Table of Contents

Под неявным предубеждением понимаются установки, стереотипы и ассоциации, которые влияют на наше понимание, действия и решения бессознательно. Эти предубеждения действуют без полного осознания или сознательного контроля, влияя на различные аспекты жизни, включая образование, занятость, здравоохранение и принятие юридических решений. Последствия неявного предубеждения ощущаются по вопросам расизма, сексизма, ксенофобии и других форм социальной дискриминации, что делает необходимым понимание и устранение этих бессознательных моделей с помощью основанных на фактических данных стратегий.

Хотя неявная предвзятость была предметом обширных исследований и общественных дискуссий, наука, стоящая за измерением и смягчением этих предвзятостей, продолжает развиваться. Почти все исследования обучения неявной предвзятости, ориентированные на работников здравоохранения, продемонстрировали общее положительное улучшение знаний, навыков и отношения учащихся, хотя проблемы остаются в создании долгосрочных поведенческих изменений. Это всеобъемлющее руководство исследует текущее понимание неявной предвзятости и представляет основанные на фактических данных стратегии, которые организации и отдельные лица могут реализовать, чтобы уменьшить его влияние на принятие решений и межличностные взаимодействия.

Понимание неявных предубеждений: наука, стоящая за бессознательными ассоциациями

Что такое неявные предубеждения?

Неявная предвзятость — это усвоенное предположение, убеждение или отношение, которое существует в подсознании и влияет на наши решения без нашего осознания. Эти предубеждения развиваются с течением времени, когда мы накапливаем жизненный опыт, подвергаясь воздействию различных стереотипов и культурных сообщений. Социальная дискриминация может быть легко и быстро «поймана» человеком из социальной среды, влияя на мышление и поведение человека способами, которые человек не полностью понимает или понимает.

У каждого есть неявные предубеждения — они являются естественной частью человеческого познания. Быстрая обработка происходит, когда наш мозг быстро судит о людях и ситуациях вокруг нас, часто не осознавая этого, что иногда может привести к бессознательному предубеждению. Наш мозг использует умственные ярлыки для обработки огромного количества информации, с которой мы сталкиваемся ежедневно, и эти ярлыки могут привести к автоматическим ассоциациям между определенными группами и конкретными характеристиками.

Неявная ассоциация тест и измерительные предубеждения

Тест на имплицитную ассоциацию (IAT) является наиболее известным и наиболее широко используемым инструментом для демонстрации имплицитного предубеждения, с более чем сорока миллионами IAT, завершенных на веб-сайте исследования Project Implicit. Наука имплицитного предвзятости уходит корнями в экспериментальную психологию, с ментальной хронометрией в ее основе - изучение ума путем измерения времени обработки информации человека, анализа задержки ответа или времени, необходимого для реакции на стимул.

Например, IAT измеряет автоматические ассоциации между расовыми группами и положительными или отрицательными атрибутами. 71% белых американцев продемонстрировали неявную пробелную предвзятость, тогда как только 33% чернокожих американцев продемонстрировали неявную про-черную предвзятость, демонстрируя, что неявные шаблоны предвзятости могут значительно отличаться от типичных моделей предпочтений в группе.

Влияние неявных предубеждений на профессиональные настройки

Влияние неявной предвзятости было продемонстрировано в прикладных профессиональных условиях, включая здравоохранение, образование, занятость и, в частности, судебно-медицинский и юридический контекст. Последствия выходят далеко за рамки индивидуальных взаимодействий, влияя на системные результаты и увековечивая неравенство.

В медицинских учреждениях неявные предубеждения могут поставить под угрозу межличностное общение и принятие клинических решений, что в конечном итоге влияет на уход за пациентами и может способствовать неравенству в здравоохранении среди маргинализированных групп населения.Провайдеры с более высоким уровнем неявного предубеждения по отношению к чернокожим, латиноамериканцам или американским индейцам демонстрируют более бедную связь с этими группами, что приводит к измеримым различиям в результатах лечения.

В контексте занятости, когда предубеждения не рассматриваются, они могут повлиять на рабочие отношения и доверие, разнообразный набор талантов, производительность труда, продвижение и профессиональное развитие, а также творчество и инновации на рабочем месте.Исследования показали, что идентичные резюме получают разные ответы на основе воспринимаемой расы или пола заявителя, а белые кандидаты призываются на собеседования в соотношении 2 к 1 по сравнению с черными заявителями с тем же резюме.

Лица, принимающие решения в судебно-правовом контексте, могут быть особенно восприимчивы к последствиям неявной предвзятости, поскольку решения часто принимаются в условиях давления времени, двусмысленности и ограниченной информации, что способствует зависимости от интуитивного суждения и умственных ярлыков. Эти условия повышают вероятность того, что автоматические ассоциации будут определять, как информация обрабатывается и оценивается, что потенциально приводит к дискриминационным результатам в решениях с высокими ставками.

Доказательные стратегии для снижения неявных предубеждений

1. Обучение и образование по вопросам осведомленности

Обучение осознанности остается одной из наиболее широко реализуемых стратегий для решения неявных предубеждений. UB-обучение направлено на повышение осведомленности о ментальных ярлыках, которые приводят к внезапным суждениям - часто основанным на расе и гендере - о талантах или характере людей, с целью снижения предвзятости в отношениях и поведении на работе.

Девяносто шесть процентов исследований сообщили об общей положительной ассоциации вмешательства в знания, осведомленность и навыки обучающихся с положительными результатами, включая увеличение знаний, навыков и отношения вокруг неявной предвзятости и повышенной уверенности в признании личных неявных предвзятостей.

Эффективная подготовка по вопросам повышения осведомленности должна включать несколько ключевых компонентов:

  • Интерактивные семинары - активно вовлекать участников, а не пассивные форматы лекций;
  • Тематические исследования Иллюстрация реального влияния предвзятости в соответствующих профессиональных контекстах
  • Возможности для саморефлексии и личной оценки, включая такие инструменты, как IAT;
  • Практические стратегии для признания и прерывания предвзятости в повседневном принятии решений
  • Последующие сессии Укрепление обучения и оценка удержания с течением времени

Обучение по неосознанной предвзятости наиболее эффективно, когда оно является частью более широкой, текущей стратегии, а не одноразового мероприятия. Организации должны рассматривать обучение по повышению осведомленности как основу комплексного подхода к снижению предвзятости, а не как полное решение само по себе.

Ограничения односессионного обучения

Исследования выявили важные ограничения коротких односессионных вмешательств. Восемь вмешательств, которые уменьшили неявную расовую предвзятость при проведении немедленных посттестов, включая воздействие контрстереотипных образцов, преднамеренные стратегии преодоления предвзятости и оценочные условия, не оказали значительного влияния на посттесты, проводимые после задержек всего на 1 или 2 дня. Этот вывод подчеркивает проблему создания долгосрочных изменений только посредством коротких вмешательств.

Многие исследования имели методологические недостатки, и лишь немногие из них были разработаны для оценки воздействия на взаимодействие и уход за пациентами. Исследования могут быть усилены путем проведения последующих оценок через определенные промежутки времени для оценки сохранения навыков, использования повторных вмешательств для оценки сложного воздействия и тестирования влияния обучения неявному предвзятому отношению на уход за пациентами и клинические результаты.

2. структурированные процессы принятия решений

Внедрение структурированных процессов принятия решений представляет собой одну из наиболее эффективных стратегий минимизации влияния неявной предвзятости на результаты.Устанавливая четкие критерии и стандартизированные процедуры, организации могут снизить роль субъективного суждения и обеспечить принятие решений на основе объективных факторов.

Структурированные интервью и оценки предназначены для уменьшения неявной предвзятости путем стандартизации вопросов, критериев и методов оценки для всех кандидатов, помогая сосредоточиться на соответствующих навыках и компетенциях, а не на личных впечатлениях или мнениях. Этот подход был проверен в различных профессиональных контекстах, от решений о найме до оценок эффективности.

Ключевые компоненты структурированного принятия решений

  • Стандартизированные формы оценки с четко определенными критериями и рейтинговыми шкалами
  • Четкие показатели эффективности которые измеримы и имеют отношение к работе
  • Последовательные процедуры для найма, продвижения по службе и обзоров производительности
  • Предопределенные вопросы Всех кандидатов в одном порядке
  • рубрики с очками Что определяет различные уровни производительности
  • Множественные оценщики для уменьшения индивидуальных эффектов смещения
  • Процесс слепого обзора в соответствующих случаях удаление идентифицирующей информации

Улучшение описания и критериев работы

Чтобы уменьшить неявную предвзятость, вы должны пересмотреть свои должностные инструкции и критерии ясности, релевантности и инклюзивности, избегая расплывчатых или субъективных терминов, таких как «подходящая» или «культура», которые могут подразумевать предпочтение определенных групп.

Организации должны изучить свои должности и критерии оценки для:

  • Гендерно-нейтральный язык Это не случайно сигнализирует о предпочтении одного пола.
  • Основные и предпочтительные квалификации четко различать во избежание ненужных барьеров;
  • Конкретные, измеримые требования Вместо субъективных дескрипторов
  • Включающая терминология Приветствуют кандидатов из разных слоев общества
  • Устранение ненужных требований которые могут исключить квалифицированных кандидатов из недостаточно представленных групп;

3. Создание и использование различных команд

Создание различных групп служит как стратегией снижения предвзятости, так и ценным результатом само по себе. Когда люди из разных слоев общества работают вместе, они привносят различные перспективы, которые могут оспаривать предположения и улучшать качество принятия решений.

Диверсификация групп найма и продвижения помогает избежать группового мышления, оспаривать предположения и привнести в процесс различные перспективы и опыт. Группы должны отражать разнообразие вашей организации и ваших целевых групп. Это разнообразие перспектив помогает выявить слепые пятна и предубеждения, которые в противном случае могли бы остаться незамеченными.

Преимущества различных команд

  • Повышение креативности и инноваций через воздействие различных точек зрения и подходов
  • Улучшенные способности к решению проблем Рассматривая различные перспективы
  • Усовершенствованные процессы принятия решений Сниженное групповое мышление
  • Лучшее представление Разнообразие клиентов и сообщества
  • Снижение предвзятости в оценке через множественные перспективы
  • Сильная организационная культура что ценит включение и справедливость

Реализация различных групп по принятию решений

Члены Группы должны быть обучены тому, как распознавать и смягчать неявную предвзятость и как проводить справедливые и уважительные интервью и оценки. Простого создания разнообразной группы недостаточно без надлежащей подготовки и четких протоколов для принятия решений.

Однако организации должны помнить о потенциальном бремени. Если в вашей организации нет большого числа женщин или людей из недостаточно представленных слоев общества, неоднократное обращение к тем же немногим людям с просьбой участвовать в процессах может создать дополнительное бремя для их времени. Организации должны стратегически продумать, как вовлечь все группы, не обременяя их.

4. Меры подотчетности и подходы, основанные на данных

Реализация надежных мер по обеспечению подотчетности позволяет организациям отслеживать прогресс, выявлять проблемные области и обеспечивать, чтобы усилия по уменьшению предвзятости приносили ощутимые результаты. Без подотчетности даже хорошо продуманные инициативы могут не привести к долгосрочным изменениям.

Измерение и мониторинг предпосылок

Первый шаг к уменьшению неявной предвзятости - признать ее существование и измерить ее влияние. Вы можете использовать такие инструменты, как тест на неявную ассоциацию (IAT), чтобы оценить свои собственные предубеждения и собрать и проанализировать данные о ваших ставках найма и продвижения по службе, представительстве разнообразия, удовлетворенности сотрудников и удержании в разных группах, чтобы определить любые пробелы или шаблоны, которые могут указывать на предвзятость.

Эффективные меры подотчетности включают:

  • Регулярные оценки смещения на индивидуальном и организационном уровнях
  • Сбор демографических данных на всех этапах трудоустройства (найм, продвижение по службе, удержание, компенсация)
  • Оценка эффективности которые включают в себя разнообразие и метрики включения
  • Прозрачная отчетность О инициативах и результатах в области разнообразия
  • Конкретные, измеримые цели Сроки для улучшения
  • Регулярные проверки Процессы принятия решений для потенциальной предвзятости
  • Анонимные механизмы обратной связи для работников, сообщающих о проблемах

Создание культуры подотчетности

Организации должны проводить конфиденциальный опрос сотрудников, чтобы выяснить, что на самом деле происходит во всех аспектах процесса трудоустройства — от предварительного отбора резюме до найма на работу, продвижения по службе, через компенсацию, вовлечение и развитие, а также процесс управления эффективностью, и поговорить с нынешними сотрудниками, особенно женщинами и меньшинствами, чтобы спросить их, какие предубеждения они стали свидетелями.

Сокращение неявной предвзятости — это не одноразовое мероприятие, а непрерывный процесс обучения и совершенствования. Организации должны искать обратную связь от кандидатов, сотрудников и заинтересованных сторон о том, как они воспринимают процессы найма и продвижения по службе, а также отслеживать и оценивать результаты и влияние, такие как разнообразие кадрового резерва, качество найма и продвижения по службе, а также удержание и вовлечение сотрудников.

5.Непрерывное обучение и развитие навыков

По мере развития исследований и изменения организационных условий стратегии должны обновляться и укрепляться для поддержания эффективности.

Организации должны содействовать непрерывному обучению посредством:

  • Регулярные учебные занятия которые основываются на предыдущем обучении и вводят новые концепции
  • Доступ к текущим исследованиям и ресурсам О предвзятости и разнообразии
  • Поощрение открытых дискуссий О предвзятости, разнообразии и включении
  • Учимся сообществам где сотрудники могут делиться опытом и стратегиями
  • Интеграция предвзятости в программы профессионального развития
  • Моделирование лидерства непрерывного обучения и саморефлексии
  • Возможности для практики Стратегии снижения предвзятости в безопасных условиях

Обучение членов команды по вопросам неосознанной предвзятости и предоставление возможности для открытого диалога позволяет сотрудникам учиться в безопасной среде. Это непрерывное образование должно выходить за рамки формального обучения, включая неформальные возможности обучения и обмен знаниями между коллегами.

Передовые стратегии и новые подходы

Контрстереотипическая визуализация и экспозиция

Восемь эффективных мер вмешательства включали воздействие контрстереотипных образцов, преднамеренные стратегии преодоления предвзятости и оценочное обусловливание. Контрстереотипическая визуализация включает в себя преднамеренное разоблачение людей примерам, которые противоречат общим стереотипам, таким как изображения успешных профессионалов из недопредставленных групп или истории, которые бросают вызов типичным предположениям.

Эта стратегия работает путем ослабления автоматических ассоциаций между социальными группами и стереотипными характеристиками. Хотя исследования показывают непосредственные последствия, проблема заключается в создании долгосрочных изменений. Организации могут реализовать этот подход путем:

  • - наличие разнообразных ролевых моделей и лидеров в организационных коммуникациях;
  • Обмен историями успеха от сотрудников различных профессий
  • Использование разнообразных образов в маркетинге, учебных материалах и внутренних коммуникациях
  • Подчеркивание контрстереотипических примеров в тематических исследованиях и дискуссиях
  • Создание программ наставничества, которые подвергают сотрудников различным перспективам

Индивидуация и построение партнерства

Исследования в области здравоохранения сочетают краткое предварительное обучение с высокоточным моделированием для обучения неявным стратегиям смягчения предвзятости, таким как индивидуация и построение партнерства. Индивидуация включает в себя сосредоточение внимания на индивидуальных характеристиках, а не на членстве в группе, рассматривая каждого человека как уникального человека, а не как представителя демографической категории.

В рамках партнерства особое внимание уделяется развитию отношений сотрудничества, которые учитывают общие цели и взаимное уважение.

  • Ролевые упражнения, которые практикуют индивидуальные взаимодействия
  • Обучение симуляции в реалистичных сценариях
  • Рефлексивные упражнения на личные взаимодействия и предположения
  • Структурированные возможности для изучения уникальных фонов и опыта коллег
  • Деятельность по формированию групп, в которой особое внимание уделяется индивидуальному вкладу

Замедление принятия решений

Непреднамеренная предвзятость более вероятна, когда вы принимаете быстрые решения или действуете под влиянием момента, поэтому обязательно сделайте шаг назад.Неявные предубеждения с большей вероятностью влияют на решения, принимаемые быстро под давлением, когда люди полагаются на автоматические психические процессы, а не на преднамеренные рассуждения.

Стратегии замедления принятия решений включают:

  • Строительство в период ожидания до принятия важных решений
  • Требует письменных обоснований для решений, основанных на объективных критериях
  • Создание контрольных точек в процессах принятия решений для размышлений и обзора
  • Поощрение обсуждения Вместо того, чтобы осуждать
  • Задайте вопросы о первых впечатлениях и изучение их основ
  • Использование рамок принятия решений требует систематической оценки

Организационная структура и изменения политики

Наиболее эффективный способ смягчения неосознаваемой предвзятости на организационном уровне заключается в создании отражающих структур, которые формируют политику и практику и способствуют открытому обсуждению. Вместо того чтобы полагаться исключительно на индивидуальную осведомленность и усилия, организации могут разрабатывать системы, которые уменьшают возможности для предвзятости влиять на результаты.

Исследования не позволяют получить достаточные доказательства эффективности экспериментальных мер по устранению психических отклонений и групповых тренингов, поскольку в этих подходах отсутствуют устоявшиеся методы, которые бы позволили существенно уменьшить неявные предубеждения. Этот разочаровывающий вывод побудил обратиться к стратегиям, основанным на методах, которые были успешными в области общественного здравоохранения.

Модель общественного здравоохранения для уменьшения предвзятости

Подход общественного здравоохранения к снижению предвзятости фокусируется на экологических и структурных изменениях, а не только на индивидуальном лечении.

  • Первичная профилактикаПроектирование систем и процессов, которые предотвращают предвзятость от влияния на решения
  • Вторичное предупреждениеРаннее обнаружение и вмешательство, когда появляются модели предвзятости
  • Третичное предупреждениеРешение и исправление последствий предвзятых решений
  • Мероприятия на уровне населенияИзменение организационной культуры и норм
  • Доказательная практикаРеализация стратегий с продемонстрированной эффективностью
  • Постоянный мониторингОтслеживание результатов и корректировка подходов по мере необходимости

Реализация стратегий снижения предвзятости в конкретных контекстах

Настройки здравоохранения

Агентство по исследованиям и качеству здравоохранения определяет имплицитную подготовку по предвзятости как приоритет практики безопасности пациентов, признавая значительное влияние предвзятости на уход за пациентами и результаты в области здравоохранения. Организации здравоохранения сталкиваются с уникальными проблемами в решении имплицитной предвзятости из-за высокого характера медицинских решений и давления времени, присущего клиническим условиям.

Интерес к обучению неявным предубеждениям среди работников здравоохранения возрос после доклада Института медицины 2003 года «Неравное лечение: борьба с расовыми и этническими различиями в здравоохранении», в котором были представлены доказательства того, что даже после учета социально-экономических различий раса и этническая принадлежность остаются значительными предикторами качества получаемой медицинской помощи.

Стратегии, касающиеся здравоохранения, включают:

  • Включение предвзятости в учебные программы медицинского образования
  • Использование стандартизированных клинических протоколов для снижения субъективности принятия решений
  • Внедрение коммуникационного обучения, ориентированного на пациента
  • Мониторинг моделей лечения в демографических группах
  • Создание различных групп здравоохранения, которые отражают население пациентов
  • Установление подотчетности за справедливое оказание помощи
  • Обеспечение обучения культурной компетентности наряду с осознанием предвзятости

Образовательная среда

В образовательных учреждениях неявная предвзятость может повлиять на ожидания учителей, дисциплинарные решения, академическое отслеживание и доступ к возможностям. Исследования зафиксировали различия в том, как относятся к студентам из разных расовых и этнических групп, даже когда их поведение и успеваемость схожи.

Учебные заведения могут бороться с неявной предвзятостью посредством:

  • Реализация объективных критериев для академического размещения и продвижения
  • Использование слепых методов оценки, где это возможно
  • Обеспечение профессионального развития в культурно-отзывчивом обучении
  • Изучение дисциплинарных данных для различий между группами студентов
  • Создание разнообразных комитетов по найму для преподавателей и сотрудников
  • Создание программ наставничества, которые связывают студентов с различными ролевыми моделями
  • Регулярный обзор учебных программ и материалов для представления и предвзятости

Место работы и занятость

Двадцать процентов крупных американских компаний проводят обучение своим сотрудникам, и 50% крупных американских компаний предложат его в течение следующих пяти лет, что отражает растущее признание предвзятости как проблемы на рабочем месте, требующей систематического внимания.

Общие предубеждения на рабочем месте включают:

  • Аффинити-предвзятостьТенденция тяготеть к людям, которые выглядят как мы, предпочитая людей, которые выглядят как мы
  • Эффект галоТенденция думать о человеке хорошо, потому что вам нравится этот человек.
  • Предвзятость восприятияТенденция формировать стереотипы и предположения о тех или иных группах, которые делают невозможным объективное суждение о членах этих групп.
  • Предвзятость подтвержденияТенденция людей искать информацию, которая подтверждает ранее существовавшие убеждения или предположения.

Меры, ориентированные на конкретные рабочие места, должны охватывать весь жизненный цикл работника:

  • Набор персоналаРазнообразные стратегии поиска, слепой обзор резюме, структурированные интервью
  • наниматьСтандартизированные критерии оценки, разнообразные панели интервью, объективный подсчет баллов
  • на борту: инклюзивные программы ориентации, сопоставление наставничества, обучение осведомленности о предвзятости
  • РазвитиеРавный доступ к возможностям для обучения и продвижения по службе, прозрачные критерии продвижения по службе
  • Управление служебной деятельностьюОбъективные метрики, регулярная обратная связь, калибровочные сессии
  • КомпенсацияРегулярные аудиты долевого участия, прозрачные диапазоны заработной платы, объективные критерии повышения заработной платы
  • Сохранение: интервью выхода, климатические исследования, анализ моделей текучести кадров

Юридический и судебный контексты

Судебные результаты часто формируются оценками судебно-медицинских экспертов, оценки которых могут иметь значительный вес в юридических рассуждениях. Появляющиеся данные свидетельствуют о том, что такие оценки сами по себе уязвимы для неявных и когнитивных предубеждений, повышая вероятность каскадного эффекта.

Правовая система создает особые проблемы для снижения предвзятости в силу дискреционного характера многих решений и высоких ставок, связанных с ними. Стратегии в этом контексте включают:

  • Внедрение структурированных рамок принятия решений в отношении вынесения приговоров и принятия решений о залоге
  • Использование слепых процедур в судебно-медицинской экспертизе, где это возможно
  • Обеспечение обучения осведомленности о предвзятости для судей, адвокатов и судебных экспертов
  • Мониторинг моделей принятия решений в отношении различий между демографическими группами
  • Создание механизмов подотчетности в целях обеспечения справедливого режима
  • Создание разнообразных жюри и органов принятия решений
  • Разработка четких руководящих принципов для сокращения дискреционного принятия решений

Индивидуальные стратегии для распознавания и уменьшения личных предубеждений

Хотя организационные стратегии имеют важное значение, люди также играют решающую роль в признании и смягчении своих собственных предубеждений. Личное осознание и приверженность изменениям образуют основу для более широких системных улучшений.

Самооценка и самоанализ

Интроспекция включает в себя изучение и выявление собственных предрассудков путем проведения неявных тестов ассоциации или с помощью других средств самоанализа. Самосознание представляет собой критический первый шаг в решении личных предубеждений.

Люди могут развить большее самосознание через:

  • Взять IATПрохождение теста на неявную ассоциацию (IAT), чтобы лучше понять свои собственные предубеждения
  • Размышления о решениях• Задавание вопросов о первых впечатлениях и экстремальных реакциях на людей; размышления о быстрых решениях, чтобы определить, были ли они сделаны объективно или если бессознательное предубеждение было в игре.
  • журналистикаЗапись реакций и решений для выявления закономерностей с течением времени
  • Ищу обратную связьСпросить доверенных коллег о потенциальных слепых зонах
  • Анализ предположенийВопрос о основе убеждений о различных группах
  • Рассмотрение альтернативных точек зренияАктивное воображение ситуаций с точки зрения других

Развитие кросс-культурной компетенции

Не сидите с одним и тем же коллегой каждый день. Переезжайте и проводите время с людьми из разных культурных и академических кругов. Это позволит вам развить свою культурную компетентность и приведет к лучшему пониманию.

Расширение личных сетей и опыта помогает уменьшить предвзятость путем:

  • Стереотипы, возникающие в результате прямого опыта работы с различными людьми
  • Построение сочувствия и понимания между различиями
  • Создание положительных ассоциаций с ранее незнакомыми группами
  • Повышение оценки различных перспектив и подходов
  • Снижение тревожности и дискомфорта при межкультурных взаимодействиях

Практика подотчетности и коррекция курса

Мы можем справиться с предвзятостью, только если будем честны и признаем свои ошибки. Если вы или другой член команды допускаете ошибку, своевременное извинение может иметь большое значение для получения положительной вибрации в вашей командной культуре.

Сопротивление неявной предвзятости - это работа на всю жизнь. Вы должны постоянно перезапускать процесс и искать новые способы улучшения. Это постоянное обязательство требует:

  • Признание, когда предвзятость повлияла на решения или взаимодействия
  • Ответственность за ошибки без защиты
  • Внесение изменений, когда предвзятость причинила вред
  • Учимся на ошибках, чтобы предотвратить будущие события
  • Прием обратной связи любезно и использование ее для роста
  • Моделирование ответственности для других в организации

Проблемы и ограничения в усилиях по сокращению

Постоянство неявных предубеждений

К сожалению, бессознательный уклон не может быть предотвращен; у всех нас он есть и мы не можем избежать его. Однако бессознательный уклон может быть смягчен на индивидуальном и организационном уровнях, и для людей и организаций важно активно работать над этим на ежедневной основе.

Эта реальность требует изменения ожиданий. Вместо того, чтобы стремиться полностью устранить предвзятость — нереалистичную цель — усилия должны сосредоточиться на:

  • Снижение частоты и интенсивности предвзятых ответов
  • Предотвращение предвзятости от влияния на важные решения и результаты
  • Создание систем, компенсирующих неизбежные человеческие предубеждения
  • Повышение осведомленности, чтобы предвзятость могла быть распознана и прервана
  • Установление ответственности за справедливые результаты независимо от внутренних предубеждений

Методологические проблемы в исследованиях

Многие исследования имели методологические недостатки, и лишь немногие из них были разработаны для оценки воздействия на взаимодействие и уход за пациентами. Исследования могут быть усилены путем проведения последующих оценок через определенные промежутки времени для оценки сохранения навыков, использования повторных вмешательств для оценки сложного воздействия, рассмотрения смешивающих факторов, которые могут влиять на предвзятость на индивидуальном уровне, и тестирования влияния неявного обучения предвзятости на уход за пациентами и клинические результаты.

В этой области продолжают возникать вопросы по следующим вопросам:

  • Взаимосвязь между неявными предвзятыми мерами и фактическим дискриминационным поведением
  • Долговечность эффектов вмешательства с течением времени
  • Переносимость лабораторных результатов в реальные условия
  • Относительная эффективность различных подходов к вмешательству
  • Роль контекстуальных и ситуационных факторов в выражении предвзятости

Потенциальная реакция и сопротивление

Усилия по уменьшению предвзятости могут иногда сталкиваться с сопротивлением со стороны лиц, которые чувствуют себя обвиняемыми или обороняющимися. Эффективное осуществление требует:

  • Фрейминг предвзятости как универсальной человеческой тенденции, а не недостатка характера
  • Подчеркивая организационные преимущества, а не индивидуальную вину
  • Создание психологически безопасных условий для обучения и роста
  • Признание дискомфорта, который приходит с изучением предвзятости
  • Предоставление поддержки и ресурсов для тех, кто борется с концепциями.
  • Демонстрация приверженности руководства процессу
  • Празднование прогресса и улучшений вместо того, чтобы сосредоточиться только на проблемах

Балансировка индивидуальных и структурных подходов

Эффективное снижение предвзятости требует внимания как к индивидуальной осведомленности, так и к структурным изменениям. Сосредоточение внимания исключительно на индивидуальном обучении без решения системных проблем вряд ли приведет к долгосрочным изменениям, в то время как структурные изменения без индивидуального участия могут столкнуться с проблемами реализации.

Организации должны:

  • Объединить обучение осведомленности с изменениями политики и процессов
  • Решать как индивидуальное поведение, так и организационные системы
  • Признать, что различные стратегии работают лучше в разных контекстах.
  • Инвестируйте как в краткосрочные мероприятия, так и в долгосрочные изменения культуры.
  • Результаты измерений на нескольких уровнях (индивидуальный, групповой, организационный)
  • Адаптация подходов, основанных на доказательствах того, что работает в их конкретном контексте.

Измерение успеха: оценка усилий по снижению предвзятости

Для определения того, работают ли стратегии снижения предвзятости, необходимо тщательное измерение и оценка. Организации должны установить четкие показатели и регулярно оценивать прогресс в достижении целей.

Метрики результатов

Значимая оценка фокусируется на результатах, а не только на деятельности. Ключевые показатели включают:

  • Демографическое представлениеРазнообразие на всех организационных уровнях, особенно в руководстве
  • Ставки найма и продвижения по службеСравнение показателей по демографическим группам
  • Компенсационный капиталРазрывы в оплате труда между группами в одинаковых ролях
  • Сохранение и оборотДифференциальные показатели по демографическим группам
  • Удовлетворенность сотрудников: Оценки вовлеченности и принадлежности по демографической группе
  • Рейтинги результативностиРаспределение рейтингов по группам
  • Доступ к возможностямУчастие в программах развития, громких проектах
  • Данные о жалобах и жалобахПаттерны в жалобах на дискриминацию или предвзятость

Метрики процессов

Помимо результатов, организациям следует отслеживать осуществление стратегий снижения предвзятости:

  • Процент сотрудников, прошедших обучение по информированию о предвзятости
  • Утверждение структурированных процессов принятия решений
  • Разнообразие групп по найму и комитетов по принятию решений
  • Использование объективных критериев в оценках
  • Частота аудитов и обзоров смещения
  • Участие руководителей в инициативах по снижению предвзятости
  • Ресурсы, выделяемые на усилия по обеспечению разнообразия и интеграции

Качественная оценка

Одни только цифры не говорят всей истории. Организации также должны собирать качественные данные через:

  • Фокус-группы с сотрудниками из разных слоев общества
  • Индивидуальные интервью о опыте с предвзятостью
  • Вопросы открытого опроса об организационном климате
  • Интервью с выходом, изучающие причины отъезда
  • Повествование о случаях предвзятости и ответных мерах
  • Тематические исследования успешных усилий по снижению предвзятости

Будущее сокращения предвзятости: новые тенденции и соображения

Технологии и искусственный интеллект

По мере того, как организации все чаще используют искусственный интеллект и алгоритмическое принятие решений, возникают новые вопросы о предвзятости в этих системах. ИИ может как помочь уменьшить предвзятость человека, так и внедрить новые формы предвзятости на основе данных обучения и разработки алгоритмов.

Соображения для ИИ и предвзятости включают:

  • Алгоритмы аудита для разнородного воздействия на демографические группы
  • Обеспечение того, чтобы различные команды разрабатывали и контролировали системы ИИ
  • Использование ИИ для выявления моделей предвзятости в принятии решений человеком
  • Контроль за автоматизированными решениями со стороны человека
  • Прозрачность в отношении того, когда и как ИИ используется в решениях
  • Регулярное тестирование и обновление систем ИИ для устранения предвзятости

Интерсекциональность и множественные идентичности

Предвзятые исследования и вмешательства все чаще признают, что люди имеют несколько идентичностей, которые пересекаются сложными способами.Опыт предвзятости человека может отличаться в зависимости от сочетания их расы, пола, возраста, статуса инвалидности, сексуальной ориентации и других характеристик.

Для решения проблемы интерсекциональности требуется:

  • Изучение данных для моделей, влияющих на конкретные группы пересечения
  • Избегать универсальных подходов к снижению предвзятости
  • Слушая опыт людей с множественными маргинализованными личностями
  • Признание того, что предвзятость может проявляться по-разному для разных групп
  • Разработка тонкого понимания того, как смещения взаимодействуют и усложняют

Глобальный и культурный контекст

В западных, особенно американских, контекстах было проведено много исследований, в которых неявные предубеждения становятся все более глобальными, поэтому понимание того, как предубеждения действуют в разных культурах, становится необходимым.

Глобальные соображения включают:

  • Признавая, что соответствующие социальные категории различаются в разных культурах
  • Адаптация мер вмешательства к местным условиям и нормам
  • Понимание различных культурных подходов к решению проблемы предвзятости
  • Избегать навязывания одной культурной основы различным глобальным операциям.
  • Уроки, извлеченные из усилий по снижению предвзятости в различных культурных контекстах

Разработка комплексной стратегии сокращения

Эффективное снижение предвзятости требует комплексного, многогранного подхода, который учитывает индивидуальную осведомленность, межличностные взаимодействия, организационные процессы и системные структуры. Организации должны разрабатывать комплексные стратегии, которые сочетают в себе несколько основанных на фактических данных подходов.

Основные компоненты комплексной стратегии

  1. Обязательство руководстваВидимая поддержка со стороны руководителей организаций, распределение ресурсов и подотчетность за результаты
  2. Осведомленность и образование• Постоянное обучение, которое строит знания и навыки, а не только разовые занятия
  3. Структурные измененияПерепроектирование процессов и политики для уменьшения возможностей для предвзятости влиять на результаты
  4. Системы подотчетностиЧеткие показатели, регулярный мониторинг и последствия невыполнения целей в области справедливости
  5. Инклюзивная культураСоздание среды, в которой ценятся различные перспективы, и каждый может процветать
  6. Постоянное улучшениеРегулярная оценка, обучение на основе как успехов, так и неудач, а также адаптация подходов

Дорожная карта реализации

Организации, начинающие усилия по снижению предвзятости, должны рассмотреть поэтапный подход:

Фаза 1: Оценка и планирование (1-3 месяца)

  • Проведение базовой оценки текущего состояния
  • Собрать данные о демографической представленности и результатах
  • Опрос сотрудников об опыте с предвзятостью
  • Обзор существующих стратегий и процессов
  • Определение приоритетных областей для вмешательства
  • Обеспечить приверженность лидерству и ресурсы
  • Установите цели и показатели для успеха

Фаза 2: Фундаментальное строительство (4-9 месяцев)

  • Запуск обучения осведомленности для всех сотрудников
  • Внедрение структурированного принятия решений в ключевые процессы
  • Создать разнообразные панели найма и продвижения по службе
  • Создание механизмов подотчетности и систем отчетности
  • Начать регулярный мониторинг ключевых показателей
  • Разработка ресурсов и систем поддержки
  • Сообщать о прогрессе и проблемах прозрачно

Фаза 3: Расширение и уточнение (Месяцы 10-18)

  • Расширение деятельности в дополнительных областях
  • Обеспечить повышение квалификации и развитие навыков
  • Уточнение подходов на основе данных оценки
  • Решение возникающих проблем и сопротивление
  • Празднуйте успехи и учитесь на неудачах
  • Углубление усилий по изменению культуры
  • Делитесь знаниями по всей организации

Фаза 4: Устойчивость и интеграция (Месяцы 19+)

  • Интеграция предвзятости во все организационные процессы
  • Сделать равенство и включение частью организационной ДНК
  • Продолжить мониторинг и коррекцию курса
  • Оставайтесь в курсе новых исследований и лучших практик
  • Поддерживать приверженность лидерству в переходный период
  • Создание потенциала для постоянного улучшения
  • Делитесь успехами и уроками, извлеченными извне

Ресурсы для дальнейшего обучения

Организации и отдельные лица, стремящиеся углубить свое понимание скрытой предвзятости и основанных на фактических данных стратегий сокращения, могут получить доступ к многочисленным ресурсам:

Научные и академические ресурсы

  • Проект Имплицитный ()https://implicit.harvard.edu): Пройти тест на имплицитную ассоциацию и получить доступ к исследованиям имплицитной предвзятости
  • Кирванский институт изучения расы и этнической принадлежностиИсследования и ресурсы по скрытой предвзятости и структурному расизму
  • Национальный центр государственных судовРесурсы на скрытую предвзятость в правовых контекстах
  • Агентство по исследованиям и качеству здравоохранения: Доказательная практика для медицинских учреждений

Профессиональные организации и обучение

  • Общество по управлению человеческими ресурсами (SHRM)Разнообразие и инклюзивность на рабочем месте
  • Американская психологическая ассоциацияИсследования и руководящие принципы по предвзятости и дискриминации
  • Национальная ассоциация колледжей и работодателейРесурсы для снижения предвзятости при найме
  • Институт восприятияОбучение и консультации по имплицитной предвзятости

Книги и публикации

  • Академические журналы, посвященные предвзятости, разнообразию и исследованиям включения
  • Отраслевые публикации, посвященные предвзятости в конкретных профессиональных контекстах
  • Книги о бессознательном предубеждении, разнообразии и организационных изменениях
  • Примеры успешных инициатив по снижению предвзятости

Вывод: движение вперед с доказательными подходами

Решение проблемы неявной предвзятости имеет решающее значение для создания справедливой среды во всех секторах общества. Предвзятость не только наносит ущерб психическому и эмоциональному благополучию слишком большого числа людей, но и ограничивает их возможности в области образования, социальных связей, рабочих мест, безопасного жилья, доступа к основным ресурсам и услугам и других основных прав человека. Ставки высоки, и необходимость эффективных мер является неотложной.

Доказательная база для стратегий снижения предвзятости продолжает развиваться, и из исследований по нескольким дисциплинам и параметрам вытекают важные уроки. Хотя исследования показывают, что индивидуальные лечебные вмешательства и программы обучения, управляемые группами, не имеют установленных методов, которые устойчиво уменьшают неявные предубеждения и не воспроизводимо уменьшают дискриминационные последствия при использовании в изоляции, комплексные подходы, которые объединяют несколько стратегий, демонстрируют большую перспективу.

Эффективное снижение предвзятости требует выхода за рамки простого осознания для реализации структурных изменений, которые предотвращают предвзятость от влияния на результаты. Организации должны сочетать индивидуальное образование с систематическими улучшениями процессов, механизмами подотчетности и постоянной оценкой. Осознание бессознательных предубеждений является первым шагом к созданию более инклюзивной и эффективной команды. Понимая, как эти умственные ярлыки появляются на работе, вы можете активно бросать им вызов, принимать более справедливые решения и создавать среду, в которой каждый может процветать.

Стратегии, изложенные в этой статье - обучение осведомленности, структурированное принятие решений, различные команды, меры подотчетности, непрерывное обучение и системные изменения - представляют собой основанные на фактических данных подходы, которые организации могут адаптировать к своим конкретным контекстам. Успех требует постоянной приверженности, адекватных ресурсов, поддержки руководства и готовности изучать и изменять давнюю практику.

Если мы сознательно не работаем над тем, чтобы лучше осознавать предубеждения, и, что более важно, если мы не создаем структуры, чтобы нарушить предубеждения, циклы привилегий часто повторяются на рабочем месте. Бессознательная предвзятость может быть смягчена на индивидуальном и организационном уровнях, и для людей и организаций важно активно работать над этим на ежедневной основе.

По мере того, как исследования продолжают углублять наше понимание неявной предвзятости и эффективных мер вмешательства, организации должны оставаться приверженными практике, основанной на фактических данных, признавая, что снижение предвзятости является постоянным путешествием, а не пунктом назначения. Реализуя комплексные стратегии, измеряя результаты, извлекая уроки из успехов и неудач и сохраняя долгосрочную приверженность, организации могут добиться значительного прогресса в направлении справедливости и интеграции.

Работа по уменьшению неявной предвзятости приносит пользу не только людям, которые были маргинализированы дискриминацией, но и повышает организационную эффективность, инновации и эффективность. Создание условий, в которых каждый может вносить свой вклад в полной мере и справедливо оцениваться, представляет собой как моральный императив, так и стратегическое преимущество. Благодаря устойчивым усилиям и основанным на фактических данных подходам организации могут приблизиться к реализации цели по-настоящему справедливого обращения со всеми.