ניווט הבדלים תרבותיים: אסטרטגיות מעשיות ליחסים טובים יותר

[ה]המבנה על ממדים קלאסיים אלה, אירין מאייר:0 [מפת התרבות] ממפה 1 מציעה קשקשים נוספים כמו FLT:2EvaluatingFLT: 3 (שופנה נגד משוב שלילי עקיף), בין היתר, לדוגמה, לסקרנות אישית, אם לא ניתן למצוא את האינטואיציה הבסיסית של חברות אחרות, אשר אינן מבוססות על בסיס יחסי ספקטרום (למשל, בין אם הן מבוססות על בסיס יחסי ספקטרום) ו-ידי ספקטרום (למשל, בין היתר, בין אם לא ניתן למצוא את התרבויות המבוססות על בסיס יחסי אמון עצמי).

אסטרטגיות מעשיות לניווט הבדלים תרבותיים

1.החינוך עצמך באופן רציף

סדנאות חד פעמיות מועילות, אך יכולת תרבותית אמיתית דורשת חינוך עצמי מתמשך מעבר לכללים על ידי גילוח עצמך בהקשרים ספציפיים.קרא היסטוריה וספרות מאזורים אחרים - לא רק מדריכים עסקיים. צפה סרטים שנעשו במדינות אחרות עם כתוביות.

• השתמש במשאבים כמו ה-FLT:0 [Hofstede Insights Country השוואת כלי השוואות בין כלי ה- 1 ל-II כדי לבחון נורמות תרבותיות צפויות, אך לטפל בהם כנקודות התחלה.שלב זאת עם מדריכים ספציפיים לאזור על אטיראט, סגנונות משא ומתן ודפוסי תקשורת.
• עקוב אחר מנהיגי המחשבה בתקשורת בין-תרבותית, כגון Erin Meyer או Andyמולינסקי (מחבר הספר "FLT:0 Global DexterityFLT:1" (המחבר של החידושים) , כגון Erin Meyer או Andy מולינסקי (מחבר הספר "התרבות Factorph 3:0:4" ,5 פרספקטיבה גלובלית) .
• למד משפטים בסיסיים בשפה אחרת כדי להראות כבוד ולבנות רפפורט - זה מסמל נכונות לצאת מאזור הנוחות שלך.אפילו ברכה פשוטה בשפה המקומית יכולה לשבור את הקרח.
• השתתפות בתוכניות אנתרופולוגיה או חילופי פרויקטים מתנדבים לטווח קצר או שניות מקצועיות מציעים למידה מעשית.

אסטרטגיה זו נעה מעבר ל"מודעות" הגנרית לידע מעשי.לדוגמה, ההבנה כי בתרבויות רבות באסיה החוסנות פנים היא קריטית יכולה לעזור לך לבחור שפה עקיפה בעת מתן משוב שלילי.

תרגול עמוק הקשבה פעילה

האזנה פעילה נלמדת לעתים קרובות כמיומנות אוניברסלית, אך האזנה בין-תרבותית דורשת תשומת לב נוספת.עליכם להקשיב לא רק למילים, אלא גם לשתיקה, לטון, לנפיחות, ומה שנותר לא נאמר.

• בתרבויות גבוהות, שימו לב לשפה הגוף, לדפוסי מגע עין, ומחווה. Nodding עשויים לא להיות הסכם; זה פשוט יכול פשוט אומר "אני שומע אותך".שתיקה עשויה להצביע על השתקפות, לא בלבול או מחלוקת.
• בתרבויות נמוכות של קונטקסט, עדיפויות בהירות – מסלקות נקודות מפתח ושואלות "האם זה תואם את ההבנה שלך?", חזור על מה ששמעתם באמצעות מילים שונות כדי לאשר את ההיערכות.
• עבור דוברים לא-שליליים, להציע סבלנות בלי לסיים את המשפטים שלהם, השתמש בהבהרת שאלות כמו "האם אתה יכול לספר לי יותר על מה אתה מתכוון כשאתה אומר...?"
• תרגול (FLT:0) הקשבה מפוכחת 1 בקבוצות: לאחר שמישהו מדבר, עצר שלוש שניות לפני שהוא מגיב.זה מאפשר עיבוד זמן ולהפחית את הסיכוי של הפרעה על בסיס קצב התרבות שלך.

אחת הטכניקות החזקות היא:0 (הראשונה להאזנה: לאחר האזנה, חזור על מה שהבינו והזמינה תיקון.זה מקטין הנחות ונבנה אמון על פני שפה וחסמים תרבותיים: "הבה נראה לי: אני מציע לדחות את ההשקה עד הרבעון הבא כדי להתאים את לוח הזמנים של החגים המקומי?"

3.טיפוח ג'ונין פתוח

תודעה פתוחה הולכת מעבר לסובלנות.דרושה נכונות להטיל ספק בתכנות התרבותיות שלכם – "הנורמלי" שאתם לוקחים כמובן מאליו.זה דורש עבודה רגשית משום שהיא עלולה לעמוד בפני אי נוחות או הגנתיות.

• שמור יומן של מפגשים בין-תרבותיים, וציין מה מפתיע או מבולבל אותך.מחשבה מדוע אתה מגיב בצורה מסוימת.עם הזמן, הדפוסים מופיעים שחושפים את ההטיות התרבותיות שלך.
• לחפש מצבים שבהם הנורמות התרבותיות שלך הן המיעוט. הנסיעות, ההתנדבות, או להצטרף לקבוצות רב-תרבותיות – גם אם זה מרגיש מביך בהתחלה.האי-נוחות היא סימן של צמיחה.
• כאשר אתה מרגיש גירוי כי מישהו "עושה את זה לא נכון", שאל את עצמך: "איזה שלטון תרבותי של שלי הם מפרים? האם זה שולט אוניברסלי או מקומי?", התשובה מגלה כי הכלל הוא תרבותי, לא מוחלט.
• (ב) לקרוא ספרי זיכרונות או לצפות בסרטים תיעודיים שמאתגרים את השקפת העולם שלך, ספרים כמו FLT:0) הרוח תופסת אותך ואת נופלת למטה למטה 1 או FLT:2 americaahirFLT 3: מציע לצלול עמוק לתוך חיכוך בין-תרבותי.

הרווארד Business Review פרסם מחקרים מראים כי קבוצות מגוונות מבחינה תרבותית הן הומוגניות - אבל רק כאשר מנהיגים מנהלים באופן פעיל הכללה.זה מתחיל עם פתיחות (ראה: FLT:0HBR, "מדוע קבוצות דימות הן חכמות יותר"ראהות"FLT:1).פתיחות פירושה גם סלחנות שגיאות שלך.

התאמת סגנון התקשורת שלך ללא אובדן אוותיות

הסתגלות אינה פירושה חיקוי.אתה לא צריך לאמץ את התרבות של מישהו אחר סיטונאי, אבל אתה יכול להתאים את הנפח, נפיחות, פורמליות, ובימוי של התקשורת שלך כדי להפחית את החיכוך.

• (ב) [ה]התנהגות נגד עקיפות: אם אתה באופן טבעי מאוד ישיר, לרכך מסרים שליליים עם טכניקת buffer או כריך כאשר אתה מדבר עם מישהו מתרבות גבוהה-הקשר, אם אתה נוטה להיות עקיף, לתרגל להיות ברור יותר עם עמיתים עם טקסט נמוך כדי להימנע מבלבול.
• (FLT:0) קדמוניותFLT:1; השתמש בכותרות ובשמות האחרונים עד שהזמינה להשתמש בשמות ראשונים, במיוחד בתרבויות עם מרחק כוח גבוה. Err בצד הרשמיות בפגישות הראשונות.בתרבויות רבות במזרח אסיה, בהתייחסות למישהו על פי הכותרת שלהם (למשל, "מנדט קים") הוא סטנדרטי ומכובד.
• (FLT:0Speed ו-BreaksFLT:1): כמה תרבויות (למשל, פינלנד, יפן) רואות הפסקות ארוכות כזמן חשיבה מכובד; אחרים (למשל, ברזיל, איטליה) מצפים לחזרה מהירה ושכחה.
• (בתרבויות מסוימות, מגע עין ישיר הוא סימן של יושר; באחרים הוא נתפס כתוקפנות או חוסר כבוד.חוות יד, לחיצות ידיים, מרחב אישי - כולם משתנים באופן נרחב.

השתמש בכלי של ההרחבה:0 (קוד-switchingFLT:1), כאשר מתאים, אך להיות מודע לרצון הפסיכולוגי זה יכול לקחת אם בשימוש יתר על המידה.חפש סביבות שבו העצמי האותנטי שלך יכול למצוא בהדרגה איזון נוח.המטרה היא לא לבצע אדם אלא להרחיב את הרפרטואר ההתנהגותי שלך כך שתוכל להתחבר בין ההבדלים תוך שמירה על ערכי הליבה שלך.

בנה קשרים עמוקים יותר באמצעות חוויות משותפות

ידע מופשט על תרבות אינו תחליף לחיבור אנושי אמיתי. חוויות משותפות – במיוחד אלה שמשתפים שיתוף פעולה, פגיעות או הנאה – יוצרים מאגר של אמון שמשתלב מעל הרבה מכות תרבותיות.

• הזמינו את עמיתיו מתרבויות אחרות לחלוק ארוחה שבה הם בוחרים את המטבח, המזון שובר מחסומים מהר יותר מכל מפגש אימונים.
• יצירת פרויקט הדורש תרומה שווה מאנשים בעלי רקע שונה.הצורך בפתרון בעיות משותף בונה כבוד הדדי.לדוגמה, צוות בין-תרבותי בעיצוב קמפיין שיווקי יכול למנף נקודות מבט מגוונות כדי להגיע לקהל רחב יותר.
• להשתתף בחגיגות תרבות - לא כתיירות, אלא כמשתתף פעיל, למד את המשמעות שמאחורי הטקסים.אם הוזמן לחתונה, פסטיבל או טקס דתי, שאל מראש מה התפקיד שלך צריך להיות.
• שתפו את התרבות שלכם באופן אותנטי, הזמינו אחרים לחוות את המסורות, המזון והמוסיקה שלכם. Reciprocity מעמיקת את היחסים.

גישה יעילה אחת היא הגישה היעילה ביותר (FLT:0) למידה החלפה של למידה אבולוציה: כל אדם מלמד את השני על היבט משמעותי של התרבות שלהם.זה מציב את שני הצדדים כמומחים ולומדים, איזון דינמיות כוח.הוא גם יוצר מרחב בטוח לשאול שאלות "טיפשות" שאחרת לא נותנותנות.

« « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « «

גם בהכנה, מתחוכים תרבותיים מתעוררים.המפתח הוא האופן שבו אתה מגיב.האסטרטגיות הבאות עוזרות לך להפוך את אי הבנות להזדמנויות למידה.

כתובת: Misunders with Curiosity, Not Blame

כאשר קונפליקט או בלבול מופיעים, הנטייה האנושית הטבעית היא להקצות כוונה: "הם גסים" או "הם לא מקשיבים" במקום זאת, לקחת פרספקטיבה יחסית.

• השתמשתי במסגרות נייטרליות וסקרנות: "שמתי לב ש-X קרה, ואני רוצה לוודא שאני מבין בתרבות שלי, Y עשוי להיות צפוי, אבל אני מבין שאולי זה שונה כאן.
• התנצלתי במהירות אם אתה בטעות גרם עבירה - גם אם אתה לא מבין לחלוטין את הכלל התרבותי ששברת.התנצלות כנה מחזירה אמון.לדוגמה: "אני מצטער אם התגובה שלי הגיעה לזלזול.זה לא היה כוונתי, והייתי רוצה ללמוד עוד על איך להימנע מכך בעתיד".
• לאחר השיחה, להרהר יחד על מה שתיכן עושות אחרת.זה הופך אירוע חד פעמי למסגרת משותפת.

ה-FLT:0) Center for Creative LeadershipFLT:1 מדגיש כי מנהיגים בעלי הכשרה תרבותית רואים שגיאות כנקודות נתונים, לא כישלונות - הם מתאימים קורס מבלי להיות מתגוננים.

2.Solicit and Act on Candid Feedback

אתה לא יכול לשפר את יעילותך בין תרבויות ואקום משוב רגיל מחברים שונים מבחינה תרבותית עוזר לך לראות כתמים עיוורים.עם זאת, בתרבויות רבות, אנשים נמנעים מלהתראות משוב שלילי ישיר למישהו בכוח או זר.אתה צריך להזמין באופן מפורש יושר וליצור ביטחון.

• לוח זמנים בודקים באופן ספציפי על תקשורת ושיתוף פעולה, לא רק התקדמות משימה. השתמש בביטויים כמו "איך מערכת היחסים שלנו מרגיש לך?"
• בקשות משוב מסגרות בדרך שמפחיתה את הפחד: "אני באמת רוצה להשתפר בעבודה על פני תרבויות, אם יש משהו שעשיתי זה מבלבל או לא נוח, בבקשה תגיד לי - אני מבטיח להקשיב ללא התגוננות."
• השתמש בסקר אנונימי בנושאים רגישים אם האמון עדיין נמוך.כלים כמו סקרי הדופק יכולים לאסוף קלט ישר על מחסומים אינקלקטיבית ותקשורת.
• כאשר אתה מקבל משוב, להכיר בו בהכרת תודה, גם אם אתה לא מסכים, אז לנקוט בפעולה גלויה המבוססת על זה - פעולה זו תבנה את האמון הדרוש לקלט גלוי יותר בעתיד.עקוב אחר כך: "עבדתי על דיבור לאט יותר בפגישות.

3.ל תרגול סבלנות אסטרטגית

הסתגלות תרבותית אינה טבילה.דרוש זמן ללמוד רמזים לא מילוליים, לבנות מספיק אמון לשיחות כנות, ולפנים דרכים חדשות של התייחסות.חוסר סבלנות יכול לשקוע טוב מהר יותר מכל טעות תרבותית.

• הגדר ציפיות מציאותיות לגבי כמה מהר מערכת יחסים בין-תרבותית תרגיש "סמות" מצפה כמה סיבובים של טעויות לפני מציאת הקצב.חשב על זה כריקוד ולא עסקה.
• כאשר התסכול עולה, צעד אחורה ושאל: "האם התסכול הזה על האדם, או על החיכוך של הבדל תרבותי?", מתיחות על הפער בין תרבויות, לא לכישלונות אישיים.
• קח הפסקות ממאמץ חוצה-תרבותי.טיפוח עצמי אינו אנוכי; הוא מונע כוויות שיכולות לגרום לך פחות פתוח.אם נסעת לעבודה, תזמן את הזמן כדי לדכא.
• חוגגים ניצחונות קטנים כאשר אינטראקציה בין-תרבותית הולכת טוב – אפילו קטנה – היא מחזקת את ההתנהגות החיובית.

משמעות הדבר היא גם לאפשר לאחרים את המרחב לעשות טעויות עם FLT:0 מהתרבות שלך 1:1; לתקן את אותו החסד שאתה מקווה לקבל, אם מישהו לא יוכיח את שמך או לא יצפה מנהג, לתקן בעדינות ולהמשיך הלאה.

4.למינוף של מכונות תרבות כאשר צריך

לפעמים שני צדדים מוטבעים מדי בפרספקטיבה תרבותית משלהם כדי לראות דרך ברורה קדימה.מתווך תרבותי - מישהו שהוא דו לשוני או דו-תרבותי, או מנחן מאומן - יכול לעזור לתרגם לא רק שפה אלא גם ערכים בסיסיים וציפיות.

• במקום העבודה, זה יכול להיות מנהיג בכיר מהתרבות השלישית שיכולה להציע פרספקטיבה.הם יכולים לשמש גשר בין מחלקות או קבוצות עם נורמות תרבותיות שונות.
• במסגרות דיפלומטיות או קהילתיות, השתמש יועצים בין-תרבותיים מקצועיים המשתמשים בכלים כמו ה-FLT:0 הבין-תרבותיים פיתוח הממציאים של ממציאים FLT:1 .
• במערכות יחסים אישיות, חבר הדדי אמין יכול לפעמים להציע פרשנות נייטרלית.להיות זהיר, אם כי: המתווך צריך להיות מישהו שני הצדדים מכבד ומי יכול להישאר ללא פניות.
• כאשר סכסוכים עולים, לשקול תהליך גישור רשמי הכולל מודעות תרבותית כמרכיב הליבה של ארגונים רבים יש קבוצות משאבים עובדים (ERGs) שיכולים לשמש כמתווך לא רשמי.

זו לא הודאה של כישלון; זו בחירה אסטרטגית להאיץ את ההבנה.הנווטים הבין-תרבותיים הטובים ביותר יודעים מתי להתקשר לעזרה.

מסקנה

ניווט הבדלים תרבותיים אינו על זכירת רשימת של do's ו- dots - זה על טיפוח חשיבה של למידה, ענווה, הסתגלות. על ידי להעמיק את ההבנה של ממדים תרבותיים, לתרגל האזנה פעילה, להתאים את התקשורת שלך, ובניית יחסים באמצעות הגשמה משותפת חוויות משותפות, אתה יוצר את התנאים עבור קשרים עשירים יותר, פרודוקטיבי יותר.

התחל היכן שאתה: לבחור אסטרטגיה אחת מהמאמר הזה כדי לתרגל באינטראקציה בין-תרבותית הבאה שלך.הצעד החשוב ביותר הוא הראשון, נלקח בכבוד אמיתי על השקפת עולמו של האחר.