Table of Contents

המונחים: The Power ofנוכחות

בכל יום, אנשים מתמודדים עם רגעים שבהם הם יכולים לבחור לעזור או להישאר פסיביים.ההבדל בין התוצאות הללו לעתים קרובות לא על אופי אישי בלבד, אלא על הציפיות הלא כתובות של הקבוצה, להבין כיצד נורמות קבוצתיות משפיעות על מחנכים, מנהיגים, חברי קהילה שרוצים לטפח תרבות של ברית פעילה במקום להאשים ע"י מביכים פסיביים, אנו יכולים לעצב מחדש את הסביבה החברתית כדי לעזור להפוך את ברירת המחדל של קבוצות כוח, מאחורי קבוצות פעולה מתוחכמות, והתנהגויות של קבוצות התנהגותיות, על ידי קבוצות התנהגות מתוחכמות, על ידי קבוצות של כוח.

השינוי מצופה לבעל ברית אינו עניין של גבורה אינדיבידואלית אלא של עיצוב קולקטיבי.כאשר קבוצות מטפחות בכוונה נורמות של אחריות וטיפול, עוזר להפוך למגרשים. על ידי בחינת מחקר קלאסי לצד התערבויות מודרניות, אנו יכולים לבנות מפת דרכים עבור כל ארגון או קהילה שרוצים לעבור מעבר לכוונות טובות לקראת עזרה אמינה, יומיומית.

אפקט ה-Byestander: A Psychological Framework

אפקט המטורף הוא אחד התופעות המלומדות ביותר בפסיכולוגיה חברתית.הבדיקה שיטתית של ג'ון דארלי ובביב לאטנה בשנות ה-60 בעקבות הרצח הידוע לשמצה של קיטי גנובזה בניו יורק – מקרה שבו עשרות עדים לא עשו דבר – הוא מתאר את הסבירות מופחתת של אנשים המציעים עזרה בשעת חירום כאשר אחרים נוכחים.

הבנת ההשפעה של המשגיח דורשת התבוננות מעבר להסברים הפשטניים של כשל מוסרי.למעשה, ניסויים במעבדה ותצפיות בעולם האמיתי מראות באופן עקבי שרוב האנשים באמת רוצים לעזור.הבעיה היא שההקשר החברתי גובר באופן שיטתי על הרצון.כאשר אנו מכירים את הכוחות הסיטואציהיים במשחק, אנו יכולים לעצב סביבות שהופכות את הדרך של התנגדות לפחות.

מכניזם מפתח מאחורי חוסר פעולה

  • (הפסקה:0) פיזור האחריות: 1FLT כאשר עדים מרובים נוכחים, כל אדם מרגיש תחושה מופחתת של אחריות אישית.הנטל של עזרה משותף נפשית, ואנשים מניחים שמישהו אחר יפעל יותר אנשים בהווה, פחות כל אדם מרגיש אחראי.
  • [ה]במצבים סוערים, אנשים מחפשים אחר רמזים לגבי מה שמתאים.אם כולם נרגעים, אנשים מסיקים שאין מצב חירום, ומחזירים ערפל קולקטיבי של המציאות.
  • [ה]פחד מההערכה החברתית השלילית יכול להשתקת עוזרי פוטנציאלים.הם חוששים מביצועים, טעות או תשומת לב לא רצויה.

מנגנונים אלה אינם תכונות אופי קבוע; הם מעוצבים מאוד על ידי הנורמות הפועלות בתוך הקבוצה.כאשר נורמות קבוצתיות מדגישות אחריות קולקטיבית והתערבות פרואקטיבית, אפקט המטורף יכול להיות מופחת באופן דרמטי.מחקר הראה שאפילו אדם אחד מודל התנהגות יכול לשבור את האית של בורות פלורליסטית ופיזור של אחריות.

כיצד קבוצות נורמות מעצבות התנהגות

נורמות קבוצתיות מתפקדות כחוקים לא רשמיים המדריכים את מה שנחשב מקובל או רצוי בתוך יחידה חברתית. הן משפיעות על התנהגותן בדרכים עדינות והן על פניות.הבנת שני סוגי הנורמות העיקריים – תיאורים ועקרוניים – עוזרות מסבירות מדוע קבוצות מסוימות מועילות יותר מאחרים.נורמס אינן סטטיות; הן מתפתחות באמצעות אינטראקציות יומיומיות, פעולות מנהיגות, וקבוצות הסיפורים מספרים על עצמן.

נורמות תיאוריות

נורמות תיאוריות מתייחסות לתפיסת מה שרוב האנשים עושים באמת.אם חברי הקבוצה בדרך כלל מתעלמים מאנשים במצוקה, חדשים לומדים במהירות כי חוסר פעולה הוא ההתנהגות הצפויה.הפך, כאשר מודלים של תפקידים גלויים מציעים סיוע באופן עקבי, עוזר להפוך לנורמה תיאורית.הכוח של נורמות תיאוריות הוא בטבע המארגן העצמי שלהם: כאשר אנשים רואים אחרים, הם נוטים יותר לעזור, אשר בתורו הופך את נקודת מפנה קריטית יותר, הוא אפילו גורם לכך הוא עוזר לקבוצה קריטית.

נורמים

נורמות אינטוריות מגדירות את מה שאושר חברתית או לא מרוצה.גם אם יש אנשים שנטועים לעזור, הם עשויים לעצור אם הם מאמינים שהקבוצה לא תהסס להתערבותם.עם זאת, כאשר קבוצה ערכים ותגמולים באופן מפורש התנהגות מועילה, אנשים מפנים את הציפייה ולפעול בהתאם.נורמות אינקוויטיביות לעתים קרובות מועברות באמצעות שבחים, הכרה או אפילו שפה גוף עדינה.

תורת הזהות החברתית מרמזת כי אנשים מונעים במיוחד לעקוב אחר נורמות קבוצתיות כאשר הקבוצה מרכזית לזהותם. בקבוצות כפייה – כגון כיתות, קבוצות או מקומות עבודה – חברים נוטים יותר לאמץ את הסטנדרטים של הקבוצה כשלהם.זה הופך את המנהיגות ואת הנורמה מכוונת מכריעה לטפח ברית. כאשר אנשים מזהים בחריפות עם קבוצה, הם לעתים קרובות יוצאים לדרך שלהם כדי לשמור על הנורמות האישיות אפילו עלות הקבוצה.

כיצד נורמס מתפשט: הדבקה חברתית של עזרה

התנהגויות מסייעות הן מדבקות חברתית.מחקר שפורסם ב-FLT:0) יובל אישיות ופסיכולוגיה חברתית FLT:1 מצא כי כאשר קונפדרציה התערבה במצב חירום מועתק, הסבירות של אחרים המתאחדים באופן משמעותי.אפקט קיפאון זה עבד הן באדם והן בהגדרות מכווצות.

מתוך Bystander to Ally: Mechanism of Change

מעבר מהתבוננות פסיבית לסיוע פעיל דורש יותר מכוונות טובות.זה דורש שינוי בציפיות המרתיעות והבשורה של הקבוצה.מחקר מראה כי כמה מנגנונים פסיכולוגיים יכולים להאיץ את השינוי הזה.המנגנונים האלה פועלים בצורה הטובה ביותר כאשר הם משולבים ומתחזקים לאורך זמן, במקום להסתמך על התערבות אחת.

מודלים חברתיים ולמידה אלימה

כאשר דמויות בעלות השפעה מדגימות את ההתנהגות, הן יוצרות תבנית עבור אחרים.זה יעיל במיוחד כאשר המודל נתפס דומה לעצמו או כמנהיג מכובד.שמירה על פעולה אחת עוזר יכול לשקד, מה שגורם לאחרים לעקוב, במיוחד בסביבות שבהן עוזר הוא לשבח באופן בולט. תאוריה של בנדורה למידה חברתית מדגישה כי אנשים לומדים לא רק מניסיון ישיר אלא מהתבוננות באחרים.

משככי שיניים וחשבונאות

קבוצות שדן בגלוי בסיוע התנהגויות ולספק משוב לעזור לחברים לזהות את האחריות שלהם.לדוגמה, כיתות כי debrief לאחר חירום מדומה ומדגיש כי פעולות היו מועילות להגביר את הסבירות של התלמידים להתערב במצבים אמיתיים. Feedback עובד כי זה הופך את הנורמה המפורשת ומספק נקודת התייחסות. כאשר אנשים מקבלים מידע כי התנהגותם עוזר מתחת לממוצע, הם לעתים קרובות להתאים את ההשפעה הזו ידועה בשם "נורמוציאלנורמה" ו" לשימוש מוצלח, כמו גם כדי להגביר את העבודה, כמו גם שיפור, כמו גם שיפור, כמו גם, ולהגדיל את העבודה, כמו גם, ולהגדיל את העבודה בהצלחה, עוזר עוזר לשפר את העבודה, עוזר לשפר את העבודה, עוזר לשפר את העבודה, עוזר לשפר את הטיפול שלהם הוא יעיל.

יצירת זהות משותפת

כאשר אנשים חשים תחושה של "אנו-ness", הם מרחיבים את מעגל הדאגה שלהם.המושגים שמסגרתם עוזרת ביטוי לזהות קבוצתית – כגון "אכפת לנו זה מזה כאן" – הם מרחיבים את המרחק הפסיכולוגי בין עשש וקורבן. גישה זו היא בעלת עוצמה במיוחד בבתי ספר עם תוכניות אנטי-בוליביות חזקות, זהות משותפת מגבירה גם את האמפתיה: כאשר אנו רואים מישהו כחלק מ"אווס", הם יכולים להפוך את זה למצוקותיהם, למתחם, באמצעות פעולות משותפות, באמצעות אקטיביות, באמצעות אקטיביות, ופעולות משותפות, ופעולות משותפות, באמצעות אקטיביות, באמצעות אקטיביות, ופעולות משותפות, באמצעות .

אחריות מתעתקת לפעולה קולקטיבית

באופן פרדוקסלי, אחת הדרכים היעילות ביותר להתגבר על דיפוזיה של אחריות היא להקצות תפקידים ספציפיים. בקבוצות גדולות, אנשים נוטים יותר לעזור אם הם מקבלים אחריות ברורה, קונקרטית – לדוגמה, "אתה קורא 911, אתה מקבל שמיכה, ואתה נשאר עם האדם" זה הופך את הנטל המחריד של "מישהו צריך לעזור" למשימה אישית.

אסטרטגיות מעשיות עבור מחנכים ומנהיגים

שינוי נורמות קבוצתי הוא תהליך מכוון ומתמשך.אסטרטגיות מבוססות ראיות יכולות להיות פרוסות בכיתות, במקומות עבודה וארגונים קהילתיים כדי להפוך את הצופים לבעלות ברית.אסטרטגיות אלה יעילות ביותר כאשר הן מבוצעות כחלק ממאמץ לשינוי תרבותי מקיף, לא כאירועים חד-פעמיים.

« « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « «

במקום להניח כי פתיחות תצא באופן טבעי, מנהיגים יכולים להקים ציפיות ברורות.לדוגמה, מורים יכולים ליצור חוברת הכוללת התחייבויות ספציפיות כמו "אני מבקש עזרה כשאני צריך את זה ולהציע עזרה כשאני רואה מישהו נאבק" זה הופך את הנורמה גלויה ומוסמך על.במקום העבודה, לוחות צוות או קודים של התנהגות יכולים לכלול במפורש על ידי ציפיות התערבות.

ללמד את אפקט ה-Bystander באופן ישיר

ידע הוא כלי רב עוצמה סטודנטים ואנשי צוות הלומדים על דיפוזיה של אחריות ובעורות פלורליסטית מצוידים טוב יותר להכיר כוחות אלה ברגע.מחקרים מאוניברסיטת קנטקי מראים כי התערבות חינוכית קצרה מגבירה את שיעורי ההתערבות עד 40%.למדו את אפקט המכוון עובד כי הוא מספק תווית נפשית עבור החוויה של היסוס.

משחק ותרגול

תרחישים מלוטשים מאפשרים לאנשים לחזור על התנהגויות בסביבה בטוחה.תרגול חוזר מפחית חרדה בונה דפוסי תגובה אוטומטיים.תוכניות כמו FLT:0bystander התערבות אימון FLT:1 להשתמש תפקידים כדי לפתח זיכרון שרירים לדבר. Role-playing גם מגלה מכשולים נסתרים: לעתים קרובות מגלים כי הם קופאים בשלב מסוים - כגון פרשנות האירוע חירום יכול להיות פעיל יותר, טיפול יעיל יותר, כך שהם יכולים לעבור מצבים מציאותיים יותר.

הכרה וחגיגות

הכרה פומבית במעשי עזרה מחזקת את הנורמה המסייעת למוערך.זה יכול להיות פשוט כמו "shout-out" במהלך פגישה צוות או לוח הכרה שבועי באולם בית הספר.המפתח הוא עקביות - תוך שהוא מארגן מעשים קטנים כמו גם גיבורים. ההכרה אינה צריכה להיות מפוארת; אפילו "תודה" מול עמיתים יכולים לחזק את הנורמטיביים, כמו גם את אותם כדי למנוע מתחרות אמיתית, יכול להיות מסוגלות, כדי לעזור ליישר עם ערכים זה יכול להיות מסוגל לחגוג את היישר עם קבוצות.

שפה מתקדמת

נורמות שפה.שימוש במונחים כמו "מעודכן" במקום "מבין" מסגרות פעולה כמו התפקיד הצפוי.מנהיגים יכולים מודל ביטויים כמו "אני רואה אותך עוזר - זה משנה" או "אנחנו נכנסים כאשר מישהו צריך אותנו" לאורך זמן, אוצר המילים הזה הופך לחלק מהמרקם התרבותי של הקבוצה.

עיצוב אינטגרטיבי לעזר

מעבר לאימון אישי, מנהיגים יכולים לעצב מחדש מבנים פיזיים וחברתיים כדי להקל על העזרה.לדוגמה, הצבת משאבי עזרה (ערכת עזרה ראשונה, טלפונים, כלי דיווח) במקומות גלויים, נגישים מאוד.בסביבות דיגיטליות, הוספת כפתור "מתמוך" או יצירת מסלולים ברורים של דיווח מפחית את המאמץ הנדרש לפעול ברירת מחדל. פריסות Office אשר מפחיתות בידוד ומעודדת אינטראקציה אקראית הוכחו כדי להגביר את ההתנהגות.

מחקרים וראיות

דוגמאות בעולם האמיתי מראות כי התערבויות ממוקדות נורמטיביות יעילות על פני הגדרות מגוונות.מחקרים אלה ממחישים את העקרונות בפעולה ומספקים ראיות קונקרטיות כי שינוי נורמות אינו רק תיאורטי, אלא כמעט בלתי ניתן להשיג.

הניסויים הקלאסיים

במחקר המפורסם של דרלי ולאטנהנה, המשתתפים לבד בחדר הגיבו להתקפים של 85% מהזמן, אבל כאשר הם האמינו שלושה אחרים היו נוכחים, רק 31% התערבו. הבדל זה מדגיש כיצד נוכחות קבוצתית נתפסת מעכבת פעולה. מאוחר יותר ניסויים הראו כי כאשר המשתתפים שמעו התערבות אישית, ההשפעה של עוזרו של עוזר אחר לאחר הניסויים הקלאסיים נשאר עדיין מבודדים, כי הם גילו כי הם גם תכונות אישיות מתוחכמות, כמו גורמים בודדים, הם גילו כי הם גילו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם מצאו כי הם היו מעורבים באופן עקבי של פעולה אמפתיה התנהגות לקויה של פעולה אמפתיה לקויה, באופן עקבי, באופן עקבי, באופן עקבי, באופן עקבי, עוזר, עוזר, באופן עקבי, באופן עקבי, עוזר, עוזר, עוזר, עוזר, באופן עקבי, עוזר, עוזר, עוזר, עוזר, עוזר, עוזר, עוזר, באופן עקבי, באופן עקבי, עוזר, באופן עקבי, עוזר, עוזר, באופן עקבי,

תוכניות מבוססות בית הספר

תוכניות כמו FLT:0KiVa נגד bullying התוכנית 1 בפינלנד במפורש היעד נורמות קבוצה. על ידי לחנך תלמידים על התפקידים של צופים ולהעצים אותם לתמוך קורבנות, קיונה הפחיתה את הבריונות על ידי יותר מ -20% בבתי ספר רבים.ההצלחה של התוכנית מתמקדת בנקודת המבט שלה בכללותה, לא רק על מעשי השורים וקורבנות.

מקום עבודה bystander Intervention

בהגדרות תאגידיות, תוכניות הכשרה המתייחסות למיקרו-תוקפנות והטיה משלבות לעתים קרובות התערבות של מראית עין.מחקר שפורסם ב-FLT:0Journal of Applied PsychologyFLT:1 מצא כי עובדים שקיבלו הכשרה כזו היו בעלי סיכוי משמעותי יותר לדבר כאשר עדים להערות משפילות, במיוחד כאשר הנהגת הארגון עיצבה את אותה התנהגות.אפקט ההכשרה היה חזק יותר עבור אלה אשר ראו תמיכה ארגוניתנית חזקה יותר עבור מגוון רחב יותר של שיטות אימון מיניות.

קהילהMobilization

תוכניות שעון השכונה וארגון קהילתי המדגישות את האחריות הקולקטיבית הראו כי שינוי נורמה יכול להפחית את הפשע ולהגביר את הסיוע ההדדי. כאשר התושבים מסכימים לחפש אחד אחר ולשתף סיפורים על התערבות יעילה, הקהילה כולה הופכת לבטוחה יותר.לדוגמה, ה-FLT:0Saving Lives Program FLT:1 במסצ'וסטס השתמש בהגיוס כדי להפחית את האלימות על ידי טיפוח נורמות של פעילות גופנית מקומית, אשר , אשר קיימו תחזיות קהילתיות, וגורמים להתקפות של קהילות, כמו סיוע להתקפות תקשורתיחות, כדי לסייע להתקפות אלימות.

בריאות ותגובה חירום

בהגדרות הבריאות, אפקט המטורף יכול להיות השלכות חיים או מוות. מחקרים מצאו כי צוותים רפואיים עם נורמות חזקות של דיבור על חששות בטיחות יש תוצאות טובות יותר של ניהול משאבי אנוש (CRM) מותאם מתעופה, מלמד במפורש חברי צוות להתגבר על דיפוזיה של אחריות ועיכוב קהל. לדוגמה, "כלל כפול" מעצימה צוות רפואי לחששות קוליות אם הם מאמינים כי היא טעות עמיתים הייתה קשורה לדיכאון.

מעבר לגדרות לשינוי נורם

גם עם האסטרטגיות הטובות ביותר, שינוי נורמה יכול להתמודד עם התנגדות.מחסומים משותפים כוללים הכחשה (הקבוצה שלנו כבר מועילה), סטיג'ט, ואת האינטרטי של שגרות מבוססות.מנהיגים צריכים לצפות אתגרים אלה ולענות עליהם ישירות.שקיפות על הנתונים - מראה כמה פעמים עוזר לא להתרחש - יכול לפרוץ דרך הכחשת תהליך מובנה לדיון משוב מונע קבוצה מדיכאון, בסופו של דבר, ומעודד שינויים קלים, אך לא נראים לעין, אך לא משתנים.

מסקנה: בניית תרבות של טיפול

המסע מצופה לבעל ברית אינו טרנספורמציה אישית בלבד – הוא תרבותי.על ידי הבנת הכוחות הפסיכולוגיים המעכבים את עזרתם ומתכננים מחדש את הנורמות קבוצתיות, אנו יכולים ליצור סביבות שבהן העזר הוא התגובה האוטומטית, המכובדת והמצופה.מטפחים, מנהיגים, וחברי הקהילה, כולם יש את הכוח להאיץ את השינוי הזה.המטרה אינה לחסל את ההשפעה המתהווה לחלוטין, אלא להפוך את ההתערבות של כל כך חזקה של קבוצות, עוזרות, על ידי מקהלה, כדי לקדם מחדש, על ידי מבוכות, על ידי תמיכה, על ידי כל פעם, על ידי מקהלה, היא לעזור מחדש, כלומר, כאשר היא לעזור מחדש, על ידי תמיכה מכוונת, על ידי מקהלה, על ידי תמיכה מכוונת, על ידי תמיכה מכוונת, על ידי מקהלה, על ידי מקהלה, על ידי מקהלה, על ידי כל פעם, על ידי תמיכה, על ידי מקהלה, על ידי פעולה, על ידי מקהלה, על ידי מקהלה, על ידי תמיכה מכוונת, על ידי כל פעם, היא לעזור מחדש, על ידי תמיכה מכוונת, על ידי מקהלה, על ידי תמיכה, על ידי תמיכה, על ידי מקהלה, על ידי תמיכה, היא, היא, על ידי תמיכה מכוונת, על ידי כל פעם, על ידי מקהלה