צעדים מעשיים לבניית אמון וצמצום ההימנעות

(ה) הוא המטבע הבלתי נראה של כל מערכת יחסים משמעותית – בין אם עמיתים בפרויקט גבוה, מנהיגים וצוותיהם, או שותפים נווטים חיים יחד, כאשר אמון הוא גבוה, זרימת תקשורת, שיתוף פעולה משגשג, ואנשים מופיעים עם העצמי המלא שלהם, כאשר האמון הוא נמוך, הימנעות משליטה, לוקח שורש בעולם של אנשים עם משוב, לעשות שיחות קשות, והתרחקות אל התוצאה היא דוענת, התקדמות בלתי פתורה, מדוע לא ניתן למנוע את העבודה הזו, אלא רק על ידי שימוש ברזולוציה מוסרית, אלא רק על ידי LT2, אלא אם כן, אלא אם כן, אלא אם כן, רק על ידי פתורה, אם כן, אם כן, לא פתורה, לא פתור את זה, לא פתור את זה לא ניתן למנוע את זה רק על ידי פתור ראיות פתורההה, אלא פתור את זה עובד יעיל, אלא פתור ראיות פתור, אם כן, אם כן, אם כן, אם כן, אם כן, אם כן, אם כן, אם כן, אם כן, אם כן, אם כן, אם כן, אם כן, לא לנטרל את זה לא ניתן למנוע את זה לא ניתן למנוע את זה, הוא יעיל, הוא יעיל, אם כן, אם כן, אם כן,

הבנה של אמון והימנעות

לפני שאתה יכול לבנות אמון או להפחית את ההימנעות, עליך להבין את מכניקת עמוק שלהם.אמון הוא לא תחושה מעורפלת - זה מבנה עצום מושרש במדעי המוח ופסיכולוגיה חברתית.הימנעות היא לא עצלות; זו אסטרטגיה הישרדות הלך רוח.

מה זה אמון, באמת?

האמון הוא הנכונות להיות פגיעים למפלגה אחרת המבוססת על הציפייה שהם יפעלו באינטרס הטוב ביותר שלך.הגדרה זו, שנמשכה מעשרות שנים של מחקר על ידי חוקרים כמו דניס רוסו ורוג'ר מייר, מדגישה שני מרכיבים קריטיים: FLT:0vulnerabilityFLT:1 ו-FLT:2 ציפייה חיובית ל-FLT 3.

חוקרי המוח הראו כי האמון מפעיל את מרכזי הגמול של המוח, משחרר אוקסיטוצין, "ההורמון המבונן" באופן הפוך, בגידה גורמת לתגובה של האמיגדלה.זה מסביר מדוע אמון מרגיש טוב ומדוע היעדרו מרגיש מאיים - מה שמוביל ישירות להימנעות.

הפסיכולוגיה של הימנעות

הימנעות היא מנגנון התמודדות.זה עולה כאשר עלויות הנתפסות של מעורבות עולה על היתרונות הנתפסים.במקום העבודה, הימנעות ממתבטאת לעתים קרובות כנסיגה על משימות קשות, שתיקה במהלך פגישות, או חוסר רצון לתת משוב כנה. במערכות יחסים אישיות, זה מופיע כסלע, שינוי הנושא, או פשוט לסגת.השורש הוא כמעט תמיד פחד: דחייה, פחד, פחד, פחד, פחד, פחד, מפני שפחד מפני שאתה צריך להיות מאובדן תגובה אחת, או ירידה משמעותית יותר, כי אתה לא יכול פשוט להפחית את זה.

מחקר באינטליגנציה רגשית ובטיחות פסיכולוגית - שהועבר על ידי איימי אדמונדסון בהרווארד - משמיד את הסביבות בעלות אמון גבוה באופן דרמטי יותר של הימנעות נמוכה יותר.כאשר אנשים מרגישים בטוחים לדבר ללא עונש, הם מפסיקים להימנע מנושאים קשים.

עקרונות היסוד לבניית אמון

האמון נבנה באמצעות סדרה של פעולות קטנות ועקביות לאורך זמן.אין קיצור דרך, אבל יש מחסומים ברורים.העקרונות הבאים משמשים כבסיס לכל טכניקה במאמר זה.

תקשורת כמו Bedrock

תקשורת כנה היא הכלי היחיד בעל עוצמה לבניית אמון.כאשר אתה משתף מידע בחופשיות – אפילו מידע לא נוח – אתה מציין שאתה מכבד אחרים מספיק כדי לכלול אותם.זה לא אומר לטשטש כל מחשבה; זה אומר להדהים איזון בין קנדור ו- tact. השתמש בהצהרות "אני" כדי לבטא את החוויה שלך ללא אשמה אחרים.לדוגמה, במקום "אתה לעולם לא מקשיב", אומר, "אני מרגיש לא רצוי כאשר אני פותח את העצות שלי".

אחריות וחשבונאות

אמון נבנה על הבטחות נשמרות.בכל פעם שאתה עוקב, אתה להפקיד אמון.בכל פעם שאתה לא יכול לספק ללא הסבר, אתה עושה נסיגה.כדי לבנות מוניטין של אמינות, להתחיל על ידי תת-היתר והערכה יתר על המידה.כאשר אתה עושה התחייבות - לא משנה כמה קטן - לכתוב אותו, להגדיר תזכורת, וללכת דרך אחריות חשבון פירושו טעויות באופן גלוי כאשר אתה טועה, מה בדיוק עשה את זה כדי להפוך את זה רגע חיובי, אז, אז, אז, אז, אז, אז אתה יכול לעשות את זה לא בסדר, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז אתה יכול לעשות את זה הופך את זה לא משנה כמה אתה לא משנה כמה זמן אחרת, אז אתה הופך את זה לא בסדר, כדי להפוך את זה לא נכון, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, כדי להפוך את זה לא משנה כמה אתה יכול להיות קצת יותר טוב יותר טוב יותר טוב יותר טוב יותר טוב יותר טוב יותר טוב, כדי לעשות את זה לא משנה כמה אתה יכול לעשות את זה לא משנה כמה אתה יכול לעשות את זה לא משנה כמה זמן, לעשות את זה לא

אמפתיה ובטיחות רגשית

אמפתיה היא היכולת להבין את החוויה הרגשית של אדם אחר.זה לא הסכם – זה אימות.כאשר אנשים מרגישים מבינים, קירות ההגנה שלהם נמוכים יותר.ביטויים פשוטים כמו "אני יכול לראות מדוע זה יהיה מתסכל" או "זה נשמע קשה באמת" יכול להתפוררות גורמים למניעת מחלות.בטיחות רגשית הולכת צעד נוסף: זה הביטחון שלא תיענשו על כך שמנהיגים יכולים לטפח את המודל הזה על ידי פגיעת עצמם – על ידי כך שהם אפילו לא מודים על ידי אנשים לא יודעים, הם לא יודעים, אפילו להודות בדאגות קריטיות, כאשר הם לא יודעים, הם לא יודעים, הם לא יודעים, הם לא יודעים, הם מודים על ידי כך שהם לא יודעים, כי הם לא יודעים, כי הם לא יודעים על ידי כך שהם לא יודעים, כי הם מודים על ידי כך שהם לא נותנים להם, אפילו להודות על ידי כך שהם לא יודעים, על ידי כך שהם לא יודעים, כי הם לא צריכים להודות, על ידי כך שהם לא צריכים להודות, על ידי כך שהם צריכים להודות, על ידי כך, כאשר הם לא צריכים להודות, כי הם לא צריכים להודות, על ידי כך שהם לא צריכים להודות, על ידי כך שהם לא צריכים להודות, על ידי כך שהם לא צריכים להודות על ידי כך שהם לא צריכים להודות על ידי כך שהם לא צריכים להודות על ידי

צעדים מעשיים לבניית אמון

הנה טכניקות מעשיות שניתן ליישם באופן מיידי, בין אם אתם עובדים אחד על אחד, בקבוצה, או על פני ארגון.

הקשבה פעילה שיוצרת חיבור

רוב האנשים מקשיבים רק לענות, לא להבין. הקשבה פעילה דורש נוכחות מלאה: לשמור על קשר עין, נוד, לשאול להבהיר שאלות, ופירוש הדברה מה ששמעתם.לדוגמה, "אם אני מבין נכון, אתם חוששים שהציר הזמן חזק מדי?", זה פשוט מאמת את הדובר ונבנה גשר של אמון.

Vulnerability as a Power

בניגוד לאמונה הרווחת, הפגיעות אינן חולשות – זו מקום הולדתו של אמון.כאשר אתה מודה בטעות, לחלוק מאבק אישי או לבקש עזרה, אתה נותן לאחרים רשות לעשות את אותו הדבר.זה יוצר תרבות שבה הימנעות מנושאים קשים כבר לא הכרחי.נסה להתחיל פגישה עם, "אני רוצה להיות שקוף - אני מרגיש לא בטוח לגבי הפרויקט הזה.

שקיפות ב- Decision-Making

אין דבר שבטוח מהר יותר מאשר החלטות ⁇ כאשר אנשים לא מבינים את זה (FLT:0 למהר LT) 1 לקבלת החלטה, הם ממלאים את הפער עם חשדנות.לילחם בזה, לתרגל "שקיפות קיצונית" שבו מתאים.שתף את ההיגיון מאחורי הקצאת משאבים, שינויים של אנשי צוות, או פיוט אסטרטגי, אם אתה לא יכול לשתף פרטים בגלל סודיות, אומר במפורש: "אני יכול לבנות את המהימנות הזו, אבל אני יכול להיות שותף טוב יותר".

אסטרטגיות לצמצום ההימנעות

הימנעות היא סימפטום של בעיות בסיסיות - פחד, אי ודאות, או חוסר ביטחון.כתובת הגורמים ישירות תפרק התנהגויות של הימנעות.

לזהות את הטריגר

התחל על ידי התבוננות כאשר והיכן הימנעות מתרחשת.האם זה במהלך פגישות תקציב? כאשר דנים במדדי ביצועים? באחדים עם אדם ספציפי? לשמור יומן של דפוסים אלה.הטריקים הנפוצים כוללים: פחד מסכסוכים, פחד להופיע בורות, פחד מדחייה, והפחד של overburdening אחרים. ברגע שאתה מזהה את הגורם, אתה יכול לעצב התערבות ממוקדת, לדוגמה, אם חבר צוות מתחיל להימנע פגישות פתוחות לפני שאתה מנסה לשתף אחד, לפני שאתה יכול לנסות שיתוף פעולה אחד.

יצירת בטיחות פסיכולוגית

ביטחון פסיכולוגי הוא האמונה שאתה יכול לדבר ללא עונש, מושפל או להתעלם ממנו כדי לבנות אותו, מנהיגים חייבים להזמין במפורש את הזלזול.אמר דברים כמו, "אני באמת רוצה לשמוע את הדעה המרתיעה - זו הדרך היחידה שבה אנחנו הולכים לשפר" כאשר מישהו מעלה דאגה, תודה להם באמת להימנע מתגובה הגנתית, גם אם המשובים לאורך זמן, זה מחדש של הציפייה היא "בטוחה" היא "לחשבונית יותר".

שימוש בחשיפה גרפית ו- Small Wins

הימנעות נשמרת לעתים קרובות על ידי ציפייה לתוצאה קטסטרופלית.האנטידוטה היא חשיפה הדרגתית.Break the Prevent Activity into זעירה, המנוהלת על ידי צעדים קטנים, למשל, אם הצוות נמנע מלהספק משוב עמיתים, להתחיל עם תרגיל נמוך של קבלה: יש כל אדם לחלוק דבר אחד שהוא מעריך על העבודה של עמית.

תפקיד ההסכמה באמון והימנעות מניכוי

עקביות היא הדבק שמחזיק את כל מאמצי בניית האמון יחד.מחווה גדולה אחת – שיחה כנה אחת או התנצלות דרמטית – יכולה להיות בלתי מזוינת על ידי דפוס של חוסר עקביות. אנשים רגישים להפליא לדפוסים; הם צופים במה שאתה עושה שוב ושוב, לא מה שאתה עושה פעם.למנצל חרדות עקביות, לקבוע שגרה: מדי שבועי אחד על אחד בודקים, רטרוספקטיביות חודשית, כאשר אתה לא יכול לחזק את הגמישות היומיומית, כאשר אתה יכול גם כן, כאשר אתה יכול לטעון התנהגות עקבית.

בניית אמון ב Teams

צוותים הם מערכות מורכבות.אמון חייב להיות בנוי אופקית (peer-to-peer) ו אנכית (מנהיג-ל-חבר וחבר-ל-למנהיג) הכתובת הבאה שתי מידות.

צוות בונד עם מטרה

נשכח כיף כפוי.פעילויות גיבוש צוות יעילות ביותר כאשר הן קשורות לעבודה אמיתית.לדוגמה, מפגש "פוסט-זיכרון" לאחר פרויקט הושלם שבו הצוות מדבר על מה השתבש ומה יכול לשפר - ללא אשמה - בונה אמון באמצעות למידה משותפת. רעיון אחר: חברי צוות עבור "חילופי בעיות" שבו כל אחד מהם מבלה 15 דקות עוזר לשני עם אתגר זה יוצר הסתמכות הדדית ומיומנות להפגין.

קידום בלעדיות וצלילים דיים

אמון אינו אפשרי כאשר קולות מסוימים אינם נכללים באופן שיטתי, ודא כי אג'נדה הפגישה מקצה זמן לכל מי לדבר, במיוחד חברים שקטים יותר. השתמש בכלים אנונימיים כגון סקרים או לוחות דיגיטליים לפני הדיונים.כאשר החלטות מתקבלות, הערה מפורשת: "הצעתה של שרה על ציר הזמן הובילה אותנו לגישה זו".

חוגגים את ההצלחה ושתף אשראי

הכרה בהישגים מחזקת את האמון בכך שאתה רואה ותרומת ערך.למרבה הצער, מנצח הציבור – הן גדול והן קטן.השר אור על אנשים שקדמו ומעבר לו, אבל גם על אלה שתמכו בשקט במאמץ.חלוק אשראי, במיוחד כמנהיג, אותות שאתה לא נמצא בו לכבוד אישי.זה מקטין את ההימנעות הפוליטית, שם אנשים מסתירים מידע כדי להגן על מעמדם.

אפשרויות ל Team Goals and Setbacks

כאשר צוותים מבינים את הסיבה מאחורי העבודה שלהם והם כנים לגבי אתגרים, אמון משגשג אינדיקטורים ביצועי מפתח באופן גלוי.אם המטרה מפספסת, להסביר את הגורמים ולהזמין את הצוות כדי לעזור למצוא פתרונות.זה מונע את משחק האשמה, שהוא נהג עיקרי של הימנעות. במקום זאת, הצוות לומד כי מכשולים הם הזדמנויות למידה.

הבטחת אמון וקידמה

אתה לא יכול לשפר את מה שאתה לא מודד.כדי לדעת אם המאמצים שלך עובדים, להשתמש במערכים פשוטים אך אמינים.חשב בסקרי אמון אנונימיים שאילת: "אני מרגיש בטוח לקחת סיכונים בקבוצה זו" ו"אני מאמין שעמיתיי יתמכו בי"ל מעקב אחר שיעורי תגובה ומגמות.אתה יכול גם למדוד באופן עקיף: להסתכל על מדדים כמו שיעורי השתתפות, זמן לפתרון סכסוכים, ואת תדירות של "טיויוט" (אנשים לא מסכימים עם ירידה) אבל לא פחות או יותר מאשר על ידי אינדיקטורים חזקים.

מקורות חיצוניים יכולים להעמיק את ההבנה שלך: המאמר של The FLT:0 [ה] מאמרו של הסקירה העסקית על יסודות האמון ב-FLT:1 שובר אמון במסגרת של אמינות, אמינות, אינטימיות ומיומנות עצמית. משאב מעולה נוסף הוא עבודתה של איימי אדמונדסון על בטיחות פסיכולוגית ב-FLT:2McKinsey's סיכום המחקר שלה: 3 ⁇ עבור אלה המעוניינים ב-OCDFcinto-Fintens Trusts: 4.

מסקנה

בניית אמון וצמצום ההימנעות אינה יוזמה חד פעמית – זוהי תרגול מתמשך הדורש כוונה, סבלנות ואומץ. על ידי הבנת השורשים הפסיכולוגיים של אמון והימנעות, החלת תקשורת קונקרטית וטכניקות פגיעות, יצירת בטיחות פסיכולוגית, ומדידה התקדמות, אתה יכול לשנות את מערכות היחסים שלך וצוותים.הצעדים המתוארים כאן הם מעשיים ומוכחים.התחל התנהגות אחת לחיזוק השבוע הזה – אולי שיחה פתוחה על נושא פתוח על נושא קטן, שלא יעצור בעבר, או יעצור את התגבר על ידי ביצוע פעולה טובה יותר, או פעולה טובה יותר, או שתמנעה של טיפולית, או שתחילה של זמן קצר יותר, על ידי ביצוע פעולה טובה יותר, על ידי אימון מכוון, או טובה יותר, על ידי שימוש מוקדם יותר, על ידי כך, על ידי שימוש מוקדם יותר, או הקלה יותר, על ידי אימון עצמי.