Как распознать и поддержать коллег, сталкивающихся с проблемами психического здоровья

Изменения образа жизни для психического здоровья

Проблемы психического здоровья на рабочем месте достигли беспрецедентного уровня, затрагивая сотрудников во всех отраслях и на организационном уровне. 66% сотрудников США сегодня сообщают о том, что испытывают выгорание в той или иной форме, в то время как 84% сотрудников столкнулись, по крайней мере, с одной проблемой психического здоровья в прошлом году. Понимание того, как распознавать и поддерживать коллег, сталкивающихся с этими проблемами, больше не является факультативным - это необходимо для создания здоровой, продуктивной рабочей среды, где каждый может процветать.

Рабочее место играет важную роль в нашем общем благополучии. Мы проводим примерно одну треть нашей взрослой жизни на работе, и окружающая среда, которую мы испытываем в течение этих часов, глубоко влияет на наше психическое здоровье. Когда коллеги борются с проблемами психического здоровья, последствия рябит по всей команде, влияя на производительность, моральный дух и культуру на рабочем месте. Научившись распознавать признаки и оказывать соответствующую поддержку, мы можем создавать рабочие места, которые отдают приоритет психическому здоровью и помогают коллегам получить доступ к необходимой им помощи.

Текущее состояние психического здоровья на рабочем месте

В последние годы ситуация с психическим здоровьем на рабочем месте резко изменилась. 14,7% работников сталкиваются с проблемой психического здоровья на работе, что делает проблемы психического здоровья одной из наиболее распространенных проблем на рабочем месте во всем мире. Статистика рисует отрезвляющую картину кризиса психического здоровья, затрагивающего сегодняшнюю рабочую силу.

Сотрудники, которые работают в компании, которая поддерживает их психическое здоровье, в два раза чаще сообщают о том, что у них нет выгорания или депрессии, но остаются значительные барьеры. 46% беспокоятся о потере работы, если они будут говорить о своем психическом здоровье на работе, подчеркивая стойкую стигму, которая мешает многим сотрудникам обращаться за помощью.

В Великобритании плохое психическое здоровье обходится работодателям примерно в 56 миллиардов фунтов стерлингов в год. Помимо экономических затрат, 34% сотрудников чувствовали, что их производительность пострадала в 2024 году из-за их психического здоровья, демонстрируя, как проблемы психического здоровья напрямую влияют на производительность труда и организационный успех.

Понимание проблем психического здоровья на рабочем месте

Психическое здоровье охватывает наше эмоциональное, психологическое и социальное благополучие. Оно влияет на то, как мы думаем, чувствуем и действуем во всех сферах жизни, включая рабочее место. Психическое здоровье влияет на то, как мы справляемся со стрессом, относимся к коллегам, принимаем решения и выполняем свои рабочие обязанности. Когда возникают проблемы с психическим здоровьем, они могут значительно повлиять на способность сотрудника эффективно функционировать на работе.

Общие условия психического здоровья на рабочем месте

Несколько состояний психического здоровья обычно влияют на сотрудников в условиях рабочего места. Понимание этих условий помогает коллегам и менеджерам распознавать, когда кому-то может понадобиться поддержка:

Депрессия: Депрессия влияет на 16 процентов взрослых в течение их жизни. Это состояние влияет на настроение, уровень энергии, концентрацию и общее функционирование, что затрудняет поддержание постоянной работы.
Тревожные расстройства: Тревога влияет на 30 процентов взрослых в течение их жизни.Тревога может проявляться как чрезмерное беспокойство, нервозность, панические атаки и физические симптомы, которые мешают повседневной трудовой деятельности.
Выгорание: Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) определяет выгорание как профессиональное явление, возникающее в результате постоянного стресса на рабочем месте. Оно характеризуется низким уровнем энергии, «проверкой» или увеличением умственного расстояния от работы и снижением профессиональной производительности.
Посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР): ПТСР может развиться после переживания или наблюдения травматических событий и может повлиять на способность сотрудника чувствовать себя в безопасности и нормально функционировать в условиях рабочего места.
Биполярное расстройство: Это состояние включает в себя экстремальные перепады настроения, которые могут повлиять на уровень энергии, принятие решений и отношения на рабочем месте.
Стресс-связанные расстройства: 1 из 5 работников сообщают, что они чувствуют «всегда» или «часто» стресс от работы, что делает стресс одной из наиболее распространенных проблем психического здоровья на рабочем месте.

Вклад факторов в проблемы психического здоровья на рабочем месте

Такие факторы, как высокая рабочая нагрузка, нереалистичные сроки, издевательства на рабочем месте, дискриминация и отсутствие организационной поддержки, постоянно связаны с увеличением уровня стресса, тревоги и депрессии среди сотрудников.Понимание этих факторов помогает организациям устранить коренные причины, а не просто лечить симптомы.

Дополнительные стрессоры на рабочем месте включают:

Нехватка рабочей силы: 19% работников берут на себя слишком много работы из-за нехватки рабочей силы в своей отрасли.
Технологические проблемы: 13% сотрудников сообщают, что беспокойство о том, как ИИ повлияет на их роль, приводит к их выгоранию.
Вопросы баланса между работой и личной жизнью: Менее половины (49%) работников в США говорят, что чувствуют себя комфортно, когда они разъединяются после работы или во время отпуска.
Отсутствие поддержки: Недостаточные ресурсы, неадекватная подготовка и ненадлежащая практика управления способствуют проблемам психического здоровья.

Признание предупреждающих признаков проблем психического здоровья

Выявление коллег, которые могут бороться с проблемами психического здоровья, требует осознания и внимания к поведенческим изменениям. Работодателям необходимо распознавать предупреждающие знаки и изменения во внешности человека, настроении, поведении, мышлении или работе. Эти заметные изменения должны быть постоянными (то есть, по крайней мере, 2 недели), а не просто у кого-то плохой день или плохие несколько дней.

Поведенческие и эмоциональные изменения

Один из наиболее заметных показателей, с которым коллега может бороться, включает изменения в их типичных моделях поведения. Если коллега ведет себя агрессивно, становится необычно тихим или просто не ведет себя как они сами, обратите внимание. Это могут быть признаки того, что сотрудник несчастлив или признаки плохого психического здоровья на работе.

Настроение и эмоциональные изменения, за которыми нужно следить, включают:

Настроение: Даже на работе проблемы с психическим здоровьем могут привести к перепадам настроения и непоследовательным эмоциям, где могут быть экстремальные максимумы и минимумы.
Повышенная раздражительность: Тревога и стресс, связанные с проблемами психического здоровья, означают, что многие люди легко разочаровываются или раздражаются.
Отказ от социальных взаимодействий: Коллеги, которые ранее работали с членами команды, могут начать изолировать себя, есть в одиночестве или избегать социальной деятельности на рабочем месте.
Эмоциональные вспышки: Нехарактерные плач, гнев или эмоциональные реакции, которые кажутся несоразмерными ситуации.
Выражения безнадежности: Комментарии, указывающие на чувство бесполезности, вины или отсутствия цели

Физический вид и показатели здоровья

Поведенческие изменения часто проявляются физически. Пренебрежение уходом или одеванием ненадлежащим образом может сигнализировать о более глубоких проблемах и часто являются признаками плохого психического благополучия сотрудников. Когда коллеги, которые обычно поддерживают профессиональную внешность, начинают проявлять признаки самонебрежения, это может указывать на то, что они борются с проблемами психического здоровья.

Физические предупреждающие знаки включают:

Незаметный внешний вид: Многие люди с проблемами психического здоровья затрудняются поддерживать свой внешний вид и могут иметь плохие привычки гигиены, ненадлежащее платье на работе и т. Д.
Изменения в привычках питания: Если кто-то пропускает обед или избегает еды с коллегами - особенно если они этого не делали раньше - это может отражать социальную абстиненцию или более серьезные проблемы, такие как неупорядоченное питание.
Нарушения сна: Недостаток сна в службе по рабочим заданиям часто носят как знак почета в нездоровой рабочей среде, но бессонница и трудности со сном являются красными флагами для потенциальных проблем психического здоровья. Если коллега регулярно делится с вами тем, что у них дефицит сна, это может указывать на то, что они борются с психическим здоровьем на работе.
Усталость и низкая энергия: Постоянная усталость, недостаток энергии или физическое истощение
Физические жалобы: Частые головные боли, проблемы с желудочно-кишечным трактом или другие физические симптомы, связанные со стрессом

Производительность и производительность труда меняются

Борющимся сотрудникам часто бывает трудно сосредоточиться и оставаться занятыми. Признаки беспокойства у сотрудников могут включать трудности с выполнением задач, низкую мотивацию и снижение производительности. Эти изменения производительности часто представляют собой ранние признаки того, что коллега нуждается в поддержке.

Предупреждающие знаки, связанные с эффективностью, включают:

Снижение производительности: Будь то из-за усталости, недостатка сна, тревоги или чего-то еще, проблемы с психическим здоровьем затрудняют концентрацию и продуктивность.
Сложность концентрации: Если вы заметили, что вашему сотруднику трудно сосредоточиться, решать проблемы или легко запутаться, это может быть признаком проблемы психического здоровья.
Пропущенные сроки: Ранее надежные коллеги могут начать отсутствовать в установленные сроки или подавать работы, которые не соответствуют их обычным стандартам.
Увеличение ошибок: Больше ошибок, чем обычно, требует дополнительного контроля или исправления
Трудности при принятии решений: Нерешительность, нерешительность или неспособность сделать выбор, который ранее был обычным.

Вопросы посещаемости и пунктуальности

Частые краткосрочные отлучки могут указывать на то, что сотрудник испытывает трудности с преодолением. Признание прогулов как потенциального признака борьбы за психическое здоровье помогает вам понять, как помочь члену команды, испытывающему трудности.

Модели посещаемости, которые могут сигнализировать о проблемах психического здоровья:

Повышенный прогул: Более частые больничные или необъяснимые отсутствия, чем обычно
Тардиш: Опоздание или ранний уход могут сигнализировать о большем, чем плохое управление временем - это может означать, что сотрудник едва держится на плаву, решая проблемы психического здоровья.
Отсутствует в понедельник или пятницу: Регулярное отсутствие в начале или конце рабочей недели
Расширенные обеденные перерывы: Делать перерывы дольше, чем обычно, или исчезать в течение рабочего дня.

Конкретные предупреждающие знаки для депрессии и тревоги

Понимание специфических симптомов распространенных психических заболеваний помогает коллегам распознавать, когда кому-то может понадобиться профессиональная поддержка.

Предупреждающие признаки депрессии включают:

Проблемы со сном или слишком много спать, чувство грусти, потеря интереса к деятельности, которой раньше наслаждались, социальная абстиненция, трудности с концентрацией внимания и принятием решений, изменения аппетита, переедание или недостаточное питание
Беспокойная активность или замедленные движения и речь, чувство никчемности или вины, мысли о самоубийстве или самоповреждении

Предупреждающие знаки тревоги включают:

Чрезмерное беспокойство, чувство нервозности, раздражительности или крайности, чувство надвигающейся опасности, паники или гибели
Повышенный сердечный ритм, быстрое дыхание (гипервентиляция), потливость и / или дрожь, чувство слабости или усталости, трудности с концентрацией внимания, проблемы со сном

Как найти коллегу, который может быть в ссоре

Вы можете подумать, что не ваше место, чтобы говорить с ними о том, как они себя чувствуют, особенно если они не близкий друг, но нет ничего плохого в том, чтобы проверить, все ли с кем-то в порядке. Просто спрашивая их, все ли в порядке, вы показываете, что вы заботитесь и предлагаете им возможность поговорить о том, что их беспокоит.

Подготовка к разговору

Прежде чем обращаться к коллеге по поводу проблем психического здоровья, уделите время подготовке. Проведите небольшое исследование служб поддержки психического здоровья и телефонов доверия, которые вы можете предложить, если возникнет необходимость. Это нормально, если вы не знаете, как начать. Просто будьте поддерживающими и заботливыми, как вы бы с другом. Вам не нужно иметь все ответы или даже много знать о психических заболеваниях. Но если вы говорите о вещах открыто и честно, люди с большей вероятностью обратятся за помощью. Пока вы подходите к разговору заботливым образом и внимательно слушаете, что они говорят, вы можете помочь им найти поддержку, в которой они нуждаются.

Шаги подготовки включают:

Исследуйте доступные ресурсы в области психического здоровья в вашей организации и сообществе
Ознакомьтесь с программой помощи сотрудникам вашей компании (EAP) и преимуществами для психического здоровья
Подумайте о консультации с HR или менеджером, если вы не знаете, как действовать.
Подумайте о конкретных изменениях или поведении, которые вы заметили, чтобы привести конкретные примеры.
Подготовьте себя эмоционально слушать без осуждения

Выбор правильного времени и места

Найдите тихое и уединенное место, чтобы спросить человека: «Ты в порядке?» Выражения беспокойства позволяют людям знать, что вы заботитесь и вносите свой вклад в благоприятную рабочую среду.Настройка для этого разговора имеет большое значение и может повлиять на то, чувствует ли ваш коллега комфортное открытие.

Рассмотрим эти факторы при выборе времени и места для разговора:

Конфиденциальность: Выберите частное место, где ваш коллега не будет чувствовать себя выставленным или подслушанным.
Сроки: Выберите время, когда ни один из вас не спешит или не находится под непосредственным давлением.
Нейтральная территория: Подумайте о месте за пределами непосредственной рабочей зоны, например, тихом конференц-зале или даже прогулке снаружи.
Избегайте общественных мест: Никогда не начинайте эти разговоры в открытых офисных помещениях, комнатах отдыха или перед другими коллегами.
Дайте достаточно времени: Убедитесь, что у вас есть достаточно времени для содержательного разговора без перерывов.

Начало разговора

Постарайтесь упомянуть конкретные вещи, которые заставили вас беспокоиться, например, поесть за столом или казаться очень тревожными на встрече. Важно слушать должным образом, поддерживать зрительный контакт и задавать вопросы, если вы не уверены, что они означают. Оставайтесь расслабленными и осознавайте язык своего тела. Пусть они не спешат рассказывать свою историю и слушать без осуждения.

Эффективные стартовые разговоры включают в себя:

"Я заметил, что ты в последнее время не похож на себя. Все в порядке?"
Я хотел провериться с вами, я заметил [специфическое поведение], и я беспокоюсь о вас.
"Кажется, у тебя сейчас трудные времена. Хочешь поговорить об этом?"
"Я забочусь о тебе и хотела посмотреть, как у тебя дела.

Активный слушание и эмпатическая реакция

Как только ваш коллега начинает делиться, ваша роль переходит к активному слушанию. Это означает, что вы должны полностью сосредоточиться на том, что они говорят, а не планировать свой ответ или пытаться решить их проблемы немедленно.

Активные методы прослушивания включают в себя:

Поддерживайте надлежащий зрительный контакт: Покажи, что ты помолвлена, не уставившись сильно
Используйте язык открытых тел: Лицом к ним прямо, держать руки не скрещенными, наклониться в слегка
Минимизируйте отвлекающие факторы: Уберите телефон, закройте ноутбук и уделите им все свое внимание.
Подумайте и проясните: Перефразируйте то, что вы слышали, чтобы обеспечить понимание: «Звучит так, как будто вы чувствуете...»
Проверяйте свои чувства: Признайте свои эмоции, не сводя их к минимуму: «Это звучит действительно сложно».
Избегайте прерывания: Пусть они закончат свои мысли, прежде чем ответить.
Задавайте открытые вопросы: Поощряйте их делиться больше: «Как это повлияло на вас?»

Что говорить и чего избегать

Язык, который вы используете во время этих разговоров, имеет большое значение.Одни фразы могут помочь вашему коллеге почувствовать поддержку, в то время как другие могут непреднамеренно минимизировать их опыт или создать дополнительный стресс.

Полезные фразы для использования:

Спасибо, что доверили мне это.
"Я здесь ради тебя"
«Что я могу сделать, чтобы поддержать вас?»
"Звучит очень сложно"
«Ваши чувства справедливы»
"Ты не одинок в этом"
"Это нормально - не быть в порядке"
«Вы когда-нибудь думали о том, чтобы поговорить с профессионалом?»

Фразы, чтобы избежать:

«Просто думай позитивно» или «Посмотри на светлую сторону»
«Другим хуже»
«Нужно только стараться сильнее»
«Все это в твоей голове»
"Выпрыгивай из него"
А вы пробовали (не запрашивали)?
«Я точно знаю, что ты чувствуешь»
«Вы не выглядите подавленным/беспокоящим»

Поддержка без перебора

Вы не сможете решить все их проблемы, но вы можете поговорить с ними о том, как они могут улучшить свою ситуацию. Дайте им знать, что вы будете уважать их частную жизнь. Спросите их, есть ли что-то, что вы можете сделать, чтобы помочь и предложить любые услуги по психическому здоровью, которые, по вашему мнению, могут быть хорошим вариантом для них.

Способы оказания соответствующей поддержки:

Предложите конкретную практическую помощь, а не расплывчатые предложения: «Я могу охватить эту встречу для вас» вместо «Позвольте мне знать, если вам что-то нужно».
Уважайте их границы и самостоятельность в принятии решений о том, какая помощь им нужна.
Предоставлять информацию о ресурсах, не заставляя их немедленно использовать их.
Предложение помочь исследовать ресурсы психического здоровья или сопровождать их на приемы, если это необходимо.
Регулярно проверяйте, но не навязчиво
Сохраняйте конфиденциальность, если нет непосредственной проблемы безопасности

Вслед за этим

Пусть ваш коллега знает, что вы там для них и следить за ним неделю или две позже. Это хорошая идея, чтобы следить за любым разговором у вас было. Последующий демонстрирует подлинную озабоченность и обеспечивает постоянную поддержку.

Эффективные стратегии последующих действий:

Запланируйте определенное время, чтобы проверить, а не оставлять его неопределенным
Отправьте краткое сообщение, чтобы они знали, что вы думаете о них.
Спроси, как они делают, не будучи навязчивыми
Продолжайте присутствовать и быть доступными, не заставляя их чувствовать себя обязанными делиться обновлениями.
Учитывайте и признавайте любые положительные изменения, которые вы наблюдаете.
Сохраняйте последовательность в вашей поддержке с течением времени

Создание благоприятной среды на рабочем месте

Исследование рассказывает четкую, логическую историю: на рабочих местах, которые поддерживают психическое здоровье сотрудников, меньше выгорания, депрессии и тревоги, которые дорого обходятся работодателям в расходах на здравоохранение и удержание сотрудников.

Открытая коммуникация о психическом здоровье

Делитесь своей приверженностью благополучию сотрудников, создавая культуру, в которой о психических заболеваниях, а также о самоубийствах говорят так же открыто, как о гипертонии, диабете и других хронических заболеваниях. Сотрудники в безопасной и благоприятной среде с большей вероятностью обращаются за помощью, когда это необходимо, и ранние действия приводят к лучшим результатам.

Стратегии содействия открытому общению:

Моделирование лидерства: В целом по стране только 38% руководителей организаций в Великобритании открыто говорят о психическом здоровье. Лидеры, которые делятся своим собственным опытом в области психического здоровья, помогают нормализовать эти разговоры.
Регулярные обсуждения психического здоровья: Включать темы психического здоровья в групповые встречи, информационные бюллетени и коммуникации компании
Кампании по повышению осведомленности о психическом здоровье: Организовать мероприятия в течение месяца осведомленности о психическом здоровье или Всемирного дня психического здоровья
Активно делитесь ресурсами: Делитесь предупреждающими знаками для борьбы за психическое здоровье со всеми сотрудниками. Это поможет нормализовать психическое здоровье и показать, что организация заботится и приоритизирует психическое здоровье и благополучие своих сотрудников. Эти предупреждающие знаки могут быть переданы сотрудникам через интранет организации, электронные информационные бюллетени и другие сообщения, касающиеся важности общего здоровья и благополучия сотрудников.
Создайте безопасные пространства: Создать форумы или группы поддержки, где сотрудники могут обсуждать психическое здоровье, не опасаясь осуждения.

Реализация ресурсов и программ в области психического здоровья

В 2024 году 90% работодателей предложили страховку психического здоровья, по сравнению с 84% в 2019 году, что свидетельствует о возросшей приверженности организации поддержке психического здоровья. Однако предоставление ресурсов - это только первый шаг - сотрудники должны знать и чувствовать себя комфортно, получая к ним доступ.

Основные ресурсы психического здоровья включают:

Программы помощи сотрудникам (EAP): Предоставление услуг конфиденциальной терапии и ресурсов психического здоровья
Польза для психического здоровья: Комплексное страхование для терапии, консультирования и психиатрической помощи
Психическое здоровье: первая помощь Некоторые рабочие места предоставляют обучение MHFA сотрудникам, обучая их распознавать признаки психического заболевания и оказывать первоначальную поддержку коллегам.
Оздоровительные программы: Инициативы, способствующие общему благополучию, включая управление стрессом, осознанность и обучение устойчивости
Гибкие условия труда: Варианты удаленной работы, гибкие часы или скорректированные рабочие нагрузки при необходимости
Дни психического здоровья: Поощряет сотрудников брать отпуск для психического здоровья

Критическая роль менеджеров

Почти 70% сотрудников говорят, что их менеджер влияет на их психическое здоровье так же, как и их партнер, более чем врачи (51%) или терапевты (41%). Эта статистика подчеркивает глубокое влияние менеджеров на психическое здоровье сотрудников и важность оснащения их соответствующими навыками.

Однако лишь 45% руководителей прошли обучение разговорам о психическом здоровье, что отражается в недоверии сотрудников, и только 51% сотрудников считают, что их менеджер способен предложить поддержку. Этот разрыв представляет собой значительную возможность для улучшения организации.

Обучение менеджеров должно включать:

Признаки предупреждающих знаков: Тренинг по психическому здоровью для менеджеров - помогает руководителям распознавать признаки стресса и эффективно поддерживать свои команды
Навыки разговора: Как инициировать и ориентироваться в дискуссиях о психическом здоровье с членами команды
Знание ресурсов: Понимание доступных преимуществ для психического здоровья и как связать сотрудников с ними
Процедуры размещения: Как внедрить корректировки на рабочем месте для сотрудников с проблемами психического здоровья
Пограничная установка: Понимание границ своей роли и когда обращаться к сотрудникам за профессиональной помощью
Самообслуживание: Управление собственным психическим здоровьем при поддержке членов команды

Доверие менеджеров к поддержке членов команды выросло на 53% после получения обучения тому, как вести беседы о психическом здоровье, а желание сотрудников бросить курить упало с 35% до 18%, когда менеджеры были обучены поддерживать беседы.

Уменьшение стигмы на рабочем месте

Несмотря на растущее осознание психического здоровья, наше исследование показало, что стигма на рабочем месте остается мощным барьером. Сотрудники как крупных, так и малых компаний перечисляют страх перед суждениями или негативным восприятием со стороны коллег или руководителей в качестве основной проблемы при обращении за помощью.

Стратегии снижения стигмы психического здоровья:

Образование и осведомленность: В соответствии с результатами 2024 года, чуть более 20% респондентов получают подготовку по вопросам психического здоровья или симптомов, что указывает на необходимость получения дополнительных знаний для снижения стигмы.
Языковые вопросы: Используйте язык «человек с депрессией», а не «депрессивный человек» и избегайте стигматизации терминов.
Поделитесь историями успеха: Подчеркните примеры сотрудников, которые обращались за помощью и имели положительные результаты.
Вызов заблуждениям: Реагирование на мифы и стереотипы о психических заболеваниях через образование
Отмечаем инициативы в области психического здоровья: Признать и вознаградить усилия по поддержке психического здоровья на рабочем месте
Обеспечить конфиденциальность: Внедрение надежной защиты конфиденциальности для сотрудников, ищущих поддержку психического здоровья

Фостеринг культуры эмпатии и понимания

Создание культуры, в которой разговоры о психическом здоровье нормализуются, и где лидеры моделируют поведение, благоприятное для психического здоровья, является наиболее эффективным профилактическим шагом, который может предпринять любая организация.

Создание эмпатической культуры рабочего места включает в себя:

Поощрение поддержки со стороны сверстников: Опрос 2018 года, проведенный Accenture, показал, что 61% сотрудников, которые делились своими проблемами психического здоровья, сначала делали это с близким коллегой, а не с HR. Это подчеркивает, почему для всех важно знать, как помочь члену команды, испытывающей трудности, и куда направить их для профессиональной помощи.
Регулярные проверки: Реализуйте рутинные встречи один на один, ориентированные на благополучие, а не только на производительность.
Деятельность по укреплению групп: Создать возможности для подлинной связи между коллегами
Управление рабочей нагрузкой: Обеспечить разумную рабочую нагрузку и реалистичные сроки
Признание и признательность: Регулярно признавать вклады и ценность сотрудников
Поддержка баланса между работой и личной жизнью: Уважайте границы вокруг общения и времени отдыха после часа

Реализация гибких рабочих договоренностей

Гибкость в организации работы может существенно помочь сотрудникам, занимающимся проблемами психического здоровья. Такая гибкость может включать:

Дистанционные варианты работы: Позволять сотрудникам работать из дома, когда это необходимо
Гибкий график: Корректировка времени начала и окончания для учета назначений терапии или трудных периодов
Сокращение часов: Временное сокращение рабочего времени в особенно трудные времена
Измененные обязанности: Корректировка обязанностей для снижения стресса при сохранении занятости
Постепенные программы возврата к работе: Поддержка сотрудников, возвращающихся из отпуска по психическому здоровью

Поощрение профессиональной помощи

Хотя поддержка коллег является ценной, профессиональная психиатрическая помощь часто необходима для восстановления. Многие люди, борющиеся с психическими заболеваниями, находят процесс поиска помощи в области психического здоровья подавляющим. Вы можете предложить провести некоторые исследования в службах поддержки психического здоровья и организовать время, чтобы встретиться с ними снова, чтобы обсудить то, что вы нашли. Если они были нездоровы более пары недель, поощрить их поговорить с врачом или медицинским работником. Сосредоточьтесь на преимуществах обращения к врачу, но также сообщите им, что может потребоваться время, чтобы найти нужного человека, и что это нормально.

Понимание того, когда требуется профессиональная помощь

Некоторые признаки указывают на то, что профессиональное вмешательство необходимо, а не просто поддержка коллег. Если коллега значительно борется с психическим здоровьем, поощряйте его обратиться за профессиональным лечением. Некоторые признаки того, что профессиональное вмешательство может потребоваться, включают симптомы, которые сохраняются более двух недель, значительное ухудшение ежедневного функционирования, мысли о самоповреждении или самоубийстве или симптомы, которые ухудшаются, несмотря на поддержку.

Профессиональная помощь особенно важна, когда:

Симптомы сохраняются в течение более двух недель без улучшения.
Человек выражает мысли о самоповреждении или самоубийстве
Проблемы психического здоровья значительно ухудшают производительность труда или ежедневное функционирование
Человек испытывает сильную тревогу, панические атаки или депрессию
Использование вещества становится механизмом преодоления
Физическое здоровье зависит от проблем психического здоровья
Отношения на работе и дома значительно напряжены

Предоставление информации о ресурсах психического здоровья

75% сотрудников говорят, что обсуждение психического здоровья на работе уместно, но только 57% чувствуют себя комфортно, делая это со своим менеджером. Между тем, только половина рабочей силы США знает, как получить доступ к преимуществам психического здоровья через их страхование, спонсируемое работодателем, даже когда существует покрытие. Этот пробел в знаниях представляет собой значительный барьер для ухода.

Помогите коллегам получить доступ к профессиональным ресурсам:

Обмен информацией EAP: Предоставьте подробную информацию о программе помощи сотрудникам вашей организации, в том числе о том, как получить к ней конфиденциальный доступ.
Объясняем страховые выплаты: Помогите им понять, какие услуги по охране психического здоровья они покрывают.
Предоставление справочников терапевта: Делитесь ресурсами для поиска лицензированных специалистов в области психического здоровья
Предлагая кризисные ресурсы: Убедитесь, что они знают о кризисных линиях помощи и экстренных службах.
Предлагаю ресурсы сообщества: Поделитесь информацией о местных клиниках психического здоровья, группах поддержки и общественных службах

Поддержка процесса поиска помощи

Процесс поиска и доступа к психиатрической помощи может ощущаться подавляющим, особенно когда кто-то уже борется. Коллеги могут оказать практическую поддержку в ходе этого процесса:

Предлагаю помочь в поиске вариантов: Помощь в поиске терапевтов, психиатров или программ лечения
Помощь в логистике: Предложение помочь с расписанием встреч или обеспечить транспорт, если это необходимо
Нормализовать процесс: Поделиться, что обращение за помощью – это признак силы, а не слабости
Будьте терпеливы: Поймите, что поиск подходящего поставщика может занять время и несколько попыток.
Уважайте их автономию: Поддерживайте свои решения о лечении, не навязываясь
Сохраняйте конфиденциальность: Держите информацию о своем психическом здоровье в тайне, если они не дают разрешения на обмен.

Уважение их процесса принятия решений

Хотя поощрение профессиональной помощи важно, не менее важно уважать автономию коллеги в принятии решений о своем психическом здоровье. Не все будут готовы немедленно обратиться за профессиональной помощью, и это нормально.

Уважайте их процесс, используя:

Принимать, если они еще не готовы обратиться за помощью
продолжать оказывать поддержку, даже если они отказываются от профессиональной помощи;
Избегать ультиматумов или тактики давления.
Признание того, что восстановление не является линейным, а неудачи являются нормальными.
Поддерживать их выбор лечения, даже если они отличаются от того, что вы можете выбрать.
Поддерживать отношения независимо от их решений о лечении

Урегулирование кризисных ситуаций

Если ваш коллега по работе говорит о причинении вреда себе или самоубийстве, важно, чтобы вы относились к ним серьезно. Не сердитесь и не расстраивайтесь. Они будут только чувствовать себя виноватыми и это только ухудшит ситуацию. Вместо этого скажите им, что эти мысли являются общими, но это не значит, что они должны действовать на эти чувства. Спросите их, если они сделали какие-либо планы, чтобы закончить свою жизнь. Если они, оставайтесь рядом и убедитесь, что они не остались одни. Если жизнь человека находится в непосредственной опасности, позвоните тройной ноль (000) и оставайтесь с ними до тех пор, пока не придет помощь.

В кризисных ситуациях:

Отнеситесь серьезно ко всем упоминаниям о самоубийстве или самоповреждении.
Сохраняйте спокойствие и не паникуйте
Не оставляйте их в покое, если они находятся в непосредственной опасности.
Вызов экстренных служб (911 в США, 000 в Австралии) при наличии неминуемого риска
Получите конфиденциальную консультацию и поддержку, позвонив в службу поддержки 13 11 14 или в службу обратного вызова самоубийц 1300 659 467 (Австралия)
В США: 988 Suicide & Crisis Lifeline
Уведомлять соответствующий персонал на рабочем месте (HR, безопасность, управление) по мере необходимости
Последующие действия после того, как кризис прошел

Деловой аргумент в поддержку психического здоровья

Поддержка психического здоровья на рабочем месте — это не только правильное дело, но и имеет смысл для бизнеса. Организации, которые инвестируют в поддержку психического здоровья, видят измеримую отдачу во многих измерениях.

Возврат инвестиций

Исследования показывают, что инициативы, способствующие психическому здоровью, могут принести окупаемость инвестиций до 800%, в основном из-за лучшей производительности, меньшего количества отсутствующих и более низкой текучести кадров.Кроме того, работодатели, предлагающие комплексные преимущества для психического здоровья, на 13% чаще сообщают о более высокой производительности, на 17% чаще повышают вовлеченность сотрудников и на 10% чаще достигают четкой окупаемости инвестиций по сравнению с теми, у кого менее надежные программы.

Влияние на производительность и производительность

На рабочих местах, которые предлагают ресурсы для охраны психического здоровья, сотрудники значительно реже сообщают о том, что их производительность пострадала (21% с доступом к ресурсам против 38% без). Связь между поддержкой психического здоровья и производительностью на рабочем месте ясна и измерима.

Преимущества удержания и вовлечения

Сотрудники, которые чувствуют, что их психическое здоровье поддерживается, в два раза чаще не чувствуют выгорания или депрессии. Эта поддержка напрямую приводит к улучшению удержания, поскольку сотрудники с большей вероятностью остаются в организациях, которые демонстрируют подлинную заботу о своем благополучии.

Цена бездействия

Неспособность решить проблему психического здоровья на рабочем месте несет значительные расходы. В глобальном масштабе вовлеченность сотрудников снизилась на 2 процентных пункта до 21% в 2024 году, а стоимость потери производительности труда сотрудников составила 438 миллиардов долларов. Эти цифры подчеркивают финансовый императив для организаций, чтобы уделять приоритетное внимание поддержке психического здоровья.

Самозабота о сторонниках

Поддержка коллег с помощью проблем психического здоровья может быть эмоционально сложной. Те, кто оказывает поддержку, должны также уделять приоритетное внимание своему психическому здоровью, чтобы избежать выгорания и усталости от сострадания.

Признание эмоционального ущерба

Оказание поддержки коллегам в области психического здоровья, при этом вознаграждая, может иметь эмоциональные последствия.

Викарная травма: Поглощать эмоциональную боль тех, кого вы поддерживаете
Усталость от сострадания: Эмоциональное истощение от постоянной эмпатии и поддержки
Граничные проблемы: Трудности, связанные с разделением трудовых отношений от личных эмоциональных инвестиций
Беспомощность: Разочарование, когда не удается «исправить» проблемы коллеги
Беспокойство и беспокойство: Беспокойство о том, чтобы сказать или сделать неправильные вещи

Устанавливайте здоровые границы

Установление и поддержание границ защищает как ваше психическое здоровье, так и вашу способность оказывать эффективную поддержку с течением времени.

Здоровые границы включают:

Определите свою роль: Помните, что вы поддерживающий коллега, а не терапевт.
Сроки: Установите разумные ограничения на то, сколько времени вы можете посвятить поддержке разговоров.
Эмоциональные границы: Уход, не принимая на себя ответственность за их восстановление
Границы коммуникации: Установить подходящие время и методы для контакта
Пределы конфиденциальности: Понять, когда необходимо нарушить конфиденциальность по соображениям безопасности
Знать, когда обращаться: Признать, когда профессиональная помощь необходима сверх того, что вы можете предоставить.

Стратегии самообслуживания для сторонников

Регулярное применение практики самообслуживания помогает поддерживать вашу способность поддерживать других, защищая ваше собственное благополучие.

Основные методы самообслуживания включают:

Регулярные перерывы: Уделяйте время эмоционально требовательным ситуациям, чтобы зарядиться энергией
Физическая активность: Упражнения помогают обрабатывать стресс и поддерживать психическое здоровье
Социальная поддержка: Поддерживайте свою собственную сеть поддержки друзей, семьи или коллег.
Профессиональная поддержка: Подумайте о терапии или консультировании для себя, если это необходимо.
Практика осознанности: Медитация, глубокое дыхание или другие методы снижения стресса
Хобби и интересы: Занимайтесь деятельностью, которая приносит радость и удовлетворение вне работы.
Адекватный отдых: Приоритетное время сна и восстановления
Здоровый образ жизни: Поддерживайте хорошее питание, ограничивайте употребление алкоголя и избегайте нездоровых механизмов преодоления трудностей.

Ищите поддержку для себя

Не стесняйтесь обращаться за помощью, когда вам это нужно. Поддержка других людей через проблемы психического здоровья может быть сложной, и обращение за помощью к себе демонстрирует силу и самосознание.

Источники поддержки включают:

Программа помощи сотрудникам вашей организации
Профессиональная терапия или консультирование
Группы поддержки сверстников для лиц, осуществляющих уход, или сторонников
Доверенные коллеги, понимающие проблемы
HR-специалисты, которые могут дать рекомендации
Специалисты в области психического здоровья, которые специализируются на поддержке опекунов

Узнать, когда вам нужен перерыв

Обратите внимание на признаки того, что вам может потребоваться временно отойти или уменьшить роль поддержки:

Чувство эмоционально истощенного или истощенного
Испытываете свои собственные симптомы психического здоровья
Чувство обиды или разочарования в человеке, которого вы поддерживаете
Пренебрежение своими потребностями или отношениями
Трудности со сном или концентрацией внимания
Физические симптомы стресса
Чувство перегруженности или неспособности справиться

Особые соображения по удаленной и гибридной рабочей среде

Переход на дистанционные и гибридные механизмы работы создал уникальные проблемы для распознавания и поддержки коллег с проблемами психического здоровья. Расстояние может затруднить замечание предупреждающих знаков и своевременное оказание поддержки.

Дистанционное распознавание проблем психического здоровья

Когда коллеги работают удаленно, традиционные предупреждающие знаки могут быть менее заметны. Обратите внимание на:

Поведение видеозвонков: Постоянно выключать камеры, появляться в смятении или показывать признаки бедствия во время встреч.
Коммуникативные модели: Задержка ответов, изменения в стиле общения или выход из командных чатов
Рабочие шаблоны: Необычные рабочие часы, пропущенные сроки или снижение качества работы
Участие в заседаниях: Часто пропускают встречи или появляются разъединенными, когда присутствуют
Социальная отмена: Больше не участвовать в виртуальных социальных мероприятиях или неформальных командных взаимодействиях.

Поддержка удаленных коллег

Для оказания поддержки удаленным коллегам требуются целенаправленные усилия и адаптированные подходы:

Регулярные проверки: Планирование последовательных видеозвонков один на один, ориентированных на благополучие
Несколько каналов связи: Предлагайте различные способы подключения (видео, телефон, чат, электронная почта)
Виртуальные кофейные чаты: Создать неформальные возможности для общения
Уважайте границы: Будьте внимательны к балансу между работой и личной жизнью и избегайте контактов после рабочего дня, если это не срочно.
Делитесь ресурсами в цифровом виде: Обеспечить легкий доступ к ресурсам и информации о психическом здоровье
Поощряйте перерывы: Напомните коллегам сделать перерывы и отключиться от экранов

Удаленные стрессоры, специфические для работы

Удаленная работа создает уникальные проблемы психического здоровья, требующие особого внимания.

Изоляция: Борьба с одиночеством через регулярные командные взаимодействия и виртуальные социальные мероприятия
Размытые границы: Поощрять четкое разделение между работой и личным временем
Усталость технологии: Узнать усталость от постоянных видеозвонков и экранного времени
Проблемы домашней среды: Признайте, что не у всех есть идеальные условия труда на дому.
Отсутствие неформальной поддержки: Создать возможности для случайных разговоров, которые естественным образом происходят в офисах.

Правовые и этические соображения

Поддержка коллег с проблемами психического здоровья включает в себя навигацию по важным юридическим и этическим соображениям для защиты как личности, так и организации.

Конфиденциальность и конфиденциальность

Сохранение конфиденциальности имеет решающее значение, когда коллега делится с вами информацией о психическом здоровье:

По умолчанию для конфиденциальности: Держите раскрытие информации о психическом здоровье конфиденциальным, если не дано явное разрешение на обмен
Знать исключения: Понять, когда вы должны нарушить конфиденциальность (неизбежную опасность для себя или других)
Уточнить ожидания: Будьте уверены в том, что вы можете и не можете сохранить конфиденциальность.
Ограничение обмена информацией: Делитесь информацией только с теми, кто нуждается в знаниях.
Безопасная документация: Если вам необходимо задокументировать разговоры, храните информацию безопасно.

Проживание на рабочем месте

Сотрудники с психическими расстройствами могут иметь право на разумные условия проживания в соответствии с законами, такими как Закон об американцах с инвалидностью (ADA) в Соединенных Штатах или аналогичное законодательство в других странах:

Понимание прав: Ознакомьтесь с соответствующими законами об инвалидности и занятости
Разумные условия проживания: Они могут включать гибкие графики, измененные обязанности или тихие рабочие места.
Интерактивный процесс: Работайте совместно с сотрудником, HR и руководством, чтобы определить полезные условия проживания
Документация: Некоторые помещения могут потребовать медицинской документации
Недискриминация: Убедитесь, что сотрудники не наказываются за проблемы с психическим здоровьем или запрашивают жилье.

Избегать дискриминации

Проблемы психического здоровья никогда не должны быть основанием для дискриминации на рабочем месте.

Лечение психических заболеваний с той же серьезностью, что и физические состояния здоровья
Не делайте предположений о возможностях человека, основываясь на его психическом здоровье.
Обеспечить равные возможности для продвижения и развития
Отреагировать на дискриминационное поведение или комментарии других сотрудников
Обеспечить одинаковый уровень поддержки и ресурсов для всех сотрудников.

Создание долгосрочных систем поддержки психического здоровья

Создание устойчивой поддержки психического здоровья на рабочем месте требует долгосрочной приверженности и систематических подходов, а не разовых инициатив.

Развивать чемпионов по психическому здоровью

MHFAiders действительно имеет значение, обеспечивая видимую, доступную поддержку, которая укрепляет благополучие, способствует установлению связей и создает долгосрочные преимущества для отдельных лиц, команд и организации в целом. 92% людей согласны с тем, что MHFAiders способствуют созданию более здоровых и продуктивных рабочих мест.

Психические чемпионы могут:

Служите первыми контактными точками для коллег, ищущих поддержки.
Предоставить информацию об имеющихся ресурсах
Помогите уменьшить стигму через видимость и пропаганду
Организовать мероприятия по повышению осведомленности о психическом здоровье
Предлагайте поддержку сверстников и активное прослушивание
Общайтесь с коллегами с профессиональными ресурсами, когда это необходимо.

Измерение и совершенствование инициатив в области психического здоровья

Организации должны регулярно оценивать эффективность своих усилий по поддержке психического здоровья:

Опросы сотрудников: Регулярно оценивайте психическое здоровье сотрудников, удовлетворенность поддержкой и осведомленность о ресурсах.
Метрики использования: Отслеживание использования преимуществ и программ психического здоровья
Меры по итогам: Мониторинг прогулов, текучести, производительности и вовлеченности
Механизмы обратной связи: Создать каналы для сотрудников, чтобы делиться предложениями по улучшению
Маркировка: Сравните поддержку психического здоровья вашей организации с отраслевыми стандартами
Постоянное улучшение: Использование данных для уточнения и улучшения инициатив в области психического здоровья

Интеграция психического здоровья в организационную культуру

Устойчивая поддержка психического здоровья требует интеграции в фундаментальную культуру организации:

Лидерство приверженность: Обеспечение поддержки на уровне руководителей и моделирование приоритетов в области психического здоровья
Интеграция политики: Включите соображения психического здоровья во все политики и практики в области HR
Текущее образование: Обеспечить регулярное обучение и информирование всех сотрудников
Распределение ресурсов: Направлять достаточный бюджет и персонал на инициативы в области психического здоровья
Подотчетность: Привлечь руководителей и менеджеров к ответственности за поддержку психического здоровья команды
Празднование: Признать и отметить успехи и вехи в области психического здоровья

Ресурсы для поддержки психического здоровья

Существует множество ресурсов для поддержки психического здоровья на рабочем месте. Знакомство с этими ресурсами помогает вам лучше поддерживать нуждающихся коллег.

Кризисные ресурсы

В кризисных ситуациях доступна немедленная помощь:

988 Suicide & Crisis Lifeline (США) Звоните или отправляйте сообщение 988 для поддержки кризиса 24/7
Кризисная текстовая линия (США): Текст сообщения 741741
Lifeline (Австралия): 13 11 14 14
Самаритяне (Великобритания): 116 123
Экстренные службы: 911 (США), 999 (Великобритания), 000 (Австралия) за непосредственную опасность

Профессиональные организации и обучение

Психическое здоровье первая помощь: Обеспечивает обучение распознаванию и реагированию на проблемы психического здоровья
Центр психического здоровья на рабочем месте: Предлагает ресурсы и рекомендации для работодателей
Национальный альянс по психическим заболеваниям (NAMI): Обеспечивает образование, поддержку и пропаганду
Mind (Великобритания): Предлагает информацию, поддержку и защиту психического здоровья
Фонд Американской психиатрической ассоциации: Предоставляет ресурсы психического здоровья на рабочем месте

Онлайн-ресурсы и инструменты

Сайты по психическому здоровью на рабочем месте: Всеобъемлющая информация о создании вспомогательных рабочих мест
Приложения для психического здоровья: Инструменты для медитации, управления стрессом и отслеживания настроения
Лечебные справочники: Ресурсы для поиска лицензированных специалистов в области психического здоровья
Учебные материалы: Статьи, видео и руководства по темам психического здоровья
Поддержка сообществ: Онлайн-форумы и группы для поддержки сверстников

Для получения дополнительной информации о психическом здоровье на рабочем месте, посетите Центр психического здоровья на рабочем месте или Национальный альянс по психическим заболеваниям.

Двигаясь вперед: создание психически здорового рабочего места

Мы все должны сыграть свою роль в том, чтобы избавиться от стигмы и поощрять людей обращаться за помощью, когда это необходимо. Это имеет высокую отдачу от инвестиций, но что еще более важно, это правильно. Каждый из нас в какой-то момент боролся в жизни, и большинство из нас также испытали силу из первых рук, когда кто-то обращается к нам, когда нам нужна помощь. Забота о психическом здоровье ваших работников важна, потому что это может представлять собой первую «открытую дверь», с которой они столкнулись, чтобы просить и получать помощь.

Признание и поддержка коллег, сталкивающихся с проблемами психического здоровья, имеет важное значение для создания здоровых, продуктивных рабочих мест, где каждый может процветать. Статистика ясна: проблемы психического здоровья затрагивают большинство сотрудников, но стигма и отсутствие осведомленности продолжают мешать многим обращаться за помощью. Научившись распознавать предупреждающие знаки, подходя к коллегам с сочувствием и заботой и создавая благоприятную рабочую среду, мы можем внести существенный вклад в жизнь наших коллег.

Поддержка психического здоровья на рабочем месте требует приверженности на всех уровнях - от отдельных коллег, которые замечают, когда кто-то борется, до менеджеров, которые создают психологически безопасные команды, до организационных лидеров, которые уделяют приоритетное внимание психическому здоровью в политике и распределении ресурсов. Инвестиции в поддержку психического здоровья выплачивают дивиденды не только в улучшенных бизнес-результатах, но, что более важно, в благополучии и качестве жизни сотрудников.

Помните, что вам не нужно быть специалистом по психическому здоровью, чтобы что-то изменить. Просто осознание, проявление искренней заботы, выслушивание без осуждения и подключение коллег к соответствующим ресурсам могут изменить жизнь. В то же время, признайте свои собственные пределы и практикуйте уход за собой, чтобы поддерживать свою способность поддерживать других.

По мере продвижения вперед давайте возьмем на себя обязательство создавать рабочие места, где психическое здоровье является приоритетным, разговоры о проблемах психического здоровья нормализуются, и каждый сотрудник чувствует поддержку и ценность. Время действовать сейчас - потому что за каждой статистикой стоит человек, который заслуживает поддержки, понимания и возможности процветать как лично, так и профессионально.

Содействуя открытому общению, предоставляя всесторонние ресурсы, обучая менеджеров и коллег, уменьшая стигму и поощряя профессиональную помощь, когда это необходимо, мы можем создать рабочую среду, где психическое здоровье рассматривается с той же важностью, что и физическое здоровье. Вместе мы можем создать рабочие места, которые не только признают проблемы психического здоровья, но и активно поддерживают коллег через них, создавая более здоровые, более сострадательные и более продуктивные организации для всех.