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Quasi un decennio di ricerca ha dimostrato che una cultura del posto di lavoro costruita sulla fiducia e il supporto rimane uno dei principali contributori alla salute mentale e al benessere dei dipendenti. Al centro di questa cultura si trova il sostegno sociale: la rete di relazioni e connessioni che aiutano i dipendenti a navigare nelle sfide, a celebrare i successi e a mantenere le loro strategie di benessere psicologico.

Cos'è il sostegno sociale nel luogo di lavoro?

Il sostegno sociale si riferisce all'assistenza emotiva, informativa e pratica ricevuta da colleghi, supervisori, amici e familiari. Nel contesto del lavoro, questo sistema di supporto crea una rete di sicurezza che aiuta i dipendenti a gestire lo stress, superare gli ostacoli e prosperare professionalmente. Il supporto sociale ed emotivo da parte dei colleghi e dei supervisori è fondamentale per costruire una vita lavorativa sana. La qualità e la disponibilità di queste relazioni di supporto possono fare la differenza tra un posto di lavoro che drena i dipendenti e uno che li stimola.

Il sostegno sociale si manifesta in varie forme, ciascuna delle quali serve funzioni distinte ma complementari per promuovere il benessere dei dipendenti:

Supporto emotivo

Il supporto emotivo comprende l'empatia, la cura, la fiducia e l'incoraggiamento durante i tempi difficili. Questo tipo di supporto aiuta i dipendenti a sentirsi apprezzati, compresi e accettati all'interno del loro ambiente di lavoro. Quando i colleghi offrono un orecchio di ascolto, esprimono una preoccupazione autentica, o forniscono rassicurazione durante periodi difficili, stanno fornendo supporto emotivo che può bufferare significativamente contro lo stress e l'ansia del posto di lavoro.

È importante che i dipendenti percepiscano una certa quantità di intimità e di vicinanza emotiva nei loro rapporti di lavoro per fidarsi dei colleghi e discutere le situazioni di lavoro più apertamente, che permette ai dipendenti di vedere i colleghi come più socialmente supportivi, ridurre lo stress sul posto di lavoro. Questa vicinanza emotiva crea sicurezza psicologica - un ambiente in cui i dipendenti si sentono a proprio agio a essere vulnerabili, ammettere errori, e chiedere aiuto senza paura di giudizio o di ripercussione.

Supporto informativo

Il supporto informativo prevede la condivisione di conoscenze, consigli, indicazioni e risorse per aiutare i dipendenti a gestire le sfide legate al lavoro e a prendere decisioni informate, tra cui le relazioni di mentoring, le sessioni di condivisione delle conoscenze, o semplicemente i colleghi che offrono informazioni basate sulla loro esperienza.

Questo tipo di supporto è particolarmente prezioso durante i cambiamenti organizzativi, quando si imparano nuovi sistemi o processi, o quando si affrontano sfide non familiari. I colleghi esperti che condividono la loro esperienza aiutano i dipendenti più nuovi a sviluppare le competenze più rapidamente ed evitare i casi comuni, accelerando lo sviluppo professionale e riducendo lo stress associato all'incertezza.

Supporto strumentale

Il sostegno strumentale o pratico comporta un aiuto concreto per le mansioni e le responsabilità, che potrebbe includere la copertura di un collega che ha bisogno di tempo libero, l'assistenza a un carico di lavoro pesante, la condivisione delle risorse, o l'aiuto per risolvere problemi pratici.

Quando i membri del team si stanno impegnando per aiutare durante i tempi di crisi o le emergenze personali, creano una cultura di reciprocità e di mutuo aiuto che rafforza l'intera organizzazione. Questo supporto pratico può impedire il burnout assicurando che le pressioni sul carico di lavoro non diventino schiaccianti per i singoli dipendenti.

Sostegno di valutazione

Il supporto per l'analisi comporta la fornitura di feedback, affermazione e valutazione costruttiva che aiuta i dipendenti a comprendere le loro prestazioni e il loro valore all'organizzazione, tra cui il riconoscimento dei risultati, le critiche costruttive fornite con cura e la convalida dei contributi dei dipendenti.

L'importanza critica del sostegno sociale per la salute mentale

I luoghi di lavoro che sostengono la salute mentale dei dipendenti vedono meno bruciore, depressione e ansia, tutti costosi per i datori di lavoro nei costi sanitari e nella ritenzione dei dipendenti. La presenza o assenza di relazioni di supporto può fondamentalmente modellare il benessere psicologico dei dipendenti e la loro esperienza lavorativa generale.

Stress Riduzione e Risilienza

Uno dei vantaggi più significativi del sostegno sociale è la sua capacità di bufferare lo stress sul posto di lavoro. Quando i dipendenti hanno forti reti di supporto, sono meglio attrezzati per gestire la pressione, i contrattempi e le sfide. In tali condizioni, i dipendenti possono essere meglio abilitati a fornire supporto sociale l'uno all'altro - aiutando a ribadere qualsiasi stress legato al lavoro inevitabile come quelli che sono luoghi comuni in molte industrie e luoghi di lavoro.

I sistemi di supporto aiutano i dipendenti a ridefinire le sfide, a ottenere prospettive e a sviluppare strategie di coping, piuttosto che sentirsi isolati nelle loro lotte, i dipendenti supportati possono trarre la saggezza collettiva e le esperienze condivise.

Miglioramento della soddisfazione e dell'impegno del lavoro

Più di 3 dipendenti su 5 con un rapporto di alta connettività sociale che è altamente impegnato, mentre poco più di 1 su 10 dipendenti con bassa connettività sociale si considerano altamente impegnati nel lavoro.

Quando i dipendenti si sentono sostenuti e connessi ai loro colleghi, sviluppano legami emotivi più forti con la loro organizzazione.Le giovani generazioni di dipendenti (età 18-44) erano più propensi delle generazioni più anziane a segnalare che avrebbero scelto di rimanere con un'organizzazione a causa delle persone con cui hanno lavorato.Queste relazioni trasformano il lavoro da solo uno scambio transazionale di lavoro per la compensazione in una fonte significativa di connessione, scopo e realizzazione.

I dipendenti con amicizie di lavoro ravvicinate dimostrano livelli di impegno, creatività e produttività più elevati, più che altro, perché si sentono personalmente investiti nel successo del loro team.

Protezione della salute mentale

Gli studi condotti dall'Università di Stanford hanno scoperto che le persone che si sentono più legate ad altri hanno livelli più bassi di ansia e depressione. I meccanismi dietro questa protezione sono multiforme: il supporto sociale fornisce la validazione emotiva, l'assistenza pratica durante i periodi difficili, e un senso di appartenenza che contrasta i sentimenti di isolamento.

I forti collegamenti sul posto di lavoro si riferiscono a tassi di ansia e depressione inferiori. Quando i dipendenti sanno di avere colleghi possono rivolgersi per il supporto, sono meno probabilità di interiorizzare lo stress o sentirsi sopraffatti dalle sfide. La semplice conoscenza che il supporto è disponibile, anche se non immediatamente necessario, fornisce comfort psicologico e sicurezza.

I dipendenti che lavorano in una società che sostiene la loro salute mentale sono due volte più propensi a segnalare nessun burnout o depressione. Questo risultato mette in evidenza il potente effetto protettivo dei sistemi di supporto organizzativo. Aziende che privilegiano il supporto alla salute mentale creano ambienti in cui i dipendenti possono prosperare psicologicamente, portando a risultati migliori sia per gli individui che per l'organizzazione.

Miglioramento dei risultati della salute fisica

Il legame sociale aumenta le probabilità di sopravvivenza del 50%, rendendolo vitale per il nostro benessere, proprio come smettere di fumare o mantenere un peso sano. Questo notevole sottolinea statistico che la connessione sociale non è semplicemente un "bello avere" l'amenità del posto di lavoro, è un determinante fondamentale della salute.

Le relazioni sul posto di lavoro influiscono direttamente sulla nostra salute fisica attraverso percorsi biologici misurabili. Le prove scientifiche dimostrano il legame tra le relazioni sul posto di lavoro e la salute del cuore. Lo stress del lavoro, che i legami sociali poveri spesso peggiorano, aumenta il rischio di malattie cardiovascolari.

Promuovere la Resilienza Organizzativa

Oltre ai benefici individuali, il sostegno sociale contribuisce alla resilienza organizzativa, la capacità di un posto di lavoro di adattarsi alle sfide, di recuperare dalle insufficienze e di continuare a funzionare efficacemente durante i tempi difficili. Coloro che spingono avanti e hanno successo a stabilire tali amicizie sono osservati per raccogliere i premi, tra cui maggiore benessere e soddisfazione della vita, maggiore buffering dello stress, un maggiore apprezzamento per il lavoro, riduzione del fatturato o smettere di ideazione, maggiore creatività del lavoro e migliore rendimento del lavoro.

Le organizzazioni con forti reti di sostegno sociale sono meglio posizionate alle crisi meteorologiche, implementano i cambiamenti e mantengono la produttività durante i periodi difficili. I dipendenti che si sentono sostenuti sono più propensi a rimanere impegnati nell'organizzazione durante i periodi difficili, riducendo il fatturato e preservando la conoscenza istituzionale.

Il caso di affari per il sostegno sociale

Mentre i benefici umani del sostegno sociale sono convincenti, c'è anche un forte caso di business per investire nelle relazioni sul posto di lavoro e sistemi di supporto.

Produttività e Prestazioni

I dipendenti con forti legami sociali al lavoro sono 2x più impegnati rispetto a quelli senza tali obbligazioni. Questo divario di impegno modella direttamente i risultati aziendali, i dipendenti impegnati eseguono il 40% meglio dei loro colleghi diseredati. Queste statistiche si traducono direttamente alla linea di fondo attraverso un aumento della produzione, un lavoro di qualità superiore e un migliore servizio al cliente.

Gli individui che segnalano di avere un migliore amico al lavoro sono 7x più propensi a mostrare un migliore impegno, relazioni con i clienti, qualità del lavoro e benessere, nonché un minore rischio di lesioni. Le implicazioni di sicurezza da solo possono portare a significativi risparmi sui costi, in particolare nelle industrie in cui le lesioni sul posto di lavoro sono comuni.

Retenzione e Reclutamento

Con il 77% delle organizzazioni che lottano per reclutare dipendenti a tempo pieno nel 2024, la carenza di talenti è diventata una preoccupazione per i leader delle risorse umane e gli imprenditori. La sfida non è semplicemente trovare più candidati - si tratta di creare posti di lavoro che attraggono, impegnano e mantengono il talento superiore in un paesaggio competitivo.

Un sorprendente 92% dei dipendenti afferma che l'accesso alle risorse sanitarie mentali è fondamentale nel proprio posto di lavoro, sottolineando il ruolo di questi benefici nella costruzione di un vantaggio competitivo.

Costi ridotti

I datori di lavoro hanno affrontato un stimato $154 miliardi nel 2019 dalla produttività perduta, e i dipendenti che avevano riferito di sentirsi soli mancati 5.7 giorni aggiuntivi rispetto a quelli che non avevano. L'impatto finanziario di un sostegno sociale inadeguato si manifesta attraverso l'assenteismo, il presenteismo (essere fisicamente presente ma non completamente produttivo), i costi sanitari e le spese di fatturato.

Investendo nei sistemi di sostegno sociale, le organizzazioni possono ridurre questi costi migliorando contemporaneamente il benessere dei dipendenti. Il ritorno sull'investimento diventa chiaro quando si considera l'impatto cumulativo del fatturato ridotto, l'utilizzo della sanità inferiore, meno giorni malati e una maggiore produttività.

Come coltivare il sostegno sociale al lavoro

La creazione di un ambiente che favorisca il sostegno sociale richiede uno sforzo intenzionale e sostenuto sia da leader organizzativi che da singoli dipendenti.

Impegno e Modelli di Leadership

I leader svolgono un ruolo fondamentale nell'aumento della connessione umana al lavoro, ed è loro compito fare della connessione sociale una priorità strategica dall'alto verso il basso.Quando la leadership dimostra un autentico impegno per il sostegno sociale, segnala all'intera organizzazione che le relazioni e il benessere hanno importanza.

Modellare comportamenti pro-sociali, promuovere la consapevolezza dello stress, comunicare apertamente, sponsorizzare e partecipare a attività che favoriscono i legami sociali, può aiutare i leader a creare una cultura di connessione significativa.

Le culture del luogo di lavoro costruite sulla fiducia e sul supporto migliorano le esperienze dei dipendenti di appartenenza, sicurezza psicologica e responsabilizzazione al lavoro.I leader devono rafforzare costantemente questi valori attraverso le loro decisioni, comunicazioni e allocazione delle risorse.

Encourage Comunicazione aperta

Creare sicurezza psicologica – un ambiente in cui i dipendenti si sentono sicuri di condividere i loro pensieri, sentimenti e preoccupazioni senza paura di conseguenze negative – è fondamentale per costruire il sostegno sociale. La comunicazione trasparente e la gestione di supporto sono strettamente legati a ambienti di lavoro più sani e più produttivi.

Le organizzazioni possono promuovere la comunicazione aperta stabilendo controlli regolari, creando canali di feedback anonimi, ospitando i comuni dove i dipendenti possono fare domande, e i responsabili della formazione per ascoltare attivamente e rispondere empaticamente.

4 su 5 dicono che sono soddisfatti del sostegno emotivo che ricevono dai loro colleghi o supervisori sul lavoro. Tuttavia, c'è ancora spazio per il miglioramento, in particolare per garantire che tutti i dipendenti, indipendentemente dal ruolo, dal dipartimento o dalle caratteristiche demografiche, abbiano accesso a relazioni di supporto.

Implement Programmi di supporto strutturato

Mentre le relazioni organiche sono preziose, i programmi strutturati possono aiutare a garantire che tutti i dipendenti abbiano accesso al supporto, in particolare quelli che potrebbero altrimenti cadere attraverso le crepe.

Programmi di Mentorship

L'accoppiamento dei dipendenti con mentori offre opportunità di orientamento, supporto e sviluppo professionale. I programmi di mentorship efficaci corrispondono a mentori e menti, forniscono formazione per i mentori, stabiliscono aspettative chiare e creano strutture per l'interazione regolare. Tali rapporti possono essere particolarmente preziosi per i nuovi dipendenti, quelli che passano a nuovi ruoli, o individui da gruppi sottorappresentati che possono beneficiare di supporto aggiuntivo e di advocacy.

Sistemi di Buddy

I sistemi Buddy accoppiano nuovi dipendenti con colleghi esperti che possono aiutarli a navigare nell'organizzazione, rispondere alle domande e fornire un collegamento sociale durante il periodo critico di bordo. Questo approccio strutturato assicura che i nuovi assunti non si sentano isolati come si acclimano al loro nuovo ambiente.

Gruppi di risorse dei dipendenti

I gruppi di risorse dei dipendenti (ERG) riuniscono i dipendenti che condividono caratteristiche, esperienze o interessi comuni, fornendo comunità, advocacy e supporto, contribuendo allo sforzo di organizzazione e inclusione.

Programmi di supporto per i pari

I programmi di sostegno dei pari addestrano i dipendenti a fornire supporto emotivo e risorse ai colleghi che affrontano le sfide. Questi programmi riconoscono che a volte il supporto più efficace proviene da coloro che hanno affrontato esperienze simili. I sostenitori del pari possono aiutare i colleghi a navigare situazioni difficili, collegarli con risorse professionali quando necessario, e fornire un orecchio di ascolto.

Creare opportunità per la connessione

Le relazioni si sviluppano attraverso interazioni ripetute e positive, le organizzazioni dovrebbero creare intenzionalmente opportunità per i dipendenti di connettersi sia formalmente che informalmente.

Attività di Team-Building

Le attività più efficaci sono inclusi, volontarie e sinceramente piacevoli piuttosto che sentirsi come esercizi obbligatori di corporazioni. Considerare attività come progetti di volontariato, laboratori di condivisione delle competenze, collaborazioni creative o eventi sociali che permettono ai dipendenti di interagire in ambienti a bassa pressione.

Gli ambienti di lavoro possono offrire opportunità di interagire con altri colleghi, durante incontri formali e informali di lavoro, spazi di lavoro condivisi, pause condivise, incontri di camminata, pranzi, pendolari e viaggi a scopo di lavoro.

Spazi condivisi e interazione informale

Creare ambienti comuni confortevoli, spazi di pausa e spazi di collaborazione incoraggia interazioni informali che costruiscono relazioni. Anche piccoli tocchi come la fornitura di caffè e posti a sedere comodi possono creare opportunità per conversazioni spontanee.

Celebrazione e riconoscimento

Riconoscere i risultati individuali e di squadra crea esperienze positive condivise e rafforza un senso della comunità. I programmi di riconoscimento dovrebbero essere frequenti, specifici e inclusivi, celebrando sia i principali risultati che i contributi quotidiani. Il riconoscimento pubblico non solo convalida il destinatario, ma crea anche opportunità per i colleghi di esprimere supporto e apprezzamento.

Integrazione di lavoro-vita di supporto

I dipendenti che sono sopraffatti, esausti o che lottano per gestire le richieste concorrenti hanno meno capacità di costruire e mantenere relazioni di supporto. Le organizzazioni possono sostenere la connessione sociale rispettando i confini, offrendo flessibilità e garantendo carichi di lavoro ragionevoli.

Assicurarsi che i manager siano formati per preparare, sostenere e comunicare meglio le aspettative e le linee guida per i lavoratori ibridi e remoti, offrendo ai lavoratori flessibilità e maggior controllo nel tempo.Quando i dipendenti hanno autonomia nei loro orari e nelle loro modalità di lavoro, possono gestire meglio la loro energia e fare il tempo per la costruzione di relazioni.

Investire nella formazione del Manager

I manager svolgono un ruolo fondamentale nella creazione di ambienti di lavoro di supporto. Più di tre quarti di dipendenti dicono che i supervisori, le risorse umane e la leadership senior dovrebbero essere responsabili per aiutare i dipendenti a sentirsi a proprio agio a discutere la salute mentale sul lavoro. Tuttavia, il 78% dei direttori concordano che si sentono disposti a sostenere la salute mentale dei loro rapporti diretti.

Questo divario evidenzia la necessità di una formazione completa del manager che fornisce ai leader le competenze per supportare efficacemente i propri team. La formazione dovrebbe coprire argomenti come l'ascolto attivo, riconoscendo i segni di disagio, avendo conversazioni di supporto sulla salute mentale, connettendo i dipendenti con le risorse, e creando ambienti di team psicologicamente sicuri.

Le formazioni di leadership sensibilizzano la salute mentale e i pregiudizi inconsci e aiutano i supervisori a riconoscere e gestire lo stress dei dipendenti.

Barriera al Sostegno Sociale nel luogo di lavoro

Nonostante i chiari benefici del sostegno sociale, varie barriere possono impedire ai dipendenti di sviluppare e mantenere relazioni di supporto sul lavoro.

Cultura del luogo di lavoro tossico o competitivo

Le culture organizzative che sottolineano la concorrenza individuale sulla collaborazione, puniscono la vulnerabilità, o tollerano il bullismo e l'incivilità minano attivamente il sostegno sociale. In tali ambienti, i dipendenti possono vedere i colleghi come minacce piuttosto che potenziali alleati, rendendo la connessione reale difficile o impossibile.

Solo il 31% dei dipendenti afferma di essere "molto soddisfatti" della cultura sul posto di lavoro, con il 45% che dice che sono "qualcosa di soddisfatto". Questa insoddisfazione spesso deriva da elementi culturali che scoraggiano l'apertura, la collaborazione e il reciproco sostegno.

Affrontare la cultura tossica richiede uno sforzo costante dalla leadership, compresi i valori di comunicazione chiaramente, tenendo conto delle persone responsabili per il comportamento che mina il supporto, la collaborazione gratificante e modellare la cultura desiderata in modo coerente.

Contratti di tempo e pressione del carico di lavoro

Quando i dipendenti sono sopraffatti dal lavoro, possono sentire che non hanno il tempo di investire nelle relazioni.Durante le scadenze strette, i carichi di lavoro eccessivi e l'urgenza costante possono far uscire le interazioni informali e le attività di costruzione di relazioni che favoriscono il sostegno sociale.

Le organizzazioni devono riconoscere che il tempo per la connessione non è un lusso, è un investimento nel benessere dei dipendenti e nell'efficacia organizzativa.

Sfide di lavoro remote e ibride

Mentre il lavoro remoto offre molti vantaggi, può anche creare barriere alla connessione sociale. Le conversazioni spontanee di corridoio, pranzi condivisi e interazioni casuali che si verificano naturalmente nei luoghi di lavoro fisici richiedono uno sforzo più intenzionale in ambienti virtuali.

Uno su tre dipendenti riferisce che si sentono meno legati ai loro coetanei al lavoro che prima della pandemia. Questa disconnessione può portare a isolamento, riduzione del coinvolgimento e problemi di salute mentale se non affrontati in modo proattivo.

Tuttavia, le modalità di lavoro flessibili hanno un impatto positivo sulla connessione sociale, indicando che il lavoro remoto e le ore flessibili contribuiscono a livelli più elevati di soddisfazione dei dipendenti e di connessione sociale.

Le strategie per il collegamento a distanza e in ambienti ibridi includono la pianificazione di controlli video regolari, la creazione di spazi sociali virtuali, il coordinamento di riunioni in persona quando possibile, utilizzando strumenti di collaborazione in modo efficace, e garantire ai dipendenti remoti un accesso uguale alle informazioni e opportunità.

Stigma e paura della vulnerabilità

Tra i dipendenti che dicono che sarebbero scomodi condividere la loro salute mentale sul lavoro, molti cite stigma, la mancanza di comunicazione e di rappresaglia come ragioni chiave per cui. Quando i dipendenti temono giudizio, discriminazione, o conseguenze di carriera per la visualizzazione di vulnerabilità o la ricerca di sostegno, sono improbabili sviluppare le relazioni autentiche che forniscono un autentico supporto sociale.

Ridurre lo stigma richiede un'istruzione permanente, una modellazione della leadership, una protezione delle politiche e una messaggistica coerente che la salute mentale e la ricerca di sostegno sono valutate piuttosto che penalizzate.

Mancanza di diversità e inclusione

I dipendenti di gruppi emarginati possono affrontare ulteriori ostacoli per trovare sostegno sociale al lavoro, in particolare se sono una di poche persone con la loro identità nell'organizzazione, che è particolarmente necessaria tra le donne in occupazioni maschili predominatamente.

Creare ambienti inclusivi in cui tutti i dipendenti possono trovare comunità e supporto richiede sforzi di diversità e inclusione intenzionali, tra cui diversi assunzioni, gruppi di risorse dei dipendenti, politiche inclusive e responsabilità per creare ambienti accoglienti.

Silos organizzativo

Quando i dipartimenti, i team o le sedi operano isolatamente l'uno dall'altro, i dipendenti possono avere limitate opportunità di costruire relazioni al di là del loro gruppo di lavoro immediato, in grado di limitare la diversità delle prospettive e del supporto a disposizione dei dipendenti.

Sfondare i silos attraverso progetti interfunzionali, eventi organizzativi, programmi di rotazione del lavoro e piattaforme di comunicazione che collegano i dipendenti attraverso i confini possono espandere le reti di supporto e rafforzare la coesione organizzativa.

Misurazione del sostegno sociale nel tuo luogo di lavoro

Per migliorare il sostegno sociale, le organizzazioni devono prima comprendere lo stato attuale di connessione e supporto all'interno del proprio luogo di lavoro. La valutazione regolare fornisce dati di base, identifica le aree di miglioramento e traccia il progresso nel tempo.

Indagini sui dipendenti

Indagini regolari possono valutare le percezioni dei dipendenti di sostegno sociale, connessione e appartenenza. I sondaggi efficaci includono domande sulla qualità del rapporto, la disponibilità di supporto, il senso di appartenenza, la sicurezza psicologica e la soddisfazione della cultura del posto di lavoro.

Considerate anche le scale convalidate che misurano costrutti specifici come la solitudine, il supporto sociale o la sicurezza psicologica, queste misure standardizzate consentono il confronto nel tempo e potenzialmente con altre organizzazioni.

Gruppi di messa a fuoco e sessioni di ascolto

Mentre i sondaggi forniscono dati quantitativi, i gruppi di messa a fuoco e le sessioni di ascolto offrono una ricca conoscenza qualitativa delle esperienze dei dipendenti, queste conversazioni possono scoprire sfumature, identificare le barriere specifiche e generare idee per migliorare che potrebbero non emergere dai dati di indagine da soli.

Le discussioni facilitate con diversi gruppi di dipendenti possono esplorare domande come: Cosa ti aiuta a sentirsi connessi al lavoro? Quali barriere ti impediscono di costruire relazioni di supporto? Cosa ti fa sentire più supportato? Come ha colpito il lavoro remoto le relazioni sul posto di lavoro?

Indicatori comportamentali

Alcuni parametri organizzativi possono servire come indicatori indiretti dei livelli di sostegno sociale. L'alto fatturato, in particolare tra gruppi o dipartimenti specifici, può segnalare un sostegno inadeguato.

Le interviste con i dipendenti in partenza possono rivelare se la mancanza di connessione o il supporto hanno contribuito alla loro decisione di lasciare, fornendo un prezioso feedback per il miglioramento.

Analisi della rete

L'analisi della rete organizzativa esamina i modelli di connessione e comunicazione all'interno del luogo di lavoro, in grado di identificare individui o gruppi isolati, rivelare i leader informali e mappare il flusso di informazioni.

Check-in regolari

Le conversazioni individuali tra manager e dipendenti offrono opportunità costanti per valutare le esigenze individuali di benessere e supporto.Quando i manager chiedono circa il carico di lavoro, i livelli di stress e se i dipendenti si sentono sostenuti, si raccolgono informazioni in tempo reale, dimostrando anche la cura e creando opportunità di supporto.

Considerazioni speciali per diversi accordi di lavoro

Le strategie di sostegno sociale devono essere adattate a diversi sistemi di lavoro e contesti, e ciò che funziona in un ambiente tradizionale di uffici può avere bisogno di modifiche per il lavoro remoto, ibrido o a turni.

Lavoro remoto

I dipendenti remoti affrontano sfide uniche nella costruzione e nel mantenimento delle relazioni sul posto di lavoro. Senza le opportunità naturali di connessione che si verificano nei luoghi di lavoro fisici, le organizzazioni devono essere intenzionali sulla creazione di punti di connessione.

Le strategie efficaci per i lavoratori remoti includono la pianificazione di videochiamate regolari che includono il tempo per la conversazione sociale, la creazione di chat di caffè virtuale o sessioni di pranzo, utilizzando strumenti di collaborazione per il lavoro e l'interazione sociale, l'organizzazione di riunioni periodiche in persona quando possibile, e garantire dipendenti remoti sono inclusi in tutte le comunicazioni e opportunità.

Le persone dovrebbero poter porre domande, connettersi con i loro colleghi, accedere alle risorse indipendentemente da quando e dove stanno lavorando. La tecnologia può facilitare il collegamento, ma richiede una corretta implementazione e incoraggiamento dell'uso per scopi sociali, non solo il completamento del compito.

Lavoro ibrido

Gli accordi ibridi, dove alcuni dipendenti lavorano da remoto mentre altri sono in ufficio, possono creare sfide se non gestiti con attenzione. C'è il rischio di creare due livelli di dipendenti, quelli che beneficiano di una connessione in persona e quelli che non si trovano.

Assicurarsi che ci sono opportunità di impegno significativo programmando attività di team building in quei giorni. Coordinare gli orari in modo che i membri del team siano in ufficio negli stessi giorni massimizza le opportunità di interazione faccia a faccia.

Le organizzazioni dovrebbero inoltre garantire che gli incontri includono partecipanti remoti in modo efficace, con la tecnologia che consente la piena partecipazione e le norme che impediscono ai partecipanti in persona di dominare le discussioni o di avere conversazioni laterali che escludono i colleghi remoti.

Lavoro a turni e Orari non tradizionali

I dipendenti che lavorano notti, fine settimana o turni rotanti possono avere una sovrapposizione limitata con i colleghi, rendendo più impegnativo il rapporto-building. Le organizzazioni possono sostenere questi dipendenti creando canali di comunicazione che lavorano attraverso turni, programmando tempo sovrapposto per i handoff e la connessione, organizzando eventi in varie occasioni per ospitare diversi programmi, e assicurando che le risorse di supporto siano disponibili 24 ore su 24.

Il ruolo della tecnologia nel supporto della connessione

La tecnologia può essere sia un facilitatore che una barriera al supporto sociale. Quando viene utilizzato in modo premuroso, gli strumenti digitali possono migliorare la connessione, in particolare per le squadre distribuite. Tuttavia, la sovra-riformità sulla tecnologia o la scarsa implementazione può effettivamente aumentare l'isolamento.

Piattaforme di collaborazione

Strumenti come Slack, Microsoft Teams, o piattaforme simili possono facilitare sia la comunicazione di lavoro e sociale. La creazione di canali per argomenti non di lavoro, la celebrazione di risultati, o la condivisione di interessi consente ai dipendenti di connettersi intorno agli interessi comuni e costruire relazioni oltre il completamento del compito.

Videoconferenza

Le videochiamate consentono una comunicazione più ricca di interazione telefonica o basata su testo, consentendo ai dipendenti di raccogliere le espressioni facciali e il linguaggio del corpo. Tuttavia, la fatica video è reale - le organizzazioni dovrebbero essere premurose quando il video è necessario e quando altri metodi di comunicazione potrebbero essere più appropriati.

Piattaforme di benessere digitali

Molte organizzazioni ora offrono piattaforme digitali che supportano il benessere dei dipendenti, comprese le funzionalità per il collegamento sociale, che includono attività di gruppo virtuale, forum di supporto pari o strumenti per riconoscere e apprezzare i colleghi.

Connessione digitale e in-Person

L'interazione faccia a faccia funziona meglio della comunicazione digitale perché le conversazioni in-persone portano più sfumature. Mentre la tecnologia consente la connessione a distanza, le organizzazioni dovrebbero priorità interazione in-persona quando possibile, riconoscendo il suo valore unico per la costruzione di relazioni profonde e la fiducia.

Creazione di sistemi di supporto inclusivi

I sistemi di sostegno sociale devono essere progettati con l'equità e l'inclusione in mente. Non tutti i dipendenti hanno un accesso uguale alle relazioni di supporto, e alcune devono affrontare barriere aggiuntive basate sulle loro identità, ruoli, o circostanze.

Sostenere i dipendenti diversi

I dipendenti di gruppi sottorappresentati possono lottare per trovare colleghi che condividono le loro esperienze e prospettive. I gruppi di risorse dei dipendenti, i programmi di mentorship che collegano i dipendenti in tutta l'organizzazione, e le attività di team building inclusivi possono aiutare a garantire che tutti i dipendenti possano trovare comunità e supporto.

Le organizzazioni dovrebbero inoltre esaminare se le loro attività sociali escludano inavvertitamente alcuni gruppi. Ad esempio, le ore felici di lavoro post-lavoro non possono lavorare per i genitori con responsabilità di assistenza all'infanzia, i dipendenti che non bevono alcol, o quelli con lunghi pendolari.

Supportare diversi tipi di personalità

Mentre gli estroversi possono naturalmente cercare di connettersi, gli introversi possono avere bisogno di diversi tipi di opportunità di supporto e di connessione. Offrendo sia attività di gruppo e opportunità di connessione one-on-one, fornendo spazi tranquilli accanto alle aree collaborative, e riconoscendo che la connessione significativa può guardare diverso per le persone diverse assicura che i sistemi di supporto lavorano per tutti.

Sostenere i dipendenti a tutti i livelli

I dipendenti di livello aziendale, i manager di livello medio e i dirigenti senior hanno bisogno di supporto, anche se le loro esigenze possono differire. I dipendenti di livello aziendale sono meno propensi a dire che la loro salute mentale è "molto buona" rispetto ai dipendenti di livello esecutivo.

Creare opportunità di supporto paritario all'interno dei livelli, la mentorship attraverso i livelli, e programmi di leadership che affrontano gli stressanti unici di ruoli diversi possono aiutare a garantire un supporto completo in tutta l'organizzazione.

Il futuro del sostegno sociale al lavoro

Mentre i luoghi di lavoro continuano ad evolversi, anche la natura del sostegno sociale si evolverà; diverse tendenze stanno plasmando il futuro della connessione e del supporto sul posto di lavoro.

Aumento del riconoscimento della connessione sociale come priorità strategica

Il Surgeon General consiglia le seguenti azioni per i luoghi di lavoro: rendere la connessione sociale una priorità strategica nel posto di lavoro. Poiché la consapevolezza cresce sull'impatto profondo della connessione sociale sulla salute, il benessere e i risultati organizzativi, più organizzazioni stanno elevando il sostegno sociale da un "bello ad avere" ad un imperativo strategico.

Questo cambiamento significa dedicare risorse, misurare risultati e tenere responsabili per la creazione di ambienti di supporto, trattando la connessione sociale con la stessa serietà di altre priorità aziendali.

Integrazione della salute mentale e del sostegno sociale

Le organizzazioni stanno sempre più riconoscendo che il supporto alla salute mentale e la connessione sociale sono intrecciati. Le strategie complete di benessere affrontano sia le risorse umane individuali (come la consulenza o le app) che l'ambiente relazionale che supporta o mina la salute mentale.

Il basso sostegno sociale è stato identificato come un'influenza positiva sull'impegno dell'assistenza sanitaria mentale, suggerendo che i dipendenti che non hanno un sostegno sociale possono essere più propensi a cercare un aiuto professionale, sottolineando l'importanza sia del sostegno dei pari che delle risorse professionali come elementi complementari di una strategia di salute mentale completa.

Modelli di lavoro che coinvolgono

Poiché il lavoro ibrido e remoto diventano caratteristiche permanenti del paesaggio del luogo di lavoro, le organizzazioni continueranno a raffinare strategie per mantenere la connessione a distanza. Ciò può includere periodiche riunioni in persona, spazi di incontro della realtà virtuale, o nuove tecnologie che meglio replicano la spontaneità dell'interazione in-persona.

Maggiore enfasi sul allungamento

Il 94% dei dipendenti dice di dover sentire un senso di appartenenza nel proprio posto di lavoro, che è un bisogno quasi universale che spinge le organizzazioni a concentrarsi non solo sulla connessione ma sull'appartenenza, la sensazione di essere valutata, accettata e integrale alla comunità.

Appartenere va oltre la cordialità di livello superficiale per comprendere la sicurezza psicologica, l'inclusione e la capacità di portare il proprio sé autentico al lavoro.

Pratiche fasi per gli individui

Mentre il sostegno organizzativo è cruciale, gli individui possono anche prendere misure per costruire e mantenere relazioni di supporto al lavoro.

Sii attivo nelle relazioni con gli edifici

Non aspettare che gli altri arrivino, prendi l'iniziativa per costruire connessioni, questo potrebbe significare invitare un collega al caffè, porre domande su pensieri o interessi, o offrire aiuto quando si nota qualcuno che lotta.

Praticare l'ascolto attivo

Quando i colleghi condividono le loro esperienze o preoccupazioni, dar loro la vostra attenzione completa. Metti via distrazioni, fai domande di follow-up e convalida i loro sentimenti. Essere un buon ascoltatore è una delle forme di supporto più preziose che puoi offrire.

Offerta e chiedere aiuto

Non esitate a offrire assistenza quando vedete un collega che lotta, e siate disposti a chiedere aiuto quando ne avete bisogno. Chiedere aiuto non è un segno di debolezza; è un'opportunità per approfondire le relazioni e permettere agli altri di contribuire.

Partecipare alle opportunità sociali

Quando la vostra organizzazione offre attività di team building, eventi sociali o gruppi di risorse dei dipendenti, partecipare quando possibile, queste opportunità strutturate possono aiutare a connettersi con colleghi che non si potrebbe interagire con il contrario.

Essere autentici

Pur mantenendo i confini professionali è importante, permettendo ai colleghi di vedere il proprio sé autentico—i vostri interessi, valori e anche la vulnerabilità appropriata—crea opportunità di connessione più profonda rispetto alle interazioni di livello superficiale.

Rispettare i rimbalzi

Mentre la costruzione di relazioni è preziosa, è importante rispettare che le persone diverse hanno diversi livelli di comfort con le amicizie del posto di lavoro.

Rivolgersi a preoccupazioni comuni

"Non ci si concentra sulle relazioni riduce la produttività?"

Le organizzazioni che privilegiano la collaborazione, la comunicazione e il senso di appartenenza tra i dipendenti testimoniano livelli più elevati di impegno e produttività. Il tempo investito nelle relazioni paga dividendi attraverso una migliore collaborazione, un fatturato ridotto e un maggiore impegno.

"Come possiamo bilanciare il sostegno sociale con i confini professionali?"

Il sostegno sociale non richiede relazioni personali inadeguate o l'eliminazione dei confini professionali. Le relazioni di lavoro supportive possono essere calde, curate e utili pur mantenendo standard professionali adeguati.

"E se i dipendenti non vogliono amicizie sul posto di lavoro?"

Non tutti vogliono amicizie vicine al lavoro, e va bene. L'obiettivo non è quello di forzare relazioni personali profonde, ma di garantire che tutti i dipendenti hanno accesso al supporto, sentono un senso di appartenenza, e possono collaborare efficacemente. Alcuni dipendenti svilupperanno amicizie strette; altri manterranno relazioni più professionali. Entrambi possono fornire un supporto prezioso.

Risorse per ulteriori apprendimento

Organizzazioni e individui che cercano di approfondire la loro comprensione del sostegno sociale al lavoro possono esplorare numerose risorse:

Conclusioni

Il sostegno sociale al lavoro è molto più che una piacevole aggiunta al posto di lavoro: è un fattore fondamentale della salute mentale dei dipendenti, del benessere fisico e del successo organizzativo. Dato che trascorriamo fino a un terzo della nostra vita sul lavoro, una mancanza di legami sociali può influenzare negativamente il benessere dei dipendenti e la cultura del posto di lavoro, e incide sulla linea di fondo.

Le prove sono chiare e convincenti: i dipendenti con una forte esperienza di supporto sociale meno stress, ansia e depressione; dimostrano un maggiore impegno e produttività; e segnalano una maggiore soddisfazione e benessere del lavoro.

La creazione di posti di lavoro di supporto richiede un impegno costante da leadership, strategie intenzionali per facilitare il collegamento, la rimozione di barriere che impediscono la costruzione di relazioni, e il riconoscimento che il sostegno sociale è una priorità strategica piuttosto che una preoccupazione periferica.

La prova esaminata evidenzia l'importanza del lavoro, dei luoghi di lavoro e dei rapporti con i colleghi, pur riconoscendo la complessità di questi contesti sociali e la necessità di investimenti intenzionali per promuovere ambienti sociali sani all'interno delle organizzazioni. Tuttavia, nonostante questi rischi e costi, è chiaro che ci sono vantaggi significativi sia per i dipendenti che per i datori di lavoro nella creazione di ambienti sociali sani al lavoro.

Mentre navighiamo in un panorama di lavoro in evoluzione, con il lavoro remoto, le modalità ibride e le aspettative dei dipendenti in evoluzione, la necessità di focalizzare intenzionalmente il supporto sociale diventa ancora più critica. Le organizzazioni che prosperano saranno quelle che riconoscono il legame sociale non come una capacità morbida o un perk piacevole-have, ma come elemento fondamentale di un luogo di lavoro sano, produttivo e sostenibile.

Se sei un leader organizzativo, un manager, un professionista delle risorse umane o un singolo dipendente, hai un ruolo da svolgere nella costruzione del supporto sociale. Prendendo misure – grandi e piccole – per favorire la connessione, offrire supporto e creare appartenenza, possiamo trasformare i luoghi di lavoro in ambienti in cui le persone non sopravvivono, ma prosperano veramente. L'investimento nel sostegno sociale è in definitiva un investimento nell'eccellenza umana, organizzativa e una società più sana e collegata.