Table of Contents

Эффект наблюдателя - это увлекательное и сложное социально-психологическое явление, которое показывает, как человеческое поведение резко меняется в групповых условиях. Когда люди становятся свидетелями кого-то в беде или опасности, присутствие других людей может парадоксальным образом снизить вероятность того, что кто-то сделает шаг вперед, чтобы помочь. Этот нелогичный аспект человеческой природы имеет глубокие последствия для реагирования на чрезвычайные ситуации, динамики на рабочем месте, социальной справедливости и безопасности сообщества. Понимание того, почему люди иногда не помогают в группах - и что можно сделать, чтобы преодолеть эту тенденцию - необходимо для создания более сострадательных и отзывчивых сообществ.

Происхождение и эволюция эффекта Быстрого наблюдателя

Дело Китти Дженовезе: отделяя факты от вымысла

Термин «эффект свидетеля» возник из одного из самых печально известных преступлений в американской истории — убийства Китти Дженовезе в Нью-Йорке в 1964 году. Первоначальный рассказ, как сообщает The New York Times, утверждал, что 38 свидетелей наблюдали или слышали нападение, не вмешиваясь и не призывая к помощи. Эта шокирующая история привлекла внимание нации и стала символом городской апатии и морального упадка в современном обществе.

Однако последующие расследования выявили значительные неточности в первоначальном отчете, а статья 2007 года в американском психологе не обнаружила «никаких доказательств присутствия 38 свидетелей», а сама The New York Times признала в 2016 году, что оригинальная история «грубо преувеличила количество свидетелей и то, что они восприняли». Бывший помощник окружного прокурора Квинса заявил, что они нашли только около полудюжины свидетелей, которые видели, что происходит, и свидетели вмешались — Софья Фаррар, 70-летняя соседка, держала Дженовезе на руках, когда она умерла.

Несмотря на фактические неточности, связанные с делом Дженовезе, это вызвало важные исследования поведения прохожих, которые сформировали наше понимание человеческой психологии на протяжении более полувека. Этот случай побудил психологов Джона Дарли и Бибба Латане исследовать, почему люди могут оставаться пассивными во время чрезвычайных ситуаций, что привело к новаторским экспериментам, которые установили эффект прохожего как законное психологическое явление.

Дарли и Латане в фундаментальных исследованиях

В 1968 году психологи Джон Дарли и Бибб Латане провели серию тщательно контролируемых экспериментов для систематического изучения поведения прохожих. Их методология исследования заключалась в создании ситуаций, когда участники полагали, что они становятся свидетелями подлинных чрезвычайных ситуаций, в то время как исследователи наблюдали за их ответами. Эти эксперименты выявили последовательную закономерность: присутствие других людей значительно снижало вероятность того, что любой человек вмешается, чтобы помочь кому-то в беде.

В одном из самых известных экспериментов участвовали участники, которые считали, что принимают участие в обсуждении личных проблем, с которыми сталкиваются студенты колледжа. Участники были помещены в отдельные комнаты и общались через систему внутренней связи. В ходе обсуждения у одного участника (на самом деле конфедерата) начался приступ. Исследователи обнаружили, что, когда участники считали, что они единственные, кто знал о чрезвычайной ситуации, вмешались 85%. Однако, когда они считали, что есть еще четыре свидетеля, только 31% предпринял действия.

Эти результаты были революционными, поскольку они продемонстрировали, что эффект наблюдателя не был просто о моральном характере или городской апатии. Вместо этого он показал, как ситуационные факторы и групповая динамика могут глубоко влиять на просоциальное поведение, даже среди благонамеренных людей.

Психология, стоящая за бездействием наблюдателя

Диффузия ответственности

Диффузия ответственности выступает в качестве основного психологического механизма, лежащего в основе эффекта наблюдателя. Когда группа должна выполнить задачу вместе, каждый индивидуум в группе будет иметь слабое чувство ответственности и часто будет сжиматься перед лицом трудностей или обязанностей. Это явление происходит потому, что люди бессознательно предполагают, что кто-то другой предпримет действия, тем самым уменьшая свое собственное чувство личной обязанности вмешиваться.

Недавние исследования показали, что распространение ответственности формируется не только количеством свидетелей, но и тем, как люди когнитивно интерпретируют ситуацию, с большей вероятностью принимая личную ответственность, когда чрезвычайная ситуация однозначна или когда они чувствуют себя уникальными, способными помочь, в то время как ответственность легче распространяется, когда люди считают, что другие имеют больший опыт или когда социальные нормы делают вмешательство неопределенным.

Математическая связь между размером группы и поведением помощника не является линейной. Исследования показывают, что наиболее резкое снижение помощи происходит при переходе от одного наблюдателя к двум или трем. Дополнительные наблюдатели продолжают снижать показатели вмешательства, но эффект уменьшается по мере увеличения размера группы за определенный порог.

Плюралистическое невежество и социальное влияние

Плюралистическое невежество представляет собой еще один критический фактор в бездействии наблюдателя. Это происходит, когда люди обращаются к другим за подсказками о том, как интерпретировать и реагировать на неоднозначные ситуации. В чрезвычайных ситуациях люди часто сканируют реакции окружающих, чтобы определить, необходимо ли вмешательство. Если другие кажутся спокойными или незаинтересованными, люди могут заключить, что ситуация на самом деле не является чрезвычайной, даже когда их первоначальный инстинкт предполагал обратное.

Это создает опасную петлю обратной связи: каждый человек интерпретирует бездействие других как сигнал о том, что помощь не нужна, заставляя всех оставаться пассивными.Результатом является коллективное неверное толкование ситуации, когда каждый в частном порядке считает, что что-то не так, но публично действует так, как будто ничего не случилось, потому что все остальные делают то же самое.

Социальное влияние выходит за рамки плюралистического невежества и включает в себя опасения по поводу социальной оценки. Люди беспокоятся о том, что могут показаться глупыми, если они неправильно истолковывают ситуацию или чрезмерно реагируют на то, что может быть не экстренным. Страх смущения или социального суждения может быть достаточно сильным, чтобы преодолеть импульс к помощи, особенно в культурах, которые придают большое значение поддержанию самообладания и избеганию публичных ошибок.

Ситуационная двусмысленность

Четкость ситуации играет решающую роль в определении того, будут ли вмешиваться прохожие. Когда обстоятельства неоднозначны — когда неясно, действительно ли кому-то нужна помощь или ситуация представляет собой реальную чрезвычайную ситуацию — люди гораздо реже принимают меры. Это колебание проистекает из неопределенности относительно целесообразности вмешательства и страха неправильного понимания социальных сигналов.

Исследования показали, что в ситуациях с низкой потенциальной опасностью значительно больше помощи оказывалось, когда человек был один, чем когда вокруг другого человека, однако в ситуациях с высокой потенциальной опасностью участники, столкнувшиеся с чрезвычайной ситуацией в одиночку или в присутствии другого человека, с одинаковой вероятностью помогали жертве, предполагая, что в ситуациях большей серьезности люди с большей вероятностью интерпретируют ситуацию как ту, в которой нужна помощь.

Неоднозначность может возникнуть из различных источников: неясные словесные или физические сигналы от жертвы, факторы окружающей среды, которые скрывают то, что происходит, или социальные контексты, где определенное поведение может быть нормализовано (например, громкие аргументы в определенных районах).

Оценка опасений и компетентности

Опасения по поводу оценки относятся к тревоге, которую испытывают люди, когда их оценивают другие, особенно когда они не уверены в своей способности эффективно помогать. Эта озабоченность становится особенно выраженной в ситуациях, требующих специальных знаний или навыков. Например, человек, который не знает СЛР, может колебаться, чтобы подойти к кому-то с сердечной недостаточностью, опасаясь, что он причинит больше вреда, чем пользы, или покажется некомпетентным перед другими.

Воспринимаемая компетентность существенно влияет на решения о вмешательстве. Когда люди считают, что они обладают соответствующими навыками или знаниями, они с большей вероятностью помогут независимо от того, сколько других свидетелей присутствует. И наоборот, когда люди чувствуют себя недостаточно подготовленными к ситуации, присутствие других обеспечивает удобную рационализацию для бездействия - несомненно, кто-то другой лучше квалифицирован, чтобы помочь.

Эта динамика подчеркивает важность обучения и образования в преодолении эффекта прохожего. Когда люди чувствуют уверенность в своей способности эффективно реагировать, они с большей вероятностью преодолевают психологические барьеры, которые обычно препятствуют вмешательству.

Современные исследования и новые перспективы

Реальные данные из исследований CCTV

Недавние исследования были сосредоточены на событиях «реального мира», запечатленных на камерах безопасности, и согласованность и надежность эффекта оказались под вопросом.Полвека исследований «эффекта прохожего» показывают, что чем больше прохожих присутствует в чрезвычайной ситуации, тем меньше вероятность того, что каждый из них окажет помощь, однако последние метааналитические данные задают вопрос, является ли этот эффект обобщением насильственных чрезвычайных ситуаций.

Исследования, анализирующие реальные насильственные инциденты, зафиксированные на камерах наблюдения, выявили удивительные результаты. Наблюдатели, которые связаны с человеком в чрезвычайной ситуации, значительно чаще вмешиваются, чем те, кто социально удален, связь, обнаруженная не только в экспериментальных и наблюдательных исследованиях с людьми, но и у нечеловеческих приматов. Это говорит о том, что социальные отношения могут быть более важными, чем размер группы при определении того, происходит ли вмешательство.

Эти наблюдения в реальном мире дают более тонкое понимание поведения прохожих, чем только лабораторные эксперименты. Они показывают, что в реальных опасных ситуациях люди часто вмешиваются, особенно когда они имеют некоторую связь с жертвой или когда угроза однозначна и серьезна.

Культурные вариации поведения бистандеров

Систематический обзор выявил межкультурные различия в отношении насилия и потенциала вмешательства со стороны домашнего и интимного партнера, показав, что общества, характеризующиеся более низким гендерным равенством и социальной стабильностью, как правило, менее отзывчивы и более терпимы к насилию.Исследования показали, что более низкое общее распределение ответственности среди китайских участников может быть в значительной степени связано с глубоко укоренившейся культурной ценностью поддержания межличностной гармонии с четкой границей между частной, семейной сферой и общественным достоянием, где культурный сценарий определяет домашнее насилие как внутренний вопрос, за который ответственность лежит в семье.

Эти культурные различия подчеркивают, что эффект наблюдателя не является универсальной константой, а скорее феноменом, сформированным культурными нормами, ценностями и социальными структурами.Понимание этих вариаций имеет решающее значение для разработки культурно подходящих стратегий вмешательства и признания того, что то, что составляет соответствующее поведение наблюдателя, может отличаться в разных обществах.

Роль социального обучения

Исследование, изучающее влияние социального обучения, в котором люди обновляют свой предполагаемый риск вмешательства после переживания или наблюдения социальных последствий предыдущих вмешательств, показало, что социальное обучение усугубляет эффект наблюдателя. Этот вывод предполагает, что отрицательный опыт или наблюдения других, подвергающихся критике за вмешательство, могут создать длительные запреты на поведение, помогающее.

И наоборот, позитивное социальное обучение может стимулировать вмешательство. Исследования показали, что когда наблюдатели вступают в поддержку того, кто призывает к плохому обращению или вредному поведению, это посылает сильный сигнал зрителю, что это поведение неприемлемо, помогая предотвратить постепенное разрушение социальных норм. Это подчеркивает важность создания социальной среды, где вмешательство нормализуется и поддерживается, а не обескураживается.

Поведение наблюдателя в разных контекстах

Исследования показали, что в ситуациях общей помощи люди реже вмешиваются из-за предположения, что другие возьмут на себя ответственность, однако в менее критических контекстах присутствие других создает общую ответственность, ведущую к бездействию, в то время как в ситуациях высокого давления или неотложных ситуациях люди с большей вероятностью преодолеют эту диффузию и действуют.

Более поздние исследования показывают, что этот эффект может обобщаться в условиях рабочего места, где подчиненные часто воздерживаются от информирования менеджеров относительно идей, проблем и мнений.Это проявление на рабочем месте эффекта наблюдателя может иметь серьезные последствия для организационной безопасности, этического поведения и инноваций, поскольку сотрудники могут замечать проблемы, но не сообщают о них из-за распространения ответственности или страха социальных последствий.

Реальные мировые приложения и приложения

Чрезвычайные ситуации и общественная безопасность

Эффект прохожего имеет глубокие последствия для реагирования на чрезвычайные ситуации и общественной безопасности. В медицинских чрезвычайных ситуациях каждая секунда имеет значение, и задержки, вызванные бездействием прохожего, могут означать разницу между жизнью и смертью. Понимание этого явления привело к изменениям в том, как преподается реагирование на чрезвычайные ситуации и как разрабатываются кампании общественной безопасности.

Одно практическое применение предполагает обучение людей непосредственному назначению ответственности во время чрезвычайных ситуаций. Вместо того, чтобы делать общие призывы о помощи ("Кто-то звонит 911!"), эффективное вмешательство предполагает указание на конкретных людей и предоставление им конкретных задач ("Вы в синей рубашке, звоните 911. Вы с рюкзаком, помогите мне переместить этого человека в безопасное место"). Эта техника преодолевает диффузию ответственности, делая одного человека четко ответственным за каждое необходимое действие.

На развитие системы экстренной помощи 911 в США отчасти повлияло дело Дженовезе и признание того, что людям нужен простой, универсальный способ оповещения о чрезвычайных ситуациях.До того, как эта система существовала, люди должны были знать, какой полицейский участок вызывать или перемещаться по операторам, создавая дополнительные барьеры для сообщения о чрезвычайных ситуациях.

Издевательства и школьная среда

Эффект наблюдателя играет значительную роль в ситуациях издевательств, когда свидетели часто не вмешиваются из-за страха социальных последствий, неуверенности в том, как помочь, или веры в то, что кто-то другой вмешается.Исследования показали, что вмешательство сверстников может быть очень эффективным в прекращении издевательств, но большинство инцидентов издевательств происходят в присутствии сверстников, которые ничего не делают.

Школы начали внедрять программы вмешательства, которые учат студентов распознавать издевательства, понимать их роль в увековечении или предотвращении их, а также развивать навыки безопасного и эффективного вмешательства. Эти программы подчеркивают, что наблюдатели имеют власть изменить социальную динамику, которая позволяет издевательствам продолжаться, и что даже небольшие действия, такие как дружба с жертвой или сообщение о инцидентах взрослым, могут иметь существенное значение.

Эффективные программы борьбы с издевательствами направлены на решение социальных издержек вмешательства путем создания школьных культур, в которых ценится и поддерживается защита других. Когда учащиеся видят, что их сверстников хвалят за защиту жертв, а когда школы имеют четкие, поддерживающие механизмы отчетности, барьеры для вмешательства значительно уменьшаются.

Сексуальные домогательства и предотвращение нападений

Вмешательство свидетелей стало краеугольным камнем усилий по предотвращению сексуального насилия в университетских городках и на рабочих местах. Эти программы признают, что большинство людей не являются ни преступниками, ни жертвами, а скорее наблюдателями, которые имеют возможности предотвратить эскалацию вредных ситуаций.

Только шесть из 13 исследований, направленных на повышение проактивного поведения прохожих, явно измеряются связанные с прохожими конструкции, такие как поведение, намерение вмешаться или воспринимаемой самоэффективности, и без этих мер эффективность вмешательств не может быть полностью оценена. Это подчеркивает необходимость более строгой оценки программ вмешательства прохожих, чтобы убедиться, что они на самом деле изменить поведение, а не только отношение или знания.

Эффективная подготовка по вопросам вмешательства со стороны наблюдателя учит людей распознавать предупреждающие знаки, обеспечивает несколько стратегий вмешательства, подходящих для различных ситуаций и уровней комфорта, и устраняет барьеры, которые препятствуют вмешательству. Эти стратегии варьируются от прямой конфронтации до методов отвлечения внимания, чтобы заручиться помощью других, позволяя людям выбирать подходы, которые соответствуют их возможностям и конкретной ситуации.

Динамика рабочего места и организационная культура

Эффект наблюдателя проявляется в различных ситуациях на рабочем месте, от неспособности сообщать о нарушениях безопасности до молчания о неэтичном поведении или домогательствах.Исследования сообщили о многих причинах, по которым некоторые наблюдатели в организациях не действуют или сообщают о неприемлемом поведении, включая страх возмездия, опасения по поводу последствий для карьеры и неопределенность в отношении процедур отчетности.

Предыдущие исследования показали, что организационные барьеры могут уменьшить влияние обучения свидетелей как для сексуальных домогательств, так и для запугивания, поскольку большинство исследований не систематически уделяли внимание контекстуальным и посредническим факторам, влияющим на реализацию. Это подчеркивает важность создания организационных культур, которые поддерживают вмешательство, а не просто обеспечивают обучение.

Организации могут бороться с эффектом прохожих, устанавливая четкие механизмы отчетности, защищая осведомителей, демонстрируя, что отчеты воспринимаются серьезно и принимаются во внимание, и признавая сотрудников, которые говорят о проблемах. Лидерство играет решающую роль в моделировании поведения вмешательства и создании психологической безопасности, где сотрудники чувствуют себя комфортно, вызывая проблемы.

Онлайн-среды и киберзапугивание

Эффект наблюдателя распространяется на цифровые пространства, где люди становятся свидетелями домогательств, издевательств или вредоносного контента, но не вмешиваются. Онлайн-среды представляют собой уникальные проблемы: потенциальная аудитория огромна, анонимность может снизить ответственность, а постоянство цифрового контента означает, что вредный материал может продолжать наносить ущерб долго после первоначального инцидента.

Однако онлайн-пространства также предлагают уникальные возможности для вмешательства. Цифровые прохожие могут сообщать о контенте, предлагать поддержку жертвам через личные сообщения или публично оспаривать вредное поведение. Ключом является то, чтобы помочь людям осознать, что вмешательство онлайн-прохожих необходимо и эффективно, и предоставить им инструменты и стратегии, подходящие для цифрового контекста.

Платформы социальных сетей начали внедрять функции, призванные поощрять позитивное поведение наблюдателей, такие как простые механизмы отчетности, варианты поддержки пользователей, испытывающих домогательства, и алгоритмы, которые обнаруживают потенциально вредный контент. Однако одна только технология не может решить проблему - культурные сдвиги в том, как мы понимаем наши обязанности как цифровых граждан, одинаково важны.

Стратегии преодоления эффекта прохожего

Образование и осведомленность

Знание о самом эффекте прохожего может помочь людям преодолеть его. Когда люди понимают психологические механизмы, которые препятствуют помогающему поведению, они становятся более осведомленными об этих силах в реальных ситуациях и более способными сознательно преодолевать их. Образовательные программы должны объяснять распространение ответственности, плюралистического невежества и опасений оценки, помогая людям распознавать эту динамику, когда они происходят.

Эффективное образование выходит за рамки простого описания эффекта наблюдателя, включая обучение практическим навыкам. Это включает в себя обучение людей тому, как быстро оценивать ситуации, принимать решения под давлением и принимать соответствующие меры. Ролевые упражнения и обучение на основе сценария могут помочь людям практиковать навыки вмешательства в безопасных условиях, укрепляя уверенность и компетентность, которые переходят в реальные ситуации.

Школы, рабочие места и общественные организации должны интегрировать образование посторонних в свои регулярные учебные программы. Это образование должно быть соответствующим возрасту, культурно чувствительным и адаптированным к конкретным контекстам, где участники, скорее всего, столкнутся с ситуациями, требующими вмешательства.

Развитие личной ответственности

Для преодоления эффекта прохожего решающее значение имеет воспитание сильного чувства личной ответственности. Это предполагает помощь людям в осознании того, что они обладают как властью, так и обязанностью помогать другим, независимо от того, сколько других людей присутствует. Личная ответственность может быть усилена с помощью нескольких подходов:

  • Моральное воспитание: Обсуждение этических принципов и ценностей, которые подчеркивают нашу взаимосвязанность и взаимные обязательства друг перед другом.
  • Развитие эмпатии: Укрепление способности понимать и делиться чувствами других, что затрудняет пассивность, когда вы наблюдаете страдания.
  • Формирование идентичности: Помогая людям видеть себя как человека, который помогает другим, делая вмешательство в соответствии с их самооценкой.
  • Практика подотчетности: Создание социальных норм, когда люди ожидают, что их спросят об их реакции на ситуации, которые они видели.

Исследования показывают, что люди, которые имеют сильную просоциальную идентичность и которые считают помощь центральным фактором того, кем они являются, как правило, более последовательно вмешиваются в различные ситуации. Содействие этим идентичности, особенно в детстве и подростковом возрасте, может создать устойчивые модели поведения помощи.

Обучение навыкам и готовность

Подготовка практических навыков значительно повышает вероятность вмешательства за счет снижения опасений по поводу оценки и повышения воспринимаемой компетентности.

  • Первая помощь и СЛР: Основные медицинские навыки, которые могут спасти жизни в чрезвычайных ситуациях
  • Деэскалация конфликта: Методы безопасного вмешательства в потенциально насильственные ситуации
  • Коммуникативные навыки: Как эффективно предлагать помощь, обращаться за помощью и координировать свои действия с другими
  • Оценка ситуации: Как быстро оценить, требует ли ситуация вмешательства и какая помощь необходима
  • Самозащита: Как безопасно вмешаться, не подвергая себя чрезмерному риску

Такие организации, как Американский Красный Крест, местные пожарные службы и общественные центры, часто предлагают обучение в этих областях.Создание такого обучения, которое будет широко доступно и поощряет участие, может создать сообщества, где больше людей чувствуют себя готовыми помочь, когда это необходимо.

Создание поддерживающих социальных норм

Социальные нормы оказывают сильное влияние на поведение, и создание норм, поддерживающих вмешательство, может помочь преодолеть эффект случайного наблюдателя на уровне сообщества.

  • Публикация положительных примеров: Обмен историями успешного вмешательства наблюдателя, чтобы продемонстрировать, что помощь возможна и ценится.
  • Программы признания: Формальное признание людей, которые вмешиваются, чтобы помочь другим
  • Моделирование лидерства: Уважая членов сообщества, организационных лидеров и общественных деятелей, демонстрирующих и защищающих вмешательство.
  • Влияние сверстников: Использование возможностей групп сверстников для установления помощи в качестве нормативного поведения
  • Представительство в СМИ: Изображение вмешательства наблюдателя положительно в развлекательных и новостных СМИ

Когда вмешательство нормализуется в сообществе или организации, социальные барьеры для помощи значительно уменьшаются. Люди меньше беспокоятся о том, чтобы казаться глупыми или чрезмерно реагировать, потому что они видят вмешательство как ожидаемое и соответствующее поведение.

Институциональные и политические изменения

Системные изменения могут создавать среду, которая облегчает, а не подавляет вмешательство наблюдателя. Важными соображениями политики являются:

  • Добрые законы Самаритянина: Правовая защита лиц, оказывающих разумную помощь лицам, находящимся в опасности
  • Обязанность спасать законы: В некоторых юрисдикциях юридические требования по оказанию помощи или, по крайней мере, призыв к помощи в определенных ситуациях
  • Защита от информаторов: Гарантии для сотрудников, которые сообщают о неправомерных действиях или нарушениях безопасности
  • Анонимные системы отчетности: Механизмы, позволяющие людям сообщать о проблемах, не опасаясь идентификации
  • Обязательные требования к обучению: Требования к определенным группам для получения обучения интервенции при посторонних

Эти институциональные меры поддержки могут снизить риски, связанные с вмешательством, и прояснить ожидания относительно того, когда и как люди должны помогать, однако политика должна быть тщательно разработана, чтобы избежать непреднамеренных последствий, таких как поощрение безрассудного вмешательства, которое подвергает прохожих ненужному риску.

Технологии и инновации

Технология предлагает новые инструменты для облегчения вмешательства и реагирования на чрезвычайные ситуации. Мобильные приложения могут обеспечить быстрый доступ к экстренным службам, предлагать пошаговое руководство для различных чрезвычайных ситуаций и соединять пользователей с ближайшими обученными респондентами. Некоторые инновации включают:

  • Системы экстренного оповещения: Приложения, позволяющие пользователям быстро уведомлять службы экстренной помощи и назначенные контакты
  • Краудсорсинговая безопасность: Платформы, где пользователи могут сообщать об инцидентах и запрашивать помощь у ближайших членов сообщества.
  • Инструкционная технология: Приложения, которые предоставляют руководство в режиме реального времени для СЛР, первой помощи и других чрезвычайных процедур
  • Координация свидетелей: Системы, которые помогают нескольким наблюдателям координировать свои действия в чрезвычайных ситуациях.
  • Инструменты документирования: Особенности, позволяющие безопасно документировать инциденты для последующего сообщения

Хотя технологии могут усилить вмешательство наблюдателей, важно признать их ограничения. Технология лучше всего работает в сочетании с образованием, обучением и поддерживающими социальными нормами, а не как отдельное решение.

Особые соображения и нюансы

Когда вмешательство может быть вредным

Хотя преодоление эффекта прохожих в целом положительно, важно распознавать ситуации, когда доброжелательное вмешательство может нанести вред. Плохо выполненные вмешательства могут привести к эскалации насилия, травмировать жертв или подвергнуть прохожих серьезному риску. Именно поэтому обучение подчеркивает оценку и соответствующие стратегии реагирования, а не просто побуждает людей «делать что-то».

Например, в ситуациях, связанных с насилием в семье, прямое противостояние может поставить жертву под угрозу, провоцируя насильника или создавая ситуации, когда жертва позже сталкивается с возмездием. В таких случаях вызов властей или оказание поддержки жертве в частном порядке могут быть более уместными, чем прямое вмешательство. Аналогичным образом, попытка физически ограничить кого-то, испытывающего кризис психического здоровья, без надлежащей подготовки может привести к травме всех вовлеченных сторон.

Эффективное образование при посторонних учит людей отвечать на их способности и требования ситуации, в том числе знать, когда обращаться за профессиональной помощью, а не пытаться напрямую вмешаться, и понимать, что иногда наиболее полезным действием является оказание поддержки жертвам после инцидента, а не попытка остановить его в процессе.

Роль отношений и социальных связей

Социальные отношения влияют на поведение прохожих, и есть свидетельства того, что помощь облегчается тесными связями между прохожими и жертвами, но затормаживается, когда прохожие имеют реляционные связи с преступниками. Этот вывод подчеркивает сложную социальную динамику, которая влияет на решения о вмешательстве.

Люди значительно чаще помогают друзьям, членам семьи или членам своих собственных социальных групп, чем незнакомцам. Хотя это имеет эволюционный смысл — мы запрограммированы защищать тех, кто ближе к нам — это также означает, что вмешательство менее вероятно в ситуациях с участием незнакомцев, которые являются именно ситуациями, где эффект наблюдателя наиболее выражен.

Построение связей с сообществом и формирование чувства коллективной идентичности может помочь преодолеть этот разрыв. Когда люди чувствуют связь со своими сообществами и видят других как часть своей расширенной социальной сети, они с большей вероятностью вмешиваются от имени людей, которых они не знают лично. Инициативы по созданию сообществ, программы наблюдения за соседями и другие усилия по укреплению социальных связей могут поэтому служить косвенным вмешательством против эффекта прохожих.

Индивидуальные различия в поведении наблюдателя

Хотя ситуационные факторы сильно влияют на поведение прохожих, индивидуальные различия также играют роль.Исследования выявили несколько личностных характеристик, связанных с повышенной вероятностью вмешательства:

  • Эмпатия: Люди с высоким уровнем эмпатии с большей вероятностью распознают страдания других и чувствуют мотивацию помочь.
  • Моральное мужество: Готовность действовать в соответствии с ценностями, несмотря на социальное давление или личный риск.
  • Самоэффективность: Уверенность в своей способности сделать позитивный вклад
  • Предыдущий опыт: Люди, которые успешно вмешивались раньше, с большей вероятностью сделают это снова.
  • Просоциальная личность: У некоторых людей есть устойчивые тенденции к тому, чтобы помогать поведению в разных ситуациях.

Например, программы могут быть сосредоточены на построении эмпатии и самоэффективности в группах населения, где эти черты менее развиты, или на выявлении и обучении людей с высокими просоциальными тенденциями, чтобы служить лидерами сообщества в реагировании на чрезвычайные ситуации.

Парадокс осознанности

Интересный парадокс существует в исследованиях эффекта прохожего: простое знание о явлении может помочь людям преодолеть его, но это знание также может создать новые формы социального давления.Когда каждый в группе знает об эффекте прохожего, они могут стать гиперосознающими о том, что за ними наблюдают и судят другие, потенциально создавая новые барьеры для вмешательства.

Кроме того, широкое осознание эффекта прохожих привело к культурному повествованию, которое иногда несправедливо судит людей, которые не вмешиваются в сложные или опасные ситуации. Хотя ответственность важна, не менее важно признать подлинные психологические и практические проблемы, с которыми сталкиваются прохожие, и сосредоточиться на создании условий, которые облегчают вмешательство, а не просто осуждают тех, кто не может помочь.

Двигаясь вперед: создание культуры активного свиданий

Преодоление эффекта прохожего требует многогранного подхода, учитывающего психологические, социальные и институциональные факторы.Ни одно вмешательство не устранит бездействие прохожего, но комплексная стратегия, сочетающая образование, обучение, изменения политики и культурные сдвиги, может значительно повысить вероятность того, что люди помогут, когда потребуется помощь.

Цель состоит не в том, чтобы создать общество, где каждый должен быть героем, рискуя своей жизнью в опасных ситуациях. Скорее, это способствовать сообществам, где люди признают свою способность изменить ситуацию, понимают барьеры, которые препятствуют помощи, и чувствуют себя уполномоченными принимать соответствующие меры в пределах своих возможностей. Это может означать прямое вмешательство в некоторые ситуации, призыв к профессиональной помощи в других или оказание поддержки жертвам после инцидента.

Исследования продолжают совершенствовать наше понимание поведения прохожих и выявлять эффективные вмешательства. Новая база данных из 42 экспериментальных и наблюдательных исследований по широкому кругу ситуаций прохожих демонстрирует прямое и обобщаемое объяснение наблюдаемого явления, которое может предложить эффективные вмешательства, адаптированные к конкретным ситуациям прохожих. Это продолжающееся исследование имеет важное значение для разработки основанных на фактических данных подходов к пропаганде просоциального поведения.

Особую роль в этом играют образовательные учреждения. Включив обучение по методу вмешательства при посторонних в учебные программы начальной школы и колледжа, мы можем помочь молодым людям развить знания, навыки и ценности, необходимые для активного участия в посторонних. Это образование должно быть соответствующим с точки зрения развития, направленным на борьбу с издевательствами и конфликтами со сверстниками в более молодых классах, расширяя охват более сложных ситуаций, таких как предотвращение сексуального насилия и этика на рабочем месте в высшем образовании.

Рабочие места и организации должны также взять на себя ответственность за создание культур, которые поддерживают вмешательство. Это означает не только обеспечение обучения, но и установление четкой политики, защиту тех, кто высказывается, и демонстрацию посредством действий, что вмешательство ценится и поддерживается. Лидеры должны моделировать поведение, которое они хотят видеть, показывая, что приемлемо подвергать сомнению практику, сообщать о проблемах и уделять приоритетное внимание безопасности и этике, а не удобству или прибыли.

Общины могут усилить активное присутствие через различные инициативы: программы наблюдения за районами, группы реагирования на чрезвычайные ситуации в общинах, кампании по информированию общественности и мероприятия, которые объединяют людей и создают социальные связи. Когда люди знают своих соседей и чувствуют себя заинтересованными в своих общинах, они с большей вероятностью будут заботиться друг о друге и вмешиваться, когда возникают проблемы.

Позитивные изображения вмешательства, реалистичные изображения проблем, с которыми сталкиваются наблюдатели, и истории, которые подчеркивают успешное поведение, помогающее, могут способствовать культурным сдвигам. И наоборот, средства массовой информации, которые сенсационизируют бездействие наблюдателя или представляют помощь как всегда опасную или бесполезную, могут усилить те самые барьеры, которые мы пытаемся преодолеть.

Вывод: Власть и ответственность свидетелей

Эффект наблюдателя раскрывает фундаментальные истины о человеческой психологии и социальном поведении. На нас глубокое влияние оказывают присутствие других, наши интерпретации социальных ситуаций, наши оценки собственных возможностей и обязанностей. Эти влияния могут привести к трагическому бездействию, когда люди не могут помочь нуждающимся, но понимание этой динамики также указывает путь к решениям.

Исследование, начатое с случая Китти Дженовезе, несмотря на неточности в оригинальной истории, дало бесценное понимание того, почему люди иногда не могут помочь в группах и что можно сделать, чтобы преодолеть эти барьеры. Теперь мы знаем, что бездействие наблюдателя в первую очередь связано не с моральным провалом или городской апатией, а скорее с психологическими процессами, которые влияют на большинство людей в определенных ситуациях. Это понимание расширяет возможности, потому что это означает, что мы можем решать эти процессы посредством образования, обучения и системных изменений.

Каждый человек, скорее всего, столкнется с ситуациями, когда он станет свидетелем того, кто нуждается в помощи. В те моменты осознание эффекта прохожего может подтолкнуть нас сознательно переопределить наши естественные колебания. Мы можем напомнить себе, что если мы не будем действовать, другие, вероятно, тоже не будут. Мы можем взять момент, чтобы оценить ситуацию ясно, а не искать у других подсказки. Мы можем признать, что даже несовершенная помощь обычно лучше, чем вообще никакой помощи.

Создание общества, в котором люди последовательно помогают друг другу, требует постоянных усилий на нескольких уровнях — индивидуальном, организационном и социальном. Это требует образования, которое строит осведомленность и навыки, политики, которые поддерживают и защищают тех, кто вмешивается, культурные нормы, которые ценят и ожидают помощи поведению, и сообщества, где люди чувствуют себя связанными и ответственными друг за друга. В то время как эффект наблюдателя представляет собой значительную проблему для просоциального поведения, он не является непреодолимым. С помощью знаний, подготовки и приверженности мы можем создать сообщества, где люди чувствуют себя уполномоченными помогать другим нуждающимся, независимо от того, сколько других людей присутствует.

Путь от наблюдателя к активному помощнику начинается с осознания и продолжается действием. Понимая психологические силы, которые препятствуют помощи, развивая практические навыки для вмешательства и принимая на себя личную ответственность за благополучие других, каждый из нас может внести свой вклад в более сострадательное и отзывчивое общество. Вопрос не в том, столкнемся ли мы с ситуациями, требующими вмешательства, — мы почти наверняка будем, — но будем ли мы готовы преодолеть эффект наблюдателя и предпринять соответствующие действия, когда эти моменты наступят.

Для получения дополнительной информации о подготовке к вмешательству наблюдателя, посетите Американская психологическая ассоциация или изыскать ресурсы из Центры по контролю и профилактике заболеваний Дополнительные возможности для обучения могут быть найдены через такие организации, как Американский Красный Крест, который предлагает курсы первой помощи и экстренного реагирования, которые могут повысить уверенность и компетентность в оказании помощи в ситуациях.