מכשולים. אנשים עם מוטיבציה גבוהה EI להגדיר מטרות מאתגרות ולהשיג שביעות רצון מהתקדמות, לא רק פרסים.

בחינוך, תלמידים מוטיבציה נוטים יותר לעסוק בחומר ולהתמיד בנושאים קשים.תקשורת ממלאת תפקיד מרכזי כאן: הבעת התרגשות על פרויקט או דבקות בנחישות לאחר כישלון מחזקת את החשיבה של צמיחה.

אמפתיה

אמפתיה היא היכולת לחוש ולהבין את האיפור הרגשי של אחרים.זה כרוך יותר מאשר להקשיב - זה דורש קריאה של רמזים לא מילוליים, פרספקטיבה, להגיב חמלה. אמפתיה חיונית לבניית אמון ושיתוף פעולה.

למורים, אמפתיה פירושה הכרה כאשר תלמיד נאבק רגשית, לא רק אקדמי.זה עוזר למדריכים להתאים את הגישה שלהם כדי להתאים סגנונות למידה שונים ואתגרים אישיים. באינטראקציות עמיתים, תקשורת אמפתית מפחיתה את הסכסוך ומטפח תרבות בכיתה תומכת.

מיומנויות חברתיות

מיומנויות חברתיות כוללות מגוון של יכולות: שכנוע, משא ומתן, מנהיגות, פתרון סכסוכים, עבודת צוות. אנשים עם כישורים חברתיים חזקים הם מיומנים בניהול מערכות יחסים, בניית רשתות, ומעורר השראה אחרים.הם מתקשרים בבירור, מקשיבים באופן פעיל, ויפתרו חילוקי דעות בצורה קונסטרוקטיבית.

מיומנויות חברתיות הן לעתים קרובות המדד הגלוי ביותר של אינטליגנציה רגשית. סטודנט שיכול לתווך מחלוקת בין חברים או להוביל פרויקט קבוצתי ביעילות מדגים יכולת חברתית גבוהה.יכולות אלה קשורות ישירות לשיטות תקשורת כגון שמיעה פעילה, ביטוי ברור, משוב מכובד.

הקשר בין-EI

תקשורת ואינטליגנציה רגשית הם עמוק טבילה תקשורת יעילה מאפשר לך לבטא את הרגשות שלך במדויק, לקרוא את הרגשות של אחרים, ולהגיב בדרכים לבנות ולא לפגוע במערכות יחסים. להלן הן הדרכים ספציפיות תקשורת לשפר את כל רכיב של EI.

מודעות עצמית באמצעות Clear Expression

הפעולה של הצבת רגשות למילים – הידועות כתוויות רגשיות – מודעות עצמית עצמית, כאשר אתה נוהג להשתמש בשפה מדויקת כדי לתאר את המצב הפנימי שלך, אתה הופך להיות יותר מעודן לשינויים רגשיים עדינים. לדוגמה, אומר "אני מרגיש חרדה לגבי המצגת של מחר" הוא יותר אינפורמטיבי מאשר "אני מרגיש רע".

רגולציה עצמית באמצעות הזנת מזון בונה

קבלת משוב ואספקת משוב היא מיומנות תקשורתית המשפיעה ישירות על רגולציה עצמית. למידה לקבל ביקורת מבלי להיות מתגוננות דורשת שליטה רגשית. בצד השני, מתן משוב בצורה מכובדת, ספציפית עוזר לאחרים להסדיר את הרגשות שלהם.טכניקות כגון המצב-התנהגותי- Impact (SBI) מודל לעשות משוב פחות מאיים ומכוונת צמיחה.

מוטיבציה ממונעת על ידי Encourating Language

מוטיבציה משגשגת על חיזוק חיובי ודיאלוג ממוקד מטרה.חיבור השאיפות שלך לאחרים מגביר את המחויבות - תופעה המכונה עיקרון "האחריות של מחויבות" יתר על כן, עידוד שפה ממורים או עמיתים יכול לשלוט מוטיבציה במהלך פרויקטים מאתגרים.

אמפתיה באמצעות הקשבה פעילה

אמפתיה לא יכולה להתקיים ללא האזנה להאזנה אקטיבית – תשומת לב מלאה, המשקפת את מה שאתם שומעים, ושואלת שאלות – מראה לאחרים שרגשותיהם חשובים.כאשר התלמידים מרגישים שהם שומעים באמת, הם נוטים יותר לשתף את מאבקיהם ולשתף פעולה באופן גלוי.

מיומנויות חברתיות באמצעות החלטה לא מילולית וסכסוכים

מיומנויות חברתיות מסתמכות רבות על תקשורת מילולית ולא מילולית.קריאה בשפת הגוף, התאמה לטון כראוי, וידיעה כאשר לדבר או לשתוק הם כולם חלק מיציבות חברתית. במצבים של קונפליקטים, אסטרטגיות תקשורת כמו "אני" ופתרון בעיות הדדיות הופכות טיעונים פוטנציאליים להזדמנויות ליחסים חזקים יותר.

אסטרטגיות מעשיות לשיפור התקשורת ו- EI

בניית הן תקשורת והן אינטליגנציה רגשית דורשת תרגול מכוון.האסטרטגיות הבאות יכולות להתבצע על ידי מחנכים, סטודנטים וכל מי שמחפש התפתחות אישית.

טכניקות הקשבה אקטיבית

האזנה אקטיבית היא יותר משמיעות מילים - זהו תהליך מכוון.טכניקות מפתח כוללות:

• [ה]ההתמר: [ה], [ה], [ה],] ה' אמר [ב]: "וַיַּּהְּהִיאֶתְהִיאֶתְתָּתִיתִיתִיתִיתִיתִיאוּ" (שם, כ"ד).
• (הדגשה:0) ,הרגש הוא התחושות מאחורי המילים (זה נשמע כאילו אתה מתוסכל כאשר הזמנים השתנו).
• (ב) ,0) , שיבוש: 1:1 מאפשר לדובר לסיים לפני שאתה מגיב, גם אם אתה לא מסכים.
• [ה]שאלה: [ה] שאלות פתוחות: [ה]: [ה'] עודדו את ה''' [לשאל]', לשאול: "מה קרה אחר כך?"

תרגול טכניקות אלה בשיחות עמיתים או תרגילים בכיתה בונה הן אמפתיה והן רגולציה עצמית, כי אתה חייב לשלוט בדחף שלך לקפוץ עם דעות משלך.

תקשורת אסרטיבית באמצעות "אני"

תקשורת אסרטיבית פוגעת באיזון בין סגנונות פסיביים ואגרסיביים, באמצעות הצהרות "אני" – "אני מרגיש [התאוששות] כאשר [החלופה] משום [ההחלופה]" – מסייע לך לקחת בעלות על הרגשות שלך מבלי להאשים אחרים.

לדוגמה, במקום לומר "אתה תמיד מתעלם מהרעיונות שלי", אומר מתקשר אסרטיבי, "אני מרגיש מיואש כאשר ההצעות שלי לא ידועות כי הם מייצגים הרבה מאמץ", גישה זו משפרת מודעות עצמית על ידי כך מכריחה אותך לזהות את הרגש הספציפי ולגרום, וזה משפר את הכישורים החברתיים על ידי הזמנת תגובה בונה.

המונחים: non מילולית Cues

תקשורת לא מילולית – מאחז, מגע עין, טון קול, ביטויים פנים – לעתים קרובות מעביר יותר מילים. להגביר את EI, לתרגל התאמה של אותות לא מילוליים שלך עם המסר המיועד שלך.לדוגמה, חציית ידיים תוך כדי אמירת "אני פתוח לדיון" שולחת אות מעורב.

לתת ולהשיג מחדש את התוספת

(הופנה מהדף ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇

כאשר קבלת משוב, לתרגל נשימה עמוקה כדי לנהל פעילות רגשית.אז לצטט את המשוב כדי לוודא שהבנת אותו נכון לפני שאתה מגיב.זה בונה רגולציה עצמית ומראה כבוד לנתן.

משחק אמיתי-עולם Scenarios

משחק תפקידים מאפשר תרגול בטוח של שיחות קשות.תרחישים דגימות כוללים:

• בקש מעמית צוות לתרום יותר הוגן לפרויקט.
• התנצל על טעות שהשפיעה על אחרים.
• אכזב בכבוד עם הערכת המורה.
• נוח לחבר שעובר זמן קשה.

לאחר כל משחק תפקידים, המשתתפים משקפים את מה שהפך טוב ומה יכול להיות משופר.תרגול זה מחזק את כל חמשת הממדים EI.

פעילויות בכיתה ל-Portle Communications ו- EI

שילוב פעילויות ספציפיות לתוכנית הלימודים מסייע לתלמידים לחדור מיומנויות אלה.למטה הם תיאורים מורחבים של תרגילים יעילים.

תגית: Charades with a Twist

כריזדות מסורתיות משתמשות רק בשפת גוף.כדי לשפר את הלמידה, אחרי כל סיבוב, הקבוצה מדברת על מה שסימנים לא מילוליים מסוימים נתנו לרגש. ואז הם מתרגלים למילוליזציה של הרגש הזה: "אם הרגשתי אותו רגש, אני יכול לומר משהו כמו, 'אני מרגיש מתוסכל כי אני לא יכול למצוא את המילים', זה מגשר על ההיבטים הלא מילוליים של תקשורת.

סיפורים על מעגלים

בקבוצות קטנות, כל תלמיד חולק סיפור אישי קצר הקשור לנושא – כגון זמן שהתגבר על אתגר או הרגיש גאה בחבר צוות.מאזינים מתרגלים האזנה פעילה ולאחר מכן מספקים תצפית חיובית אחת על הסיפור.אימון זה בונה אמפתיה וקשר חברתי תוך שימת שפה אקספרסיבית.

אימון

פתרון סכסוכים הוא מיומנות חברתית ברמה גבוהה. להכשיר קבוצה מרצון של סטודנטים בצעדים בסיסיים: לזהות את הבעיה, לאפשר לכל צד לדבר ללא, פתרונות סיעור מוח, ומסכים על תוכנית פעולה. אלה אנשי תקשורת התלמידים לאחר מכן לעזור לחברי לכיתה לפתור סכסוכים קטנים, לצבור ניסיון ממקור ראשון באמפתיה, רגולציה ותקשורת.

כתבי עת השתקפות עם Prompts

עיתונות משפרת את המודעות העצמית ואת האמנותיות במקום כתיבה חופשית, לספק הפניות כי מטרת תקשורת ורגשות.

• "תלמד שיחה היום שבו הרגשת לא מובן, מה היית יכול להגיד אחרת?"
• "תלמדו על זמן שעזרתם לחבר להרגיש טוב יותר, אילו מילים וטון השתמשתם?"
• "ליסט שלוש רגשות שחוות במהלך עבודת הקבוצה, ותסבירו מה גרם לכל אחד".

מורים יכולים לסקור כתבי עת (עם רשות) כדי לזהות דפוסים ולהציע הדרכה פרטנית.

דיון דיגבול

כיסאות מסודרים בשני מעגלים קונצנטריים.העיגול הפנימי מדבר על נושא בעוד המעגל החיצוני מתבונן וכותב הערות על התנהגויות תקשורת (למשל, מגע עין, הפרעה, טון) לאחר 10 דקות, הקבוצות מתחלפות ולאחר מכן מתפוררות יחד.פעילות זו מטפחת הן מודעות חברתית (מחייבת אחרים) ומודעות עצמית (קבלת משוב על הסגנון שלך).

התקדמות באינטליגנציה רגשית ותקשורת

גידול אסטינג ב- EI ותקשורת חשוב למעקב אחר התערבויות ומניעה של מאמץ מתמשך.ישנן שיטות מרובות, החל ממכשירים רשמיים להתבוננות בכיתה.

ממציאים אוטונומיים

כלים סטנדרטיים כמו ה-FLT:0 (Emotional Intelligence AppraisalFLT:1 (מבוססים על העבודה של טראביס בריברי וז'אן גרבס) או ה-FLT:2EQ-i 2.0FLT 3:3FLT לספק ציונים בסיס על פני מספר רב של יכולות EI.סטודנטים יכולים לקחת את ההערכה בתחילתו וסיום של סמסטר לשינוי.

360-Degree Feedback

איסוף משוב ממורים, עמיתים ואפילו בני משפחה מציע נוף מעוגל היטב של תקשורת של התלמיד ומיומנויות רגשיות. השתמש בפשפשפשריק פשוט (למשל, 1-5 בסולם על האזנה פעילה, אמפתיה, בהירות, פתרון קונפליקט) ולשאול את הקצבים לספק דוגמאות.FLT:0Center למנהיגות יצירתית FLT:1), מציע משאבים עבור תהליכים יעילים של 360-backback.

תצפיות התנהגותיות רובריק

מורים יכולים ליצור הריסות המתארות התנהגויות תקשורת ספציפיות, אובססיביות הקשורות ל- EI. לדוגמה:

• (ב) ⁇ :0) ,5 ; ⁇ : 5 לפני שתלמידי בית ספר , 5 לפני שהוא מגיב כאשר הוא מתוסכל.
• (ב) ⁇ :0) ⁇ : ⁇ : ⁇ : ⁇ : ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
• מיומנויות חברתיות: ⁇ FLT:1 סטודנט מזמין חברים שקטים יותר לתרום במהלך העבודה קבוצתית.

תצפיות שנרשמו במשך כמה שבועות חושפות מגמות ומדגישות אזורים שזקוקים לתמיכה.

הערכת תפקידים

תרחישי תכנון מבוקרים שבו התלמידים חייבים להתמודד עם אתגר תקשורת (למשל, חבר קבוצה שאינו מושך את משקלם, אי הבנה לגבי מועד אחרון) שיא והערכה של גורמים כמו בהירות, צליל, הקשבה וניטראליות רגשית.

ראיונות בנושא

שיחה אחת-על-אחד בין מורה לתלמיד מאפשרת חקירה עמוקה יותר.שאל שאלות פתוחות: "האם אתה יכול לספר לי על זמן השבוע שהרגשתי שאתה מתקשר ביעילות לרגש קשה?", מה גרם לכך שהדיונים האלה עצמם מעצבים תקשורת יעילה ועוזרים לתלמידים להיות יותר מנסחים על התהליכים שלהם.

אתגרים וכיצד להתגבר עליהם

פיתוח אינטליגנציה רגשית באמצעות תקשורת אינו ללא מכשולים.אתגרים משותפים כוללים הבדלים תרבותיים בביטוי, חוסר זמן בתכניות לימודים עסוקות.

רגישות תרבותית

נורמות לא מילוליות וביטוי רגשי משתנים בין תרבויות.לדוגמה, בתרבויות מסוימות, מגע עין ישיר עשוי להיות חסר כבוד, בעוד שאחרים הוא צפוי.מורים צריכים לנסח אסטרטגיות תקשורת ככלי שניתן להתאים, לא חוקים נוקשים.

אמון בפגיעות

תלמידים יכולים להתנגד לחלוק רגשות מחשש לשיפוט. ליצור סביבה בטוחה פסיכולוגית על ידי מודל הפגיעות בעצמך - לשתף סיפור על כשל תקשורת אישי ומה שלמדת. להקים נורמות קבוצתיות כמו "לא ללעג" ו"אנחנו מתמקדים בצמיחה, לא בשלמות".

חדור לתוך Curriculum קיים

לעתים קרובות, מחנכים דואגים להוסיף תוכן נוסף.עם זאת, תקשורת ו- EI יכולים להיות מאוחדים בנושאים הקיימים: דיונים בספרות חוקרים רגשות אופי, דיונים היסטוריים דורשים פרספקטיבה אמפתית, ומצגות פרויקטים דורשות מיומנויות חברתיות.התחל עם פעילות אחת בשבוע ולהגדיל את הנוחות גדל.

מסקנה

עידוד אינטליגנציה רגשית באמצעות מיומנויות תקשורת יעילות הוא אחד ההשקעות המשפיעות ביותר שאדם יכול לעשות - להצלחה אקדמית, קידום קריירה ורווחה אישית. על ידי הבנת חמשת המרכיבים של EI ותרגול מכוון אסטרטגיות תקשורת כמו הקשבה פעילה, הצהרות "אני", מודעות לא מילולית, משוב קונסטרוקטיבי, סטודנטים ומורים כאחד יכולים לשנות אינטראקציות בכיתה ומעבר.

יישום הפעולות ושיטות ההערכה המתוארות כאן יוצר המשך של צמיחה: מודעות עצמית מובילה להתחדשות עצמית טובה יותר, אשר תומכת בתקשורת אמפתית, אשר בתורו בונה מיומנויות חברתיות ארוכות טווח.המסע מתוך הידיעה על אינטליגנציה רגשית לחיות אותו יום הוא סלל עם תקשורת מכוונת, מודעת להתחיל עם אסטרטגיה אחת, להרהר על זה, בהדרגה להרחיב את הרפרטואר שלך.

לקריאה נוספת על מסגרות אינטליגנציה רגשית ומחקר, בקר באתר האינטרנט של CASEL על למידה חברתית-רגשית FLT:1 ולחקור FLT:2Psychology Today's סקירה של אינטליגנציה רגשית FLT 3:2Psychology