תוצאות חיפוש > איך אנשים לא מצליחים לעזור בקבוצות

אפקט המכוון הוא תופעה פסיכולוגית מרתקת ומורכבת, המגלה כיצד התנהגות אנושית משתנה באופן דרמטי בהגדרות קבוצתיות.כאשר אנשים עדים למישהו במצוקה או בסכנה, נוכחותם של אנשים אחרים יכולה להפחית באופן פרדוקסלי את הסבירות שכל אחד יקדם קדימה כדי לעזור.האספקט הנגדי הזה של הטבע האנושי יש השלכות עמוקות על התגובה חירום, מקום העבודה, הצדק החברתי והביטחון הקהילתי.

מקור ואבולוציה של אפקט ה-Bystander

המקרה של קיטי גנובזה: גירוש עובדה מסיפורים

המונח "אפקט על ידי מיודור" יצא מאחד הפשעים הידועים ביותר בהיסטוריה האמריקאית – הרצח של קיטי גנובזה בניו יורק.הנרטיב הראשוני, כפי שדווח על ידי הניו יורק טיימס, טען כי 38 עדים צפו או שמעו את ההתקפה ללא התערבות או קריאה לעזרה.סיפור מזעזע זה תפס את תשומת הלב הלאומית והפך לסמל של אמפתיה עירונית ומוסרית בחברה המודרנית.

עם זאת, חקירות לאחר מכן חשפו אי דיוקים משמעותיים בדיווח המקורי, עם מאמר שפורסם ב-2007 בפסיכולוג האמריקאי, שמצא "אין ראיות לנוכחותם של 38 עדים", וניו יורק טיימס עצמו הכיר ב-2016 כי הסיפור המקורי "הגזימו באופן גורף את מספר העדים ומה שהם ראו" עו"ד מחוז קווינס לשעבר, אמר כי הם מצאו רק כמחצית מתריסר עדים שראו מה קרה, ועשוי של עדי, בת 70, היא מתה, כפי שכנה, כמין, בת 70 שנה, היא עשתה.

למרות אי דיוקים עובדתיים סביב המקרה הגנובי, הוא עורר מחקר חיוני להתנהגות של מראית עין שעיצבה את ההבנה שלנו של פסיכולוגיה אנושית במשך יותר מחצי מאה שנה. המקרה הביא לפסיכולוגים ג'ון דארלי ובבב לאטן לחקור מדוע אנשים עלולים להישאר פסיביים במהלך מקרי חירום, מה שהוביל לניסויים פורצי דרך שייסדו את ההשפעה המטורפת כתופעה פסיכולוגית לגיטימית.

מחקר פורץ דרך Darley and Latané's GroundBreak Research

ב-1968, הפסיכולוגים ג'ון דרלי ובבי לאטנה ערכה סדרה של ניסויים מבוקרים בקפידה כדי ללמוד התנהגות של פיזיקאים על ידי מתודולוגיית המחקר שלהם מעורבים ביצירת מצבים שבהם המשתתפים האמינו שהם עדים למקרי חירום אמיתיים, בעוד החוקרים הבחינו בתגובות שלהם.הניסויים הללו גילו דפוס עקבי: נוכחות של אנשים אחרים הפחיתה באופן משמעותי את הסיכוי שכל אדם יתערב לעזור למישהו במצוקה.

אחד הניסויים המפורסמים ביותר שלהם היה מעורב משתתפים שהאמינו שהם משתתפים בדיון על בעיות אישיות העומדות בפני סטודנטים.משתתפים הוצבו בחדרים נפרדים ותקשרו באמצעות מערכת בין-קום. במהלך הדיון, אחד המשתתפים (למעשה קונפדרציה) החלו להיות מה שנראה כתקפים. החוקרים מצאו כי כאשר המשתתפים האמינו שהם מודעים רק למצב חירום, 85%, לעומת זאת, כאשר הם האמינו כי הם עשו זאת רק ארבעה עדי ראייה אחרים.

ממצאים אלה היו מהפכניים משום שהם הוכיחו כי ההשפעה של המרואיינת לא רק על אופי מוסרי או אדישות עירונית.במקום זאת, היא גילתה כיצד גורמים ודינמיקה קבוצתית יכולים להשפיע עמוקות על התנהגות פרו-חברתית, אפילו בקרב אנשים בעלי כוונות טובות.

פסיכולוגיה מאחורי חוסר פעולה

פיזור האחריות

דפיפוזיה של אחריות עומדת כמנגנון הפסיכולוגי העיקרי העומד בבסיס אפקט המשגיח.כאשר קבוצה נדרשת להשלים משימה יחד, לכל אדם בקבוצה יהיה תחושה חלשה של אחריות, ולעתים קרובות יצטמצם בפני קשיים או אחריות. תופעה זו מתרחשת משום שאנשים מניחים באופן לא מודע שמישהו אחר יבצע פעולה, ובכך יפחית את תחושת המחויבות האישית שלהם להתערב.

מחקרים אחרונים הראו כי דיפוזיה של אחריות מעוצבת לא רק על ידי מספר המדפים, אלא על ידי איך אנשים מפרשים קוגניטיבית את המצב, עם אנשים יותר סביר לקבל אחריות אישית כאשר חירום הוא לאמביע או כאשר הם מרגישים מסוגלים ייחודית לעזור, בעוד האחריות היא הרבה יותר מבולבלת כאשר אנשים מאמינים כי לאחרים יש מומחיות גדולה יותר או כאשר נורמות חברתיות הופכות להתערבות לא בטוח.

הקשר המתמטי בין גודל הקבוצה ועוזר להתנהגות אינו ליניארי.מחקר מציין כי הירידה הדרמטית ביותר בסיוע מתרחשת כאשר המעבר מצופה אחד לשני או שלושה.משגיחים נוספים ממשיכים להפחית את שיעורי ההתערבות, אך ההשפעה יורדת ככל שגודל הקבוצה עולה מעבר לסף מסוים.

התעלמות פלורליסטית והשפעה חברתית

בורות פלורליסטית מייצגת גורם קריטי נוסף בזיהוי אי-פעולה.זה קורה כאשר אנשים מחפשים אחרים רמזים על איך לפרש ולהגיב למצבים מעורפלים.במקרה חירום, אנשים לעתים קרובות לסרוק את התגובות של הסובבים אותם כדי לקבוע אם התערבות היא הכרחית.אם אחרים מופיעים רגועים או לא מאוישים, אנשים עשויים להסיק כי המצב אינו למעשה חירום, גם כאשר האינסטינקט הראשוני שלהם הציע אחרת.

זה יוצר לולאה משוב מסוכנת: כל אדם מפרש את חוסר הפעולה של אחרים כאות שלא צריך עזרה, מה שמוביל את כולם להישאר פסיביים.התוצאה היא אי-התערבות קולקטיבית של המצב, שבו כולם מאמינים שמשהו לא בסדר, אבל בפומבי, כאילו שום דבר אינו שליח כי כל השאר עושים את אותו הדבר.

השפעה חברתית משתרעת מעבר לבורות פלורליסטית לכלול חששות לגבי הערכה חברתית.אנשים חוששים להופיע טיפשים אם הם לא מנטרים מצב או חוסר פשר על מה שעשוי להיות אי-לגיטימציה.הפחד של בושה או שיפוט חברתי יכול להיות חזק מספיק כדי להתגבר על הדחף לעזור, במיוחד בתרבויות שגורמות ערך גבוה על שמירה על דבקות והימנעות מטעויות ציבוריות.

שאיפה

הבהירות של מצב ממלא תפקיד מכריע בקביעת האם המשגיחים יתערבו.כאשר הנסיבות מעורפלות – כאשר לא ברור אם מישהו באמת צריך עזרה או אם מצב הוא מצב חירום אמיתי – אנשים נוטים פחות לנקוט בפעולה.זה היסוס נובע מחוסר ודאות לגבי התאמת ההתערבות והפחד מפני התעלמות מסימנים חברתיים.

מחקרים הראו כי במצבים עם סיכון נמוך, עזרה משמעותית ניתנה כאשר האדם היה לבד מאשר כאשר סביב אדם אחר, עם זאת, במצבים עם סכנה פוטנציאלית גבוהה, המשתתפים להתמודד עם חירום לבד או בנוכחות אדם אחר היו עשויים לעזור לקורבן, מה שמרמז כי במצבים של רצינות גדולה יותר, אנשים נוטים יותר לפרש את המצב כאפשרות אחת.

⁇ יכול להתעורר ממקורות שונים: רמזים מילוליים או פיזיים לא ברורים מהקורבן, גורמים סביבתיים המטשטשים את מה שקורה, או ההקשרים החברתיים שבהם התנהגויות מסוימות יכולות להיות נורמליות (כגון טיעונים חזקים בשכונות מסוימות) המצב, ככל הנראה יותר על ידי צופים ייפתרו מחדל כדי לא לפעול תוך כדי שהם מנסים לאסוף מידע נוסף או לחכות שמישהו אחר יגדיר את המצב.

הערכה ותחרותיות

הערכה הערכה מתייחסת לחרדה שאנשים חווים על כך שהם נשפטים על ידי אחרים, במיוחד כאשר הם לא בטוחים ביכולת שלהם לעזור ביעילות. הדאגה הזו הופכת בולטת במיוחד במצבים הדורשים ידע או מיומנויות מיוחדים. אדם שאינו מכיר CPR, למשל, עשוי להסס להתקרב למישהו שיש לו מצב חירום לב, מחשש שהם יעשו יותר נזק מאשר טוב או מופיעים מול אחרים.

היכולת המוגברת משפיעה באופן משמעותי על החלטות התערבות.כאשר אנשים מאמינים שיש להם כישורים או ידע רלוונטיים, הם נוטים יותר לעזור ללא קשר לכמה אחרים נמצאים על ידי אנשים אחרים, לעומת זאת, כאשר אנשים מרגישים מוכנים מספיק להתמודד עם מצב, נוכחות של אחרים מספקת רציונליזציה נוחה עבור חוסר פעולה - בטוח שמישהו אחר הוא מוסמך לעזור.

דינמי זה מדגיש את החשיבות של הכשרה וחינוך על פני ההשפעה של המשגיח.כאשר אנשים מרגישים בטוחים ביכולת שלהם להגיב ביעילות, הם נוטים יותר להתגבר על המחסומים הפסיכולוגיים שבדרך כלל מעכבים התערבות.

מחקר עכשווי ופרספקטיבה חדשה

ראיות אמיתיות בעולם ממחקרים CCTV

מחקרים אחרונים התמקדו באירועים "עולם אמיתי" שנלכדו במצלמות אבטחה, והעקביות והעוצמה של ההשפעה עלתה על השאלה.מחצית מאה של מחקר על "אפקט המכוון" מצביע על כך שככל שהצופה נוכח במצב חירום, כך פחות סביר שכל אחד מהם הוא לספק עזרה, אך לאחרונה, ראיות מטא-אנליטיות אם השפעה זו כוללת למקרי חירום אלימים.

מחקרים שבחנו אירועים אלימים אמיתיים שנלכדו במצלמות מעקב חשפו ממצאים מפתיעים.על ידי אנשים הקשורים לאדם במצב חירום הם בעלי סיכוי גבוה יותר להתערב מאשר אלה הנמצאים במרחק חברתי, עמותה שנמצאת לא רק במחקרים ניסיוניים ותצפיות עם בני אדם, אלא גם בקדמונים לא אנושיים.זה מצביע על כך שיחסים חברתיים עשויים להיות חשובים יותר מאשר גודל קבוצתי בקביעת התערבות.

תצפיות בעולם האמיתי מספקות הבנה רבה יותר של התנהגות בלתי-מיושבת מאשר ניסויים במעבדה בלבד.הם מגלים כי במצבים מסוכנים באמת, אנשים לעתים קרובות עושים את זה, במיוחד כאשר יש להם קשר כלשהו לקורבן או כאשר האיום הוא לאמביע וחמור.

שינויים תרבותיים בהתנהגות עטורפת

סקירה שיטתית זיהתה הבדלים בין-תרבותית ביחס לאלימות במשפחה ואינטימית ופוטנציאל התערבות, מראה כי חברות המאופיינת בשוויון מגדרי נמוך ויציבות חברתית נוטות להיות פחות קשובות וסובלנות יותר של אלימות.מחקר מצא כי הפחתה כללית של אחריות בקרב משתתפים סינים יכולים להיות מיוחסת במידה רבה לערך התרבותי המוטבע עמוק של שמירה על הרמוניה בין-אישית, עם גבול חד בין תחומי האחריות הפרטיים, המשפחתיים לבין התחום הציבורי, שבו ניתן לתסריטאים פנימיים של אלימות במשפחה.

הבדלים תרבותיים אלה מדגישים כי אפקט ה-instander אינו קבוע אוניברסלי אלא תופעה שעוצבה על ידי נורמות תרבותיות, ערכים ומבנים חברתיים.הבנת הבדלים אלה חיונית לפיתוח אסטרטגיות התערבות מתאימות מבחינה תרבותית והכרה שמה שמהווה התנהגות מאוזנת עשויה להיות שונה על פני חברות.

התפקיד של למידה חברתית

מחקר החוקר את ההשפעה של למידה חברתית, שבו אנשים מעדכנים את הסיכון הנתפס שלהם להתמזג לאחר שחווה או עדים להשלכות החברתיות של התערבויות קודמות, מצא כי למידה חברתית מגבירה את ההשפעה המתהווה.

לעומת זאת, למידה חברתית חיובית יכולה לעודד התערבות.מחקרים הראו כי כאשר צופים מתקדמים לתמוך במישהו שקורא התנהגות לא נכונה או התנהגות מזיקה היא שולחת מסר חזק לצופים כי התנהגות זו אינה מקובלת, עוזר למנוע שחיקה הדרגתית של נורמות חברתיות.זה מדגיש את החשיבות של יצירת סביבות חברתיות שבהן התערבות היא נורמלית ונתמכת במקום להרתיע.

התנהגות של אנשים שונים

מחקרים הראו כי במצבים של סיוע כללי, אנשים נוטים פחות להתערב בשל ההנחה כי אחרים ייקחו אחריות. עם זאת, בהקשרים פחות קריטיים, נוכחותם של אחרים יוצרת אחריות משותפת שמובילה לפעולה, בעוד במצבים בלחץ גבוה או דחופים, אנשים נוטים יותר להתגבר על הבלבול הזה ולפעול.

מחקרים עדכניים יותר מראים כי השפעה זו יכולה להכללת הגדרות העבודה, שבו הכפופים נמנעים לעתים קרובות מפרסום מנהלים לגבי רעיונות, חששות ודעות.הביטוי במקום העבודה של אפקט ה-instander יכול להיות השלכות חמורות על בטיחות ארגונית, התנהגות אתית וחדשנות, כפי שהעובדים עשויים להעיד על בעיות אך אינם מצליחים לדווח עליהם עקב דיפוזיה של אחריות או פחד מהשלכות חברתיות.

השלכות ויישומים אמיתיים

מצבי חירום וביטחון הציבור

לאפקט המכוון יש השלכות עמוקות על התגובה חירום ובטיחות הציבור.במקרי חירום רפואיים, כל שניה, ועיכובים שנגרמו על ידי אי-פעולה של אדם אחר יכולים להיות ההבדל בין החיים והמוות.הבנת התופעה הזו הובילה לשינויים באיך התגובה חירום נלמדת וכיצד מתוכננים קמפיינים ציבוריים לבטיחות.

יישום מעשי אחד כרוך באימון אנשים כדי להקצות אחריות ישירות במהלך מקרי חירום במקום לעשות שיחות כלליות עבור עזרה ("מישהו קורא 911!"), התערבות יעילה כרוכה להצביע על אנשים ספציפיים ולתת להם משימות ספציפיות ("אתה בחולצה הכחולה, התקשר 911.You עם התרמיל, עוזר לי להעביר את האדם הזה כדי להבטיח").

פיתוח מערכת החירום של 911 בארצות הברית הושפע חלקית מהמקרה הגנובזה וההכרה שאנשים זקוקים לדרכים פשוטות, אוניברסליות לדווח על מקרי חירום לפני שהמערכת הזו הייתה קיימת, אנשים היו צריכים לדעת אילו המשטרה תכנה או לנווט באמצעות מפעילי, יצירת חסמים נוספים לדיווח על מקרי חירום.

בולשיט וסביבת בית הספר

אפקט ה-instander ממלא תפקיד משמעותי במצבים בריונות, שבו עדים לעתים קרובות אינם מתערבים בשל פחד מהשלכות חברתיות, אי ודאות לגבי איך לעזור, או האמונה כי מישהו אחר ייכנס למחקר הראה כי התערבות עמיתים יכול להיות יעיל מאוד להפסיק בריונות, אך רוב התקריות הבריונות מתרחשות בנוכחות עמיתים שאינם עושים כלום.

בתי ספר החלו ליישם תוכניות התערבות על-ידי stander ללמד את התלמידים לזהות בריונות, להבין את תפקידם ב להנציח או למנוע את זה, לפתח מיומנויות עבור התערבות בטוחה ויעילה. תוכניות אלה מדגישות כי על-ידי אנשים יש כוח לשנות את הדינמיקה החברתית המאפשרת בריונות להמשיך, וכי אפילו פעולות קטנות - כמו להיות חבר קורבן או דיווח אירועים למבוגרים - יכול לעשות הבדל משמעותי.

תוכניות יעילות נגד bullying מטפלות בעלויות החברתיות של התערבות על ידי יצירת תרבויות בית הספר שבו עומדות על אחרים מוערך ונתמכת. כאשר התלמידים רואים את עמיתיהם זוכים לשבחים על הגנה על קורבנות, וכאשר בתי הספר יש מנגנוני דיווח ברורים ותומכים, החסמים להתערבות מופחתים באופן משמעותי.

הטרדה מינית ומניעת תקיפה

התערבות של בני אדם הפכה לאבן הפינה של מאמצי מניעת תקיפה מינית בקמפוסים ובמקומות במקומות עבודה, תוכניות אלה מכירות כי רוב האנשים אינם מבצעים ולא קורבנות אלא צופים שיש להם הזדמנויות למנוע מצבים מזיקים מהסלמה.

רק שישה מתוך 13 מחקרים שמטרתם להגביר את ההתנהגות המאורגן באופן מפורש, נמדדים מבנים הקשורים על ידי מתבוננים כגון התנהגויות, כוונה להתערב, או לתפוס את יעילות העצמי, וללא אמצעים אלה, יעילות ההתערבות אינה ניתנת למדידה מלאה.זה מדגיש את הצורך בהערכה קפדנית יותר של תוכניות התערבות על ידי דוכן כדי להבטיח שהם למעשה משנים התנהגות ולא רק עמדות או ידע.

אימון התערבות על ידי משקיף מלמד אנשים לזהות סימני אזהרה, מספק אסטרטגיות התערבות מרובות המתאים למצבים שונים ורמות נוחות, וכתוב את המחסומים המונעים התערבות. אסטרטגיות אלה נעות מעימות ישיר לטכניקות הסחת דעת כדי לגייס עזרה מאחרים, ומאפשרות לאנשים לבחור גישות שמתאימות ליכולות שלהם ואת המצב הספציפי.

עבודה במקום דינמי ותרבות ארגונית

אפקט ה-instander מתבטא בהגדרות מקום העבודה בדרכים שונות, מכישלון לדווח על הפרות בטיחותיות כדי להישאר שקטים על התנהגות לא אתית או הטרדה. מחקרים דיווחו על סיבות רבות מדוע חלק מהמורדים בארגונים אינם פועלים או מדווחים על התנהגות בלתי מקובלת, כולל פחד מתגובה, חששות לגבי השלכות קריירה וחוסר ודאות לגבי נהלי דיווח.

מחקרים קודמים הראו כיצד מחסומים ארגוניים יכולים להפחית את ההשפעה של אימון על ידי אנשים הן הטרדה מינית והן על בריונות, שכן רוב המחקרים לא התייחסו באופן שיטתי לגורמים ההקשריים והתיווך המשפיעים על יישום.זה מדגיש את החשיבות של יצירת תרבויות ארגוניות התומכים בהתערבות ולא רק מתן הכשרה.

ארגונים יכולים להילחם באפקט המכוון על ידי הקמת מנגנוני דיווח ברורים, הגנה על שרטוטים, להפגין כי דוחות נלקחים ברצינות ומתנהגים, והכרה בעובדים שמדברים על בעיות.מנהיגות ממלאת תפקיד מכריע בדוגמת התנהגות התערבות ויצירת ביטחון פסיכולוגי שבו עובדים מרגישים בנוח להעלות חששות.

איכות הסביבה באינטרנט ו Cyberbullying

אפקט המפנה משתרע לחללים דיגיטליים, שבו אנשים עדים להטרדה, לבריונות או לתכנים מזיקים, אך אינם מצליחים להתערב.סביבה מקוונת מציבים אתגרים ייחודיים: הקהל הפוטנציאלי הוא עצום, אנונימיות יכולה להפחית את האחריות, ואת הנטייה של תוכן דיגיטלי פירושו חומר מזיק יכול להמשיך לגרום נזק ארוך לאחר האירוע הראשוני.

עם זאת, רווחים מקוונים מציעים גם הזדמנויות ייחודיות להתערבות.על ידי צופים דיגיטליים יכולים לדווח על תוכן, להציע תמיכה לקורבנות באמצעות הודעות פרטיות, או לאתגר את התנהגות מזיקה בפומבי.המפתח עוזר לאנשים לזהות כי התערבות מקוונת על ידי מיקור חוץ היא הכרחית ויעילה, ולספק להם כלים ואסטרטגיות המתאימים להקשרים דיגיטליים.

פלטפורמות מדיה חברתית החלו ליישם תכונות שנועדו לעודד התנהגות חיובית על ידי אנשים, כגון מנגנוני דיווח קלים, אפשרויות לתמוך משתמשים חווים הטרדה, ואלגוריתמים אשר לזהות תוכן מזיק פוטנציאלי.עם זאת, טכנולוגיה לבדה אינה יכולה לפתור את הבעיה - שינויים תרבותיים כיצד אנו מבינים את האחריות שלנו כאזרחים דיגיטליים הם חשובים באותה מידה.

אסטרטגיות לOver the Bystander Effect

חינוך ומודעות

ידע על ההשפעה המתהווה עצמו יכול לעזור לאנשים להתגבר עליה.כאשר אנשים מבינים את המנגנונים הפסיכולוגיים שמונעים עזרה להתנהגות, הם הופכים מודעים יותר לכוחות אלה במצבים אמיתיים ומסוגלים יותר לתגבר עליהם במודע.

חינוך יעיל הולך מעבר רק לתיאור אפקט המכוון לכלול הכשרה מיומנויות מעשיות.זה כולל ללמד אנשים כיצד להעריך מצבים במהירות, לקבל החלטות תחת לחץ, לנקוט פעולה מתאימה. הפעלות אימון מבוסס תרחיש יכול לעזור לאנשים לתרגל מיומנויות התערבות בסביבה בטוחה, בניית ביטחון ויכולת להעביר למצבים אמיתיים.

בתי ספר, מקומות עבודה וארגונים קהילתיים צריכים לשלב חינוך על ידי מראית עין לתוך תוכניות ההכשרה הרגילות שלהם.חינוך זה צריך להיות גיל-appropriate, רגיש מבחינה תרבותית, ו מותאם להקשרים הספציפיים שבהם המשתתפים נוטים להיתקל במצבים הדורשים התערבות.

פיתוח אחריות אישית

טיפוח תחושת אחריות אישית חזקה הוא חיוני עבור להתגבר על אפקט המשגיח.זה כרוך בסיוע לאנשים לזהות שיש להם את הכוח ואת החובה לעזור לאחרים, ללא קשר לכמה אנשים אחרים נמצאים.

• [ה] חינוך מוסרי: 1:1 , לדון בעקרונות אתיים וערכים המדגישים את הקשר בינינו לבין מחויבות הדדית אחד לשני.
• התפתחות אמפתיה:0) יכולת הבנייה של 1:1 להבין ולשתף את רגשותיהם של אחרים, מה שהופך את זה קשה יותר להישאר פסיבי כאשר עדים לסבל.
• (ב) ⁇ :0) , ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
• (ב) ,0) שיטות של בחירה: 1 , יצירת נורמות חברתיות שבהן אנשים מצפים לקבל תשובות למצבים שהם עדים להם

מחקרים מראים כי אנשים בעלי זהות חברתית חזקה, אשר רואים את העזרה כמרכז למי הם נוטים להתערב באופן עקבי יותר על פני מצבים שונים.לדמיין את זהויות אלה, במיוחד במהלך הילדות והתבגרות, יכולים ליצור דפוסים קבועים של עזרה התנהגות.

מיומנויות אימון ומוכנות

הכשרה מעשית מיומנויות אימון מגבירה באופן משמעותי את הסבירות של התערבות על ידי צמצום הערכת החרדה והגדלת היכולת הנתפסת. אזורי מפתח לאימון כוללים:

• עזרה ראשונה ו- CPR: 1FLT:1, מיומנויות רפואיות בסיסיות שיכולות להציל חיים במקרי חירום
• (ב) ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
• מיומנויות תקשורת:0 (FLT:1) כיצד להציע ביעילות עזרה, התקשר לעזרה, לתאם עם אחרים
• הערכת ההחלפה: 1.10.10.10.10. כיצד להעריך במהירות אם מצב דורש התערבות, איזו עזרה נדרשת
• (ב) ⁇ :0) הגנה מפני ה': כיצד להתערב בבטחה מבלי לשים את עצמו בסיכון בלתי צפוי

ארגונים כמו הצלב האדום האמריקאי, מחלקות אש מקומיות ומרכזי קהילה מציעים לעתים קרובות הכשרה בתחומים אלה.ביצוע הכשרה כזו נגישה ומעודדת השתתפות יכול ליצור קהילות שבהן יותר אנשים מרגישים מוכנים לעזור בעת הצורך.

יצירת נורמות חברתיות תומך

נורמות חברתיות משפיעות באופן עוצמתי על התנהגות, ויוצרות נורמות שמסייעות להתערבות יכולות לסייע להתגבר על ההשפעה המתהווה ברמת הקהילה.

• (ב) ,0) ,הסברים חיוביים: 10.10.1 סיפורים על התערבות מוצלחת של צופים על ידי הפגנת עזרה היא אפשרית ומוערך כאחד
• תוכניות לזיהוי:0 (FLT:1, באופן רשמי) אנשים העוסקים בסיוע לאחרים
• [ה]המנהיגה: [ה]: [ה] [ה]] [ה]], [ה], [המנהיג], [ה], [ה], [ה]]], [המנהיג], ומנהיגי ציבור, מפגינים ותומכים בהתערבויות.
• (הופנה מהדף ⁇ )0 (ה) ,0) השפעה: 1FLT: 1 למינוף הכוח של קבוצות עמיתים כדי ליצור עזרה כהתנהגות נורמטיבית
• (ב) ,0) ייצוג:0.Media:FLT:1 ,התערבויות בולטות בחוכמה ובתקשורת תקשורתית

כאשר התערבות הופכת לנרמלת בתוך קהילה או ארגון, החסמים החברתיים כדי לעזור להפחית באופן משמעותי.אנשים הופכים להיות פחות מודאגים מהופעת טיפש או מגזימים, משום שהם רואים התערבות כהתנהגות צפויה ומתאימה.

שינויים מוסדיים ומדיניות

שינויים מערכתיים יכולים ליצור סביבות המאפשרות ולא לעכב התערבות על ידי מתווכים.שיקולי מדיניות חשובים כוללים:

• (ב) חוקים טובים השומרוניים: 1FLT:1, הגנה משפטית עבור אנשים המספקים סיוע סביר לאלה שנמצאים בסכנה
• (ב) ב[[1924]], [[1924]]]], [[1924]]]]]], [[1924]]]], [[1924]]]]]], [[1924]]]], [[1924]]]]]]
• (ב) ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
• (ב) מנגנוני דיווח אנונימיים: FLT:1 מכונאים המאפשרים לאנשים לדווח על בעיות ללא חשש מזיהוי
• דרישות הכשרה:0 (מבקשים) דרישות הכשרה: FLT:103) דרישות עבור קבוצות מסוימות לקבל הכשרה מאוזנת

תמיכה מוסדית אלה יכולה להפחית את הסיכונים הקשורים להתערבות ולבהיר ציפיות לגבי מתי וכיצד אנשים צריכים לעזור.עם זאת, מדיניות חייבת להיות מתוכננת בקפידה כדי למנוע תוצאות לא מכוונות, כגון עידוד התערבות פזיזה שמציבה צופים בסיכון מיותר.

טכנולוגיה וחדשנות

טכנולוגיה מציעה כלים חדשים לקידום התערבות ע"י צופים ותגובה חירום.אפליקציות ניידות יכולות לספק גישה מהירה לשירותי חירום, להציע הדרכה צעד אחר צעד למצבי חירום שונים, ולחבר משתמשים עם מגיבים מאומן בקרבת מקום.

• (FLT:0) מערכות התראה של חריפות: FLT:1 Apps המאפשרים למשתמשים להודיע במהירות שירותי חירום ואנשי קשר ייעודיים
• (FLT:0)Crowdsourced Safety: FLT:1 Platforms שבו משתמשים יכולים לדווח על אירועים ולבקש עזרה מחברי הקהילה הקרובה
• (FLT:0) טכנולוגיה חדשנית: 1FLT Apps המספקים הדרכה בזמן אמת עבור CPR, עזרה ראשונה ותהליכי חירום אחרים
• (ב) ,0) ,Witness תיאום: FLT:1 Systems המסייעת למספר רב של צופים לתאם את תגובתם למקרי חירום
• כלי טיהור:0 (סעיפים 1:0) תכונות המאפשרות תיעוד בטוח של אירועים לדיווח מאוחר יותר

בעוד הטכנולוגיה יכולה לשפר את התערבותה של מיינד, חשוב להכיר במגבלותיה.טכנולוגיה עובדת בצורה הטובה ביותר בשילוב עם חינוך, הכשרה ונורמות חברתיות תומךות ולא כפתרון עצמאי.

שיקולים מיוחדים ו Nuances

כאשר ההתערבות עלולה להיות הרסנית

בעוד שתגברות על ההשפעה המתהווה היא בדרך כלל חיובית, חשוב להכיר במצבים שבהם התערבות מכוונת היטב עלולה לגרום נזק.התערבות שהוצאה להורג ללא פגע עלולה להסלים אלימות, לטראומה קורבנות, או לשים את המשגיחים בסיכון רציני.זו הסיבה לכך שאימון מדגיש הערכה ואסטרטגיות תגובה מתאימות ולא רק מעודד אנשים לעשות משהו.

במצבים הקשורים לאלימות במשפחה, למשל, עימות ישיר עלול לסכן את הקורבן על ידי גרימת ההתעללות או יצירת מצבים שבהם הקורבן מתמודד עם תגמול מאוחר יותר.במקרים כאלה, קורא לרשויות או מציע תמיכה הקורבן בפרט עשוי להיות מתאים יותר מאשר התערבות ישירה.

חינוך על ידי משקיף מלמד אנשים להתאים את התגובה שלהם ליכולות שלהם ואת דרישות המצב.זה כולל ידע מתי להתקשר לעזרה מקצועית ולא ניסיון התערבות ישירה, והבנה כי לפעמים הפעולה הטובה ביותר היא לספק תמיכה לקורבנות לאחר אירוע ולא לנסות לעצור אותו מראש.

תפקיד היחסים והקשרים החברתיים

יחסים חברתיים משפיעים על התנהגות של stander, עם ראיות המרמזות כי סיוע ניתן על ידי קשרים הדוקים בין צופים וקורבנות, אך מעכבים כאשר על ידי אנשים יש קשרים יחסיים לתוקפים.זה מדגיש את הדינמיקה החברתית המורכבת המשפיעה על החלטות התערבות.

אנשים נוטים יותר לעזור לחברים, לבני משפחה או לבני קבוצות חברתיות משלהם מאשר זרים, בעוד שזה הגיוני אבולוציוני - אנחנו מתכננים להגן על הקרובים אלינו - זה גם אומר כי התערבות היא פחות סיכוי במצבים מעורבים זרים, שהם בדיוק המצבים שבהם אפקט העוקב בולט ביותר.

בניית קשרים קהילתיים וטיפוח תחושה של זהות קולקטיבית יכולה לעזור לגשר על הפער הזה.כאשר אנשים מרגישים מחוברים לקהילות שלהם ולראות אחרים כחלק מהרשת החברתית המורחבת שלהם, הם נוטים יותר להתערב בשם האנשים שהם לא יודעים באופן אישי.

הבדלים אישיים בהתנהגות של ביידור

בעוד גורמים סיטואציהיים משפיעים מאוד על התנהגות של מתבוננים, הבדלים בודדים גם ממלאים תפקיד.מחקר זיהה כמה מאפיינים אישיים הקשורים להסתברות מוגברת של התערבות:

• (התרמיה:0) אמפתיה: אנשים בעלי אמפתיה נוטים להכיר יותר במצוקות של אחרים ולהרגיש מוטיבציה לעזור
• (ב) אומץ מוסרי: 1.10:1 , הרצון לפעול לפי ערכיו של אדם למרות לחץ חברתי או סיכון אישי
• (ב) ⁇ :0) , טוהר: אמון ביכולתו של אדם לעשות הבדל חיובי
• (ב) ניסיון קודם:0 (ראה: 1) אנשים שהתערבו בהצלחה לפני כן, נוטים לעשות זאת שוב.
• (ב) ל- 0 (Procial אישיות: 1) יש אנשים בעלי נטייה יציבה כלפי עזרה בהתנהגות במצבים שונים

הבנת ההבדלים הבודדים הללו יכולה ליידע את ההתערבות ממוקדת.לדוגמה, תוכניות עשויות להתמקד בבניית אמפתיה ותועלת עצמית באוכלוסיות שבהן תכונות אלה פחות מפותחות, או על זיהוי ואימון אנשים עם נטיות פרו-חברתיות גבוהות כדי לשמש מנהיגים קהילתיים בתגובה חירום.

Paradox של מודעות

פרדוקס מעניין קיים במחקר של אפקט עטור: פשוט הידיעה על התופעה יכולה לעזור לאנשים להתגבר עליה, אבל ידע זה יכול גם ליצור צורות חדשות של לחץ חברתי. כאשר כולם בקבוצה יודעים על אפקט המכוון, הם עשויים להפוך להיות היפר מודע של צפייה ושפט על ידי אחרים, פוטנציאל ליצור מחסומים חדשים להתערבות.

בנוסף, המודעות הנרחבת של אפקט ה-instander הובילה לנרטיב תרבותי שלפעמים שופט באופן לא הוגן אנשים שלא מצליחים להתערב במצבים מורכבים או מסוכנים.בעוד אחריות היא חשובה, חשוב באותה מידה להכיר באתגרים הפסיכולוגיים ומעשיים האמיתיים העומדים בפני הצופים, ולהתמקד ביצירת תנאים שהופכים את ההתערבות לקלה יותר מאשר פשוט לגנות את אלה שלא מצליחים לעזור.

הובלת קדימה: יצירת תרבות של אקטיבית Bystandership

מעבר לאפקט המכוון דורש גישה רבת פנים שמתייחסת לגורמים פסיכולוגיים, חברתיים ומוסדיים.שום התערבות יחידה לא תסלק אי-פעולה של מתווכים, אבל אסטרטגיה מקיפה המשלבת חינוך, הכשרה, שינויים במדיניות, ושינויים תרבותיים יכולה להגדיל באופן משמעותי את הסבירות שאנשים יעזרו כאשר יש צורך בסיוע.

המטרה היא לא ליצור חברה שבה כולם צפויים להיות גיבורים, מסכנים את חייהם במצבים מסוכנים.במקום זאת, היא לטפח קהילות שבהן אנשים מכירים ביכולת שלהם לעשות את ההבדל, להבין את המחסומים שמונעים עזרה, להרגיש מועצמת לנקוט פעולה מתאימה בתוך היכולות שלהם.זה יכול להיות כרוך ישירות בין התחדשות במצבים מסוימים, קריאה לעזרה מקצועית באחרים, או מתן תמיכה לקורבנות לאחר אירוע.

המחקר ממשיך לחדד את ההבנה שלנו של התנהגות עטורית וזיהוי התערבויות יעילות.מסד נתונים חדש של 42 מחקרים ניסיוניים ותצפיות על פני מגוון רחב של מצבים של נצפית מדגים הסבר פשוט ובאופן כללי לתופעה הנצפת, אשר עשוי להציע התערבויות יעילות המותאמות למצבים ספציפיים של נצפית.מחקר מתמשך זה חיוני לפיתוח גישות מבוססות ראיות לקידום התנהגות פרו-חברתית.

מוסדות חינוך יש תפקיד חשוב במיוחד לשחק.על ידי שילוב של הכשרה התערבות על ידי מובנת תוכניות לימודים מבית הספר היסודי דרך המכללה, אנו יכולים לעזור לצעירים לפתח את הידע, מיומנויות וערכים הדרושים עבור פעילות על ידי ההגשמה. חינוך זה צריך להיות מתאים מבחינה התפתחותית, התמודדות עם בריונות עמיתים בכיתה צעירה יותר תוך הרחבת כדי לכסות מצבים מורכבים יותר כמו מניעת תקיפה מינית ואת העבודה בחינוך גבוה יותר.

מקומות עבודה וארגונים חייבים לקחת אחריות גם על יצירת תרבויות שמתמכות בהתערבות.זה אומר לא רק לספק הכשרה אלא גם הקמת מדיניות ברורה, הגנה על אלה שמדברים, ומדגימים באמצעות פעולות שהתערבות מוערכות ונתמכות.מנהיגים חייבים מודל ההתנהגות שהם רוצים לראות, להראות כי זה מקובל על שיטות שאלה, לדווח על חששות, ולקדם את הבטיחות והמוסר על נוחות או רווח.

קהילות יכולות לחזק את העמידות הפעילה באמצעות יוזמות שונות: תוכניות שעון שכונתיות, צוותי תגובה קהילתיים, קמפיינים של מודעות ציבורית ואירועים שמביאים אנשים יחד ולבנות קשרים חברתיים.כאשר אנשים יודעים את שכניהם ומרגישים מושקעים בקהילות שלהם, סביר יותר שהם יחפשו אחד את השני וי התערבו כשבעיות מתעוררות.

גם מדיה ותרבות פופולרית מעצבות את ההבנה שלנו של התנהגות מאוזנת.תיאורים חיוביים של התערבות, תיאורים ריאליים של האתגרים העומדים בפני קהל, וסיפורים המדגישים את התנהגותם של עוזרות מוצלח יכול לתרום לשינויי תרבות.

מסקנה: הכוח והאחריות של ביישנים

ההשפעה המתהווה חושפת אמיתות בסיסיות לגבי הפסיכולוגיה האנושית וההתנהגות החברתית.אנו מושפעים עמוקות מהנוכחות של אחרים, על ידי הפרשנות שלנו למצבים חברתיים, ועל ידי הערכות שלנו של יכולותינו ושל אחריותנו. השפעות אלה יכולות להוביל לאי-פעולה טרגית כאשר אנשים אינם מסייעים לאלה שזקוקים, אך הבנת הדינמיקה הזו גם מצביעה על הדרך לפתרונות.

המחקר שהחל עם המקרה של קיטי גנובזה – למרות אי דיוקים בסיפור המקורי – הפיק תובנות בלתי הולמות מדוע אנשים לעיתים לא מצליחים לעזור בקבוצות ומה ניתן לעשות כדי להתגבר על המכשולים הללו. אנו יודעים כעת כי אי-פעולה של אדם אינו בעיקר על כשל מוסרי או אדישות עירונית, אלא על תהליכים פסיכולוגיים המשפיעים על רוב האנשים במצבים מסוימים.

כל אדם צפוי להתמודד עם מצבים שבהם הוא מעיד על מישהו במצוקה של עזרה ברגעים אלה, המודעות של אפקט המשגיח יכולה להוביל אותנו לתגברות על ההסתה הטבעית שלנו.אנחנו יכולים להזכיר לעצמנו שאם לא נפעל, אחרים כנראה לא יכולים לקחת רגע כדי להעריך את המצב בבירור ולא לחפש אחרים רמזים.

יצירת חברה שבה אנשים עוזרים זה באופן עקבי זה לזה דורש מאמץ מתמשך ברמות מרובות - באופן אישי, ארגוני וחברתי.זה דורש חינוך בונה מודעות ומיומנויות, מדיניות שמסייעת ומגן על אלה אשר מתערבים, נורמות תרבותיות שערך ומצפים לסייע להתנהגות, וקהילות שבהן אנשים מרגישים מחוברים ואחראיים זה לזה. בעוד המאמין מייצג אתגר משמעותי להתנהגות פרו-חברתית, זה לא בלתי-אפשרי, עם ידע רב, ולהבטיח, כיצד אנשים אחרים יכולים לעזור, ללא קשר, אם הם יכולים ליצור, ללא קשר עם זאת, אם הם יכולים לעזור לאנשים אחרים, ללא קשר, ללא קשר לכך, אם הם יכולים לגרום להם, אם הם יכולים לגרום להם, אם הם יכולים לגרום להם, אם הם יכולים לגרום להם, אם הם יכולים לגרום להם, אם הם יכולים לגרום להם, אם הם יכולים לגרום להם, ללא קשר לכך, אם הם יכולים להיות מסוגלים ליצור, אם הם יכולים לגרום להם, אם הם יכולים לעזור, ללא קשר לכך, ללא קשר לכך, אם הם יכולים לגרום להם, ללא קשר לכך, אם כי הם יכולים להיות בעלי יכולת, אם כי הם יכולים להיות בעלי יכולת, אם הם יכולים להיות מסוגלים ליצור, ללא קשר לכך, בעוד שהידי אנשים אחרים, ללא קשר לכך, אם הם יכולים להיות מסוגלים ליצור, אם הם יכולים לגרום לכך, אם

המסע מצופה ועד עוזר פעיל מתחיל במודעות וממשיך בפעולה.על ידי הבנת הכוחות הפסיכולוגיים המעכבים את עזרתם, פיתוח מיומנויות מעשיות להתערבות, והתחייבות אישית לרווחתם של אחרים, כל אחד מאיתנו יכול לתרום לחברה יותר חמלה ותגובה.השאלה היא לא אם נפגוש מצבים הדורשים התערבות – כמעט ודאי – אבל אם נהיה מוכנים להתגבר על ידי הבנת ההשפעה והפעולה המתאימה בעת ההגעה ברגעים המתאימים.

לקבלת מידע נוסף על אימון התערבות עטור, בקר ב-FLT:0 American AssociationFelo:0 American Psychological AssociationFLT:1 או לחקור משאבים מה-FLT:2Centers for Disease Control and PreventionFLT 3 על מניעת אלימות, ניתן למצוא הזדמנויות הכשרה נוספות באמצעות ארגונים כמו FLT:4 ,5 , אשר מציע עזרה ראשונה ותגובה שיכולה להגביר את האמון ומיומנויות במצבים כגון: