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Bias è un aspetto fondamentale della cognizione umana che modella come percepiamo il mondo, prende decisioni e interagisce con gli altri. Mentre il nostro cervello si è evoluto per fare giudizi rapidi come meccanismo di sopravvivenza, questi scorciatoie mentali spesso portano a errori sistematici nel pensiero che possono avere conseguenze profonde nella società moderna. Capire il pregiudizio nella vita quotidiana non è solo un esercizio accademico - è essenziale per creare posti di lavoro più equi, promuovere comunità inclusive, prendere decisioni migliori.

Cos'è Bias?

Bias si riferisce ad una tendenza a favorire una prospettiva, una persona o un gruppo su un altro, spesso portando a giudizi ingiusti o inesatti. Le pregiudizie cognitive sono modelli sistematici di deviazione dalla norma e/o razionalità nel giudizio, che influenzano il modo in cui trattiamo le informazioni e prendiamo decisioni.

La nozione di pregiudizi cognitivi è stata introdotta da Amos Tversky e Daniel Kahneman nel 1972, ricerca pionieristica che avrebbe infine guadagnare Kahneman il Premio Nobel per l'economia. Tversky, Kahneman, e colleghi hanno dimostrato diversi modi replicabili in cui i giudizi e le decisioni umane differiscono dalla teoria della scelta razionale, sottolineando come le persone si affidano a scorci mentali quando prendono giudizi sotto incertezza.

Quando si prendono decisioni in incertezza, le persone si affidano a scorciatoie mentali o euristiche, che forniscono stime rapide sulla possibilità di eventi incerti. Mentre queste euristiche possono essere utili in molte situazioni, possono anche portare a errori prevedibili nel giudizio.

La scienza dietro le bucce cognitive

Le spiegazioni includono regole di elaborazione dell'informazione (cioè, scorciatoie mentali), chiamate euristica, che il cervello utilizza per produrre decisioni o giudizi. Il nostro cervello è costantemente bombardato con informazioni, e semplicemente non abbiamo le risorse cognitive per analizzare attentamente ogni pezzo di dati che incontriamo. Gli esseri umani pensano in modo lento, attento e logico per questioni importanti e complesse e un modo veloce e intuitivo per la maggior parte delle decisioni.

Le biasi hanno una varietà di forme e appaiono come bias cognitivo ("freddo"), come il rumore mentale, o bias motivazionale ("caldo"), come quando le convinzioni sono distorte dal pensiero desiderabile. Entrambi gli effetti possono essere presenti allo stesso tempo. Questa duplice natura di pregiudizi significa che i nostri giudizi possono essere influenzati sia da come i nostri cervelli elaborano informazioni e dai nostri desideri e motivazioni emozionali.

Le biasi cognitive sono fenomeni psicologici robusti e universali, ampiamente dimostrati, descritti e analizzati nella letteratura scientifica. In una vasta gamma di condizioni diverse, le persone mostrano le stesse, tendenze tipiche nel modo in cui prendono e elaborano le informazioni per giudicare e decidere. Questa universalità significa che il pregiudizio non è un difetto di carattere o un segno di scarsa intelligenza, è semplicemente parte dell'essere umano.

Tipi comuni di Bias cognitivo

Un elenco in continua evoluzione dei pregiudizi cognitivi è stato identificato negli ultimi sei decenni di ricerca sul giudizio umano e sul processo decisionale in scienza cognitiva, psicologia sociale e economia comportamentale. Mentre ci sono ben oltre 150 pregiudizi cognitivi documentati, la comprensione dei più comuni può aiutarci a riconoscere quando il nostro pensiero potrebbe essere che ci conduce astray.

Confermazione Bias

La conferma è la tendenza a cercare, interpretare e ricordare informazioni che confermano le nostre convinzioni esistenti ignorando o ignorando le prove che le contraddicono. Questa è una delle biasi più pervasive e consequenziali della vita quotidiana. Quando abbiamo un punto di vista particolare, filtramo inconsciamente le informazioni attraverso quella lente, prestando più attenzione ai dati che supportano la nostra posizione e trovando modi per ridurre le informazioni che lo sfidano.

La conferma può anche soffocare l'innovazione nelle organizzazioni. Il nostro cervello è veloce a confermare preesistenti presupposti e questo ci può far diventare la mente stretta e veloce per respingere le idee degli altri quando non riescono a corrispondere alle nostre idee. Nell'età dei social media e dei feed di notizie personalizzati, la conferma del pregiudizio è diventata ancora più pronunciata, come algoritmi ci servono contenuti che allineano con i nostri interessi e punti di vista precedenti.

Bias implicito

Le pregiudizievoli implicite, anche chiamate biasi inconsci, sono stereotipi sociali che gli individui formano inconsciamente su gruppi di persone, separati dalla loro consapevolezza cosciente. Spesso, gli individui non sono consapevoli dei loro pregiudizi.

La pregiudizio implicito si riferisce ad atteggiamenti o stereotipi che influiscono negativamente o influenzano la nostra comprensione, azioni e decisioni in modo inconscio, rendendoli incontrollabili se non controllati e non impegnativi.Queste associazioni inconsci possono influenzare tutto dall'assunzione di decisioni di trattamento medico alle opportunità educative, spesso in modi che perpetuano le disuguaglianze esistenti.

Ancoraggio Bias

L'ancoraggio euristico preferisce i punti di riferimento iniziali che vengono richiamati. Questa informazione iniziale serve come "anchor" che influenza tutti i giudizi successivi, anche quando l'ancoraggio è arbitrario o irrilevante.

Ad esempio, se stai negoziando uno stipendio e il datore di lavoro menziona un numero prima, quel numero diventa un'ancora che influenza l'intera negoziazione, anche se non ha alcuna relazione con il valore reale o il valore di mercato.

Disponibilità Heuristic

La disponibilità euristica è la tendenza a sopravvalutare l'importanza o la probabilità di eventi facilmente richiamati o facilmente disponibili nella nostra memoria. La disponibilità euristica è che gli individui stimano la probabilità di eventi con la facilità di ricordare. Questo bias spiega perché spesso le persone sopravvalutano il rischio di eventi drammatici ma rari come crash aerei o attacchi di squalo, sottovalutando i rischi più comuni ma meno memorabili come incidenti automobilistici o malattie cardiache.

Gli eventi recenti, vividi o carichi emotivamente sono più facilmente richiamati, che possono alterare la nostra percezione della loro frequenza o importanza reale. Questo pregiudizio è particolarmente rilevante nel nostro mondo media-saturated, dove le storie sensazionali ricevono una copertura sproporzionata, potenzialmente incidendo la nostra comprensione dei rischi e delle probabilità reali.

Ulteriori offerte comuni

Oltre a queste biasi fondamentali, numerose altre distorsioni cognitive influiscono sul nostro pensiero quotidiano:

  • Hindsight Bias:[] La tendenza a credere, dopo un risultato è noto, che "abbiamo rinnovato tutto il tempo", facendo gli eventi passati sembrano più prevedibili di quanto fossero realmente.
  • Status Quo Bias:[] Una preferenza per lo stato attuale degli affari, che porta alla resistenza al cambiamento anche quando il cambiamento potrebbe essere vantaggioso.
  • Groupthink:[ Il fenomeno psicologico che si verifica all'interno di un gruppo di persone in cui il desiderio di armonia o conformità nel gruppo si traduce in un risultato decisionale irrazionale o disfunzionale.
  • Effetto di Halo:[] La tendenza a lasciare che una caratteristica positiva di una persona o di una cosa influenza la nostra impressione generale, causandoci ad assumere altre qualità positive.
  • Negatività Bias:[] Queste offerte possono anche avere una base cognitiva a causa di come prioritizziamo le informazioni negative quando incontriamo nuovi gruppi sociali. Questo effetto può portare le persone a trascurare gli attributi positivi che possono condividere con un nuovo gruppo sociale e concentrarsi su attributi negativi distinti.
  • Bias Blind Spot:[] La tendenza a vedersi meno biasimata di altre persone, o ad essere in grado di identificare più pregiudizi cognitivi negli altri che in se stessi.

Riconoscere Bias in vita quotidiana

Il riconoscimento del pregiudizio richiede una consapevolezza intenzionale e una riflessione critica. Poiché molti pregiudizi operano inconsciamente, identificarli nel nostro pensiero può essere difficile, ma lo sviluppo di questa consapevolezza è il primo passo cruciale per mitigare la loro influenza sulle nostre decisioni e interazioni.

Strategie di autoriflessione

Uno dei modi più efficaci per riconoscere il pregiudizio è quello di esaminare regolarmente i processi decisionali. Fai domande come: Quali presupposti sto facendo? Quali informazioni sto ignorando? Sto cercando prospettive diverse, o solo quelle che confermano quello che già credo? Sono i miei giudizi sulle persone influenzate da caratteristiche irrilevanti come l'aspetto, l'accento, o lo sfondo?

In seguito, rivedere queste voci per identificare i modelli nel vostro pensiero. Si può notare che si favorisce costantemente alcuni tipi di soluzioni, trascurare particolari tipi di informazioni, o prendere ipotesi su specifici gruppi di persone.

Ricerca di prospettive diverse

Ricerca attiva di feedback da persone con background, esperienze e punti di vista diversi può aiutare a sfidare le vostre ipotesi e rivelare punti ciechi nel vostro pensiero.Quando si prendono decisioni importanti, deliberatamente consultare le persone che potrebbero vedere la situazione in modo diverso da voi. Questa diversità di prospettiva può aiutare a contrastare la conferma bias e altre distorsioni cognitive.

Creare opportunità di dialogo autentico con persone le cui esperienze differiscono dalle tue. Ciò potrebbe significare leggere libri e articoli di autori di diversa provenienza, partecipare a eventi in comunità diverse da te, o semplicemente avere conversazioni più profonde con colleghi, vicini o conoscenti che hanno prospettive diverse.

Consapevolezza del linguaggio e degli stereotipi

Prestare attenzione alla lingua che usi e agli stereotipi che potresti perpetuare inconsciamente. Nota quando fai generalizzazioni su gruppi di persone o quando usi il linguaggio che rinforza gli stereotipi. Sii consapevole delle microaggressioni—sottotili, spesso espressioni involontarie di pregiudizi che possono avere effetti cumulativi significativi.

Le microaggressioni sono definite come "le leggere, non verbali e ambientali, le snubi o gli insulti – sia intenzionali che non intenzionali – che comunicano messaggi ostili, dispregiativi o negativi a persone di destinazione basate esclusivamente sulla loro appartenenza a gruppi emarginati".

Rallentare la decisione-fare

Molti pregiudizi sono più propensi ad influenzare il nostro pensiero quando facciamo decisioni rapide e intuitive. Il pensiero intuitivo è aperto a errori percettivi chiamati "biasi cognitivi". Quando si affrontano decisioni importanti, deliberatamente rallentare il processo di pensiero. Prendete il tempo per raccogliere informazioni, considerare alternative, e esaminare le vostre ipotesi prima di raggiungere una conclusione.

Ciò non significa che si debba sovrapporre ogni decisione minore, che sarebbe estenuante e impraticabile. Tuttavia, per scelte significative che interessano te stesso o gli altri, investire il tempo in un pensiero analitico più deliberato può contribuire a ridurre l'influenza dei pregiudizi cognitivi.

Superare Bias: Strategie pratiche

Mentre non possiamo eliminare completamente il pregiudizio, è incisivo su come i nostri cervelli elaborano le informazioni, possiamo prendere misure concrete per ridurre il suo impatto negativo sulle nostre decisioni e interazioni.

Educare te stesso continuamente

Imparare a conoscere culture, prospettive ed esperienze diverse è fondamentale per ampliare la vostra comprensione e sfidare le vostre ipotesi. Leggi libri, guarda documentari e consuma i media creati da persone di diversa provenienza. Cerca risorse educative sulla storia e le esperienze di gruppi diversi da voi.

Essere informati sulle ricerche attuali sui pregiudizi e sul processo decisionale. Capire come i pregiudizi funzionano e i modi specifici che possono influenzare il pensiero rende più facile riconoscerli in azione. Approfondimenti che educare gli individui sulle biasi cognitive e/o offrire strategie per ridurli possono anche essere altamente efficaci. Anche un breve intervento 30-60 min che educa gli individui sulle biasi e sui modi per affrontarli ha portato a significative riduzioni di pregiudizi per almeno 2 mesi.

Praticare l'empatia e il taking di prospettiva

L'empatia, la capacità di comprendere e condividere i sentimenti di un altro, è uno strumento potente per superare i pregiudizi. Fai uno sforzo consapevole di mettersi nelle scarpe degli altri e considerare le loro esperienze, sfide e prospettive. Questo non significa che devi essere d'accordo con tutti, ma sinceramente cercando di capire da dove altri vengono, può aiutare a distruggere stereotipi e a sfidare le assunzioni biased.

Quando incontri qualcuno il cui comportamento o la prospettiva non capisci, resisti alla voglia di fare giudizi rapidi, ma chiediti: cosa potrebbe essere questa persona? Quali fattori nella loro vita o sfondo potrebbero influenzare le loro azioni o punti di vista?

Impegno nel dialogo aperto

Promuovere conversazioni che incoraggiano la condivisione di diversi punti di vista, anche quando, soprattutto quando, quei punti di vista sfidano i propri. Creare ambienti in cui le persone si sentono al sicuro esprimere opinioni diverse e dove il disaccordo è visto come un'opportunità per imparare piuttosto che una minaccia.

Quando si parla di argomenti sensibili, si pratica l'ascolto attivo, cioè ascoltare veramente ciò che gli altri dicono piuttosto che aspettare semplicemente che il vostro turno parli o prepara mentalmente il vostro controargoment.

Esecuzione dei processi decisionali strutturati

Le strategie di intervento strutturate, come le misure di responsabilità e le liste di controllo, mostrano una certa promessa nel ridurre i pregiudizi durante le valutazioni dei casi.

Ciò potrebbe includere la creazione di criteri standardizzati per la valutazione delle opzioni, utilizzando processi di revisione cieca, o l'attuazione di quadri decisionali che richiedono di considerare esplicitamente potenziali pregiudizi.

Sfidare regolarmente le tue assunzioni

Quando ti trovi a fare un giudizio rapido su una persona, una situazione o un'idea, soffermarmi e chiedere: su cosa sto basando questo? Posso sbagliarmi? Quali spiegazioni o prospettive alternative potrei mancare?

Questa pratica dell'umiltà intellettuale, che riconosce i limiti della propria conoscenza e si apre al torto, è essenziale per superare i pregiudizi, e richiede di riconoscere che la tua prospettiva è solo uno dei tanti modi validi per vedere il mondo e che le tue impressioni iniziali non sempre sono accurate.

L'impatto di Bias sulla società

Bias non solo colpisce le decisioni individuali, ha conseguenze di vasta portata che modellano interi sistemi e istituzioni. Le biasi cognitive sono anche importanti nelle questioni sociali e nel processo politico. Capire questi impatti più ampi è essenziale per creare ambienti più equi in tutti i settori della società.

Alcuni pregiudizi possono apparire piccoli ma hanno un grande impatto sulla società. I ricercatori hanno attribuito molte disparità a bias impliciti, come il divario salariale di genere, l'uso della polizia di forza sulle comunità di colore e le disparità di salute. Questi effetti sistemici dimostrano che il pregiudizio non è solo un problema personale ma una preoccupazione di giustizia sociale che richiede un'azione collettiva per affrontare.

Luogo di lavoro Bias e le sue conseguenze

Nel posto di lavoro, il pregiudizio può influenzare profondamente le pratiche di assunzione, promozioni, dinamiche di squadra e cultura organizzativa. I risultati indicano che i manager hanno espresso livelli moderati di pregiudizi espliciti e impliciti in tutte le dimensioni, che interessano le decisioni relative al reclutamento, all'avanzamento e all'assegnazione delle risorse.

I dati dell'EOC, insieme a studi su larga scala sul tema, mostrano che il maltrattamento delle persone basato sulla loro disabilità, genere, razza e orientamento sessuale sono tra i più comuni nei luoghi di lavoro degli Stati Uniti.

Nel tempo, ostacola la capacità dell'organizzazione di eseguire il suo business. Quando i dipendenti sperimentano pregiudizi, influisce sul loro impegno, produttività e ritenzione. Questo costo stimato è basato sul costo di perdere e sostituire più di 2 milioni di lavoratori americani a causa di slealtà e discriminazione, che rappresentano miliardi di dollari in perdita di produttività e costi di reclutamento.

Effetti sul benessere dei dipendenti

Quando le persone sperimentano discriminazioni o pregiudizi, innesca risposte di stress che possono avere gravi conseguenze sulla salute. Può prendere il cervello 3-4 ore per liberarsi degli ormoni dello stress. Ogni volta che un dipendente si sente discriminato o sperimenta pregiudizi inconscio, queste emozioni risaltano. Di conseguenza, i dipendenti non hanno la capacità di fare il loro lavoro migliore.

Questo stress cronico può portare ad un aumento dell'assenteismo, ad un aumento dei tassi di malattia, ad una diminuzione della soddisfazione del lavoro e, in ultima analisi, ad un aumento dei tassi di fatturato. L'effetto cumulativo dell'esperienza di bias, anche in forme sottili, porta un significativo pedaggio sulla salute mentale e fisica degli individui.

Disparità di assunzione e promozione

I tipi di bias impliciti che possono emergere durante il processo di selezione e di reclutamento dei candidati includono nome, età, bellezza, aspetto fisico, colore dei capelli, luogo di nascita, credenziali guadagnate al di fuori del paese di reclutamento, altezza e peso.

In Giappone, gli studi hanno rilevato che i candidati di lavoro con nomi stranieri hanno ricevuto meno callback rispetto ai nomi nativi giapponesi. In Germania, la ricerca ha dimostrato che le donne in ruoli di leadership sono state percepite come meno competenti degli uomini, anche quando presentano i dati di prestazione identici.

Educativo Bias e Student Outcomes

Le differenze tra i due fattori possono portare a notevoli disparità nelle prestazioni, opportunità e risultati accademici. Le biasi degli insegnanti possono influenzare il modo in cui interagiscono con gli studenti, le aspettative che tengono e il modo in cui valutano il lavoro degli studenti.

Gli studenti che sono costantemente sottoposti a aspettative inferiori o stereotipi negativi possono interiorizzare questi messaggi, portando a diminuire la fiducia e il raggiungimento - un fenomeno noto come minaccia stereotipo.

Gli educatori devono essere consapevoli delle proprie biasi per sostenere efficacemente tutti gli studenti, che comprendono l'esame delle ipotesi sulle capacità degli studenti basate su razza, sesso, stato socioeconomico, background linguistico o altre caratteristiche.

Disparità di assistenza sanitaria

La ricerca ha documentato significative disparità nel modo in cui i pazienti provenienti da diversi gruppi demografici sono trattati, con fattori come razza, genere, età e stato socioeconomico che influenzano tutto, dalla gestione del dolore alla precisione diagnostica alle raccomandazioni di trattamento.

Le pregiudizievoli implicite dei fornitori di servizi sanitari possono influire sul loro giudizio clinico, anche quando credono consapevolmente nel trattare tutti i pazienti allo stesso modo. Queste pregiudizi possono portare a un trattamento disintossico del dolore in alcune popolazioni, diagnosi ritardate, protocolli di trattamento diversi per condizioni simili, e una ridotta qualità della comunicazione paziente-provider, che contribuiscono a risultati sanitari più poveri per i gruppi emarginati.

Giustizia penale e sistemi giuridici

Nelle forze dell'ordine e nel processo decisionale legale, i pregiudizi di conferma e gli errori correlati influenzano frequentemente le decisioni investigative e la valutazione delle prove.

La ricerca ha documentato le disparità in chi viene fermato, cercato, arrestato, accusato, condannato, e quanto gravemente sono condannati, con razza, stato socioeconomico e altri fattori che giocano ruoli significativi in questi risultati.

Sostenibilità e gestione delle decisioni ambientali

I vantaggi dei problemi di sostenibilità, come il cambiamento climatico, non portano a scelte sostenibili a causa di pregiudizi cognitivi, che elencano dimensioni social-psicologiche comuni alla maggior parte delle questioni di sostenibilità, come l'ambiguità esperienziale, le conseguenze a lungo termine, la complessità e l'incertezza, le minacce allo status quo e lo status sociale, i dilemmi sociali e la pressione di gruppo.

In situazioni naturali e primordiali, possono portare a decisioni rapide, pratiche e soddisfacenti, ma queste decisioni possono essere povere e rischiose in una vasta gamma di sfide moderne, complesse e a lungo termine, come il cambiamento climatico o la prevenzione pandemica. Le nostre biasi cognitive, che si sono evolute per decisioni di sopravvivenza immediate, spesso lavorano contro di noi quando si tratta di minacce a lungo termine come il degrado ambientale.

Bias nell'era digitale

La rivoluzione digitale ha creato nuovi contesti in cui il pregiudizio opera e nuove sfide per riconoscerlo e affrontarlo. Affrontando le informazioni on-line sovraccaricate, gli individui tendono a prendere decisioni rapide basate su emozioni, regole semplici, o spunti sociali, perché sono meno motivati o in grado di utilizzare molte risorse cognitive. Nell'ambiente online, è efficace attingere all'euristica mentale, poiché le persone non hanno il tempo illimitato per affrontare informazioni enormi.

Social Media e Echo Chambers

Le piattaforme dei social media, mentre ci collegano a più persone e informazioni che mai, possono anche amplificare la conferma e creare camere eco dove siamo esposti principalmente a punti di vista che si allineano con i nostri.

Questa cura algoritmica delle informazioni può far sembrare che "tutti" siano d'accordo con i nostri punti di vista, quando in realtà non siamo semplicemente esposti alla gamma completa di opinioni e prospettive che esistono.

Bias algoritmico

Poiché i sistemi di intelligenza artificiale e di machine learning svolgono ruoli sempre più importanti nel processo decisionale, dalle approvazioni di prestito all'assunzione alla giustizia penale, le biasi in questi sistemi sono diventate una preoccupazione critica.

Ad esempio, se un algoritmo di assunzione è formato su dati da una società che ha storicamente assunto per lo più uomini per posizioni tecniche, l'algoritmo può imparare a favorire i candidati maschi, perpetuando bias di genere.

Decisioni online

Le biasi cognitive influiscono sulla qualità del processo decisionale, che è strettamente rilevante alle proprie percezioni e atteggiamenti. Poiché gli argomenti nelle piattaforme di opinione online variano dalla selezione dei prodotti agli eventi mondiali, le biasi cognitive possono essere influenti e rischiose per le credenze degli individui, così come l'efficienza della piattaforma.

La velocità e il volume di informazioni online possono esacerbare le biasi esistenti. Possiamo fare giudizi a scatto basati su titoli senza leggere articoli completi, condividere informazioni senza verificarne l'accuratezza, o formare opinioni forti basate su fonti limitate o biased. L'anonimato e la distanza delle interazioni online possono anche ridurre l'empatia e aumentare la probabilità di comportamenti biased o ostile.

Strumenti e risorse per l'indirizzo Bias

Per fortuna, numerosi strumenti e risorse sono disponibili per aiutare le persone e le organizzazioni a riconoscere e affrontare i pregiudizi. Mentre nessun singolo strumento o intervento può eliminare completamente i pregiudizi, utilizzando più approcci può ridurre significativamente il suo impatto negativo.

Test di associazione implicita (IAT)

L'Implicit Association Test (IAT), sviluppato da Greenwald e colleghi (1998), si basa sulla teoria dell'attribuzione, che si concentra sulla controllabilità delle percezioni, e misura la cognizione implicita, che è bias che può essere presente anche se gli atteggiamenti negativi non sono eccessivamente espressi.

L'IAT è disponibile online gratuitamente attraverso Project Implicit, uno sforzo di ricerca collaborativo tra i ricercatori dell'Università di Harvard, dell'Università della Virginia e dell'Università di Washington. Il test misura associazioni implicite in varie dimensioni, tra cui razza, genere, età, disabilità e orientamento sessuale.

Prendere l'IAT può essere un'esperienza di apertura degli occhi, poiché spesso rivela associazioni implicite che si confliggono con le nostre convinzioni consapevoli. Questa consapevolezza può essere il primo passo verso l'esame e il cambiamento potenzialmente di questi pregiudizi inconsci. È possibile accedere all'IAT a Project Implicit].

Bias Formazione e programmi di educazione

Molte organizzazioni offrono ora workshop di formazione bias progettati per educare gli individui a riconoscere e mitigare i pregiudizi.La ricerca precedente supporta l'uso di formazioni per promuovere la consapevolezza e l'educazione di pregiudizi impliciti ed espliciti verso le persone con disabilità tra i datori di lavoro.

Molti studi risalenti agli anni trenta indicano che la formazione anti-bias non riduce i pregiudizi, altera il comportamento, o migliora il posto di lavoro. Mentre la formazione anti-bias può servire come parte della soluzione per affrontare il suo verificarsi sul posto di lavoro, spesso, questi interventi sono implementati troppo tardi per eliminarlo veramente.

I programmi di formazione bias più efficaci sono quelli che vanno oltre la semplice sensibilizzazione-raising per includere strategie concrete per interrompere i pregiudizi, le opportunità di pratica e feedback, e l'integrazione in più ampi sforzi di cambiamento organizzativo.

Politiche di diversità e inclusione

Le politiche di diversità e inclusione complete forniscono dei quadri che promuovono le pratiche equive all'interno delle organizzazioni, che dovrebbero affrontare tutti gli aspetti del ciclo di vita dei dipendenti, dal reclutamento e dall'assunzione allo sviluppo, alla promozione e alla conservazione.

I datori di lavoro esaminano ogni aspetto del ciclo di vita dell'occupazione per i pregiudizi nascosti—riprendere la proiezione, le interviste, il processo di assegnazione, i programmi di mentoring, le valutazioni delle prestazioni, l'identificazione di performers alti, promozioni e terminazioni.Questo approccio sistematico aiuta a identificare dove i pregiudizi potrebbero entrare nei processi organizzativi e crea opportunità di intervento.

Le politiche di diversità e inclusione efficaci includono meccanismi di responsabilità chiari, valutazione regolare e reportistica, impegno di leadership e risorse dedicate all'attuazione, e dovrebbero anche creare canali sicuri per i dipendenti per segnalare pregiudizi e discriminazioni senza paura di rappresaglia.

Processi di assunzione e valutazione strutturati

I reclutatori possono usare "riprendere cieca", rimuovere nomi dei candidati, luoghi di istituti scolastici e luoghi di storia della carriera. Questa pratica aiuta a ridurre i pregiudizi basati su fattori come razza percepita, genere, o background socioeconomico.

Altri approcci strutturati per ridurre i pregiudizi nell'assunzione includono:

  • Utilizzo di domande standardizzate per tutti i candidati
  • Implementare diversi pannelli di assunzione per portare più prospettive alla valutazione dei candidati
  • Stabilire criteri chiari e obiettivi per valutare i candidati prima di rivedere le domande
  • Utilizzo di test di prova di lavoro o valutazioni delle competenze piuttosto che affidarsi esclusivamente a interviste
  • Fornire un'addestramento per intervistare sul riconoscimento e l'interruzione dei pregiudizi

Utilizzando diversi pannelli di intervista come 'biasrompenti' può introdurre la diversità di pensiero e prospettive intorno a potenziali nuovi noleggi per ridurre l'affinità bias (che si estrae a una propria immagine).

Terapia di modifica della Bias cognitiva (CBMT)

La modificazione cognitiva dei biasi (CBM) si riferisce al processo di modifica delle biasi cognitive nelle persone sane e si riferisce anche ad una zona in crescita di terapie psicologiche (non farmacologiche) per ansia, depressione e dipendenza chiamata terapia cognitiva di modifica dei bias (CBMT). CBMT è una zona in crescita di terapia psicologica basata sulle prove, in cui i processi cognitivi sono modificati per alleviare la sofferenza da depressione grave, ansia e dipendenza.

Per gli individui con disturbi dello spettro di schizofrenia, formazione metacognitiva (MCT), un intervento basato su prove che affronta le biasi cognitive oltre 8 a 16 sessioni, è stato dimostrato di migliorare efficacemente la cognizione sociale globale e la teoria della mente, con versioni adattate che vengono utilizzate con altre popolazioni cliniche.

Quadri e liste di controllo decisionali

L'attuazione di strutture decisionali strutturate può contribuire a ridurre l'influenza del pregiudizio sulle scelte importanti.Questi quadri obbligano i decisori a rallentare, considerare più prospettive e valutare le prove sistematicamente piuttosto che affidarsi all'intuizione da solo.

Le liste di controllo possono essere particolarmente efficaci per garantire che i fattori importanti non siano trascurati e che le decisioni siano prese in modo coerente in situazioni simili. Nei campi come l'aviazione e la medicina, le liste di controllo sono state mostrate per ridurre significativamente gli errori e migliorare i risultati.

Formazione e risorse in corso

Numerosi libri, articoli, podcast e corsi online sono disponibili per coloro che sono interessati a imparare di più sui pregiudizi e come affrontarlo.

  • Libri come "Thinking, Fast and Slow" di Daniel Kahneman, "Blindspot" di Mahzarin Banaji e Anthony Greenwald, e "Biased" di Jennifer Eberhardt
  • Corsi online su piattaforme come Coursera, edX e LinkedIn Learning che coprono argomenti relativi a pregiudizi, diversità e leadership inclusiva
  • Organizzazioni come il Istituto di percezione[ e il Kirwan Istituto per lo studio della razza e dell'etnia[] che forniscono ricerca e risorse sul bias
  • Opportunità di sviluppo professionale attraverso associazioni di settore e istituzioni accademiche

Creazione di Cambiamenti Systemici

La formazione, i consulenti di equità, i controlli e le altre pratiche dovrebbero essere imbattuti nel sistema, non una volta all'anno, ma il problema più grande è cambiare il modo in cui la nostra società opera.

Cambiamento di cultura organizzativa

La creazione di organizzazioni veramente inclusive richiede più di iniziative isolate di diversità, richiede cambiamenti fondamentali alla cultura organizzativa, che includono l'impegno di leadership nella diversità e nell'inclusione, la responsabilità per risultati equi, la comunicazione trasparente sulle sfide e il progresso, e l'integrazione dei principi di inclusione in tutti gli aspetti delle operazioni organizzative.

È importante che i professionisti della gestione del talento e delle risorse umane contribuiscano a creare una cultura organizzativa che possa discutere apertamente le biasi, inconscia e altrimenti, con le donne e i gruppi minoritari nelle loro organizzazioni.

Politica e Quadri giuridici

Le forti leggi antidiscriminazione e i meccanismi di applicazione sono essenziali per proteggere le persone dalle pregiudizie e per creare responsabilità per le pratiche discriminatorie, ma le solite protezioni legali non sono sufficienti, devono essere accompagnate da sforzi proattivi per creare sistemi e opportunità equi equi.

Le politiche dovrebbero affrontare sia la discriminazione esplicita che le forme più sottili di pregiudizio altrettanto dannose, che comprendono l'esame di politiche e pratiche che possono apparire neutre ma che hanno impatti disparati su diversi gruppi, e lavorare per eliminare queste barriere strutturali all'equità.

Raccolta e trasparenza dei dati

Raccogliere e analizzare i dati sui risultati di diversi gruppi demografici può aiutare a identificare dove i pregiudizi possono essere operativi in sistemi e processi.

Ad esempio, le organizzazioni potrebbero monitorare i tassi di assunzione, promozione e ritenzione da parte del gruppo demografico, analizzare i punteggi di valutazione delle prestazioni per i modelli di bias, o esaminare l'equità paga in diverse popolazioni.

Il ruolo dell'empatia e del perspettivo-fisca

Mentre gli strumenti tecnici e i processi strutturati sono importanti per affrontare il bias, coltivare l'empatia e la capacità di prendere le prospettive altrui è altrettanto cruciale. Empathy ci aiuta a muoversi oltre gli stereotipi e vedere le persone come individui con esperienze, sfide e punti di forza unici.

La ricerca ha dimostrato che gli esercizi di prospettiva-prendente – dove si chiede alla gente di immaginarsi nella situazione di un'altra persona – possono ridurre i pregiudizi e aumentare il comportamento prosociale. Ciò non significa che possiamo comprendere pienamente ciò che è come essere qualcun altro, soprattutto qualcuno le cui esperienze differiscono drammaticamente da noi stessi. Tuttavia, fare lo sforzo di considerare le prospettive di altri può contribuire a rompere la distanza psicologica che spesso fa bias.

Lo sviluppo dell'empatia richiede l'esposizione a persone e esperienze diverse, la volontà di ascoltare e convalidare le esperienze altrui anche quando differiscono da noi, e l'umiltà sui limiti della nostra prospettiva. Richiede anche riconoscere che l'empatia da sola non è sufficiente, deve essere accoppiata con l'azione per affrontare i fattori sistemici che creano e perpetuano la disuguaglianza.

Sfide e limitazioni nell'affrontare Bias

Mentre sono stati compiuti progressi significativi nella comprensione e nell'affrontare i pregiudizi, rimangono importanti sfide e limitazioni. Il pregiudizio implicito è stato imparato durante una vita di esposizione e di esperienze dei media, e gli interventi a breve termine, come la formazione della diversità, semplicemente non cambiare quegli atteggiamenti e comportamenti.

Una sfida significativa è che la consapevolezza del pregiudizio non si traduce automaticamente in un cambiamento di comportamento: la gente può essere consapevole dei loro pregiudizi e agire ancora su di loro, in particolare in situazioni che coinvolgono la pressione del tempo, il carico cognitivo, o lo stress emotivo.

Un'altra sfida è la resistenza al riconoscimento dei pregiudizi, sia a livello individuale che organizzativo, e spesso le persone hanno forti reazioni emotive a suggerimenti che potrebbero essere biased, vedendolo come un attacco al loro carattere piuttosto che una descrizione dei processi cognitivi universali.

Inoltre, c'è la sfida di misurare i progressi; mentre possiamo misurare i cambiamenti di atteggiamenti espliciti attraverso sondaggi e associazioni implicite attraverso strumenti come l'IAT, è più difficile misurare se questi cambiamenti si traducono in effetti cambiamenti comportamentali e risultati più equi.

Proseguita: un impegno per il miglioramento continuo

L'indirizzo del pregiudizio non è un progetto a tempo unico con un punto di vista chiaro: è un processo continuo di apprendimento, riflessione e azione. Poiché la nostra comprensione del pregiudizio si evolve e come la società cambia, i nostri approcci per affrontarlo devono anche evolversi.

Gli individui e le organizzazioni possono e crescono. Cambiare atteggiamenti e pregiudizi sul posto di lavoro è possibile. Inizia con consapevolezza e dialogo onesto su come si presentano nella nostra vita e nei nostri uffici. Ciò richiede impegno da parte di individui, organizzazioni e società nel suo complesso.

Ciò significa essere disposti a riconoscere gli errori, imparare dal feedback e cambiare il comportamento quando riconosciamo il pregiudizio nel nostro pensiero o nelle nostre azioni. Significa riconoscere che essere "non biased" non è uno stato fisso che possiamo raggiungere, ma piuttosto una pratica continua di consapevolezza e correzione.

A livello organizzativo, significa incorporare l'equità e l'inclusione in tutti gli aspetti delle operazioni, dalla strategia alle pratiche quotidiane, creando responsabilità per risultati equi, investendo risorse nelle diverse e negli sforzi di inclusione, e essendo disposti a fare cambiamenti difficili alle politiche e alle pratiche che perpetuano la disuguaglianza.

A livello sociale, significa esaminare e affrontare i fattori strutturali che creano e perpetuano il pregiudizio e la disuguaglianza, comprendendo sistemi di istruzione, rappresentazione dei media, politiche economiche, quadri giuridici e norme culturali, e richiede un'azione collettiva per creare una società più giusta ed equa per tutti.

Conclusioni

Bias è una parte intrinseca della cognizione umana, plasmata da milioni di anni di evoluzione e da una vita di esperienze. Sebbene non possiamo eliminare completamente i pregiudizi, possiamo diventare più consapevoli di come opera e prendere misure concrete per ridurre il suo impatto negativo sulle nostre decisioni, interazioni e istituzioni.

Riconoscere e superare i pregiudizi richiede impegno a più livelli, consapevolezza individuale e cambiamento di comportamento, politiche e pratiche organizzative che promuovono l'equità e le strutture sociali che creano opportunità per tutti. Richiede sia la comprensione della scienza di come funziona il bias e coltivare l'empatia di vedere oltre gli stereotipi e apprezzare la piena umanità degli altri.

Il lavoro di affrontare il pregiudizio è impegnativo e continuo, ma è essenziale per creare comunità e istituzioni più giuste, comprensive ed efficaci. Impegnandoci attivamente nell'autoriflessione, cercando prospettive diverse, educandoci continuamente, e lavorando per cambiare sistemi e pratiche biased, possiamo muoverci verso una società più equa dove ognuno ha l'opportunità di prosperare.

Man mano che continuiamo a lavorare, è importante avvicinarsi con urgenza e pazienza, perché il bias ha conseguenze reali per la vita e le opportunità delle persone, e la pazienza perché cambiare modelli profondamente ingranati di pensiero e strutture sistemiche richiede tempo.

In definitiva, affrontare il pregiudizio non è solo evitare danni, ma è la creazione di ambienti in cui vengono valutate diverse prospettive, dove ognuno può contribuire al loro talento e al loro potenziale, e dove il nostro processo decisionale collettivo è migliorato incorporando una più ampia gamma di esperienze e punti di vista.