מיומנויות תקשורת יעילות לתמיכה בבריאות הנפש בעבודה

בסביבה העבודה התובענית של היום, תקשורת יעילה התפתחה ככל הנראה יותר מכלי פריון – זהו עמוד יסודי של בריאות הנפש במקום העבודה.עובדים שעובדים בחברה התומכת בבריאותם הנפשית, נוטים לדווח פעמיים על שום כוויות או דיכאון. כמו ארגונים מזהים יותר ויותר את הקשר העמוק בין שיטות תקשורת ורווחה של עובדים, הבנה ומימוש מיומנויות תקשורת מפתח הפכו חיוניות ליצירת בטיחותית, תומכת במקומות עבודה שבהם כולם יכולים לשגשג יותר ויותר.

מתון לשרוף חמור, דיכאון או חרדה משפיעים על מחצית העובדים בארה"ב.ההסכומים גבוהים: דימינישנס מרוקנת 438 מיליארד דולר ברחבי העולם ב-2024, אך הפתרון אינו רק על הוספת יתרונות בריאותיים נפשיים יותר - זה על שינוי יסודי של איך אנחנו מתקשרים אחד עם השני בעבודה.

הבנה של הקשר הקריטי בין תקשורת לבריאות הנפש

תקשורת היא הבסיס שעליו מערכות יחסים של מקום עבודה בריא בנויות.כאשר התקשורת זורם ביעילות, היא יוצרת סביבה שבה עובדים מרגישים מוערכים, מבינים, בטוחים פסיכולוגית.תחושת בטיחות זו אינה מותרות – היא הכרח לרווחה נפשית.

מעסיקים המעודדים תקשורת שקופה (r=0.724) ומפתחים מנהלים הוגנים ותומכים (r=0.778) תואמים מאוד עם ציוני בריאות כלליים, אך פחות ממחצית העובדים נמצאים במקומות עבודה התומכים בפרקטיקה זו בלבד 47% מההעובדים הסכימו כי המעסיק שלהם מעודד תקשורת ברורה ושקופה, וחושף פער משמעותי בין מה העובדים צריכים ומה הם מקבלים.

המדינה הנוכחית של תקשורת בריאות הנפש

מחקרים אחרונים מציירים תמונה מורכבת של תקשורת בריאות הנפש במקום העבודה.שלוש מכל ארבעה עובדים אמריקאים מרגישים שזה מתאים לדבר על דאגות בריאות הנפש בעבודה.זה מייצג התקדמות בהפחתת הסטיגמה ונורמליזציה של שיחות בריאות הנפש.אבל שניים מתוך חמישה משיבים חוששים כי הם יישפטו אם הם יחלו לשתף את בריאותם הנפשית בעבודה, תוך ציון של סטיגמה סביב בריאות נפשית בעבודה לא ירד בשנה האחרונה.

ניתוק זה בין התאמתם לנחמה בפועל מגלה את האתגרים המוערכים של ארגונים בפני.למרות שכיחותם של אתגרים בריאותיים נפשיים, 46% היו מודאגים לאבד את העבודה שלהם אם הם היו מדברים על בריאותם הנפשית בעבודה. סטטיסטיקות אלה מדגישות מדוע פיתוח מיומנויות תקשורת יעילות לא רק על טכניקה - זה על יצירת ביטחון אמיתי ואמון.

מדוע התקשורת חשובה לבריאות הנפש

תקשורת יעילה במקום העבודה תומכת בבריאות הנפש בדרכים רבות הקשורות:

(הופנה מהדף LT:0) חינוך בידוד ובדידות: כאשר עובדים יכולים לתקשר באופן גלוי, הם מרגישים פחות לבד במאבקים שלהם ומחוברים יותר לקולגות ולארגון שלהם.
(FLT:0) התערבות מוקדמת: ערוצים תקשורת פתוחה 1FLT מאפשר למנהלים ועמיתים לזהות סימנים של מתח, כוויות, או אתגרים נפשיים לפני שהם עולים למשברים.
[ה]הדגשה הפסיכולוגית: [ה] כאשר מנהיגים משתמשים בהאזנה פעילה במקום העבודה, הם מציינים שכל קול חשוב, אשר מסייע בבניית הבטיחות הפסיכולוגית הנדרשת לחדשנות, ללקיחת סיכונים ולדיאלוג כנה.
(FLT:0) מניע הבנה ואמפתיה: תקשורת ברורה:1 עוזר עמיתים להבין את נקודות המבט, האתגרים והצרכים של השני, טיפוח תרבות עבודה חמלה יותר.
(FLT:0) גישה למשאבים: ההרחבה 1 (FLT:1) רק חצי מכוח העבודה יודע כיצד לגשת לטיפול רפואי נפשי באמצעות ביטוח בריאות בחסות המעסיק שלהם.
צוות ה-FLT:0 (Strengthens) של צוות: צוותים שמתקשרים ביעילות חווים קשרים חזקים יותר, שמשמשים כגורמי הגנה מפני לחץ במקום העבודה.

עלויות התקשורת המסכן

ההשלכות של תקשורת לא מספקת במקום העבודה מרחיבות הרבה מעבר לשיחות לא נוחיות.עובדים שפחות נוח לדבר על בריאותם הנפשית בעבודה נוטים יותר לדווח על תחושת כוויות ועל בריאותם הנפשית בגלל העבודה. תקשורת ירודה יוצרת מכשולים המונעים מהעובדים לחפש עזרה, להביע חששות או להיענות לצרכים שלהם.

עובדי דור ה-Z חשים פחות בטוחים מבחינה פסיכולוגית במקום העבודה מאשר בדורות אחרים.60% דיווחו כי לא מרגישים בטוחים להביע את דעתם, ו- 60% אינם חשים שהם יכולים להיות עצמם בעבודה.חלוקה דורית זו מדגישה כיצד אתגרים תקשורת משפיעים באופן לא פרופורציונלי על קבוצות מסוימות, מה שהופך את שיטות התקשורת הכלולטיביות אפילו יותר קריטיות.

הקשבה פעילה: הקרן לתקשורת תומכת

האזנה אקטיבית היא אולי מיומנות התקשורת החזקה ביותר לתמיכה בבריאות הנפש בעבודה.בניגוד לשמיעה פסיבית, הקשבה פעילה דורשת מעורבות מלאה, כוונה וסקרנות אמיתית לגבי הבנת נקודת המבט של אדם אחר.

מה שהקשבה פעילה באמת אומרת

האזנה אקטיבית היא הנוהג להיות נוכח לחלוטין בשיחה.לא רק מילים שמיעה, אלא גם לספוג משמעות, לקרוא את ההקשר ולהגיב לכוונתו.זה דורש לשים בצד הסחות דעת, שקט את הדיאלוג הפנימי שלך על מה לומר הבא, והתמקדות בהבנה של נקודת המבט של האחר.

האזנה פעילה היא טכניקת תקשורת שדורשת את המאזינים להאכיל את מה שהם שומעים על ידי מנוחה או פרפילים אותו במילים שלהם, מאשרת כי לשני הצדדים יש הבנה משותפת. טכניקות האזנה Active הקשבה לבנות בהירות, לטפח אמון ולעזור לאנשים להרגיש שמע.

היתרונות של הקשבה פעילה

המחקר הראה כי מנהלי הוראה שלמדו מיומנויות האזנה פעילות היו מסוגלים לתמוך עובדים עם בעיות בריאות הנפש, מתן סביבה בטוחה עבורם לחלוק את הקשיים שלהם ללא שיפוט.מחקר זה מראה כי הקשבה פעילה היא לא רק מיומנות רכות - זוהי התערבות מבוססת ראיות שיוצרת שיפורים מוחשיים בתמיכה בריאות הנפש במקום העבודה.

כאשר העובדים מרגישים שהם שומעים באמת, כמה תוצאות חיוביות מופיעות:

רגשות מופחתים של בידוד ושחרור
נכונות מוגברת לחלוק חששות לפני שהם הופכים למשברים
אמון רב יותר במנהיגות ותמיכה ארגונית
תחושה מוגברת של שייכות ובטיחות פסיכולוגית
שיפור הרגולציה הרגשית וניהול הלחץ

טכניקות הקשבה אקטיבית

תנו תשומת לבכם המלאה

להיות בחדר זה לא אותו דבר כמו להיות נוכח.סגור את המחשב, לשים את הטלפון, ולהראות עם שפת הגוף שלך - מגע עין, יציבה פתוחה - כי האדם השני יש את תשומת הלב שלך. בסביבות העבודה מלאת הסחת הדעת שלנו, פעולה פשוטה זו של תשומת לב בלתי מחולקת מתקשרת כבוד עמוק וטיפול.

צעדים מעשיים לתת תשומת לב מלאה כוללים:

סגירת כרטיסיות ויישומים מיותרים במהלך שיחות
הודעות טלפון
התרחק ממסך המחשב שלך כדי להתמודד עם הדובר
תזמון מספיק זמן לשיחות, כך שלא תמהרו
בחירת מקומות שקטים ופרטיים לשיחות רגישות

שימוש בתקשורת לא מילולית ביעילות

מאזינים טובים משתמשים גם בטכניקות האזנה פעילות כמו יצירת קשר עין, מרתיעים להכיר את ההבנה שלהם, ולהימנע מהפרעות במהלך השיחה.שפת הגוף שלך מדברת על מעורבותך ופתיחותך.

שפת הגוף שלך וביטויי הפנים שלך ממלאים תפקיד משמעותי בהאזנה פעילה. לשמור על יציבה פתוחה, רזה במעט, ולהשתמש במעודדת רמזים לא מילוליים כמו נושינג וחיוך. אלה רמזים לא מילוליים חיוביים להראות לדובר שאתה עוסק ומעוניין בשיחה.

תרגול סבלנות ולהימנע מהתערבות

להיות סבלני ולהימנע מהפרעות בזמן הדובר מדבר הוא אחת הדרכים החשובות ביותר להיות מאזין פעיל. זה כולל כאשר הדובר עשוי לדבר על משהו תמיד להקשיב בזהירות.סבלנות מאפשרת לדובר חסד להיות פגיע בזמן דיבור.

כאשר מדברים על דאגות בריאות הנפש, אנשים לעתים קרובות זקוקים לזמן כדי למצוא את המילים הנכונות או לעבוד דרך הרגשות שלהם.להבהלה אותם או להפריע יכול לסגור את התקשורת ולחזק את המסר כי דאגותיהם אינן חשובות.

קול ופירוש

הרהורים חוזרים על מה שאמר הדובר לדובר, זה יכול להישמע משהו כמו: "אם אני מבין נכון, מועד הפרויקט הזה עשוי להיות חזק מדי".

הרהורים משרתים מטרות מרובות: היא מאשרת את ההבנה שלך, מראה את הדובר שאתה מקדיש תשומת לב, ומעניקה להם הזדמנות להבהיר או להרחיב את המחשבות שלהם.טכניקה זו היא בעלת ערך במיוחד כאשר מדובר בחוויות רגשיות מורכבות הקשורות לבריאות הנפש.

שאל שאלות פתוחות

אתה יכול לתמוך תקשורת ברורה על ידי לשאול שאלות פתוחות, להבהיר שאלות.שאלות אלה לתת את חדר העבודה שלך כדי להביע את עצמם ויכול לעזור לך לאחד את ההבנה שלך. שאלות פתוחות לעתים קרובות להתחיל במילים כמו "מה", "איך", "למה", "כאשר הקשבה פעילה, להימנע מהשאלה כן או לא, אשר יכול לסגור דיאלוג ולהגביל תובנות.

דוגמאות לשאלות פתוחות שמתמכות בשיחות בריאות הנפש כוללות:

"מה היה הכי מאתגר אותך לאחרונה?"
"איך המצב הזה השפיע עליך?"
איזו תמיכה תהיה מועילה ביותר כרגע?"
"אתה יכול לספר לי יותר על מה שאתה חווה?"
"מה יגרום לדברים להיות יותר יעילים עבורך?"

המונחים: key points

שכנוע הוא המקום שבו המאזינים מתכנסים את המידע מהרמקול לפריטים מרכזיים ופעולות פעולה.זה יכול להישמע משהו כמו: "לסיכום, התובנות העיקריות שנדונו בפגישה היו המספרים של פרויקט השנה של המחלקה שלנו ודרכים להגדיל את המורל של החברה".

מעבר לגדרות Active Listening

גם עם הכוונות הטובות ביותר, מכשולים שונים יכולים להפריע להאזנה פעילה.הכרה ולטיפול במחסומים אלה חיוני לפיתוח מיומנות זו.

דיסנטרקציות סביבתיות

מחשבים ניידים פתוחים, טלפונים מזיימים, ומרחבי עבודה מחוסנים כולם מתחרים על תשומת הלב.הפתרון הוא פשוט: לחסל את מה שאתה יכול לשלוט בו.תקני שתיקה, כרטיסיות קרובות מיותרות, וליצור סביבה תומכת להתמקד.

דיסטרה פנימית

קל להדהד את תגובתך בעוד מישהו עדיין מדבר, או לתת למוח שלך לשוטט לפגישה הבאה בלוח השנה שלך.רעש פנימי זה מטביע את מה שנאמר בזמן אמת.

תגובות רגשיות ו-Bases

קמו את עצמכם על ידי התבוננות בהבעה פנים או בשינויי בטון, תוכלו להשתמש גם בטכניקות כמו שטיפת פתק כדי להישאר ברגע. התווית ולנהל את הרגשות: לזהות כאשר אתם מתוסכלים או מוסחים.כאשר מישהו משתף רגשות קשים או חוויות, אי הנוחות שלנו יכולה להפריע ליכולת שלנו להקשיב באופן מלא.

אמפתיה: חיבור ברמה אנושית

בעוד הקשבה פעילה מתמקדת כיצד אנו מקבלים מידע, אמפתיה קובעת כיצד אנו מגיבים אליו.אמפתיה – היכולת להבין ולשתף את רגשותיהם של אחרים – היא מכנה יחסי עבודה מעסקאות לתמיכה אמיתית.

מדוע אמפתיה חשובה לבריאות הנפש

בין אלה הם אמפתיה והקשבה פעילה - שתי מיומנויות בינאישיות שהופכות להיות בעלות ערך יותר ויותר במקום העבודה של היום.למעשה, בעידן של אוטומציה וקידום טכנולוגי מהיר, אמפתיה והקשבה פעילה נותרו מיומנויות אנושיות שונות שאינן ניתנות לשכפל על ידי מכונות.

אמפתיה משרתת מספר פונקציות קריטיות בתמיכה בבריאות הנפש:

(ב) ,0) חוויות: 10.10.10.10.10 כאשר עמיתים מגיבים באמפתיה, זה מתקשר לכך שרגשות וחוויות של מישהו הם לגיטימיים וראויים לתשומת לב.
(ב) ,0) ,מחבל וסטיגמה: תשובות אמפתיות מסייעות נגד הבושה שמלווה לעיתים קרובות אתגרים בריאותיים נפשיים.
[ה]הקשיבות אקטיבית:0Builds trust:0Builds:FLT:1] , הקשבה אקטיבית מראה כבוד למחשבות ולרגשות של אחרים, אשר בונה אמון וסגירה.
(FLT:0)Facilitates Problem-shoot:cioFLT:1) על ידי הקשבה אמיתית ואמפתיה עם נקודות מבט של אחרים, אתה מקבל תובנות עמוקות יותר המסייעות ביצירת פתרונות חדשניים לבעיות.

להפגין את האמפתיה בפועל

רגשות ללא משפט

אימות אינו אומר שאתה מסכים עם נקודת המבט של מישהו או שאתה תרגיש את אותו הדבר במצב שלהם.זה פשוט מכיר בכך שרגשותיהם הגיוניים בהתחשב בחוויה שלהם. prass כי תקשורת אימות כוללים:

זה נשמע ממש קשה".
"אני יכול להבין למה היית מרגיש ככה."
"זה הגיוני שאתה מרגיש מוצפת."
תודה על האמון בי בזה".
"הרגשות שלך בתוקף לחלוטין."

שיתוף Appropriately מתוך החוויה שלך

כאשר נעשה זאת בחשיבה, שיתוף החוויות שלך יכול לעזור לאחרים להרגיש פחות לבד.עם זאת, זה דורש איזון זהיר - המטרה היא ליצור קשר, לא לעבור להתמקד מאדם אחר או למזער את הניסיון שלהם.

שמור על שיתוף שלך קצר ורלוונטי
חזרה להתמקד באדם השני במהירות
להימנע מלחץ אחד או משווה מאבקים
רק אם הוא באמת משרת את האדם השני
להיות מודע לדינמיקה של כוח וגבולות מקצועיים

תגובה לרגשות, לא רק עובדות

כאשר מישהו משתף דאגה, הם לעתים קרובות מתקשרים הן מידע עובדתי והן חוויות רגשיות.התקשורת אמפתית מתייחסת לשתי השכבות.לדוגמה, אם עמית אומר, "אני מודאג שאני לא אפגוש את המועד האחרון הזה", תגובה אמפתית עשויה להיות: "זה נשמע כאילו אתה מרגיש הרבה לחץ עכשיו.

תרגול פרספקטיבה-Taking

אמפתיה דורשת באופן פעיל לנסות לראות מצבים מנקודת מבטו של אדם אחר, גם כאשר היא שונה באופן משמעותי משלך.זה חשוב במיוחד על פני הבדלים בתפקיד, רקע או ניסיון.

מה יכול להיות שהסיטואציה הזו מרגישה מהמעמד שלהם?
אילו לחצים או מגבלות הם עלולים לחוות שאני לא מודע לכך?
איך ייתכן שהרקע או החוויות שלהם מעצבות את נקודת המבט שלהם?
אילו הנחות אני עושה את זה אולי לא מדויק?

גבולות האמפתיה: הימנעות ממגיפת החמלה

בעוד אמפתיה היא חיונית, חשוב להכיר בכך שרגשות של אחרים יכולים להוביל לעייפות חמלה, במיוחד עבור מנהלים ואנשי מקצוע HR אשר תומכים באופן קבוע בעובדים באמצעות אתגרים.

קביעת גבולות מתאימים סביב זמינות וקיבולת
הכרה כאשר נדרשת תמיכה מקצועית (כמו שירותי EAP)
שמירה על שיטות בריאות הנפש שלך
שיתוף האחריות לתמיכה בצוותים ולא להתרכז בו באדם אחד
התעלמות בין אמפתיה (רגשות של הבנה) ונטילת אחריות על תיקון כל בעיה

תקשורת ברורה ומסורתית

קלרנס בתקשורת משמש גורם מגן לבריאות הנפש על ידי צמצום אי הוודאות, מניעת אי הבנות, ולהבטיח שלכל אחד יש את המידע הדרוש כדי להצליח.

ההשפעה של בריאות הנפש של קלרנסיות תקשורת

תקשורת שאפתנית יוצרת חרדה.כאשר הציפיות אינן ברורות, מועדי מועד מעורפלים או משוב מבלבלים, עובדים חווים מתח מיותר מנסה לפרש מה בעצם נשאל עליהם.תקשורת טרנסנדת וניהול אנשים תומך הם הבסיס של מקום עבודה בריא ופסיכולוגי בטוח. מעסיקים המעודדים תקשורת שקופה (r=0.724) ומפתחים מנהלים הוגנים ותומכים (r=0.778) תואמים מאוד עם ציוני עבודה כלליים.

עקרונות תקשורת ברורה

להיות ספציפי ונוקאאוט

שפה ואג משאירה מקום לחרדה וחרדה במקום "אנחנו צריכים את זה בקרוב", ציין "אנחנו צריכים את זה עד 3 ראש ממשלה ביום חמישי" במקום "אתה לא עומד בציפיות", מבהיר "שמתי לב לשלושת הדוחות האחרונים הוגשו לאחר המועד האחרון.בואו נדבר על מה עובר בדרך וכיצד אני יכול לתמוך בך".

שימוש בשפה פשוטה, נגישה

ג'ורג'ון, ראשי תיבות ושפה מורכבת מדי יכולים להוציא אנשים וליצור מחסומים להבנה.זה חשוב במיוחד כאשר מתקשרים על משאבי בריאות הנפש או מדיניות.להבטיח כי מידע על הטבות, שירותי תמיכה, וציפיות כתוב בשפה פשוטה שכולם יכולים להבין.

המונחים: Rationale

אנשים מתמודדים טוב יותר עם אתגרים כאשר הם מבינים את ההיגיון מאחורי החלטות.כאשר התקשורת משתנה, מועדי מועדים או ציפיות, מסבירים את "למה" מאחוריהם.זה לא אומר שכל החלטה דורשת הצדקה ממושכת, אבל מתן ההקשר מסייע לאנשים לחוש את העבודה שלהם ולהפחית את החרדה לגבי ניהול שרירותי או קפריזי.

לעודד שאלות וקלראז

יצירת סביבה שבה שאלות מתקבלות בברכה ולא לראות כסימן של חוסר יכולת. Phrass כמו "מה השאלות יש לך?" (במקום "יש לך שאלות?") אות לכך ששאלות צפויות ומכובדות.

עקבו אחרי Writing

לאחר שיחות חשובות, במיוחד אלה המעורבים בציפיות, מועדים או הסכמים על תמיכה, לשלוח סיכום בכתב קצר.זה יוצר שיא משותף, מקטין את הסבירות של אי הבנות, ונותן לאנשים משהו להתייחס לאחור במידת הצורך.

תקשורת בין בריאות נפשית

ארגונים שמתקשרים באופן שקוף על בריאות הנפש – כולל משאבים זמינים, המחויבות של מנהיגות לרווחת רווחה, וכיצד לגשת לתמיכה – ראו תוצאות טובות יותר.1 מתוך 4 עובדים אומרים שהם לא יודעים אם המעסיק שלהם מציע כיסוי בריאותי נפשי, מה שמצביע על צורך בתקשורת ישירה יותר על מה הכיסוי הזמין.

תקשורת שקופה יעילה לגבי בריאות הנפש כוללת:

שיתוף מידע קבוע על היתרונות הבריאותיים הזמינים וכיצד לגשת אליהם
להיות כנה לגבי אתגרים ארגוניים תוך כדי תקשורת תוכניות לטפל בהם
שיתוף מדיניות בריאות נפשית באופן ברור ולהבטיח שהם נגישים בקלות
תקשורת המחויבות של מנהיגות לבריאות הנפש באמצעות מילים ופעולות
מתן מידע ברור על סודיות והגנה על פרטיות

תקשורת לא אלימה לסכסוכים ולמתח

פותח על ידי הפסיכולוג מרשל רוזנברג, תקשורת לא אלימה (NVC) מציעה מסגרת לביטוי צרכים ולפתור סכסוכים בדרכים שמשמרות יחסים וכבוד - הן קריטיות לבריאות הנפש.

ארבעת המרכיבים של תקשורת לא אלימה

הערות ללא הערכה

NVC מתחיל עם קביעת עובדות בלתי ניתנות להשגה מבלי לערבב בפסק דין או פרשנויות במקום "אתה תמיד מאחר לפגישות" (אשר כולל שיפוט), נסה "שמתי לב שהגעתי 10-15 דקות לאחר תחילת הזמן עבור שלוש הפגישות האחרונות הצוותים".

ביטוי רגשות

המרכיב השני כולל את התחושות שאתם חווים.זה דורש אוריינות רגשית – היכולת לזהות ולנסח רגשות מעבר ל"טוב" או "רע" (בדוגמא: "כאשר פגישות מתחילות ללא כל הנוכחי, אני מרגיש מתוסכל ומדאיג".

זיהוי צרכים

בנת' כל תחושה היא צורך לא ממטמת. NVC מעודד זיהוי ומבטא את הצרכים האלה בבירור "אני מעריך את הקלט של כולם וצריך להבטיח שאנחנו מקבלים החלטות עם השתתפות מלאה בצוות".

הצעות ברורות

לבסוף, NVC כוללת ביצוע בקשות ספציפיות, פעולות ולא דרישות מעורפלות: "האם אתה מוכן להודיע לי מראש אם אתה מאחר, אז אנחנו יכולים להתאים את האג'נדה בהתאם?", זה יוצר הזדמנויות לשיתוף פעולה ולא קונפליקט.

החלת NVC לשיחות בריאות הנפש

מסגרת NVC היא בעלת ערך במיוחד כאשר דנים בדאגות בריאות הנפש, בין אם אתם מבטאים את הצרכים שלכם או מגיבים למישהו אחר.זה יוצר מבנה לשיחות קשות המכבדות את הכבוד ומתמקדות בפתרונות.

מיומנויות תקשורת למנהלים ומנהיגים

מנהלים ממלאים תפקיד גדול בבריאות הנפש במקום העבודה.האותה עובדה היא למנהלים שמרגישים שמקום העבודה שלהם אינו נותן להם את המשאבים הנכונים לדון בבריאות הנפש.השיטות התקשורת שלהם יכולות ליצור ביטחון פסיכולוגי או לתרום ללחץ ולשרוף.

בדיקה אחרונה ב-CDC Beyond Task Management

מנהלים יעילים אינם מגבילים שיחות לעדכונים ולאפשרות לפרויקט.פגישות רגילות אחת על אחת מהן צריכות לכלול מרחב לדיון בעומס עבודה, רמות הלחץ ורווחה כללית.

"איך אתה באמת עושה?"
"מה ההרגשה הנוכחית שלך?"
"יש משהו שעושה עבודה קשה יותר עכשיו?"
"מה תהיה התמיכה הכי טובה בשבוע הזה?"
"איך האיזון שלך בחיים היה לאחרונה?"

יצירת מחדש

כיצד משוב מועבר באופן משמעותי לבריאות הנפש.המצוע שמרגיש אישי, מעורפל או עונשי יוצר חרדה ונזקים לבטיחות פסיכולוגית.

(ב) ,0) ב[[1924]], [[1924]], [[1924]]]], [[1924]]]], [[1924]]]], [[1924]]]]
(ב) ⁇ :0) ⁇ : ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
(ב) ,0) ,ב"ה, "מחזיקים בחוזקות" (בשיתוף)
(ב) ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
(ב) ⁇ :0) ⁇ : 1 ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇

מודל של Vulnerability ופתיחות

מנהיגים שחולקים את האתגרים שלהם (עם גבולות מתאימים) עוזרים לנרמל שיחות בריאות הנפש ולהקטין את הסטיגמה.זה לא אומר על שיתוף או נטל עובדים עם בעיות אישיות, אלא להראות כי כולם מתמודדים עם אתגרים וכי המבקשים תמיכה היא סימן של כוח, לא חולשה.

תקשורת בין גבולות וציפייה

גבולות ברורים להגן על בריאות הנפש.מנהלים צריכים לתקשר ציפיות לגבי:

שעות עבודה ולאחר שעות תקשורת
ציפיות זמן להודעות והודעות
מתי ואיך לתקשר בעיות דחופות
לקחת זמן ו להתנתק באמת
הגבלות עומס עבודה וכיצד להעלות חששות לגבי יכולת

יצירת מערכות תקשורת שמתמכות בבריאות הנפש

מיומנויות תקשורת אינדיבידואליות חשובות מאוד, אבל הן יעילות ביותר כאשר הן מוטבעות במערכות ארגוניות ותרבויות אשר עדיפות לבריאות הנפש.

הקמת ערוצי תקשורת מרובים

אנשים שונים מרגישים בנוח לתקשר באמצעות ערוצים שונים.יש אנשים המעדיפים שיחות פנים אל פנים, אחרים מוצאים את זה קל יותר לכתוב הודעות דוא"ל, ועדיין אחרים עשויים להשתמש במערכות משוב אנונימיות.

הכשרה ופיתוח

בהתאם לתוצאות 2024, רק מעל 20% מהנשאלים מקבלים הכשרה לגבי תנאי בריאות הנפש או סימפטומים, המציין צורך בידע נוסף על מנת להפחית את הסטיגמה. 4 מתוך חמישה משיבים מדווחים כי זה יעזור להם לקבל מידע או הכשרה על הטבות ביטוח בריאות המעסיק לטיפול בבריאות הנפש, לחץ או ניהול כוויות, זיהוי ותגובה למשבר בריאותי נפשי, וסימנים לבריאות הנפש ותסמינים.

ארגונים צריכים להשקיע באימוני מיומנויות תקשורת אשר במיוחד מטפלות בבריאות הנפש, כולל:

סדנאות האזנה Active Listening
בריאות נפשית עזרה ראשונה
ניסיון שיחות קשה למנהלים
תרבות וחיבור כולל
זיהוי סימני מצוקה וכיצד להגיב

יצירת הזדמנויות לבנות לחיבור

תקשורת חדשנית ומבנה יחסים להגן על בריאות הנפש על ידי יצירת רשתות תמיכה וצמצום בידוד ארגונים יכולים להקל על זה באמצעות:

פעילויות גיבוש צוות המתמקדות בחיבור ולא בתחרות
קבוצות משאבי עובדים שבהן אנשים עם זהות משותפת או חוויות יכולים להתחבר
תוכניות מניטורציה שזוגות עובדים על פני רמות ומחלקות
אירועים חברתיים שהם באמת אופציונליים וכוללים
צ'אטים של קפה וירטואלי או מערכות חברים לעובדים מרוחקים

משככי כאבים ושיפור מתמיד

ארגונים צריכים להעריך באופן קבוע כמה שיטות התקשורת שלהם תומכים בבריאות הנפש באמצעות:

סקר אנונימי לגבי יעילות בטיחות ותקשורת פסיכולוגיות
קבוצות להתמקד כדי להבין חוויות עובדים
ראיונות יוצאים לחקור תקשורת ותרבות
סקירה רגילה של ניצול משאבי בריאות הנפש
מעקב אחר מדדים כמו מעורבות עובדים, מחזור ויציאה חולה

שיקולים מיוחדים לעבודה מרחוק ו היברידית

סביבות עבודה מרוחקות ו היברידיות מציגות אתגרים תקשורת ייחודיים שיכולים להשפיע על בריאות הנפש.העדר שיחות מסדרון מזדמן, קושי לקרוא שפת גוף על שיחות וידאו, ואת מטושטשת של גבולות עבודה כל דורש אסטרטגיות תקשורת מכוונת.

המונחים: digital Communications Barriers

תקשורת מבוססת טקסט אינה מכילה רמזים לא מילוליים שמעבירים חום, טון והכוונה.

השתמש בתוכנות וידאו לשיחות רגישות או מורכבות
להיות יותר מפורש לגבי טון והכוונה בתקשורת בכתב
השתמש ב- emojis או אינדיקטורים אחרים כדי להעביר חום
להרים את הטלפון כאשר nuance Matter
נניח שהכוונה חיובית כאשר הודעות מרגישות מעורפלות

שמירה על קשר לאורך מרחק

עבודה מרחוק יכולה להגביר את הבידוד, מה שהופך את התקשורת הפרואקטיבית אפילו יותר קריטית:

לוח זמנים קבוע אחד על אחד שאינם רק על משימות עבודה
יצירת חללים וירטואליים לשיחה בלתי רשמית
להיות מכוון כולל עובדים מרחוק בהחלטות ודיונים
ההכרה ש"מחוץ לראיה" לא צריכה להיות "מחוץ למחשבה"
חוגגים הישגים ונקודות דרך גם כאשר אתה לא יכול לאסוף

לכבד את החומות תמיד על התרבות

כאשר העבודה מתרחשת מהבית, הגבולות הופכים להיות קשים יותר לתחזוקה של מנהיגים:

מודל גבולות בריאים על ידי לא לשלוח הודעות מחוץ לשעות העבודה
השתמש בתכונות לוח זמנים כדי לעכב את העברת הודעות
באופן משמעותי, הודעות לאחר שעות לא דורשות תשובות מיידיות
לכבד את בלוקי לוח השנה של אנשים ולהתמקד זמן
לעודד עובדים לקבוע אינדיקטורים סטטוס ולכבד אותם

התמודדות עם אתגרים תקשורתיים על פני ההבדלים

תקשורת יעילה לבריאות הנפש חייבת לקחת בחשבון את החוויות המגוונות, הרקע והצרכים בכל מקום.

שיקולים תרבותיים

תרבויות שונות שונות יש נורמות שונות סביב דיון רגשות, בריאות הנפש, היררכיה, ובימוי.

למידה על סגנונות תקשורת תרבותיים שונים
הימנעות מהנחות לגבי מה "נורמלי" או "מעודכן"
יצירת מרחב לאנשים לתקשר בדרכים שמרגישות בנוח להם
ההכרה בכך שסטיגמת בריאות הנפש משתנה בין תרבויות
מתן משאבים ותמיכה שהם תגובה תרבותית

מגוון ותקשורת

אנשים עצביים עשויים לתקשר באופן שונה או שיש להם צרכים שונים בתקשורת.תמיכה במגוון עצבי כוללת:

מתן מידע בפורמטים מרובים (נכתב, מילולי, חזותי)
להיות מפורש ולא להסתמך על רמזים חברתיים בלתי חוקיים
מאפשר זמן עיבוד לפני שמצפה לתגובות
להציע חלופות לשיחות טלפון או פגישות וידאו במידת האפשר
יצירת סביבות ידידותיות לדיבורים פנים-אישיים

Power Dynamics ו- Hierarchy

הבדלים משמעותיים בנוגע לנחמה תקשורת ולבטיחות, אלה בעמדות סמכות צריכים:

דינמיקה של כוח ידע במפורש
יצירת מסלולים מרובים עבור משוב ודאגות
להגיב ללא סייג לביקורת
עקבו אחרי התחייבויות להפגין אמינות
ההכרה כי העובדים לא מרגישים בטוחים להיות כנים לחלוטין עם אלה השולטים בתעסוקה שלהם.

שיחות קשות: כאשר התקשורת מקבלת הפסקות

חלק מהשיחות החשובות ביותר לבריאות הנפש הן גם הבעיות הקשות ביותר - התמודדות עם בעיות ביצועים, דיון בהתאמות או תגובה למשברים.

להתכונן לשיחות קשות

הכנה מגבירה את הסבירות לתוצאות פרודוקטיביות:

הקליר את המטרה שלך ואת התוצאה הרצויה
שקול את נקודת המבט של האחר ואת התגובות הפוטנציאליות
בחרו זמן מתאים והגדרה פרטית
לתכנן את נקודות הפתיחה והמפתחות שלך
תתכוננו לשמוע יותר ממה שאתם מדברים
חשוב מה יהיה צורך בתמיכה או משאבים

במהלך השיחה

כאשר יש שיחות קשות:

התחל עם טיפול והקשר
להיות ישיר בעודו נשאר רחום
להתמקד בהתנהגויות ספציפיות והשפעות ולא בשיפוטי אופי
הקשיבו באופן פעיל לפרספקטיבה של האחר
רגשות מוכרים מבלי להישבר מהם
עבודה משותפת לפתרונות
להבהיר את השלבים הבאים ותוכניות מעקב

עקבו אחרי Up

שיחות קשות לא נגמרות כאשר הפגישה עושה:

שלח סיכום בכתב של מה שנדון והסכמנו עליו
בדוק באופן קבוע על התקדמות וצרכים של תמיכה
תוכניות הסתגלות המבוססות על מה שעובד ומה לא
לשמור על היחסים מעבר לבעיה הספציפית
לזהות ולהכיר שיפורים

הכרה כאשר נדרשת תמיכה מקצועית

בעוד תקשורת יעילה יכולה לתמוך בבריאות הנפש, זה לא תחליף לטיפול רפואי מקצועי נפשי.חלק מלהיות חבר תומך הוא הכרה כאשר לחבר מישהו עם משאבים נוספים.

סימנים לכך שהתמיכה המקצועית צריכה

צפו באינדיקטורים כגון:

שינויים משמעותיים בהתנהגות, מצב רוח או ביצועים
ביטויים של חוסר תקווה או מחשבות של פגיעה עצמית
שימוש בדאגות
חוסר יכולת להשלים פונקציות עבודה בסיסיות
נסיגת עמיתים ופעילויות
סימפטומים פיזיים עקביים ללא הסבר רפואי

כיצד להציע תמיכה מקצועית

ייעוץ מקצועי דורש רגישות:

הביע דאגה ממקום טיפול, לא שיפוט
להיות ספציפי לגבי מה שראית
לספק מידע על משאבים זמינים (EAP, ביטוח הטבות, משאבי קהילה)
להציע כדי לנווט את התהליך אם מתאים
לכבד את האוטונומיה שלהם תוך בירור על כל הציפיות של ביצועים
עקבו אחרי show Continue Support

משאבים זמינים

ארגונים צריכים להבטיח גישה נוחה ל:

תוכנית סיוע לעובדים (EAP)
יתרונות בריאותיים נפשיים באמצעות ביטוח
משבר חם משאבים חירום
שירותי בריאות הנפש
קבוצות תמיכה
מידע על התאמות ויציאה מדיניות

עבור משאבי בריאות הנפש מקיף, ארגונים יכולים להתייחס ל-FLT:0 לאומי הברית על מחלות נפש (NAMI) אנדרט 1 ו-FLT:2Mental Health AmericaveFLT 3:2Mental Health AmericaveFLT 3, שניהם מציעים הדרכה והכלים ספציפיים במקום העבודה.

צמצום ההשפעה של התקשורת על בריאות הנפש

כדי להבטיח אסטרטגיות תקשורת הן למעשה תמיכה בבריאות הנפש, ארגונים צריכים למדוד את יעילותם.

המונחים: Quantitative metrics

נקודות נתונים שיכולות להצביע על יעילות תקשורת כוללות:

תוצאות מעורבות עובדים
תוצאות סקר בטיחות פסיכולוגיות
שיעורי יעילות בריאות נפשית
שיעורי הסובב, במיוחד עזיבת מרצון
⁇ ותבניות של חופשת מחלה
השתתפות בהכשרה נפשית ותוכניות

« « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « «

מספרים אינם מספרים את כל הסיפור: נתונים איכותיים באמצעות:

קבוצות להתמקד על תקשורת ותרבות
שאלות סקר פתוחות
ראיונות יציאה
בדיקות הדופק קבועות עם צוותים
סיפורים והמלצות (עם רשות)

שיפור מתמשך

השתמש בנתונים כדי:

זיהוי פערי תקשורת וחסמים
הכירו מה עובד טוב ועשו יותר מזה
אסטרטגיות הסתגלות המבוססות על משוב עובדים
קביעת מטרות לשיפור
התקדמות לאורך זמן
שיתוף תוצאות באופן שקוף עם עובדים

בניית תרבות תקשורת שסוסטה בריאות נפשית

מיומנויות בודדות ומערכות ארגוניות חייבות להתאחד כדי ליצור תרבות שבה התקשורת תומכת היא הנורמה, ולא יוצאת דופן.

מנהיגות מחויבות

שינוי התרבות דורש מחויבות גלויה ומתמשכת מהמנהיגות.

הקצאת משאבים לאימון תקשורת ותמיכה בבריאות הנפש
מודלים של התנהגויות התקשורת שאתה רוצה לראות
מנהיגות אחראית ליצירת צוותים בטוחים מבחינה פסיכולוגית
ביצוע בריאות נפשית נושא קבוע בדיונים מנהיגות
דוגמאות של תקשורת יעילה ותומכת

הטמעת תקשורת בערכים ובפרקטיקה

תקשורת תומכת צריכה להיות זורמת בכל הפרקטיקה הארגונית:

כולל מיומנויות תקשורת בגיוס קריטריונים
לשלב אותם בהערכה של ביצועים
הכרה ותגמולים אפקטיביים
לעשות אימון תקשורת מתמשך, לא פעם אחת
תהליכי עיצוב המאפשרים ולא להפריע לתקשורת טובה

נורמליזציה של שיחות בריאות הנפש

ככל שבריאות הנפש יותר נדונה באופן גלוי וקבוע, כך היא הופכת פחות מסולקת:

• בריאות נפשית בפגישות קבועות
סיפורים על התאוששות וגמישות
אירועים של מודעות לבריאות הנפש
שימוש בשפה כוללת שאינה מבססת את מצב בריאות הנפש
טיפול בבריאות הנפש עם אותה רצינות כמו בריאות גופנית

יצירת אחריות

שינוי תרבות דורש מנגנוני אחריות:

הערכה קבועה של בטיחות פסיכולוגית
השלכות ברורות על תקשורת שפוגעת בבריאות הנפש (בהתעללות, הטרדה וכו')
דיווח על מדדי בריאות הנפש
מעורבות עובדים בעיצוב שיטות תקשורת
הערכה חיצונית ושיתוף בפועל הטוב ביותר

צעדים מעשיים: להתחיל היום

שיפור התקשורת לתמיכה בבריאות הנפש אינו דורש לחכות לשינוי ארגוני.כאן הם צעדים קונקרטיים שאנשים וצוותים יכולים לנקוט מיד:

עבור אנשים

תרגול האזנה פעילה בשיחה הבאה שלך - סחוט את הסחות הדעת ולהתמקד באופן מלא
בדוק עם חבר על איך הם באמת עושים
הערכה של עבודה או תמיכה של מישהו
שאל שאלות במקום לעשות הנחות
שיתוף משאבים על בריאות הנפש עם הצוות שלך
הגדר ולנהל את הגבולות שלך בבהירות
תגובה עם אמפתיה כאשר מישהו משתף אתגר

למנהלים

הוסף בדיקת רווחה לתבנית המפגש האחת שלך
בדוק את עומס העבודה של הצוות שלך ויש לך שיחות כנות על יכולת
שיתוף מידע על משאבי בריאות הנפש הזמינים
מודל לוקח זמן וניתוק מהעבודה
לספק משוב ספציפי, בונה באופן קבוע במקום לחסוך אותו עבור ביקורות
שאל את הצוות שלך איך אתה יכול לעזור יותר לבריאות הנפש שלך
השתתפות באימון בריאות הנפש

לארגונים

לבצע ביקורת תקשורת כדי לזהות פערים
סקר עובדים על בטיחות ותקשורת פסיכולוגיים
להשקיע במיומנויות תקשורת, במיוחד עבור מנהלים
סקירה ולשפר את האופן שבו משאבי בריאות הנפש מועברים
ליצור או לשפר את הערוצים עבור משוב אנונימי
הקמת מדיניות ברורה לגבי תקשורת לאחר שעות
להקים כוח משימה נפשית עם ייצוג עובדים

מסקנה: תקשורת כהתערבות בריאות הנפש

תקשורת יעילה אינה רק מיומנות של מקום עבודה נחמד - היא התערבות חזקה לתמיכה בבריאות הנפש.המחקר מספר סיפור ברור ולוגי: מקומות עבודה התומכים בבריאות הנפש של העובד רואים פחות כוויות, דיכאון וחרדה - כולם יקרים למעסיקים בעלויות הבריאות ושימור העובדים.

כישורי התקשורת שנבחנו במאמר זה – האזנה אקטיבית, אמפתיה, בהירות ושקיפות – יוצרים את הבסיס למקומות בטוחים מבחינה פסיכולוגית שבהם אנשים יכולים להביא את כל העצמי שלהם לעבודה, לבקש עזרה כשהם זקוקים לו, ולתמוך זה בזה באמצעות אתגרים.מיומנויות אלה הופכות את מערכות היחסים ממקום העבודה מהעסקה לתמיכה אמיתית, החל מלהיות מרתיעה לחיבור.

החדשות הטובות הן שניתן ללמוד מיומנויות תקשורת ולפתח.בעוד שלאנשים מסוימים יש יכולת טבעית, כולם יכולים לשפר את יכולתם להקשיב באופן פעיל, להגיב באמפתיה, לתקשר באופן ברור וליצור ביטחון עבור ארגונים אחרים.

האתגרים העומדים בפני כוח העבודה של היום הם משמעותיים יותר משלושה רבעים (76%) מעובדי ארה"ב דיווחו על ניסיון של רמה מסוימת של כוויות, עם 53% חווים רמות בינוניות עד חמורות, אך בתוך אתגרים אלה הזדמנות – ההזדמנות לדמיין מחדש באופן יסודי כיצד אנו מתקשרים אחד עם השני בעבודה, לבנות תרבויות שבהן בריאות נפשית מקודם, וליצור מקומות עבודה שבהם כולם יכולים באמת לשגשג.

טרנספורמציה זו מתחילה בשיחות אינדיבידואליות – עם בחירה להקשיב עמוק יותר, להגיב בצורה אמפתית יותר, ולתקשר בצורה ברורה יותר.זה ממשיך עם מנהלים שיוצרים ביטחון לצוותים ולמנהיגים שלהם, אשר מבצעים משאבים ותשומת לב לבריאות הנפש.

השאלה היא לא האם התקשורת משפיעה על בריאות הנפש – הראיות ברורות לכך שהיא עושה.השאלה היא האם אנו נתפתח במכוון את כישורי התקשורת ומערכות התומכים בבריאות הנפש, או אם נמשיך בדפוסי תקשורת שפוגעים בה באופן בלתי נמנע.

עבור משאבים נוספים על בריאות הנפש ותקשורת במקום העבודה, בקר:0Mental Health First AidFigerLT 1, המציע תוכניות הכשרה מבוססות ראיות, ואת העבודה של ארגון הבריאות העולמי משאבים לבריאות הנפש של הארגון 3.