המדע מאחורי אינטליגנציה רגשית

אינטליגנציה רגשית עברה ממיומנות רכה היקפית ליכולת קוגניטיבית מדידה עם השפעה ישירה על ביצועי הקבוצה.מחקר שפורסם ב-FLT:0) ג'ורנל של פסיכולוגיה בריאות הנפש המוחית FLT:1 מראה כי צוותים עם ציוני אינטליגנציה רגשית גבוהים יותר מדווחים על פחות קונפליקטים בין-אישיים ו-18% יותר מאשר צוותים עם ציונים נמוכים יותר.

התחום של אינטליגנציה רגשית מורכב מארבעה סניפים: שכנוע, שימוש ברגשות כדי להקל על חשיבה, הבנה רגשות וניהול רגשות. מודעות עצמית יושב בצומת של שכנוע וניהול - זה המיומנות המאפשרת לאדם לחוש במדויק מה הם מרגישים ומדוע.ללא בסיס זה, יכולות אינטליגנציה רגשית אחרות כגון אמפתיה ותקנות חברתיות על בסיס רעוע, עבור קבוצה של מודעות עצמית, כמו גם טמפרטורות אישיות, כמו אותנטיות של מערכת יחסים רגשית, כמו טמפרטורות, כמו פשטנית.

כיצד מודעות עצמית הופכת את התקשורת של צוות

ממונולוג לדיאלוג

בקבוצות בעלות מודעות עצמית נמוכה, תקשורת לעתים קרובות מתפתחת למונולוגים – אנשים מדברים זה על זה, להגן על עמדותיהם ללא הקשבה אמיתית. חברי צוות מודעים בעצמם מכירים בהטיות קוגניטיביות שלהם וגורמים רגשיים שלהם.הם שואלים להבהיר שאלות לפני שקפצו למסקנות.שינוי זה מהתמיכה בחקירה יוצר את מה ש-FLT:0 ארגוני ההתנהגות של חוקרי ה-FLT:1 מכנים "מרחב" – שבו פחות מסובכים רעיונות מסובכים, כלומר, מבלי שמשתנים, הם יוצרים קשר ישיר, כלומר, הם יוצרים קשר עם בעיות פסיכולוגיות, כאשר הם יוצרים פחות.

« « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « «

מתן ולקבל משוב הוא קשה לשמצה חברי צוות שאינם מודעים עצמית עשויים לתפוס ביקורת קונסטרוקטיבית כהתקפה אישית, מה שגורם תגובה של מלחמה או טיסה. ולהיפך, אלה עם מודעות עצמית גבוהה מבינים את הדפוסים הרגשיים שלהם ויכולים להפריד את המסר מהמנהלים. ABI, אשר יודע שהם נוטים להפוך למגננה, "אני מודע לפעמים, כך שאני מגיבה לתפקוד של תגובה כזו, כמו גם כן, כדי למנוע תגובה של תגובה על פני תקופה של תגובה כזו של תגובה" (או תגובה) או תגובה על פני תרבות טובה יותר מאשר כדי להתמקד.

החלטה סותרת של קלרנס רגשי

הסכסוך של הצוות הוא בלתי נמנע, אך מודעות עצמית קובעת האם הוא הופך הרסני או קונסטנטינטיבי, ההבדל העיקרי הוא בגרנריות רגשית – היכולת לתייג את הרגשות של אדם עם דיוק.חבר צוות שיכול לומר, "אני מרגיש מתוסכל כי אני מרגיש שהצוותים שלי לא מוערכים" יש הרבה יותר החלטה מאשר אחד שפשוט אומר, "אני משוגע" לשעבר פותח דיון על כבוד והכרה, לעתים קרובות, על ידי חוסר ביטחון עצמי, לעומת זאת, לעומת זאת, לעומת זאת, לעומת זאת, הוא עוזר לזהות את ההפרעה אישית של אדם אחד, מאשר את הגורם הרגשי של 40% מהמקור אחד, מאשר את הגורם הני.

אסטרטגיות De-escalation

חברי צוות מודעים עצמי נוטים יותר להבחין בסימנים פיזיולוגיים של כעס עולה כגון הלסתה או פעימות לב מהירות יותר ויכולים להתערב מוקדם.טכניקות פשוטות כמו הפסקה של 60 שניות, לבקשה לזמן קצר, או להפריך את הבעיה כבעיה משותפת ("שנינו רוצים שהפרויקט הזה יצליח - כיצד נוכל להתאים את הגישות שלנו?") למנוע מחלוקות מוסדיות מלהיות סכסוכים מתועבים, שדן באופן מפורש על ידי תהליכים לא סדירים, או מעצימים, תוך כדי צמצום של זמן קצר יותר, או צמצום של זמן קצר לפני שלעתים קרובות, או שינוי מוקדם יותר, או שינוי מוקדם יותר, או צמצום של משברים, או שינוי מוקדם יותר, או צמצום תהליכים קצרים, או צמצום של זמן קצר לפני שנמנעים, או שינוי מילים על ידי הפרעה נפשית, או צמצום של זמן קצר יותר, או צמצום של זמן קצר של זמן קצר של זמן קצר של זמן קצר לפני שלעתים קרובות, או צמצום תהליכים קצרים, או מעצימות, או ממשברים, או צמצום מוקדם יותר, או צמצום מוקדם יותר, או ירידה בפרוטוקולים, או צמצום של זמן קצר לפני שכמעט, או צמצום של משברים, או הפרעה נפשית, או הפרעה נפשית, או צמצום מוקדם יותר, או צמצום של זמן קצר לפני שנמנעים, או צמצום של

בניית מודעות עצמית קולקטיבית: מסגרת מעשית

שלב 1: יצירת חוזה משוב

מודעות עצמית אינה מופיעה בוואקום – היא דורשת נתונים חיצוניים.צוותים צריכים לנסח במשותף חוזה משוב שמציין מתי, כיצד, ובאיזה משוב פורמט ישולף.לדוגמה: "אנו מתחייבים לתת משוב בתוך 48 שעות של אירוע, תוך שימוש בתבנית מסוימת: מצב-התנהגות-התנהגות-תרגול-עצמית" מבנה זה מקטין את האווירה ומסדיר את כל חבר צוות קלט יש אז העדפה אמינה לראיית, במיוחד, במיוחד, כדי להבטיח את נקודות מבטן.

שלב 2: יישום מחדש עצמי

15 דקות בסוף כל שבוע להשתקפות אישית באמצעות הפניות כגון: "איזה רגשות חוויתי את רוב האינטראקציות של הצוות השבוע?איך הרגשות האלה השפיעו על ההחלטות שלי?מה יכולתי לעשות אחרת?", לשקול באמצעות יומן דיגיטלי משותף עם פרטיות אופטימלית שבה חברים יכולים לפרסם באנונימיות תובנות.הפעולה של כתיבת מצבים פנימיים פנימיים חיצוניים, מה שהופך אותם לקלים יותר לדון על פני רבעון, תרגול זה, תרגול זה, ומתמטיקה עצמית, על ידי שיתוף מודעות עצמית, הוא מסוגלות, על ידי שיתוף אותות מדויקים, על ידי קבוצות דיוק, זה יכול להיות בעל ערך עצמי.

שלב 3: השתמש באימון לגרות

לעתים קרובות משוחד נובע מכל חבר בהנחה הבנה שונה של מטרות הצוות ותפקידם האישי.אס. סדנה קלה שבה כולם כותבים את תפיסתם של המשימה של הקבוצה ושל נקודות החוזק והחולשות שלהם, ואז חולקים בקול רם, מגלה פערים. תרגיל זה בונה ישירות מודעות עצמית על ידי כך שהם מכריחים אנשים להשוות את תפיסתם העצמית עם התפיסה של הצוות.

מחקר מקרה: שיפור האינטליגנציה הרגשית של צוות הפיתוח של מוצר

חברת SaaS בגודל בינוני שמה לב לצוותי ההנדסה והעיצוב שלה נעדרו באופן עקבי מועדי חיכוך עקב חיכוך במהלך ביקורות עיצוב.לאחר הערכה של אינטליגנציה רגשית בסיסית באמצעות מבחן אינטליגנציה רגשית של שטטה, הקבוצה זכתה בדרגה הנמוכה ביותר על מודעות עצמית ואמפתיה.העופרת יישמה שלושה שינויים במהלך חודשיים:

  • (FLT:0) בדיקת מצב רוח של דאאלי: FLT:1 כל עמדה החלה עם מילה אחת המתארת את המצב הרגשי של כל אדם (למשל, "מעורר", "מזיק", "ניטרלי") זה תרגול ביטוי רגשי נורמלי ועזר לחבר את מצב הרוח לפרודוקטיביות.
  • (FLT:0) עיגולי משוב עמיתים ב-FLT:1) חברי הצוות התחברו להחלפת משוב מובנה באמצעות תבנית "התחל-Stop-Continue" עם כלל מפורש: לקבל משוב מבלי להגן על שתי הדקות הראשונות.זה הסיר את הדחף המיידי להצדיק, צמצום תגובות ההגנה ב- 60%.
  • (FLT:0-Leadership Modeling: FLT:1, מנהל המוצר שיתף בפומבי את נקודות העיוורים שלו (למשל, "אני מפריע כשאני מתרגש מהרעיון") וביקש מהקבוצה לקרוא לה.זה פגיעויות: בתוך שבועות, מהנדסים בכירים החלו להודות כאשר הם לא הבינו דרישות.

לאחר שמונה שבועות, הבדיקה הרגשית של הצוות הראו שיפור של 22 נקודות במודעות עצמית ועלייה של 17 נקודות באינטליגנציה הרגשית הכוללת.מהירות Sprint עלתה 15%, סקרים רטרוספקטיביים הצביעו על ירידה של 40% בשתיקה לא נוחה במהלך פגישות.הצוות גם דיווח על ציונים גבוהים יותר בסימני שביעות רצון בסקרים שלאחר הדפסה, עם חברים שלא הרגישו יותר תואמים ומרוקנים פחות.

אבטחת צוות רגשית: כלים ומסובכים

כדי לעקוב אחר ההתקדמות, הצוותים יכולים להשתמש בכלי אימות כגון התחרות הרגשית והחברתית הממציא או ה-Trit Intelligence Questionnaire.עבור מגע בהיר יותר, סקרי הדופק הרגילים שואלים "כמה פעמים אתה מרגיש שהצוות שלך מבין את המצב הרגשי שלך?", "כמה נוח לך להודות בטעויות?", לספק נתונים מדויקים ללא הערכה רגשית על בסיס נתונים.

מעבר לגדרות מודעות עצמית בצוותים

מצב מקצועי

מקומות עבודה רבים מתגמלים ודאות ונחישות, באופן בלתי נמנע, שוללים את עצמם או גילוי רגשי. חברי הצוות עלולים להתנגד לשיטות מודעות עצמית משום שהם תופסים אותם כבלתי מקצועיים או חלשים, מנהיגים חייבים להתנגד לכך באופן מפורש באמצעות תגמול פגיעות – למשל, בפומבי חבר צוות שאמר, "אני לא יודע, אבל אני מוצא", או "עשיתי טעות כאן ובדיוק מה שאני צריך כדי לענות על הזמן הרגשי", הוא לא צריך לענות על הנורמות האלה.

כתמים עיוורים

אפקט דנינג-קר בולט במיוחד בסביבות בעלות מוטיבציה נמוכה: אנשים עם מודעות עצמית נמוכה לעתים קרובות לדרג את עצמם גבוה יותר מאשר עמיתים. כדי לטפל בזה, לשלב משוב של 360 מעלות שהוא אנונימי וניתוק (למשל, "תקשורת: איך זה ברור מבטא את הצרכים?") הפער בין דירוג עצמי לעמית ממוצע הופך לאזור ממשי.

זמן Constraints

הצוותים טוענים שהם "עסוקים מדי להשתקפות" נגד זה על ידי שילוב שיטות מודעות עצמית לטקסים הקיימים.להפוך את חמשת הדקות האחרונות של פגישה שבועית לסיבוב השתקפות. השתמש אבני דרך בפרויקט כמחסומים טבעיים עבור בדיקות רגשיות.הפרודוקטיביות מסכסוכים מופחתים ו תקשורת ברורה כמעט תמיד מכבה את הזמן.כלל פשוט של השקעה עבור כל שעה בסכסוך פעיל, להשקיע 10 דקות באימון עצמי פעיל כי הוא חוזר על עצמו.

תפקיד המנהיגות בטיפוח צוותי מודעות עצמיים

מודלים מלמעלה

מנהיגים המוכיחים מודעות עצמית מציבים תקדים רב עוצמה.זה אומר שדן בגלוי בתגובות הרגשיות שלהם כדי לסגת ("הרגשתי חרדה כשפספסנו את יעד ה-Q2, והבנתי שאני מעבירה עליך לחץ כתוצאה מכך – אני עובד על זה"), הכרה בטעויות בפורום הציבורי, ומבקשת משוב על סגנון המנהיגות שלהם.

כוח התחדשות

מנהיגים צריכים להטמיע התפתחות אינטליגנציה רגשית בסקירות ביצועים, לא כתיבת מעקב רכה ומיומנות, אלא ככיסוי ליבה הקשור לתוצאות עסקיות.צוות פרסים המדגים צמיחה במודעות עצמית, כגון הגנה מופחתת או האזנה מוגברת. צוותים מתעוררים עם מאמנים בכירים אשר מתמחים באינטליגנציה רגשית לספק תקציב עבור סדנאות מודיעין רגשי הכוללות תרחישים, לא רק תיאוריה:0 מחקר מצא שיפור יישומי של קבוצות בקרה של 25% לאחר מכן עם קבוצות בקרה רגשית.

יתרונות לטווח ארוך עבור ביצועי צוות

צוותים שמשקיעים מודעות עצמית רואים החזרות מורכבות.בהתחלה, שיפורים מופיעים ביעילות תקשורת וחיכוך מופחת. בתוך שלושה עד שישה חודשים, הצוותים האלה בדרך כלל מדווחים על ציוני בטיחות פסיכולוגיים גבוהים יותר, אשר FLT:0research מ קרנגי מללון (Hy קרנגי MellonFLT:1 קישורים לחדשנות מוגברת ונטילת סיכונים.

מעבר למדדים, הצוותים האלה חווים שינוי איכותני: פגישות הופכות ליותר ממושכות, החלטות מתקבלות עם פחות התאמות, והחברים מביאים את כל העצמי שלהם לעבודה. מודעות עצמית היא המפתח שמפתח את התוצאות הללו, והוא לומד, אמין, ודרגתי צוותים שממשיכים לתרגל מודעות עצמית מעבר לדחף הראשוני לפתח צורה של אינטליגנציה קולקטיבית ועמידה בפני קבוצות.

פתח את המסע של הצוות שלך

החל מהתערבויות חד פעמיות, נמוכות-מצופות.בחר אחת מהאסטרטגיות המעשיות המפורטות לעיל – אולי חוזה משוב או יומן ההשתקפות השבועי – והתחייבותו במשך ארבעה שבועות לאחר תקופת המשפט, לאסוף משוב אנונימי: האם חברי הצוות מרגישים יותר מובן?האם אי הבנות פונויות פוחתות? – השתמש בתוצאות לפיתוח מודעות עצמית הוא תהליך של מודעות עצמית: הצוות מרגיש יותר מובן מאליו, אך אינו מתפקד כאמצעי אבטחה ראשוני, אלא אם הוא עצמו, כמו פיתוח מודעות עצמית, כמו גם כן, כמו גם כן, הוא תהליך של מערכת-תועלת, כמו: מערכת-ה, כמו גם כן, כלומר, כלומר, כלומר, כלומר, אם כן, הוא תהליך של מערכת אבטחה עצמית, כמו פיתוח אבטחה עצמית, הוא עצמו, הוא תהליך של מערכת-תועלת, אם זה אינו חיוני, כמו בסיס חיוני, אם זה, כמו בסיס חיוני, הוא עצמו, כמו גם כן, הוא תהליך של מערכת אבטחה, כמו גם כן, הוא עצמו, כמו פיתוח מודעות עצמית, כמו פיתוח מודעות עצמית, כמו גם כן, הוא תהליך של מערכת אבטחה עצמית, הוא עצמו, הוא עצמו, כמו גם כן, הוא עצמו, הוא תהליך של מערכת אבטחה עצמית, הוא תהליך של מערכת אבטחה עצמית, כמו גם דרך מערכת אבטחה עצמית, כמו בסיס חיוני, כמו בסיס