Практические способы подключения к кризисным ресурсам, когда вам нужна помощь

Понимание полного спектра кризисных ресурсов

Кризисные ресурсы выходят далеко за рамки традиционной горячей линии. Для эффективного подключения, когда вам больше всего нужна помощь, это помогает понять ландшафт доступной поддержки. Кризисные вмешательства классифицируются по срочности и типу: немедленная деэскалация, планирование безопасности, краткосрочная стабилизация и долгосрочное восстановление. Знание того, какой ресурс соответствует вашей ситуации, может сэкономить драгоценное время и эмоциональную энергию.

Кризисные ресурсы обычно подразделяются на следующие категории:

Кризисные линии психического здоровья - Обученные консультанты, которые обеспечивают активное прослушивание, оценку риска и направление. Многие теперь предлагают специализированные услуги для ветеранов, молодежи ЛГБТК+ и переживших травму.
Мобильные кризисные команды Во многих городах команда специалистов по психическому здоровью может приехать к вам (дом, школа, рабочее место), чтобы обеспечить вмешательство на месте и избежать ненужной госпитализации или участия полиции.
Группы стабилизации кризисных ситуаций - Краткосрочные жилые или амбулаторные учреждения, где люди, испытывающие острый дистресс, могут получать круглосуточный уход в течение нескольких дней.
Одноранговые тёплые линии - Укомплектованные людьми с опытом проблем психического здоровья, эти линии предлагают некризисную поддержку и связь. Они идеальны, когда вам нужно услышать, но не находятся в непосредственной опасности.
Экстренная финансовая помощь - Программы через местные некоммерческие организации или религиозные группы, которые помогают с арендой, коммунальными услугами, транспортировкой на встречи или расходами по рецепту.
Приюты для жертв бытового насилия и информационно-пропагандистская деятельность - Конфиденциальные места, предлагающие безопасность, юридическую защиту, консультирование и группы поддержки. Многие имеют горячую линию 24/7, которая может организовать безопасное место встречи.
Использование психоактивных веществ кризисные услуги Детокс-центры, программы лечения с помощью лекарств и тренеры по восстановлению, которые могут помочь в навигации по вариантам отмены и лечения.
Службы психического здоровья в случае стихийных бедствий Американский Красный Крест и FEMA предоставляют консультантов по кризисным ситуациям после стихийных бедствий, часто через мобильную связь и общественные мероприятия.

Многие из этих ресурсов являются бесплатными, конфиденциальными и не требуют идентификации или страхования. Ключ в том, чтобы знать, что они существуют и как получить к ним доступ до наступления кризисного пика.

Немедленная поддержка: Горячие линии, линии помощи и получение максимальной отдачи от вашего звонка

Когда секунды на счету, горячие линии остаются самым быстрым путем к обученному профессионалу. Однако, звонить впервые может быть пугающим. Подготовка и понимание того, чего ожидать, может снизить барьер.

Вот несколько практических шагов, чтобы сделать ваш звонок или текст максимально эффективным:

Выберите подходящую среду: Если говорить вслух слишком сложно, используйте текстовую или чат. Crisis Text Line (HOME to 741741) и функция чата 988 Lifeline позволяют печатать в своем собственном темпе. Некоторые люди находят письмо проще, чем говорить, особенно если они плачут или изо всех сил пытаются дышать.
Сообщите респонденту заранее, если у вас есть ограничения. Например: «У меня проблемы с речью, потому что я плачу» или «Я глухой / плохо слышу, пожалуйста, используйте чат».
Придерживайтесь фактов о вашей непосредственной ситуации. Простое заявление типа «Я чувствую себя самоубийством и у меня есть план» дает консультанту информацию, необходимую для проведения оценки безопасности.
Не волнуйтесь, если вы повесите трубку или звонок упадет. Многие горячие линии попытаются перезвонить вам, если линия отключена. Если вы не готовы продолжать, это нормально - вы можете позвонить позже.
Если английский не является вашим основным языком988 Lifeline предлагает услуги устного перевода на более чем 240 языках по телефону. Просто скажите свой язык, и переводчик будет подключен.

Расширенный список национальных горячих линий

Сохраняйте эти номера в телефоне или записывайте их. Они доступны 24/7 и могут связать вас с местными ресурсами.

988 Самоубийство и кризис Звоните или отправляйте сообщение 988.Подключает вас к ближайшему кризисному центру в США. Узнать больше на 988lifeline.org.
Кризисная текстовая линия - Текст Домой 741741 — обратиться к квалифицированному консультанту по кризисным ситуациям через SMS. Посетить сайт crisistextline.org.
Горячая линия по домашнему насилию - Позвоните по телефону 1-800-799-7233 или тексту «СТАРТ» до 88788. Источник: Thehotline.org.
Управление по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психиатрическим услугам (SAMHSA) - 1-800-662-4357 (HELP) - конфиденциальный, бесплатный, 24/7 сервис для людей и семей, страдающих психическими расстройствами и / или расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ. Справочная линия Самс.
Горячая линия по борьбе с насилием над детьми - 1-800-422-4453. Управляется Childhelp, предлагает кризисное вмешательство и направления.
Национальная ассоциация расстройств пищевого поведения Helpline - Позвоните по телефону 1-800-931-2237 или смс "NEDA" по номеру 741741. Предлагает поддержку расстройств пищевого поведения и проблем с изображением тела. Телефон доверия NEDA.
Проект Тревор - 1-866-488-7386 или текст "СТАРТ" - 678678. Кризисная поддержка ЛГБТК+ молодежи. Сайт:TrevorProject.org.
Кризисная линия ветеранов - Позвоните 988, затем нажмите 1, или текст 838255. Конфиденциальная поддержка ветеранов и их семей. ВетераныКризисЛайн.нет.
Помощник по ликвидации последствий стихийных бедствий - Позвоните или напишите 1-800-985-5990. Немедленное консультирование по вопросам кризисных ситуаций для тех, кто испытывает эмоциональные расстройства, связанные с природными или антропогенными катастрофами. Справочная линия по катастрофе Самс.

Если вы находитесь за пределами США, во многих странах есть эквивалентные услуги. Быстрый поиск в Интернете по «кризисной телефонной линии помощи [ваша страна]» даст местные номера. Например, в Канаде позвоните по телефону 1-833-456-4566 (Canada Suicide Prevention Service); в Великобритании позвоните по телефону 111 и выберите вариант психического здоровья или свяжитесь с самаритянами по телефону 116 123.

Местные ресурсы и организации сообщества: как найти постоянную помощь

В то время как национальные горячие линии отлично подходят для немедленной эмоциональной поддержки, местные ресурсы могут предоставлять постоянную персонализированную помощь, такую как управление делами, жилищные ваучеры, продовольственная помощь или недорогое консультирование.

Используйте 2-1-1 - Наберите 2-1-1 в США, чтобы получить информацию о сообществе и реферальную службу. Операторы могут связать вас с продовольственными банками, приютами, службами психического здоровья и многим другим в вашем районе. Узнать больше на 211.org.
Посетите сайт местного правительства Многие муниципалитеты перечисляют социальные службы, программы чрезвычайной помощи и группы реагирования на кризисы в Интернете. Поиск «наименование города + социальные услуги» или «наименование округа + кризисные ресурсы».
Контакты религиозных организаций Церкви, синагоги, мечети и другие религиозные группы часто управляют продовольственными кладовыми, водит одежду и группы поддержки, даже для нечленов.
Проверить с больницами и клиниками В отделениях неотложной помощи часто работают социальные работники, которые могут обеспечить немедленное кризисное вмешательство и направление. Общественные медицинские центры могут предлагать плату за консультирование и лекарства.
Спросите своего поставщика медицинских услуг Врачи первичной медико-санитарной помощи, терапевты и школьные консультанты обычно ведут списки надежных местных ресурсов. Они также могут помочь скоординировать уход, если вам удобно делиться своей ситуацией.
Ищите центры поддержки сверстников - Во многих общинах есть центры для людей, выздоравливающих после психических заболеваний или зависимости. Они предлагают неклиническое, гостеприимное пространство для общения и совместного использования ресурсов.

Общественные организации, такие как NAMI (Национальный альянс по психическим заболеваниям) Предлагать местные филиалы, которые принимают группы поддержки сверстников и образовательные классы. NAMI HelpLine Это еще одна важная точка входа. Альянс поддержки депрессии и биполярного расстройства (DBSA) Онлайн и личную поддержку групп по всей стране.

Использование технологий для поддержки кризисов: приложения, носимые устройства и соображения конфиденциальности

В условиях все более цифрового мира технологии предлагают множество способов незаметно и удобно получить доступ к кризисным ресурсам. Помимо стандартных горячих линий, рассмотрим эти инструменты и стратегии.

Мобильные приложения для управления кризисами и планирования безопасности

Мой 3 Помогает составить индивидуальный план безопасности с контактами и стратегиями преодоления. Особенно полезен для профилактики самоубийств. Доступен на iOS и Android.
7 Кубков - Предоставляет бесплатную анонимную эмоциональную поддержку через чат с обученными слушателями. Доступно 24/7. Приложение также предлагает модерируемые группы поддержки и каталог лицензированных терапевтов.
Пространство для головы или спокойствие Хотя эти приложения не являются кризисными, они предлагают управляемые медитации и дыхательные упражнения, которые могут помочь снять тревогу во время стрессового момента. Успокоение имеет функцию «Дыши пузырем», которая полезна для панических атак.
Что случилось? - Бесплатное приложение для психического здоровья с инструментами для заземления, отслеживания привычек и когнитивно-поведенческой терапии. Он включает раздел «Комплект кризисов» со стратегиями быстрого доступа к преодолению.
Генератор плана безопасности Приложение из Университета Массачусетса, которое проведет вас через создание комплексного плана безопасности, основанного на практике, основанной на фактических данных. Он предназначен для использования с клиницистом, но может использоваться независимо.
TalkLife Сеть поддержки сверстников, где люди делятся своими проблемами и предлагают поддержку. Умеренная обученными добровольцами, она может быть ценным источником связи для тех, кто чувствует себя изолированным.

Носимые устройства и обнаружение кризисов

Смарт-часы (Apple Watch, Fitbit, Garmin) теперь могут обнаруживать значительные изменения частоты сердечных сокращений, активности или сна, которые могут указывать на назревающий кризис. Некоторые модели позволяют настраивать экстренные контакты, которые автоматически уведомляются, если вы упали или не реагируете. Если у вас есть носимое устройство, изучите его функции, связанные с кризисом, такие как способность часов вызывать помощь или делиться своим местоположением с доверенными контактами.

Социальные сети и онлайн-сообщества: используйте с осторожностью

Социальные сети могут быть как источником поддержки, так и способом поиска ресурсов. Однако крайне важно использовать их с умом:

Следите за местными кризисными центрами и организациями психического здоровья в Facebook, Twitter или Instagram. Они часто публикуют обновления в реальном времени об услугах, событиях и новых программах.
Присоединяйтесь к частным группам поддержки в Facebook для решения конкретных проблем (например, воспитание ребенка с депрессией, восстановление зависимости). Ищите группы с четкими правилами умеренности и без толерантности к вредным советам.
Используйте хэштеги, такие как #CrisisSupport, #MentalHealthMatters или #YouAreNotAlone, чтобы найти поддержку сверстников и списки ресурсов.
Будьте осторожны: в то время как онлайн-поддержка может быть полезной, избегайте групп, которые продвигают вредные советы, поощряют самоповреждение или заменяют профессиональную помощь.
Не разглашать личные идентификационные данные в публичных сообщениях. Используйте личные сообщения для конфиденциальной информации.

Телетерапия и онлайн-консультирование: мост к долгосрочному уходу

Для постоянной поддержки такие платформы, как BetterHelp, Talkspace или местные провайдеры телемедицины, предлагают доступ к лицензированным терапевтам из дома. Некоторые предлагают скольжение по шкале сборов или финансовую помощь. Если вы находитесь в кризисе, они не заменяют немедленную поддержку горячей линии, но они могут быть частью долгосрочного плана восстановления. Многие работодатели теперь предлагают программы помощи сотрудникам (EAP), которые включают определенное количество бесплатных сеансов терапии, часто доступных по телефону или видео.

Создание личного кризисного плана: пошаговое руководство для взрослых и подростков

Личный кризисный план — это проактивный инструмент, который описывает, что делать, когда вы чувствуете себя перегруженным или небезопасным. Вам не нужно ждать, пока вы не почувствуете себя в беде, чтобы создать его — делать это сейчас, чтобы уменьшить панику позже. Ваш план должен быть записан и передан как минимум одному доверенному человеку. Ниже представлена подробная, расширенная версия стандартного формата плана безопасности.

Шаг 1: Определите свои триггеры и предупреждающие знаки

Потратьте время, чтобы подумать о том, что обычно приводит к кризису для вас.

Стрессовые жизненные события (потеря работы, расставание, финансовое напряжение, академическое давление)
Юбилеи травматических событий (дни рождения, праздники, годовщины смерти)
Депривация сна или физическое заболевание (даже простуда может снизить устойчивость)
Чувство изолированности или отсутствия поддержки (особенно после переезда или расставания)
Гормональные изменения (менструальные циклы, беременность, менопауза)
Употребление психоактивных веществ (включая алкоголь, который может усилить чувство безнадежности)

Предупреждающие знаки — это ранние признаки того, что вы можете двигаться к кризису. Это могут быть изменения настроения (раздражительность, грусть), поведение (отказ от друзей, пропуск еды, пересыпание) или мысли (размышления, самоповреждение). Список 3-5 личных предупреждающих знаков, чтобы вы могли действовать рано. Например: «Я начинаю изолироваться в своей комнате в течение трех дней» или «Я перестаю отвечать на сообщения от друзей».

Шаг 2: Создайте свою сеть поддержки

Определите людей, с которыми вы можете связаться в кризис — друзей, членов семьи, терапевта или духовного советника. Включите по крайней мере три контакта вместе с их телефонными номерами или предпочтительным методом контакта. Будьте честны с ними о своем плане, чтобы они знали, как помочь, если вы позвоните. Полезно спросить каждого человека: «Вы согласны с тем, что я звоню вам в 2 часа ночи, если я нахожусь в кризисе?» Это задает четкие ожидания и гарантирует, что они готовы поддержать вас.

Шаг 3: Подготовьте набор для кризисов - физические и цифровые

Кризисный набор содержит предметы, которые заземляют или успокаивают вас в непреодолимые моменты. Он может быть физическим (коробка с утешительной книгой, стресс-бал, фотография, список заявлений о преодолении стресса, ароматный лосьон, игрушка с фиджетом, небольшая тетрадь) или цифровым (папка на вашем телефоне с успокаивающими плейлистами, приложениями для медитации с руководством, сохраненными контактными номерами, фотографиями счастливых воспоминаний и запиской, напоминающей вам, почему вы стоите помочь). Когда вы чувствуете кризисное здание, использование набора может выиграть время, прежде чем обратиться к горячей линии. Некоторые люди также включают письменную записку от любимого человека, напоминающую им об их силе.

Шаг 4: Запишите свой план в простой формат

Используйте этот структурированный план:

Мои предупреждающие знаки: [список 3-5 конкретных, наблюдаемых признаков]
Мои непосредственные стратегии преодоления: [например, глубокое дыхание на 10 пунктов, ходьба на 5 минут, держась за кубик льда, прослушивание определенной песни, написание в журнале]
Люди, которых я могу назвать: [имя, отношение, номер] — список не менее трех
Профессиональные ресурсы: [номера телефонной линии: 988, Crisis Text Line (741741), телефон местной кризисной группы, номер терапевта, местный адрес ER]
Безопасность окружающей среды: [удалить или обезопасить средства самоповреждения; например, запереть лекарства, удалить острые предметы, убедиться, что кто-то другой держит ключи]
Что делать, если план не работает: [звоните 911 или обратитесь в службу скорой помощи; сообщите им, что вы находитесь в кризисе и у вас есть план безопасности. Если возможно, попросите доверенного человека сопровождать вас.]

Храните копию на телефоне (в заметках или безопасном приложении), в кошельке и с надежным другом. Проверяйте и обновляйте его каждые несколько месяцев или после каких-либо серьезных изменений в жизни.

Шаг 5: Практикуйте план

Когда вы спокойны, пройдите каждый шаг мысленно. Представьте, что вы звоните доверенному человеку или горячей линии. Это уменьшает страх перед неизвестным, когда наступает настоящий кризис. Вы даже можете сыграть роль с другом или терапевтом. Чем больше вы знакомы с планом, тем больше вероятность того, что вы будете использовать его эффективно.

Особые соображения в отношении конкретных групп населения

Не все кризисные ресурсы одинаково доступны или удобны для всех. Важно знать о ресурсах, которые учитывают конкретные особенности и обстоятельства.

ЛГБТК+ Индивидуальные лица

Члены сообщества ЛГБТК+ сталкиваются с уникальными стрессорами, включая дискриминацию, отказ от семьи и более высокий уровень суицидальных идей. В дополнение к проекту Тревора для молодежи, рассмотрите следующее:

Транс-жизненная линия - 1-877-565-8860. Служба поддержки сверстников, которой управляют транс-люди для транс-людей. translifeline.org.
Национальный центр помощи GLBT - 1-888-843-4564. Предлагает услуги по консультированию и рефералу. glbthotline.org.
Местные сообщества ЛГБТК+ Часто управляют группами поддержки, программами кризисного вмешательства и предоставляют помощь в жилье для молодежи, испытывающей бездомность из-за отказа семьи.

Молодежь и подростки

Подросткам может быть удобнее пользоваться текстовыми сервисами или приложениями. Помимо Crisis Text Line и The Trevor Project, ресурсы включают:

Подростковая линия - 1-310-855-4673 или текст "TEEN" - 839863. Горячая линия "равный-равному", в которой работают квалифицированные консультанты-подростки под наблюдением взрослых. teenlineonline.org.
Молодежь M.O.V.E. National Молодежная организация, которая выступает за услуги в области психического здоровья и оказывает поддержку сверстникам. YouthMovenational.org.
Школьные консультанты и школьные медицинские центры часто служат первой точкой контакта для студентов в кризисных ситуациях.

Пожилые взрослые

Пожилые люди могут столкнуться с изоляцией, горем, хроническими заболеваниями или финансовым стрессом.Ресурсы, предназначенные для этой группы населения, включают:

Линия дружбы - 1-800-971-0016. 24-часовая горячая линия для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, предлагающая кризисное вмешательство и дружескую беседу. Управляется Институтом по проблемам старения. ioaging.org.
Локатор по уходу за престарелыми - 1-800-677-1116. Государственная служба, которая обеспечивает связь между пожилыми людьми и лицами, осуществляющими уход, и местными ресурсами, включая поддержку психического здоровья. eldercare.acl.gov.
Многие региональные агентства по проблемам старения предлагают помощь в управлении делами и кризисной помощи.

Выжившие в результате домашнего насилия и сексуального насилия

Планирование безопасности имеет решающее значение для лиц, находящихся в ситуациях, связанных с насилием в семье. Помимо Национальной горячей линии по вопросам бытового насилия, ресурсы включают:

RAINN (Национальная сеть по изнасилованию, насилию и инцесту) - 1-800-656-4673.Оказывает конфиденциальную поддержку и связывает выживших с местными поставщиками услуг. rainn.org.
Горячая линия сексуального нападения Онлайн-чат доступен 24/7.
Местные приюты для жертв насилия в семье могут предложить аварийное жилье, юридическую защиту и группы поддержки. Многие из них имеют горячую линию, которая работает, даже если вы не можете говорить - просто звоните и молчите; адвокат задаст вопросы да / нет.

Воспитание себя и снижение стигмы: как вы можете изменить ситуацию

Знание о кризисных ресурсах - это только половина битвы. Многие люди не решаются связаться из-за стыда, страха или отсутствия осведомленности. Открытые разговоры и общественное образование могут нормализовать поиск помощи и спасти жизни.

Посещать местные курсы по оказанию первой помощи в области психического здоровья. Психическое здоровье первая помощь Научить вас распознавать и реагировать на признаки психических заболеваний и кризисов употребления психоактивных веществ. Многие курсы доступны лично и онлайн. MentalHealthFirstAid.org.
Поделитесь точной информацией о горячих линиях и услугах в своих социальных сетях. Простой пост со списком номеров может дойти до того, кто в нем нуждается. Рассмотрите возможность планирования повторяющегося поста в первый день каждого месяца.
Открыто рассказывайте о своем собственном опыте, когда вы обращаетесь за помощью, если вы чувствуете себя в безопасности. Уязвимость снижает стигму и побуждает других обращаться к вам. Возможно, именно поэтому кто-то звонит.
Пропагандировать улучшение финансирования и доступности кризисных услуг в вашем сообществе. Свяжитесь с местными представителями и организациями поддержки, работающими над расширением ухода. Линия 988 Lifeline все еще развертывается; многим местным кризисным центрам нужно больше добровольцев и финансирования.
Учиться QPR (вопрос, убеждение, ссылка) Метод профилактики самоубийств, который дает вам простой сценарий для того, чтобы спросить кого-то, думает ли он о самоубийстве, и подключить его к помощи. qprinstitute.com.

Заключение

Связь с кризисными ресурсами, когда вам больше всего нужна помощь, - это практический навык, который можно изучить и практиковать. Знакомясь с горячими линиями, местными службами, цифровыми инструментами и создавая личный план, вы создаете сеть безопасности, которая всегда доступна. Помните, что протягивание - это признак силы, а не слабости. Независимо от того, находитесь ли вы в кризисе сейчас или готовитесь к будущему моменту, ресурсы есть. Сделайте первый шаг сегодня: сохраните номер, загрузите приложение или запишите свой план. Вы не одиноки, и помощь - это просто звонок или сообщение. Поделитесь этими знаниями с другими, потому что чем больше людей, которые знают, как получить доступ к поддержке, тем безопаснее становятся наши сообщества.